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Nella comfort zone si annoia e deve trovare qualcosa di nuovo da fare, da leggere o da vedere. Ex CFO in PMI da 25 milioni di fatturato, import export manager e credit manager per un gruppo di PMI nel settore chimico. Il singolare percorso professionale le consente di avere diverse prospettive sulle situazioni, il che spesso le permette di ottenere miglioramenti insperati. Collabora attivamente con @JUMP Facility nel portare avanti l’idea di progresso sostenibile umanamente, ecologicamente, eticamente e tecnologicamente. Fa parte del Consiglio Direttivo di AITI Associazione Italiana Tesorieri d’Impresa dal 2016 ed è socia ANDAF dal 2014. E' socia attiva con vari ruoli in Toastmasters International dal 2016 (appena concluso il mandato di Area Director A2).
Ritiene che l’innovazione, il progresso e il mondo che ci aspetta non consentano di avere visioni ristrette, ma che le funzioni aziendali debbano “contaminarsi” l’un l’altra, pur rimanendo eccellenti nelle conoscenze verticali. Il futuro sarà di chi riuscirà a condividere la conoscenza.

Fatima Carbonara

Nella comfort zone si annoia e deve trovare qualcosa di nuovo da fare, da leggere o da vedere. Ex CFO in PMI da 25 milioni di fatturato, import export manager e credit manager per un gruppo di PMI nel settore chimico. Il singolare percorso professionale le consente di avere diverse prospettive sulle situazioni, il che spesso le permette di ottenere miglioramenti insperati. Collabora attivamente con @JUMP Facility nel portare avanti l’idea di progresso sostenibile umanamente, ecologicamente, eticamente e tecnologicamente. Fa parte del Consiglio Direttivo di AITI Associazione Italiana Tesorieri d’Impresa dal 2016 ed è socia ANDAF dal 2014. E&#8217; socia attiva con vari ruoli in Toastmasters International dal 2016 (appena concluso il mandato di Area Director A2). Ritiene che l’innovazione, il progresso e il mondo che ci aspetta non consentano di avere visioni ristrette, ma che le funzioni aziendali debbano “contaminarsi” l’un l’altra, pur rimanendo eccellenti nelle conoscenze verticali. Il futuro sarà di chi riuscirà a condividere la conoscenza.

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Informazione senza filtro

Questo reportage di SenzaFiltro è stato affidato ad alcuni dei partecipanti al “Corso di scrittura giornalistica per non giornalisti” che abbiamo organizzato nel 2020: sono stati loro a chiedere di usare il filo rosso del rientro al lavoro per mettersi alla prova con un testo. Non sono giornalisti ma liberi professionisti e persone d’azienda che ci hanno regalato il loro sguardo sul presente e su una parte di futuro. L’informazione libera si fa anche così.

Lavoro di nuovo

I primi giorni di settembre, in alcune zone d’Italia, sono già periodo di vendemmia. Anche perché il vino, in Italia, è una cosa seria. Il succo più nobile della tradizione è un prodotto ambito dentro e fuori i confini, che con i suoi 13 miliardi di fatturato assomma da solo il 10% del settore Food &amp; Beverage (dati Cerved). Un distretto in espansione, con eccellenti prospettive e alcune foschie. Almeno fino ai mesi della pandemia.
Per un breve periodo, lo strabismo di un mercato alla disperata ricerca di buone notizie ha cercato di rinfrancarsi con le poche percentuali ancora positive durante il lockdown: +9% degli acquisti di vino dalla GDO e un altisonante +102% dagli e-commerce rispetto al 2019 (fonte: Nomisma Wine Monitor). Dati incoraggianti ma di scarsa consistenza, se paragonati al contemporaneo crollo del settore Ho.Re.Ca., l’acquirente più redditizio per la produzione enologica di qualità (-25%, che diventerà -50% entro la fine dell’anno). E l’export, come fotografano i più recenti dati Istat, ha ceduto di schianto a cavallo tra aprile e maggio: &#8211;24%, un’ecatombe. Il risultato? C’è molto più vino fermo nelle cantine, 42 milioni di ettolitri secondo Federvini, che con la vendemmia alle porte rischia di fare danno anche alla nuova produzione.
Un periodo complicato, reso ancora più difficile da un anno senza precedenti. Volevamo fotografare il modo in cui aziende vinicole di diversa grandezza stanno affrontando la vendemmia 2020 nelle zone più significative d’Italia. Diversi grandi produttori, tuttavia, si sono trincerati dietro un silenzio che ha sostituito la comunicazione edificante da lockdown: nel corso dell’ultimo mese e mezzo, i ripetuti tentativi di contattare imprese come Marchesi Antinori e Cantine Due Palme non hanno ricevuto risposta. Un’occasione sprecata per raccontare le diverse angolature di un settore che, con oltre un milione di impiegati, gioca un ruolo rilevante nella ripresa italiana.
Perché il punto è proprio questo: se è vero che nessun alimento racconta allo stesso modo il tempo e il territorio che lo hanno prodotto, è il momento giusto per domandarsi quali saranno le caratteristiche dell’annata 2020. Dentro e fuori dalla bottiglia.
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<h2>Merum, non vinum: caratteristiche della Puglia vitivinicola</h2>
Sulla Puglia incombe un cielo enorme. Il suo peso è la luce, bianchissima, che non trova l’ostacolo di un rilievo nel raggio di chilometri. Il sole scurisce la pelle dell’uva e quella di chi la cura, con una media di 2.600 ore di esposizione annua distribuite in modo omogeneo su tutto il territorio. Se quasi tutte le lingue e i dialetti indoeuropei definiscono il vino con derivati dal latino vinum, che indicava una miscela di mosto fermentato addizionata di spezie, acqua e miele, il dialetto pugliese è l’unico a chiamarlo mjerǝ o mieru: merum denotava il vino da bere schietto, inadulterato. Una suggestione che ancora oggi descrive bene i prodotti dell’enologia locale.
Un tempo serbatoio di rifornimento enologico del Paese, la regione prestava i suoi mosti a corroborare l’esangue nobiltà dei vini centro-settentrionali: quello pugliese era un vino da taglio, un comprimario da non citare per non guastarsi il blasone. Un limbo da cui l’enologia autoctona, come Münchhausen, è uscita tirandosi dai capelli, se a partire dagli anni Settanta le sperimentazioni di alcuni produttori portarono le prime bottiglie made in Apulia alla ribalta della ristorazione nazionale.
Da allora lo sviluppo viticolo del territorio non si è più arrestato: alla produzione di uve da vino sono state riconvertite terre su terre, con sortite sempre più frequenti nella vinificazione di qualità. Oggi la regione produce da sola circa un quinto del vino in Italia, a sua volta produttrice più prolifica al mondo. Una marea di rossi, bianchi e rosati che esonda nei bicchieri di tutti i continenti, e che quest’anno ha rischiato di ritirarsi a causa del COVID-19. I produttori pugliesi sono rimasti soli di fronte all’impatto del lockdown: è con loro che bisogna parlare per capire la portata della pandemia sul settore, e per certi versi sulle nostre vite.
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<h2>Un’annata memorabile, nel bene e nel male: “Anche gli agricoltori sono eroi dell’era del COVID-19”</h2>
Simona Natale è la responsabile commerciale dell’azienda Gianfranco Fino Viticoltore. È la moglie del titolare ed enologo, una laurea in giurisprudenza e una carriera da avvocato messe da parte per dedicarsi alla vigna. L’impresa dei Fino è un caso unico nel settore vinicolo, pugliese e non solo: nata dal nulla, sostenuta da un ideale e una maniacale cura al dettaglio, ha conquistato le vette della scena enologica internazionale a suon di premi, plausi degli esperti e devozione degli appassionati. Un successo trasversale che dal 2004 li ha portati ad affacciarsi ai quattro angoli del mondo, pur mantenendo solide basi nella zona di Manduria. L’abbiamo raggiunta per capire attraverso la loro esperienza gli effetti di un evento di cui finora si è parlato solo in rapporto ad altre professioni.
“La prima settimana dopo il lockdown avevamo ancora una coda di ordini provenienti da un ottimo gennaio e febbraio, e poi all’improvviso il nulla assoluto. Abbiamo scelto di non fare nessuna azione di vendita diretta ai consumatori finali, né delivery né apertura di e-commerce del nostro sito internet, perché ci sembrava scorretto nei riguardi di chi in noi ha sempre creduto e ci ha raccontato per 15 anni: i ristoratori, gli enotecari”.
Coldiretti Puglia ha registrato un crollo fino al 90% degli ordini per aziende come la loro, che lavorano con il settore Ho.Re.Ca. in modo quasi esclusivo. Ma il malessere è generalizzato: sempre Coldiretti segnala gravi difficoltà per circa il 40% delle imprese vinicole regionali, uno scenario in cui non è chiaro se a uscirne con le ossa rotte saranno i grandi o i piccoli produttori. Simona, al riguardo, ha le idee chiare: “Credo che avrà la peggio chi non sarà capace di rimanere fedele a se stesso, chi vorrà cambiare in modo drastico la propria identità. Quelle dei colleghi sono scelte personali, che non voglio contestare o avallare. Le aziende dei bianchi in questo lockdown hanno sofferto di più, perché un grande vino rosso se sta fermo sei mesi acquista e non perde, ma un vino bianco d’annata rischia di non essere più vendibile, quindi capisco le strategie messe in atto in alcuni casi. Noi non abbiamo voluto farlo”.
I provvedimenti del governo, qui, sono ancora un’eco lontana; c’è un senso di attesa che deriva da una ripartenza più lenta di quella auspicata. “Più che col governo per noi sta diventando un problema dialogare con i responsabili nella pubblica amministrazione, che lavorano ancora in smart working, per cui non sono sempre disponibili. Oggi secondo me le azioni di governo devono ripartire dal costo vivo del lavoro, semplificarlo, perché è troppo farraginoso. Chi come noi ha fatto un investimento importante in questo momento spera nelle strategie governative, spera che possano venire incontro a chi ha sempre lavorato in un certo modo, a chi fa impresa in uno dei settori più sani del Paese: quello dell’agricoltura. Si può delocalizzare quasi ogni produzione, ma io non posso espiantare le mie vigne e portarle altrove, quindi il vero Made in Italy siamo anche noi. L’agricoltura è una chiave importante di riqualificazione economica”.
Un settore che, nei mesi scorsi, ha avuto anche problemi pratici, come la carenza di manodopera dovuta al blocco degli spostamenti: gli stagionali stranieri sono rimasti all’estero; con i limiti alla circolazione persino arrivare ai terreni muovendosi dai dintorni è diventato molto più complicato. Una situazione che Simona ha vissuto in prima persona: “Penso a tutti i colleghi che hanno avuto il coraggio di continuare a lavorare, perché durante il lockdown trovare qualcuno che lavorasse in vigna era difficilissimo. Tutti noi siamo andati a piantare, a potare; ci siamo sporcati tutti le mani. Quindi che l’Italia si ricordi anche di chi ha combattuto in vigna, nei campi, nella grande orticoltura italiana: i grandi eroi del COVID-19 sono i medici, ma anche gli agricoltori”.
Se la ripresa umana è ancora timida, tuttavia, quella della natura non si è fatta aspettare. I dati sulla vendemmia 2020 sono molto positivi e mostrano una produzione abbondante e sana, con punte qualitative di assoluto rilievo. Il tempo nel settore vitivinicolo non è solo espressione degli anni fiscali: assume forma fisica e sensoriale, una cronologia di vetro e fermentati che chiama ogni anno col suo nome. Quando chiediamo a Simona se c’è qualcosa di quest’annata senza precedenti che si farà strada fino in bottiglia, esita un attimo. Nel rispondere le si incrina la voce.
“Faccio fatica a raccontarlo. Il dolore, quella sensazione di impossibilità di fare dinanzi a qualcosa che era più grande di noi. Sarà un’annata che si porterà dietro la paura di non farcela, di non riuscire a salvare l’azienda. Sarà memorabile sotto tutti i punti di vista; noi non la dimenticheremo mai. Probabilmente rimarrà nei secoli. Speriamo di poterla chiudere con una sensazione buona: quando ho visto il mio primo grappolo di Negroamaro tutto nero, mi ha dato il coraggio di dire che ce la possiamo fare.”
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Articolo redatto come elaborato finale del &#8220;Corso di scrittura giornalistica per non giornalisti&#8221; organizzato a giugno 2020 da SenzaFiltro.

Annata 2020: più che fermo, il vino è immobile

La rilevazione sulla situazione delle imprese nell’emergenza sanitaria COVID-19, condotta a maggio 2020 dall’ISTAT, evidenzia come le donne sono la categoria che rischia di restare esclusa dal mercato del lavoro. I motivi sono molteplici.
L’ISTAT mette in luce che, a causa del COVID-19, si sono limitate le assunzioni a tempo determinato, tipologia di contratto stipulato maggiormente con le donne. I settori più colpiti dalla crisi, il turismo e la ristorazione, vedono la prevalenza di occupazione femminile. Non ultimo, le donne sono considerate più degli uomini depositarie della conciliazione dei tempi di vita lavoro-famiglia. L’incertezza rispetto alle modalità di riapertura delle scuole pone al mercato del lavoro diversi dubbi rispetto alla “tenuta” delle donne in questa difficile prova di equilibrismo.
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<h2>L’adattamento al cambiamento è la sfida evolutiva dell’età adulta</h2>
L’emergenza sanitaria ha esposto tutti alla necessità di affrontare cambiamenti repentini nell’assetto personale, famigliare e professionale. Una crisi che ha richiesto e richiede energie aggiuntive nella gestione del lavoro e della famiglia, e che assottiglia sempre di più le risorse dedicate alla sfera personale e affettiva.
I dati ISTAT riportano il quadro di una sfera professionale messa ancora più in discussione per le donne, che da settembre potrebbero non trovare posto nel mercato del lavoro, costrette a fare a meno di un’importante fonte di reddito e di realizzazione professionale e personale.
Essere escluse dal mercato del lavoro significa anche non essere incluse nei contenitori legati al welfare, al benessere lavorativo, al senso di appartenenza alla categoria dei lavoratori, e tra le conseguenze del gender gap nella distribuzione del lavoro ci potrebbe essere anche un aumento di disagio psico-sociale. Stiamo parlando di una parte consistente della metà del mondo, ovvero delle donne che hanno scelto di essere lavoratrici e non casalinghe, che portano sulle loro spalle la salute psicologica dei figli e la promozione della socialità extra scolastica.
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<h2>L’80% degli iscritti è donna: in Emilia-Romagna l’Ordine diventa delle Psicologhe</h2>
La tutela del benessere psicologico diventa un fattore prioritario, che va a braccetto con il bisogno di incentivare soluzioni lavorative che tutelino le categorie più a rischio di esclusione. 
Ne è ben consapevole Gabriele Raimondi, psicoterapeuta e Presidente dell’Ordine degli Psicologi dell’Emilia-Romagna, albo professionale composto da 7.758 iscritti dei quali circa l’80% sono donne, che ha risposto ad alcune domande proprio sul tema della ripartenza del lavoro, del lavoro al femminile e del benessere psicologico.
“La scelta di utilizzare sui social la dicitura ‘Ordine delle Psicologhe e degli Psicologi dell&#8217;Emilia-Romagna’ ha rappresentato un segnale di attenzione alle tante difficoltà che le colleghe incontrano ancora oggi nella loro attività professionale, e un riconoscimento del fondamentale contributo alla loro competenza”.
Questa prima dichiarazione di intenti nasce dall’istituzione della <a href="https://www.ordpsicologier.it/home.php?Lang=it&amp;Item=comm+pari+opp" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">Commissione Pari Opportunità</a>. La commissione, spiega Raimondi, “ha l’obiettivo di attivare azioni e sinergie per ridurre discriminazioni di ogni tipologia (genere, età, etnia, orientamento sessuale, religione, status sociale) e di favorire, nella comunità professionale e nella cittadinanza, una maggiore consapevolezza sul tema delle pari opportunità”.
A proposito della cittadinanza, parliamo di benessere versus disagio. Se pensiamo all’emergenza sanitaria, al lockdown e all’attuale situazione di paura e incertezza globale, siamo molto lontani dalla definizione dell’OMS di benessere psicologico, ovvero lo stato nel quale l’individuo è in grado di sfruttare le proprie capacità cognitive o emozionali per rispondere alle esigenze quotidiane della vita di ogni giorno e stabilire relazioni soddisfacenti e mature con gli altri, adattandosi costruttivamente alle condizioni esterne e ai conflitti interni. 
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Come Ordine degli Psicologi quali azioni avete messo in campo durante il lockdown?
Gli Ordini regionali hanno la funzione di tutelare i cittadini e di promuovere la professione psicologica, verificando l&#8217;osservanza delle leggi e delle disposizioni che la concernono. Come Emilia-Romagna abbiamo creato sinergie con le istituzioni, le associazioni e i colleghi che in questi mesi hanno offerto supporto psicologico alla popolazione. Tramite la diffusione digitale abbiamo favorito la connessione tra i bisogni espressi dai cittadini e la disponibilità dei professionisti, creando una sezione del nostro sito nella quale raccogliere tutte le <a href="https://www.ordpsicologier.it/coronavirus-cittadini%2520" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">informazioni utili per i cittadini </a>e <a href="https://www.ordpsicologier.it/coronavirus-psicologi" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">per i colleghi</a>. Abbiamo inoltre inserito nell&#8217;Albo la possibilità di selezionare i colleghi disponibili a effettuare <a href="https://www.ordpsicologier.it/search.php?Lang=it&amp;Menu=1&amp;&amp;mItem=202" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">colloqui online</a>. In questo modo per i cittadini è diventato sempre più semplice trovare nella nostra comunità professionale la risposta ai bisogni psicologici, connessi o meno alla specifica situazione sanitaria del COVID-19.
Rispetto invece alla diminuzione o alla perdita del lavoro degli iscritti, molti dei quali liberi professionisti, quali azioni sono state attivate per supportarli?
Durante la pandemia tutta la comunità professionale e gli organi di tutela e di previdenza si sono attivati in sinergia. Diversi interventi di supporto economico ai colleghi sono stati messi in campo direttamente dalla Cassa Previdenziale degli psicologi. Come Ordine regionale abbiamo garantito alle colleghe e ai colleghi indicazioni costanti e tempestive sulle diverse normative che in questi mesi si sono susseguite, e che hanno avuto importanti ricadute sulla attività professionale di tutti. Abbiamo sviluppato e implementato occasioni di formazione online per offrire l&#8217;opportunità di qualificare sempre meglio la propria professionalità e aprire nuovi ambiti di intervento.
L’80% dei vostri iscritti è donna. Questa disparità di genere in qualche modo modifica e orienta la vostra attività di tutela e promozione della professione?
Come Ordine professionale, in particolare grazie all’attività della Commissione Pari Opportunità, svolgiamo un’azione costante di attenzione alle esigenze delle donne nel mercato del lavoro e nel tessuto sociale. In questa direzione va anche l’impegno di proporre interventi volti ad assicurare una reale parità nelle diversità attraverso politiche di inclusione e diversity management. Stiamo dedicando, per tutti gli iscritti, un costante impegno nella valorizzazione della nostra professione attraverso l’interlocuzione costante con le istituzioni locali, volta a evidenziare gli ambiti dove la psicologia è fondamentale, ma dove ancora non riusciamo a essere pienamente incisivi. Ne sono esempi la promozione dello psicologo delle cure primarie, lo psicologo nella scuola, nello sport. 
Rispetto alla psicologia del lavoro e al mondo delle aziende, l’Ordine ha qualche progetto in merito?
La psicologia del lavoro rappresenta un contesto fondamentale di impegno per la nostra professione. Un settore rispetto al quale, già nei prossimi mesi, l&#8217;Ordine attiverà iniziative specifiche. Se negli anni passati l&#8217;attenzione è stata focalizzata soprattutto nei confronti dell&#8217;intervento clinico, per il futuro come Ordine abbiamo intenzione di valorizzare il contributo che come professione possiamo dare in molteplici contesti come il mondo del lavoro, la scuola, le comunità, lo sport. È necessario un impegno costante perché sia valorizzato il ruolo delle psicologhe e degli psicologi nei diversi contesti, ed è quello che intendiamo fare al meglio, nel rispetto delle diversità e delle peculiarità di tutti gli iscritti.
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Articolo redatto come elaborato finale del &#8220;Corso di scrittura giornalistica per non giornalisti&#8221; organizzato a giugno 2020 da SenzaFiltro.

Donne psicologhe: loro che ascoltano, non vengono ascoltate

Sull’Internazionale del 15 giugno 2018 mi sono imbattuta in una riflessione di Claudio Rossi Marcelli che mi ha colpito. Eccola:
<blockquote>“La nostra gioventù ama il lusso, è maleducata, se ne infischia dell’autorità e non ha nessun rispetto per gli anziani. I ragazzi d’oggi sono tiranni. Non si alzano in piedi quando un anziano entra in un ambiente, rispondono male ai loro genitori”. A quanto pare il filosofo Socrate, scomparso nel 399 a.C., era già arrivato alla stessa conclusione. E non era il primo: “Non ho più speranza alcuna per l’avvenire del nostro Paese, se la gioventù d’oggi prenderà domani il comando”, scriveva il poeta greco Esiodo più di trecento anni prima, “perché è una gioventù senza ritegno e pericolosa”. E ancora: “Il nostro mondo ha raggiunto uno stadio critico. I ragazzi non ascoltano più i loro genitori. La fine del mondo non può essere lontana”. Questa è una citazione di un sacerdote egiziano che risale al Duemila. Avanti Cristo, ovviamente.
Invece, della violenza degli alunni nei confronti degli insegnanti se ne occupa La Repubblica: non il quotidiano, ma l’opera di Platone del quarto secolo avanti Cristo: “Oggi il padre teme i figli. I figli si credono uguali al padre e non hanno né rispetto né stima per i genitori. Il professore ha paura degli allievi, gli allievi insultano i professori”. Ci lamentiamo della maleducazione dei giovani fin dalla notte dei tempi, ma io penso che la responsabilità vada condivisa con la generazione precedente: se i giovani non lasciano il posto a un anziano sull’autobus è anche perché nessuno gli ha insegnato quanto sia importante farlo.</blockquote>
&nbsp;
<h2>Io so, tu impari: l’importanza del mentoring nella vita e nel lavoro</h2>
Negli ultimi anni il tema mentoring è diventato di tendenza, e ne sono lieta, perché ritengo sia importante in tutti i settori ed a tutte le età.
I nostri primi mentor sono stati i genitori, poi le maestre, i professori, gli allenatori nel mondo sportivo, fino al mondo del lavoro, dove un senior ci ha preso sotto la sua ala protettrice e ci ha permesso di imparare a sbagliare esattamente come quando i nostri genitori ci lasciavano cadere per terra per imparare a camminare o ci stavano accanto quando ci toglievano le ruote laterali della bicicletta.
Il ruolo del mentor è fondamentale, secondo me:
<ul>
<li>quando è bravo, instilla passione per l’approfondimento, per la cura, per perseguire l’eccellenza in ciò che si fa;</li>
<li>quando non è bravo a “trasferire”, può capitare che contribuisca a far nascere frustrazioni e malesseri dovuti al non sentirsi adeguati ai compiti richiesti, o al contrario a pensare di poter contribuire maggiormente, sentendosi “frenati”.</li>
</ul>
In ogni caso ci sprona a dare il meglio, ognuno con le proprie modalità. Essere il mentee (o protegé, alla francese) non è da meno:
<ul>
<li>servono curiosità, passione e impegno;</li>
<li>serve volersi mettere alla prova, avendo la consapevolezza che si può sbagliare, si può cadere e ci si può fare anche male, a volte;</li>
<li>capita che le ruote laterali della bicicletta vengano tolte troppo presto e che l’adulto non riesca a prenderci mentre roviniamo a terra rischiando di spaccarci il naso;</li>
<li>capita che ti lancino in acqua alta senza braccioli, convinti che imparerai a stare a galla per non affogare (ancora oggi mi meraviglio di quante persone non abbiano imparato a nuotare, ma con metodi del genere non è una sorpresa);</li>
<li>può capitare anche che ti spieghino “la teoria del tutto” senza far intendere che la pratica può poi risultare molto diversa, e ritrovandoti in mare aperto di notte o conosci bene il firmamento o non troverai mai il Nord.</li>
</ul>
Credo che, come spesso accade, il meglio stia nel mezzo: un po’ di sana teoria come fondamenta sulla quale costruire l’esperienza che ognuno deve farsi. L’esperienza la si può raccontare, ma non si può certo farla vivere.
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<h2>Ragazzi che insegnano agli adulti nell’era del reverse mentoring</h2>
È verissimo che impariamo con le emozioni: con quelle che ci stampiamo in mente la prima volta che portiamo a casa un bel voto, ma anche con la prima nota di demerito. Nel primo caso tutto bene, abbiamo applicato bene la teoria alla pratica. Nel secondo può andare in due modi: se abbiamo fatto una stupidaggine, rendersene conto e fare ammenda contribuisce a formare la nostra coscienza (potremmo addirittura chiamarla “etica”); se invece abbiamo difeso un principio insegnatoci dal nostro mentor dipende come lo abbiamo difeso, davanti a chi e con quali conseguenze.
Non avendo figli frequento poco i ”giovani”, e di conseguenza, anche il mio giro di amicizie l’ho trovato simile a me, anche se mi capita di insegnare a ragazzi intorno ai vent’anni. Spesso sono svogliati o poco interessati a quanto ho da dire, ma di norma riesco ad “accenderli” quando mostro quanto sia importante il loro apporto nel mondo attuale.
I ragazzi da sempre sono abilissimi nello scovare trucchi per ingannare i professori nei compiti in classe. Questa primavera, in pieno lockdown, mi sono chiesta come si potesse vigilare su questo aspetto con la didattica a distanza, scoprendo che esistono software pensati proprio per evitare comportamenti fraudolenti durante le verifiche che i ragazzi facevano da “remoto” (exam.net, ad esempio). Poi però sono rimasta ulteriormente colpita nell’apprendere che tanti ragazzi si sono prodigati nel cercare soluzioni pratiche per continuare le lezioni, spiegando ai loro insegnanti che c’erano piattaforme dei classici “videogiochi” che potevano essere utilizzate per fare lezione.
Ed ecco una delle rare occasioni nella storia dell’umanità in cui quelli più giovani “insegnano” ai più anziani: reverse mentoring. Un concetto che diventerà sempre più importante nel prossimo futuro grazie alla velocità esponenziale che viviamo nel mondo dell’elettronica, del web, della robotica e dell’Intelligenza Artificiale.
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<h2>Un po’ mentor, un po’ mentee: il rapporto delle generazioni intermedie coi giovani</h2>
Quando regalai ai miei genitori uno dei primi robottini per pulire il pavimento, oltre a essere oggetto di inseguimenti e proteste varie dalla vera padrona di casa (il cane!), mi ringraziarono ma declinarono cortesemente: “non si fidavano” e, soprattutto, non sapevano “come istruirlo”. Quanti nonni leggono il loro quotidiano online grazie all’intervento dei propri nipoti, anche solo perché non riescono a capire quando si stacca il Wi-Fi?
La mia generazione ha una specie di vantaggio: essendo a cavallo tra analogico e digitale sa ancora leggere le mappe, ma le integra con GPS e TMC (Global Positioning System e Traffic Monitor Control), a differenza di chi è più anziano, a cui sembra già fantascienza chiedere a Google un’informazione. So che andando avanti l’evoluzione sarà sempre più veloce e che le persone come me, che ho pochi contatti coi giovani, rischiano di rimanerne fuori, di non tenere il passo e di sentirsi escluse dal progresso e dai benefici che porterà.
Quando spiego ai ragazzi che loro possono fare la differenza nel mondo avendo la capacità e la pazienza non solo di studiare, ma di spiegare ai loro genitori e ai loro zii come si possano utilizzare certi dispositivi, la maggior parte di loro si illumina, perché tento di spiegare anche quanto sia importante la consapevolezza nell’utilizzo di qualunque soluzione: seguire Google Maps senza spirito critico potrebbe spingerci in strade senza uscita o difficili da percorrere; postare su Facebook come se si parlasse a una cena tra amici rischia fraintendimenti o conseguenze ancora peggiori; nonostante viviamo l’era dei “tag”, la sospensione del giudizio, il non mettere subito un’etichetta, è una delle misure che aiuta a vivere meglio in questo mondo freneticamente veloce.
Ecco perché ritengo mentoring e reverse mentoring due facce della stessa medaglia: quelli coi capelli bianchi hanno sempre insegnato ai più giovani, e ora i più giovani possono insegnare ai più anziani. È una grande opportunità di apprendimento, di scambio, di arricchimento reciproco che non possiamo lasciarci scappare. Nella vita privata come in quella professionale: quando avviciniamo un ragazzo, dobbiamo avere l’umiltà di sentirci dei mentee e la responsabilità di comportarci da mentor. Ne saremo capaci?
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Articolo redatto come elaborato finale del “Corso di scrittura giornalistica per non giornalisti” organizzato a giugno 2020 da SenzaFiltro.
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Foto di copertina di <a href="https://unsplash.com/it/@thisisengineering">ThisisEngineering RAEng</a> su Unsplash

Il reverse mentoring e le due facce della medaglia

Sull’Internazionale del 15 giugno 2018 mi sono imbattuta in una riflessione di Claudio Rossi Marcelli che mi ha colpito. Eccola: “La nostra gioventù ama il lusso, è maleducata, se ne infischia dell’autorità e non ha nessun rispetto per gli anziani. I ragazzi d’oggi sono tiranni. Non si alzano in piedi quando un anziano entra in [&hellip;]

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Numero 85 - Consulente, ho peccato!

Ormai sono parecchi anni che mi occupo di consulenza strategica per le aziende che vendono ad altre aziende; ho anche inserito il concetto nel nome del mio studio. Qualche annetto fa ho anche militato in una delle più grosse società di consulenza mondiali, Accenture, sempre nell’area strategia. Insomma, pare che abbia una certa esperienza di consulenza strategica – anche se il resto della mia carriera si è svolta dentro le aziende.
Ma, allora, mi direte, sarà facilissimo descrivere cos’è questa forma di consulenza. Ah, se fosse così semplice!
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<h2>Che cos’è la consulenza strategica?</h2>
Iniziamo dal principio. Cercando su Google “consulenza strategica” si ottengono 4.740.000 risultati; direi quindi che è un tema assai percorso. Scendendo nel dettaglio sui contenuti di questa ricerca, però, si trova un’accozzaglia di risultati molto diversi tra loro.
La vera consulenza strategica è un’attività di consiglio (in francese per dire “consulenza” si usa proprio la parola conseil) o affiancamento alle aziende per l’impostazione della loro strategia. E qui c’è l’inghippo: che cos’è la strategia?
Di certo è una delle parole più abusate al mondo. Risultati di una ricerca su Google: 66.700.000! È un esito scontato; ormai si parla di strategia Web, strategia contabile, strategia fiscale, strategia d’investimento, strategia di gestione delle risorse umane, strategia di conquista di una ragazza, strategia di gara. Insomma, questa terminologia di origine prettamente militare, si applica ormai a tutto, spesso a torto.
Provo a spiegare cos’è la strategia usando un esempio. Immaginate di decidere di partecipare a una maratona. Incominciate a correre senza aver curato la vostra preparazione, senza aver studiato il percorso da fare e indossando scarpe tacco 10. Ecco: avete sbagliato tutto quello che si può sbagliare in termini di strategia.
In questo esempio impostare una strategia avrebbe significato:
<ol>
<li>decidere di fare una maratona;</li>
<li>studiare e strutturarsi per essere in grado di farla (curare la preparazione);</li>
<li>studiare e impostare la strada da percorrere;</li>
<li>identificare gli strumenti adeguati e dotarsene.</li>
</ol>
Detta in altre parole, la strategia (anche quella aziendale) è l’impostazione:
<ul>
<li>di cosa voglio fare;</li>
<li>del percorso che mi serve per farlo;</li>
<li>degli strumenti di cui mi devo dotare.</li>
</ul>
Tutto il resto è tattica, ossia la realizzazione di questa impostazione. Nell’esempio di prima, la realizzazione dell’impostazione è correre la maratona con la migliore tattica di gara possibile. È ovvio che la migliore strategia con una tattica pessima non darà risultati, ma se non si imposta la strategia non si sa dove andare, né cosa fare, né come. E si finisce per correre la maratona con i tacchi a spillo nella direzione sbagliata.
Facciamo un esempio in un contesto aziendale. Ipotizziamo che dobbiate rifare il sito Web della vostra azienda. Se non avete idea della vostra strategia competitiva (ossia perché siete diversi dai vostri concorrenti, per fare in modo che i clienti scelgano voi e non loro), come lo imposterete e cosa ci scriverete? Al 99% racconterete in dettaglio chi siete, le caratteristiche dei vostri prodotti, oppure un generico bla-bla. Insomma, nulla che porti dei clienti.
A questo punto dovrebbe essere più chiaro: consulenza strategica vuol dire erogare a un’azienda un’attività di consiglio o di supporto nell’impostazione strutturale di cosa va fatto per sviluppare l’azienda, del percorso che serve per farlo e degli strumenti necessari per farlo.
 
<h2>Com’è cambiata la consulenza strategica?</h2>
Spesso definisco il mondo di oggi come la tempesta perfetta che ha creato i mercati più difficili della storia. Infatti viviamo in un mondo dove in circa quindici anni è cambiato tutto in modo strutturale:
<ol>
<li>La globalizzazione ha cambiato rapporti di forza tra Occidente e oriente, tra Atlantico e Pacifico. Ad esempio, tutti viviamo quotidianamente il problema delle “Cineserie” o l’impatto dei dazi posti dagli Stati Uniti. Non si vedevano così tanti cambiamenti profondi dalla fine della Seconda guerra mondiale.</li>
<li>La webbizzazione ha stravolto il modo con cui le persone interagiscono, scelgono, comprano e comunicano. Se la rivoluzione industriale ha portato le persone città, la rivoluzione Web ha dematerializzato parte del nostro mondo. Ed è appena iniziata.</li>
<li>Spesso sentiamo dire che siamo in una crisi economica. Guardando le serie storiche di dati macroeconomici, è falso. Non è una crisi: è cambiato il paradigma di crescita per tutti Paesi occidentali. Fino alla fine degli anni Novanta, il tasso di crescita era costante e alto. Con il 2000 si è fortemente rallentato e il 2008 lo ha fatto regredire. Ma in tutti Paesi occidentali, anche quelli che crescono di più, non c’è più la crescita dei decenni precedenti, e non tornerà più a causa dell’ipercompetizione a livello globale. Se poi guardiamo l’Italia, siamo l’unico tra i Paesi sviluppati che ha un Prodotto Interno Lordo inferiore al 2007!</li>
<li>Viviamo nel mondo della sovrabbondanza. L’uomo non ha mai subito una tale pressione comunicativa o una tale scelta di prodotti da comprare. Come reazione, ad esempio, non leggiamo più, ma sorvoliamo i testi; oppure vogliamo fare sempre meno fatica e ci fidiamo sempre meno dei venditori.</li>
</ol>
Questi quattro elementi sono i componenti della tempesta perfetta della competizione. I mercati non sono mai stati più difficili: l’orizzonte è il mondo, c’è una fortissima componente digitale e bisogna lottare anche solo per farsi sentire un poco.
 
<h2>Un bisogno crescente di strategia</h2>
Il mondo (più semplice) di una volta non tornerà più. Questo nuovo mondo concorrenziale è molto più complesso. Se devi affrontare la tempesta perfetta, non puoi pensare di modificare la tua barca da solo – non funziona più. Le aziende sono sottoposte a nuove sfide e non è detto che abbiano le competenze per gestirle al loro interno.
Quindi il primo cambiamento è che, almeno teoria, c’è molto più bisogno di consulenza strategica. Il cambiamento frenetico dei mercati in cui combattono le aziende l’ha portata a cambiare, in primis sui temi da affrontare.
L’accresciuta competitività ha messo il competere con i concorrenti al centro di tutta la strategia aziendale. Anni fa, fare un buon prodotto era al centro della strategia aziendale; ora non basta più, come non basta più avere un prezzo più basso per qualche anno. Per questo, la consulenza strategica ha il massimo dell’efficacia quando si concentra su una catena di tre punti focali che partono dal ruolo dell’azienda sul mercato:
<ol>
<li>Cosa voglio fare, ossia come posso sviluppare la massima competitività dell’azienda nei confronti dei suoi concorrenti. In quest’ambito sono inclusi i seguenti temi: quali mercati attaccare, a quali segmenti di clienti dedicarsi, come dare un’identità diversa proprio brand, con che modello di business affrontare questi mercati in modo diverso dei concorrenti, come districarsi tra le centinaia di strumenti di marketing operativo esistenti.</li>
<li>Come posso farlo, ossia: con che tipo di organizzazione e di risorse produttive devo agire? Le aziende funzionano grazie alle persone e ai processi (in particolare quelli produttivi). In quest’area sono inclusi tutti temi quali l’impostazione di una gestione smart delle risorse umane o l’impostazione di una produzione secondo principi lean.</li>
<li>Come posso permettermelo, ossia come riesco a sviluppare una libertà finanziaria e societaria per raggiungere i due punti precedenti. Competere nel mercato di oggi richiede implementazioni di nuove unità operative, alleanze, acquisizioni, investimenti strutturali: tutto questo necessita di avere una maggiore capacità di spesa per investimenti.</li>
</ol>
Altro aspetto importante è il fatto che i temi devono essere sviluppati in quest’ordine per non incappare nel classico “carro davanti ai buoi”. Con i mercati di oggi, ad esempio, partire con l’impronta strategica basata sugli impianti di produzione (“vado a produrre in Estremo Oriente perché costa molto meno”) è molto rischioso.
Attenzione, non sto dicendo che altre forme di consulenze non servono. Semplicemente non ritengo si tratti di consulenza strategica, ma di consulenza “tattica” che aiuta ad implementare le strategie.
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<h2>La complessità richiede specialisti</h2>
La complessità crescente del mondo competitivo di oggi fa sì che ognuno dei tre aspetti sia incredibilmente articolato. Quindi richiede degli iper-specialisti; non è possibile pensare che esista un unico consulente, o un’unica società di consulenza, che siano iper-specializzati in tutti tre gli aspetti. Pensare a un’entità che sia in grado di aiutare un’azienda a delineare un modello di business, definire un posizionamento competitivo su un mercato, e in parallelo di organizzare una produzione Lean, occupandosi anche di un’acquisizione aziendale, è pura fantasia.
Per questo non ritengo esista un consulente strategico a 360°, ma tre tipi di consulenti strategici specializzati nei punti focali che ho descritto prima:
<ul>
<li>il consulente strategico sulla competitività;</li>
<li>il consulente strategico organizzativo;</li>
<li>il consulente strategico societario e finanziario.</li>
</ul>
Per concludere, se vi rendete conto che nella vostra azienda avete bisogno di un aiuto a livello strategico, non cercate un consulente tuttologo. Cercate di capire a quale livello si trova il problema di impostazione che vi tormenta. Chiedetevi innanzitutto se siete competitivi nel mercato in cui siete (o nel quale volete entrare) e con quale percorso potete migliorare. Solo quando questo punto è chiaro e positivamente definito, allora chiedetevi come potete mettere in pratica questo percorso e come poterlo finanziare.

Consulenza strategica: cosa vuol dire oggi? 

L’influencer marketing è una delle strategie di marketing in maggiore crescita. Eppure è ancora confinato in una zona grigia, dal momento che pochissime aziende hanno competenze specifiche in materia o risorse a esso dedicate, così come sono sempre più numerosi gli influencer “improvvisati”.
Se da un lato non si può chiamare professionismo – poche celebrities possono “vivere” solo di post su Instagram – si può però parlare di professionalità. Professionalità che deve essere pretesa dall’azienda, ma anche rivendicata dall’influencer.
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<h2>Proteggere le aziende dagli influencer, e viceversa</h2>
L’influencer marketing ha come caratteristica principale quella di far leva sull’appeal di una persona specifica per comunicare un brand alla sua community di riferimento, che può essere più meno numerosa. L’influencer è colui che racconta, media e trasporta in modo autentico e professionale l’universo valoriale del brand, facendosene carico.
I rischi connessi alle collaborazioni tra azienda e influencer (soprattutto quando il rapporto non è mediato da un’agenzia specializzata in contrattazione e content creation) sono spesso causati dal fatto che le aziende non conoscono, o peggio ancora sottovalutano, il lavoro degli influencer. Al tempo stesso è vero anche che molti content creator, come si diceva prima, si sono improvvisati tali, e non conoscono il timing di pubblicazione, i valori aziendali che devono pubblicizzare, e non hanno nemmeno contezza del proprio regime fiscale.
È per queste ragioni che è sempre più importante un approccio professionale che deve passare anzitutto da un contratto, che regoli in maniera precisa e dettagliata le obbligazioni delle parti, le modalità di esecuzione delle prestazioni, e che contenga tutte le clausole in grado di tutelare l’azienda e prevenire azioni che possono avere un impatto negativo sul brand. Tra le tante, si vedrà l’importanza rivestita dalla previsione di clausole contrattuali cd. “morali”, che impongono all’influencer di attenersi a delle linee guida “comportamentali” (o, se vogliamo utilizzare un termine aziendalista, brand guidelines) durante l’attività di promozione del brand.
Invero, il linguaggio e il comportamento dell’influencer, oltre a dover essere coinvolgenti e autentici, devono essere veritieri, corretti e in linea con i valori del brand. Quando un’azienda commissiona una campagna di influencer marketing a un soggetto che gode di particolare notorietà sui social network, gli sta anche consegnando il proprio capitale reputazionale, sul quale qualsiasi comportamento socialmente riprovevole dell’influencer potrebbe avere un effetto dirompente, con inevitabili risvolti negativi sul business aziendale.
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<h2>Contratti con gli influencer: come si articolano</h2>
Prima di focalizzare l’attenzione su quelli che dovrebbero essere i punti essenziali del contenuto di un contratto di prestazione di servizi tra un’azienda e un influencer, vale la pena sottolineare che non sempre il contratto è stipulato tra questi due soggetti. L’azienda può infatti demandare la creazione e la gestione di campagne di influencer marketing a un’agenzia specializzata che medierà il rapporto tra l’azienda e l’influencer: in questo caso si avrà un contratto tra l’agenzia e l’influencer in base a condizioni indicate dall’azienda, o quantomeno approvate dalla stessa (a sua volta tramite contratto), a meno che l’azienda non lasci in capo all’agenzia l’autonomia di stabilire le condizioni contrattuali con l’influencer.
Partiamo da uno degli elementi essenziali, ai fini di validità, del contratto: l’oggetto. Mi è capitato spesso di leggere scritture private contenenti vaghe espressioni come “prestazioni di servizi di attività di marketing”, una terminologia imprecisa che conferma quanto si diceva sopra, e cioè il fatto che molte aziende sono ancora impreparate sul tema. È invece necessario specificare in concreto l’attività che svolgerà l’influencer e definire tramite un’elencazione dettagliata le prestazioni che dovrà eseguire, in modo tale che un’eventuale inadempienza potrà essere facilmente eccepibile. Su quali canali social pubblicherà l’influencer? E quali contenuti? Dovrà partecipare a un evento?
A seguire, non si potrà prescindere dall’indicazione delle modalità di esecuzione, e quindi di pubblicazione dei contenuti. In particolare si dovrà specificare la quantità dei contenuti, il tema generale degli stessi, la lunghezza se vi sono dei testi, l’eventuale sottoposizione all’azienda (o agenzia) prima della relativa pubblicazione, con l’utilizzo di quale hashtag; e da ultimo, ma non per importanza, si chiederà all’influencer di impegnarsi nel rispetto della normativa vigente in materia di pubblicità indiretta, e pertanto di rendere palese (generalmente attraverso l’hashtag #ad) la finalità promozionale del post. Eppure, nonostante la normativa e le raccomandazioni dell’AGCOM siano ormai conosciute da tutti, dall’Osservatorio di Influencer Marketing creato da Matteo Pogliani emerge che solo il 24,4% delle aziende prevede questo obbligo all’interno del contratto.
Se si tratta di un contratto di durata a esecuzione periodica le parti dovranno poi stabilire la frequenza di pubblicazione (ad esempio un post a settimana), e in ogni caso, a prescindere dall’istantaneità del contratto, il termine ultimo della stessa: se ad esempio la pubblicazione di un contenuto promozionale è connessa a uno specifico evento, terminato il quale l’attività dell’influencer non avrebbe più senso, è bene inserire nel contratto il cd. termine essenziale. Ciò comporta che, se l’esecuzione della prestazione da parte dell’influencer non avviene nel giorno indicato nel contratto come termine essenziale, il contratto si risolverà di diritto, stante il venir meno dell’interesse da parte dell’azienda.
A onor del vero spesso accade anche il contrario, cioè è l’azienda a non rispettare la data di pubblicazione indicata, “perché tanto che importa all’influencer se pubblica oggi o tra una settimana?” Ma non è affatto così. Molti digital creator che lavorano con professionalità hanno un calendario editoriale da rispettare, coerente con l’autenticità dei propri racconti (un travel blogger che in quel momento si trova in Thailandia non potrà postare una foto di un lavoro girato a Milano due settimane prima) e rispettoso di eventuali clausole di esclusiva concordate con altri clienti (ad esempio l’agenzia di viaggi che sponsorizza il tour potrebbe imporre all’influencer di non pubblicare per terzi durante il viaggio). Il contratto può infatti prevedere un diritto di esclusiva a favore della committente in base alla quale il content creator è vincolato, durante la vigenza del contratto, a non pubblicizzare servizi o prodotti di altri brand.
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<h2>Influencer marketing: quando le aziende si tutelano</h2>
Un altro elemento piuttosto importante, cui si accennava sopra, sebbene spesso trascurato dalle aziende, sono le clausole a tutela del brand. È consigliabile, al di là delle ipotesi di inadempimento, prevedere una clausola che consenta all’azienda (o all’agenzia) di risolvere il contratto e di chiedere il risarcimento del danno, laddove l’influencer ponga in essere comportamenti pubblici e/o rilasci affermazioni che possano pregiudicare l’immagine e la reputazione dell’azienda presso il pubblico. Si tratta di un rimedio che, oltre ad assicurare una (seppur parziale) compensazione del danno patrimoniale e non patrimoniale eventualmente prodotto, funziona come misura di “coercizione indiretta” al rispetto delle brand guidelines. Per prevenire tali situazioni, è bene inoltre prevedere un meccanismo di autorizzazione da parte dell’azienda alla pubblicazione del contenuto.
Su questi ultimi punti ho avuto modo di consultare Christian Prisco, Influencer Marketing Manager di Foodspring Italia, un’azienda internazionale nel settore dell’alimentazione sportiva che oltre a collaborare con ambassador molto noti è una delle poche realtà di mia conoscenza dotata di risorse addette all’influencer marketing.
Prisco afferma che “salvo eccezioni, il contratto contiene l’esclusiva per categoria merceologica, in modo tale da non far venir meno la credibilità alla base del rapporto influencer-community. Altra clausola essenziale del contratto è quella contenente l’obbligo, per l’influencer, di rispettare le guidelines generali a pena di risoluzione per inadempimento. Queste vengono fornite dall’azienda sul sorgere della collaborazione, ma sono il risultato di una costruzione della creatività condivisa con il talent, in modo tale che questi possa essere portavoce dei valori del brand senza snaturare la propria spontaneità”.
Inoltre, sebbene questo sia un aspetto più a tutela dell’influencer che dell’azienda, per non incorrere in fastidiosi fraintendimenti con il digital creator, sarebbe buona pratica contrattualizzare la cessione dello sfruttamento commerciale dell’immagine dell’influencer, prevedendo quindi l’estensione di utilizzo (in termini di tempo, luogo e scopo) dei contenuti che incorporano i diritti di personalità dell’influencer; per quanto tempo l’azienda potrà sfruttare l’immagine dell’influencer? E su quali canali?
Infine – potrà apparire una banalità – non è da sottovalutare la previsione della modalità di pagamento. L’attività dell’influencer può essere retribuita sia con la dazione di determinati prodotti, sia con la corresponsione in denaro, ovvero con modalità mista. Il corrispettivo potrà essere complessivo o a contenuto, ovvero potrà essere “a perfomance”: in base al numero di like, di visualizzazioni o di altre “unità di misura” con cui l’azienda valuta il valore del lavoro dell’influencer (anche se, a dire il vero, si tratta di una modalità non proprio professionale).
Questi sono solo alcuni dei principali accorgimenti che l’azienda dovrebbe adottare quando pone in essere un contratto con un influencer, affinché la collaborazione si realizzi quanto più possibile in maniera professionale, proficua e serena.
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Photo credits: Teleclubitalia.it

I contratti con gli influencer di cui le aziende poco sanno

<blockquote>
tangente 
[tan-gèn-te] (pl. -ti, part. pres. di tàngere)
A agg. 
1 Che tange, che tocca 
|| GEOM Che tocca in un solo punto un altro elemento: retta, linea t. a una circonferenza
2 ant. Che spetta: la parte t. al proprietario
B s.f. 
1 Quota, rata, percentuale, interesse che legittimamente spetta a ciascuno: qual è la mia t. in questa spesa?; su tutte le vendite gli era riservata una buona t.
2 estens. Somma estorta con minacce da organizzazioni criminali a negozianti, imprenditori, industriali e sim. 
|| Somma pretesa in modo illecito da chi, avendone l&#8217;autorità, concede un appalto pubblico o favorisce la stipulazione di un contratto
3 GEOM Retta che ha un solo punto di contatto con un altro ente geometrico: la t. a una circonferenza, a una curva 
|| Tangente trigonometrica di un angolo, funzione trigonometrica che esprime, in un triangolo rettangolo, il rapporto tra il cateto opposto e quello adiacente a un angolo acuto, ovvero il rapporto tra il seno e il coseno di quell&#8217;angolo 
|| fig., scherz. Filare per la tangente, svignarsela 
|| Partire per la tangente, perdere il filo del discorso, perdere il controllo della situazione, divagare a vuoto
Copyright © Hoepli 2018
</blockquote>
Durante gli anni di Mani pulite frequentavo Giurisprudenza all’Alma Mater di Bologna. Eravamo tutti (o quasi) alquanto attenti alle cronache del tempo: era affascinante studiare le varie materie e contemporaneamente seguire le vicende del pool guidato da Saverio Borrelli, con un personaggio come Di Pietro che sembrava davvero il “poliziotto cattivo”, anche se il clima feroce che avvolgeva tutta l’inchiesta di Tangentopoli aleggiava sulla nostra leggerezza di studenti ventenni che potevano ben divertirsi dopo lo studio. Ricordo che proprio durante l’esame di diritto penale, quando venne chiamato uno sfortunato che di cognome faceva Cusani, l’intero chiostro di via Zamboni 22 scoppiò a ridere fragorosamente e il poverello entrò a sostenere l’esame con gli occhi al cielo.
Tutti sperammo che rappresentasse un taglio netto col passato delle tangenti, dei finanziamenti ai partiti, di un certo modo di condurre le attività economica e politica, che appunto venne poi definito come “Prima Repubblica”. Le monetine a Craxi davanti all’Hotel Raphael sono ancora bene impresse nella memoria di chi all’epoca aveva vent’anni o più.
Nel 1993 il suicidio di Gabriele Cagliari e Raul Gardini, oltre ad altri, furono momenti di reale sgomento per tutti noi (oltre al clima politico in generale: gli attentati nel cuore di Firenze e Milano furono un’ulteriore scossa verso una nuova consapevolezza, pur senza comprenderne la portata fino in fondo, per quanto mi riguarda), e ricordo che ci dividemmo tra chi credeva fosse giusto tenere in carcere “colletti bianchi” fino a quando non crollavano confessando e chi lo trovava un oltraggio al diritto.
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<h2>Tangenti e nuove tangenti: non solo bustarelle, ma tradimenti della fiducia</h2>
Le tangenti fino a quel momento erano un qualcosa di conosciuto, ma mai incontrato realmente. Freschi dell’esame di diritto penale e delle cronache giudiziarie, sapevamo le differenze tra corruzione, concussione e peculato, e ci ripromettemmo di essere migliori, più corretti, più etici.
Poi tutti sappiamo come andò a finire: entrammo a far parte della vita reale, e tutti (anche qui, quasi tutti) ci rendemmo presto conto che tante delle cose che avevamo visto rappresentate nei telegiornali dell’epoca non erano affatto cambiate, ma erano diventate solo più complesse e difficili da realizzare.
Una volta laureata decisi di non continuare con la pratica e mi dedicai al lavoro che già facevo durante gli studi, ma dopo qualche anno atterrai nel mondo imprenditoriale attraverso lo studio di consulenza di mio padre: poiché parlavo bene tre lingue mi mise subito a seguire il settore estero delle aziende sue clienti, e pian piano imparai anche tutto il resto del mestiere (ma non il fiscale, che detesto tutt’ora).
Per un paio di clienti in particolare cominciai a seguire le attività in toto, e mi rese particolarmente orgogliosa vedere come gli imprenditori seguissero i consigli di mio padre, anche perché io da piccolina mica avevo capito che mestiere facesse effettivamente. Fino a quando non mi spiegò: “Sono il medico delle aziende: se un’azienda si ammala, io provo a curarla”. E gli è sempre riuscito bene, grazie a capacità, competenze ed elasticità mentale.
Avendo un mentore appassionato ed essendo la curiosità una delle mie principali caratteristiche, gli chiedevo di spiegarmi tutto. Quando arrivammo a parlare per caso degli anni di Mani pulite mi spiegò che era un sistema, un sistema collaudato e che in un certo senso funzionava (ne stiamo pagando fior fiore di interessi attualmente, ma questa è un’altra storia); che la tangente non era solo la cosiddetta “bustarella” data al politico di turno per far sbloccare la pratica o far assegnare l’appalto alla ditta giusta; la tangente era anche la pessima abitudine di far finta di lavorare per il bene del cliente staccando fatture senza dare il massimo, senza metterci passione nel trovare soluzioni – il contrario di ciò che oggigiorno chiameremmo win-win per il cliente e la controparte. Sostanzialmente, comportarsi in maniera “immorale” dal punto di vista professionale.
Personalmente, nel corso degli anni, mi sono ritrovata a considerare tangenti tutte le situazioni in cui una parte, normalmente con più potere nei confronti di un’altra, abusa della situazione. Come ad esempio un medico che prende il suo salato compenso in nero quando si teme per la propria vita o quella di un caro; oppure come quei datori di lavoro che fanno firmare ai dipendenti di aver ricevuto l’intera somma della busta paga e invece se ne fanno restituire la metà in contanti, perché “altrimenti dove vai a lavorare tu che sei straniero e non sai nemmeno parlare la mia lingua?”.
Tutte situazioni dettate da uno squilibrio tra le due parti, dove chi ne sa di più e conosce meglio la materia approfitta della parte che ne sa di meno: è mai capitato che qualche consulente informatico non riuscisse a rispondere esaustivamente alle nostre perplessità? A me sì, e ammetto di essermi messa d’impegno a capire anche ambiti lontani da me proprio a causa di qualche scottatura in tal senso, anche se certo non aspiro a conoscenze approfondite, tralasciando colleghi e collaboratori poco leali che a tutti è capitato di incontrare durante il proprio percorso professionale.
Ecco dunque perché compresi che il discorso del mio babbo verteva sulla fiducia tra le persone: il contratto con il consulente è normalmente un negozio così detto intuitu personae, vale a dire stipulato con quel professionista proprio per la particolare rilevanza di quella persona. Tradire quella fiducia è sinonimo di tangente, perché non ci si merita il corrispettivo economico erogato e, soprattutto, la fiducia concessa.
 
<h2>La buona consulenza passa dalla sintonizzazione delle aspettative e dalla collaborazione tra professionisti</h2>
La consulenza è conoscenza approfondita e in continuo divenire al servizio di altre persone, esercitata in forma non continuativa, ma solo quando il cliente si rende conto di averne effettivamente necessità – e infatti in quei casi funziona bene!
Oggi svolgo anch’io attività di consulenza e ritengo di aver contribuito a curare qualche azienda, mai da malanni seri, ma da malesseri che comprendono comportamenti inefficienti e abitudini consolidate che difficilmente continueranno a portare risultati, perché il mondo è cambiato e la cultura – l’educazione alla cultura – è l’unico vero strumento per fare la differenza.
Ho ben presente che danni riescano a fare consulenti non preparati. Ho sempre lavorato con le PMI di carattere familiare; un sacco di anni fa un imprenditore decise di installare VPN con lo studio dei commercialisti che tenevano la contabilità, e l’amministrazione e decise di affidarsi a una persona che godeva completamente della sua fiducia in molti ambiti. Noi seguimmo l’organizzazione dello studio, e dopo un po’ di mesi arrivò dal gestore telefonico una bolletta davvero salata (e per “salata” intendo con qualche zero) rispetto a quelle usuali. Tutti ci preoccupammo di capire che cosa potesse essere successo, fino a quando non risultò evidente che rimase aperto uno spooler di stampa (spiacevole, ma può capitare). Peccato che l’imprenditore dovette comunque pagare l’intero importo semplicemente perché la sua “persona di fiducia” non aveva considerato di cambiare la tariffa dati da “consumo” a “flat” (ora sorridiamo, ma a quei tempi non era così scontato), e la dimostrazione fu proprio l’esibizione della bolletta dello stesso periodo del gestore telefonico dello studio. Chiaro che non fu “tangente” in senso stretto, ma un esborso di denaro, di energie e di tempo (e arrabbiature) non di poco conto.
Un’altra volta mi capitò di arrivare in un’azienda dove “percepivo” chiaramente la diffidenza nei miei confronti in quanto consulente nell’area amministrativa: misi tante energie e focus nell’approcciare (e risolvere) il loro problema, e solo dopo qualche tempo conquistai la fiducia del responsabile, il quale mi confidò poi che alcuni “colleghi” che mi avevano preceduto non solo non erano riusciti a risolverlo, ma non avevano neanche tentato di capire come si ragionava in azienda. Dunque avevano portato via tempo, risorse e denari inutilmente.
In quest’ultimo caso la mancanza di empatia dei miei predecessori fu determinante per comprendere certe dinamiche interne e riuscire a innescare motivazione e curiosità nei collaboratori dell’azienda; loro, al contrario, avevano curato attentamente la relazione con l’imprenditore, che quindi si fidava delle persone, ma non capiva come mai non riuscissero a portare risultati nonostante le tante ore di lavoro svolto.
Ogni tanto vedo questi “switch” come una scintilla. Riuscire a capire che cosa vuole esattamente l’imprenditore potrebbe non coincidere completamente con ciò che si aspettano le persone che lavorano per e con lui: la sintonizzazione delle aspettative è parte fondamentale di qualunque progetto si voglia portare a termine con successo.
Personalmente ritengo che la differenza la sappiano fare quei professionisti che sanno fermarsi e pensare che forse non ne sanno abbastanza di un argomento o di una situazione, e quindi, oltre ad approfondire, non si vergognano di chiedere aiuto a colleghi esperti in quel settore per il timore di “perdere il cliente”. Quando arriveremo tutti a capire che anche in questo settore la collaborazione e le sinergie tra diverse competenze e abilità è diventata fondamentale forse gli imprenditori si fideranno un po’ di più di noi consulenti.
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Photo credits: TIO.ch

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Le consulenze di oggi sono le nuove tangenti?

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Numero 63 - #Nobilitafestival

Due giorni fa il Tribunale di Torino ha respinto il ricorso presentato da sei riders addetti alle consegne per conto di Foodora, azienda tedesca leader del mercato italiano dei pasti a domicilio. Nel 2016 – insieme a molti altri colleghi, addetti alle consegne anche per altre società del settore – avevano preso parte alle proteste per il riconoscimento di un migliore trattamento economico e per l’inquadramento normativo della loro attività.
A fronte della decisione di Foodora di interrompere la collaborazione con molti dei manifestanti di allora, i sei hanno presentato ricorso per chiedere di essere reintegrati al lavoro, sostenendo quindi di dovere essere qualificati come lavoratori dipendenti. A supporto della loro tesi: il controllo dei loro spostamenti e dei tempi di esecuzione delle consegne da parte della società, il potere di quest’ultima di modificare a piacimento i loro orari di servizio e di quantificare il prezzo delle consegne a carico dei clienti.
<h2>I giudici di Torino non la pensano come quelli di Londra. Il caso Uber</h2>
Il ricorso dei sei è stato respinto dai giudici torinesi, sposando gli argomenti con cui Foodora si è difesa: i riders sono lavoratori autonomi, liberi di decidere se e quando dare la propria disponibilità, senza obblighi minimi di presenza al lavoro. Come dimostra la decisione di tanti fattorini che si assentano in caso di maltempo senza preoccuparsi che altri li sostituiscano.
Il Tribunale del Lavoro di Londra, nel 2016 – con una pronuncia confermata dal Tribunale del Lavoro di Appello nel novembre dell’anno scorso – è giunto a conclusioni opposte con riferimento ai drivers che prestano la loro attività per Uber: pur non essendo qualificabili come “employees”, non possono nemmeno essere considerati quali “self-employed” o “independent contractors”, ma rientrano nella categoria intermedia dei “workers”. Lavoratori semi-dipendenti, quindi: per giungere a questa conclusione non è necessario, secondo i giudici londinesi, dimostrare un vincolo di subordinazione, ma è considerato decisivo il fatto che la prestazione del driver non sia l’oggetto di una attività professionale o imprenditoriale libera.
Problema non nuovo per Uber che nei primi mesi del 2016, per chiudere in via transattiva due class action in California e Massachussets intentate dai drivers statunitensi per domandare l’assunzione in massa, ha pagato 100 milioni di dollari e garantito attenuazioni dei sistemi di controllo sull’operato degli autisti in cambio della loro promessa di non rivolgersi più i giudici.
<h2>Le app sono i nuovi datori di lavoro?</h2>
Sono gli effetti, con esiti alterni, della tanto decantata disintermediazione. Nello schema tradizionale, tra il cliente e il servizio che egli cerca c’è un soggetto intermedio che lo esegue in cambio di un compenso. Nel mondo di Uber e di Foodora il cliente si convince di accedere direttamente al servizio: in realtà, c’è una app che agisce come intermediario tra il cliente e il soggetto (il rider, il driver) che eroga il servizio.
Piattaforma di mediazione o datore di lavoro? Questa è la domanda alla quale i giudici torinesi e quelli londinesi hanno risposto in modo opposto. La sensazione è che entrambi abbiano preso la loro decisione interpretando le vicende concrete in base alle regole formali a loro disposizione. E qui sta il problema: le regole formali sono necessariamente in ritardo rispetto all’evoluzione sociale dei rapporti, anche dei rapporti giuridici.
Nell’attesa che le regole formali si evolvano, occorre un approccio sostanziale in base al quale chiedersi se il controllo degli itinerari e dei tempi di spostamento tramite l’app sia un normale strumento di efficienza dell’organizzazione o al contrario sia un mezzo per vigilare sull’operato dei propri sottoposti; oppure domandarsi se il rapporto che collega azienda e lavoratore tramite l’accesso all’app faccia di loro due soggetti autonomi che scelgono di collaborare o li renda semplicemente un datore di lavoro e un dipendente.
<h2>Le domande giuste da porsi sulle prestazioni di lavoro. Il contratto.</h2>
Perché anche sposando il ragionamento dei giudici di Torino e qualificando Foodora come un mediatore e non come un datore di lavoro, la vera domanda sostanziale è se una prestazione resa per un prezzo irrisorio che viene deciso dal mediatore e non è oggetto di trattativa tra il cliente e il prestatore d’opera sia definibile come “lavorativa”.
I miei maestri mi ripetevano che se una norma formale non mi fosse bastata per risolvere un problema, avrei trovato il rimedio nel collegamento tra il caso concreto e i principi generali. Avevano ragione: questa è la strada per prevenire le patologie e evitare di intasare di cause mille altri Tribunali in giro per il mondo.
Uber coi suoi drivers, Foodora coi suoi riders (avete notato come il digitale abbia bisogno, per funzionare, di gambe che pedalano e ruote meccaniche che girano?) riscoprano la funzione preventiva della qualità e della correttezza nella stipula dei contratti.
C’è una parola greca che definisce l’essenza del contratto a prestazioni corrispettive: sinallagma, che unisce syn (insieme) e allàsso (prendere e dare in cambio). Se il sinallagma non funziona, perché è o diventa squilibrato, il contratto va in crisi: il codice civile italiano prevede la sua rescissione quando uno dei contraenti lo stipula in “stato di bisogno” e l’altro ne è consapevole.
Detto tra noi, Sinallagma sarebbe un bellissimo nome per una app.

Foodora e la sentenza di Torino: corse e ricorsi dei riders italiani

Il merito di chi ha organizzato <a href="http://www.nobilitafestival.com/" target="_blank" rel="nofollow noopener">Nobìlita</a>, di chi è intervenuto e di chi ha ascoltato, è di aver condiviso l’idea che ha ispirato trasversalmente tutte le discussioni: non parlare del lavoro senza parlare delle persone.
I grandi temi del lavoro, in fondo, sono ancora gli stessi del passato: il rapporto tra il lavoratore e l’azienda; i doveri del lavoratore e i suoi diritti; la remunerazione e le altre forme di gratificazione e di riconoscimento; il luogo e il tempo del lavoro; la ricerca di un lavoro che manca o di un lavoro migliore di quello che si ha; i rischi di chi un lavoro lo ha e la fragilità di chi non lo ha, o non lo ha più.
Invece cambiano completamente le parole con cui questi problemi si pongono e si discutono. Ancora, prima cambiano i principi e i valori a cui le parole sono ispirate. Manca ancora un cambiamento necessario: quello delle regole e degli strumenti per farle rispettare.
<h2>Il lavoro e le persone: alcuni interventi da Nobìlita</h2>
“Si parla del lavoro come categoria astratta e quasi mistica”. Brava Annamaria Testa: chissà se un giorno la politica, i sindacati e i media si sveglieranno dal sonno che li ha portati per anni fuori tema – discutendo dell’Articolo 18 come se fosse un feticcio, ad esempio – per trovare il modo di spezzare l’equazione tutta italiana tra flessibilità e precariato. O per capire che lo sbarco dopo una traversata non segna la fine dell’immigrazione, ma il suo inizio, e che da quel momento in avanti, perché ci sia integrazione nel rispetto delle regole, devono esserci libertà e lavoro. O magari per comprendere che il rapporto tra l’azienda e il lavoratore non migliora riducendo il costo per la prima e le tutele per il secondo, ma dando solidità ad un sistema produttivo fragile, e che dunque può creare solo un lavoro fragile.
“Occorre un approccio di sistema tra scuole, aziende e persone” dice Alessandro Camilleri, come se rispondesse alla domanda di Elisabetta Zanarini che si chiede “se le aziende, prima che cercare competenze, cerchino adesione sui valori”. E allora ecco volare sopra le nostre teste, nella grande sala dell’Opificio Golinelli, l’idea di Sebastiano Zanolli per cui si deve “aggiungere umanità alla competenza”.
In altre occasioni avrei sentito sapore di astrattezza, di impotenza e di rassegnazione a un’evidenza fatta di lavoro umano destinato a essere sostituito dall’intelligenza artificiale (con netta prevalenza dell’aggettivo sul sostantivo).
Questa volta, invece, sento finalmente dire che dopo la distruzione della tutela collettiva del lavoro, la tensione alla tutela individuale non ha migliorato le cose. E che un Paese che finge di ignorare la differenza tra una referenza e una raccomandazione, nel quale la rete delle relazioni personali è di fatto il solo motore che consente di trovare un lavoro, è un Paese ingiusto che ha l’urgenza di inventare reti professionali e servizi di avviamento al lavoro. E che per farlo occorre creare – sulla base di appositi studi universitari – una rete di orientatori davvero preparati per fare questo, consapevoli che gli strumenti giusti per trovare un lavoro non sono gli stessi che si usano per automotivarsi.
Stavolta finalmente qualcuno dice che chi lavora nel terzo settore non fa volontariato. Che in molti casi gli si chiede di essere più specializzato di quanto avvenga nel settore profit, ma malgrado questo viene pagato di meno.  Eppure è capace di trovare motivazione dalla soddisfazione personale che nasce dal collegamento tra il proprio lavoro e il proprio bagaglio valoriale: come ne sono capaci i giovani lavoratori di cui parla Andrea Paoli, quando ricorda che “all’inizio della carriera la cosa più importante non sono i soldi ma la formazione e l’esperienza che l’azienda può offrire”. O come David Bevilacqua che dopo una lunga carriera di successi come manager ha virato completamente quando ha capito che “la ricchezza non è possesso di beni quanto possesso di tempo”.
<h2>Le nuove richieste del lavoro</h2>
Il lavoro e la persona si sono tenuti per mano per due giorni interi, a Nobìlita, ma hanno bisogno di un sistema di regole nuovo, scritto guardando alla sostanza e non alla forma. Disciplinare la vigilanza sui luoghi di lavoro non ha senso se non si considerano anche il lavoro a distanza e lo smart working. Un sistema di controlli non può più essere incentrato sul rispetto degli obblighi di presenza e di orario, ma deve basarsi sul raggiungimento o meno degli obiettivi prefissati.
I criteri di calcolo delle retribuzioni non possono più limitarsi al dato formale del numero dei giorni e delle ore di presenza, ma devono contemplare anche il raggiungimento degli obiettivi e prevedere criteri predefiniti di variabilità. La definizione delle mansioni di un lavoratore è molto più elastica di quanto avveniva in passato, e risente della possibilità che egli le svolga in tempi e in luoghi che cambiano giorno per giorno: questo solleva e coinvolge questioni molto delicate in materia assicurativa, di sicurezza del lavoratore e dei luoghi di lavoro, tutte ancora da affrontare.
Senza considerare che il confine tra lavoro subordinato e lavoro autonomo è diventato in molti casi labile, portando a chiedersi se estendere le tutele tradizionalmente pensate per il primo anche al secondo, e in che misura.
Poi ci sono le questioni correlate alla circolazione delle persone e delle imprese, e allo sviluppo tecnologico: la presenza nel territorio italiano di imprese straniere per cui lavorano dipendenti stranieri pone il problema della giurisdizione e della legge applicabile ai rapporti di lavoro. La facilità con cui una produzione può essere delocalizzata vanifica la disciplina che garantisce continuità del rapporto di lavoro in caso di cessione dell’azienda. L’accesso da parte del lavoratore a migliaia di dati induce a chiedersi se la disciplina attuale degli obblighi di diligenza e di fedeltà sia idonea ad affrontare le questioni reali.
<h2>Il bisogno di una nuova legalità</h2>
Che il Diritto intervenga quando i mutamenti sociali sono già in atto è fisiologico. È patologico che non lo faccia quando i mutamenti sociali sono già acquisiti: il nuovo lavoro chiede di inventare regole o di modificare quelle esistenti.
C’è una nuova legalità da inventare, senza commettere un errore di prospettiva molto frequente: se le regole formali che conosciamo faticano a funzionare per le nuove tipologie di rapporto lavorativo, e se il problema è aggravato dalla difficoltà a discernere tra lavoro autonomo e lavoro dipendente, è sbagliato pretendere di applicare il diritto formale ormai inadeguato. Non ci si riuscirà, e i tribunali saranno invasi da una nuova ondata di contenziosi. Ma è ancora peggio abolire di fatto le tutele nascondendosi dietro l’alibi della loro inapplicabilità: oltre che sbagliato, è complice.
I contratti possono contenere le risposte alle questioni che sono state elencate, molto prima e molto meglio rispetto alle sentenze dei Tribunali. E la produzione di tanti contratti contenenti quelle risposte potrà portare all’affermazione di consuetudini che in un primo tempo potranno operare come fonti autonome non scritte del diritto; in seguito potranno incidere sull’evoluzione delle interpretazioni giurisprudenziali; infine potranno orientare le scelte del legislatore nella creazione di un nuovo diritto formale.
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Photo by <a href="https://www.flickr.com/photos/fiordirisorse/albums/with/72157691871107532" target="_blank" rel="nofollow noopener">fiordirisorse</a> [<a href="https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.0/legalcode" target="_blank" rel="nofollow noopener">CC BY-NC-ND 2.0</a>] via Flickr. Photographer: Felicita Russo

Il lavoro ha bisogno di una nuova legalità

Ai primi di dicembre ho prenotato insieme agli amici del Cammino di Santiago un weekend in Sardegna per festeggiare l’inizio della Primavera e farci qualche bella camminata (e mangiata) insieme dopo l’esperienza dei circa 140 km la scorsa estate. 
A fine febbraio, dopo aver rimuginato un paio di mesi, mi scuso con gli amici, ma scelgo di rimanere a Bologna a seguire #Nobilita, il Festival della Cultura del Lavoro organizzato da Fior di Risorse e quel personaggio di Osvaldo Danzi, quelli che chiamano le persone PersoneMaiuscole. Mi sono trovata bene subito.
A consuntivo sono proprio contenta: col primo panel ho scoperto un sindacalista che dice cose piene di buon senso e con raro sense of humour, docenti universitari degni di tal nome, riflessioni interessanti e di spessore per riportare l’attenzione sulla “fabbrica” come luogo di lavoro, di creazione del lavoro, di sviluppo del lavoro. Come ha detto Stefano Micelli, docente di Ca’ Foscari: “gli studenti oggi nulla vogliono sapere della fabbrica del 1900, ma sono affascinati dalla manifattura del futuro”, da cui l’incontro con l’AI e la filosofia lean proposta da Maurizio Mazzieri di Toyota, per non parlare della blockchain magistralmente riassunta da Massimo Chiriatti in pochi minuti. 
Temi che affrontano il futuro a viso aperto, sfidando le due parti del lavoro, che dimostrano non debbano essere sempre viste e vissute come contrapposte, ma possono essere unite ed andare nella stessa direzione.
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Anche nell’ultima settimana ci sono stati due morti sul lavoro per lo scoppio di un forno, mentre ieri altre due persone sono rimaste uccise mentre pulivano una cisterna: nel terzo millennio non si vorrebbero più sentire notizie di questo tenore e bisogna unirsi per fare in modo che ciò finalmente accada.
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Certo, non è facile parlare di Industria 4.0 e Intelligenza Artificiale se (come in tanti Convegni degli ultimi due anni) tutto si riduce a sostenere che i robot ci “ruberanno il lavoro”, quando invece sarebbe opportuno approfondire possibili soluzioni e utilizzi che rendano il lavoro dell&#8217;uomo più dignitoso laddove la tecnologia è un sostegno e le macchine imparano dagli uomini.
<h3>Quando l&#8217;alternanza Scuola Lavoro era un patto di gentleman agreement.</h3>
Marco Bentivogli, il sindacalista che non conoscevo è stata la vera sorpresa del panel, con un approccio che ho condiviso dalla prima all’ultima frase, ricordando come negli anni ’70 ed ’80, il lavoro, qualunque lavoro, aveva importanza, dignità, prestigio.
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Il denaro si guadagnava e non si “vinceva” o si “fregava”.
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Per tanti contratti bastava la forma orale ed il vero “gentlemen agreement” era una vigorosa stretta di mano che veniva rispettata da tutti: dalle parti e dai terzi. 
C’era un’etica diversa che contraddistingue tuttora quel pezzo della nostra storia. All’epoca, non era ritenuto illegale mandare il figliolo a bottega dall’amico falegname, idraulico, meccanico o qualunque altro mestiere fosse, proprio per fargli sperimentare un po’ di duro lavoro e magari convincerlo a studiare che “il pezzo di carta serve sempre!”.
Ben altro approccio rispetto alle polemiche nate la primavera dello scorso anno alla presentazione del progetto “Alternanza Scuola Lavoro”, il tentativo da parte dello Stato di regolamentare e disciplinare ciò che abbiamo sempre fatto, rendendolo obbligatorio e tutelando tutte le parti. L&#8217;obbligatorietà probabilmente ha reso la manovra poco attraente, ma non si può di certo dire che non fosse necessaria.
Non entro nel merito di come sia stata organizzato il progetto, ma come sottolinea Bentivogli, dobbiamo riflettere se gli studenti sono scesi in piazza gridando “ siamo studenti, non lavoratori”, perché è evidente che ci sia una grande frattura generazionale fra questi ragazzi e la nostra generazione per la quale la parola “lavoro” non è mai stata un insulto e quasi per tutti è significato gavetta, esperienza, crescita ma soprattutto imparare da chi ne sapeva più di noi.
<h3>Guai a parlare di fabbrica nelle Università.</h3>
Stefano Micelli è un economista. Insegna alla Ca’ Foscari e sottolinea anche lui senza alcuna circonlocuzione, di dover stare attento a parlare di “fabbrica” durante le sue lezioni se vuole trattenere gli studenti (e parliamo del Veneto, territorio che si fonda sui “capannoni” dei “paron”) così come conviene anche la sua collega dell’Alma Mater Eugenia Rossi di Schio, docente dipartimento ingegneria industriale.
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Sembra che i ragazzi oggi non abbiano alcun interesse verso la “vecchia” fabbrica, almeno fin quando qualcuno riesce ad affascinarli con la fabbrica del “futuro”. Intelligenza Artificiale, blockchain, meccatronica e tecnologie sono pur sempre parti di quella fabbrica, ma la comunicazione fa la differenza. 
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Massimo Chiriatti di IBM così come Mazzieri, ha messo l’accento su quanto sia importante che le scuole portino i ragazzi nelle fabbriche. “Formare” le competenze significa anche uscire dalle accademie, superare le teorie, avere docenti aggiornati, preparati allo scambio. Le nostre Università sono troppo autoriferite e i docenti si valutano sulla base di quanto scrivono. 
Scontrarsi con la realtà della pratica è un’altra cosa.
<a href="http://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2018/04/alternanza.jpg"><img loading="lazy" decoding="async" class="aligncenter size-full wp-image-24875" src="http://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2018/04/alternanza.jpg" alt="" width="1004" height="564" /></a>
E&#8217; della scorsa settimana la notizia di alcuni ragazzi del Liceo Vittorio Emanuele II di Napoli (la mia adorata città natale, tra l’altro) che hanno portato avanti una protesta “alternativa” durante le giornate del FAI, ove erano stati assoldati come “apprendisti ciceroni” ma che, ahimè, cadeva proprio al loro rientro da un viaggio-studio. 
Il “busillis” stava nel fatto che erano troppo stanchi  (nonostante ci fosse il sabato di pausa) e che rivendicavano il diritto allo studio ed al rimanere in famiglia, considerando anche la Domenica delle Palme. Hanno dunque attuato una protesta “silenziosa” esponendo un cartellino diverso da quello del FAI ed astenendosi dal lavoro, perché “il lavoro è tale in quanto retribuito”, perché vengono “sfruttati” e perché spesso svolgono mansioni non attinenti alle materie studiate.
Ora, senza nulla togliere all’assioma che trattasi di lavoro solo quando retribuito (altrimenti si chiama hobby) e che (come bene ha detto Luciano Floridi) le tecnologie non sono sostenibili senza cultura umanistica, la vera prova ritengo fosse anche quella di mettersi in gioco con una nuova opportunità, davanti a tante persone, dovendo magari gestire un po’ di timidezza (sono ancora timidi i giovani?) e raccontando un pezzo del loro territorio, un pezzo di Storia del loro territorio del quale dovrebbero andare orgogliosi e non vedere l’ora di poterlo raccontare ai curiosi (si parla tanto di storytelling…).
Faccio fatica ad immaginarli “stanchi” e &#8220;frustrati&#8221; questi giovani di neppure vent’anni; voler rimanere in famiglia per la Domenica delle Palme è certamente encomiabile, ma vorrei capire quanta parte è “il cane mi ha mangiato i compiti” e quanta parte è dettata da chiacchiere, teorie, modelli di pensiero che nascono sempre più spesso in contesti dove l&#8217;aria è troppo viziata.
La discussione moderata da Frediano Finucci ha avuto l’arduo onere di tornare a parlare di “fabbrica” e di “lavoro” nelle giuste accezioni, con uno spirito costruttivo e di sinergia fra le varie parti, ma anche l’onore di riportare alla ribalta un tema del quale si parla sempre poco, soffocata dallo &#8220;storytelling&#8221; delle startup, dei coworking, degli incubatori che ad oggi ben poco hanno prodotto sia a livello culturale che produttivo.
Onore al merito del #NobilitaFestival, primo esperimento riuscito molto bene. 
Al prossimo!

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Guai a parlare di fabbrica nelle Università!

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Questo reportage di SenzaFiltro è stato affidato ad alcuni dei partecipanti al “Corso di scrittura giornalistica per non giornalisti” che abbiamo organizzato nel 2020: sono stati loro a chiedere di usare il filo rosso del rientro al lavoro per mettersi alla prova con un testo. Non sono giornalisti ma liberi professionisti e persone d’azienda che ci hanno regalato il loro sguardo sul presente e su una parte di futuro. L’informazione libera si fa anche così.

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Aldo Gay

Nato ad Alessandria e laureato in legge all’Università di Genova, attualmente è il country manager per Italia Albania e Malta di Monster Energy Company, azienda che produce energy drink. La sua carriera si è svolta nel largo consumo, in particolare nel settore del food e del beverage. In questo settore ha collaborato a diversi start up aziendali, lavorando in contesti sia nazionali che internazionali. 49 sono gli anni che ha. 20 quelli dell’esperienza professionale che si è mossa da un sentiero puramente commerciale a quello di gestione di progetti complessi e di respiro internazionale e multiculturale. 4 le start up per cui ha analizzato mercati diversi e complessi e declinato la strategia e la vision aziendale. 13 gli anni di matrimonio con una splendida donna nata e cresciuta in Cina, da cui ha imparato a vedere la vita da una prospettiva differente. “I am the Master of my Faith I am the captain of my soul” (Io sono il padrone del mio destino, io sono il capitano della mia anima). Questi ultimi due versi della poesia Invictus di William Henley, che Nelson Mandela era solito leggere nei lunghi anni della sua prigionia, colgono nel profondo la sua essenza.

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Andrea Valente

Nasce in un secolo breve, cresce in quello corrente, ma appartiene a un altro secolo ancora. Pugliese, anche se avrebbe potuto rivendersi con origini più intricate. Studia lettere, parla tre lingue e ne capisce cinque, eventi da CV che punteggiano una vita dedicata alla lettura e alla scrittura – in quest’ordine. Le prime commissioni editoriali le svolge per i compagni di banco; riprende anni dopo occupandosi di correzione di manoscritti, valutazione di testi e scrittura digitale. A nove anni si appassiona alla poesia, a diciannove alla linguistica, a ventinove al vino. Diventa sommelier; su poeta e linguista sta ancora lavorando, e continuerà per molto tempo. Prevede che a trentanove anni si entusiasmerà per il giornalismo, per cui ha scelto di partire con qualche anno di anticipo. &nbsp; E-mail: andrea.v@fiordirisorse.eu

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Paolo Schino

Il negozietto di famiglia, gli studi all’industriale. Dopo il diploma subito in fabbrica, mai un giorno da inoccupato. Può non sembrar vero, ma siamo a Bari in Puglia. Operaio dal ’98 in una multinazionale canadese dell’automotive, dove le tute non sono mai state blu come altrove. Curioso, approfitta dell’apertura del corso di Psicologia del Lavoro a Bari iscrivendosi nel 2000 per cercare nuovi maestri, avere un futuro nelle HR, e per capire meglio quali saranno gli scenari che verranno. Quindi la laurea in Sociologia delle organizzazioni ma, per un caso di tipico di sliding doors, cambia, e continua gli studi specializzandosi in psicoterapia cognitiva comportamentale. Resiliente, alternandosi coi turni in fabbrica, dal 2013 ha svolto tirocini e poi consulenze come psicoterapeuta. Restando in fabbrica, in produzione, è il momento delle grandi transizioni delle dinamiche organizzative, e il sindacato è il posto dove occuparsi di risorse umane, ma in modo diverso, alla Di Vittorio. Alcune esperienze da consulente recruiter servono a mettere il naso fuori dall’azienda. Collabora con Fiordirisorse per la realizzazione del Reportage sulla Puglia, partecipa al Reloaded 2019, e del Manifesto di FdR scrive la definizione della parola Sicurezza.

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