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Brianzola di nascita, torinese di adozione, innamorata del suo lavoro. Come consulente di Outplacement in Op Solution, supporta le persone nella ricerca di lavoro, valorizzando i punti di forza di ognuno, riconoscendo le aree di miglioramento ed elaborando strategie personalizzate di approccio al mercato. È attiva su progetti professionali e personali che ruotano intorno al mondo HR, all’Industry 4.0 e ai gender studies.

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Numero 44 - Riti del lavoro

“Buongiorno Signor Rossi e benvenuto nel nostro hotel. Avrei bisogno del suo documento di identità”. 
“No, non me lo può lasciare. Deve aspettare che finisca la registrazione” 
“No, non mi serve il documento di sua moglie e dei suoi bambini però mi deve indicare i seguenti dati per ognuno di loro: 
Cognome; 
Nome; 
Sesso; 
Data di nascita; 
Luogo di nascita (comune e provincia se in Italia, stato se all&#8217;estero); 
Cittadinanza.” 
“Grazie, molto gentile. No, non può ancora andare in camera” 
“Mi dovrebbe firmare la presa visione dell’informativa privacy” 
“Molto bene, grazie. Abbiamo quasi finito” 
“Ci sono altre firme per altri consensi” 
“Possiamo mandarle gli auguri di Natale? Ecco, firmi qua” 
“Se vuole che le passiamo eventuali telefonate/messaggi deve firmare qua” 
“A noi piacerebbe profilarla in modo da poterle offrire offerte su misura. Sì, firmi qua” 
“Ora la posso accompagnare in camera”.
<h2>L&#8217;invio telematico dei dati di (minimo) seconda mano</h2>
Il momento del check-in, che dovrebbe essere strettamente correlato alla ritualità dell’accoglienza, può diventare un incubo se dall’altra parte del bancone non ci sono professionisti qualificati e felici di fare il loro mestiere. Fortunatamente la maggior parte delle volte è così e ci troviamo ad aver consegnato loro una quantità rilevante di dati.
Dati che rappresentano per chi fa il mestiere di albergatore un altro tipo di ritualità: l’invio telematico giornaliero.
In Italia ogni volta che si dorme in una struttura ricettiva, i nostri dati personali vengono inviati alle Qesture e all’Istituto Nazionale di Statistica meglio noto con l’acronimo di ISTAT. 
Per quanto riguarda la Questura, i dati che vengono inviati ad un unico centro di controllo riguardano la data di arrivo e i giorni di permanenza.
E invece per l’ISTAT che le cose si fanno più complicate. 
La circolare n° 10 protocollo 4167 del 26 febbraio 2016 definisce i criteri per le rilevazioni dei dati sul movimento dei clienti negli esercizi ricettivi in conformità al Regolamento UE n° 692/2011. 
Secondo voi questa circolare è rivolta alle singole strutture ricettive? 
Purtroppo no, questa circolare è rivolta ai cosiddetti &#8220;organi intermedi&#8221; in conformità alla normativa nazionale e alle diverse normative regionali. 
Tanto per essere molto stringenti, questi dati possono venire inviati a livello regionale, provinciale o sub-provinciale. 
Ogni ente preposto alla raccolta e all’invio dei dati deve inviarli alla Provincia o alla Regione e via continuando, organizzandosi autonomamente per il corretto svolgimento del compito.
Per farla breve, i dati che arriveranno all’<a href="https://indata.istat.it/mtur/index.php?pas=17" target="_blank" rel="noopener">ISTAT</a> saranno dati di seconda, terza o quarta mano con tutto quello che ne consegue.
Facciamo qualche esempio.
La Regione Toscana si è dotata di un sistema centralizzato di rilevazione che raccoglie dati per via telematica direttamente dalle strutture ricettive. I dati che però raccoglie non si limitano a quelli richiesti di fatto dalla UE: alle strutture ricettive, e quindi ai clienti, vengono richiesti dettagli quali l&#8217; identificativo della camera occupata, il mezzo di trasporto usato, il tipo di turismo e il canale di prenotazione. 
Almeno per la Toscana si è unificato il processo? 
Purtroppo no. Per la Provincia di Firenze si usa un altro sistema di rilevazione. Con altri dati richiesti. 
Per fare un altro esempio la Basilicata nel suo sistema di rilevazione, quando ha a che fare con un gruppo, lascia libero l’utente nel definire la nazionalità ricavandola da quella del capogruppo. 
Vien da pensare che in Basilicata non sia prevista la possibilità che all’interno dello stesso gruppo vi possano essere nazionalità differenti.
<h2>E con Airbnb?</h2>
In tutto questo, <a href="http://www.ilsole24ore.com/pdf2010/Editrice/ILSOLE24ORE/ILSOLE24ORE/Online/_Oggetti_Correlati/Documenti/Impresa%20e%20Territori/2016/05/Italy_Main_Report_Italian_MT_5-7-16.pdf" target="_blank" rel="noopener">i turisti che arrivano tramite Airbnb vengono recensiti</a>? 
Il regolamento ISTAT di fatto lo prevede ma ogni Regione decide autonomamente sui cosiddetti “altri alloggi privati” creando di fatto i presupposti affinché tali dati non vengano poi comunicati. 
E parliamo di cifre pari a 3,6 milioni di viaggiatori in tutto il 2015. 
Il nostro sistema di rilevazione, per come è strutturato, pertanto non funziona e rischia di rimanere solo un rito obbligatorio ed antipatico. 
Non funziona perché è impreciso, il più delle volte lasciato all’elaborazione manuale e lentissimo. 
Quando domando ai miei seminari di dirmi le 5 caratteristiche che un obiettivo deve avere per essere definito tale, sono tutti bravissimi a dirmi le prime quattro. L’ultima difficilmente la tirano fuori.
Un obiettivo è tale quando è: 
Specifico 
Coerente 
Realistico 
Tempificabile 
E misurabile! 
Se un obiettivo non si può misurare non è un obiettivo. Al più è una speranza.
Se un <a href="http://www.pst.beniculturali.it/?page_id=84" target="_blank" rel="noopener">piano di promozione turistico</a>, costituito da una serie di obiettivi, non è di fatto misurabile in termini certi, inconfutabili e rapidi, si può ancora definire piano strategico? Chiediamocelo.
Eppure una soluzione, sotto il naso di tutti, ci sarebbe. 
Già esiste un sistema centralizzato di ricevimento dati: puntuale, preciso e inalterabile. 
Si chiama “<a href="http://“Buongiorno Signor Rossi e benvenuto al nostro hotel” “Avrei bisogno del suo documento d’identità” “No, non me lo può lasciare. Deve aspettare che finisco la registrazione” “No, non mi serve il documento di sua moglie e dei suoi bambini però mi deve indicare i seguenti dati per ognuno di loro: Cognome; Nome; Sesso; Data di nascita; Luogo di nascita (comune e provincia se in Italia, stato se all'estero); Cittadinanza.” “Grazie, molto gentile. No, non può ancora andare in camera” “Mi dovrebbe firmare la presa visione dell’informativa privacy” “Molto bene, grazie. Abbiamo quasi finito” “Ci sono altre firme per altri consensi” “Possiamo mandarle gli auguri di Natale? Ecco, firmi qua” “Se vuole che le passiamo eventuali telefonate/messaggi deve firmare qua” “A noi piacerebbe profilarla in modo da poterle offrire offerte su misura. Si, firmi qua” “Ora la posso accompagnare in camera…” Il rito del check-in che dovrebbe essere strettamente correlato alla ritualità dell’accoglienza può diventare un incubo se dall’altra parte del bancone non ci sono professionisti qualificati e felici di fare il loro mestiere. Fortunatamente la maggior parte delle volte è così e noi ci troviamo ad aver consegnato loro una quantità rilevante di dati. Dati che rappresentano per chi fa il mestiere di albergatore un altro tipo di ritualità: l’invio telematico giornaliero. In Italia ogni volta che si dorme in una struttura ricettiva, i nostri dati personali vengono inviati alle questure e all’Istituto Nazionale di Statistica meglio noto con l’acronimo di ISTAT. Per quanto riguarda la questura i dati che vengono inviati ad un unico centro di controllo riguardano la data di arrivo, i giorni di permanenza, ecc… Invece per l’ISTAT le cose si fanno più complicate. La circolare n° 10 protocollo 4167 del 26 febbraio 2016 definisce i criteri per le rilevazioni dei dati sul movimento dei clienti negli esercizi ricettivi in conformità al Regolamento UE n° 692/2011. Secondo voi questa circolare è rivolta alle singole strutture ricettive? Purtroppo no, questa circolare è rivolta ai cosiddetti organi intermedi in conformità alla normativa nazionale ed alle diverse normative regionali. Tanto per essere molto stringenti, questi dati possono venire inviati a livello regionale, provinciale o sub-provinciale. Ogni ente preposto alla raccolta ed all’invio dei dati deve inviare questi o alla provincia o alla regione e via continuando. Ognuno di questi soggetti si potrà organizzare autonomamente per il corretto svolgimento del compito. Per farla breve i dati che arriveranno all’ISTAT saranno dati di seconda, terza o quarta mano con tutto quello che ne consegue. Facciamo qualche esempio. La Regione Toscana si è dotata di un sistema centralizzato di rilevazione che raccoglie dati per via telematica direttamente dalle strutture ricettive. I dati che però raccoglie non si limitano a quelli richiesti di fatto dalla UE ma alle strutture ricettive, e quindi ai clienti, vengono richiesti questi dettagli: identificativo della camera occupata, il mezzo di trasporto usato, il tipo di turismo e il canale di prenotazione. Almeno per la Toscana si è unificato il processo. Invece no. Per la provincia di Firenze si usa un altro sistema di rilevazione. Con altri dati richiesti. Per fare un altro esempio la Basilicata nel suo sistema di rilevazione, quando ha a che fare con un gruppo, lascia libero l’utente nel definire la nazionalità ricavandola da quella del capogruppo. Vien da pensare che in Basilicata non sia prevista la possibilità che all’interno dello stesso gruppo vi possano essere nazionalità differenti. In tutto questo i turisti che arrivano tramite Airbnb vengono recensiti? Il regolamento ISTAT lo prevede ma ogni regione decide autonomamente sui cosiddetti “Altri alloggi privati” creando di fatto i presupposti affinché tali dati non vengano poi comunicati. E parliamo di cifre pari a 3,6 milioni di viaggiatori in tutto il 2015. Il nostro sistema di rilevazione, per come è strutturato, non funziona e rischia di rimanere solo un rito obbligatorio ed antipatico. Non funziona perché è impreciso, il più delle volte lasciato all’elaborazione manuale e lentissimo. Quando domando ai miei seminari di dirmi le 5 caratteristiche che un obiettivo deve avere per essere definito tale, sono tutti bravissimi a dirmi le prime quattro. L’ultima difficilmente la tirano fuori. Un obiettivo è tale quando è: Specifico Coerente Realistico Tempificabile E misurabile! Se un obiettivo non si può misurare non è un obiettivo. Al più è una speranza. Se un piano di promozione turistico, costituito da una serie di obiettivi, non è di fatto misurabile in termini certi, inconfutabili e rapidi, si può ancora definire piano strategico? Eppure una soluzione, sotto il naso di tutti, ci sarebbe. Già esiste un sistema centralizzato di ricevimento dati: puntuale, preciso e inalterabile. Si chiama “Servizio Alloggiati Polizia di Stato” e riceve quotidianamente tutti i dati sufficienti per l’indagine ISTAT e la misurabilità dei nostri obiettivi turistici. Immaginate un paese dove i riti dell’accoglienza non siano degli obblighi di legge ma solo degli obblighi antropologici. Immaginate un paese dove giorno per giorno sia possibile vedere le presenze turistiche divise per nazionalità, per comune, per tasso di occupazione. Un paese dove sia possibile confrontare le presenze turistiche in tempo reale con le stesse date dell’anno prima, con una diversa destinazione turistica. Un paese dove sia possibile controllare se le decisioni prese dai nostri amministratori funzionano effettivamente oppure sono solo di facciata. No, io non riesco ad immaginarlo. https://indata.istat.it/mtur/index.php?pas=17 http://www.ilsole24ore.com/pdf2010/Editrice/ILSOLE24ORE/ILSOLE24ORE/Online/_Oggetti_Correlati/Documenti/Impresa%20e%20Territori/2016/05/Italy_Main_Report_Italian_MT_5-7-16.pdf http://www.istat.it/it/archivio/193005 https://alloggiatiweb.poliziadistato.it/PortaleAlloggiati/ http://www.pst.beniculturali.it/?page_id=84" target="_blank" rel="noopener">Servizio Alloggiati Polizia di Stato</a>” e riceve quotidianamente tutti i dati sufficienti per l’indagine ISTAT e la misurabilità dei nostri obiettivi turistici. 
Immaginate un Paese dove i riti dell’accoglienza non siano degli obblighi di legge ma solo degli obblighi antropologici.
Immaginate un Paese dove giorno per giorno sia possibile <a href="http://www.istat.it/it/archivio/193005" target="_blank" rel="noopener">vedere le presenze turistiche</a> divise per nazionalità, per Comune, per tasso di occupazione. 
Un paese dove sia possibile confrontare le presenze turistiche in tempo reale con le stesse date dell’anno prima, con una diversa destinazione turistica. 
Un Paese dove sia possibile controllare se le decisioni prese dai nostri amministratori funzionano effettivamente oppure sono solo di facciata.
No, io non riesco ad immaginarlo.
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Italiani al check-in

Alfred Hitchcock aveva un’ossessione per il sogno e le cadute mortali, le madri cattive, il tema del doppio e quello della spirale. Era talmente ossessionato dalla vertigine da dedicarle un film — Vertigo (id., A. Hitchcock, 1958) è un caleidoscopio di vertigini e spirali — e da inventare l’Effetto Vertigo, la combinazione di un carrello in avanti e uno zoom indietro per dare, appunto, la sensazione di vertigine. Disegnava dettagliati storyboard — la rappresentazione grafica e cronologica delle sequenze — e utilizzava bicchieri giganti per esaltare l’espressività degli oggetti. A partire dal 1927, inoltre, il regista britannico coniò un vero e proprio rito: quello di apparire nei suoi film con brevi cammei, apparizioni straordinarie slegate dal contesto principale. Hitchcock è apparso in 39 delle sue opere: un omaggio al Club dei 39 (The 39 Steps, 1935)?
Dal Vecchio al Nuovo Mondo. Woody Allen coltiva da sempre una passione per le citazioni letterarie. Oltre che per il  Windsor bianco su sfondo nero nei titoli di apertura e di chiusura. E per la psicanalisi, s’intende. In Amore e guerra (Love and Death, 1975) omaggia Tolstoj; in Io e Annie (Annie Hall, 1977) il sociologo Marshall McLuhan e lo scrittore Truman Capote interpretano se stessi. Manhattan (id., 1979) cita Kafka e Flaubert e il più recente Blue Jasmine (id., 2013) è un chiaro omaggio alla pièce di Tennessee Williams Un tram che si chiama Desiderio. Anche Stanley Kubrick è stato regista dei riti. Ossessionato dalla cura della fotografia, della messa in scena e della simmetria. C’è chi parla di topos del corridoio, per sottolineare il senso di costrizione che lega i personaggi kubrickiani a questi spazi. E Wes Anderson ritualizza la simmetria in modo talmente ossessivo, che il regista giapponese Yasujiro OzuIl — noto ai più come Kogonada — nell’esaminarne le inquadrature dei film, immagina una linea tratteggiata al centro dello schermo, che divide in due porzioni &#8220;specchiate&#8221; ciascun fotogramma.

Insomma, il rapporto fra il cinema e i suoi maestri è sempre stato costellato da riti, manie, piccole e grandi ossessioni. E il linguaggio del rito si manifesta anche nella grammatica filmica, il linguaggio che il cinema utilizza per raccontare il mondo finzionale. Alla fine degli anni Sessanta, il critico Cristian Metz formalizza il concetto di sequenza a episodi: un insieme di scene e microscene separate da effetti ottici, che si succedono in ordine cronologico. E che mostrano, appunto, la ritualità del mondo di finzione.
Come il rito della colazione a casa Kane (Citizen Kane, Orson Welles, 1941) e il progressivo degradarsi dei rapporti fra lo stesso Kane e la sua prima moglie. E come la dolce vita di Marie Antoinette e compagne (Marie Antoinette, Sofia Coppola, 2006) che, sulle note di I Want Candy, calzano scarpe — fra cui delle Converse viola —, sorseggiano champagne, trangugiano dolci e addobbano gli amici a quattro zampe di gemme e smeraldi. Mentre les coiffures des femmes si fanno sempre più alte.

Il cinema postmoderno, peraltro, ha trovato un modo tutto suo per mostrare miti e riti. Come nella rappresentazione virtuosistica di dettagli e particolari. Ne sa qualcosa Darren Aronofsky che, in Requiem for a Dream (id., 2000) evidenzia la ritualità delle dipendenze — le droghe, la caffeina, le anfetamine dimagranti e anche la televisione — attraverso l’uso ripetuto di montaggi di dettagli e particolari: quando Harry e Marion assumono l’eroina e quando Sara inghiottisce anfetamine e guarda la tivù.

E poi ci sono i riti tout court. Quelli legati all’essenza dei personaggi finzionali che, come nel titolo del film di Miklós Jancsó, ne svelano vizi privati e pubbliche virtù. C’è il rito del giornale in accappatoio di quel bravo ragazzo di Henry Hill (Goodfellas, M. Scorsese, 1990), che poi diventerà anche il rito di Tony Soprano (The Sopranos). E la tragica vita del (Secondo, ma non solo) tragico Fantozzi è scandita da riti estremamente rigorosi: dalla maratona elettorale nella stanza della televisione, alla partita di calcio con birra e frittata di cipolle, al caffellatte con pettinata incorporata.
E a proposito di caffè. Anche il mondo seriale ha i suoi riti. E sembra proprio che i protagonisti delle serie televisive provino una passione sviscerata per questa bevanda. C’è una cosa alla quale le Gilmore Girls non possono assolutamente rinunciare: la caffeina. Ne bevono litri e litri e ne sono letteralmente dipendenti. E, fra un rito del caffè e l’altro, Rory va a Yale e Lorelay apre un B&amp;B. Ma soprattutto, come la damn fine cup of coffee — con tanto di torte e ciambelle — che accompagna l’agente dell’FBI Dale Cooper durante le sue indagini a Twin Peaks.
E dove, è proprio il caso di dirlo, the coffee is not what it seems.
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Senza Filtro, &#8220;I riti del lavoro&#8221;, online da mercoledì 1 marzo 2017
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Spoiler &#8211; &#8220;I riti del lavoro&#8221; nel prossimo Senza Filtro

Hard e soft skills, saper essere e saper fare, know-how e attitude. Esistono diversi modi per distinguere le competenze tecniche da quelle trasversali e riuscire a farlo dovrebbe essere tra le priorità di chi, oggi, si approccia al mercato del lavoro alla ricerca di una svolta professionale. Che esista una netta differenza tra soft e hard skills e che i processi di selezione del personale si basino in larga parte sulla loro valutazione, non è una novità: pur tenendo in considerazione le differenze tra il mondo HR statunitense e quello italiano, sono ormai passati sei anni dalla pubblicazione, da parte di Mark Murphy, di Hiring for Attitude, compendio in salsa pop delle tecniche di valutazione delle competenze trasversali. Quindi tutti noi, dai recruiter ai direttori del personale, dagli outplacer ai candidati, abbiamo imparato la lezione e maneggiano l’argomento con disinvoltura. Vero? No, niente affatto.
“Che la nostra azienda non fosse il posto adatto a quella persona emergeva con chiarezza quando il gruppo decideva di prendere una pausa: una manciata di minuti a cui dedicare un caffè, una sigaretta. Lui non prendeva mai parte a quei momenti” mi racconta al telefono E.F., direttore del personale di un’azienda milanese del settore automotive. “Preferiva rimanere chiuso in ufficio e fare un break da solo. Al rientro del gruppo, il ritmo del lavoro era cambiato, la sinergia del team si era rinfrescata, l’intesa era rinvigorita e lui era rimasto escluso da questa trasformazione. Questo aveva un impatto notevole sull’avanzamento del progetto e il rispetto delle tempistiche del cliente”. Quando gli chiedo come l’azienda avrebbe potuto prevenire il problema, E.F. mi risponde “Con un processo di selezione diverso, più attento al match tra la personalità dei candidati e quella del nostro team di progettisti”.
Ritenere che il bagaglio tecnico e l’esperienza del professionista trascendano le capacità trasversali di comprensione della ritualità presente nel nuovo posto di lavoro e di ascolto del ritmo creativo del team di appartenenza, continua a rivelarsi un errore sia da parte di chi seleziona che di chi si candida. Sostenere che le competenze tecniche siano di serie A e che quelle trasversali siano di serie B è la strada più veloce per la frustrazione professionale di tutte le parti coinvolte nel processo di inserimento in azienda di un neoassunto. Attenzione: non si tratta solo di analizzare il brand aziendale con una ricerca su Google e di coglierne l’immagine social per potersi fare un make-up su misura. Un discorso sul ritmo del gruppo di lavoro prende le mosse dalle pieghe quotidiane e riguarda gestualità piccole, condivisioni aneddotiche, energie impalpabili e impossibili da cogliere con un’occhiata superficiale, eppure fondanti dell’attività professionale e, il più delle volte, determinanti per il proprio successo sul posto di lavoro.
Non si pensi, inoltre, che sia solo una questione d’età: l’inserimento collaborativo in un team di lavoro precostituito può diventare un ostacolo sia per i dirigenti over 50 che per i millennials alle prime armi: lo spirito di adattamento dei giovani – supposto o effettivo che sia – fa poca differenza. S.M., responsabile di una società di servizi di Torino, racconta la difficoltà riscontrata durante la ricerca di una stagista da inserire nell’ufficio amministrativo: “Non erano richieste specifiche competenze tecniche, perché cercavo una giovane risorsa da formare internamente. Uno standing adeguato al contesto e una buona dose di entusiasmo erano sufficienti per passare all’unico test che fosse davvero determinante: l’impatto con il mio team di lavoro.” E a quel punto? “Assistevo ad una battuta d’arresto. Nonostante l’impegno del gruppo nell’accoglienza della potenziale nuova collega, molte delle candidate ritenevano che i vari membri della squadra fossero semplicemente da conquistare o impressionare, altre ritenevano che contasse solo il mio parere sulla loro performance, ma la maggior parte delle ragazze sembrava del tutto inconsapevole dell’importanza dell’ascolto e dell’osservazione della dinamica del gruppo, dell’esistenza di un ritmo da cogliere e su cui provare ad assestarsi, portando gradualmente la propria impronta”.
Le strategie di valutazione durante i colloqui
Sempre più consapevoli dell’importanza delle competenze trasversali nel processo di inserimento in un team di lavoro, le procedure di selezione più attente adottano strategie per valutare il match tra il candidato e il gruppo. Una tra tante: il mirroring.
“Il mirroring è un meccanismo che ci riguarda tutti, al lavoro e nella vita privata, ma spesso non ce ne rendiamo conto” spiega G.T., professionista dell’Outplacement. “Si tratta della naturale tendenza, in alcune persone più spiccata che in altre, a rispecchiare i modi di fare e le modalità comunicative del nostro interlocutore, in modo da rendere più efficace la relazione. Il segreto è non copiare grottescamente l’altro, ma riconoscere la frequenza su cui si muove: immaginiamo di dover distinguere il ritmo dei bassi all’interno di una canzone e seguirlo danzando. Così, per selezionare un professionista che potrebbe entrare a far parte di un team molto formale e che funziona basandosi su una certa rigidità relazionale, un recruiter può adottare uno specifico tipo di prossemica per osservare la reazione del candidato. Se, nonostante la riservatezza del selezionatore, il candidato occuperà con il busto metà della scrivania, scherzerà, farà domande private e chiederà di darsi del tu, alla fine dell’incontro sarà chiaro che quella persona e il team di riferimento faticherebbero a lavorare insieme, a prescindere dalle competenze tecniche messe in campo.”
Esistono, poi, indovinelli, quiz, test psicologici e domande trabocchetto escogitate proprio per valutare alcune capacità personali, posti anche da colossi del calibro di Google Inc e Amazon.
Ad esempio, Quante palline da tennis crede possano stare nella Torre di Pisa? è una domanda che ricerca la sua risposta nella forma e non nel contenuto, nella reazione piuttosto che nell’esattezza del calcolo – che, comunque, di certo non guasta. Sorridere e ammettere di essere in difficoltà, chiedere in prestito un foglio e una penna per prendere appunti, ragionare a mente o ad alta voce, infastidirsi e rispondere con sarcasmo, ammutolirsi o cercare la risposta su Wikipedia, sono tutte reazioni che svelano il portfolio delle nostre competenze trasversali e suggeriscono in quale tipologia di quotidianità potremmo inserirci con maggior soddisfazione.
Certo, fare un bilancio delle nostre soft skills ed essere sinceri con noi stessi rispetto a come sappiamo e non sappiamo essere, oltre che valutare ciò che sappiamo o non sappiamo fare, è il miglior modo per cominciare. Conoscere le strategie utilizzate in sede di colloquio può dare un supporto e allenarsi all’ascolto del ritmo degli altri è cruciale, ma ricordiamo sempre la buona notizia: vestire i panni di chi non siamo è una fatica improba, destinata al fallimento. La nostra personalità, nel tempo, desidererà fare capolino e portare un contributo insostituibile al nostro lavoro. Infiliamoci in tasca, dunque, anche una piccola e sana dose di fatalismo: a parità di competenze tecniche, non siamo tutti ugualmente adatti a ricoprire lo stesso ruolo.

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Riti del colloquio, ritmi delle aziende

Hard e soft skills, saper essere e saper fare, know-how e attitude. Esistono diversi modi per distinguere le competenze tecniche da quelle trasversali e riuscire a farlo dovrebbe essere tra le priorità di chi, oggi, si approccia al mercato del lavoro alla ricerca di una svolta professionale. Che esista una netta differenza tra soft e [&hellip;]

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