Customer Care Representative per il mercato italiano ed un altro mercato europeo

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Il nostro cliente è una multinazionale operante nel settore del marketing e commercio. Nell’ufficio di Cracovia (Polonia) svolgono diverse funzioni aziendali come la gestione dei processi HR, finanziari e di customer service. La lingua ufficiale è l’inglese in quanto operano professionisti di diversi Paesi del mondo, inclusi italiani.

Siamo stati incaricati di selezionare un:

CUSTOMER CARE REPRESENTATIVE PER IL MERCATO ITALIANO ED UN ALTRO MERCATO EUROPEO (Rif:CCR ITALIAN 38)

 La posizione sarà responsabile di:

  • Rispondere alle chiamate in entrata e gestire le richieste dei clienti
  • Comprendere le reali necessità degli stessi ed agire di conseguenza
  • Gestire le eventuali lamentele dei clienti e rispondere alle domande relative ai prodotti, ordini, pagamenti, fatture ecc.
  • Costruire e mantenere una proficua relazione con i clienti
  • Eseguire in modo proattivo le strategie di marketing aziendali
  • Proporre nuove idee per migliorare il processo di customer service

Caratteristiche ricercate:

  • Ottima conoscenza dell’italiano e di un’altra lingua europea almeno a livello C1 (escluso l’inglese). Richiesta anche buona conoscenza della lingua inglese (almeno a livello B2)
  • Padronanza del pacchetto MS Office, specialmente di Excel
  • Gradita ma non necessaria una precedente esperienza nel ruolo
  • Ottime doti relazionali

L’azienda offre:

  • Contratto a tempo indeterminato
  • Poter lavorare in un contesto internazionale
  • Training iniziale per conoscere l’azienda e il lavoro
  • Relocation package per chi si sposta in Polonia a copertura delle spese per i primi mesi
  • Corsi di polacco
  • Copertura medica privata
  • Carta Benefit che permette l’accesso a numerose palestre, centri sportivi e ricreativi convenzionati
  • Copertura di 3/4 del costo di eventuali corsi di lingua straniera in una delle scuole della città
  • Bus aziendale gratuito da diversi punti del centro cittadino per raggiungere la sede aziendale
  • Ottimo clima aziendale (numerosi party come quello di Natale, Carnevale, celebrazioni dei giorni nazionali con feste a tema)

Sede di lavoro: Cracovia (Polonia)

Per applicare inviate il vostro cv a info@itselecta.com con riferimento: CCR ITALIAN 38 indicando l’autorizzazione al trattamento dei dati:

Please read our privacy policy (https://www.itselecta.com/privacy-policy/) and add the following statement to your email: “I have read and understood ITSelecta’s privacy policy, and I hereby give permission to process my personal data for recruitment purposes.”

Without this statement, we cannot process your data and contact you.

ITSELECTA è una società di consulenza che si occupa della ricerca e selezione del personale in Europa centrale, di outsourcing di progetti IT e di creazione di team IT da remoto. Il nostro ufficio si trova a Cracovia, in Polonia e il nostro team internazionale di recruiters si occupa di diversi Paesi con un unico obbiettivo: selezionare il miglior sviluppatore IT/team da remoto o partner per l’outsourcing di progetti IT. [ Guarda tutti gli articoli ]

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