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Giornalista e comunicatrice offline, un giorno ha deciso di rendere il web parte fondante del suo lavoro. Aiuta organizzazioni e piccoli business a sfruttare le opportunità offerte dai social media, con un focus particolare sugli strumenti messi a disposizione da Facebook. Pensa che ci sia sempre qualcosa di nuovo da imparare e non smette mai di leggere, ascoltare, informarsi. Ama internet per la possibilità che offre di accrescere la propria conoscenza e condividerla con gli altri.

Giada Centofanti

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Informazione senza filtro

Numero 51 - Vetrine digitali

È sempre più sottile il confine tra online e offline, tra un utente web e una “persona”. Per essere più efficaci è importante creare un flusso ben definito ed il più possibile automatizzato, che segua il percorso dell’utente fino alla conversione finale, vale a dire l&#8217;acquisizione del cliente. Tutto questo serve per consentire una connessione tra il web marketing e il reparto vendite, il tutto rigorosamente tenuto sotto controllo attraverso la digital analytics e la business intelligence.
<h2>Le informazioni utili per il nostro business</h2>
Per un qualunque progetto web è fondamentale avere sotto controllo le performance. Ogni buon marketer deve essere in grado di rispondere a queste prime facili domande:
<ul>
<li style="font-weight: 400">quant’è il volume di traffico? </li>
<li style="font-weight: 400">qual è il numero di visite mensili?</li>
<li style="font-weight: 400">qual è il numero di conversioni?</li>
</ul>
E a meno che non si abbia un progetto di e-commerce, dove esistono metriche ben definite, occorre sapere se abbiamo ottenuto un contatto dal web, quindi la prossima domanda importante da gestire è:
<ul>
<li style="font-weight: 400">quanti lead ho generato dal mio progetto web?</li>
</ul>
A questo punto il lavoro del digital marketer potrebbe concludersi e aver servito su un piatto d’argento un possibile interessato a un servizio o prodotto.
<h2>Monitoriamo il passaggio dal marketing alla vendita<img class="aligncenter size-full wp-image-21210" src="http://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2017/06/Dalla-web-analytics-al-CRM-rev4.011-e1497719300386.jpeg" alt="Dalla web analytics al CRM - rev4.011" width="995" height="353" /></h2>
Spesso si fa confusione tra marketing e vendita, tra il marketing funnel e il sales funnel, mentre è utile definire le varie attività che compongono questi due flussi e soprattutto monitorare in maniera maniacale ogni singolo passaggio.
Ad esempio nel vostro processo di web marketing dovreste essere in grado di rispondere a questi quesiti:
<ul>
<li style="font-weight: 400">a quante richieste di contatto avete risposto?</li>
<li style="font-weight: 400">che fatturato ha generato la vostra attività di web marketing?</li>
</ul>
In molte situazioni si rischia di aver generato molti lead per poi sprecarli o buttarli via senza curarli o seguirli in maniera adeguata.
Quindi in un processo di passaggio dalla digital analytics alla business intelligence, deve essere tracciato il processo di vendita.
&nbsp;
<h2>Il sales funnel</h2>
<img class="aligncenter size-full wp-image-21213" src="http://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2017/06/Dalla-web-analytics-al-CRM-rev4.017-e1497719596384.jpeg" alt="Dalla web analytics al CRM - rev4.017" width="578" height="693" />
I passaggi di un possibile funnel di vendita possono essere:
<ul>
<li style="font-weight: 400">lead acquisito</li>
<li style="font-weight: 400">definizione delle esigenze e richieste</li>
<li style="font-weight: 400">formulazione dell&#8217;offerta</li>
<li style="font-weight: 400">trattativa</li>
<li style="font-weight: 400">vinto o perso</li>
</ul>
&nbsp;
Ovvero dobbiamo sapere se il contatto generato da una nostra azione di marketing, da un sito web, una campagna sui social o una newsletter ha portato un determinato numero di trattative reali, se sono andate a buon fine e quanto fatturato hanno generato.
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<h2>Monitoriamo l’offline: il CRM</h2>
In questo momento non siamo più sul web, non stiamo monitorando il traffico, le conversioni, il comportamento dell’utente su un sito web o su una landing page, ma stiamo gestendo il rapporto ed un dialogo con un possibile interessato, identificato con nome, cognome, email, telefono e magari anche delle indicazioni preziose sullo specifico prodotto o servizio.
<h2>Il CRM</h2>
Grazie al famoso CRM (Customer Relationship Management) possiamo non solo gestire le anagrafiche dei contatti e delle aziende, ma pure seguire i vari stadi della pipeline, del flusso che porta alla conclusione delle trattativa vinta o persa.
Una delle informazioni che ci chiede il CRM ad ogni inserimento di contatto è la sorgente, quindi sarà facile identificare poi quale sorgente ha generato più contatti, quale specifica attività di web marketing ha funzionato e quale no.
Altro dato che viene richiesto è quello del valore dell’offerta, quindi sapremo sia il volume complessivo delle offerte e, se concluse in maniera positiva, sapremo l’importo esatto fatturato.<a href="http://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2017/06/noun_440085_164F86.png"><img class="aligncenter size-large wp-image-21212" src="http://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2017/06/noun_440085_164F86-1024x1024.png" alt="noun_440085_164F86" width="960" height="960" /></a>
<h1>Consigli commerciali</h1>
Questa informazione è importante per il vostro cliente perché riesce ad avere sotto controllo i propri investimenti commerciali e il relativo andamento delle vendite, ma è altrettanto fondamentale per chi ha fatto l’attività di marketing in quanto permette di appurare l’effettivo risultato e l’ammontare generato, ovvero quanto si è monetizzato tramite il proprio lavoro, in modo da essere coscienti di poter proporre nuove attività in funzione di obiettivi ben precisi.
<h2>Come monitorare l’intero flusso: l’unione dei due funnel<a href="http://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2017/06/Dalla-web-analytics-al-CRM-rev4.056-e1497719693559.jpeg"> 
</a></h2>
<img class="aligncenter size-full wp-image-21214" src="http://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2017/06/Dalla-web-analytics-al-CRM-rev4.013-e1497719624640.jpeg" alt="Dalla web analytics al CRM - rev4.013" width="325" height="478" />
Il segreto del monitoraggio è iniziare a tracciare ogni passaggio in mondo da avere sotto controllo l’intero percorso dal traffico fino all’acquisizione del cliente. In questo modo non solo possiamo rispondere alle domande utili per il nostro business, ma monitoriamo l’intera customer journey utile per migliorare successive azioni di marketing.
Per fare ciò dobbiamo unire ed automatizzare i due funnel, in modo che una richiesta di informazioni o di preventivo finisca immediatamente in un flusso di vendita o al reparto specifico con persone addette alla vendita.
<h2>Il metodo e gli strumenti</h2>
Prima di pensare agli strumenti per creare questo collegamento e monitoraggio, serve identificare un possibile metodo.
I passi fondamentali sono:
<ol>
<li style="font-weight: 400">il luogo sul web (sito web, e-commerce, landing page)</li>
<li style="font-weight: 400">gli elementi di conversione</li>
<li style="font-weight: 400">il tracciamento e il salvataggio dei dati delle conversioni</li>
<li style="font-weight: 400">il monitoraggio: web analytics e data visualization</li>
<li style="font-weight: 400">il connettore al CRM</li>
<li style="font-weight: 400">il CRM</li>
</ol>
&nbsp;
Questo in linea di massima è un processo che può fare veramente la differenza in termini di efficienza ed efficacia, che può amplificare il lavoro fatto dai marketer e colloquiare in maniera diretta ed automatica con il reparto vendita, supportato ovviamente dallo strumento CRM, qualunque esso sia, da quelli più economici o addirittura gratuiti a quelli più robusti.
&nbsp;
<h2>Gli strumenti e i consigli</h2>
<ol>
<li style="font-weight: 400">Il CMS 
per il vostro progetto web potete usare anche soluzioni custom, ma consiglio di utilizzare dei sistemi CMS come WordPress che dispongono di plugin di connessione con altri sistemi.</li>
<li style="font-weight: 400">Elementi di conversione 
Bottoni, form, download, visualizzazioni video, iscrizioni newsletter, chat, condizioni sui social. Iniziamo a raccogliere tutti i dati delle conversioni e delle micro conversioni.</li>
<li style="font-weight: 400">Tag manager 
Utilizziamo il fantastico strumento Google tag manager per attivare dei tracciamenti dei vari elementi e salvare i dati in particolare dei form da passare agli altri sistemi come i CRM.</li>
<li style="font-weight: 400">Web analytics 
Usiamo Google analytics, Google data studio o strumenti di real time analytics come Woopra.</li>
<li style="font-weight: 400">Connettori 
Sfruttiamo i plugin per connettere i progetti i web con i CRM sfruttando le API</li>
<li style="font-weight: 400">CRM 
Infine il tassello finale, il CRM che raccoglie il lavoro di web marketing. Qui possiamo utilizzare da strumenti più completi come Salesforce o anche meno costosi come Pipedrive o addirittura gratuiti come Hubspot.</li>
</ol>
E ora tocca a voi.
&nbsp;
(Photo credits: unsplash.com/Matt Seymour)

Ai confini della digital analytics: il passaggio dall’online all’offline

New York City, 2017. Una grande stanza marrone: un deposito, forse un magazzino. Ai lati, contenitori di cartone e un transpallet; al centro una scatola di vetro, incorporata in una parete di mattoni. La scatola presenta un’apertura nella parte posteriore, dalla quale si scorge un suggestivo skyline notturno. Un groviglio di cavi ne lega le estremità a un sofisticato sistema di macchine e fotocamere digitali. Un giovane uomo, seduto su un divano marrone tra due lampade, osserva immobile la scatola, in attesa che qualcosa di terribile accada.
Una delle sequenze digitali più accattivanti di <a href="http://www.mymovies.it/film/2017/twinpeaks/" target="_blank" rel="noopener">Twin Peaks 3</a> (id., D. Lynch, 2017), la TV series cult di David Lynch presentata a Cannes 2017, è presente nei primi dieci minuti della serie, un film di 18 ore suddiviso in episodi. E si mostra sin da subito come una precisa dichiarazione d’intenti. Anche Lynch si dà al digitale e, spinta consapevolmente nel pieno della Digital Era, la Twin Peaks del futuro — «I’ll see you in 25 years», dichiara Laura Palmer in una sequenza onirica e straniante dell’episodio finale della seconda stagione — punta volutamente a uno spazio artificiale, costringendo lo spettatore a confrontarsi nuovamente con il tema del doppio: il reale e il consapevole da un lato; la realtà digitale e legata allo spazio extrasensoriale della Black Lodge dall’altro. Nel condurre lo spettatore nel perturbante Another Place, dunque, la terza stagione di Twin Peaks fa ricorso proprio a strumenti di questo tipo. Perché quando nel cinema si parla di digitale, il riferimento ai Digital Visual Effects è immediato, anche se non così scontato.
Un digitalizzato agente Cooper passa attraverso una presa elettrica; Dougie Jones, il terzo doppelgänger di Cooper, scompare in una raffica di fumo ed energia elettrica. La trasformazione dello stesso Dougie Jones, «Manufactured by someone for a purpose», in una perlina d’oro e la trasformazione allo specchio di Cooper in Bob. Le distorsioni, il montaggio, il ricorso a tecniche CGI. Ma soprattutto, il viaggio di Cooper nella Black Lodge e il suo ingresso successivo nella Violet Room, un nuovo spazio extrasensoriale dominato da scatti, accelerazioni e rallentamenti e, soprattutto, da una strana donna senza occhi. L’approccio al digitale di Lynch, però, ha anche destato perplessità in fan e critici. Come nel caso del sicomoro parlante, presentato da Mike come “The evolution of the arm”. Che, guarda caso, recita proprio le stesse battute pronunciate da The Man From Another Place  — «I am the arm and I sound like this» — in <a href="http://www.mymovies.it/film/1992/fuococamminaconme/" target="_blank" rel="noopener">Fire Walk with Me</a> (id., D. Lynch, 1992).

Quando il cinema riflette sul mondo digitale, inoltre, non può che accendere i riflettori sui millennial, gli occidentali nati convenzionalmente tra il 1985 e il 2005: una generazione di digital native che, fin dalla prima infanzia, ha usato e manipolato tecnologie digitali, dando vita a esperienze significative soprattutto attraverso l’uso dei social media e delle piattaforme di sharing.
E così, in <a href="http://www.mymovies.it/dizionario/recensione.asp?id=93719" target="_blank" rel="noopener">#Uploading Holocaust</a> (id., S. Bornstein, U. Nir, 2016) i nativi digitali rielaborano il dramma della Shoah attraverso una gita scolastica molto particolare, un “Viaggio in Polonia” che porta ogni anno oltre 30mila adolescenti israeliani negli ex campi di sterminio. E le tante immagini raccolte con gli smartphone non possono che essere condivise su YouTube. Mentre in <a href="http://www.mymovies.it/dizionario/recensione.asp?id=93720" target="_blank" rel="noopener">Children Online</a> (id., K. Hager, 2017) tre adolescenti come tanti, che nell’era del web 3.0 demandano deliberatamente la propria vita e la propria identità a una realtà social e parallela, si imbattono nelle minacce legate al virtuale. Solo in apparenza meno aggressivo rispetto alla realtà fisica. E in<a href="http://www.mymovies.it/film/2017/tokyoidols/trailer/" target="_blank" rel="noopener"> Tokyo Idols</a> (id., K. Miyake, 2017), in concorso al Sundance Film Festival 2017 e alla 13A edizione del Biografilm Festival (così come i due lavori precedenti, n.d.r.), la regista Kyoko Miyake racconta il suo viaggio in un Giappone ambiguo, in cui le Tokyo Idols, adolescenti perfette e sorridenti, si esibiscono in veri e propri virtual show, destinati a reinventare le forme di fruizione nell’era dei social.

Ma il cinema del web e del Terzo Millennio è anche il cinema degli effetti speciali. Presenti sin dagli albori nelle produzioni finzionali, i trucchi — come venivano definiti inizialmente — afferivano alla funzione di creare elementi profilmici, e quindi di fronte alla macchina da presa, tipicamente costosi, pericolosi: letteralmente, impossibili da realizzare attraverso mezzi convenzionali. Le primissime opere di Georges Méliès e di Edwin Porter sono caleidoscopi di apparizioni e sparizioni, oggetti animati e doppie presenze. I gangster movies prima, l’horror e la fantascienza poi prenderanno ampio spunto da questo modo di concepire — e realizzare — il cinema, facendo via via un ricorso sempre più massiccio all’informatica. Che, in concomitanza con la diffusione dell’immagine digitale, ha innovato radicalmente la dimensione economico-produttiva della prassi cinematografica, abbassando i costi e creando spazi di diffusione del cinema attraverso il web. E oggi, quando il piccolo schermo non è più quello televisivo ma il monitor di un computer, le majors puntano all’animazione, all’ibridazione, al 3D. Come nel caso di <a href="http://www.mymovies.it/film/2009/avatar/" target="_blank" rel="noopener">Avatar</a> (id., J. Cameron, 2009), la storia di uno scienziato in missione, che decide di esplorare un pianeta dall’atmosfera tossica attraverso un avatar, appunto, ma anche un esempio di integrazione fra immagini “reali” e digitali di livello altissimo. E come <a href="http://www.mymovies.it/film/2005/sincity/" target="_blank" rel="noopener">Sin City</a> (id., R. Rodriguez, 2005), la storia di una città violenta in cui ogni cosa trasuda corruzione e che, basato sui graphic novels di Frank Miller, dà vita a una vera e propria fusione tra immagine fotografica, animazione e fumetto.

E, se una piattaforma di video sharing come YouTube lascia intendere quale sarà il futuro del cinema postmoderno — sempre più spesso caratterizzato da forme di ibridazione, remake e remix — la dimensione dell’immagine toglie sempre maggiore spazio alla parola e al racconto. Riportando il cinema di finzione in direzione di quelle attrazioni mostrative che caratterizzano gli albori della Settima Arte. E in cui lo spettatore, attratto dall’evento fuori dall’ordinario, è nuovamente stupito, incantato e chiamato in causa. Dimenticandosi quasi della storia alla quale sta assistendo, per concentrarsi unicamente sulle trasformazioni, spesso aliene, di un cinema che va avanti nel tempo ma che, pur tuttavia, volge di continuo il suo sguardo al passato.

Spoiler &#8211; &#8220;Vetrina digitale&#8221; nel prossimo Senza Filtro

Tutto è cominciato con i Flyer. Era il 2004, Facebook era nato da poco, aveva ancora il &#8220;the&#8221; a precederne il nome e i suoi utenti erano esclusivamente universitari di alcuni college americani. I Flyer erano delle inserzioni presenti nella homepage del sito usate più che altro per promuovere eventi e feste in programma nei campus. Gli inserzionisti pagavano fra i 10 e i 40 dollari al giorno e avevano la possibilità di rivolgere i propri Flyer a gruppi specifici di studenti. Quell’anno furono proprio loro a generare la maggior parte dei guadagni della piattaforma. 
Così non molto tempo dopo arrivarono i Flyer Pro, che introdussero il sistema dell’asta e del costo per clic e una migliore capacità di targeting.
<h2>2005: il salto il lungo nei guadagni. E poi?</h2>
Nel 2005 entrano in gioco i primi grandi inserzionisti &#8211; Party Poker, Apple, Victoria’s Secrets e altri &#8211; e Facebook passa dai circa 500.000 dollari di guadagni a circa 9 milioni. 
Dopo aver aperto le porte nel 2006 a tutti gli over 13, a fine 2007 Facebook lancia sia le pagine per il business che la propria piattaforma pubblicitaria. Quasi dieci anni di costante evoluzione l’hanno portata ad essere considerata uno strumento pressoché imprescindibile &#8211; o inevitabile &#8211; vuoi perché la copertura organica ha subito un crollo, vuoi perché le possibilità di targeting offerte sono estremamente dettagliate.
D’altra parte i numeri raccontano una crescente allocazione di budget per la social media advertising in genere: a livello globale la crescita è del <a href="http://www.cnbc.com/2016/12/05/social-media-advertising-spend-set-to-overtake-newspapers-by-2020-research.html" target="_blank" rel="noopener">20% l&#8217;anno</a>, e si stima che nel 2019 arriverà a 50,2 miliardi di dollari; in Italia l’internet advertising giunge a <a href="http://www.osservatori.net/it_it/osservatori/executive-briefing/la-internet-advertising" target="_blank" rel="noopener">quota 2,36 miliardi di euro</a> &#8211; con un aumento previsto per il 2017 del 10%, di cui il 16% è la spesa per la pubblicità sui social media.
<figure id="attachment_21285" aria-describedby="caption-attachment-21285" style="width: 740px" class="wp-caption aligncenter"><a href="http://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2017/06/internet-adv-italia.jpg"><img loading="lazy" decoding="async" class="wp-image-21285 size-full" src="http://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2017/06/internet-adv-italia.jpg" alt="Internet advertising in Italia" width="740" height="524" /></a><figcaption id="caption-attachment-21285" class="wp-caption-text">Un particolare dell&#8217;<a href="http://www.osservatori.net/it_it/internet-media-e-ora-di-misurarsi" target="_blank" rel="noopener">infografica</a> degli Osservatori Digital Innovation del Politecnico di Milano.</figcaption></figure>
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<h2>&#8220;Metti in evidenza&#8221; il lato oscuro di Facebook</h2>
Eppure c’è ancora un diffuso scetticismo riguardo la reale efficacia della pubblicità su Facebook. Non di rado si trovano online resoconti di esperienze negative o giudizi decisamente tranchant. Tuttavia, approfondendo la questione, ciò che emerge è che il problema non è il mezzo ma l’uso che se ne fa. D’altronde non tutti gli strumenti nascono uguali e non tutti, per quanto possano avere incredibili potenzialità, sono utili a qualunque tipo di esigenza indistintamente. Bisogna aver chiari i propri obiettivi e conoscere a fondo il proprio target prima di poter immaginare campagne pubblicitarie mirate e canali adatti.
Certo, un lato negativo nella piattaforma pubblicitaria di Facebook c’è. Si tratta del “Boost Post” &#8211; “Metti in evidenza”, tradotto in italiano &#8211; ovvero la via semplice per creare un’inserzione. Semplice e pertanto anche limitata, ma non meno dispendiosa di una pubblicità creata nel Power Editor o Gestione inserzioni. Anzi, se usata con leggerezza e poca consapevolezza, può rivelarsi ben più costosa, a fronte tra l’altro di numeri che non rappresentano un reale ritorno sull’investimento ma che rimangono vanity metrics chiuse nell’ecosistema Facebook e probabilmente neanche troppo efficaci per la brand awareness.
C’è da dire poi che una campagna per Facebook va ideata seguendo un approccio diverso da quello che si userebbe per una classica pubblicità display. Perché sia efficace e perché <a href="https://www.facebook.com/business/help/430291176997542" target="_blank" rel="noopener">abbia chances di raggiungere il pubblico</a>, la pubblicità su Facebook non deve essere invasiva, non deve essere percepita come un’interruzione indesiderata. Deve invece fondersi con il flusso di notizie e di interessi dell’utente per non rovinarne l’esperienza sulla piattaforma. Così da mantenere utenti soddisfatti e attivi a cui proporre nuove inserzioni.
<h2>Il giornalismo, le tv e le dirette</h2>
La salvaguardia della user experience passa anche per la lotta alle fake news e ai link fuorvianti e, più in generale, per il Journalism Project. Iniziativa che si snoda su tre canali: la collaborazione tra Facebook ed editori per la creazione di formati news adatti alla fruizione da social, i <a href="https://www.facebook.com/business/e/courses/journalists" target="_blank" rel="noopener">corsi di formazione</a> e gli strumenti per giornalisti e, infine, l’impegno per aiutare gli utenti a saper discernere fra fonti attendibili e non.
Con il Journalism Project Facebook fa un passo in avanti anche verso i publisher, consentendo loro di <a href="https://techcrunch.com/2017/06/08/publishers-using-facebooks-instant-articles-can-now-show-more-ads/" target="_blank" rel="noopener">inserire negli Instant Articles</a> più pubblicità, un form per l’iscrizione alla newsletter e una CTA per chiedere di mettere il like alla propria pagina. Inoltre, a breve arriverà la possibilità di <a href="http://www.marketingdive.com/news/facebook-to-allow-users-to-subscribe-to-publications-within-its-mobile-app/444854/" target="_blank" rel="noopener">abbonarsi alle pubblicazioni digitali</a> direttamente all’interno della app di Facebook. A ben guardare, tali incentivi portano acqua al mulino di Facebook: più editori useranno gli Instant Articles e gli altri tool messi a disposizione, più dati sugli utenti potrà raccogliere Facebook e più spazi pubblicitari ci saranno.
<figure id="attachment_21291" aria-describedby="caption-attachment-21291" style="width: 740px" class="wp-caption aligncenter"><img loading="lazy" decoding="async" class="wp-image-21291 size-full" src="http://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2017/06/instant-articles.jpg" alt="Instant Articles di Facebook" width="740" height="616" /><figcaption id="caption-attachment-21291" class="wp-caption-text">Le due opzioni di CTA negli Instant Articles. Fonte: <a href="https://media.fb.com/2017/04/07/launching-call-to-action-units-for-instant-articles/#more-6020" target="_blank" rel="noopener">Facebook Media</a>.</figcaption></figure>
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Al di là del giornalismo scritto, però, è noto che il grande interesse di Facebook è da almeno un paio d’anni tutto per il video, in diretta e non. Tant’è che non solo è in fase di rollout una sezione dedicata esclusivamente ai video, ma è arrivata anche la Facebook TV, una app per Apple TV, Smart TV, FireTV e AndroidTV attraverso cui si può fruire dei contenuti video. Si sa già che, oltre ai video degli utenti, Facebook manderà in streaming una serie comedy e un reality e ci si aspetta, almeno secondo l’analisi dell’<a href="http://www.hollywoodreporter.com/live-feed/facebooks-new-tv-push-suggests-big-aspirations-1013064" target="_blank" rel="noopener">Hollywood Reporter</a>, che anche i prossimi programmi messi in palinsesto non siano di particolare levatura quanto piuttosto di taglio generalista per intercettare un pubblico più ampio. Anche in questo caso Facebook trae enorme vantaggio, sempre in termini di revenue, dalla piattaforma pubblicitaria. Sono già disponibili, infatti, le inserzioni a metà dei contenuti video, sia live che non, ed è legittimo immaginare che con l’arrivo della Facebook TV verranno potenziate.
<figure id="attachment_21288" aria-describedby="caption-attachment-21288" style="width: 740px" class="wp-caption aligncenter"><img loading="lazy" decoding="async" class="wp-image-21288 size-full" src="http://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2017/06/facebooktv.jpg" alt="La app Facebook TV" width="740" height="417" /><figcaption id="caption-attachment-21288" class="wp-caption-text">La schermata di installazione della app su AppleTV. Fonte: <a href="https://9to5mac.com/2017/02/28/facebook-video-app-for-apple-tv/" target="_blank" rel="noopener">9to5mac</a>.</figcaption></figure>
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Facebook &#8211; che, <a href="https://techcrunch.com/2016/12/21/fbonc/" target="_blank" rel="noopener">nelle parole di Mark Zuckerberg</a>, non è una technology company tradizionale, ma neanche una media company tradizionale &#8211; ha scelto di non essere più l’unico publisher e di aprire la propria piattaforma pubblicitaria a siti e app di terze parti. In questo modo l’ha rafforzata, ha aumentato i profitti e si è messo al riparo da un eventuale calo di coinvolgimento sulle proprietà dirette.
In questo quadro, così diversificato pur all’interno dello stesso ecosistema, appare chiaro che per ottenere un reale ritorno economico dalle azioni pubblicitarie fatte su Facebook è indispensabile avere una visione d’insieme lavorando su tutti gli elementi chiave del processo di vendita, buyer personas in primis.
Il che significa che, anche se un giorno di campagna volendo può costare solo 5 €, non deve passare il messaggio che si tratta di un’attività promozionale economica, come correttamente <a href="http://www.informazionesenzafiltro.it/un-advertising-al-giorno-toglie-il-budget-di-torno/" target="_blank" rel="noopener">fa notare Franco Fantuzzi</a> su questa testata. Non lo è in termini di impegno lavorativo e non lo è in termini di spesa, perché con un budget basso si può partire ma prima o poi lo si dovrà scalare.

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Le mutazioni pubblicitarie di Facebook

Tutto è cominciato con i Flyer. Era il 2004, Facebook era nato da poco, aveva ancora il &#8220;the&#8221; a precederne il nome e i suoi utenti erano esclusivamente universitari di alcuni college americani. I Flyer erano delle inserzioni presenti nella homepage del sito usate più che altro per promuovere eventi e feste in programma nei [&hellip;]

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