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Numero 82 - (de)Formazione professionale

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FranLotti

Fran Lotti

Ha vissuto sempre in-between: fra due paesi, due lingue, e due culture. Nata in Italia, ma di adozione Scozzese, Edimburgo è l’unico posto dove si sente veramente a casa. Anche il suo lavoro è sempre stato molto vario: diviso fra la cattedra, ha insegnato Letteratura e Storia del Teatro Inglese sia all’università di Milano che all’università di Edimburgo, il palcoscenico, ha fatto parte della English Comedy Gang e si esibivano sul palco di Zelig, e le aule di aziende multinazionali, dove oggi insegna inglese e competenze relazionali (in inglese). Chi l’ha visto all’opera la definisce ‘dinamitarda’, e non c’è parola più adatta per descrivere questo suo spirito molto libero e poco consueto. Adora quello che fa e le piace sperimentare nuovi metodi e percorsi, aiutare professionisti a investigare la loro vita al di fuori della loro zona di comfort e accompagnarli verso il loro prossimo successo. Ha una passione per il teatro, il LEGO, e i viaggi – dove vale una sola regola, come dice Anne Carson – non tornare mai come si è partiti.

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Fran Lotti - Informazione senza filtro

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[VIDEO] I manager e l&#8217;Inglese: vi boccio tutti!

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“Quando qualcuno mi chiede perché faccio il navigator, perché è così importante questo lavoro, io rispondo semplicemente e con poche parole: perché qualcuno, spero, si fiderà di me”. Lo scrive Antonio, professione navigator nella regione Lombardia e autore di Libera, uno dei racconti dell’antologia dal titolo “Navigator (a vista)”, edita da Mimesis, che raccoglie testimonianze dirette sul ruolo simbolo del Reddito di Cittadinanza. Una frase che sembra centrare in pieno il nocciolo della questione, visto e considerato il fuoco incrociato politico e mediatico che questa figura professionale sta subendo fin dalla sua nascita.
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<figure class="aligncenter is-resized"><img loading="lazy" decoding="async" src="https://www.mimesisedizioni.it/spool/i__id12044_mw600__1x.jpg" alt="" width="317" height="475" /></figure>
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<h2 id="h-giulia-elisa-martinozzi-a-n-na-un-libro-per-ripensare-i-navigator-e-i-percettori-di-rdc">Giulia Elisa Martinozzi, A.N.NA.: “Un libro per ripensare i navigator e i percettori di RdC”</h2>
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Ben venga, quindi, una raccolta di esperienze divergente rispetto alla piatta cronaca sul tema. Giulia Elisa Martinozzi, già vicepresidente dell’associazione nazionale di categoria A.N.NA. (Associazione Nazionale Navigator) e operativa nella regione Lazio, è curatrice del testo, oltre che autrice della prefazione. SenzaFiltro l’ha raggiunta e intervistata.
“L’idea del contest letterario l’ho avuta subito dopo il primo lockdown, periodo nel quale oltre alle consuete critiche abbiamo subito anche accuse personali da chi ci vuole fannulloni incapaci”. Un progetto che ha visto la luce nelle scorse settimane, rafforzato da un accorato intervento del sociologo Domenico De Masi, presente al festival Nobìlita nelle tappe di Ivrea e Imola, che nell’introduzione fotografa con lucidità quanto la cultura dell’inclusione sia a rischio, a maggior ragione se si cerca di demolire in modo strutturale proprio coloro che avrebbero dovuto incrementarla.
Martinozzi, se la narrazione generalista è quella di un mondo sotto attacco e da escludere in toto, l’intento del libro è di difendere la categoria dei navigator? “Almeno in principio sì. Quando poi abbiamo iniziato a ricevere i racconti dei nostri colleghi, valutati e selezionati da una giuria esterna, mi sono resa conto che eravamo inconsapevolmente usciti dallo scopo primario. La difesa della categoria, infatti, è diventata attraverso gli scritti difesa di un altro gruppo di persone, i percettori del RdC. Tutto questo è servito a noi per condividere storie e trovare coesione, anche in considerazione del fatto che le Regioni lavorano a compartimenti stagni, ma in senso stretto ci siamo fatti portavoce di una categoria nascosta alla gran parte degli italiani”.
Una categoria spiegata con dovizia di particolari attraverso le storie descritte nel libro. In uno dei racconti, ad esempio, si spiega la mappatura delle opportunità professionali delle aziende come conseguenza diretta della prima attività di un navigator: tracciare il profilo dei beneficiari attraverso dettagliate interviste, al fine di analizzare l’offerta di lavoro. Quello che emerge da questi colloqui è il ritratto di una popolazione che porta a galla innumerevoli difficoltà di natura sociale: abbandono scolastico, passati di detenzione non ancora riabilitati dalla società, malattie, disabilità e delicate situazioni familiari sono solo alcuni casi citati tra i grossi impedimenti al lavoro con i quali si entra in contatto. Senza contare l’analfabetismo digitale, il basso livello di formazione e il difficile ricollocamento a causa di competenze unicamente legate a settori in profonda crisi.
Quello che si evince da questo e da altri racconti è uno spaccato dove nella stragrande maggioranza i livelli di competenze e di professionalità richiesti dalle organizzazioni strutturate sono ben lontani da quelli degli utenti che beneficiano del Reddito di Cittadinanza.
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In effetti il vostro operato è reso arduo proprio dalle caratteristiche dei percettori, che spesso sono difficilmente ricollocabili. Forse sviluppare la vostra figura oltre il Reddito di Cittadinanza permetterebbe di lavorare con profili diversi. Però il libro racconta di un’esperienza sociale ad alto livello emotivo.
Anch’io ritengo che i nostri servizi non dovrebbero limitarsi ai soli percettori. E sono onesta nel dire che se fossi un’imprenditrice difficilmente assumerei i nostri utenti medi. Proprio lì sta il tema che non viene approfondito a dovere: non è così semplice trovare il match tra domanda e offerta, serve un lavoro lungo e di qualità sulle persone, che non porta risultati nel breve periodo.
Per queste ragioni i beneficiari vanno difesi a oltranza?
Quel che ancora non si capisce è che, per esempio, le agenzie per il lavoro non seguono questa fascia di persone. L’utente medio che incontriamo noi non è appetibile per l’imprenditore. Nelle Regioni che ce lo permettono proviamo a mettere in contatto i vari servizi territoriali con le necessità dell’utente, questo è il valore aggiunto. Ritarare e personalizzare i percorsi è la missione. La povertà, anche di mezzi, non è una colpa.
Nella prefazione hai scritto che avete provato a emanciparvi dal nome, da sempre marchio negativo di questa esperienza e non a caso titolo del libro, per rendere manifesta l’utilità del vostro lavoro. Ci state riuscendo?
Emanciparsi da una parola è difficile, a maggior ragione per i continui attacchi di stampo politico. Noi, in fin dei conti, siamo dei collaboratori che attuano una misura politica, come se fossimo funzionari. Quindi l’essere figli di un partito politico ci spinge in automatico davanti al plotone d’esecuzione, beneficiari compresi.
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Un plotone composto, in diversi casi, anche dagli operatori dei centri per l’impiego ai quali i navigator sono stati assegnati. Non è una novità, e in molti racconti tra quelli raccolti se ne parla. Se a questo si aggiungono disorganizzazione e problematiche strutturali, si possono immaginare le gravose complessità legate alla mansione.
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Senza voler approfondire ancora una volta le criticità organizzative dei centri e la mancanza di un coordinamento centrale, il libro può essere davvero un’occasione buona per rappresentare all’opinione pubblica lati nuovi della vostra missione?
La domanda è se l’opinione pubblica è pronta a una narrazione diversa. In caso positivo si potranno trovare tante risposte nell’antologia di racconti, proprio perché raccontiamo storie. Se queste servono a dimostrare non solo che i navigator lavorano, cosa di una banalità assoluta, ma che una misura come il Reddito di Cittadinanza aiuta tante persone, allora siamo sulla strada giusta.
Che cosa succederà dopo la scadenza del 31 dicembre?
Io credo ci sia futuro per il nostro ruolo, ma non si accompagna a una contentezza diffusa se non viene cambiata l’arbitrarietà delle Regioni e il dibattito politico, che ritiene l’utente un divanista. Un neologismo orribile.
Una questione non di forma contrattuale, ma di contenuto.
Parliamoci chiaro: io ho bisogno di lavorare, ma questo non è di interesse. La mia battaglia è di riconoscere senso a questa misura; se manca senso possiamo anche continuare a svolgere la mansione, ma che lo facciamo a fare?
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Interessante punto di vista, a maggior ragione se si pensa che tre operatori su quattro hanno meno di quarant’anni, con un voto medio di laurea pari a 107 su 110 e con importanti esperienze professionali pregresse alle spalle. Un gruppo di lavoratrici e lavoratori che può continuare a rappresentare un valore aggiunto per l’economia del nostro Paese, ma che non dovrebbe incontrare troppi ostacoli se costretto a reinventarsi sul mercato del lavoro, nazionale o internazionale.
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In sostanza, tanti di questi professionisti hanno scelto di intraprendere il ruolo per portare un concreto contributo sociale. Peccato, perché il rischio a fine ottobre è di finire in secondo piano rispetto all’agenda politica. Come ridare centralità al tema da qui alla fine dell’anno?
Io non rappresento il sindacato, sono una semplice collaboratrice con un contratto in scadenza che, per rivendicare l’utilità della propria professione, ha avuto l’idea di curare un libro. Che cosa posso fare di più? Lo sciopero della fame?
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Meglio di no, c’è chi purtroppo già la fa. E senza scioperare.
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Photo credits: paperboysalerno.it

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Salvoro

Francesco Salvoro

#comunicazione

#inclusione

#navigator

#zonafranca

Navigator unanimi da nord a sud: i percettori RdC quasi mai adatti alle imprese

Numero 65 - Mea culpa

Lavorando con uomini e donne per la diversità di genere all’interno delle aziende posso dire che la maggior parte di loro, pur con pesi e modalità diverse, non mette in campo comportamenti atti a portare a valore le competenze di tutti, valorizzare le diversità di ciascuno, favorire il cambiamento per una migliore qualità del lavoro/vita di tutti.
Questo articolo sarà centrato su una parte del problema, sui comportamenti “non premianti” delle donne. Sono queste le maggiori criticità per la loro carriera che mi trovo ad affrontare: creano incomprensioni ed emarginazione, difficoltà a rendersi visibili, inadeguata lettura del contesto aziendale, non partecipazione a lobby, difficoltà a riconoscere e a valorizzare le proprie competenze.
<h2>Tanti rivoli che diventano un fiume</h2>
L’organizzazione aziendale è nata per un mondo di comportamenti, di uso del tempo e della comunicazione, fatto di uomini. Tuttora le culture delle imprese hanno un imprinting maschile, perché ancora poche donne sono arrivate ai vertici e hanno potuto dare la loro diversa visione dell’organizzazione.
Il contesto quindi dovrebbe apparire chiaro: ci sono regole per lo meno da conoscere e dalle quali non si può prescindere, se si vuole incidere e fare carriera nel sistema azienda. Questo non vuol dire che le donne debbano cambiare pelle, non essere loro stesse; vuol dire piuttosto che devono riconoscere di non essere solo multitasking nel fare, ma che la loro capacità di utilizzare un multitasking emozionale/comportamentale deve essere agita con meno spontaneità e più strategia, per potersi muovere adeguatamente nel proprio contesto e per gli obiettivi che vogliono raggiungere.
<h2>Donne in azienda: regole e risultati</h2>
Quasi tutte le imprese hanno dei sistemi che dovrebbero rendere equa la valutazione, ma in realtà in azienda vi sono regole non scritte che sono i reali motori all’interno dell’organizzazione; abitudini, automatismi e culture che superano le semplici norme. Le donne mediamente studiano poco il contesto aziendale. Pensano che dando il massimo, vivendo l’azienda come fosse propria, otterranno dei risultati. Ma così non è.
Tutti i responsabili del personale affermano che le donne sono affidabili, competenti, che dato un compito a loro sono quasi certi venga portato a termine, ma al momento della scelta le donne vanno in secondo piano. Ora certamente dietro c’è anche il problema che gli uomini (che detengono il potere) si confrontano e si trovano meglio con gli altri uomini, ma se fosse solo questo sarebbe difficile capire come mai alcune donne sono arrivate comunque ai vertici.
La semplice risposta è che queste donne hanno lavorato su due fronti: il loro empowerment e una visione strategica dei propri percorsi di carriera. Il che vuol dire che sono state sì brave, competenti e affidabili, ma hanno fatto in maniera che i loro talenti fossero visibili utilizzando modalità appropriate. Un nuovo empowerment e una visione strategica sono binari che devono correre paralleli. Vi voglio portare qualche esempio che ben evidenzia la difficoltà di molte donne a essere visibili, a sentirsi sicure di sé e agire e intervenire con empowerment.
<h2>Un problema di comunicazione. Da risolvere con l&#8217;empowerment</h2>
Sheryl Sanderberg, direttore operativo di Facebook, ha affermato: “A me piace essere la prima a fare una domanda in un seminario: sento che altrimenti non prenderei la parola”. Perché le donne intervengono poco durante i convegni, le riunioni? Perché si rendono in qualche maniera invisibili?
È lo stesso motivo per cui, davanti a un annuncio per un ruolo che richiede cinque competenze, la donna, riconoscendo di possederne solo tre, evita di presentarsi, e l’uomo invece ritiene che possederne tre su cinque dimostri un ottimo punto di partenza per affrontare una selezione; che ci sarà tempo, una volta assunti, per acquisire le abilità mancanti.
Le donne non amano intervenire e rendersi visibili se non hanno tutte le competenze, tutte le informazioni – se pensano di non essere perfette. Le donne sono campionesse di autocritica: ci fosse un campionato mondiale avremmo miliardi di ex aequo. Quando intervengono la paura di non riuscire a dare il massimo, di non essere all’altezza, di non far capire perfettamente all’interlocutore il proprio punto di vista, le porta a non essere sintetiche; le spinge a partire raccontando che cosa c’era a valle di quella decisione, i “fra le righe”, a disperdersi nei particolari. Si tratta di una comunicazione non incisiva e non strategica, poco consona al contesto aziendale, che è veloce e diretto. Molte donne sono brave e competenti, lo sanno, ma non si sanno vendere. Attendono che l’azienda si accorga di loro.
L’azienda non è una persona. Non “sa”: bisogna farsi vedere, attuare il marketing di se stesse. Notate quanto è facile che un’abile commerciale non sappia vendersi, e come in amministrazione si trovino donne abilissime nel gestire i costi e far fruttare i guadagni dell’impresa, ma assolutamente incapaci di bussare alla porta del responsabile delle Risorse Umane per avere un aumento di stipendio.
Le donne devono imparare a investire tempo e risorse su loro stesse, su una formazione all’empowerment e su un coaching che le accompagni nei percorsi di carriera.
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Photo by rawpixel via <a href="http://unsplash.com" target="_blank" rel="nofollow noopener">unsplash.com</a>

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Roberta Bortolucci

#donneincarriera

#empowerment

#sessismo

#SherylSandberg

#visionestrategica

Donne e lavori, colpe e dolori

Che cosa c’è di più efficace di una pandemia per distrarre l’attenzione dell’opinione pubblica? Probabilmente – Dio non voglia – una guerra. Detto così è un po’ brutale, ma quella che stiamo vivendo col COVID-19 è una situazione che non ha precedenti, non solo dal punto di vista sanitario ma anche da quello mediatico.
Guardiamoci alle spalle: quanti avvenimenti nel recente passato hanno monopolizzato in maniera così totalizzante i mezzi d’informazione, e per così lungo tempo? L’11 settembre? Certo, per alcuni mesi, ma noi italiani per fortuna non contavamo i morti, quelli erano oltreoceano. Chernobyl? Forse. La nube radioattiva investì anche l’Europa, ma la richiesta di restare in casa durò solo pochi giorni e il sacrificio fu di non consumare insalata e latte. Lo tsunami del 2004? È vero, coinvolse migliaia di turisti europei e le immagini erano drammatiche e spettacolari, ma tutto sommato era un evento lontano nello spazio e non impediva ai giornali e alle televisioni di parlare di altre vicende che accadevano nel mondo e in Italia.
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<h2>COVID-19, la notizia che divora le notizie</h2>
Stavolta però è differente, e giova partire dai fondamentali del mestiere di cronista. Una delle migliori definizioni di “notizia” che si trova sui manuali di giornalismo è la seguente: “Notizia è qualsiasi informazione che abbia un reale impatto sulla vita quotidiana dei cittadini-consumatori”. Bingo. Il COVID-19 è “la” Notizia, con l’enne maiuscola ed elevata all’ennesima potenza. La sua rilevanza è mondiale e al tempo stesso locale, anzi oseremmo dire domestica, nel senso che riguarda proprio le quattro mura dalle quali oggi non possiamo uscire.
Il fatto poi che questa pandemia ci costringa a parlare apertamente, quotidianamente di un tabù per la moderna cultura occidentale – la morte – rende il drammatico momento che stiamo vivendo davvero unico, ma anche, a ben vedere, gravido di un altro rischio che potrebbe sembrare trascurabile, a prima vista: quello correlato agli eventi di cui non veniamo a conoscenza, che passano sotto silenzio e che in alcuni casi sono veri e propri colpi di spugna.
Mentre infatti in Italia e in Europa si fatica a curare i malati e si piangono i defunti, il business e la politica vanno avanti inesorabili con modalità di cui oggi come oggi, per vari motivi legati alla pandemia, non veniamo informati. Sottotraccia, in giro per il mondo, stanno insomma accadendo eventi e situazioni di cui oggi nessuno si interessa, ma che in tempi normali avrebbero meritato la prima pagina o l’apertura di un telegiornale.
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<h2>Come funziona la tattica della distrazione?</h2>
Rischio del colpo di spugna, abbiamo scritto; termine che ci rimanda ai tentativi di alcuni governi italiani del passato di trovare benefici giudiziari per i corrotti. Tra quelli più famosi, il decreto di Alfredo Biondi, nel 1994 ministro della Giustizia del primo governo Berlusconi.
È una storia del secolo scorso; qui non ci interessa il merito, né tantomeno riesumare polemiche giudiziarie stantie e oggi assolutamente inutili. Ai più giovani però giova ricordare la tempistica di quel provvedimento, che classificando corruzione e concussione come reati minori voleva essere d’aiuto agli arrestati nel primo periodo di Tangentopoli. Il decreto Biondi fu varato il 13 luglio del 1994, in coincidenza con una semifinale della Coppa del mondo di calcio nella quale l’Italia batté la Bulgaria: gli italiani cominciarono a pregustare il sapore inebriante della massima vittoria calcistica.
Nei seguenti quattro giorni che precedettero la finale col Brasile i giudici del pool Mani Pulite per protesta chiesero il trasferimento, mentre la Lega e Alleanza Nazionale, membri con Forza Italia della coalizione di governo, si dissociavano apertamente dal decreto. Esattamente come accadde con la vittoria di Bartali dopo l’attentato a Togliatti, anche stavolta lo sport ci mise lo zampino. I cronisti parlamentari dell’epoca raccontano che Berlusconi confidava in una vittoria in finale dell’Italia sul Brasile per far sì che il frastuono degli inevitabili caroselli silenziasse le proteste per il decreto, ribattezzato del “colpo di spugna”. Ma l’Italia di Arrigo Sacchi perse ai rigori, i tifosi arrotolarono le bandiere e riposero le trombette, mentre il decreto si annacquò in un disegno di legge poi abortito. L’arma di distrazione di massa non era quindi esplosa.
Oggi non è così. Oggi la tragica arma di distrazione di massa si chiama COVID-19, la pandemia che, oltre a portare via la salute dei giovani e la vita degli anziani, mentre sgretola pian piano l’economia reale sembra aver dato il via libera ad alcune iniziative che mai avremmo immaginato in epoca pre-pandemica.
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<h2>Che cosa avviene sotto la cortina del COVID-19: Orban, Trump, e chissà cos’altro</h2>
Due esempi. Il più clamoroso è quello dell’Ungheria. Con “solo” 15 morti e 447 contagiati (dati al 30 marzo 2020) il premier Viktor Orban nei giorni scorsi ha fatto passare un disegno di legge per avere pieni poteri e governare attraverso decreti che potranno modificare la legislazione in vigore, sospendere il Parlamento e infliggere fino a 5 anni di carcere a chiunque diffonda “false notizie” (sic) sull&#8217;epidemia in Ungheria. Di fatto siamo alla dittatura. Il che ovviamente ha fatto drizzare le orecchie alla Commissione Europea, già preoccupata per le procedure d’infrazione per violazione dello stato di diritto aperte nei confronti dell’Ungheria. Difficilmente però l’Esecutivo comunitario avrà il tempo e l’occasione per proporre delle sanzioni: siamo insomma alla politica del fatto compiuto. Con i ringraziamenti al coronavirus di Viktor Orban, che probabilmente aspettava solo l’occasione.
E poi c’è lui, Trump. Mentre gli analisti statunitensi si interrogano su quale strategia il Presidente stia davvero puntando per combattere l’espandersi del virus, l’agenzia americana per la protezione dell’ambiente (EPA) ha comunicato di aver sospeso il monitoraggio imposto dalle leggi sull’ambiente a causa dell’emergenza COVID-19. In sostanza l’EPA ha comunicato alle imprese che possono tranquillamente inquinare l’aria e l’acqua; basta che certifichino che ciò è dipeso dalla situazione eccezionale dovuta all’emergenza coronavirus e non verranno applicate sanzioni. Il provvedimento ha la benedizione della Casa Bianca e non ha un termine temporale. Insomma, gli americani che sopravviveranno al coronavirus da oggi hanno di sicuro più probabilità di ammalarsi, in futuro, per l’inquinamento che dovranno subire.
Quanti episodi analoghi, magari meno clamorosi, stanno accadendo in giro per il mondo senza che lo veniamo a sapere, sommersi e distratti come siamo dall’incredibile mole quotidiana di notizie e di dati sulla pandemia da coronavirus? Quante imprese, anche in Italia, stanno approfittando della totale mancanza di controllo dovuta alla chiusura forzata per modificare l’organizzazione interna, salvo poi mettere i dipendenti, alla riapertura, di fronte al fatto compiuto, con la scusa – magari infondata – dei contraccolpi per il coronavirus? Come direbbe il senatore leghista Roberto Calderoli, mutuando una sua frase passata alla storia: quante porcate stanno avvenendo, in silenzio, grazie alla tetra cortina informativa del COVID-19, onnivora verso le altre notizie?
A questa domanda ovviamente ad oggi non c’è risposta; lo verremo a sapere solo a emergenza finita. La speranza è che l’atterraggio sulla pista della normalità quotidiana, anche mediatica, sia il meno brusco possibile. Prepariamoci e allacciamo le cinture.
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Foto di copertina By www.ibtimes.co.uk

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