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Quindicinale, Numero 64 – 12 maggio 2018

Customer care representative per il mercato italiano

ITSELECTA
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Il nostro cliente è una multinazionale operante nel settore del turismo. Nell’ufficio di Budapest (Ungheria) svolgono diverse funzioni aziendali come la gestione dei processi finanziari, commerciali e di customer service. La lingua ufficiale è l’inglese in quanto operano professionisti di diversi Paesi del mondo, inclusi italiani.

Siamo stati incaricati di selezionare un:

CUSTOMER CARE REPRESENTATIVE PER IL MERCATO ITALIANO (Rif:CCR ITALIAN 43)

 La posizione sarà responsabile di:

  • Rispondere alle chiamate in entrata e le email e gestire le richieste dei clienti
  • Comprendere le reali necessità degli stessi ed agire di conseguenza
  • Gestire le eventuali lamentele dei clienti e rispondere alle domande relative ai prodotti, ordini, pagamenti, fatture ecc.
  • Costruire e mantenere una proficua relazione con i clienti
  • Decidere con una certa autonomia come procedere alla risoluzione di determinati casi inerenti i clienti

Caratteristiche ricercate:

  • Ottima conoscenza dell’italiano e buona della lingua inglese (almeno a livello B2)
  • Padronanza del pacchetto MS Office, specialmente di Excel
  • Gradita ma non necessaria una precedente esperienza nel ruolo
  • Ottime doti relazionali

L’azienda offre:

  • Contratto a tempo indeterminato
  • Poter lavorare in un contesto internazionale
  • Training iniziale completamente retribuito di un mese per conoscere l’azienda e il lavoro
  • A partire dal terzo mese accesso da numerosi benefits come ticket restaurant, spa voucher, rimborso delle spese per lo spostamento con i mezzi pubblici per raggiungere la sede aziendale
  • A partire dal primo mese bonus a copertura totale o parziale delle spese di un eventuale viaggio di ritorno in Italia
  • Copertura medica privata
  • Carta Benefit che permette l’accesso a numerose palestre, centri sportivi e ricreativi convenzionati
  • Ottimo clima aziendale (numerosi party come quello di Natale, Carnevale, celebrazioni dei giorni nazionali con feste a tema)
  • Orari di lavoro 8-16,30 o 9.30-18 con pausa pranzo e altre pause incluse. Non si lavora durante il week end

Sede di lavoro: Budapest (Ungheria)

Per applicare inviate il vostro cv in inglese a info@itselecta.com con riferimento: CCR ITALIAN 45 indicando l’autorizzazione al trattamento dei dati:

“I declare that I expressly agree to processing of my personal data by IT Selecta (Alessandro Lombardi Must Sales), for purposes of recruitment (including recruitment in future). I confirm that I have been informed of the right to access and correct this data, as well as its voluntary disclosure, in accordance with the Act of 29 August 1997 on personal data protection and that my data will be made available to recipients commissioning employee recruitment to IT Selecta.”

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Autore
ITSELECTA è una società di consulenza che si occupa della ricerca e selezione del personale, di outsourcing di progetti IT e di creazione di team IT da remoto. Forniamo soluzioni personalizzate in base alle vostre specifiche esigenze. Il nostro ufficio si trova a Cracovia, in Polonia e il nostro team internazionale di recruiters e business developers si occupa di diversi Paesi con un unico obbiettivo: selezionare il miglior sviluppatore IT/team da remoto o partner per l’outsourcing di progetti IT.
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