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EVoltolina

Giornalista, ha fondato nel 2007 e tuttora dirige la testata online Repubblicadeglistagisti.it. É già autrice dei libri "La Repubblica degli stagisti - Come non farsi sfruttare" e "Se potessi avere mille euro al mese - L'Italia sottopagata" (Laterza). Dal 2014 è membro del consiglio direttivo dell'Agenzia nazionale per i giovani; nel 2017 è stata nominata Ashoka Fellow dall’organizzazione non profit Ashoka, la quinta ong più influente al mondo secondo la classifica NGO Advisors, per la sua attività di imprenditrice sociale innovativa.

Eleonora Voltolina

Giornalista, ha fondato nel 2007 e tuttora dirige la testata online Repubblicadeglistagisti.it. É già autrice dei libri &#8220;La Repubblica degli stagisti &#8211; Come non farsi sfruttare&#8221; e &#8220;Se potessi avere mille euro al mese &#8211; L&#8217;Italia sottopagata&#8221; (Laterza). Dal 2014 è membro del consiglio direttivo dell&#8217;Agenzia nazionale per i giovani; nel 2017 è stata nominata Ashoka Fellow dall’organizzazione non profit Ashoka, la quinta ong più influente al mondo secondo la classifica NGO Advisors, per la sua attività di imprenditrice sociale innovativa.

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Numero 62 - Lavoro e low cost

Nell&#8217;ultimo report <a href="https://blog.hootsuite.com/it/report-we-are-social-hootsuite-2018-digital-social/" target="_blank" rel="nofollow noopener">Global Digital 2018</a> di Hootsuite e We Are Social, alcuni professionisti del digitale hanno felicemente trovato alcuni dati in controtendenza rispetto a quanto molti vanno predicando in azienda, negli eventi e ai corsi di formazione.
Si nota, infatti, che se da un lato le piattaforme di share più diffuse nella popolazione si confermano quelle di networking puro, come Facebook, dall&#8217;altro i contenuti condivisi vengono creati in ben altri luoghi, come ad esempio YouTube.
Proprio Facebook, nei suoi piani di conquista del mondo, sta cercando di mettere a frutto una serie di strumenti che possano permettere agli utenti non solo di condividere, cercare e gestire contenuti, ma anche di produrli direttamente sulla sua piattaforma. Eppure, non è ancora riuscita ad accreditarsi in tal senso.
<a href="http://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2018/03/Schermata-03-2458187-alle-18.53.33.png"><img class="aligncenter size-full wp-image-24374" src="http://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2018/03/Schermata-03-2458187-alle-18.53.33.png" alt="" width="932" height="523" /></a>
Le aziende, all&#8217;interno di questa dialettica che le vede diventare editori, sono consapevoli del potenziale del loro contenuto? E lo sanno gli specialisti del digital marketing a cui si rivolgono per lo studio e l&#8217;implementazione di progetti di comunicazione social? Perché in questo periodo sia le aziende che i professionsti italiani non riescono ad alzare il livello intellettuale, scientifico e operativo del lavoro sulle nuove piattaforme tecnologiche?
Questi e altri aspetti del delicato discorso relativo al cambiamento dei social media in rapporto all&#8217;evoluzione digitale delle aziende italiane sono stati oggetto di un confronto che abbiamo voluto aprire con Alessandro de Luyk, consulente in economia digitale, specializzato nello sviluppo di progetti crossmediali ed e-commerce multipiattaforma, oltre che autore di un libro che ci ha incuriosito molto.
Ciò che colpisce del suo Social Media Marketing fra UGC e Algoritmi è che è stato scritto in termini business, fa differenza tra i media e i network ed evita di riempire i vuoti con accenni su come usare le piattaforme, a come coinvolgere le star in tutte le strategie, a quale tono di voce utilizzare per far battere il cuore agli utenti. Come se prendersi confidenza, emozionare e far agire in preda all&#8217;emozione sia il pensiero fisso del marketing: niente di più riduttivo potrebbe essere detto del nostro settore.
Come la politica, il marketing ha bisogno di molta più razionalità di quanto non si immagini, e ormai molti lo sanno. Ma molti non sono ancora abbastanza, specie nell’ambito social, dove i numeri sono praticamente ancora indefinibili.
<a href="http://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2018/03/WMSN0118_1029.png"><img class="aligncenter size-full wp-image-24372" src="http://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2018/03/WMSN0118_1029.png" alt="" width="1029" height="726" /></a>
Ecco perchè, sfogliando l<a href="https://www.libro-socialmediamarketing.it/" target="_blank" rel="nofollow noopener">&#8216;indice di questo saggio</a> pubblicato appena qualche mese fa, si può subito decidere se andare avanti o meno: non è un libro per perditempo, nè vuole illudere qualcuno di ciò che non serve per fare il social media expert. È una lettura diretta, parla di come si lavora, che tocca direttamente e indirettamente corde delicate, come ad esempio il tema di un mercato a forte rischio deprofessionalizzazione.
<h2>Intervista all&#8217;autore di Social Media Marketing, Alessandro de Luyk</h2>
&nbsp;
Alessandro, quanto dovrebbe costare secondo te lo studio, lo sviluppo e l&#8217;implementazione di un progetto social all&#8217;interno di un&#8217;azienda o di un&#8217;organizzazione?
È impossibile dare una risposta numerica ma si può rispondere con approccio aziendale: da manuale, le aziende dovrebbero rispondere alle necessità di budgeting tenendo in considerazione tre problemi, cioè di dominio, di internazionalizzazione e di gestione commerciale, problemi che determinano la loro necessità di utilizzare o meno i canali di comunicazione social. 
La soluzione da manuale, però, è impraticabile perché è difficile valutare il ROI del social media come canale. Il metodo migliore non è di stimare il business plan, il marketing plan e poi arrivare alla quantificazione di un progetto social media; bisogna fare un processo inverso. Cioè guardare ai concorrenti dell&#8217;azienda e vedere chi, da benchmark, è il più vicino alla propria realtà.
Ci stai per caso dicendo che l&#8217;aspettativa di queste organizzazioni influisce sulla definizione di un “prezzo giusto”, nonostante esse riconoscano al digitale un ruolo chiave per il loro sviluppo futuro?
Le aspettative, in particolare in Italia, influiscono moltissimo. Non credo che esistano aziende italiane che possano fare da apripista nello sviluppo di progetti social da cui, successivamente, altre realtà organizzative possano prendere spunto. E torno al discorso del benchmark: l&#8217;azienda dovrebbe prima andare a verificare chi ha già utilizzato i canali social media nel suo settore, e con quali risultati. Da lì sarebbe in grado di comprendere l&#8217;impatto che l&#8217;implementazione di un progetto social potrebbe avere per la sua realtà. È solo così che si può iniziare ad avere un&#8217;idea di budget adeguato, altrimenti l&#8217;unico ROI misurabile resterà sempre e solo quello di una singola campagna di comunicazione.
Facciamo finta di non aver capito, allora. Diccelo più esplicitamente: le aziende non trovano professionisti con le competenze adeguate perché lo sviluppo, ma anche la gestione, di un progetto social media marketing costi il giusto?
Per me l&#8217;aspettativa italiana è negativa, perché non è basata su un criterio oggettivo di analisi di mercato. Sarebbe più ragionevole che queste imprese non avessero alcuna aspettativa, perché la percezione psicologica di spesa adeguata non è supportata da nessuna ragione economica.
A che cosa addebiti queste carenze?
In Italia molte aziende iniziano a lavorare a progetti digitali perché lo hanno visto fare da altri. C&#8217;è più un atteggiamento emotivo, di imitazione, ma non è in linea con un&#8217;aspettativa logica di sviluppo dell&#8217;immagine aziendale. Inoltre va fatto anche un discorso di risorse umane che influisce su questa aspettativa: le aziende hanno difficoltà a trovare persone competenti a tutti i livelli, dallo sviluppo di strategie fino all&#8217;operatività. La professionalità è un fattore che aiuta il sistema di misura del valore di un progetto. 
Su LinkedIn, per esempio, noto un costante aggiornamento dei profili che però non rispecchia la realtà. Nascono e muoiono di continuo figure professionali inventate e improvvsate, senza aver mai avuto reali riscontri in azienda. A sua volta, questo limite è legato al sistema accademico. 
L&#8217;università, che dovrebbe garantire quantomeno una preparazione di base adeguata, è completamente scollegata dal mercato e propone attestati che, senza competenze ed esperienze reali, non rispecchiano le esigenze delle organizzazioni. 
Parallelamente noto che gli attestati non possono garantire nulla alle aziende, e che spesso i professionisti più adatti al caso sono quelli che, senza riconoscimento accademico, hanno potuto lavorare sul campo e sviluppare lì le skills necessarie per competere.
In tempi di algoritmi tritabudget, quanto conta lavorare al Customer Decision Journey? E in che termini, a tuo avviso?
Secondo me è tutto lì. Questi sono punti che valgono al di fuori del contesto dell&#8217;ecologia digitale in cui si muove il cittadino internazionale, visto che in alcune zone del mondo, come ad esempio il Nord Europa, abbiamo un 80% di utenti che compra online. 
Secondo me, dal momento che c&#8217;è un continuo passaggio tra canali e piattaforme da parte dell&#8217;utente, bisogna capire quali siano i punti del percorso di acquisto che il cliente di un&#8217;azienda fa, partendo dalla conoscenza e dalla comprensione delle personas.
Tutti pazzi per il listening: in un capitolo del saggio, passi in rassegna tool e progetti a sostegno del monitoraggio casalingo. Ma non abbiamo paura di affidare l&#8217;analisi al social media manager?
È giusto che non venga affidato loro perché non hanno le competenze, per ruolo, per rispondere alle esigenze di analisi statistica, che vanno ben oltre il monitoraggio degli insight dalle piattaforme social.
Nel tuo libro recuperi un concetto che sembrava dimenticato da tutti gli altri autori di discipline digitali: il social publishing in relazione alla produzione di contenuti.
Le aziende hanno una grande responsabilità nella produzione di contenuto multimediale, generando anche fenomeni di contaminazione verso altri canali mainstream. Pensiamo a Gomorra: con la sua capacità di esportazione è un&#8217;eccezione, in questo momento. 
La mia percezione è che in Italia in questa fase non siamo sfidanti, ma siamo molto cauti, a tutti i livelli. 
Dall&#8217;alto, non si tenta di produrre i grandi contenuti che eravamo in grado di creare decenni fa, quando l&#8217;Italia si sapeva far conoscere grazie al racconto della sua immagine, comunicando se stessa e diffondendo contenuti di design che l&#8217;hanno resa famosa. Inoltre, verso il basso, i brand non riescono a cogliere l&#8217;opportunità di fare da collante negli spazi in cui si ritrovano le community spontanee, perché è lì che c&#8217;è già del contenuto, ed è importante rilevarlo, misurarlo e portarlo alla luce.
Inutile chiederti, a questo punto, se secondo te nel mondo social conti di più la connessione, la condivisione o la produzione di contenuto, perché hai già risposto.
Be&#8217;, sì. Quello che vedo è che le aziende si stanno facendo ingannare dalle piattaforme, dallo scopo che hanno e dagli influencer che le abitano, con i loro numerosi follower. Il punto è sempre lo stesso: se non c&#8217;è alle spalle un approccio scientifico agli strumenti, alle strategie e al loro potenziale per lo sviluppo del business, e finché i social media verranno visti come un gioco, è difficile che le aspettative aziendali possano diventare positive verso il settore e verso alcune sue figure professionali.
C&#8217;è un altro tallone d&#8217;Achille che hai toccato con il tuo lavoro di divulgazione sui social media: la consapevolezza, prima ancora dell&#8217;utilizzo, delle fonti di informazione nei testi che girano tra le mani degli aspiranti Social Media Marketer. Anche questo è un fattore che penalizza la crescita del settore in termini di diffusione delle competenze reali, o no?
Io vedo una grande impreparazione: l&#8217;azienda non sa valutare le professionalità, né ha gli strumenti per farlo. Inoltre, le professionalità non sono in linea con le aspettative. 
Un ulteriore aspetto è che c&#8217;è una grande difficoltà a capire che i social media non sono una dashboard in cui collezionare fan e follower, ma sono una scelta strategica, innanzitutto di presenza su alcuni canali. 
Bisogna capire la distinzione tra necessità strategica e necessità operativa.
A proposito di Social Commerce, non pensi che le piattaforme di networking stiano per fondersi in piattaforme di shopping vere e proprie? Che futuro hanno Facebook e Amazon, secondo te?
Sicuramente il business model di Amazon è chiaro, quindi è facile immagine un futuro di questa piattaforma. Non si può dire lo stesso di Facebook che non ha personalizzato la value proposition, a differenza degli altri social network come ad esempio Twitter, che si sta sempre più specializzando nella comunicazione di stampo giornalistico, diventando un canale privilegiato per l&#8217;informazione. Facebook ha un futuro oscuro. 
La sua volontà di prendere tutto non lo rende solido e, in termini economici, non avendo una value proposition chiara e definita è già difficile immaginare come evolverà, figuriamoci come possa riuscire a fondersi con altri mercati. Anche questo è uno dei problemi che le aziende, nelle loro valutazioni dei progetti social media, dovrebbero capire per evitare di fare scelte azzardate affidandosi a esperti verticalizzati sulle piattaforme, ma che non hanno alcuna preparazione economica, sociologica e filosofica necessarie a comprendere questo passaggio. 
Se il budget destinato ai progetti e alle risorse loro affidate continuerà a basarsi su premesse così deboli, non dovrà sorprenderci se noi italiani ci metteremo ancora molto a tornare a essere protagonisti attivi dell&#8217;industria internazionale.

Social Media Marketing, de Luyk: &#8220;Le aziende ingannate dalle piattaforme&#8221;

Io Riccardo Staglianò avevo provato a coinvolgerlo un paio d&#8217;anni fa nella redazione di Senza Filtro; gli avevo mandato una mail, secca e senza giri di parole. La risposta fu altrettanto lineare – niente scuse, molta grazia – declinando l&#8217;invito per l&#8217;esclusiva con Repubblica. Le occasioni non si danno per vinte e stavolta è quella buona.
Staglianò ha da poco pubblicato per Einaudi un libro che ha voglia di infastidire l&#8217;ipocrisia mai sazia: lo ha intitolato Lavoretti e, come se non bastasse, in coda al titolo ha aggiunto Così la sharing economy ci rende tutti più poveri.
Lavoretto è un vezzeggiativo, gig economy suona invece altisonante e quasi sempre se ne fraintende il significato. Ripartiamo da una chiarezza linguistica, mettendo al loro posto le parole e le ricadute.
In generale c’è da diffidare quando si usano parole inglesi facilmente traducibili per riferirsi a faccende che hanno a che fare con il lavoro. In un’idea di mondo piuttosto provinciale si crede ancora che una mano di vernice anglosassone sia in grado di conferire una patina di modernità a qualsiasi cosa essa venga applicata. Purtroppo il più delle volte è una biacca data per nascondere realtà per niente desiderabili. Quanto alla sharing economy, l’impostura linguistica tocca livelli sublimi. La cosiddetta economia della condivisione è, già dalla scelta lessicale, un ricatto: chi può dirsi contrario alla condivisione? Solo un egoista, una cattiva persona. Questo nuovo volto del capitalismo è stato venduto, dalle migliori menti del marketing della Silicon Valley, come economicamente efficiente, ambientalmente rispettoso, socialmente giusto. Addirittura come una nuova infrastruttura di scambi basata sulla fiducia (chi farebbe entrare un estraneo in casa propria o sulla sua macchina, senza fiducia?). La verità purtroppo è un&#8217;altra. È un’infrastruttura, impensabile prima della Grande recessione del 2007-2008, basata sulla disperazione economica. Di colpo gli americani si sono risvegliati con una disoccupazione doppia rispetto all’anno prima o, per i più fortunati che non hanno perso il posto, con salari ridotti, risparmi dimezzati e debiti ai massimi. La somma di tutti questi fattori ha fatto sì che non si potesse essere troppo schifiltosi se ti offrivano un lavoretto. La crisi ha sdoganato definitivamente il bisogno di arrotondare. E la gig economy, l’economia dei lavoretti, è stata dunque la risposta sbagliata (perché, erodendo ulteriormente i diritti dei lavoratori e sottraendo imponibili fiscali ai Paesi in cui si svolgono le prestazioni, impoverisce tutta la società) a una domanda giusta. Quella di arrotondare, appunto.
Proviamo a mettere a fuoco che cosa stiamo concretamente svendendo ai big dell&#8217;economia e della finanza. Tutto ciò che vivevamo come passioni e interessi personali, loro li stanno usando per fare profitto. Più scaltri loro o più ingenui noi?
Nel libro ripercorro, in una specie di turbo-riassunto degli ultimi 40 anni di storia economica, alcuni snodi fondamentali che ci hanno portato al punto attuale. A mio modo di vedere, quei bivi cruciali sono stati il 1979, con l’inizio della globalizzazione e la finanziarizzazione dell’economia; il 2000, con lo sboom della new economy e la nascita del web 2.0; e il 2008 che, auspice la Grande recessione, ha partorito la gig economy. La tua domanda ha a che fare soprattutto con la seconda tappa. Dopo che molte aziende internettiane vanno a gambe all’aria perché basate su aspettative irrealistiche che non avevano niente a che fare con i fondamentali economici, invece di iniziare una seria autocritica gli ideologi della Silicon valley hanno un’idea geniale. Nel ‘79, per rispondere al calo del tasso di profitto, gli industriali decidono di andare a produrre in Cina, dove il salario di un operaio era un decimo del nostro. Adesso i manager delle compagnie tecnologiche vanno oltre, e dicono: se il lavoro lo facessero gli stessi utenti per noi ci sarebbe solo guadagno. È così che, al grido di user generated content, nasce il web 2.0. Parlo di Facebook, Flickr, Tumblr, Youtube e più tardi Pinterest e Instagram. Noi mettiamo le nostre passioni, i nostri like, le foto della fidanzata o del figlio; loro le monetizzano. Ovviamente noi riceviamo qualcosa in cambio: lo svago, le connessioni con vecchi amici persi di vista o quelle più fugaci con semplici conoscenti che chiamiamo amici abusivamente. Ma di fatto lavoriamo a nostra insaputa, rendendo i padroni delle piattaforme miliardari.
Non mi sembra che la sharing economy fosse ciò in cui l&#8217;abbiamo trasformata. 
C’è un grosso dibattito definitorio su cosa rientra e cosa no sotto l’ombrello di sharing economy. È condivisione il couchsurfing, per cui offro il mio divano a uno sconosciuto aspettandomi che un altro membro del network faccia altrettanto con me. E anche, Blablacar dove prendi un passaggio contribuendo alle spese. Ma che cosa condivide il fondatore di Uber Travis Kalanick, con i suoi circa 7 miliardi di dollari di fortuna personale, con uno dei suoi autisti, che spesso per campare è costretto a dormire nei parcheggi degli aeroporti per assicurarsi le corse migliori all’alba? Oppure: che cosa condivide il gestore di mille appartamenti di Airbnb, che racconto nel libro, con i suoi ospiti che non vede neppure? Niente. Solo la furba narrazione della crema delle pubbliche relazioni, che queste aziende hanno assoldato, ha fatto credere che ci fosse della condivisione là dove c’è un business se possibile ancora più estrattivo di quello cui eravamo abituati.
Le fasce giovani sono quelle più attratte dalla facilità dei “lavoretti”, sia per inesperienza contrattuale sia per la diffusa confusione nel mercato. C&#8217;è persino chi coglie l&#8217;aspetto positivo del fare attività fisica mentre consegna cibo in bici; spesso lo si sente dichiarare dalle loro stesse parole. Come potremmo restituire a chi si affaccia al primo lavoro una consapevolezza del lavoro come diritto?
Se è così, si devono essere bevuti il racconto favolistico. Personalmente non ho mai sentito nessun fattorino sostenere una panzana del genere: se uno vuole fare attività fisica va al parco, come e quando vuole lui, senza pettorina addosso, senza lo stress di consegnare una pizza entro un certo numero di minuti sia che piova o che nevichi, come è successo di recente. Invece la fola del “fare attività fisica” era scappata ai manager di un’importante azienda di consegne vie bici, che poi se la sono rimangiata. Il confine tra svago e lavoro è molto facile da individuare e non c’è neppure da perdere tempo a rimarcarlo: il primo è il regno della libertà, il secondo quello del dovere. Per alcuni fortunati, come il sottoscritto, il dovere può essere estremamente piacevole, ma non tutti condividono questo destino. Non è neppure vero che i lavoretti siano prerogativa esclusiva dei giovani. In America i baby boomers, quelli nati nel dopoguerra, sono il primo gruppo demografico a far ricorso alla gig economy per rimpinguare pensioni magre. In Gran Bretagna a gennaio è morto Don Lane, fattorino 58enne, che aveva saltato alcuni controlli medici per il suo diabete perché era stato redarguito dal suo datore di lavoro in occasione di visite precedenti. Quanto ai giovani, dovrebbero riacquistare una sorta di “coscienza di classe”. È difficile, perché in questi lavori intermediati dalla piattaforma non solo si hanno scarsi rapporti con i capi, ma ancora più scarsi con i colleghi. I lavoratori sono monadi che interagiscono con un algoritmo.
I sindacati stanno ancora a guardare. Il lavoro si è spostato e frammentato, ma loro, così come gli ordinamenti e le politiche dei governi, non danno segnali incisivi di interesse nel prendere posizione.
Dipende da quale Paese guardiamo. Ciò che dici è senz’altro vero dell’Italia, dove l’attenzione del sindacato tende a essere un po’ retroversa: tutela molto i pensionati, principale constituency di tesserati, e poco i giovani. Difende chi è dentro, non chi è fuori dal sistema. La situazione è diversa in Gran Bretagna, dove con l’aiuto di nuovi sindacati dal basso molte battaglie sono state vinte, e altre hanno buona probabilità di esserlo nel futuro prossimo. Parlo di scioperi e campagne che hanno portato aumenti di paga nell’ordine del 20-30 per cento in una singola campagna. Da quanto tempo non ricordiamo vittorie del genere? Nell’excursus storico racconto, tra l’altro, un paio di tappe campali della guerra della politica al sindacato, da Reagan alla Thatcher. Il risultato, non sempre sufficientemente chiaro, sta in un grafico che mostra come, a partire dagli anni ’80, negli Stati Uniti il salario è andato giù parallelamente alla diminuzione dei tesseramenti.
In che rapporto stanno lavoretti e welfare?
Un rapporto molto antagonistico. Nel senso che dove ci sono i primi generalmente langue il secondo. Uber e Airbnb, per limitarci a un paio di esempi, sono campioni olimpionici di elusione fiscale, ovvero la maniera legale ma immorale di minimizzare il proprio imponibile. Grazie a elaboratissime triangolazioni non pagano, o pagano in una frazione minuscola, le tasse nei Paesi in cui creano la ricchezza. E questo è un problema enorme per tutti: non solo per chi è protagonista della gig economy, ma anche per me e per te, lettore, che fai tutt’altro. Frank Field, il parlamentare britannico incaricato di un’audizione parlamentare sul tema, ha parlato di freeriding, vivere a sbafo del welfare, da parte di quei ragazzi che consegnano le pizze ma non riescono a pagarsi i contributi: se un giorno avranno bisogno di un ospedale, saranno gli altri contribuenti a pagarlo al posto loro. Philip Hammond, il ministro britannico delle Finanze, ha calcolato che a causa della gig economy mancheranno all’appello 3,5 miliardi di tasse entro il 2020-2021. In ultimo, nel 2014 Airbnb ha pagato 83 mila euro di tasse in Francia, il suo secondo mercato mondiale, contro i 3,5 miliardi di euro del settore alberghiero. Chi non paga le tasse toglie risorse anche a noi. Per questo il sottotitolo del mio libro è Così la sharing economy ci rende tutti più poveri.

E pensare che volevamo solo arrotondare

Quando ho fondato la Repubblica degli Stagisti, una decina d&#8217;anni fa, la situazione del mercato del lavoro era diversa. Era come una pentola a pressione che sobbolliva: il fischio era minaccioso, ma l’esplosione veniva trattenuta. Il precariato selvaggio, i giovani senza futuro, gli expat in continuo aumento, le finte partite Iva, i lavori sottopagati; tutto esisteva già. Ma sottotraccia.
Anche gli stage esistevano già, naturalmente, ma nessuno ne parlava. Non si capiva nemmeno bene quanti fossero, report ufficiali non ce n’erano. Eppure stavano diventando la porta d’ingresso verso il mondo del lavoro: sembrava che non fosse più possibile essere assunti se non con qualche tirocinio nel cv. Gli stagisti all’epoca avevano poche tutele, un quadro normativo debole; erano il sottogradino del precariato. Tutto ciò a svantaggio non solo dei diretti interessati – i giovani – e delle loro famiglie, ma anche delle imprese che, utilizzando con responsabilità lo strumento dello stage, venivano invece assimilate a chi ne abusava.
In questo scenario mi venne l’idea di fondare uno spazio online di informazione sul momento di passaggio dalla formazione al lavoro; un luogo dove condividere le proprie esperienze di stagisti, ma anche dove elaborare proposte da sottoporre alla politica, e dove valorizzare le aziende virtuose.
<h2>Gli stage, oggi</h2>
La situazione, dieci anni dopo, è ancora critica. In mezzo ci sono stati: la peggior crisi economica mondiale dai tempi del 1929, un preoccupante aumento del tasso di disoccupazione in Italia, la chiusura di un gran numero di aziende e la riduzione del personale in molte altre.
Ma ci sono stati anche passi avanti: le normative regionali in materia di tirocini extracurriculari varate tra il 2012 e il 2014, fortemente perorate dalla Repubblica degli Stagisti, hanno significato un miglioramento delle condizioni dei tirocinanti; a cominciare dal diritto a ricevere una congrua indennità mensile. L&#8217;enorme carrozzone di Garanzia Giovani, pur con tutti i suoi difetti, ha portato quasi un milione e 200mila under 30 a varcare la soglia dei centri per l&#8217;impiego, attivandosi formalmente per trovare lavoro.
Il combinato disposto di Jobs Act e incentivi all&#8217;assunzione delle ultime finanziarie ha fatto sì che diverse centinaia di migliaia di lavoratori passassero da contratti precari a contratti a tempo indeterminato, con tutte le tutele del caso. Il progressivo ampliamento della platea del sussidio di disoccupazione – oggi chiamato Naspi – ha ricompreso anche chi ne era tradizionalmente escluso, cioè i giovani e i precari. E sembra finalmente intravedersi la luce alla fine del tunnel della crisi.
Soprattutto, in questi dieci anni il tema stage è uscito dal cono d’ombra ed è entrato nel dibattito pubblico. Oggi la politica, il sindacato, il mondo imprenditoriale e l&#8217;università non possono lavarsene le mani. Ci sono ancora tanti casi, nel privato come nel pubblico, di stage utilizzati malamente; ma ora capita che chi li propone venga sanzionato, che le politiche irrispettose vengano rese pubbliche e condannate.
Una cattiva pubblicità in questo senso incide anche sulla brand reputation, aspetto su cui le aziende sono sempre più sensibili: già nel 2012, del resto, i dati del Reputation Institute – organizzazione internazionale attiva nello studio della reputazione aziendale – dimostravano come le scelte d’acquisto fossero influenzate solo per il 40% dalla qualità del bene o del servizio offerto, e per il 60% dalla reputazione che un marchio era in grado di comunicare di sé al consumatore, anche a partire dalle condizioni offerte ai propri lavoratori – e gli stagisti, nell&#8217;opinione pubblica, sono assimilati ai lavoratori.
<h2>Tirocini: la situazione italiana ed estera</h2>
Il tema – e il problema – non è certo solo italiano. L&#8217;Italia è forse il Paese europeo dove l&#8217;abuso dello strumento dello stage è più evidente, e coinvolge anche enti pubblici e persone over 50; ma negli ultimi anni anche all&#8217;estero sono emerse situazioni simili, e sono nate organizzazioni (più o meno spontanee, più o meno efficaci) a difesa dei diritti degli stagisti. In Francia c&#8217;è Génération Précaire, nel Regno Unito Interns Aware, in Belgio InternsGoPro. Ogni Paese ha la sua peculiare organizzazione del mercato del lavoro, e i sistemi di transizione sono diversi: in linea generale i Paesi nordici non hanno grandissimi problemi, potendo contare anche su robusti sostegni
all&#8217;ingresso, servizi per l&#8217;impiego più efficienti dei nostri e policy meno spregiudicate su contratti e retribuzioni dei giovani.
A livello di numeri il fenomeno stage è piuttosto stabile e coinvolge in Italia all&#8217;incirca mezzo milione di persone all&#8217;anno. Il numero preciso non è noto, perché a livello sistematico vengono tracciati solo i tirocini cosiddetti extracurriculari (cioè svolti al di fuori di ogni percorso di studio), per i quali vige l&#8217;obbligo di comunicazione obbligatoria – dal quale invece i tirocini curriculari sono esentati.
Il numero dei tirocini extracurriculari è aumentato considerevolmente (+53,5%) tra il 2014 e il 2015: questa esplosione, che in numeri assoluti ha voluto dire 348mila stage extracurriculari attivati tra il 1° gennaio e il 31 dicembre 2015 (di cui ben 37.500 su persone over 35), è coincisa con l’entrata a regime dell’attuazione di Garanzia Giovani. L&#8217;exploit più incredibile si è verificato al Sud, in particolare in Sicilia: +715%. I numeri si sono poi calmati l&#8217;anno successivo: nel 2016 ne sono stati attivati 318mila, segno evidente che l&#8217;impennata era dovuta quasi esclusivamente ai tirocini finanziati con i fondi di Garanzia Giovani.
La percentuale di assunzione post stage, secondo il report annuale da cui sono tratti tutti questi dati (il Rapporto sulle Comunicazioni Obbligatorie del Ministero del Lavoro) è rimasta invariata (26,4%) nel 2015 rispetto all&#8217;anno precedente, ma è invece finalmente salita – di sei punti: 32,5% – nel 2016.
Bisogna sempre tenere a mente che questi dati si riferiscono solo a una metà dell&#8217;universo stage: tracciano l&#8217;esito dei tirocini extracurriculari. L&#8217;altra metà dell&#8217;universo è composta dai curriculari, quelli che si svolgono mentre si studia (tipicamente all&#8217;università). Di questi non solo l&#8217;esito, ma perfino il numero preciso è ignoto: si può calcolare che siano all&#8217;incirca 200-250mila all&#8217;anno, e si tratta di percorsi eterogenei tra loro: un tirocinio curriculare obbligatorio di 150 ore (tre settimane) di uno studente al primo anno è ben diverso da un tirocinio di 6 mesi di un laureando!
<h2>La Repubblica degli Stagisti</h2>
In sostanza lo stage è uno strumento neutro: che sia buona occasione, win-win sia per lo stagista sia per chi lo ospita, oppure una perdita di tempo, con annessa frustrazione e delusione, dipende da come si comportano i soggetti coinvolti.
La Repubblica degli Stagisti opera su tre fronti: spinge sulle istituzioni per un miglioramento normativo e un monitoraggio più puntuale; incentiva le imprese a migliorare le proprie policy verso stagisti e profili junior, considerando lo stage un investimento in risorse umane e non un modo per risparmiare sul costo del personale; e agevola un empowerment dei giovani attraverso l&#8217;informazione, quel “conoscere per deliberare” di einaudiana memoria che non dovrebbe mai passare di moda.
Pochi mesi fa la ONG americana Ashoka mi ha nominata tra i suoi Ashoka fellow proprio perché la Repubblica degli Stagisti rappresenta un esempio di imprenditoria sociale innovativa: migliora le condizioni di un largo gruppo di persone attraverso un&#8217;idea nuova e sostenibile. E tanto più sostenibile sarà quante più imprese continueranno a entrare nell&#8217;RdS network, il circuito di aziende virtuose che si impegnano con noi a garantire buone condizioni ai giovani, e in cambio possono utilizzare il nostro sito per far conoscere le proprie opportunità.
Dieci anni fa dicevo che, nel migliore dei mondi possibili, una cosa come la Repubblica degli Stagisti sarebbe stata inutile – e che sarei stata felice di chiuderla, quando non fosse stata più necessaria ai giovani. Purtroppo quel momento sembra ancora lontano.
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Photo by Rebecca [<a href="https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.0/legalcode" target="_blank" rel="nofollow noopener">CC BY-NC-ND 2.0</a>] via Flickr

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Stagisti, una Repubblica nella Repubblica

Quando ho fondato la Repubblica degli Stagisti, una decina d&#8217;anni fa, la situazione del mercato del lavoro era diversa. Era come una pentola a pressione che sobbolliva: il fischio era minaccioso, ma l’esplosione veniva trattenuta. Il precariato selvaggio, i giovani senza futuro, gli expat in continuo aumento, le finte partite Iva, i lavori sottopagati; tutto [&hellip;]

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Eleonora Voltolina

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