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Numero 82 - (de)Formazione professionale

Mi sono sempre interessato di idee, di come le persone pensano e/o di come non riescono a ottenere gli obiettivi che si sono prefissate. L’emozione più grande viene dalla comprensione dell’utilità di quella che spesso viene chiamata formazione; soprattutto quando negli scaffali delle librerie aumentano i volumi sullo stesso argomento e aumenta il desiderio di raccontare, di parlare dell’interesse che si è andato sviluppando, analizzando le differenti dimensioni. 
Penso agli studenti dell’Istituto Corinaldesi di Senigallia (Ancona) e ai loro insegnanti, con cui abbiamo scritto, all’interno di un progetto di Alternanza Scuola-Lavoro, un percorso formativo che in quest’anno scolastico vedrà una conclusione parlando di comportamento economico (il titolo del progetto è “La spinta gentile: dalle competenze relazionali al comportamento economico”). Partner del progetto è Loccioni group.
La “spinta gentile”, traduzione italiana del termine nudge, è il contributo più importante di Richard Thaler (premio Nobel per l’economia nel 2017). Quando ci penso mi viene in mente Graziella Santinelli, direttrice di ACCA (Accademia Creatività Comunicazione Arte), di Jesi, sempre in provincia di Ancona, dove guarda ai suoi studenti come una “zia” e ai suoi collaboratori come una “mamma”. Il suo mandato è: quali sono gli ingredienti da nudger che deve conoscere un docente, nella didattica e nel lavoro come professionista? Essere consapevoli che si può essere influenzati dai piccoli cambiamenti del contesto.
Il mio pensiero corre ad ambienti differenti, dove la curiosità e la sensibilità per temi nuovi può creare il contesto per parlare di due termini che, accostati, prendono un significato: come una coppia che si sposa. Parlare di economia comportamentale è un modo per accogliere un’evoluzione che sta rendendo l’economia sempre più capace di aiutarci a capire meglio il mondo in cui viviamo. E, come direbbe Paolo Moderato, analista del comportamento, la scienza che aiuta a semplificare le nostre vite, behavioral economics.
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<h2>Le ricadute del comportamento economico sulla società</h2>
Se dovessi rispondere alla domanda: “Perché uno psicologo si interessa all’economia?”, direi che nell’incrocio dei termini “economia comportamentale” e “comportamento economico” ci sono le nostre emozioni, c’è la nostra “logica” soggettività. È qui che si nota perché le scuole e le aziende si interessano al comportamento sociale per migliorare le decisioni.
Una delle più famose definizioni di economia è: “La scienza che studia la condotta umana nel momento in cui, data una graduatoria di obiettivi, si devono operare delle scelte su mezzi scarsi applicabili a usi alternativi” (Lionel Robbins). Ma è del 1932! Dov’è che ho avuto bisogno del nudge? Quando ho avuto bisogno di un mezzo per ottenere un comportamento desiderato.
Quando si fa formazione, quando si va ad illustrare una teoria e un processo, come nel caso del nudge, sappiamo già che avremo dei bias (trappole) che si presenteranno per lavorare con delle euristiche (regole pratiche). Se partiamo dal presupposto che gli economisti non hanno molta fiducia nelle risposte a domande ipotetiche, dato che affermano di occuparsi di ciò che le persone fanno piuttosto che di ciò che dicono di fare, è qui che deve entrare in gioco il nuovo professionista, che diventa “architetto delle scelte” e ha la responsabilità di organizzare il contesto nel quale l’individuo prende le decisioni. Stiamo parlando di psicologia della decisione, fino a una nuova area di studi chiamata “scienza delle scelte”. Durante la formazione occorre comprendere che i giudizi e le decisioni individuali non sono sempre razionali.
Dovremo ripensare il modo di leggere il contesto, e per dirla con Robert Pirsing, l’autore dello Zen e l’arte della manutenzione della motocicletta: “Non si può trovare una soluzione razionale, perché la fonte del problema è la razionalità stessa”. Da qui: siamo pronti ad ascoltare per comprendere, o per rispondere? Nel rispondere come discenti non avremo un atteggiamo di accoglienza; nella comprensione c’è generosità. Un esempio di un efficace strumento di pratica è questo esperimento danese:
“Poco tempo fa nelle strade di Copenaghen un professore universitario e i suoi studenti hanno messo in atto un piccolo esperimento: per alcuni giorni hanno regalato caramelle ai passanti, registrando poi pazientemente quante carte finivano per terra, nei cestini o nei cesti delle biciclette. Poi hanno dipinto per terra tante piccole impronte verdi in direzione dei cestini dell’immondizia. Il risultato fu sorprendente: le carte buttate sul marciapiede diminuirono del 46%. Senza bisogno di pensare a multe o a premi, le piccole impronte verdi hanno amplificato spontaneamente una regola sociale esistente e migliorato concretamente lo stato delle strade della capitale danese”.
Piccoli gesti come gli incentivi ambientali possono essere efficaci strumenti di pratica e di trasformazione se nascono dalla consapevolezza. Certo, è una questione di scelta, ma entra in campo la formulazione (framing). Le scelte dipendono, in parte, dalla maniera in cui i problemi vengono presentati.
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<h2>Il nudge, la “spinta gentile” che influenza le decisioni</h2>
Il nudge è uno strumento molto versatile. Ecco perché si parla di pungoli che non sono imposizioni, ma spinte gentili. Richard Thaler e Cass R. Sunstein lo definiscono “qualsiasi aspetto dell’architettura delle scelte che altera il comportamento degli individui in maniera prevedibile, senza proibire alcuna opzione o modificare in misura significativa gli incentivi economici”. A questo punto, se si hanno relazioni con pubbliche amministrazioni, si vive la città in maniera consapevole o per essere tutelati come risparmiatori.
Non dobbiamo andare tanto lontano per osservare pratiche nudge. Elementi di psicologia innestati a principi economici che valorizzano design e architettura per scelte sanitarie sono presenti nell’ospedale di Ravenna, un nudge per indirizzare i pazienti verso le sale dove è possibile sottoporsi a TAC o altri esami diagnostici.
Come può essere strutturata un’architettura delle scelte?
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<li>Può basarsi su opzioni di default che sono state introdotte da altri;</li>
<li>può strutturare un ambiente in modo che si tenda a fare certe scelte;</li>
<li>può fornire automaticamente delle modalità più razionali e semplificate di decisione;</li>
<li>può prevedere ambienti o oggetti che guidano verso un utilizzo corretto;</li>
<li>può arricchire l’ambiente di stimoli e prendere in considerazione aspetti spesso trascurati per la nostra miopia e inerzia;</li>
<li>un ambiente amichevole è anche quello che viene disegnato per dare feedback significativi rispetto alle proprie decisioni e stili di vita.</li>
</ul>
Viviamo in un mondo sempre più complesso, e prendere decisioni è sempre più difficile e se consideriamo i due sistemi di pensiero che ci presenta Daniel Kahneman: il pensiero veloce e intuitivo da una parte, quello lento e razionale dall’altra. Il primo è più soggetto a errori, il secondo meno; si basa sul ragionamento, è critico e analitico.
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<h2>Indicare senza imporre</h2>
Dobbiamo comprendere come facilitare, come indicare senza imporre.
Per gli studenti che finiranno la scuola, accompagnarli verso scelte più consapevoli ha un valore non solo professionale, ma anche etico, perché vivranno delle condizioni di incertezza e la prima trappola che azioneranno sarà l’avversione per le perdite, basando le proprie scelte sulla paura degli svantaggi che potrebbero derivare da una decisione sbagliata. Proprio come ho fatto io oggi a pranzo, dovendo decidere tra due panini: non sapendo quale fosse quello più buono, ho scelto il più economico. Mi sono detto: se non mi piace, ci avrò rimesso meno soldi. Nella situazione di incertezza, il vantaggio di avere un buon panino pagando di più è passato in secondo piano. Per uno studente che si vuole relazionare con le imprese del territorio l’avversione alle perdite è un pungolo cognitivo, perché spinge a non fare cambiamenti, anche se cambiare è nel nostro interesse.
Attenzione! E nella didattica, nel rapporto con gli allievi fino alla selezione del personale, nell’ essere formati potremo accorgerci che a volte prendiamo cattive decisioni, e ci troviamo a fare i conti con il bias della conferma: quando iniziamo a farci un’opinione di una persona o di un prodotto prendiamo in considerazione solo gli elementi che ci confermano la nostra opinione iniziale. Se penso che una persona è adatta per una mansione, andrò a ricercare le sue esperienze che confermano la mia convinzione.
The times they are a-changin’. È proprio vero, i tempi stanno per cambiare, e sento più spesso studenti di economia e giurisprudenza interessarsi ai principi psicologici dei modelli decisionali e avvicinarsi alla corrente di studio della nudge philosophy. 
Gli architetti delle scelte possono essere tanti quanti sono i mondi che frequentiamo. Il termine architetto riporta alla costruzione di edifici: pensiamo a come è predisposto uno spazio mentale delle scelte, a quanto può influire nell’orientamento al suo interno e sulla risposta delle nostre decisioni. Il nostro obiettivo è renderlo più trasparente facendo leva sui processi emotivi e cognitivi, osservando le strategie e le norme.
Nei due esempi riportati di seguito si è lavorato creando “un ambiente di scelta” ecologico, più amichevole, perché con gli amici è più facile prendere decisioni virtuose.
Sono nate organizzazioni e nudge unit in diverse parti del mondo. La missione della giovane GreeNudge, nata nel 2011, è di utilizzare la spinta gentile per una società più sostenibile. Ha variato la dimensione dei piatti del buffet del ristorante di un grande albergo, modificando il diametro da 24 a 21 centimetri. Di quanto si è ridotto lo spreco di cibo? Del 19,5%. Il risparmio è arrivato sulle spese di smaltimento dei rifiuti. Se volessimo approfondire: un chilo di cibo sprecato corrisponde a 1,9 chili di emissioni di CO2, e il cibo incide al 20% sull’effetto serra.
Un altro caso legato al cibo. Nel refettorio di un college si è rivelato efficace un altro stratagemma: per chi voleva mangiare cibi sani era stata allestita una corsia preferenziale, senza coda, un po’ come al check-in in aeroporto per chi viaggia in business class. Per sedici settimane dall’inizio dell’esperimento, il consumo di cibi salutari è aumentato del 18%.
Obama, durante la sua campagna elettorale, aveva adottato il motto “Yes, We Can”. Noi potremmo dire tranquillamente “Yes, We Nudge”. Il nudging non vuole cambiare le preferenze del decisore, ma chiarisce e rappresenta gli obiettivi e aiuta a raggiungerlo. Immaginiamo due binari: da un lato sfrutta le debolezze della volontà e le fragilità della ragione, dall’altro lato aiuta a potenziare le sue capacità decisionali semplificando il contesto di scelta.
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Foto di copertina di Archie Fantom su Unsplash

Il comportamento economico chiede gentilezza

Ian Goldin e Chris Kutarna, nel loro non più recentissimo ma pur sempre interessante Nuova età dell&#8217;oro: guida a un secondo Rinascimento economico e culturale, scrivono di come negli anni Sessanta il PIL pro capite degli abitanti di Singapore e della Giamaica fosse comparabile. Da allora il PIL singaporiano è schizzato al di sopra di quello degli Stati Uniti, mentre il PIL reale giamaicano è rimasto stazionario per un cinquantennio. La forbice trai due Stati si è allargata anche in termini di sicurezza sociale e condizioni sanitarie. La differenza fondamentale è che Singapore ha adottato interventi per attirare investimenti e persone altamente qualificate, e ha costruito sistemi di istruzione, trasporti, energia e infrastrutture informatiche di prim’ordine. La Giamaica no.
Quando ho letto questo passaggio ho pensato al nostro splendido Paese che, non è un mistero, sta perdendo posizioni in termini di competitività e ha attraversato un ventennio durante il quale il PIL ha fatto molto fatica. In particolare secondo un rapporto di Confcommercio il PIL reale pro capite nel 2008 era pari a 28.200, euro mentre nel 2018 è sceso a 26.700 euro, con una riduzione del 5,4%. Non abbiamo creato ricchezza, piuttosto l’abbiamo distrutta.
Certamente una delle cause della stagnazione economica italiana è riconducibile al calo degli investimenti. Se nel 2009 gli investimenti erano quasi il 3,5% del PIL, si sono ridotti progressivamente fino a toccare il 2% nel 2017. In sostanza e in maniera forzatamente semplicistica, meno investimenti hanno prodotto meno crescita, e di conseguenza una riduzione del PIL reale pro capite.
In maniera assolutamente discutibile e criticabile, da umile osservatore di dinamiche organizzative e aziendali, fornisco il mio contributo su alcuni elementi che credo abbiano contribuito a questo scenario. Potrei citarne molteplici, ma preferisco concentrarmi su tre di essi, che ruotano intorno al concetto di formazione. In termini culturali, politici e aziendali.
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<h2>Una politica miope e impreparata</h2>
In termini culturali noto che osserviamo una classe politica non meno spregiudicata del passato, ma sicuramente meno preparata. Nel momento in cui scrivo l’Italia non ha ancora individuato il possibile commissario europeo che possa rappresentare il nostro Paese a Bruxelles; tutto normale, essendo l’agenda politica alle prese con una crisi di governo che, vista da fuori, è in bilico tra il tragico e l’ironico. Uno dei potenziali candidati risponde alla domanda di un giornalista di un quotidiano nazionale, “come se la cava con l’inglese?”, dicendo: “The ball is on the table, fino a lì ci arrivo”.
Ci sono episodi che diventano simbolici: questo episodio certifica che la preparazione – di cui la formazione è prodroma – viene sminuita, offesa, banalizzata, insultata. Sei preparato? Sei formato? Eccolo lì, il professorone. Personalmente però non conosco un modo diverso dell’essere preparato o formato per provare a gestire l’interesse collettivo. Abbiamo scambiato la preparazione con l’onestà, considerandole alternative quando entrambe dovrebbero essere necessariamente presenti in una donna o un uomo che svolgono ruoli istituzionali. La formazione diventa inutile, anzi dannosa, perché ti allontana da un popolo non formato e non preparato che vorrebbe rappresentanti non migliori di lui. Tutto da dimostrare.
In termini politici le decisioni di investimento pubbliche e il consenso viaggiano su binari difficilmente conciliabili. Nel vecchio sistema pentapartitico si facevano – mediamente – scelte ragionevoli in un orizzonte di lungo termine perché, in un tempo dato, si tornava a governare e l’alternanza era più apparenza che sostanza. Oggi l’incasso in termini di consenso politico è un pasto da fast food. Ne è dimostrazione l’ultima crisi politica agostana. I sondaggi mi danno in crescita? Andiamo all’incasso aprendo una crisi politica e spingendo per le elezioni. Di scelte ispirate alla ricerca del più marchiano consenso è zeppa la strada politica degli ultimi anni, a dire il vero senza grandi differenze di orientamento politico: dagli 80 euro a quota 100, fino ad arrivare al reddito di cittadinanza, provvedimenti simbolo dei partiti più rappresentativi a livello nazionale. Tutti ispirati alla ricerca del consenso, e non certamente a una sostenibilità economica o a rispondere con provvedimenti sostenibili a emergenze di carattere sociale.
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<h2>La formazione, l’oro (a lungo termine) delle aziende</h2>
La forbice temporale tra consenso e scelte economiche si amplia dall’orizzonte istituzionale al mondo delle aziende. Raramente gli AD hanno non dico la certezza, ma anche semplicemente la ragionevole probabilità di vedere, come capi azienda, i risultati a medio termine delle decisioni di investimento che prendono (o dovrebbero prendere). È probabile che un nuovo e differente AD le possa vedere al posto loro poiché i cicli di leadership sono sempre più brevi.
In casi come questi che senso ha investire sulla formazione? Molto meglio gestire la trimestrale e sperare in bene. La formazione diventa per le aziende quello che la scuola è per lo Stato: se oggi si taglia qualche ora di formazione, cosa vuoi che sia? Sicuramente non ci accorgeremo dell’effetto in questo anno fiscale. Le aziende meno lungimiranti – quelle che guardano con ossessione alla trimestrale – hanno pensato bene di risparmiare rallentando gli investimenti in formazione. Mi viene in mente una frase di Henry Ford: “Chi smette di fare pubblicità per risparmiare soldi è come se fermasse l&#8217;orologio per risparmiare il tempo”. Ecco, sostituite il termine “pubblicità” con “formazione” e avrete chiaro che nell’attuale contesto dell’economia della conoscenza la formazione è un fattore di competitività aziendale netto e preciso.
Fanno eccezione le (migliori) aziende padronali che, in quanto tali, non subiscono la tirannia delle borse e possono scegliere le migliori strategie di lungo periodo. Non è un caso se tra le aziende che hanno performato meglio negli ultimi anni, almeno in Italia, molte sono private. La formazione per le aziende migliori diventa vero e proprio imperativo di business.
Nel settore ICT, che conosco bene, l’obsolescenza delle competenze si misura in mesi: una competenza ingegneristica o tecnologica ha una vita media tra i 24 e i 48 mesi. Il cloud, che oggi ha un fatturato che oscilla tra gli 80 e i 100 miliardi di dollari a livello mondiale, circa 10-12 anni fa era poco più di un’idea nella mente di qualche elitario tecnologo. La costruzione di competenze cloud è stata nell’ultimo quinquennio l’ossessione delle persone che si occupano di risorse umane in aziende tech. Ecco, immaginate quale rilevanza in termini di impatto sul business ha avuto una direzione risorse umane e un AD che hanno convintamente investito su queste competenze: le aziende che lo hanno fatto hanno preso una strada di crescita a doppia se non a tripla cifra, mentre le aziende che hanno fatto scelte diverse hanno imboccato strade molto più complesse.
La formazione quindi dovrà necessariamente tornare di strettissima attualità e di rilevantissima importanza. Le aziende che non ne hanno compreso la radicale centralità stanno correndo verso la loro irrilevanza. Ma le aziende non possono fare tutto da sole. C’è bisogno del contributo di scelte politiche coerenti e convinte a supporto. Scelte che nell’ultimo decennio non ci sono state, diciamolo chiaramente.
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<h2>La scuola, simbolo degli investimenti in formazione</h2>
La scuola è stata vista dai diversi governi in che si sono succeduti più come un bancomat a cui attingere che come una risorsa da sviluppare e curare.
Le scuole spesso vanno avanti con i grandi sacrifici di professoresse e professori eroi, che per esempio – racconto di quest’estate da parte di una mia amica – si sono autotassati per comprare un ventilatore in una scuola romana. Già, un ventilatore, perché l’aria condizionata è un miraggio: 5 euro cadauno per comprare un macchinario che rendesse le loro lezioni un po’ più gestibili in una classe esposta al sole romano nel mese di maggio.
Io per tre anni ho versato una quota per comprare i pennarelli per l’asilo di mio figlio, e vivo nella ricca (?) provincia milanese. Sono due esempi personali e sicuramente poco rappresentativi, ma che sono certo faranno suonare un campanello nella testa di molti lettori che hanno scelto l’istruzione pubblica per i loro figli. Istruzione pubblica che dovrebbe essere di eccellenza, vista l’elevata tassazione del nostro paese.
Purtroppo l’Italia si conferma tra i fanalini di coda su scala europea per investimenti in formazione: il 4% del Pil, sotto di quasi un punto percentuale rispetto alla media della Ue (4,9%) e poco più della metà di quanto investito da Danimarca (7%), Svezia (6,5%) e Belgio (6,4 %). Sarà un caso, ma si trova una sorprendente coincidenza tra crescita economica e percentuale di investimento sulla scuola nei diversi Paesi.
Se non invertiamo questa tendenza e non cominciamo a investire realmente e concretamente nella scuola il declino del nostro Paese in termini di competitività diventerà ineluttabile. Ripartire dalla scuola è il primo passo per far sì che la preparazione e la formazione tornino a essere elementi di merito e di orgoglio.
Investire sulla scuola e sulla formazione è ciò che ha fatto Singapore negli anni Sessanta; la Giamaica no. La Giamaica ha fatto scelte diverse.

La formazione sta alle aziende come la scuola all&#8217;Italia

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Fran Lotti

Ha vissuto sempre in-between: fra due paesi, due lingue, e due culture. Nata in Italia, ma di adozione Scozzese, Edimburgo è l’unico posto dove si sente veramente a casa. Anche il suo lavoro è sempre stato molto vario: diviso fra la cattedra, ha insegnato Letteratura e Storia del Teatro Inglese sia all’università di Milano che all’università di Edimburgo, il palcoscenico, ha fatto parte della English Comedy Gang e si esibivano sul palco di Zelig, e le aule di aziende multinazionali, dove oggi insegna inglese e competenze relazionali (in inglese). Chi l’ha visto all’opera la definisce ‘dinamitarda’, e non c’è parola più adatta per descrivere questo suo spirito molto libero e poco consueto. Adora quello che fa e le piace sperimentare nuovi metodi e percorsi, aiutare professionisti a investigare la loro vita al di fuori della loro zona di comfort e accompagnarli verso il loro prossimo successo. Ha una passione per il teatro, il LEGO, e i viaggi – dove vale una sola regola, come dice Anne Carson – non tornare mai come si è partiti.

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seven

Una via di mezzo tra un impiegato e un imprenditore privato, ma con nessun dipendente. Un piccolo esercito: sono gli agenti di commercio, che in Italia, secondo FN USARCI (Federazione Nazionale Unione Sindacati Agenti Rappresentanti Commercio Industria), nel 2019 contano più di 240.000 addetti. Rappresentano il ruolo di intermediatore per antonomasia tra azienda e cliente, facendo da trait-d’union nel migliore dei casi, e nel peggiore rappresentando chi si trova tra l’incudine e il martello: l’azienda (o le aziende) di riferimento e il cliente.
Non hanno uno stipendio fisso, sia che lavorino per una sola azienda (i monomandatari) sia che rappresentino diverse aziende (i plurimandatari); gli agenti di commercio vivono di sole provvigioni di vendita. In soldoni: se vendi, guadagni. Se non vendi, amen.
Sono davvero degli imprenditori senza esserlo, perché se da una parte dipendono dall’azienda che rappresentano, dall’altra il rischio d’impresa è al 100% anche sulle loro spalle. Infatti l’azienda, fino a quando non incassa l’ordine, non procede al pagamento delle provvigioni. E se il cliente non paga? Nonostante l’ordine, l’agente non incassa nulla.
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<h2>La solitudine dell’agente di commercio, stretto tra Stato e pandemia</h2>
Ma non è stato sempre così. Entriamo in un settore specifico come quello dell’HoReCa, acronimo per definire il settore dell’Hotellerie, Restaurant and Cafè: “Prima era diverso, l’80% ci veniva pagato al conseguimento dell’ordine e il restante 20% quando l’azienda incassava la fattura. Poi le cose sono cambiate come sono oggi, la nostra provvigione viene pagata nel momento in cui l’azienda incassa la fattura totalmente. Con questo sistema però le aziende hanno scaricato il rischio d’impresa su di noi”, afferma Marco, che lavora nel Lazio e ha una solida e lunga esperienza nel settore.
Nel settore dolciario, per esempio, esistono campagne di prenotazione: si prendono gli ordini per i prodotti che andranno in consegna a settembre/ottobre e si deve calcolare che, dopo 60 giorni dal ricevimento della merce, l’assegno solitamente verrà ritirato dallo stesso agente nel punto vendita: “Noi da settembre del 2019 fino allo scorso febbraio abbiamo lavorato per la campagna di Pasqua, che poi è andata a farsi benedire, senza avere nessun tipo di riscontro dal punto di vista delle provvigioni che si sarebbero concretizzate per giugno, quando sarei andato a incassare la mia fattura. Ora non ho niente da incassare perché, causa pandemia, l’80% dell’ordinato verrà annullato con il rischio da parte di noi venditori di aver lavorato a vuoto. Senza contare poi l’azienda, che dovrà emettere note di credito a favore del cliente; a quel punto la parte che andremo a incassare si restringerà in maniera ancor più significativa”.
L’Enasarco o altre associazioni vi hanno fornito supporto? “Gli aiuti erano a favore dei redditi molto bassi, e per ottenerli avrei dovuto dimostrare anche di aver avuto delle perdite di almeno il 30% nell’ultimo mese. Ma per noi è impossibile, perché paradossalmente nei primi mesi dell’anno ho incassato il 70% delle provvigioni relative alle fatture andate a buon fine, che si riferiscono agli ordini fatti tra novembre e dicembre del 2019, quindi per me non è dimostrabile poiché nel lasso di tempo che chiede il governo io non ho subito perdite a livello di fatturato”.
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<h2>Paga, non paga: aziende in difficoltà e provvigioni ferme</h2>
Il problema per gli agenti di commercio si presenterà nel periodo estivo: se a gennaio, febbraio e marzo si è proceduto con gli ordini, una volta incassata la fattura, le provvigioni verranno pagate dall’azienda intorno al mese di luglio. Ma l’azienda incasserà la fattura dal cliente? 
Questo periodo – che ha coinciso per buona parte con il lockdown – causerà una perdita reale per gli agenti di commercio proprio in coincidenza dei mesi estivi, e con un doppio danno: il periodo estivo, che non viene riconosciuto “critico” come quello che si è verificato durante la pandemia, e l’impossibilità a ricevere gli aiuti del governo. Ora ci si ferma in attesa della campagna di settembre.
Le spese vive e i costi fissi ci sono tutti, le variabili indipendenti anche. E se prima del mese di marzo e del successivo lockdown da sempre si pianificava e si lavorava su una programmazione annuale divisa in due campagne di vendita, adesso si rischia di vanificare l’intero anno di lavoro. Gli agenti di commercio sono stati lasciati a loro stessi, per chi vive di provvigioni, con il rischio oggettivo di trascorrere tutto il 2020 senza incassare nulla per poi pagarne le conseguenze nel prossimo futuro, sperando che l’emergenza sia definitivamente alle spalle.
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<h2>Mesi di lavoro svaniti nel nulla: “Ci sentiamo poco considerati”</h2>
In Italia ci sono circa 140.000 bar e bisogna cercare di ripartire anche con le loro attività, così come con quella degli agenti di commercio: è il rappresentante di commercio che “coccola” i clienti acquisiti e cerca di procacciarne di nuovi, ma si è ritrovato nel mezzo del lockdown con bar, pasticcerie e gelaterie chiuse, mantenendosi in contatto telefonicamente, anche con videochiamate: “Ci si confortava a vicenda”.
Gennaro segue i suoi clienti del settore HoReCa in tutta la Lombardia da più di vent’anni. Come detto, in estate, che dovrebbe rappresentare il momento ideale per ricaricare le pile e ricominciare con la difficoltosa “campagna di settembre”, la coperta diverrà improvvisamente corta: “Quello che ho potuto bloccare, l’ho fatto. Ma tra leasing auto e altri finanziamenti accesi se le entrate non ci sono diventa difficile riuscire a far fronte a tutte le spese vive che mensilmente bisogna affrontare. L’importante è comprendere e rendersi conto che, dove ci sono i clienti che non sono riusciti a vendere tutto quello che avevano in stock, occorre riconoscergli la perdita per intero, e questo ovviamente inciderà sui nostri guadagni sia nell’immediato che nel futuro”.
“Lavoriamo con una programmazione annuale, in base alle campagne di vendita: durante il periodo prima delle festività pasquali partiamo con il catalogo autunno-inverno. Tutto quel periodo è svanito, letteralmente: si va dal cliente e insieme quantifichiamo l’invenduto, programmiamo le consegne per settembre e dicembre, e in quel momento riconosciamo l’importo del reso dell’invenduto, che noi in gergo chiamiamo bonifico.”
Bar e pasticcerie hanno sofferto maggiormente rispetto alle panetterie o agli alimentari, ma anche gli spacci dolciari si sono trovati in estrema difficoltà. “Le aziende hanno dato la disponibilità al cliente, ma il supporto per i propri agenti è pari a zero: ottenendo le provvigioni sull’incassato, se il cliente ci paga subito, bene; se invece gli vengono concesse delle dilazioni di pagamento noi incasseremo a fine anno, con diversi mesi scoperti e senza alcuna copertura economica”.
“Ci sentiamo poco considerati: gasolio da mettere nell’auto, le rate del leasing che non conviene bloccare, dobbiamo andare a sollecitare i clienti per le ordinazioni, considerato che nel momento del lockdown la loro idea non era quella di ordinare, ma di limitare i quantitativi che di solito venivano fatturati. C’è stato un calo di almeno il 70%. Nel periodo del lockdown si chiedeva di fare l’ordine con il presupposto che, se le cose fossero andate male, l’ordine poteva essere annullato. Resi e note di credito influiranno anche sulle mie provvigioni, senza contare che se la percentuale di insoluti prima dell’emergenza era nell’ordine del 25%, con l’emergenza è salita al 50%, e anche la merce non pagata dal cliente incide sulla nostra mancata provvigione”.
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<h2>“La merce invenduta donata in beneficenza, ma verso di noi sono mancati i gesti solidali”</h2>
Luca ha 50 anni, lavora come capo area nel settore Food e copre le regioni del Sud, in particolare Campania, Calabria e Sicilia. “Consideriamo un fatto: se la mia azienda ha quasi 14.000 clienti su scala nazionale, circa l’85% dei miei clienti a partire dall’11 marzo ha chiuso la propria attività per il lockdown. Due danni in uno: durante l’emergenza ci siamo ritrovati alla vigilia della Pasqua avendo consegnato più del 60% dei prodotti. E dal primo aprile la campagna gelateria ha subito un contraccolpo, dato che si è fermato tutto: i nostri clienti hanno perso tra l’80 e l’85% del loro fatturato”.
“Abbiamo il 63% dei nostri agenti che è plurimandatario, e il 47% è monomandatario. Abbiamo vissuto dentro a un grande punto di domanda senza avere certezze per il futuro, perdendo tutte le provvigioni che riguardavano la campagna di primavera, senza contare i problemi reali degli agenti che si sono ritrovati senza alcuna copertura economica. Abbiamo cercato di dare un aiuto ai nostri agenti e inoltrato delle richieste al nostro amministratore delegato e al direttore finanziario, per sostenere il nostro team di vendita con aiuti mensili di 500€ per un totale di 1.500€ da restituire a partire dal gennaio del prossimo anno”.
Ma il bar che ha chiuso per due mesi che cosa farà con la merce invenduta? “Durante il coronavirus ci siamo preoccupati insieme all’azienda di comunicare ai clienti che erano chiusi – l’85% di cui dicevo – che erano autorizzati a donare la merce a enti solidali, come parrocchie ed enti di beneficenza.” Che cosa ti ha colpito particolarmente della gestione dell’emergenza nel tuo settore? “La cosa che mi ha colpito maggiormente è stata quella di non aver visto da parte dei vertici aziendali gesti di solidarietà concreta, mentre ne arrivavano continuamente da chi si trova alla base della piramide. In passato ho visto con i miei occhi grandi aiuti economici da parte dei top manager, mentre nel periodo del lockdown sono mancati i gesti simbolici, quelli autentici. Oggi ce ne sono molti meno, purtroppo”.
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<h2>Sconforto e rischio d’impresa: la lunga crisi degli agenti di commercio</h2>
Fabio lavora da diversi anni come agente monomandatario nella zona di Napoli, sempre nel settore HoReCa: “Le diverse chiusure per il lockdown ci hanno dato una bella mazzata. Il problema delle provvigioni incassate nei mesi di febbraio, marzo e aprile sono quelle del 2019, ed è ancora da dimostrare la perdita attuale subita. Per avere un aiuto per i mancati guadagni siamo fuori dal periodo richiesto dal governo, senza contare che con i mesi estivi perderemo tutta la campagna di Pasqua e il post-COVID. Con la riapertura al pubblico dei miei clienti c’è un clima di sconforto sulla ripartenza, e sulle modalità con cui ci si riuscirà a lasciare alle spalle i danni economici causati dalla pandemia. Consideriamo che il cliente comprerà di meno, e speriamo soprattutto che resistano e che non abbandonino la nave, decidendo di chiudere la propria attività. Personalmente con il lockdown ho deciso di bloccare il pagamento del leasing dell’auto, almeno una boccata d’ossigeno anche per me. Poi si vedrà”.
Non sono dipendenti ma è come se lo fossero, soprattutto se parliamo degli agenti monomandatari che lavorano per una sola azienda. Non sono imprenditori, ma pur non essendo tali il rischio d’impresa è al 100% a loro carico. A sentire loro non sembrano avere interlocutori sindacali o politici a cui rivolgersi, e rimangono sempre nell’oblio del loro stesso destino incerto, che parte dalla genesi della loro professione: né dipendenti, né a capo di un’impresa; sostanzialmente soli.
Giuseppe, con oltre 30 anni di esperienza in ambito commerciale nel comparto Food (marketing, trade marketing e vendite), e con una spiccata passione per il cioccolato fondente, afferma: “Gli agenti si sono ritrovati soli a combattere non solo con l’emergenza, ma anche con le difficoltà economiche oggettive causate dalle mancate entrate, salvaguardate in parte dagli acconti messi a disposizione dell’azienda, che comunque andranno restituiti a partire dall’inizio del prossimo anno. Un’altra strada era possibile e, forse, eticamente doverosa.”
In uno scenario come questo, ci auguriamo che Morte di un commesso viaggiatore rimanga solo il titolo dell’opera di Arthur Miller.
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Photo credits: www.teatrostabileveneto.it

Morte di un agente di commercio

<blockquote>La Commissione europea ha elaborato pochi giorni fa nuove linee guida pensate per far sì che i cittadini europei siano dotati delle competenze digitali necessarie a muoversi con successo nel mondo del lavoro post-COVID: offrire la “cassetta degli attrezzi” indispensabile per riuscire ad affrontare i nuovi scenari, giocoforza, cambiati. I documenti di Bruxelles sono due: il rapporto “DigiComp at Work” e la “Implementation Guide”.
Secondo la Commissaria per l’Innovazione Mariya Gabriel: “Il distanziamento sociale ha trasformato il modo in cui ci connettiamo, facciamo ricerca e innoviamo, dobbiamo equipaggiare le persone con le giuste skill digitali per continuare a lavorare così”.</blockquote>
Se anche la Commissione europea si muove per fornire supporto a chi vuole provare a “lanciarsi” nel digitale cresce, di conseguenza, l’offerta di corsi che promettono di formare queste figure professionali, spesso da zero: con un investimento minimo e in pochi, semplici passi. In definitiva, oltre a poter imparare l’inglese senza studiare e a suonare la chitarra in dieci giorni, oggi il mercato della formazione offre la chance di diventare Web Content Editor in sole <a href="https://www.ninjacademy.it/corso/content-marketing/" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">20 ore di didattica online più 5 di didattica complementare</a>. E le università italiane strizzano l’occhio alle imprese e propongono corsi per formare “addetti” in grado di essere “operativi” sin da subito.
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<h2>C&#8217;è da fidarsi della comunicazione digitale?</h2>
Eppure, anche uno sguardo distratto al panorama del web mostra uno scenario a dir poco desolante: contenuti omologati e approfondimenti “soli soletti, come la particella di sodio nell’acqua Lete”. È il problema del giornalismo con l’avvento del digitale: rincorrere la notizia ed essere rapidi o dare spazio ai contenuti e alla long form?
D’altro canto, come sostiene Marcello Vitali-Rosati, siamo nell’era dell’<a href="http://sens-public.org/articles/1184/" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">editorializzazione</a>, e oggi abbiamo smesso di legittimare l’autorevolezza della fonte per riconoscere, piuttosto, la validità del processo (pensiamo alla ricerca su Google), che diventa l’istanza per determinare il significato e garantire la validità dei contenuti, assumendo così le funzioni tipicamente attribuite all&#8217;autore. Ecco spiegato perché, nel mondo della stampa digitale, il nome dell’autore di un articolo è spesso relegato nella parte inferiore della pagina, dopo i contenuti pubblicitari.
Per tutti questi motivi, oggi la formazione del professionista del web non può prescindere da un’analisi attenta delle dinamiche che regolano il rapporto tra produttori e fruitori — sempre più prosumer — con il medium.
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<h2>Un’esperienza mediale, mediata, ri-mediata</h2>
Secondo il <a href="https://www.credoc.fr/a-propos/presentation" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">CRÉDOC</a> oggi siamo più connessi che mai e nel 2018 sono 4.021 miliardi le persone che accedono al web, nella maggior parte dei casi attraverso smartphone (46%) e computer (35%), in piccola parte tramite tablet (7%): utenti che fruiscono contenuti spesso pensati al di fuori del contesto di destinazione, come se il web e la carta stampata fossero in grado di sortire lo stesso effetto.
Per questa ragione, le ricerche più recenti nel campo dei Communication studies si concentrano oggi sulla messa in discussione del principio di sequenzialità. Il linguaggio parlato è costituito da una serie di parole, così come la scrittura convenzionale: abituati alla scrittura lineare della carta stampata, diamo quindi per scontato che la scrittura sia sequenziale tout court. Nel web questo processo viene smaccatamente meno: perché pensare in sequenza sul digitale degrada la struttura della rete del testo, ma anche perché la conformazione della rete, polisemica, ipertestuale e intrisa di rimandi, supera l’idea secondo cui esiste un&#8217;unica esperienza di lettura, adatta proprio a tutti.
Certo, la sequenzialità del testo si basa sulla sequenzialità del linguaggio parlato, della stampa e della rilegatura. Ma pensare e scrivere in sequenza è davvero un fatto così naturale?
 
<h2>Il corpo alla prova della macchina</h2>
Oggi il binarismo natura-cultura è sempre più spesso oggetto di critica: la nostra esperienza sottolinea di continuo il modo in cui la tecnologia è in grado di penetrare il quotidiano e il legame tra organismo e macchina è sempre più stretto. Come sostiene Donna Haraway nel saggio <a href="https://warwick.ac.uk/fac/arts/english/currentstudents/undergraduate/modules/fictionnownarrativemediaandtheoryinthe21stcentury/manifestly_haraway_----_a_cyborg_manifesto_science_technology_and_socialist-feminism_in_the_....pdf" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">A Cyborg Manifesto</a> (1985), è difficile individuare il confine tra organismo e macchina, e il rapporto tra i due è appunto una guerra di confine.
La difficoltà nel delineare un confine di questo tipo è evidente anche nelle redazioni, sempre più inclini all’introduzione di strumenti ad hoc, che attraverso tecniche avanzate di machine learning permettono ai giornalisti di usufruire di algoritmi per l’analisi e la classificazione di dati e contenuti in tempo reale. Secondo il rapporto <a href="https://blogs.lse.ac.uk/polis/2019/11/18/new-powers-new-responsibilities/" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">New powers, new responsibilities</a>, realizzato dalla London School of Economics POLIS in collaborazione con Google News, le ragioni sono innanzitutto legate al contenimento delle spese: un giornalismo più efficiente (68%) e arricchito di contenuti modellati sul target group di riferimento (45%), ma anche la riduzione dei costi e più efficienza in azienda (18%).
Inoltre, nel corso della quinta <a href="http://www.wuzhenwic.org/" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">World Internet Conference di Wuzhen</a> (2018), l&#8217;agenzia di stampa cinese Xinhua e il motore di ricerca Sogou lanciano Al Anchor, il primo anchorman al mondo prodotto da intelligenza artificiale, instancabile e potenzialmente replicabile all’infinito. Dinamiche come questa, quindi, ci mettono di fronte a un evidente quesito di tipo pratico: in futuro continuerà a essere necessaria la presenza di un giornalista in carne e ossa?
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<h2>Testi aperti o testi chiusi nella comunicazione digitale? 
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Inoltre, una struttura di pensiero non è di per sé sequenziale: si può parlare, piuttosto, di un sistema di “tessitura di idee”. L’assunto è che nessuna idea sia necessariamente concepita prima o dopo le altre e la disposizione in sequenza è un processo inevitabilmente arbitrario. In definitiva, come sostiene Pierre Lévy, la mente umana non è un centro organizzatore attorno a cui ruotano le tecnologie intellettuali come satelliti al suo servizio, bensì una disposizione centrale e senza sole, costituita da satelliti.
Sotto un certo aspetto, si tratta del modello enciclopedico proposto da Umberto Eco nel saggio Lector in fabula (1979), che propone il superamento del modello dizionariale, basato sull’idea di un legame definito tra significante e significato, a favore di una semantica a enciclopedia, che individua nel significato l’insieme di tutti gli interpretanti di uno stesso significante. Per descrivere l’enciclopedia, Eco si serve della metafora del rizoma, intesa come una sorta di rete, un labirinto aperto e multidimensionale, in cui ciascun punto può essere connesso con qualsiasi altro attraverso uno schema privo di un centro e di una periferia. E, così come nel rizoma, anche l’enciclopedia permette di fornire descrizioni globali e costruire mappe locali, all’interno di un sistema in cui muoversi significa elaborare inferenze.
Di conseguenza, la prassi di elencare e numerare, inserire titoli e grassetti negli articoli destinati al web diventa una scelta che non si ripercuote solo sul lato cognitivo, per facilitare l’operazione di lettura e organizzazione dei contenuti, e pone in modo evidente il problema della cooperazione interpretativa. Oggi numerosi testi destinati alla stampa digitale rientrano fra quelli che Eco definirebbe “testi chiusi”: codificati in termini di audience-target e progettati per un “Lettore Modello” definito. Questi testi gestiscono la cooperazione in modo repressivo e il loro scopo è uno: stimolare una reazione; a differenza dei “testi aperti”, in cui l&#8217;autore decide fino a che punto controllare la cooperazione del lettore, dove dirigerla e suscitarla, per trasformare la fruizione in una libera avventura interpretativa.
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<h2>I meccanismi dell’ipertesto</h2>
In passato, la stampa cartacea ha permesso di ottenere questo risultato attraverso la redazione di testi diversi su argomenti simili: pubblicati in luoghi e in modi diversi e destinati a un tipo di pubblico eterogeneo. In seguito la diffusione del web ha cambiato le carte in tavola, e oggi diventa necessario prendere in esame orientamenti nuovi, che permettano di proporre a lettori differenti delle scelte diverse per approcciarsi allo stesso testo.
Già negli anni Ottanta, Ted Nelson prevedeva la necessità di un cambiamento del paradigma epistemologico, a partire dalla gestione di quello che definiva «un grande deposito unico, dove ogni testo potrà essere ugualmente accessibile». Ma se, come sostiene Pierre Lévy, la lettura è una questione di scelta, di schematizzazione e di creazione di una rete di riferimenti interni al testo (ma anche di associazione tra idee, e di integrazione di parole e immagini capaci di stimolare la memoria personale, in continua ricostruzione), allora le tecnologie ipertestuali costituiscono una forma di oggettivazione, di esternalizzazione e di virtualizzazione dei processi associati all’attività di leggere.
In definitiva, l’ipertesto smette di essere soltanto una questione funzionale alle strategie di indicizzazione che, come nel caso di Page Rank, possono essere concepite in chiave semiotico-generativa come un programma narrativo che si oppone al controprogramma dell’Anti-Soggetto. L’ipertesto è piuttosto legato alla definizione di una nuova grammatica e di una nuova sintassi, che permettono al lettore di interpretare il testo in maniera cooperativa attraverso la messa in campo di inferenze e di uscire metaforicamente dal testo. Per innescare topic: scelte che orientano il processo di attualizzazione semantica, magnificando o narcotizzando significati; per recuperare intertesti: testi incastonati all’interno di altri, come nel caso della citazione, del pastiche e della parodia. E per attivare frame: strutture di dati comuni, che confermano o smentiscono le aspettative. Non a caso, Eco le definisce passeggiate inferenziali.

Formazione, ma di qualità: la comunicazione digitale non si impara in poche ore

L’evoluzione della rete e del web ha portato alla nascita di nuove figure professionali per il mondo dell’informazione e della comunicazione. Sono i news-maker: giornalisti e comunicatori multimediali, ossia coloro che la notizia la costruiscono o la riportano sulle varie piattaforme, rispettandone i linguaggi e le tecniche di narrazione audiovisiva.
Dopo le singole professioni dell’audiovisivo (operatore di ripresa, montatore, fonico), i fotografi e i <a href="https://www.informazionesenzafiltro.it/dove-osano-i-reporter-il-fotogiornalismo-sotto-attacco/" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">fotogiornalisti</a>, vi è un’altra figura professionale che unisce il giornalismo alle competenze tecniche delle maestranze dell’audiovisivo: il giornalista videomaker.
I tempi che viviamo non sono facili per i professionisti dell’informazione e della comunicazione. Sono più di dieci anni che il mercato editoriale è in contrazione, provocando continui ribassi ai compensi economici. In parallelo, l’evoluzione tecnologica e l’avvento di Internet ha portato alla nascita di nuove figure professionali, come quella del giornalista videomaker, appunto: un giornalista (iscritto all’albo dei giornalisti nell’elenco pubblicisti o professionisti) che è anche in grado di girare le immagini e di montarle per realizzare un video-servizio completo. Dunque una figura di sintesi di quattro professionalità dell’audiovisivo ben distinte, ad oggi ancora esistenti e operative: operatore di ripresa, fonico, montatore e giornalista.
 
<h2>GV Press: l’associazione italiana per i giornalisti videomaker</h2>
Una giovane figura professionale figlia della modernità e dell’evoluzione dei tempi tecnologici, che però non ha ancora una sua regolamentazione. Nasce quindi <a href="http://www.gvpress.it/" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">GV Press</a>, affinché la figura del giornalista videomaker, ormai diffusa in molti ambienti di lavoro, venga finalmente riconosciuta all’interno delle redazioni giornalistiche, degli uffici stampa, degli enti istituzionali e non solo.
Tra gli obiettivi da raggiungere, secondo quanto definito dallo statuto:
<ul>
<li>Stipulare protocolli d’intesa con organismi istituzionali, economici, religiosi e sociali;</li>
<li>garantire il diritto di accredito in tutte le sedi per i giornalisti videomaker (anche per i freelance che aderiscono all’associazione);</li>
<li>promuovere l’interazione e il confronto tra giornalisti videomaker, per favorire la crescita professionale della figura;</li>
<li>garantire l’adeguatezza dei compensi del giornalista videomaker (freelance o inserito all’interno di una redazione tramite qualsiasi tipo di contratto di lavoro) in relazione alla sua specificità professionale e alla natura giornalistica dell’attività svolta;</li>
<li>giungere alla definizione della categoria dei giornalisti videomaker all’interno del Contratto Nazionale di Lavoro Giornalistico.</li>
</ul>
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“L’associazione è nata nel 2017 e si occupa dei giornalisti videomaker, una professione nuova che non ha le dovute regolamentazioni”, spiega Simona Berterame del direttivo GV Press, e sottolinea che “recentemente abbiamo fatto un sondaggio ed è emerso che più della metà dei nostri iscritti sono freelance. La fase di emergenza che stiamo vivendo non fa ben sperare. Molti, precari, hanno avuto già una riduzione del proprio compenso nei mesi di emergenza sanitaria”.
Così come già testimoniato dagli <a href="https://www.informazionesenzafiltro.it/dietro-le-immagini-ci-sono-uomini/" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">audiovisivi</a>, durante il periodo di lockdown, in talune occasioni (come il Ponte Morandi di Genova e la liberazione di Silvia Romano) si sono verificati casi di assembramento per i quali anche GV Press ha sottolineato l’inadeguatezza della logistica per lo svolgimento del lavoro della stampa in maniera adeguata alle misure di sicurezza.
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<h2>Il percorso professionale e di sviluppo del giornalista videomaker</h2>
“Il giornalista videomaker, per realizzare le immagini, usa videocamere, smartphone, go pro, e monta il servizio. L’ufficio è lo zaino dove abbiamo la nostra attrezzatura, e il computer per poter consegnare il servizio alla redazione”, spiega Simona Berterame, e aggiunge: “Non deve passare il messaggio che la figura del giornalista videomaker sia in contrasto con le figure classiche di operatore di ripresa, montatore, fonico, perché devono coesistere ed essere bilanciate. Ci sono contesti in cui è fondamentale la presenza di una troupe televisiva perché fa la differenza sul prodotto finale. Il senso dell’Associazione è che ci siamo e che abbiamo bisogno di essere riconosciuti in modo degno”.
Sulla stessa frequenza anche Enrico Farro, presidente Associazione Nazionale Filmaker e Videomaker Italiani: “L’audiovisivo è un linguaggio, e come tale ha tante persone che lo scrivono e lo parlano con diversi mezzi; a seconda dell’ambito subisce varie connotazioni in base alla forma e al genere di racconto che si fa con il video. Abbiamo diversi professionisti che apparentemente fanno lo stesso lavoro, ma che producono racconti e generi diversi. Ad esempio, mi definisco ‘filmaker’ quando scrivo, giro, monto e confeziono un racconto, mentre ‘videomaker’, quando costruisco e realizzo le immagini per la storia che mi hanno assegnato da raccontare. La grande differenza rispetto al passato è che prima le diverse mansioni, professionalità, ruoli e categorie erano separate, mentre oggi, per progetti semplici, possono anche essere racchiusi in un numero minore di risorse umane”.

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“Penso che i migliori operatori siano quelli che non filmano in base al loro senso estetico, ma coloro che sanno costruire un racconto in base al girato realizzato. Tutti gli operatori, i migliori che ho conosciuto, sono degli ottimi montatori. Conosco più operatori attenti alle regole del montaggio, come ad esempio lo scavalcamento di campo, che registi. I migliori operatori sono coloro che girano le immagini secondo una sequenza spazio-temporale avendo a mente i raccordi di montaggio.”
Durante il periodo di emergenza sanitaria anche gli eventi di formazione in aula si sono riversati nelle aule virtuali. “Il COVID dimostra la necessità di pensarsi anche in altro modo. Questo non significa affatto demolire i diritti del passato, ma rendersi conto che il prodotto giornalistico è anche mobile (non ci sono le tipografie e le stampe di una volta) e che i lavoratori sono anche nomadi, in grado cioè di rinnovarsi cambiando pelle; non dismettendo le vecchie abitudini, ma reinventando le capacità, le skills, le competenze di questo mestiere. Stampa Romana crede fortemente nella <a href="https://stamparomana.it/formazionecontinua-gratuita/" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">formazione</a>”, spiega il segretario Lazzaro Pappagallo, che specifica: “Da cinque anni proponiamo costantemente corsi e offerte, anche a pagamento, per migliorarsi. Anche in questo periodo abbiamo sperimentato, con due mesi fittissimi di webinar gratuiti, la capacità e la possibilità di parlare con contenuti di grande qualità al mondo dei colleghi bloccato a casa davanti a un computer. È la nostra capacità di rendere vivo il sindacato, creando una comunità ampia, partecipata e consapevole. Una strada che vogliamo continuare a percorrere insieme”.
“Essere ‘filmaker’ dovrebbe essere una filosofia di conoscenza”, commenta Enrico Farro. “Immagino che il futuro che ci aspetta vedrà sempre meno una distinzione tra regista, operatore e videomaker. È importante conoscere sia le problematiche tecniche che di linguaggio. Sostengo che sono tre i film che si fanno: uno è quello che si scrive, uno è quello che si gira e uno è quello che si monta, e poi c’è il quarto film, che è quello che guardano i tuoi spettatori; ma ognuno di loro quel film lo fa proprio, e diventa qualcosa che fa parte della storia degli altri. Lo sguardo al passato recente e al presente è la condivisione con Lazzaro Pappagallo, segretario di Stampa Romana: se come associazione e come sindacato vogliamo dare una speranza alle persone bisogna investire nella formazione. Non possiamo pensare di risolvere problematiche se non siamo pronti con le competenze. Abbiamo cercato di portare avanti questa scommessa”.
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<h2>Il mobile journalism, il nuovo linguaggio dell’audiovisivo</h2>
Smartphone con hardware sempre più performanti hanno permesso fin dal 2009 che il “telefonino” venisse utilizzato al posto di una reflex o videocamera, anche per documentare con le immagini la cronaca dei fatti. Oggi, da qualche anno, è uno strumento che permette di realizzare servizi giornalistici di buona fattura. E non solo, anche film. Sempre più storyteller e giornalisti nel mondo lo scelgono come strumento per le loro narrazioni.
“Io vedo il presente del mobile journalism, che è un canale per entrare in un linguaggio complesso. Il MoJo è una potenza: è la possibilità, con uno smartphone, di raccontare storie in video”, dice Enrico Farro, e continua: “Il video, nel 2020, è un linguaggio, e durante la pandemia ci è servito a comunicare”. Un esempio della potenza dello strumento guidata da tecnica, competenza e cultura della materia audiovisiva e giornalistica è stato il video <a href="https://vimeo.com/394796781" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">COVID Psycho</a>, realizzato in sole otto ore, come risultato finale di un project work sul mobile journalism con tema COVID-19.
<figure id="attachment_38249" aria-describedby="caption-attachment-38249" style="width: 1024px" class="wp-caption alignnone"><a href="https://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2020/07/CovidPhycho_20200301_153636.jpg"><img loading="lazy" decoding="async" class="wp-image-38249 size-large" src="https://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2020/07/CovidPhycho_20200301_153636-1024x498.jpg" alt="" width="1024" height="498" /></a><figcaption id="caption-attachment-38249" class="wp-caption-text">backstage corto CovidPsycho</figcaption></figure>
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Ma come è stato già detto, anche nell’<a href="https://youtu.be/By6GeNy2eGw" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">intervista</a> con il portavoce ASA, Günther Pariboni, bisogna studiare. Un invito condiviso anche da Enrico Farro: “Il messaggio che bisogna dare è studiare. Sono dell’idea che non bisogna solo studiare la tecnologia. La formazione è importante perché ci permette di scegliere con quale strumento realizzare le immagini (videocamera o smartphone)”.
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Photo credits: <a href="https://www.facebook.com/saskoSalvatore/" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">Salvatore Scotto Rosato SaSko</a>,  <a href="https://www.behance.net/netnewsmaker" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">Francesca Ferrara</a>

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Francesca Ferrara

Si occupa di Internet dal 2007. È autrice di “Sentieri Digitali” la prima rassegna di culture digitali nel ventre di Napoli nel 2009-2010 ed è founder e organizzatrice del VesuvioCamp a Napoli e del XmasCamp Roma. Nel 2010 ha portato a Napoli il format GGD Campania (Girl Geek Dinners) le cene delle donne appassionate di internet, new media e tecnologia. È anche stata coach per il Tour dei Mille di Telecom Italia nel 2011, a Napoli. Videomaker e Fotogiornalista e collaboratrice di varie testate in merito a culture digitali, tech, innovazione, digital e start-up, nel 2019 è stata trainer per il progetto #SHEMEANSBUSINESS di Facebook. Autrice del capitolo n. sei su &#8220;Gli strumenti del comunicatore digitale&#8221; nel libro Social Media Marketing, Franco Angeli 2012; di &#8220;Reputazione nell&#8217;era della mobile communication&#8221; in Digital Marketing Extra Alberghiero&#8221;, Hoepli 2019 e del capitolo n.7 “Mobile Communication e Mobile Journalism. Due risorse strategiche per lo smart working” in “Smart Working – Tool e attitudini per gestire il lavoro da casa e da remoto”, Hoepli 2020. Ricopre il ruolo di Head of Communications per eventi e festival e di Digital Trainer per la formazione.

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Il giornalismo è mobile, ma uno smartphone non basta

L’evoluzione della rete e del web ha portato alla nascita di nuove figure professionali per il mondo dell’informazione e della comunicazione. Sono i news-maker: giornalisti e comunicatori multimediali, ossia coloro che la notizia la costruiscono o la riportano sulle varie piattaforme, rispettandone i linguaggi e le tecniche di narrazione audiovisiva. Dopo le singole professioni dell’audiovisivo [&hellip;]

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Numero 15 - Produttività

Il benessere aziendale non è una spa: questo, per fortuna, è un assioma senza bisogno di dimostrazione.
La flessibilità oraria facilita la produttività: qui, invece, gli atteggiamenti di molti imprenditori già vacillano di più perché le variabili sono molte e perché la cultura italiana del lavoro non solo si è nutrita di troppa teoria ma si è abituata a non lasciare mai un ramo senza essersi prima attaccata ad un altro. 
Molte aziende – per lo più nei settori alimentare e tlc – stanno ripartendo dallo smart working, una modalità organizzativa del lavoro che punta sulla elasticità degli orari e delle sedi per incrementare la produttività e ridurre i costi fissi. Il 20 ottobre verrà presentato a Milano l’ultimo Report di Ricerca 2015 a cura dell’Osservatorio Smart Working ma i dati 2014 avevano già quantificato in circa 27 miliardi l’incremento di produttività e in 10 miliardi il risparmio interno. Su questo fronte, per provare a rivoluzionare modelli relazionali e strumenti di lavoro, la grande responsabilità ricade sui due settori chiave dei sistemi informatici e delle risorse umane. 
È proprio con Alessandra Stasi, VP Organization and People Development Barilla – marchio italiano capofila per lo smart working – che cerchiamo di capire quanto il modello smart sia davvero fattibile e quando occorra invece tirare il freno a mano.
L’Italia dimostra spesso di essere un Paese con la memoria corta. Anche su questo piano, perché non dare la giusta dignità al telelavoro – di fatto mai adeguatamente regolamentato e supportato – piuttosto che introdurre modelli nuovi o modelli identici ma con nomi diversi? 
La differenza principale sta tutta nella mancanza di un obbligo di postazione fissa e nella maggiore flessibilità dei tempi, modi e luoghi di lavoro. Di fatto, tutto vive nell’ambito della volontarietà del lavoratore in accordo con il proprio capo.
Costi e luoghi comuni. 
Lo smart working non costa quello che mediamente si pensa, è molto più accessibile. 
Si tratta di una grande disciplina che alla base ci permette di pretendere una reperibilità costante del dipendente. Lo scetticismo iniziale c’è stato anche in Barilla ma col tempo abbiamo capito che il segreto era la maggiore responsabilità e autonomia nelle decisioni da prendere. Con lo smart working ci si vede molto meno ed è per questo che la disciplina in capo a chi coordina il lavoro è fondamentale. Bisogna tenere vivi i valori a distanza. Ci vogliono smart manager capaci di coordinare e collaborare in un ambiente virtuale.
Solitamente si pensa che con lo smart working sia il dipendente a guadagnarci di più perché il fattore tempo è oggi essenziale nel valutare la qualità della nostra vita. Che vantaggi ci sono, invece, per le aziende?
Il miglior bilanciamento tra vita privata e lavorativa è emerso come il principale beneficio, con un risparmio medio di 68 minuti al giorno per persona in termini di spostamenti casa-ufficio. 
Le aziende ci guadagnano anche in termini relazionali perché un genitore che ha più tempo da trascorrere in famiglia sviluppa e affina sicuramente una leadership che poi riversa nel suo lavoro. La vita privata permette di acquisire competenze fondamentali per le aziende e a Barilla interessa il risultato senza imporre il percorso con cui raggiungerlo. La formazione deve trovare strade sempre più elastiche e lo scambio tra vita e lavoro può solo beneficiare di questo.
Per spingere un collaboratore a produrre meglio e di più, conta certamente anche la motivazione. Un modello di lavoro smart utilizza leve differenti dal comune? 
Con questo modello sono stati rilevati maggiore engagement e maggior senso di appartenenza. Se si riconoscono e si rispettano le esigenze di ogni soggetto, valorizzandone le potenzialità, ognuno sarà motivato a dare il meglio di se’. I nostri stessi capi hanno valutato positivamente l’impatto dello smart working sui collaboratori in termini di aumento di produttività e qualità del lavoro addirittura per un 96% dei casi.
Spostare l’attenzione dalle prestazioni alle persone sembra essere la chiave di volta. 
Indubbiamente. E ne trae forza anche il percorso di diversità e di inclusione promosso dall’azienda. L’essenza dello smart working e della diversità è di fondo la stessa: vedere i nostri collaboratori come persone, riconoscerne il valore indipendentemente dalle loro differenze, spostare il focus sulla prestazione. Solo così si possono porre le basi di un ambiente lavorativo realmente inclusivo in cui le differenze tra gli individui non sono origine di discriminazione ma fonte di ricchezza, oggetto di ascolto e di cura. Senza tralasciare il fatto che smart working vuol dire anche sostegno a tutte quelle attività propedeutiche all’innovazione.
Il peso della tecnologia sullo smart working.
Per noi la tecnologia avrà sempre un potere fortemente abilitante per la collaborazione avanzata a distanza. La tecnologia è determinante per abilitare nuove forme di lavoro. Senza Lync, senza le videoconference e senza gli smartphone non saremmo qui a parlarne. 
E’ fondamentale però affiancarla a comportamenti che sostituiscano la cultura della presenza fisica con la cultura della performance.
Chi monitora il modello smart working dimostra che la produttività e i tassi di assenza al lavoro possono migliorare notevolmente. Dati ed esperienze di Barilla. 
A volte visualizzare un grafico accelera di gran lunga la comprensione: questi sono i dati emersi da una ricerca interna fatta su 600 nostri responsabili e collaboratori.
<figure id="attachment_10435" aria-describedby="caption-attachment-10435" style="width: 879px" class="wp-caption alignnone"><a href="http://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2015/10/Schermata-10-2457309-alle-17.48.28.png"><img class="size-full wp-image-10435" src="http://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2015/10/Schermata-10-2457309-alle-17.48.28.png" alt="Benefits Evaluation by Employees" width="879" height="417" /></a><figcaption id="caption-attachment-10435" class="wp-caption-text">Benefits Evaluation by Employees</figcaption></figure>
<a href="http://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2015/10/Schermata-10-2457309-alle-17.49.42.png"><img class="alignnone size-full wp-image-10436" src="http://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2015/10/Schermata-10-2457309-alle-17.49.42.png" alt="Benefits Evaluation by ManagersSchermata 10-2457309 alle 17.49.42" width="913" height="392" /></a>
Essere una multinazionale facilita l’adozione di modelli così rivoluzionari? 
Lo smart working non è esclusivo delle grandi aziende.
Il concetto smart è molto semplice ma allo stesso tempo estremamente potente. Il lavoro è ciò che si fa, non è una destinazione. Concretamente significa che le persone hanno una maggiore autonomia, connessa a una maggiore responsabilità, su quando, dove e come lavorare, determinando e gestendo le modalità di lavoro in base alle esigenze personali e alle necessità di business. Nello smart working è intrinseco il superamento del concetto taylorista per cui produco valore solo in un determinato posto e momento come in una catena di montaggio. Il lavoro ad alto livello di conoscenza insieme alle nuove tecnologie stanno rivoluzionando il concetto spazio-temporale del nostro lavoro. 
In ogni caso anche le piccole aziende possono introdurlo, bilanciandolo internamente con le proprie necessità produttive e relazionali. Non bisogna essere grandi per fare questo salto.

Smart Working: per crederci non serve essere grandi

Le notizie sulla crisi economica mi ricordano sempre le previsioni meteo dove alla fine ognuno sceglie quelle più vantaggiose, tanto non concordano quasi mai tra loro. 
Molte fonti istituzionali tirano da alcuni mesi un sospiro di sollievo, flebile ma lo tirano: pare che in fondo al tunnel qualcuno abbia acceso un neon. Eppure, fuori da lì, picchettano ancora le notizie scomode, quelle insomma che annunciano ancora pioggia e gelo. 
In questi casi, non c’è niente di più utile che valutare le sentinelle intermedie. L’allarme appena lanciato dall’Osservatorio Confesercenti fa un po’ al caso nostro: sarà pur vero che il mercato è in ripresa ma le attività commerciali continuano a chiudere. Persi 6 mila negozi dal 2014, circa 30 al giorno in tutta Italia. Confesercenti, per stilare questo quadro, è andata a chiedere alle imprese di intermediazione mobiliare che continuano a registrare il rumore delle saracinesche che si abbassano per l’ultima volta.
Dal mondo del commercio a quello delle imprese, anche lì vale la pena capire cosa succede dalla voce di chi trasforma la parola lavoro in prodotto e mercato. L’Italia è o no un paese produttivo? Il Ministro dell’Economia Pier Carlo Padoan ha recentemente scaraventato un macigno nello stagno ma tutti hanno fatto finta che fosse un sassolino: durante l’ultimo Meeting di Comunione e Liberazione ha proprio detto che “la produttività è una cosa un po&#8217; strana, si misura spesso in un modo non chiaramente osservabile. Però può essere interpretata in vari modi. Dire che un Paese è un Paese a bassa produttività – ed è vero che l&#8217;Italia lo è se si guarda soprattutto ai dati aggregati – quasi meccanicamente porta con se&#8217; un giudizio mi verrebbe da dire etico: un paese a bassa produttività è un paese di fannulloni, un paese in cui la gente non lavora, in cui imbroglia. Paradossalmente è esattamente vero il contrario. In Italia, e questo si può andare a vedere scavando nei dati, la produttività è lo sforzo. Il risultato che viene dallo sforzo è spesso basso non perché gli italiani – a qualunque tipo di mestiere si applichi questo ragionamento – lavorano poco ma perché lo fanno in un ambiente e in un contesto d&#8217;impresa a volte insufficiente”.
Padoan, insomma, ha fatto tana con gli imprenditori ma tutti continuano a giocare a nascondino. 
Questa sua dichiarazione coraggiosa è stranamente passata inosservata dalla stampa; Senza Filtro ha scelto di riportarla a galla e ha intervistato un campione significativo di manager e direttori d’azienda toccati nel vivo da questa legittima provocazione. 
La produttività non può più essere solo un numero e una virgola. La produttività deve rimotivare le persone e farlo fin da giovani. Un esempio su tutti è la Germania che andrebbe sempre un po’ sbirciata non tanto per copiarla pari pari ma almeno per studiarne un po’ la logica. Lì, dove dal secondo dopoguerra erano partiti su basi economiche simili alle nostre – industria manifatturiera e spinta verso l’ export – la differenza nel lungo periodo è stata fatta dal sistema scolastico (instradare precocemente i ragazzi su percorsi formativi ben distinti), dalla sua interazione con la dimensione aziendale e, ad un livello superiore, dal canale naturale creato tra ricerca e produttività industriale. 
Mettere il naso dentro alle aziende usando il filtro della produttività facilita la comprensione di molte logiche: il ruolo della comunicazione interna, il nuovo approccio chiamato smart working, il filo prezioso del mentoring dai meno giovami ai neo assunti, gli stimoli degli ultrasessantenni che si rimettono in gioco, la riduzione dell’orario di lavoro come parametro di un nuovo stile di vita, le incompatibilità con le economie sostenibili, il peso dell’economia della rete, i volumi dell’industria discografica tra modelli di consumo tradizionali e nuove piattaforme.
Le anticipazioni di poche ore fa sulla prossima legge di stabilità parlano di un premio sulla produttività aziendale che cambierà forma, diventando una vera e propria defiscalizzazione immediata in busta paga sulla scia degli 80 euro. L’Italia ha voglia di correre anche su questo, pare di capire. La corsa, però, non è uno sport adatto a tutti e non va mai imposto: accelerare è un bene nella misura in cui la struttura è pronta a reggerlo. Le imprese e il commercio italiani hanno bisogno di alleggerire la pressione ma vogliono essere ascoltate e conosciute, oltre al fatto che negli ultimi anni si sono allenati ben poco. Il Ministro Padoan ha mandato un chiaro messaggio alle imprese, davvero profondo. Ora, se il meteo mette sole, le aziende possono anche tornare all’aria aperta e riaddestrarsi alla ripresa ma è da dentro che gli imprenditori dovrebbero monitorare il meteo: infatti è sull&#8217;organizzazione interna del lavoro e sulle relazioni che cala spesso nebbia e accelerare potrebbe essere un rischio. Guidare con cautela, sapendo bene dove andare, aiuta sempre.
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Editoriale 15. Produttività

Immaginiamo di essere all&#8217;interno di un grande cantiere, di forma quadrata. Su ciascun lato una squadra di muratori. Nessuna delle squadre sa quale è precisamente il progetto della facciata altrui, ma sono tutti consapevoli di dover arrivare alla stessa quota e con la medesima tempistica. Risultato? Ciascuna squadra procede in totale autonomia, inserendo finestre e scale a piacere, decidendo il numero dei piani e proseguendo con il lavoro o troppo in fretta o troppo lentamente, trovando evidenti difficoltà a concludere la propria parte. Perché tutto ciò? Semplice: per l’assenza di un progetto condiviso, ovvero di una visione unica che possa garantire contenuti, processi e sviluppo corretto.
Questa semplice metafora mi aiuta oggi a riflettere sul ruolo-chiave che può rivestire oggi in azienda la comunicazione interna, non tanto come strumento per “raccontare ciò che avviene” quanto come leva imprescindibile di produttività ed efficienza. Perché se non si è davvero a bordo è impossibile avere la necessaria sincronia che consenta di lavorare assieme. Ciò vale da sempre e in ogni contesto, ma vale soprattutto quando le imprese crescono, si aggregano, vengono acquisite, cambiano proprietà, come ci spiega <a href="http://www.comunicazioneitaliana.it/component/jumi/utente-dettagli?option=com_jumi&amp;uid=17656">Andrea Zorzi</a>, responsabile Comunicazione Interna Intesa San Paolo.
“Fin dagli anni ’90 la banca per cui lavoro è cresciuta passando attraverso una serie di fusioni, con la conseguenza che spesso di anno in anno venivano messe insieme persone con provenienze professionali e culturali molto diverse. E nulla poteva funzionare se non venivano integrate anche le culture. – racconta Zorzi – Noi volevamo un’unica banca, non più di una. Così, assieme a Giovanni Bazoli, presidente del consiglio di sorveglianza di Intesa San Paolo, abbiamo deciso di puntare fortemente verso la Comunicazione Interna. Ciò ci ha consentito di velocizzare decisamente il processo di fusione e soprattutto di facilitare il consolidamento di un codice comune”.
E lungo il proprio percorso l’attuale Intesa San Paolo ne ha viste tante. Di qui già negli anni ’90 la creazione della prima intranet, con programmazione e contenuti continui. Fino ad arrivare oggi a 22 canali web dedicati alle proprie 96.000 persone, passando per un house organ online. Il tutto supportato da uno staff di 55 persone, che lavora a stretto contatto con l’area HR.
“Solo grazie ad un coerente e costante programma di comunicazione dedicato ai collaboratori dell’azienda è davvero possibile proiettarsi in avanti ed evitare che le persone guardino di continuo nello specchietto retrovisore. – continua Zorzi – Ciò serve anche ad evitare tensioni nel caso di vertenze che piombano dall’alto, come nel recente caso di Air France. Difficile far funzionare le cose senza un adeguato piano interno di comunicazione, che passa sempre da un ascolto strutturato”.
Ed è proprio sul tema dell’ascolto che tutto si impernia. Perché non ha senso agire in alcun modo se non si è consapevoli di ciò che sta avvenendo, del livello di comunicazione esistente e del clima. D’altra parte le leve per fare la differenza risiedono tipicamente all’interno dei vertici aziendali accompagnati in questo dall’area Risorse Umane. Perché siamo di fronte ad un mondo in evoluzione sempre più rapida, che necessita di organizzazioni tanto dinamiche quanto consapevoli.
Dal proprio osservatorio <a href="https://www.linkedin.com/in/lucasolari">Luca Solari</a>, professore di Organizzazione aziendale presso l&#8217;Università degli Studi di Milano e autore di numerosi libri, articoli e saggi sui temi del management e del lavoro, evidenzia come oggi sia fondamentale sviluppare una saggezza collettiva (collective wisdom) che ha molto a che fare con un processo di apprendimento continuo.
“Le regole del gioco sono cambiate e stanno cambiando. Un tempo i manager condividevano obiettivi e fissavano la meta. Poi entrava in gioco la delega e l’autonomia concessa ai propri collaboratori. Ora tutto ciò non basta. Gli scenari sono in perenne evoluzione e le stesse mete non è detto che rimangano fisse. – spiega Solari – È dunque necessario attivare un processo di verifica che preveda anche di mettere in discussione gli assunti iniziali, ed in questo è necessario che le stesse figure manageriali siano pronte a ammettere la necessità di cambiare rotta. Siamo oggi di fronte ad un Manager Esploratore che agisce quasi ispirandosi ai dettami del pensiero economico liberale con una certa dose di spontaneità. Osservando, ascoltando e soprattutto comunicando”.

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Massimiliano Franz

Da oltre 15 anni si occupa di comunicazione d&#8217;impresa in realtà multinazionali. Dopo la laurea in lettere moderne all&#8217;Università di Padova, la specializzazione in Comunicazione al CUOA (Altavilla Vicentina) ed in Marketing all&#8217;Istituto Superiore del Marketing (Roma), ha ricoperto ruoli di crescente responsabilità in aziende quali Carraro SpA, Uniflair SpA, Viabizzuno Srl. Oggi è Head of Communication per Carraro Group e coordina l&#8217;insieme delle attività di comunicazione interna ed esterna del Gruppo. Da novembre 2014 è anche Marketing &amp; Communication Manager del brand di trattori Carraro Tre Cavallini. È inoltre fondatore e senior trainer di Talent Partners Srl, società che si occupa di formazione, motivazione e comunicazione d&#8217;impresa. Nel maggio 2015 è stato speaker a TEDx Padova, evento nel corso del quale ha focalizzato la propria &#8220;idea che vale la pena condividere&#8221; su quanto sia fondamentale oggi valorizzare il capitale umano.

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Condividere una nuova consapevolezza

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Numero 90 - Italia 2030

Un’Italia nel solco dell’innovazione incrementale non dovrebbe sbarrare le porte a un’ambizione superiore, quella che porta a tradurre idee dirompenti, trasformative dello stato dell’arte vigente, in attività imprenditoriali. Tra queste le imprese che nascono dalla scienza, fondate da scienziati-imprenditori nel contesto accademico auspicato dal Luigi Einaudi. Nelle sue Prediche inutili il grande economista piemontese, che fu anche imprenditore vitivinicolo, definiva “società decadenti” quelle che avevano adottato il modello di università monopolistico-statale. La sua preferenza andava al mondo anglosassone, che aveva optato per il “metodo della libertà” creando università come fondazioni private. Segno della libertà, l’abbattimento del mito del valore legale della laurea perché «non v’era bisogno di un bollo statale per accreditare i giovani usciti dalla bottega di Giotto o di Michelangelo».
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<h2>Gli scienziati-imprenditori, che mettono in contatto la scienza con la società</h2>
L’interazione tra scienza e imprenditorialità accelera l’impatto delle scoperte sui comportamenti umani. Nell’età vittoriana, scrive Clive Thompson (<a href="https://daily.jstor.org/daily-author/clive-thompson" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">How 19th Century Scientists Predicted Global Warming</a>), gli scienziati, a cominciare da Eunice Newton Foote, scienziata dilettante e illustre suffragetta, condussero i primi esperimenti che dimostrarono che l’anidride carbonica (CO2) fuori controllo poteva, un giorno, cuocere il pianeta. Se in sintonia con le indagini scientifiche si fosse prontamente avviato un processo imprenditoriale, più rapida e diffusa sarebbe stata la comprensione del cambiamento climatico, e più celeri i rimedi contro il riscaldamento globale.
Spetta alle università agire da volano intellettuale, vagliando i migliori cervelli e investendo in capitale umano per suscitare imprenditorialità scientifica. Gli scienziati-imprenditori e altri che interagiscono con la galassia imprenditoriale producono risultati sorprendenti. Dopo la Seconda guerra mondiale, Giulio Natta, professore di chimica fisica, incontrò Pietro Giustiniani, un imprenditore che sarebbe diventato il leader della Montecatini, la più grande azienda chimica italiana dell&#8217;epoca. Quell&#8217;incontro fu per molti versi all&#8217;origine di un premio Nobel e di un prodotto di successo.
Nel 1963 il Premio Nobel per la chimica fu assegnato al professor Natta per la sua scoperta nel campo degli alti polimeri. La sua ricerca fu ripresa dall&#8217;industria, e questo portò allo sviluppo e alla successiva produzione su scala industriale da parte della Montecatini, nel 1957, di un materiale plastico chiamato Moplen. La pubblicità ne accelerò l&#8217;uso e il Moplen divenne una creazione di successo del Made in Italy in tutto il mondo; senonché il successivo disallineamento tra scienza e imprenditorialità portò al monouso di quel materiale concepito per essere riutilizzabile. Usato una sola volta e gettato subito, esso si rivelò estremamente dannoso per l’ambiente.
A cavallo tra scienza e imprenditorialità troviamo gli imprenditori rivoluzionari. Costoro sono creatori di sentieri industriali tracciati padroneggiando la scienza e familiarizzando con le scoperte scientifiche. Un esempio lampante di questo tipo di creatore di percorsi è Akio Morita, che fu co-fondatore, a Tokyo nel 1946, di una società che in seguito cambiò il suo nome in Sony. Laureato in fisica all&#8217;Università Imperiale di Osaka, Akio era il figlio maggiore ed erede di uno dei più antichi produttori di sakè. Il giovane Morita mostrò una forte inclinazione per gli studi superiori in fisica applicata, oltre che curiosità e attitudine per l&#8217;elettronica allora nascente, arricchite da una passione per la musica ereditata dalla madre e, non da ultimo, sostenute da un&#8217;eredità secolare di imprenditorialità.
Anche l&#8217;Italia ha avuto personaggi illuminati come Morita. Si pensi ad esempio a Camillo Olivetti, giovanissimo ingegnere che, assistente di ingegneria elettrotecnica all’Università di Stanford nell&#8217;ultimo decennio dell&#8217;Ottocento, si alzò sulle spalle dei giganti della scienza e dell&#8217;industria di allora. Così facendo, riuscì a mantenere la sua visione rivolta a orizzonti lontani. Nel 1908 fondò l’“Ing. C. Olivetti &amp; C.” a Ivrea, la cui missione era costruire una macchina da scrivere. L&#8217;attività imprenditoriale di Camillo proseguì con il coinvolgimento del figlio Adriano. Entrambe le loro visioni sono un paradigma del design industriale moderno, precursore dell&#8217;era dell&#8217;informazione.
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<h2>Scienziati-imprenditori di ogni latitudine (e di ogni epoca)</h2>
Scienziati e ricercatori puri anelano ad attraversare le colonne d’Ercole della conoscenza. I loro sono impegni a lungo termine per dare risposte a quesiti scientifici che sembrano irrisolvibili. Affinché si possa far lievitare il numero di coloro che fondano imprese, riuscendo a trovare pari interessi nel lavoro di ricerca e nella sua traduzione imprenditoriale, è necessario disporre di laboratori disegnati per coniugare il pensiero scientifico con l’azione imprenditoriale. È questa l’interazione culturale che dà forza alla comunità di Bangalore. Talenti arrivano e partono dalla capitale dello stato di Karnataka, tra i maggiori centri mondiali di snodo dell’industria delle tecnologie dell’informazione.
A Dublino la presenza di laboratori internazionali di ricerca, quali quelli di Intel, e dei campioni mondiali del digitale, attrae da tutto il mondo aspiranti scienziati-imprenditori. Vi contribuiscono anche le università, con la loro marcata impronta transdisciplinare all’origine di un circolo virtuoso tra scienze fisiche, umanistiche e imprenditorialità trasformativa. Scoperte, invenzioni e innovazioni con ricadute imprenditoriali sono fiorite in contesti ibridi come il College di St. Patrick, dove un filo invisibile ha legato insieme teologia, filosofia, arte e scienza.
È lì che padre Nicholas Joseph Callan, professore di filosofia naturale, dimostrò la trasmissione e la ricezione di energia elettrica senza fili con un dispositivo che oggi è conosciuto come trasformatore elettrico. Il professor Callan è noto per la sua ricerca sulla bobina di induzione e per aver realizzato la più grande batteria elettrica del suo tempo. Il lavoro di Callan ha contribuito alla fertilità imprenditoriale nel corso della prima rivoluzione industriale; un lascito che l’Università di Maynooth ha rinnovato arricchendolo di nuovi contenuti.
Il sistema tedesco d’interscambio tra le università e i produttori è un lungo percorso di apprendistato attraverso i contratti di ricerca, l’integrazione tra équipe universitarie e industriali e la crescente partecipazione degli accademici allo sviluppo delle comunità territoriali d’insediamento dell’università e dell’industria. Similmente, in Italia, la comunità di innovazione tecnologica dell&#8217;Università di Padova, Unismart, supporta i ricercatori dei 32 dipartimenti dell’Ateneo e i suoi 60.000 studenti nel creare un impatto sulla società attraverso la commercializzazione sistematica della proprietà intellettuale, dei risultati più promettenti della ricerca e delle competenze multidisciplinari. Unismart, inoltre, affianca gli imprenditori nelle loro sfide di innovazione e i team di ricercatori lungo il percorso che attraversano i loro progetti orientati alla creazione d’impresa.
Il Rinascimento mise arte e scienza al centro della creazione di valore. Nell’età della ragione, sotto i riflettori dell’Illuminismo e della razionalità, venne fondato a Birmingham un club che era una società informale d’apprendimento, così chiamata perché gli incontri, svoltisi con regolarità tra il 1765 e il 1813, avvenivano a ogni luna piena, all’ora di cena. La Lunar Society era un corpo variamente articolato di visionari. Ne facevano parte scienziati, inventori, imprenditori, artigiani, artisti, politici che condividevano le idee in modo assolutamente libero, svincolato da incentivi monetari.
Tra i Lunaticks erano molti gli uomini dello stampo di Joseph Priestley, James Watt, Josiah Wedgwood, Matthew Boulton, imprenditore e collaboratore di Watt, ed Erasmus Darwin, medico, naturalista e poeta. Facendo interagire scienza, arte e commercio, quelle menti geniali intrecciarono le nuove tecnologie della rivoluzione industriale con i commerci della rivoluzione liberale.
Vorremmo che l’Italia indossasse abiti mentali confezionati con materiali imprenditoriali innovativi. Del resto le esperienze a cui guardare non mancano.
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Photo by <a href="https://unsplash.com/@r1ppy?utm_source=unsplash&amp;utm_medium=referral&amp;utm_content=creditCopyText" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">Ryan</a> on <a href="https://unsplash.com/s/photos/scientist?utm_source=unsplash&amp;utm_medium=referral&amp;utm_content=creditCopyText" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">Unsplash</a>

Se l&#8217;Italia credesse negli scienziati-imprenditori

Il tema dell’inarrestabile progresso tecnologico, del transumano, anzi del post-umano, è spesso affrontato con una grande ansia. Temiamo di essere sovrastati dalla tecnologia, abbiamo paura che le macchine ci possano rubare il lavoro e insieme a quello le speranze per il futuro. Ma affrontare il transumanesimo con paura e diffidenza non è l’unica strada percorribile. Potremmo pensare a un nuovo umanesimo, che guardi alla tecnologia con fiducia; perché utilizzare le evoluzioni della tecnica nel modo giusto e senza farci fagocitare potrebbe regalarci una grande libertà, invece di togliercela.
L’occasione di parlare del rapporto tra uomo, macchina, scienza e arte è arrivata a Bologna durante l’inaugurazione della mostra U.MANO all’Opificio Golinelli. Prima della conferenza stampa ufficiale ho incontrato il suo curatore Andrea Zanotti. Questo lavoro ha preso forma dall’idea originaria che arte e scienza in passato sono sempre state molto più vicine di quanto le pensiamo oggi, e che il passato non può essere fagocitato, ma deve essere utilizzato come la bussola che ci guiderà verso il futuro possibile. “Siamo fuori dal vecchio mondo e pensare di poter tornare indietro è una sciocchezza colossale”, sostiene Zanotti. “Non torneremo più quello che eravamo, ma dobbiamo attrezzarci a reinterpretare il presente. Dobbiamo fare i conti con la realtà aumentata. U.MANO vuole entrare in quella realtà con le dovute cautele, ma con la fiducia che la tecnologia ci può aiutare e dare una grande libertà”.
<figure id="attachment_34911" aria-describedby="caption-attachment-34911" style="width: 2048px" class="wp-caption alignnone"><img class="size-full wp-image-34911" src="https://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2020/01/Andrea-Zanotti_mostra-U.Mano-Fondazione-Golinelli_4.jpg" alt="" width="2048" height="1367" /><figcaption id="caption-attachment-34911" class="wp-caption-text">Andrea Zanotti, a sinistra con il microfono, alla conferenza stampa di inaugurazione della mostra U.MANO</figcaption></figure>
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Quali sono oggi le intersezioni tra arte e scienza?
Purtroppo oggi pensiamo solo a fare delle cose utili e fruibili, normalmente bruttine; poi ogni tanto cerchiamo di salvarci l’anima andando a vedere qualche mostra. In realtà l’alleanza tra arte e scienza deve essere molto più stretta, perché la discontinuità che alimenta il gesto artistico è la stessa discontinuità che nutre il gesto scientifico. Bisogna creare intersezioni più ampie e ricostituire l’unità del sapere umano. Oggi invece le varie discipline non si parlano, non si contaminano.
E come si può spezzare questa divisione?
Questa verticalità va spaccata contaminando i saperi. Non esiste più un tempo per la formazione teorica e successivamente un tempo per la pratica. Oggi teoria e pratica devono nascere insieme. Non hai più un anno per spiegare a uno studente chi era Leonardo, cosa ha fatto, dove ha vissuto; ma hai la possibilità, ad esempio, di fargli ricostruire la battaglia di Anghiari. In questo modo si può recuperare quel genio tipicamente italico che ci è sempre appartenuto.
Durante <a href="https://www.informazionesenzafiltro.it/assumereste-socrate-in-azienda/" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">un’intervista</a> sulla figura dell’umanista in azienda l’ex rettore dell’Università di Bologna Ivano Dionigi mi descrisse l’architetto come un muratore che ha studiato latino, sottolineando poi come questa dimensione si fosse persa nel tempo.
L’assenza di queste intersezioni nella scuola è da tempo una chiara lacuna. All’Opificio Golinelli siamo molto impegnati su questo fronte, ma il punto vero è andare dentro a un nuovo metodo e dar vita a una nuova stagione di trasmissione del sapere. Pensiamo all’università: oggi formiamo ingegneri in cinque anni su tecnologie che verranno e che non sappiamo neanche quali saranno. Formiamo operatori sanitari che avranno a che fare con evoluzioni tecniche oggi inimmaginabili. È praticamente tutto vecchio ancora prima di cominciare e l’unico modo per sopravvivere è “imparare facendo”. E questo non ci deve dare una vertigine.
La sensazione di straniamento può però essere molto forte.
In realtà il passato ci può aiutare. Basta ritornare a quello che eravamo, perché nelle botteghe artigiane del Cinquecento succedeva esattamente questo. Non dobbiamo correre dietro alla globalità e a obiettivi che non potremmo mai raggiungere. Non possiamo pensare di competere con un miliardo e quattrocento milioni di cinesi, è una sciocchezza solo pensarlo, ma dobbiamo tornare a fare le cose utili che sappiamo fare, e soprattutto a farle belle. Le imprese che sanno interpretare questa parte del genio italico non subiscono crisi. Possiamo riportare la bellezza nella produzione come fanno la Ferrari, la Ducati e la Lamborghini ad esempio, sfruttando la creatività che è sempre più precoce dei nostri ragazzi. Ma dobbiamo dargli la possibilità di mettere le mani sulle cose, senza spezzettare i saperi. L’arte oggi non si mischia con la quotidianità, ma questo è sbagliatissimo perché l’arte non deve essere un supplemento, una Disneyland da visitare ogni tanto per recuperare un po&#8217; di spiritualità. Non è così che deve essere. Nell’opera dell’uomo la tecnica e il sapere devono essere collegati al bello.
<figure id="attachment_34938" aria-describedby="caption-attachment-34938" style="width: 1181px" class="wp-caption alignnone"><img class="size-full wp-image-34938" src="https://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2020/01/gg32HDxQ.jpeg" alt="" width="1181" height="591" /><figcaption id="caption-attachment-34938" class="wp-caption-text">Le imponenti mani dell&#8217;imprenditore e filantropo Marino Golinelli, fondatore dell&#8217;Opificio Golinelli</figcaption></figure>
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U.MANO come fa emergere questo pensiero?
La mostra vuole dimostrare che c’è una capacità di immaginazione e una capacità tecnologica che si accompagna al recupero della manualità. Le mani che si trovano al centro della sala sono il calco di quelle del cavaliere Golinelli e sono frutto di un lavoro di alta falegnameria. Se si smontasse un pezzo di mano e se si potesse guardare la centinatura che c’è dietro, si scoprirebbe un lavoro straordinario.
Quali altri lavori si nascondono dietro l’esposizione?
Rispetto ad altre mostre, c’è un grande lavoro di programmazione tecnica perché non abbiamo semplicemente allestito lo spazio con materiale già esistente, ma alcune opere sono state realizzate dalla startup G-Factor della Fondazione Golinelli, come ad esempio la mano robotica. Il lavoro ha coinvolto quaranta ragazzi che oggi mettono in mostra la loro opera con pari dignità di Mattia Preti, Guercino e Caravaggio. Gli stiamo insegnando a fare non solo cose utili, ma anche belle, e in questo contesto non abbiamo solo unito arte e scienza, ma abbiamo utilizzato arte e scienza per spiegare quello che stiamo facendo.
<img class="alignnone size-full wp-image-34910" src="https://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2020/01/kGlcf61g.jpeg" alt="" width="2048" height="1367" />
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Perché avete scelto il 1500 come epoca di partenza?
Il Cinquecento e il Seicento riproducono una rottura epistemologica molto vicina al tempo in cui viviamo. In quei secoli è cambiato il modo di produrre le merci, sono cambiate le geografie perché è stato scoperto il nuovo mondo. Sono epoche in cui il mondo si è aperto a dimensioni sconosciute, era un tempo di incertezza per certi versi simile a quello che viviamo oggi. Da quegli anni abbiamo recuperato dei connettori potenti che ci collegano al passato (Ludovico Carracci, Caravaggio, Guercino), opere dove cambia il gioco delle mani e la concezione del fare. Poi abbiamo attraversato l’Illuminismo, simboleggiato dalle mani di cera di Anna Morandi Manzolini, per arrivare alla mano bionica frutto del lavoro di BionIT Labs. E ancora, attraversando la contemporaneità arriviamo a Pistoletto, che ci mostra il cielo con lo stesso dito che evoca la Creazione di Adamo della Cappella Sistina, ma in un mondo ormai desacralizzato. Quel dito ci indica che dobbiamo tornare a guardare il cielo, un cielo dove alcuni ragazzi hanno recuperato la battaglia di Anghiari.
E qui si sente forte il legame tra tecnologia e arte.
In questo caso è stata utilizzata la tecnologia per ri-materializzare un’opera che nessuno può più vedere. Gli studenti hanno giocato a fare Leonardo e imparato non soltanto chi era, ma la storia di un suo fallimento, perché il grande genio universale in quel caso ha sbagliato i conti della calce e l’opera è andata distrutta.
<figure id="attachment_34915" aria-describedby="caption-attachment-34915" style="width: 2048px" class="wp-caption alignnone"><img class="size-full wp-image-34915" src="https://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2020/01/w5GyMPIA.jpeg" alt="" width="2048" height="1367" /><figcaption id="caption-attachment-34915" class="wp-caption-text">L&#8217;opera di Michelangelo Pistoletto indica la ricostruzione della Battaglia di Anghiari di Leonardo</figcaption></figure>
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Qual è l’obiettivo più ambizioso?
Sicuramente il tentativo di ricostruire una teoria estetica. Non abbiamo più un pensiero estetico, siamo circondati da un degrado inaccettabile secondo il quale è bello ciò che piace, ma questa è una sciocchezza feroce. Abbiamo rinunciato alla logica dell’estetica a favore del soggettivismo e oggi viviamo in un mondo più brutto e molto meno pieno di significati simbolici. Nel nostro panorama non c’è niente di simbolicamente rilevante, vediamo antenne di televisioni, parabole, ripetitori, grattacieli, ma nessuno si pone il tema della misura. Invece nella teoria estetica c’è la misura dell’uomo: se perdiamo quella siamo morti. Il bello ti motiva, la sola tecnica si traduce in burocratizzazione del mondo. Ma noi non siamo solo dei burocrati, essere burocrati di buoni protocolli non può renderci felici.

L&#8217;Opificio Golinelli non molla l&#8217;U.MANO

Il decennio che si è appena concluso è stato di fatto quello che ha visto esplodere i social network nel nostro Paese. Nel 2010 gli italiani che avevano un account Facebook erano intorno ai 18 milioni; oggi sono il doppio, quasi 36 milioni sul social media creato da Mark Zuckerberg nel lontano febbraio 2004.
In questi dieci anni tutti noi abbiamo collezionato profili: prima Facebook, Twitter e YouTube, poi Instagram, la meteora Snapchat, l’immancabile LinkedIn per i professionisti, e ora TikTok. Si stima che ogni italiano abbia oggi in media 7,4 account social, ma non necessariamente attivi.
Anche negli uffici comunicazione l’ultimo decennio è stato tutto un rincorrere nuovi social network, con pagine di brand che inizialmente vivono di reach organica, e poi, man mano che le piattaforme si affollano, necessitano di investimenti in advertising per ottenere visibilità. Per le aziende si tratta infatti di nuovi media che hanno una audience giornaliera enorme e profilata, quindi rappresentano uno straordinario strumento di marketing e di advertising anche relativamente semplice da manovrare, senza quasi la necessità d’intermediari.
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<h2>Lavorare coi social network nel nuovo decennio: come si fa?</h2>
Ma nel 2020, all’inizio di un nuovo decennio, che cosa ci attende nel mondo della comunicazione e dei social network? E soprattutto, come dobbiamo prepararci per lavorare in questo settore?
Ci vorrebbe davvero la sfera di cristallo per fare dei pronostici su come evolverà il panorama dei canali social e il loro utilizzo da parte degli utenti italiani da qui al 2030. Se oggi si stima che il 45% della popolazione globale sia attiva sui social network con un tempo medio di 2 ore e 16 minuti al giorno e in soli 15 anni dalla sua nascita Facebook ha raggiunto i 2,2 miliardi d’iscritti nel mondo (dati 2019 We Are Social e Hootsuite), chissà quali scenari possiamo aspettarci nel 2030. Quello delle piattaforme social è, infatti, un contesto in rapida e costante evoluzione e l’unica cosa certa è che dobbiamo tenerlo continuamente sotto osservazione.
Oggi chi lavora in comunicazione non può permettersi distrazioni perché questo settore richiede aggiornamento e studio costanti. Da un giorno all’altro vengono introdotte nuove funzionalità e nuovi tool che possono stravolgere completamente la fruizione delle piattaforme da parte degli utenti; basta pensare ad esempio a cos’è successo con le stories su Instagram. Per questo il primo suggerimento per il nuovo decennio è il vecchio consiglio di continuare a essere curiosi, non smettere mai d’informarsi, ma anche di testare e misurare le potenzialità delle diverse piattaforme online per comunicare i nostri brand.
Se poi vogliamo dare anche uno sguardo al futuro e a qualche trend che già oggi si intravede nel mondo dei social network e della comunicazione, eccone in particolare tre che mi sembrano rilevanti.
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<h2>Nuovi social network, parola d’ordine: privacy</h2>
Il primo grande segnale di cambiamento verso un approccio differente ai social network ha una data esatta: marzo 2018, ovvero il momento in cui è scoppiato lo scandalo di Cambridge Analytica, la società che aveva raccolto i dati personali di milioni di persone iscritte a Facebook senza il loro consenso per usarli a scopi di propaganda politica.
Fino ad allora la maggior parte di noi aveva candidamente inserito nel profilo Facebook tutte le informazioni personali: dalle le foto dei figli e delle vacanze, all’orientamento politico, religioso e sessuale, dal cambio di lavoro o di città all’acquisto di una nuova macchina ai km percorsi facendo jogging. Da marzo 2018 e fino ai prossimi anni il tema della privacy nella gestione dei dati personali sarà un argomento di sempre maggiore interesse. Le persone ora sono più consapevoli del fatto che i brand, come la politica, possono sfruttare i dati acquisiti attraverso i social network per proporre annunci che intercettano esattamente le loro preferenze e condizionano il loro pensiero.
Il rapporto d’amore tra utenti e social media si è incrinato e non tornerà mai più come prima. Per questo durante l’F8 del 2019, la conferenza annuale degli sviluppatori di Facebook, lo stesso Mark Zuckerberg è stato costretto a dichiarare: «Future is private». Si tratta di un cambiamento di paradigma radicale per il social network nato come una piazza pubblica, che d’ora in poi, invece, punterà su salotti privati – stando alle parole dello stesso Zuckerberg – con pubblici ristretti, conversazioni di maggiore valore e notizie da fonti più certe e verificate. Staremo a vedere.
Nel frattempo c’è chi parla anche della nascita di piattaforme social private, cioè luoghi online dove le persone possano ritrovarsi per condividere interessi specifici con contenuti rilevanti e maggiori garanzie sulla privacy. Quello che è certo è che in questo scenario le aziende dovranno cambiare approccio alla loro comunicazione. Alle classiche strategie mainstream, pensate per l’ampia reach del feed social attuale, i brand dovranno affiancare azioni che consentiranno di intrattenere un rapporto quasi diretto con singoli clienti, e di interagire ad esempio nei gruppi chiusi di Facebook o in quelli di Telegram come nelle nuove community che nasceranno in rete.
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<h2>Nuovi social media da nuovi Paesi</h2>
Il secondo trend potenzialmente impattante nel prossimo decennio è l’arrivo di nuove piattaforme social da nuovi Paesi. Oggi è il caso di TikTok, il social network della generazione Z che molti marketer e molti brand stanno già approcciando come osservatorio sui gusti e le abitudini dei futuri consumatori. TikTok ha già raggiunto un miliardo di utenti a livello globale ed è in rapida crescita, ma potrebbe anche rappresentare una moda passeggera in Italia, com’è avvenuto in passato per Snapchat.
La vera novità è che per la prima volta in Occidente iniziamo a utilizzare in massa una piattaforma che proviene dall’Oriente. TikTok è un social network cinese lanciato nel settembre 2016 inizialmente col nome musical.ly dalla società ByteDance; funziona con la creazione di video da 15 a 60 secondi, prevalentemente su una base musicale, ed è considerato il principale competitor di Instagram.
Ma se già ci preoccupiamo del rispetto della privacy da parte del colosso americano Facebook, da più parti si levano moniti a stare all’erta anche con TikTok. Insomma, una volta capito che chi controlla i social network può controllare il consenso e manipolare le idee, è facile intuire che il tema dell’utilizzo di queste piattaforme da parte delle persone interesserà sempre di più la politica e i rapporti di forza fra le potenze economiche del mondo.
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<h2>Noia da social media</h2>
Il terzo più che un trend è una sensazione che si percepisce s fra i cosiddetti early adopter, ovvero coloro che da quindici anni per curiosità e per professione si sono avvicinati sempre per primi ai nuovi canali di comunicazione online. Fra queste persone iniziano a circolare oggi per la prima volta segnali di stanchezza da social media e dalla continua rincorsa alle nuove funzionalità o alle nuove piattaforme, dove inizialmente si trova solo il peggio del trash, delle fake news e dei contenuti inutili.
C’è anche l’idea che i social network, con il loro feed che scorre all’infinito, siano la versione contemporanea di uno zapping che alla fine ci lascia solo con una sensazione di perdita di tempo. Insomma questa insoddisfazione da social potrebbe pian piano dilagare nei prossimi anni e costringere anche le aziende a rivedere le priorità di comunicazione.
C’è chi già prefigura un’ondata di ritorno ai media tradizionali, all’offline e ai mezzi fisici dopo la grande abbuffata digital del passato decennio. Personalmente, anch’io trovo che ci sarà sul lungo periodo un’inversione di tendenza rispetto alla costante crescita dei social media dell’ultimo decennio.
Quello che invece non cambierà da qui al 2030 per chi si occupa di comunicazione sarà l’attenzione alle idee e alla creatività, la cura di mettere al centro le persone. Nel prossimo decennio forse potranno trasformarsi le piattaforme, i mezzi di comunicazione o i luoghi in cui la gente si ritroverà, ma non sarà mai diversa l’indole dell’animo umano che si appassiona alle storie, che vuole emozionarsi, ridere, piangere e riflettere.
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Photo by <a href="https://unsplash.com/@julienpier?utm_source=unsplash&amp;utm_medium=referral&amp;utm_content=creditCopyText" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">Julien-Pier Belanger</a> on <a href="https://unsplash.com/s/photos/boring?utm_source=unsplash&amp;utm_medium=referral&amp;utm_content=creditCopyText" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">Unsplash</a>

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Valentina Lanza

Lavora da 15 anni nel Marketing e nella Comunicazione per il settore Food &amp; Beverage ed è responsabile della Comunicazione di FICO Eataly World, il parco del cibo più grande al mondo. Ha iniziato la sua carriera a Bologna in D&amp;C, società d’importazione e distribuzione di prodotti alimentari e bevande, poi è stata per cinque anni Responsabile Marketing e Comunicazione del Gruppo Fini di Modena, seguendo personalmente le strategie di rilancio dei due marchi FINI pasta fresca e Le Conserve della Nonna. È docente del master in Food &amp; Wine Management presso la 24 Ore Business School. La sua missione personale è fare attività di divulgazione sui temi del Marketing e della Comunicazione Food attraverso il blog lazuccaviola.it e quotidianamente sui suoi canali social Instagram e Facebook.

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