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Numero 82 - (de)Formazione professionale

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Fran Lotti

Ha vissuto sempre in-between: fra due paesi, due lingue, e due culture. Nata in Italia, ma di adozione Scozzese, Edimburgo è l’unico posto dove si sente veramente a casa. Anche il suo lavoro è sempre stato molto vario: diviso fra la cattedra, ha insegnato Letteratura e Storia del Teatro Inglese sia all’università di Milano che all’università di Edimburgo, il palcoscenico, ha fatto parte della English Comedy Gang e si esibivano sul palco di Zelig, e le aule di aziende multinazionali, dove oggi insegna inglese e competenze relazionali (in inglese). Chi l’ha visto all’opera la definisce ‘dinamitarda’, e non c’è parola più adatta per descrivere questo suo spirito molto libero e poco consueto. Adora quello che fa e le piace sperimentare nuovi metodi e percorsi, aiutare professionisti a investigare la loro vita al di fuori della loro zona di comfort e accompagnarli verso il loro prossimo successo. Ha una passione per il teatro, il LEGO, e i viaggi – dove vale una sola regola, come dice Anne Carson – non tornare mai come si è partiti.

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Fran Lotti - Informazione senza filtro

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[VIDEO] I manager e l&#8217;Inglese: vi boccio tutti!

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Numero 78 - Effetto Nobìlita

Al quartier generale di Netflix, a Los Gatos, in California, si stanno preparando a respingere l’assedio. Si dice che Reed Hastings e Marc Randolph, i due fondatori del colosso statunitense nato nel 1997 e quotato a Wall Street con una capitalizzazione di 157 miliardi di dollari (che gli garantisce il primato nel mondo tra le media company), soffrano della sindrome di accerchiamento. E da ciò che di recente sta accadendo nel pianeta dello streaming, della produzione cinematografica e di quella televisiva, non gli si può dar torto.
Sembra di capire, dalle analisi di mercato degli operatori del settore, che gli accordi, le alleanze e le strategie che si stanno verificando tra i concorrenti del gigante californiano prefigurino una dichiarazione di guerra a Netflix, che detiene ormai da anni una posizione dominante nel settore video streaming. Ne parliamo con Augusto Preta, fondatore di ITMedia Consulting, consulente dell’Agcom, collaboratore della Voce e docente dell’Università Europea di Roma.
Che cosa sta accadendo in questo movimentato settore? Davvero, come ha scritto su La Voce, si sta preparando un assalto al monopolio di Netflix?&nbsp;
Dalle ricerche che abbiamo condotto in ITMedia Consulting pare proprio che sia così. I grandi gruppi del settore hanno deciso di fare fronte comune contro l’espansionismo di Netflix. Tenga conto che Netflix, con i suoi 140 milioni di abbonati, è di gran lunga il primo operatore al mondo di un settore in continua espansione. I servizi di video streaming come Netflix conquistano una parte sempre più consistente del tempo dedicato dagli individui e dalle famiglie al consumo di intrattenimento, sostituendo la televisione tradizionale e la pay tv quale prima modalità di accesso a film e serie. Inoltre, la consistente perdita di quote di ascolto da parte della cosiddetta tv lineare tradizionale e la riduzione dei ricavi a vantaggio delle nuove piattaforme di video streaming hanno di fatto trasformato il settore televisivo e dei contenuti audiovisivi, prima negli Stati Uniti, e oggi in Europa e in molte altre parti del mondo.
Quali sono i gruppi che stanno preparando l’assalto al monopolio di Netflix? Da che cosa si deduce questo accerchiamento di Netflix?&nbsp;
Da una serie di fatti che si sono verificati nei mesi e nei giorni scorsi. Il fatto più rilevante – a mio parere – per capire che cosa sta accadendo nell’universo dei media è la definizione dell’accordo tra Disney e Murdoch. Walt Disney Company ha ufficializzato l’acquisizione di buona parte di 21st Century Fox, la grande multinazionale di proprietà di Rupert Murdoch che tra le altre cose possiede la casa di produzione cinematografica 20th Century Fox, per 71,3 miliardi di euro in azioni.
Mi pare che non ci sia soltanto Walt Disney a prepararsi all’assalto di Netflix. Nessuno vuole perdere il mercato miliardario dell’entertainment.
Ha iniziato per prima Amazon (Prime video), a cui seguiranno, da qui all’inizio del prossimo anno, Warner acquisita da AT&amp;T, Disney (insieme a Fox), Sky acquisita da Comcast, e Apple (TV+). E anche qui gli investimenti in acquisizione dei contenuti sono impressionanti. Se al primato di Netflix, con 140 milioni di abbonati nel mondo, corrisponde un livello di investimenti pari a 12 miliardi di dollari, non paragonabili a quelli dei rivali di ieri, Disney mette ora sul piatto una cifra stratosferica: 23,8 miliardi, seguita da Comcast con 21 miliardi e Warner Media con 14,3 miliardi. Queste cifre indicano che i grandi gruppi del settore hanno deciso di affrontare il ciclone Netflix offrendo al mercato centinaia di nuovi servizi e dando vita a un processo di consolidamento che non ha precedenti nella storia dei media. È per questo che stiamo monitorando giorno per giorno la metamorfosi che si sta verificando in questo settore supportato dalla rete Internet. D’altronde, messa in ginocchio l’industria della pay tv e trasformata radicalmente quella cinematografica, Netflix non poteva pensare di rimanere ancora a lungo l’unico grande operatore in grado di offrire servizi di video streaming in abbonamento (serie e film in particolare) agli utenti di tutto il mondo.
Non c’è il pericolo che si passi dal monopolio all’oligopolio?&nbsp;
Sono modelli di business diversi. Il più agguerrito è il gruppo Disney, che non si accontenta di fare concorrenza al gruppo di Reed Hastings e Marc Randolph. Nel regno dell’intrattenimento di Burbank si studia una vera e propria guerra frontale a Netflix. La strategia è di non farsi cannibalizzare dal potentissimo media group. Non a caso la Walt Disney recentemente ha rinegoziato tutti i contratti, impedendo a Netflix di mandare in onda i suoi contenuti. Inoltre gli strateghi di Walt Disney hanno deciso di tenersi l’esclusiva dei loro prodotti a prezzi identici a quelli di Netflix.&nbsp;Amazon e Apple, invece, preferiscono una strategia di accerchiamento. Gli investimenti dei due colossi sono principalmente nei film e nelle serie, ma anche nello sport e nei canali televisivi. At&amp;t punta invece a un modello che ho definito ibrido, ovvero in parte free e in parte a pagamento. Ma la vera svolta sta nel fatto che tutti i gruppi che hanno deciso di fare la guerra a Netflix sono costretti a piegarsi al suo modo di stare sul mercato. L’innovazione di Netflix infatti consiste nell’aver introdotto in questo settore il business to consumer, e dunque nell’aver eliminato il costo dell’intermediazione tra produttore e distributore, un accorciamento della filiera che ha consentito a Netflix, a differenza del più costoso business to business adottato finora dai concorrenti come Sky, di avere offerte a costi molto bassi. La trasformazione vede i soggetti internet nativi o&nbsp;tecnologicamente più evoluti (Netflix, Amazon, Apple) in grado di rispondere più rapidamente al nuovo ecosistema, mentre al contrario impone un salto culturale drammatico, di tipo darwiniano, alle nuove società frutto delle concentrazioni: dopo aver dominato il mondo per quasi un secolo, dovranno adesso dimostrare una straordinaria capacità di adattamento all’evoluzione in corso se non vorranno, in breve tempo, scomparire.
E l’Italia, in questa corsa all’entertainment, ha la possibilità di entrare nell’Olimpo dei grandi produttori di video, cinema e tv, o è destinata a subire la colonizzazione culturale?&nbsp;
L’Italia è in forte ritardo rispetto agli Stati Uniti e al nord Europa. Anzi direi che ha perso il treno. Se vogliamo guardare in faccia alla realtà direi che l’Italia è piuttosto allineata con i paesi del sud Europa. Ormai è difficile recuperare questo gap: le dimensioni di questo mercato, come si è visto, sono enormi, e da noi non c’è nessun operatore nazionale che sia in grado di competere con i colossi Usa o anglosassoni.

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Perini

Bruno Perini

#attualità

#controluce

#interviste

La guerra a Netflix di cui l&#8217;Italia non sa nulla

Numero 71 - Solisti Veneti

Fratello Wang (Wang Ge) ha 70 anni, l’ho incontrato ieri sera per caso (o per destino) nella più piccola e forse unica autentica spaghetteria dello Shaanxi rimasta nella zona di WangFujin, centro pulsante dello shopping pechinese. 
Wang è corpulento, con la faccia rotonda e gli occhi serrati somiglia ad una sorta di Bud Spencer cinese. Dopo poco che conversiamo insiste per pagare gli spaghetti a tutti noi italiani. Non ha grande cultura, ha fatto quasi tutta la vita il meccanico e poi ci racconta che con l’avvento e la prima liberalizzazione voluta del premier Deng Xiao Ping ha messo su la sua officina. Adesso è pensionato. Dell’Italia conosce Roma e dice che anche noi, come i cinesi, abbiamo millenni di storia sulle spalle. Ci rispetta insomma, non ci conosce bene, ma ci rispetta. Gli chiedo se ha saputo della protesta contro gli spot di Dolce &amp; Gabbana, scuote la testa, lui che non usa smartphone ma un vecchio modello Nokia resiliente ai social media. 
Ci sentiamo quasi in dovere di raccogliere la sua opinione, pertanto gli mostriamo tutti e tre i video della nuova campagna pubblicitaria di D&amp;G che avrebbero dovuto fare da lancio al The Great Show presso l’Expo Center di Pudong, Shanghai, annullato a seguito delle proteste che hanno visto uniti al grande pubblico anche personaggi dello spettacolo del calibro di Zhang Ziyi (Memorie di una Geisha) e di Li Bing Bing (Lo squalo 5 ).
Come in una sorta di candid camera, la telecamera fissa inquadra una giovane ragazza vestita con colori accesi, al collo gioielli vistosi e sullo sfondo una sorta di cucina familiare cinese o trattoria. Nel video, la ragazza prova a tirar su gli spaghetti con delle bacchette, dapprima senza successo poi riuscendone a mangiare un bel boccone. Stessa scena si ripete con una gigantesca pizza margherita di cui la ragazza riesce a mangiare uno spicchio, mentre per il cannolo siciliano riesce soltanto a portare alle labbra un po&#8217; di ripieno di ricotta e pistacchi, per poi alla fine essere apostrofato con un “bravissimo” pronunciato alla cinese.
Wang osserva distaccato per qualche minuto, alla fine gli chiediamo che cosa pensi di tutto questo.  
Na jiu kai wanxiao le! &#8211; &#8220;Stanno scherzando&#8221;, ci dice. &#8220;Effettivamente è difficile mangiare il vostro cibo con le bacchette&#8221;.
<h2>D&amp;G: perché avete rinnegato voi stessi?</h2>
Mi stupisco di come Wang abbia colto esattamente nel segno più di mille articoli apparsi sui giornali italiani o sui blog dei sedicenti influencer dell’etere. Chi ha seguito negli anni le campagne pubblicitarie di D&amp;G sa che molto spesso il tutto si gioca sul contrasto tra paesaggio e personaggi, come è stato per la meravigliosa serie firmata da Ferdinando Scianna in Sicilia, dove una giovane Monica Bellucci veniva ritratta in abito bianco provocante nel mercato popolare della Vucciria di Palermo. Lo stesso dicasi del contrasto di diverse tipologie di donne, contrasto tra il religioso e il dissacrante, il fatiscente e l’elegante. 
In questa campagna pubblicitaria il contrasto è accentuato non solo dai colori saturati del make-up, dalla salsa di pomodoro (rosso sangue) e dai vestiti ma anche dalla dimensione dei cibi, così smaccatamente da trattoria casalinga o da sagra paesana.
Il fatto che la ragazza/modella incontri delle difficoltà ma poi riesca, senza dover ricorrere a forchetta e coltello ma utilizzando le bacchette &#8211; magari in modo non ortodosso e ricorrendo a qualche piccola astuzia &#8211; a portarsi il boccone alla bocca, mi è parsa una eccellente metafora di come per comprendere una così diversa cultura debba essere necessario uno sforzo, una perseveranza e un adattamento costante. E questo ovviamente vale per entrambi, sia italiani che cinesi.
Non ho trovato francamente nessun razzismo, né tantomeno sessismo (forse malizia) in questi video che mi sembrano comunque in linea con tutta la produzione di Dolce &amp; Gabbana e con lo stile che da anni in tutto il mondo contribuiscono a far grande l’Italia. 
<h2>Il problema a monte è l&#8217;insicurezza della Cina</h2>
Il problema secondo me sta a monte. Nonostante il ruolo di leadership mondiale che la Cina sta effettivamente acquisendo, permane in molte fasce della popolazione, soprattutto la classe dei giovani dai 20 ai 40 anni &#8211; non certo nella fascia più anziana, il nostro Wang Ge non ha nessun problema a riguardo &#8211; un senso non dico di inadeguatezza, ma di insicurezza per il mantenimento della propria posizione.
È paradossale e sconcertante, in quanto i cinesi sono ben consci degli straordinari traguardi raggiunti negli ultimi 30 anni, non parlo solo in termini economici ma dei progressi sociali, della ricerca e dell’educazione (oggi la Cina conta tra le migliori Università del mondo) eppure sono suscettibili ad ogni sia palese che velato tentativo di ironia, sarcasmo e rappresentazione che esca fuori da una preordinata logica che tendono a ripetere a mo’ di cliché.
Sono talmente tanto convinti ed irremovibili in questo atteggiamento che mi fanno pensare a un bellissimo racconto di Lao She (grande commediografo e umorista morto suicida a Pechino durante la Rivoluzione Culturale) il cui titolo è tradotto in italiano come “Telefonata”, dove un potente e un po’ arrogante signore pechinese compone un numero sbagliato di telefono e, nonostante l’altra parte cerchi di fargli capire che ha sbagliato interlocutore, lui continua noncurante, anzi stupendosi e criticando la poco prontezza dell’altro nel riconoscerlo. 
L’essere criticati in Cina è ormai diventato affaire quotidiano, moltissime multinazionali hanno dovuto modificate i loro spot pubblicitari e affrontare boicottaggi dei loro prodotti proprio come sta succedendo adesso per D&amp;G. C’è passata la Germania con la Mercedes, la Francia e anche il Giappone, qualche anno fa, durante il periodo della disputa relativa alla sovranità delle Isole Diaoyudao. 
Preoccuparsi più del dovuto non serve, ciò che occorre è capire che i consumatori, specie in Cina, possono diventare un formidabile strumento di pressione: semmai è consigliata massima prudenza e una creatività contenuta entro certi limiti.
Astenersi i troppo ironici.

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Matteo Burioni

#marketing

Se Dolce &#038; Gabbana fanno arrossire la Cina

Numero 18 - Voci di corridoio

Lo sappiamo. Viviamo in un mondo ricco di stimoli e sovrabbondante di informazioni. Un mondo in cui non è facile farsi ascoltare, tanto quanto far passare i nostri messaggi. Un mondo in cui non è facile avere l’attenzione dei nostri interlocutori. Perché siamo consapevoli, come <a href="http://www.tgcom24.mediaset.it/salute/i-tablet-spengono-il-cervello-la-nostra-attenzione-come-quella-dei-pesci-rossi_2112220-201502a.shtml" target="_blank" rel="noopener">recentemente dimostrato da una ricerca di Microsoft</a>, che la nostra soglia di attenzione è ormai inferiore a quella del pesce rosso, che si concentra per ben 9 secondi contro i nostri 8.
In questo contesto è evidente che le stesse organizzazioni aziendali non possono ignorare i “millemila” rivoli della comunicazione. Sia fuori sia dentro la propria struttura. Anche perché non esiste più davvero una reale distinzione tra dentro e fuori. Ma proviamo a ragionare sul pubblico interno di una teorica azienda. Tipicamente ogni piano di comunicazione ben strutturato prevede una roadmap con target, contenuti e tempi precisi. Blindata. Perché al nostro pubblico devono arrivare solo certe informazioni e confezionate nel codice più corretto. Perché solo così tutto può funzionare in modo efficace.
C&#8217;è un&#8217;alternativa e si chiama Radio Scarpa. Ovvero quell’insieme di informazioni non ufficiali, non codificate né scritte, che si propagano in modo informale lungo i corridoi, con il passaparola, o magari attraverso qualche chat o rapida telefonata o ancora tra i minuti di qualche pausa caffè.
<blockquote>
Gheto sentìo che xe riva’ i cinesi in visita? I dise che i xe qua parché i voria comprare ea azienda … xe proprio vero che i schei no gha coeore.
</blockquote>
Questa potrebbe essere una tipica modalità con cui Radio Scarpa informa il proprio pubblico. Da sempre. Ed a volte siamo noi stessi, senza rendercene conto, a diventare emittenti perché in fondo siamo parte di un unico sistema e condividiamo i medesimi scenari. Un po’ come avveniva in trincea tra commilitoni che bene setacciavano le notizie ufficiali, vagliandole e cercando di andare oltre per trovare la sostanza.
È inevitabile ed umano essere curiosi. E volerne sapere di più. Per cui l’informazione sfiziosa sul business diventa molto interessante, tanto quanto quelle mezze-notizie insinuate a mo’ di gossip. E tutto ciò peraltro ha una velocità di propagazione straordinaria. 
Perché Radio Scarpa gode delle notizie più clamorose e le cavalca, e se non le trova le crea. In questo modo è capace di &#8220;far esistere cose&#8221; ed anche di destabilizzare. Non solo: è in grado di creare rumore dentro e fuori, ed è cloud ben prima della nascita del cloud.
“La figura di chi parla per il gusto di sparlare, ovvero del pettegolo, è sempre esistita. – spiega Franco Guzzi, Presidente di Cohn &amp; Wolfe Italia – Per il semplice fatto che siamo esseri sociali e di conseguenza ci nutriamo di questo. Basti vedere la diffusione delle riviste di gossip o i click sulle pagine web di chiacchiere. Ma il tema è un altro. Perché nelle nostre organizzazioni è determinante il contesto all’interno del quale tali voci si trovano a girare. Perché le voci di corridoio diventano credibili se e solo se trovano un qualche riscontro, anche involontario, proprio nei volti dei manager. Ed è un attimo che il rumore di fondo si accresca fino a sovrapporsi alla voce ufficiale”.
E in effetti il verbo di Radio Scarpa può diventare virale molto velocemente se non presidiato in modo consapevole dal management.
“Il gossip interno è nella natura di ciascuna struttura e ne è una cartina di tornasole. – aggiunge Guzzi – Un bravo leader è opportuno che ne colga ogni segnale con attenzione e che si comporti di conseguenza, puntando sulla trasparenza e sulla condivisione. A volte si può anche spiegare che alcune cose non è ancora tempo di farle sapere. In tale modo si dimostra costanza di messaggio, coerenza ed autorevolezza. Ma soprattutto in tale modo le notizie non ufficiali perdono immediatamente di credibilità”.
È evidente che il pericolo non è dunque la “chiacchiera”, ma il non presidio della stessa. 
Prendersela con Radio Scarpa e magari adoperarsi per metterla a tacere è come voler silenziare il rumore sotto il cofano di un auto invece che voler capire la genesi dello stesso rumore. Ed alla fine tutto ciò è un rischio, perché dal silenzio allo scoppio è un attimo. 
Quindi, per il bene delle nostre aziende, che un giorno non si dica &#8220;organization killed the Radio Scarpa stars&#8221;. Ed ora, che si alzi il volume.
[Credits photo: <a href="https://www.flickr.com/photos/matsorn/19833212185/in/photolist-wdAp1e-jJ5zyf-ah5yX4-rJ4Bo8-aQHiYV-iJ2qvD-jgatnD-aKXQck-rZhs2Y-jr7PAk-perE98-9Zahk4-6Ck9Be-gx9MfU-9X7NAb-jqGB33-dJw1eh-rYR6mD-akP7U5-mjHwvT-9nsBHV-mYn3uX-9nYaAU-h1LzSD-9vjgKV-ucramG-mUc25f-cXHdtd-cP9hSj-oaiEb7-71Y62Q-mcckCU-kv8Wi4-vBj4we-fyQMjc-c1eizu-qi3dNg-dJLyDd-9ZQG2x-9X8hts-bJBRLe-dHwecd-osTozf-75bwrM-cXHbw1-81rD8y-8G9zfu-9sPEuj-bxzVYF-omaGFV" target="_blank" rel="noopener">Mats su Flickr</a>]

[VIDEO] I manager e l’Inglese: vi boccio tutti!

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