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Numero 12 - Pausa

Con <a href="https://plus.google.com/u/0/+GoogleAds/posts/5rVNdfF3k2m?pid=6171004208411763330&amp;oid=114353304932511604018" target="_blank" rel="noopener">un post su Google Plus</a>, ieri Google ha lanciato il Target CPA Simulator, un nuovo tool che permetterà di simulare le performance delle proprie campagne pubblicitarie, &#8220;impostando offerte intelligenti su scala e ottimizzare le conversioni o i ricavi dalla spesa&#8221;. 
Ma perché farlo proprio a metà luglio, quando gli inserzionisti tendenzialmente in questo periodo abbandonano l&#8217;interesse a sponsorizzare contenuti e acquistare keyword, preferendo aspettare settembre per riavviare le campagne pubblicitarie? Questa domanda ci spinge a fare una riflessione su tutto il mondo dell&#8217;advertising, sia per quanto riguarda i canali social che quelli digital come Adwords.
<h2>In che direzione sta andando il digital advertising</h2>
Stando agli <a href="http://www.engage.it/datacenter/nielsen-la-spesa-pubblicitaria-a-11-nei-primi-cinque-mesi-del-2015-con-search-e-social/43636" target="_blank" rel="noopener">ultimi dati Nielsen</a>, la spesa pubblicitaria nel primo semestre di quest&#8217;anno è aumentata dell&#8217;1,1%  rispetto al 2014 e, mentre sui canali tradizionali gli investimenti decrescono, il web advertising cresce invece con un ritmo dell’8,8% dall&#8217;inizio del 2015.  I ricavi pubblicitari da internet lo scorso anno, pubblicati da <a href="http://www.corrierecomunicazioni.it/upload/images/07_2015/150707112807.pdf" target="_blank" rel="noopener">Agcom</a>, sono stati 1,632 miliardi contro un fatturato delle televisioni di 3,302 miliardi, passando dal 45,4% al 49,4%. 
Per intenderci sulle proporzioni, la quota dei ricavi dell&#8217;adv online in questo momento rappresenta il il 50% dei ricavi derivanti dalla raccolta Tv ed è trainata soprattutto da video e social. Il motivo di tale evoluzione è semplice: la diffusione dell’utilizzo dei social media per veicolare l&#8217;advertising mette a disposizione dei brand strumenti  per la pianificazione sempre più raffinata di campagne pubblicitarie volte ad aumentare la visibilità di annunci o contenuti delle pagine aziendali presenti su questi canali, i quali hanno una penetrazione altissima nella popolazione.
<h2>La differenza pratica tra Search Advertising e Social Advertising</h2>
I vantaggi del digital advertising, che giustificano tanto successo, riguardano le modalità di definizione dell’audience e la flessibilità della campagna, permettendo di pagare solo per le visite effettivamente ricevute attraverso il banner pubblicitario, con obiettivi di visibilità monitorabili costantemente. Grazie a questi presupposti, la campagna pubblicitaria è totalmente flessibile e può essere fissata sul meccanismo del Pay per Click, per cui è possibile pagare solo per le visite ricevute, mentre tutte le visualizzazioni dell’annuncio saranno, di fatto, gratuite, oppure sul meccanismo delle Impression, cioè pagando in base alle visualizzazioni dell’annuncio, a prescindere dai click.
La peculiarità tipica della pubblicità sui Social, invece, è la possibilità di selezionare il target cui indirizzare annunci mirati. Si può scegliere infatti fra quasi infinite caratteristiche demografiche (sesso, età, città di residenza, interessi, similitudini particolari con altri brand). Opzione che consente di entrare in contatto con utenti fortemente affini agli obiettivi della campagna.
Investire sul digital advertising durante la pausa estiva diventa una mossa intelligente, innanzitutto perché rispetto al passato, quando in estate il traffico online tendeva a diminuire, oggi <a href="http://www.informazionesenzafiltro.it/la-destagionalizzazione-dei-social-media-manager-2/" target="_blank" rel="noopener">le persone sono costantemente connesse addirittura proprio di più durante i momento di relax nel weekend o in vacanza</a>.  Per scegliere su quale canale investire occorre però anche guardare al proprio settore di provenienza: gli annunci sui social dimostrano ottimi risultati soprattutto per la moda, il lifestyle, il commercio in generale, anche grazie anche al sistema delle recensioni che arricchiscono di molto il valore della pubblicità. Per settori come questi gli annunci di ricerca, invece, si rilevano un mezzo più difficile da gestire, soprattutto per monitorare la risposta emotiva al prodotto rispetto ai format dell&#8217;annuncio, che non vengono visualizzati finché l&#8217;utente non ha effettivamente deciso cosa acquistare.
Al contrario, il social advertising permette di creare contenuti visivamente accattivanti, capaci di invogliare i consumatori a fare click , coinvolgerli e portarli a condividere la propria scelta. <a href="http://mashable.com/2015/06/18/social-advertising-versus-search-advertising/" target="_blank" rel="noopener">Mashable</a> spiega questo meccanismo psicologico riferendosi soprattutto alle piattaforme di content curation, come Pinterest e Instagram, dove i consumatori diventano personalmente più coinvolti  e più connessi ai prodotti. Su Twitter, per fare un altro esempio, un tweet sponsorizzato invita i consumatori ad avere una conversazione intorno al contenuto, diffondendolo e incoraggiando gli altri utenti a partecipare.
Tutto ciò sicuramente in contrasto con il search advertising, che posiziona i banner a margine delle pagine internet senza farne scaturire particolare reazione, ma che torna invece utile ad altri settori che ricevono risposte proprio grazie alle ricerche sui motori.
<h2>Come si comportano utenti e inserzionisti in estate</h2>
La maggioranza degli inserzionisti assume che i potenziali clienti possano essere in vacanza, perciò ritiene che il messaggio promozionale non avrà molti fruitori, abbandonando l&#8217;interesse verso le campagne advertising online.  Dimenticando la regola aurea del no click, no pay: se nessuno clicca sull&#8217;annuncio perché sono tutti al mare, nessuno paga. Di fatto è però la disattivazione delle campagne che porta al loro abbassamento dei prezzi, favorendo coloro che invece saranno intenzionati a fare pubblicità. 
Ma se è vero che Google Adwords utilizza delle aste per definire il costo del click sulla base di quanti inserzionisti ci sono,  e nel periodo estivo la maggior parte degli inserzionisti bloccano le campagne, allora i costi per click per chi sceglie di attivare la pubblicità saranno più bassi rispetto agli altri periodi dell&#8217;anno. A questo punto si attivano, a catena, tutta una serie di benefici che il digital strategist di qualsiasi azienda dovrebbe considerare: tenendo conto che ad agosto la bassa concorrenza farà alzare il CTR della propria campagna, e con molta probabilità con ciò si riusciranno a mantenere sempre nelle prime posizioni tra i risultati di ricerca spendendo meno dei mesi precedenti, il miglioramento del CTR comporterà anche un riduzione del click per effetto di un miglioramento del Quality Score. 
Tutto ciò comporterà costi inferiori anche a settembre rispetto alla concorrenza, risultato ottenuto nell’ultimo periodo, quello estivo, grazie a un CTR e a un QS più elevati.
Perciò, al netto di tutte le considerazioni, è sempre conveniente tenere le campagne adwords attive anche nel periodo estivo perchè, funzionando sul pay per click, se nessuno clicca sul banner, non ci saranno dispersioni rispetto ai costi relativi alla campagna rimasta comunque attiva. Se invece qualcuno, attraverso la ricerca sui motori, fruisce dell&#8217;annuncio previsto dalla campagna proprio nel momento in cui la concorrenza è bassa, allora aumentano anche le possibilità di massimizzare i risultati della pubblicità, con benefici sia nel breve periodo, che in quello più lungo.
Naturalmente le stesse considerazioni valgono per il social advertising,  che, sarebbe bene notare, alla luce dell&#8217;ultimo lancio di Google per il marketing, sono a questo punto anche rafforzate. Ecco allora spiegato il motivo per cui lo staff di Goodle Adwords ha lanciato proprio in questi giorni il simulatore CPA, ponendolo come uno dei metodi più efficaci e veloci per raggiungere risultati tangibili, sia sulla pagina dei risultati di Google che sulle piattaforme come Youtube o, ancora, su client di posta elettronica come GMail e Libero: se i social accompagneranno in vacanza gli utenti favorendo la spesa in social advertising, quale poteva essere una migliore contromossa per Big G? 
In tutti i casi, a beneficiarne sarà chi intenderà investire sul digital durante la pausa estiva.
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Con le campagne Advertising non conviene andare in pausa estiva

Ti sembrerà curioso ma vorremmo che ci parlassi delle pause televisive, inventate da te un sabato sera di tanti anni fa. Come sono nate?
“Quali pause? Le mie? Evidentemente la pausa è parte di me. Del mio modo di vedere la vita. Io sono nato in pausa&#8230; E ciò mi agevola nell&#8217;individuare il grande vuoto che dal piccolo schermo si propaga gioioso sulla tristezza dei popoli che vorrebbero capire, ma non possono. Perché la pausa non c&#8217;é”.
Già, è vero, mi sa che hai ragione tu anche questa volta, nell’epoca in cui viviamo di pause ce ne sono ben poche. È tutto così frenetico e immediato. Evidentemente la dimensione del tempo è cambiata. A cosa è dovuto secondo te?
“L’assenza delle pause è frutto dell&#8217;assurda velocità con la quale l&#8217;uomo cerca di venderti qualunque cosa e la prima fra tutte é il limite del suo tempo che, non essendo mai abbastanza, é sovraccarico di parole sputate a mitraglia senza un attimo di respiro. Per cui non solo viene a mancare l&#8217;immancabile spazio che, nel frenetico turbinìo di sillabe avrebbe più l&#8217;aria di una tregua-armata che di una pausa. Ma soprattutto, per quanto di corsa si possa andare, sparisce la possibilità di riflettere su ciò che incomprensibilmente hai appena ascoltato. E così a furia di non capire le cose che nascondevano i politici quando parlavano in televisione, o i conduttori che per dar ritmo alla trasmissione troncavano e continuano a troncare anche il parlare di quei pochi che si fanno capire, anni fa presi l&#8217;inconsueta decisione di puntare tutto su l&#8217;unica cosa che &#8220;l&#8217;economia globalizzata&#8221; non doveva annientare: la pausa. Dando luogo così al suo trionfale ingresso in quel &#8220;Fantastico&#8221; che dopo di allora, proprio grazie alla pausa e per onorarla, non fu mai più fatto&#8230;”.
<figure id="attachment_9015" aria-describedby="caption-attachment-9015" style="width: 663px" class="wp-caption aligncenter"><a href="http://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2015/07/IMG_0159.jpg"><img class=" wp-image-9015" src="http://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2015/07/IMG_0159.jpg" alt="Foto di famiglia: Bruno Perini, con la chitarra, aa nonna Giuditta, madre di Adriano Celentano e Adriano." width="663" height="726" /></a><figcaption id="caption-attachment-9015" class="wp-caption-text">Foto di famiglia: Bruno Perini, con la chitarra, la nonna Giuditta, madre di Adriano Celentano e Adriano.</figcaption></figure>
A parlare dei suoi silenzi e della sua idea di pausa, forse il lettore lo avrà capito, è Adriano Celentano, (casualmente mio zio da parte di madre), l’inventore delle clamorose pause televisive che a partire dal Fantastico del 1987 sconvolse il modo di fare televisione, rompendo radicalmente una consuetudine e un modo di comunicare che vietava tassativamente ad attori, presentatori tv, comparse, i silenzi o le pause. A un intervento o a un discorso ne doveva seguire immediatamente un altro senza soluzione di continuità e quando non c’erano parole interveniva la musica o comunque un rumore. Mai il silenzio, mai una pausa, mai un momento di riflessione. Questo fino ad allora.
Poi un giorno di quel lontano 1987 zio Adriano, senza avvertire i funzionari Rai e i poveri e inconsapevoli parenti che si raggruppavano davanti al televisore per vedere cosa combinava il più famoso della famiglia, si presentò davanti al piccolo schermo e guardando la telecamera in primo piano, cadde in un silenzio assordante di oltre un minuto. Sguardo severo, volto tirato, mimica facciale crucciata. Tutto ciò davanti a circa 12 milioni di telespettatori che attoniti come non lo erano mai stati, attendevano che il re degli ignoranti rompesse il silenzio e dicesse loro qualcosa di più rassicurante della lunga pausa.
Da quel momento le pause diventarono parte integrante della comunicazione. Silenzio eloquente. Tanto da scomodare sociologi e semiologi a studiare il significato filosofico e linguistico delle pause televisive che lo zio avrebbe proposto nei suoi show. Quel giorno io non ero nello studio ma mi hanno raccontato dei i volti dei dirigenti Rai investiti dall’imprevedibile silenzio dello zio in apertura di trasmissione. In famiglia eravamo sconvolti. Mia madre, sorella di Adriano, quando capì che il silenzio si prolungava oltre misura, mi guardò angosciata e mi chiese se secondo me Adriano avesse un malore. Io dopo qualche attimo di scetticismo le risposi che il suo folle fratello stava benissimo, con quel silenzio provocatorio stava proponendo un modo diverso di comunicare. Stavamo assistendo alla nascita del monologo in tv, fatto di pause e parole, che lo zio avrebbe utilizzato negli anni successivi ogni volta che compariva sul piccolo schermo.
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Il re delle pause

La bella capoccia che vi presentiamo mentre si avvicina la pausa estiva del nostro giornale è un professionista italiano che lavora all&#8217;estero, professore in Istituzioni di Diritto dell&#8217;Unione Europea  e policy ana­lyst presso la DG Ricerca del Par­la­mento Euro­peo. In passato è stato nomi­nato Coor­di­na­tore dei rap­porti con i cit­ta­dini e del sito web nell’Ufficio stampa della Pre­si­denza del Con­si­glio dei Mini­stri dopo varie esperienze come esperto spe­cia­li­sta in comu­ni­ca­zione presso la Pre­si­denza del Con­si­glio dei Mini­stri. Si chiama <a href="http://www.gianlucasgueo.it" target="_blank" rel="noopener">Gianluca Sgueo </a>e, quando gli chiedo esattamente che cosa faccia a Bruxelles, mi risponde che lavorare al centro studi del Parlamento europeo è paragonabile a quello che abbiamo nel nostro Parlamento.
<div>Là oggi contribuisce a produrre rapporti su diversi temi legati a&#8221;trasparenza&#8221;, &#8220;società civile&#8221;, &#8220;ONG&#8221; e &#8220;lobbying. Mi dice che si sente molto concentrato su questo lavoro, anche se non esclude nuovi spostamenti. Le nostre chiacchiere, ad un certo punto, finiscono col ruotare inevitabilmente attorno al concetto di pausa, pausa estiva, vacanze e scansione del tempo lavorativo.
Di recente <a href="http://www.ilsole24ore.com/art/mondo/2015-03-23/ecco-chi-fa-piu-ferie-europa-austria-225902.shtml?uuid=ABXvQ6DD" target="_blank" rel="noopener">abbiamo letto</a> che l&#8217;Italia non è uno dei primi paesi in Europa a concedersi tante pause e giorni di ferie, a differenza di quanto il senso comune immagini, e così come spesso mal raccontato dai nostri partiti: qual è il tuo pensiero in merito? </div>
<div>Ho letto anche io i risultati di quello studio che classificava i Paesi in base al numero di ore lavorate. Immagino che non sia solo l&#8217;attitudine personale di un popolo a determinare quale sia l&#8217;attitudine alla quantità di lavoro svolta.</div>
<div></div>
<div>Ma sono davvero i giorni di stop dal lavoro a rendere un sistema più o meno efficiente?</div>
<div>Credo sia l&#8217;intero sistema di norme e tutele del lavoro che determini la predisposizione del sistema ad avere lavoratori più o meno workaholisti.</div>
<div></div>
<div>E qual è un paese virtuoso a cui ispirarsi, per fare un esempio?</div>
<div>Dal confronto tra le mie esperienze di lavoro in Italia e all&#8217;estero mi sono accorto che noi italiani abbiamo la tendenza a giudicare meno produttivo chi termina di lavorare quando termina l&#8217;orario ufficiale. Nelle istituzioni europee, per farti un esempio, la filosofia del lavoro è quella della qualità delle ore lavorate. Per cui, anche se molto dipende dal settore in cui si lavora e dall&#8217;istituzione, tendenzialmente i funzionari terminano di lavorare quando termina l&#8217;orario. Non c&#8217;è alcuna cultura dello straordinario che peraltro, salvo casi specifici, non sarebbe pagato.</div>
<div></div>
<div>
<div id="yui_3_16_0_1_1436309854990_6302">Quale significato ha nel tuo lavoro il concetto di &#8220;pausa&#8221;?</div>
<div>In un lavoro come il mio, nella ricerca, la pausa è un concetto ambizioso. Si tende a pensare che chi lavora nella ricerca, parlo soprattutto del settore umanistico, lavora meno ore è vero solo in parte. Il fatto di lavorare per scadenze rende le pause un concetto elastico, adattabile alle esigenze del momento, ma anche ambizioso, perché molti provano senso di colpa se sono in pausa, e faticano a distinguere tra lavoro e riposo.</div>
<div id="yui_3_16_0_1_1436309854990_6302">E se dovessi scrivere un capitolo per il tuo Alfabeto italiano, in che modo inseriresti questo argomento? </div>
<div id="yui_3_16_0_1_1436309854990_6302">Bella domanda! Non saprei. Quel libro, che che scrissi anni fa ormai, nacque na una riflessione condivisa delle parole attraverso cui raccontare la storia dell&#8217;unità d&#8217;Italia. Se pausa fosse stata in quella lista avrei probabilmente cercato un collegamento con qualche evento cruciale, raccontandone magari i momenti di stanca anziché quelli di azione.</div>
</div>
<div id="yui_3_16_0_1_1436309854990_6302">Lo sapevi che tu sei uno dei primi in Italia ad aver aperto un blog e utilizzato i social media per comunicare un lavoro piuttosto tecnico all&#8217;interno degli spazi politici? Credo questo ti abbia aiutato a renderti visibile nel tuo ambiente&#8230;</div>
<div id="yui_3_16_0_1_1436309854990_6302">Non saprei dirti se sono stato davvero uno dei primi a fare una cosa del genere. Anzi credo che ci siano molti esempi di persone con più competenze ed esperienza del sottoscritto. Personalmente i vari blog che ho gestito (attualmente ne ho uno su Formiche.net) sono stati un modo per scrivere cose in leggerezza, e diffondere le notizie. Il (minimo) seguito che ho avuto credo dipenda dall&#8217;interesse verso i contenuti. Per cui non credo questa attività mi abbia portato a risultati particolari, soprattutto dal punto di vista professionale. Probabilmente mi ha aiutato a prendere parte a qualche evento e convegno.</div>
<div></div>
<div>Oggi quali risultati ti portano? Perchè hai abbandonato &#8220;Postilla&#8221;?  </div>
<div>Postilla era un blog cui contribuivo diversi anni fa. La collaborazione si interruppe pacificamente, quando mi resi conto di non avere tempo da dedicare a quel progetto.</div>
<div id="yui_3_16_0_1_1436309854990_6302"></div>
<div id="yui_3_16_0_1_1436309854990_6302" dir="ltr">Tra i tuoi colleghi presenti sul web, quale Bella Capoccia ci consiglieresti di seguire?</div>
<div id="yui_3_16_0_1_1436309854990_6302">Sono sicuro che se faccio qualche nome poi faccio torto a qualcuno, dimenticandomene! Ce ne sono tantissime. Posso dirti come scopro io le persone che ritengo interessanti. Prevalentemente attraverso le numerose newsletter a cui sono iscritto. Ne ricevo molte e passo del tempo a distinguere contenuti meritevoli di lettura da contenuti poco interessanti. Di solito se c&#8217;è qualcuno preparato su un tema è anche presente sui social, per cui diventa facile seguirlo. Ho anche un feed rss che controllo a intervalli regolari. Credo però che, anche a rischio di dire una banalità, ciascuno possa trovare punti di riferimento diversi a seconda dei propri interessi.</div>

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Rosanna Perrone

Giornalista e digital editor, è anche Consulente in Comunicazione e Marketing Digitale per agenzie e imprese in tutta Italia, dedicandosi inoltre alla Formazione nello stesso settore. Entro queste esperienze rientra anche l&#8217;attuale ruolo di Digital Consultant in Reputation Manager S.p.A., preceduto da un ruolo come Marketing Manager specializzata in eCommerce, e altri ruoli di responsabilità, come a DoLab School, la scuola di formazione per i professionisti del digitale di LUISS ENLABS, e per il MUSTer di FiordiRisorse, nel modulo in &#8220;Social Media e Cultura Digitale&#8221;. Lucana, classe 1984, InnAlumna, è laureata in Criminologia alla Facoltà di Scienze Politiche di Bologna e, a partire dall’analisi dell’inquinamento degli ecosistemi economici, ha iniziato ad occuparsi specificatamente di Economia dello Sviluppo &amp; Management per l’Innovazione e la Produzione. Professionista Inbound Marketing Certified da HubSpot e Project Manager certificato ISIPM, ama sviluppare progetti di design editoriale e sogna di portare la sua esperienza nel mondo della musica.

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Le pause italiane viste da Bruxelles

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seven

Numero 11 - Thank you for lobbying

Accise al distributore come bancomat di emergenza per uno Stato in perenne crisi fiscale, mentre le grandi compagnie di petrolio stanno avviando nuove ricerche di giacimenti a livello nazionale, come consentito dalle norme dello Sblocca Italia, varato dal governo Renzi che definiscono di “interesse strategico” lo sfruttamento degli idrocarburi. È questo il quadro complessivo intorno al quale si muovono le lobby, i grandi gruppi di interesse del mercato dei carburanti. A farne le spese gli italiani, che pagano un litro di carburante circa ventidue centesimi di più della media dei 28 paesi dell&#8217;Unione Europea. Quando il prezzo del petrolio scende, in Italia il prezzo dei carburanti ai distributori diminuisce con ribassi più lenti, rispetto alle dinamiche di discesa del costo del barile, salendo più velocemente nel caso di rialzi.
Dall&#8217;indagine conoscitiva dell&#8217;Antitrust emergono le prime contromisure a questo caro-carburanti: la rete di distribuzione è controllata da sette maggiori compagnie petrolifere, con una quota di mercato dell&#8217;88 per cento, mentre i prezzi più bassi li praticano le pompe della grande distribuzione organizzata, che però sono meno del 2 per cento del totale, con differenze medie di prezzo di 7 centesimi di euro, tra i distributori “griffati” e quelli senza marchio. “In una settimana, il greggio Brent è diminuito, con un cambio euro/dollaro in ripresa, e si attesta ora su 56 euro/barile rispetto ai 58 di venerdì scorso – spiega Maurizio Micheli presidente di Figisc Confcommercio, nell&#8217;ultimo bollettino Meteo Carburanti &#8211; rispetto alla dinamica dei prodotti sulla piazza internazionale del Mediterraneo, i prezzi alla pompa in Italia da venerdì 12 giugno sono aumentati per la benzina di +0,8 cent/litro e sono scesi per il gasolio di -0,2 cent/litro”. Una “doppia velocità” esperienza comune per qualsiasi automobilista, più volte l&#8217;autorità Antitrust ha voluto vederci chiaro.
A livello industriale è evidente la discesa dei costi del petrolio. Secondo le rilevazioni del Ministero dello Sviluppo Economico, il costo medio industriale al litro della benzina è sceso da 0,689 centesimi di euro (-41 cent il costo medio in Ue) del 6 gennaio 2014, ai 0,596 del primo giugno 2015 (-16 cent costo medio Ue). Per il gasolio il costo industriale in Italia il 6 gennaio 2014 era di 0,741 centesimi (-27 cent il costo medio europeo), mentre al primo giugno 2015 era di 0,599 (-8 cent il costo Ue). Prezzo minimo nel gennaio di quest&#8217;anno quando il diesel ha toccato il costo medio di 0,551 centesimi di euro al litro, la benzina 0,506 centesimi. La diminuzione dei prezzi comporta minori entrate Iva per lo Stato, in un periodo critico per i conti pubblici. Per questo a fronte del costo del petrolio, costantemente in calo dal 2009, in Italia i prezzi continueranno a salire. A dirlo Alessandro Gilotti, presidente dell&#8217;Unione Petrolifera, qualche giorno fa agli organi di stampa: “Consideriamo, che tra Iva e coperture varie, sono già programmati aumenti fino al 2021 per 3 miliardi, pari a circa 12-14 cent al litro”, ha spiegato, “i prezzi della benzina in Italia sono ormai al livello europeo, a differenza della struttura della rete carburanti”. A conferma di quanto previsto da Gilotti, le clausole di salvaguardia della legge di stabilità per il 2015 prevedono, tra il 2016 ed il 2018, un possibile aumento dell&#8217;Iva fino a 3,5 punti percentuali, al 25,5 per cento, mentre per le accise sui carburanti dal 2018 si prevedono aumenti con “maggiori entrate nette non inferiori a 700 milioni di euro per l’anno 2018 e ciascuno degli anni successivi”.
Nella lettera di validazione dell&#8217;Ufficio Parlamentare di Bilancio, sulle previsioni tendenziali trasmesse a marzo dal Ministero dell&#8217;Economia e delle Finanze, si specifica che secondo il Governo tra il 2015 ed il 2019 il prezzo del petrolio si manterrà intorno ai 57 dollari, con un tasso di cambio dollaro/euro stabile a 1,07/1,08: “l&#8217;ipotesi di stabilità del prezzo del petrolio sui livelli attuali ha notevoli margini di incertezza, considerate soprattutto le tensioni geopolitiche, che coinvolgono molti dei paesi produttori”. Il settore della distribuzione dei carburanti, secondo i dati dell&#8217;Antitrust, fa capo alle grandi compagnie per l&#8217;88,7 per cento, al 9,8 per cento agli indipendenti, il resto sono i distributori della grande distribuzione organizzata. Tra le compagnie Eni ed Api hanno il 20 per cento; Kuwait, Totalerg ed Esso un altro 15 per cento, Shell e Tamoil tra il 5 ed il 10 per cento, il resto quattro piccole reti all&#8217;1 per cento. A fare la parte del leone nelle vendite medie per impianto sono proprio questi ultimi, con un erogato medio per impianto di 7,2 milioni di litri per la gdo, 1,6 per i distributori indipendenti ed 1,4 per quelli delle compagnie petrolifere. Secondo le rilevazioni dell&#8217;indagine Agcm la Gdo praticava prezzi “da 9 a 13 centesimi di euro più bassi degli impianti colorati e da 1,5 a 5 centesimi di euro più bassi degli impianti “bianchi”. I prezzi più bassi al Nord, i più alti al Sud, a livello intermedio il Centro.
Quattro anni dopo, poco è cambiato per le quote di mercato. Sul fronte prezzi la benzina costa in media 7,6 centesimi di euro in più ai distributori delle compagnie rispetto a quelle bianche senza marchio, il gasolio 7,7 cent, con differenze che per il prezzo “servito” lievitano rispettivamente a 21 e 17 centesimi di euro. Attualmente il prezzo industriale incide soltanto per il 37% sulla benzina e per il 40 per cento sul gasolio, il resto è il carico fiscale, che comprende le accise e l&#8217;Iva (29 cent per la benzina, 26 per il gasolio), mentre tolto il costo della materia prima su cui incidono quotazioni internazionali e cambio, il margine lordo per gli operatori è di 0,117 centesimi di euro per la benzina (pari al 7 per cento del prezzo) e 0,137 centesimi al litro per il gasolio (pari al 9 per cento del prezzo). Un conto salato per le tasche di imprese, enti e privati, che si ripercuote direttamente sulla competitività economica e la possibilità di spesa delle famiglie.

L&#8217;interesse strategico dello sfruttamento di idrocarburi in Italia

<a href="http://www.informazionesenzafiltro.it/rubriche/buoni-pasti/" target="_blank" rel="noopener">Buoni Pasti</a> è la rubrica aperta a coloro che vogliano segnalare in tutta Italia ristoranti, enoteche e locali particolarmente indicati per pause pranzo o cene di lavoro, con un occhio attento non soltanto al menù ma anche al contesto e ai servizi offerti. 
Gli articoli sono coordinati e curati da Elena Farinelli ma Senza Filtro provvede a indicare puntualmente l’autore della segnalazione. 
I contributi vanno inviati a: senzafiltro@fiordirisorse.eu indicando nell’oggetto della mail “Segnalazione Buoni Pasti”.
Sarà di parte, ma è la passione per il fritto napoletano che ci porta a presentarvi <a href="http://www.passionedisofi.com" target="_blank" rel="noopener">Passione di Sofì</a>. Sul sito (da notare: in lingua italiana, inglese e napoletana) di questo ristorante sul lungomare partenope, che si affaccia su uno dei golfi più famosi del mondo, si legge una vera e propria dichiarazione nei confronti della tradizione napoletana: &#8220;pietanze genuine nella forma di fritture sono a portata di mano di ogni fortunato che si ritroverà a passare nel caloroso chiosco, o per i più avventurosi che entreranno nella Casa di Sofì, la popolana che rubò il cuore di Ferdinando I di Borbone, il Re “Lazzarone”, grazie alle sue irresistibili abilità culinarie&#8221;. Un locale pieno di storia, insomma, in cui ritrovare l&#8217;ambiente delle classiche case di Napoli così come la loro cucina, e ricette servite nei cuoppi o nei cartocci di carta paglia.
<div id="text_3" class="text">L&#8217;intenzione di questa proposta è chiara: far conoscere la cultura dello street food campano facendo un salto nell&#8217;Ottocento, attraverso la cura e il rispetto delle materie prime impiegate oltre che per i metodi di trasformazione degli alimenti. Nel menù si possono scegliere i ciurilli, i filoncini o le verdure pastellate, oppure ancora le varie alternative di montanare e pizze fritte, fino alle classiche zeppoline con i friarielli e frittatine impanate; non mancheranno inoltre le scelte per creare menù di mare o di terra.</div>
Adatto a trascorrere in compagnia e per lavoro, non solo cene ma anche pause pranzo e poter gustare in ogni situazione i sapori tipici della zona. La Casa di Sofì è diventato negli anni un vero e proprio network, proponendo un format in franchising sul fritto napoletano.
<h2>Servizi</h2>
Dove si trova: in Via Toledo 206 e in Via Benedetto Croce 42, a Napoli
Contatti:info@passionedisofì.com
Tel-Fax: +39 081 5517897
Servizi Pro: attenzione al cliente, servizio, comfort, scelta delle materie prime. Contro: pochi coperti. Prezzi: ottimo rapporto qualità-prezzo.
Servizi Wi-fi: sì, protetto da password.
Parcheggio: parcheggio nelle strade adiacenti
Carte: sì.
Fattura: sì.
Tempi di attesa: medi.
Nome: Passione di Sofì
Sito: www.passionedisofi.com
Orari: aperto da lunedì a venerdì dalle 10:00 alle 22:00 e sabato e domenica dalle 10:00 alle 23:00

Passione di Sofì, la casa napoletana che vi porterà nell&#8217;800

“Il lobbismo non è né il volto nobile del malaffare né, tanto meno, è peggio della corruzione. È innegabile che alcuni fenomeni di lobbismo all’italiana siano preoccupanti perché creano una rete di relazioni e di scambi pericolosi, ma credo che si possa fare un attività di lobbing in modo professionale senza cedere all’affarismo o alle insidiose scorciatoie di cui si parla in questi giorni a proposito degli scandali che coinvolgono il potere pubblico”.
Auro Palomba, 51 anni, dal 1989 al 1999 giornalista economico e finanziario de Il Messaggero, è diventato negli anni successivi un uomo di comunicazione e lobbying in veste di fondatore e presidente di due società che fanno un lavoro di questo tipo nei meandri del potere: <a href="http://www.communitygroup.it/team/auro-palomba/" target="_blank" rel="noopener">Community Group</a> che oltre a lavorare nel lobbying in Italia si occupa di consulenza e comunicazione d’impresa e Community Public Affairs, che opera esclusivamente nel lobbying da Bruxelles.
Andiamo al punto dottor Palomba: in Italia di lobbisti ce ne sono tantissimi, come si evince dalle cronache giudiziarie, ma non esiste una legge che regoli questa attività. Dal 1948 sono stati presentati 27 disegni di legge ma per il momento il Parlamento italiano non ha mai messo all’ordine del giorno la discussione su questo tema. Lei pensa che sia auspicabile fare una legge che regoli il lobbismo? “Le rispondo così: il fatto che non ci sia una legge ha consentito la crescita di un mondo senza controlli, come dice lei, ad alto rischio etico. Dunque una legge è necessaria ma le dico subito che non è sufficiente. Il rischio etico esiste perché c’è chi pensa che si possa fare lobbismo esclusivamente sull’appartenenza a questo o a quel partito, a questa o a quella corporazione. I fatti di cronaca che abbiamo sotto gli occhi lo dimostrano. Io penso a criteri assai diversi: quando di recente ci è capitato, per conto di un’importante azienda privata, di avere a che fare con il potere pubblico abbiamo utilizzato strumenti come le indagini di mercato, l’analisi di un caso, l’informazione, per convincere i nostri interlocutori politici. E in molti casi ci siamo riusciti senza mai ricorrere a scorciatoie. Dunque si può fare lobbying senza affondare nel malaffare. Devo dire che per fortuna la nuova generazione di manager che gestisce le aziende italiane è meno attratta dalle scorciatoie. È più propensa a modelli basati sull’etica e sulla professionalità. Molti manager hanno capito che le scorciatoie portano soltanto guai, una pessima immagine e pochi risultati”.
Quali sono i vostri interlocutori privati e istituzionali. “Per una questione di riservatezza preferirei non fare nomi. Le posso dire che in Italia abbiamo a che fare con gruppi multinazionali. Quali aree industriali? Direi alimentare, hi-tech, telefonia e energia. Ma credo che il settore che più utilizza il lavoro di lobbying sia quello delle infrastrutture. La ragione è semplice: in questo settore c’è un forte legame tra pubblico e privato. In molti casi questi gruppi ci chiedono di fare lobbing verso le amministrazioni locali quando si tratta di chiudere o ristrutturare aziende. I nostri interlocutori istituzionali sono Agcom, Antitrust, Consob e Banca d’Italia. E naturalmente le commissioni parlamentari come è avvenuto nel caso Ilva”. Anche le piccole imprese si rivolgono a voi? “Direi di sì. In genere per la ragione opposta: si rivolgono a noi quando devono aprire un impianto o uno stabilimento. E lei forse saprà che in Italia non è cosa facile”
Lei mi diceva che con l’avvento di Matteo Renzi al governo molte cose sono cambiate. In che senso? “Con l’avvento di Matteo Renzi, ad esempio, al governo del Paese sono cambiati tutti gli interlocutori nel settore pubblico. Per anni i personaggi che tiravano le file erano gli stessi, anche se cambiavano i governi. Ora non è più così. Il nuovo governo non solo ha accentrato il potere nei posti chiave in poche persone molto vicine alla Presidenza del Consiglio, ma mi pare che abbia tolto potere anche ai burocrati che erano la figura di riferimento del lavoro di lobbying. Un’impostazione molto più anglosassone di prima. Io credo che sia un bene perché così si tagliano le gambe al sottobosco di governo e ai faccendieri e si consente di fare lobbying in modo più professionale”.
Cosa significa fare lobbying a Bruxelles? “È assai più complicato visto che gli interlocutori sono molteplici. Noi, tanto per farle un esempio, abbiamo curato l’ingresso di Etihad in Alitalia. Un caso di scuola per la presenza dell’Antitrust come interlocutore pubblico. Il punto di riferimento di tutti i lobbisti a Bruxelles sono le commissioni. Devo dire sinceramente che in materia di lobbying l’Italia ha perso molti treni. Tenga conto che i direttori generali delle commissioni europee, dove si prendono le decisioni più importanti, sono quasi tutti tedeschi. Questo semplice dato ci dice quanto la Germania sia dominante in Europa”.

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Perini

Bruno Perini

E&#8217; nato a Milano il 21 novembre del 1950. Laureato in Lettere e Filosofia nel 1977 all’Università Statale di Milano con una tesi su Marx e l’economia volgare è diventato giornalista professionista nel 1987. Giornalista economico finanziario e politico giudiziario, ha lavorato per circa trent’anni al quotidiano il manifesto dove ha curato la cronaca finanziaria e dal 1992 al 2000 la cronaca giudiziaria durante l’inchiesta Mani Pulite. Per 6 anni ha lavorato all’agenzia di Stampa Asca come cronista giudiziario e per due anni ha lavorato al settimanale della Rcs Il Mondo. Ha lavorato per circa 6 anni al mensile Prima Comunicazione e per due anni ha lavorato nel gruppo Sole 24 ore dove scriveva articoli sul quotidiano e contemporaneamente conduceva la rassegna stampa di Radio 24 e una trasmissione con gli ascoltatori sui temi di attualità. Per due anni ha lavorato in un’agenzia di ufficio stampa dove teneva corsi di giornalismo per coloro che tenevano i rapporti con i clienti. Da circa 5 anni collabora con Senza Filtro sui temi del lavoro e cura la rubrica &#8220;8000 battute sul lavoro&#8221;. E’ appassionato di musica rock, di letteratura, di gialli e del gioco del biliardo. Nel 2004 ha scritto un giallo dal titolo “Richiamo di sangue”, nel 2010 una biografia di Adriano Celentano “Memorie di zio Adriano” e nel 2013 un Giallo dal titolo “le figlie del diavolo”.

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Lavorare in un mondo senza controlli

“Il lobbismo non è né il volto nobile del malaffare né, tanto meno, è peggio della corruzione. È innegabile che alcuni fenomeni di lobbismo all’italiana siano preoccupanti perché creano una rete di relazioni e di scambi pericolosi, ma credo che si possa fare un attività di lobbing in modo professionale senza cedere all’affarismo o alle [&hellip;]

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Numero 09 - Punto e a capo

Istigazione alla delocalizzazione. È un nuovo reato di cui si macchierà il Governo italiano se, come tutto lascia pensare, non interverrà prontamente segnalando alla EU la propria decisione (di cui l&#8217;EU può solo prender atto) di reintrodurre l&#8217;obbligatorietà di indicare il luogo dello stabilimento di produzione per i prodotti italiani, al contrario di quanto recepito con il nuovo Regolamento europeo. 
Non credo si debba essere né grandi economisti, né grandi sociologi per capire che la disgregazione economica del nostro Paese nasce e si sviluppa fin dalle prime delocalizzazioni, iniziate purtroppo molti anni fa. 
A poco a poco, uno-cento-mille-centomila e poi milioni di licenziamenti a catena hanno svuotato le tasche dei lavoratori-consumatori italiani e altrettanto a catena la crisi si è autoalimentata generando quella diminuzione dei consumi che solo negli ultimi anni sono scesi oltre il 20%. 
E chi cade da più in alto, più male si fa.
Eravamo famosi nel mondo per la numerosità delle nostre pur piccole imprese, orgogliosi di essere la prima, poi seconda, nazione fra i paesi manifatturieri europei. 
Proprio ieri sera Monti sembrava &#8220;godere&#8221; nel dire che la globalizzazione non la si può affrontare con, seppur giuste, inefficaci soluzioni. Non credo ci possa essere una sola persona intelligente che pensi di poter far fronte alla globalizzazione con dazi, lazzi e frizzi. 
Certo è che senza far nulla, Paesi floridi con economie consolidate come la nostra dovrebbero essere capaci di soffrire, e anche tanto. Non si può più assistere alla perversa spirale in cui &#8220;una delocalizzazione tira l&#8217;altra&#8221; e ogni volta sono nuovi licenziamenti. 
Ma siamo proprio sicuri che migliorino davvero le condizioni delle popolazioni in quei Paesi dove si tende a produrre di più, lá dove ci porta il costo basso con salari da 0.2 dollari all’ora? O invece non si arricchiranno ancor di più i soliti noti?
Come spesso ho occasione di dire: solo quando anche i poveri abitanti di zone depresse saranno considerati non più &#8221; lavoratori&#8221; (da sfruttare per produrre al minor costo), non più &#8220;cittadini&#8221; (da sfruttare per farsi eleggere e poi fottersene) ma come potenziali &#8220;consumatori&#8221; (anch&#8217;essi da &#8220;sfruttare&#8221;, ma almeno affinché spendano e acquistino ciò che producono), allora, solo allora, la loro qualità di vita migliorerà. Solo perché ciò finirà per coincidere con l’interesse dei soliti noti. Ma almeno miglioreranno le condizioni di vita di coloro che oggi non mangiano neppure.
Lunga premessa, anche drammatica, per spiegare perché così non si può andare avanti. 
Perché sono certo che alla fine, una sorta di spirito di sopravvivenza scuoterà gli italiani &#8211; sta già succedendo &#8211; i quali, prendendo coscienza e consapevolezza del problema, muteranno i propri comportamenti, tornando ad una sorta di &#8220;baratto&#8221;. Un baratto non di beni ma di posti di lavoro. 
Cercheranno cioè di riequilibrare i propri acquisti a favore delle produzioni locali, beni o servizi che siano, in modo da mantenere ognuno il lavoro dell&#8217;altro, rifecondando quel giro economico che è alla base di qualsiasi stato. A me pare una visione quasi banale. Ma quale altra conclusione ci potrebbe essere? Certo non il continuare a farsi abbindolare dalle speranze iniettate dagli aghi di campagne elettorali di turno. Chiediamoci cosa debba fare un imprenditore che abbia un minimo di capacità di intraprendere, di prevedere scenari, di anticipare comportamenti: deve necessariamente predisporsi per ottenere il meglio quando ciò che ha previsto si verificherà. Deve prendere il suo &#8220;banchetto&#8221; e correre là, dove arriveranno in molti. Per essere nella migliore posizione quando quella mattina aprirà il mercato. E deve farlo prima possibile, perché quando un business lo fiutano tutti, non è più un buon business. Proprio come ora è ormai la delocalizzazione.
Ed ecco nascere il tanto chiacchierato &#8220;reshoring&#8221;. Io l&#8217;ho chiamata semplicemente rilocalizzazione ma, si sa, più esterofili e snob di noi italiani non c&#8217;è nessuno. 
In fondo il primo imprenditore che ha delocalizzato, non è criticabile sul piano strettamente imprenditoriale. Il risultato almeno nel breve medio lo ha ottenuto. Magari anche i successivi mille, ma poi quando hanno iniziato anche le pecore &#8211; di cui l&#8217;imprenditoria italiana è piena &#8211; era già troppo tardi e nel frattempo la spirale avanzava. Ma come si fa a pensare che andiamo tutti là, a produrre a costi più bassi (tralasciamo per ora la qualità). Tutti lá per poi vendere qua: ma non ci siamo mai chiesti a chi potremmo vendere, a quel punto, se abbiamo licenziato tutti. Davvero difficile pensare che non riescano a capirlo. 
Certo se si è un manager da multinazionale legato a bonus di breve periodo, allora vale il prendo e scappo e il problema non è più mio.
Lo stanno capendo in molti. E quelle che lo dovrebbero fare per prime sono le imprese che producendo marchi italiani rischiano più degli altri, sia la reputazione – un asset sempre più importante per il proprio Equity – sia per le ragioni appena descritte. 
Del resto, sempre senza la pretesa di fare l’economista o il sociologo, sono convinto che l&#8217;unica forma di vera democrazia sia determinata dall&#8217;equilibrio fra produzione e consumi, ma all&#8217;interno di un territorio. Tribù per tribù. In un equilibrio mondiale. 
E allora, quel buon imprenditore che avesse avuto in anticipo questa visione di futuro, e per questo avesse messo il &#8220;banchetto&#8221; nel punto giusto, avrà fatto un buon business per la sua impresa. 
Non è un augurio, spero sia una visione.
Ovviamente ciò vale per ogni paese del mondo. Produrre dove si vende. È così banale.

Istigazione alla delocalizzazione

Supera il milione il numero dei genitori italiani in cerca di occupazione, in aumento di oltre il 6% rispetto a due anni fa. Hanno tra i 24 e i 65 anni e forse sono anche i nostri, quei genitori.
Ci eravamo abituati all’idea che sì, la crisi attanagliava anche l’Italia, ma tutto sommato il modello famiglia arginava i danni. Ora, invece, è come se l’Istat ci dicesse che bisogna ripartire pur non avendo le protezioni di prima. Senza l’ombrello abbiamo sempre l’impressione che piova un po’ più forte. I modelli cambiano perché la società si trova a fare i conti coi numeri e la faccia della famiglia italiana somiglierà sempre meno a quella dei suoi nonni. Tutto sommato, sembra quasi un bene. 
I passi indietro, nel lavoro, ci arrivano spesso come passi falsi semplicemente perché ci hanno cresciuti con l’idea che per migliorare persona e carriera si potesse andare solo avanti. Le decisioni sono invece un movimento senza direzione di marcia obbligatoria. Le eccezioni certo non mancano e guarda caso hanno riflessi negativi: dalla fusione Whirlpool-Indesit ai call center di Seat Pagine gialle, andare a fondo su questo tema ci ha permesso di sdoganare la sottile ipocrisia del dietro front.
Il mondo delle imprese sta confermando questo quadro: prima delocalizzazione e poi reshoring, prima diversificazione e poi core business, è sempre più evidente la necessità del punto e a capo. Nella libertà del fermarsi c’è del resto tutta la potenza delle scelte. Gli stessi grandi manager colpiti da dislessia ci ricordano quanto sia preziosa la calma: abbiamo dedicato un articolo anche a loro. 
Il difficile è subirlo, però, quel punto e a capo. Licenziamenti fatti male e comunicati peggio ma anche brutte notizie da far circolare in azienda. In un confronto Italia-Usa, abbiamo evidenziato impostazioni culturali agli opposti prima ancora che attitudini manageriali differenti.
È di poche ore fa la notizia che Ryanair ha avviato in Italia un roadshow declinato per il trade, in modo da consolidare il legame con le agenzie dei viaggi e avviare addirittura, pare, una divisione Gruppi per gestire prenotazioni collettive. A parlare è proprio quello stesso vettore irlandese che anni fa sbandierava di non volersi aprire al canale intermedio e di puntare soltanto all’acquirente singolo on line. 
A volte c’è bisogno di apparenti passi indietro per rilanciare immagine e fatturati. Già nel 2013 Ryanair aveva ritrattato il ferreo divieto del secondo bagaglio a mano, seppur piccolo e prima bandito senza deroga. Era da poco stata pubblicata la classifica del gradimento delle principali compagnie aeree e la posizione di Michael O’Leary era a dir poco sfavorevole. 
A volte basta poco, persino una borsetta a portata di mano in cabina, per riposizionare i mercati e legittimare il punto e a capo.

Editoriale 09. Punto e a capo.

Quando l&#8217;autore di un romanzo decide di intitolare Tutta la bellezza deve morire, con un&#8217;affermazione esaurisce tutte le argomentazioni possibili sulla dialettica della &#8220;napolitudine&#8221;, un&#8217;energia che consacra e vampirizza contemporaneamente, ma che non riesce mai abbastanza a liberarsi da etichette culturali e pregiudizi storici, in una sorta di eterno ritorno che fa svanire l&#8217;idea di futuro. Sarà quella tensione a rappresentarla senza eccessivi romanticismi attraverso un&#8217;immagine o un dialogo, questa lucidità è diventa il filtro stesso del suo punto di vista sulla definizione del piano reale, quasi per superarlo e, finalmente, uscirne. Luigi è napoletano &#8211; s&#8217;è capito &#8211; è anche scrittore, sceneggiatore, regista e, soprattutto, sperimentatore. Ha diretto molti video musicali, format e spot pubblicitari, dedicandosi più volte al tema della mafia campana; tra i documentari firmati da lui, infatti,  c&#8217;è Scampia Trip, vincitore del Valva Film Festival 2011 e, di recente, per Rai Storia, la serie Le origini di Gomorra.  Ha lavorato in tv, come autore e come dialoghista di fiction e da qualche tempo porta avanti <a href="http://www.lemiecosepreferite.com/psicogram-2-6" target="_blank" rel="noopener">Psicogram</a> un progetto di &#8220;social narrativa&#8221;, un dialogo tra due personaggi nato tra le pagine di Facebook e qualche tweet. Oltre al suo occhio, è soprattutto la mente di Luigi, naturalmente, che ci interessa in questo contesto.
Come hai deciso di iniziare la carriera da regista? 
Uno dei primi ricordi della mia vita è di me a 7 anni che guardo un film e mi domando: &#8220;ma è tutto vero? Che vuol dire che non è vero ma solo ricostruito?&#8221;. Da allora posso dire che non ho mai smesso di essere sedotto da questa ambiguità, che è tipica delle immagini.
Quanto è stato difficile dare forma a questa ambiguità? 
Non so se questo sia la costruzione di una carriera, ma è sicuramente la parte più emozionante del mio lavoro, sciogliere una serie di dubbi in immagini. Ed è sicuramente un&#8217;esperienza difficile, perché significa sognare e lavorare, mettere assieme professionalità e languore.
Qual è il legame con Napoli, con la tua regione? 
Ho un legame molto violento e molto corporale con questa città. So che questo è press&#8217;a poco ciò che potrebbero dire quasi tutti gli scrittori, musicisti, registi, attori o pittori provenienti da Napoli. Perché è innegabilmente una città assoluta, pervasiva, struggente e vampiresca. È una città che per darti il meglio di sè, ha bisogno che tu le dia tutto di te. È uno scambio senza mediazioni, è un rapporto del proprio corpo con tutto il corpo della città. Ma Napoli è stata anche la porta che mi ha introdotto a quella che considera la mia vera natura. Io sono un mediterraneo puro, mi sento figlio della Grecia e dell&#8217;Andalusia, amo tanto l&#8217;Averno quanto Patmos, la Sicilia Normanna e Cartagine. La mia regione in tal senso non è la Campania, ma ha confini più ampi.
Che cosa vuol dire essere mediterranei? 
Vuol dire innanzitutto patire la luce. Cioè soffrirla per troppo bisogno di guardarla, e farsene parte fino a goderla. Vuol dire un rapporto sensuale, filtrato tutto coi sensi, per nulla cerebrale e intellettualistico, col mondo. Vuol dire spalancare l&#8217;attenzione verso una dimensione complessa, stratificata, e mobile. Complessa per le troppe contraddizioni tra la luce e il buio &#8211; e quanta retorica questa città chiama a sé, visto? Siamo già alle endiadi -.  Stratificata perché qui tutto è storia e natura. Cammini per questa città e sei assalito e inghiottito da ogni possibile suggestione. Sei in una città spagnola, greca, romana, francese, araba. Sei su un territorio vulcanico che ti ribolle sotto i piedi. C&#8217;è il mare piatto, ma sotto di esso c&#8217;è il magma furioso dei vulcani e terra porosa a perdita d&#8217;occhio. Cammini su millenni e su storie, cammini tra voci e musiche.
Ti chiedi mai come puoi reggere il passo, lì? 
Quando sei esausto ti riposi contro una roccia. È di tufo, ed è completamente spugnata nel sole, e così la luce accaldata ti entra sotto pelle. Da lontano c&#8217;è il mare, è di un azzurro ieratico. Alle tue spalle un budello stretto e scuro in cui si alternano troppi odori e troppe voci. Tutta questo è bellezza. Tutto questo è la passione della vita che esplode. Ma tutto questo, per essere vissuto fino in fondo, richiede un tributo enorme, un sacrificio di energia e volontà E forse per questo è così difficile &#8220;fare&#8221; a Napoli, perché le energie migliori che ciascuno ha in serbo, se ne vanno in questo corpo a corpo con la città. da questo punto di vista credo senza dubbio che il mio lavoro sarebbe stato più formato e più redditizzio altrove. Io non ho nessuna remora ad allontanarmi se c&#8217;è un progetto interessante da coltivare. Quello che la città doveva darmi e dirmi, ormai me lo porto in cuore. Ci si lamenta troppo di tutti i grandi artisti che devono lasciare Napoli per andare avanti, ma vivere qui, su questa graticola emotiva, richiede uno sforzo di equilibrio davvero troppo complicato e oneroso. Anche perché da troppi decenni la bellezza, l&#8217;immaginazione e la fantasia qui vengono vilipesi. Sono diventati gli alibi dei tanti che non fanno nulla ma si limitano a autocelebrarsi. Per troppi che vivono qui a Napoli, essa, la città è diventata la lastra fotografica che proietta il proprio passato anzichè l&#8217;oggetto su cui incidere il presente.
E perché hai scelto di dedicarti al tema della mafia nonostante in questi anni sia molto inflazionato? 
Perché quando mi hanno commissionato questo lavoro &#8211; quattro documentari su quattro boss della camorra &#8211; ho pensato che fosse l&#8217;occasione per concentrami non tanto sugli aspetti socio-politico-economici del fenomeno, ma per gettare uno sguardo più ravvicinato sulle persone. Sui quattro uomini che erano diventati i 4 boss incontrastati del Male. Alla fine di ogni azione umana, tanto la più nobile quanto la più spregevole, quello che resta sullo sfondo è l&#8217;uomo che l&#8217;ha commessa. E entrare per qualche istante nella testa di quegli uomini è stata un&#8217;esperienza assolutamente vertiginosa.
Qual è lo strumento di lavoro che utilizzi di più? 
L&#8217;immaginazione.
Come si svolge una tua giornata tipo quando sei in fase di produzione? 
La parte più complicata del lavoro è trovare un equilibrio tra l&#8217;immaginazione &#8211; che è ermetica e solitaria &#8211; e il lavoro di equipe. Io lavoro da un po&#8217; di tempo con 5/6 persone fisse, e nel migliore dei casi si tratta di convincerli a entrare nel tuo sogno, nella tua idea. È una cosa sfiancante ma anche molto gratificante perché il cinema, le immagini, sono necessariamente frutto di tante esperienze e tante abilità condivise. Diceva oscar Wilde, che la vita è l&#8217;arte di fare incontri. Nel lavoro, questa verità è assolutamente lampante. Ma d&#8217;altra parte Sartre diceva che l&#8217;inferno sono gli altri. E anche questa verità è assolutamente lampante. A parte questo aspetto, dò molta importanza alla fase di pre produzione. Sono uno di quelli che gira con miriadi di appunti e che vorrebbe avere quanti più aspetti sotto controllo.
A proposito di appunti, quale posto occupano la scrittura, i tuoi romanzi, in tutto ciò? 
Un posto fondamentale. La scrittura mi da&#8217; tutto quello che le immagini non mi danno. E le immagini mi danno tutto quello che la scrittura non mi da&#8217;. Ma non c&#8217;è relazione tra i due linguaggi. Una cosa è il primo lavoro e una cosa il secondo. Tendo a non confonderli mai.
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Patire la luce per raccontarla

Quando l&#8217;autore di un romanzo decide di intitolare Tutta la bellezza deve morire, con un&#8217;affermazione esaurisce tutte le argomentazioni possibili sulla dialettica della &#8220;napolitudine&#8221;, un&#8217;energia che consacra e vampirizza contemporaneamente, ma che non riesce mai abbastanza a liberarsi da etichette culturali e pregiudizi storici, in una sorta di eterno ritorno che fa svanire l&#8217;idea di futuro. Sarà quella [&hellip;]

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Numero 07 - Connessioni e collaborazioni

<a href="http://www.informazionesenzafiltro.it/rubriche/buoni-pasti/" target="_blank" rel="noopener">Buoni Pasti</a> è la rubrica aperta a coloro che vogliano segnalare in tutta Italia ristoranti, enoteche e locali particolarmente indicati per pause pranzo o cene di lavoro, con un occhio attento non soltanto al menù ma anche al contesto e ai servizi offerti. 
Gli articoli sono coordinati e curati da Elena Farinelli ma Senza Filtro provvede a indicare puntualmente l’autore della segnalazione. 
I contributi vanno inviati a: senzafiltro@fiordirisorse.eu indicando nell’oggetto della mail “Segnalazione Buoni Pasti”.
Essenza di mare, cucina per vocazione. A pochi passi dalla Costa dei trabocchi, Essenza cucina di mare esprime in maniera equilibrata tutta la tradizione della cucina abruzzese rinnovata e rivisitata in chiave moderna, i sapori del passato con lo spirito del presente. La gestione del locale a carattere familiare prende spunto da cento anni di storia nella ristorazione con la terza generazione che propone una esperienza nuova e distintiva nella zona. La modernità traspare in maniera netta dallo stile e dall&#8217;arredamento molto curato nei materiali e nei dettagli: la terrazza esterna vista mare, molto suggestiva in estate, e le due salette interne intime ed eleganti accompagnano l&#8217;ingresso nel locale e infondono da subito una sensazione di piacere e di confort nel cliente.
Adatto a trascorrere in compagnia e per lavoro, non solo cene ma anche pause pranzo ed aperitivi con proposte su misura (menù e piatti del giorno) così da poter gustare in ogni situazione i sapori tipici della zona.
Essenza propone agli ospiti una vasta scelta di antipasti tra cui crudi e tartare, freddi e caldi (8-12 €), le degustazioni (16-26 €) nelle quali si può apprezzare a pieno sia la qualità delle materie prime locali, seguendone attentamente la stagionalità, che la capacità e l&#8217;estro dello chef. Anche i primi (10-15 €) seguono la stessa filosofia con abbinamenti diversi a seconda della stagione pastifici locali, vasta scelta di secondi (12-18€) con il pescato dell&#8217;Adriatico, il tutto accompagnato da una valida scelta di cantine locali e non. Si termina il pasto con dolci e gelateria di primissima qualità.
<h2>Servizi</h2>
Dove si trova: sulla via statale adriatica, pochi passi dal centro di San Vito Marina.
Servizi Pro: attenzione al cliente, servizio, confort, scelta delle materie prime. Contro: pochi coperti Prezzi: pranzo intorno ai 15 euro, cena intorno ai 30 euro.
Servizi Wi-fi: sì, protetto da password.
Parcheggio: parcheggio ex stazione e strade adiacenti
Carte: sì.
Fattura: sì.
Tempi di attesa: medi.
Nome: Essenza cucina di mare
Indirizzo: Largo Olivieri San Vito Marina (Ch); Tel 087261213
Sito: <a class="_553k" href="http://www.esenzacucinadimare.it/" target="_blank" rel="nofollow noopener">www.esenzacucinadimare.it</a>
Orari: martedì- domenica dalle 12:30 alle 15: 00; sera martedì -sabato 20:00 a 24:00
Da notare: Chiusura il lunedì, domenica a cena.

Cucina di mare tradizionale abruzzese alle essenze moderne

La tradizione della farina macinata a pietra raggiunge tramite il sito web 42 mila e 500 affezionati clienti. È la storia di successo di Aldo Bongiovanni, 34 anni, che per far ripartire il vecchio mulino di famiglia, in provincia di Cuneo, ha scelto nel 2007 il supporto del commercio elettronico. Per essere sempre aggiornato su tendenze e desideri dei consumatori, il &#8220;mugnaio 2.0&#8243; monitora costantemente la piazza web, commercializzando oltre 3 mila prodotti biologici. A raccontare questa esperienza di successo spinta in avanti dalle vendite on line, è stato Mario Calabresi, direttore de La Stampa, nel suo ultimo libro.
In Italia il mercato del &#8220;net retail&#8221;, le vendite on line, è un canale di vendita sotto-sviluppato con una quota di mercato del 2,1 per cento nel 2014, decisamente inferiore rispetto alle maggiori potenzialità economiche che presenta in altri paesi. Sono dieci milioni gli italiani che acquistano abitualmente on line, secondo Roberto Liscia, presidente di Netcomm, il consorzio del commercio elettronico in Italia, che nel 2014 ha toccato il fatturato complessivo di circa 13 miliardi di euro. Le previsioni per il 2015 indicano una crescita del 19 per cento, rispetto all&#8217;anno precedente. La fotografia del mercato italiano è stata scattata puntualmente nell&#8217;indagine “Net Retail di Netcomm e Human Highway, Q4 2014”, relativa al <a href="http://www.humanhighway.it/page/prodotti/netretail.html" target="_blank" rel="noopener noreferrer">quarto trimestre dell&#8217;anno scorso</a>. Sono stati 16 milioni e 400 mila gli italiani che negli ultimi tre mesi del 2014 hanno acquistato qualcosa on line, per un totale annuale di oltre 200 milioni di transazioni, con un scontrino medio a testa di 90 euro, otto su dieci pagano con la carta di credito. Di questi, ben il 23 per cento hanno fatto compere tramite un&#8217;applicazione del proprio smartphone, inoltre il 58,9 per cento ha acquistato su un sito, dominio o marchio, dal quale aveva già acquistato in passato. Chi sceglie di fare acquisti via internet nella maggioranza dei casi è un uomo (56,9 per cento), ha un&#8217;età media di 39 anni e 3 mesi.
La media mensile delle consegne per acquisti on line in Italia è di 9 milioni e 900 mila, solo il 6 per cento avviene tramite ritiro diretto da parte dell&#8217;acquirente. Potenzialmente il mercato presenta margini notevoli di espansione perchè sono circa 30 milioni gli utilizzatori abituali di internet in Italia. In quasi sei casi su dieci si acquistano beni fisici, nei restanti prodotti digitali e servizi. È il turismo a trainare gli acquisti via internet, secondo la ricerca Nielsen “Global Marketing Effectiveness in the Retailer Landscape and the Impact of e-Commerce”, il 42 per cento acquista voli aerei, a seguire viaggi ed alberghi, libri cartacei, vestiti ed accessori, mentre è compreso tra il 17 ed il 24 per cento chi sceglie il web per elettronica di consumo, cellulari, software/hardware, video e musica. Qualcosa però potrebbe cambiare, avverte il presidente di Netcomm, Roberto Liscia, in questa ricerca: &#8220;L&#8217;indice di gradimento è in costante crescita da due anni e ciò non può che testimoniare il fatto che il digitale diventerà nel tempo il vero asset con cui tutti gli operatori dovranno fare i conti se vorranno competere con successo per soddisfare le esigenze del nuovo consumatore digitale&#8220;.
Nella ricerca presentata alla Camera lo scorso febbraio, “E-commerce scenario di riferimento e quadro normativo”, si ammette lo sviluppo deficitario del settore delle vendite on line in Italia: “Malgrado i fattori positivi che stiamo osservando, l’Italia è ultima in quasi tutte le classifiche sui fattori che condizionano lo sviluppo. Le imprese che vendono online sono solo il 4% del totale: l’accesso alla banda larga rimane carente e la copertura finanziaria per gli investimenti necessari sono ancora un interrogativo non risolto”, scrive Liscia nel documento. Si parlerà delle prospettive del settore del commercio elettronico, all&#8217;E-Commerce Forum di Milano, il 21 aprile. Sarà l&#8217;occasione per confrontare prospettive del mercato italiano ed europeo del settore. In &#8220;Net Retail&#8221; Liscia evidenzia due fattori critici per lo sviluppo dell&#8217;e-commerce in Italia: &#8220;L&#8217;Italia è il paese occidentale che più utilizza il contante e che meno ha saputo valorizzare i vantaggi della moneta elettronica. Questo è un freno allo sviluppo della cultura digitale&#8220;, inoltre, &#8220;la gestione del reso continua ad essere uno degli elementi più critici nella percezione degli acquirenti on line. Ancora oggi molti non acquistano on line non sapendo che possono restituire la merce e molti hanno paura dei costi e della complessità della restituzione&#8221;, scrive nelle pagine della ricerca.
Le cifre complessive del mercato eCommerce italiano pongono il Belpaese tra i “mercati immaturi”, secondo la ricerca pubblicata dal Centre for Retail Research di Nottingham (Gran Bretagna), commissionata da <a href="//www.retailmenot.com/corp/static/filer_public/86/ed/86ed38d1-9cb9-461c-a683-ab8e7b4e1ffc/online_retailing_in_europe_us_and_canada.pdf" target="_blank" rel="noopener noreferrer" data-wplink-edit="true">Retail Me Not</a>, che mette a confronto i dati del commercio elettronico tra Stati Uniti ed i principali paesi europei. In Europa sul podio dei mercati più sviluppati ci sono Regno Unito e Germania, la terza è la Francia con un fatturato di 57 miliardi di euro, per le vendite on line l&#8217;anno scorso, con 157 mila e 300 siti che formano l&#8217;offerta di mercato. Negli Stati Uniti, leader mondiale dell&#8217;e-commerce, ogni acquirente ha speso on line in media 907 euro nel 2014, il tasso di espansione del commercio elettronico è stato del 13,8 per cento rispetto al 2013, la percentuale delle vendite on line, rispetto al totale di mercato è dell&#8217;11,6 per cento.
In Europa la media a testa di acquisti on line è di 523 euro, il tasso di espansione rispetto al 2013 del settore degli acquisti via internet è del 18,4 per cento, la quota di mercato del settore delle vendite on line è del 7,2 per cento, rispetto al totale. L&#8217;Italia, secondo questa ricerca, presenta in media 134 euro a testa di acquisti on line nel 2014, un livello di espansione del mercato elettronico pari al 19 per cento rispetto al 2013, una percentuale di mercato del 2,1 per cento per le vendite on line, rispetto al volume totale. Ben diversa la situazione tra i “primi” del settore nel vecchio continente: in Inghilterra ogni consumatore spende in media 1064 euro per acquisti on line, il tasso di espansione del mercato e-commerce è stato del 15,8 per cento rispetto all&#8217;anno precedente, la quota complessiva del commercio elettronico, rispetto al totale del mercato è del 13,5 per cento. La Germania presenta una spesa pro-capite on line di 681 euro, il mercato si è allargato del 25 per cento rispetto al 2013, la quota del mercato on line, rispetto al volume totale delle vendite è del 10 per cento. La Francia presenta una spesa di 605 euro a testa, un aumento del mercato pari al 16,5 per cento rispetto al 2013, con una quota on line del mercato pari al 6,9 per cento. Riguardo ad Italia e Spagna, Jan Bamfield, direttore del Centre for Retail Research, scrive che: “Questi paesi hanno mercati on line immaturi. Non c&#8217;è una tradizione di vendita per catalogo (spesso citata come fattore di prima adozione per i consumatori online) la qualità dei servizi postali e di consegna delle merci è variabile, come la telefonia. Molti consumatori non usano carte di credito ed i maggiori dettaglianti, quando e se hanno un sito web, lo usano semplicemente come catalogo per i consumatori che desiderano acquistare merce in negozio. Sebbene le quote di mercato siano storicamente basse, i mercati stanno ora cambiando”.
I numeri indicano che in Italia ci sono tutti i margini per poter attuare una &#8220;rivoluzione&#8221; nelle abitudini di acquisto dei consumatori, in modo da ampliare la quota di mercato dell&#8217;eCommerce, che soltanto in questo modo potrebbe diventare volano di sviluppo per le imprese, unico guizzo nel mercato interno nazionale stagnante.

Lo sviluppo dell&#8217;eCommerce e il freno alla cultura digitale

Il suo curriculum lo descrive male. Laureato in giurisprudenza all&#8217;Università di Parma, nel 2003 ha conseguito un Master of Laws in diritto della proprietà intellettuale, ma gli studi legali non erano proprio il luogo in cui si sentisse al proprio posto. Così, valigia in mano, nel 2008 <a href="https://twitter.com/ipluke" target="_blank" rel="noopener">Luca</a> parte per Seattle e va a lavorare come Visiting Lecturer presso l’Università di Washington, dove resta per due anni. Sarà stata quella la spinta a non lasciare più la dimensione del viaggio, chissà, ad ogni modo è da quel momento che Luca inizia a &#8220;collezionare titoli&#8221;: Fellow dello Stanford-Vienna Transatlantic Technology Forum, Invited Researcher presso Waseda University (Tokyo), alumnus di Singularity University (GSP’10), poi di ritorno (momentaneamente) in Italia, co-founder di Impact HUB Trieste e Innoventually. Nella sostanza, lavora come CEO, mentore e consulente per diverse aziende, università e centri di ricerca in tutto il mondo.
La verità è che è la mente di Luca ad essere connessa con qualsiasi angolo del mondo, prima ancora delle tecnologie innovative che lo portano continuamente lontano dal suo Paese natìo, ed è questo che fa di lui una &#8220;bella capoccia&#8221; che vale la pena conoscere.
Che lavoro fa davvero Escoffier?
&#8220;Credo che la mia definizione più appropriata sia “innovation enthusiast” …anche se questo si riferisce più all’approccio che adotto in merito alle cose che faccio quotidianamente che al mio mestiere. Lavoro a 360 gradi nel campo dell’innovazione (trasferimento tecnologico, sviluppo prodotti e partnership internazionali, crowdsourcing, startup, ecc.) e dormo poco. Lavoro quasi ogni giorno su tre fusi, Tokyo, West Coast negli USA e Italia, il che rende le cose veramente complicate a volte, ma mi dà  anche molte soddisfazioni. Sapere che con gli strumenti che abbiamo ora a disposizione posso interagire ogni giorno con amici e colleghi in tutto il pianeta a costo zero è fantastico. Ricordo ancora quando arrivavano bollette da 100.000 lire negli anni ottanta perché facevo telefonate interurbane con la fidanzatina! Questo è il risultato delle exponential technologies.
È d&#8217;obbligo iniziare a parlare di connessioni e collaborazioni, allora ti chiedo perché hai deciso di dedicarti, tra gli altri, proprio al progetto di <a href="http://trieste.impacthub.net/" target="_blank" rel="noopener">Impact Hub a Trieste</a>.
&#8220;Per due motivi molto semplici. Primo, perché credo profondamente nella contaminazione che luoghi come gli <a href="http://www.impacthub.net/" target="_blank" rel="noopener">Impact HUB nel mondo</a> possono favorire fra i soggetti che li “popolano”, infatti, ora passerò eccezionalmente più di un mese a Trieste e non vedo l’ora di conoscere tutti i nuovi membri e passare un po’ di tempo con quelli che già conosco e non vedo da mesi. Il secondo motivo è legato ai legami con il mio territorio, con i miei soci,  ovviamente, erano e sono le persone ideali per gestire questa impresa con professionalità e la creatività necessaria per differenziarlo da un mero spazio di co-working. Mi spiace davvero non essere molto presente su Trieste, ma ovviamente seguo tutto quello che accade da remoto o almeno ci provo!&#8221;
So che, con Innoventually, ti occupi di collegare le esigenze interne alle aziende con le idee provenienti dall&#8217;esterno. Di cosa si tratta nello specifico?
&#8220;<a href="www.innoventually.it" target="_blank" rel="noopener">Innoventually</a> è una startup innovativa che ho costituito nel 2014 con diversi amici e che si occupa di open innovation e altri servizi accessori nel campo della gestione e monetizzazione della proprietà intellettuale. 
L’Open Innovation è un modello di business che si fonda sul riconoscimento che molte idee e soluzioni innovative valide vengono “realizzate” all’esterno delle aziende, e che queste possono nondimeno trarne vantaggio potenziando la propria capacità di: i) identificare innovazioni tecnologiche (e non solo) al di fuori dell’organizzazione 
ii) acquisire tali soluzioni innovative 
iii) internalizzare le stesse nei propri processi produttivi. 
La forma di open innovation che a nostro avviso potrebbe prendere piede in Italia è quella cosiddetta “challenge-driven”, che dai primi anni duemila è stata portata avanti principalmente da alcune aziende nordamericane e che hanno come loro primario campo d’azione la ricerca di soluzioni, normalmente tecnologiche, a problemi che vengono definiti dalle imprese loro clienti. Le imprese possono essere aziende impegnate nei settori più svariati (ma lo strumento può essere utilizzato anche da enti pubblici): dall’agricoltura alle biotecnologie, dall’informatica all’ingegneria, alla fisica e al design.Le soluzioni innovative selezionate dalle imprese sono poi “premiate” attraverso il conferimento di award in denaro. Vi invito a dare una scorsa al sito quando avrete tempo perché ci sono veramente tante informazioni che possono essere utili per aziende di tutte le dimensioni&#8221;. 
 
Parli di challenge-driven per l&#8217;Italia: che cosa pensi serva al nostro sistema per competere con gli altri Paesi?
&#8220;Dipende di che competitività si parla. Se parliamo di competitività per le start-up &#8211; che è la sola in cui mi posso sentire di dire qualcosa con cognizione di causa &#8211; allora potremmo scrivere un libro a parte. 
Scherzi a parte, ho vissuto negli Stati Uniti in due delle sue città più high-tech: San Francisco e Seattle. Due caratteri diversi ma entrambi molto affascinanti ed efficienti. Quello che rende unici gli States in tema di start-up generation e development è costituito da tre elementi fondamentali: teste provenienti da tutto il mondo (tutte riunite in pochi luoghi che fungono da epicentro e collettore), capitali (veri, per poter crescere globalmente) e meritocrazia (vera, per saper crescere globalmente). Se e quando riusciremo ad avere uno o più di questi elementi, potremo essere in grado di competere ad armi pari, until then…&#8221;
L&#8217;educazione alla connessione: quanto ha influito la tua esperienza alla Singularity University per il lavoro che svolgi oggi?
&#8220;Molto, nel senso che ha contribuito a persuadermi al cento per cento in merito al tipo di percorso che avrei dovuto fare in futuro e a rafforzare il mio comunque già incrollabile ottimismo, chi mi conosce lo sa, ma questo non so se è sempre un bene. Nel senso, io sono uno che non si arrende mai perché vede tutto e tutti con un occhio, sì critico, ma comunque sempre possibilista. Per me ci sono sempre soluzioni ai problemi, alcune più difficili di altre, ma ci sono, basta essere pazienti e rimboccarsi le maniche. Ecco, l’esperienza alla Singularity University è stata l’ultimo anello che ha chiuso questa catena della fiducia nelle mie capacità e in quelle altrui&#8221;.
Cosa succederà tra dieci anni?
&#8220;Bella domanda. Altra cosa che ho scoperto della mia vita è che è prevedibilmente imprevedibile, il che rende il tutto sempre ricco di stimoli, diciamo che non mi annoio mai …non ne ho veramente idea, forse questa è una wake-up call per farmi capire che devo mettermi al lavoro per costruirmi il mio futuro del 2025&#8221;.
 
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Tutte le connessioni Trieste &#8211; Tokyo, dal trasferimento tecnologico all&#8217;Open Innovation

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Numero 03 - Dietro le quinte

A guardare i canali YouTube di brand come <a href="https://www.youtube.com/user/vodafoneit/videos" target="_blank" rel="noopener">Vodafone</a>, <a href="https://www.youtube.com/user/enelvideo/videos" target="_blank" rel="noopener">Enel</a> o <a href="https://www.youtube.com/user/fiatontheweb/videos" target="_blank" rel="noopener">Fiat</a> ci sarebbe da credere che esistono luoghi del marketing che privilegiano alcuni e penalizzano altri. In realtà quello che ha fatto YouTube, e semplicemente la maggior parte degli utenti business non ha ancora recepito, è stato mettere nelle mani di tutti l&#8217;arte della creatività amatoriale, per dirla con le parole di <a href="http://www.amazon.it/tube-creatività-amatoriale-amatoriali-dartista/dp/8861295886/ref=sr_1_7?s=books&amp;ie=UTF8&amp;qid=1424792642&amp;sr=1-7" target="_blank" rel="noopener">Guido Bartorelli</a>. 
La presa d&#8217;atto, insomma, che dovremmo fare riguarda il consumo quotidiano di video: in gran parte esso non avviene più attraverso la televisione ma passa per il web, come conseguenza dell’ingresso tra i canali di comunicazione di massa quelli che permettono la condivisione di un’imponente quantità di prodotti amatoriali, destinati a qualsiasi tipo di promozione.
Infatti, esattamente come Amazon ha reinterpretato l&#8217;editoria libraria, YouTube lo ha fatto con la videoproduzione e la distrubuzione di video. La possibilità concreta di iniziare a produrre video &#8220;casalinghi&#8221; è reale e chi si occupa di marketing sa che usare YouTube significa avvalersi di un&#8217;eccellente opportunità per le attività economiche aziendali, escogitare un altro modo efficace per aumentare il pubblico e rafforzare il brand.
<h2>Il Visual Marketing tra contenitore e contenuto</h2>
Quello del <a href="http://www.informazionesenzafiltro.it/opportunita-di-social-media-marketing-per-il-2015-su-cosa-investiremo-nei-prossimi-mesi/" target="_blank" rel="noopener">visual marketing</a>, fatto di immagini e video, è un trend che anche quest&#8217;anno si riconferma tra i pilastri portanti di un Piano Marketing efficace, ecco perché esso dovrebbe comprendere anche gli utilizzi della piattaforma YouTube tra i canali di social media.
YouTube può essere utilizzato in tre maniere: come hosting video, come piattaforma per la pubblicità a pagamento e come social networking puro. Detta in termini pratici, si può pensare a YouTube come lo spazio utile a caricare i video aziendali, inserendoli eventualmente anche in altri siti web o condividendoli sugli altri canali di comunicazione social, facendo perciò valere i video come contenuti del piano editoriale. Si può poi utilizzare lo spazio a disposizione per la spesa prevista dal Piano in pubblicità e advertising, soprattutto per attirare traffico verso i propri siti o favorire l&#8217;atterraggio su offerte e promozioni in corso. Infine si può usare come social network per connettersi e interagire con il pubblico, in particolar modo tenendo presente che come accade per esempio su Facebook e sugli altri social, gli utenti con i quali si interagisce andranno sicuramente a vedere il profilo aziendale ed è importante che lì si trovino informazioni sempre aggiornate, una rete di contatti plausibilmente grande, molte visualizzazioni video e, nell&#8217;insieme, una presenza su questo canale che sia di livello professionale. Coinvolgere socialmente gli utenti di YouTube significherà quindi soddisfare gli utenti attraverso video di buona qualità, utili, interagire attraverso &#8220;Mi piace&#8221; e commenti e usare la pubblicità per favorire la conversione del traffico verso i propri canali istituzionali. Per realizzare un buon piano marketing che consideri anche l&#8217;utilizzo di YouTube, quindi, è importante conoscere e impiegare tutti e tre i tipi di servizio che esso mette a disposizione, soprattutto con l&#8217;atteggiamento giusto, proprio perché l&#8217;errore tipico di chi intende promuovere i propri servizi attraverso i social video è concentrarsi solo sulle funzioni di hosting e di advertising e trascurare la più importante, che è quella di networking.
Stando all&#8217;<a href="http://www.alexa.com/topsites" target="_blank" rel="noopener">Alexa Top 500 Global Sites</a>, YouTube è il sito universalmente più visitato dopo Google e Facebook, nonostante la gran parte dei brand non sia presente attivamente anche lì, probabilmente per un errore di sovrastima della concorrenza capace di produrre un canale video &#8220;da Oscar&#8221;, grazie alla disponibilità di un grande budget o degli operatori che possano aiutare nella realizzazione tecnica di un contenuto video. Ma a ben pensarci, questo, da solo, rappresenta invece un ottimo motivo per essere presenti più spesso rispetto ai concorrenti sul mercato, e invitando il pubblico a inserirsi tra i contenuti firmati dal proprio brand.
<h2>L&#8217;utilizzo di YouTube per il social networking</h2>
Riqualificando YouTube come una piattaforma social a tutti gli effetti, anche una piccola impresa può trovare spazio e opportunità di business scalabile e i marketing manager hanno il dovere di illustrarne il suo potenziale, che passa per alcune attività chiave. 
Parliamo innanzitutto di azioni classiche come pubblicare video, commentare e cliccare &#8220;Mi Piace&#8221; sui video dei propri utenti, per incoraggiare la visualizzazione del profilo e l&#8217;interazione con il brand. 
Altre azioni strategiche che favoriscono la popolarità del proprio canale è creare playlist, aggiungere video di altri canali alla propria playlist, commentare playlist altrui (evitando lo spam, con l&#8217;inserimento di link da propri siti internet), iscriversi a molti canali utenti e inserire nell&#8217;email marketing che si usa inviare solitamente ai sottoscrittori anche una rassegna stampa proveniente dai social network del proprio brand che comprenda video o altre attività che vale la pensa seguire su YouTube.
<h2>Perché anche YouTube può diventare un info-point</h2>
Come per una Fanpage Facebook o un account Twitter ben posizionato sui social, anche il canale aziendale di YouTube può aiutare l&#8217;impresa nella messa a punto di un servizio clienti social capace di raccogliere ogni tipo di feedback, suggerimento, lamentela, richiesta di aiuto e di informazione rispetto a servizi offerti, condizioni d&#8217;uso e prezzi. Esso rientra tra i modi possibili per aumentare il ROI e trasformare gli utenti in potenziali clienti. Ecco perché è importante non relegare allo stagista di turno l&#8217;utilizzo e l&#8217;aggiornamento dei social media ma impiegare personale specializzato, preferibilmente interno all&#8217;azienda, che sia completamente consapevole dell&#8217;offerta, dell&#8217;identità del brand, delle politiche aziendali in vigore e che conosca perfettamente le linee stabilite dal Piano Marketing, per ascoltare la rete sociale online e rispondere prontamente con le informazioni utili a creare la conversione.
I reclami sui prodotti, i suggerimenti (indesiderati, ma altrettanto reali e degni di attenzione) sul brand che non piace per qualche motivo, i consigli sul miglioramento di un servizio o richieste sull&#8217;accessibilità rispetto al prezzo, infatti, sono informazioni che difficilmente possono arrivare all&#8217;impresa se non attraverso un buon utilizzo dei social network, anche quando i momenti di promozione passano per i social video su YouTube (o anche altre piattaforme simili come Vimeo, Instagram, Vine ed altre ancora) e per la loro gestione occorre essere consapevoli del ruolo chiave di questo lavoro e dell&#8217;impossibilità di inserirlo in secondo piano tra le attività di vendita e promozione.
<h2>La conversione del traffico di YouTube verso i siti istituzionali aziendali</h2>
Nel piano marketing sarà sicuramente previsto un capitolo a parte per l&#8217;analisi dei risultati raggiunti, per il quale meritano attenzione anche le attività social attraverso YouTube. Fra gli obiettivi occorrerà inserire anche le modalità per pilotare il traffico in arrivo dai social media oltre che dai sales funnel: esistono a tal proposito delle vere e proprie best practice per fare in modo che il traffico proveniente da YouTube entri nel ciclo di vendita. 
Ne sono esempi l&#8217;utilizzo di una mailing list e delle launch list, cioè degli elenchi di utenti che hanno esplicitamente chiesto di restare aggiornati sulle iniziative dell&#8217;azienda e sul lancio di nuovi prodotti e servizi; lo sono anche creare l&#8217;interazione con la vetrina dell&#8217;eCommerce attraverso collegamenti diretti alle schede informazioni e discussioni del canale YouTube, la creazione di eventi o, ancora, le call to action nelle caselle video cliccabili, molto utilizzate.
YouTube è una piattaforma strategica per costruire l&#8217;identità del brand e creare una reputazione all&#8217;azienda anche se la maggior parte dei marketer sembra essere ancora proiettato su altri tipi e canali di attività promozionali, nonostante essi comprendano i video. Ma YouTube, prima di ogni altra piattaforma di video hosting e social video, è il canale che aiuta a portare traffico al sito, che permette la raccolta di indirizzi utili per l&#8217;email marketing e per monitorare il profitto generato dagli investimenti pubblicitari. 
Per ricavare tali informazioni si possono utilizzare strumenti di analisi come <a href="https://www.youtube.com/analytics" target="_blank" rel="noopener">YouTube Analytics</a>, <a href="Social Blade" target="_blank" rel="noopener">Social Blade</a> e <a href="http://www.google.com/analytics/" target="_blank" rel="noopener">Google Analytics</a>, in modo da registrare e capire nel dettaglio le azioni di ottimizzazione del lavoro, gli eventuali problemi che riguardano la comunicazione dei servizi offerti e l&#8217;analisi dei dati che chiariscono i fattori determinanti delle azioni di successo.
<h2>Un programma partner di YouTube per la monetizzazione dei propri social video</h2>
Non tutti coloro i quali creano e pubblicano video hanno prodotti da vendere, ma possono pensare di monetizzare il proprio lavoro attraverso GoogleAdSense per la visualizzazione degli annunci pubblicitari all&#8217;interno dei propri video, per i quali si ricevono compensi in base ad una serie di fattori relativi il posizionamento del brand in rapporto alla parola chiave associata, durante il periodo di tempo in cui la campagna è attiva e si riceve un certo volume di traffico dal sito. 
Il programma è inserito tra le opzioni del proprio canale, quindi la monetizzazione può essere impostata in autonomia e si avvia in automatico una volta effettuati tutti i passaggi richiesti.
<h2>Casi italiani di &#8220;brand channel&#8221; che funziona</h2>
In Italia ci sono diverse eccellenze che meritano di essere citate, anzi questo meriterebbe un approfondimento a parte. Tra di esse ci sono imprese soprattutto a tradizione artigiana, che lavorano nel Made in Italy e che hanno compreso prima di altre l&#8217;importanza della promozione visuale attraverso social video, fino a diventare casi noti internazionalmente. 
Uno dei casi più famosi è quello di <a href="https://www.youtube.com/user/FoscariniLamps" target="_blank" rel="noopener">Foscarini</a>, la nota azienda che produce lampade design. Ci sono poi brand diventati famosi come la <a href="https://www.youtube.com/user/ingleseabbigliament1/videos" target="_blank" rel="noopener">Sartoria Inglese</a> o <a href="https://www.youtube.com/user/geosecsrl/videos" target="_blank" rel="noopener">Geosec</a>, che dedicano attenzione ai contenuti narrativi di prodotto, particolarmente efficace per far conoscere la lavorazione dei prodotti, la reason why che differenzia quei servizi dagli altri, la sensibilità verso temi sociali e ambientali che, altrimenti, passerebbero attraverso comunicati stampa.

Un canale di social video da Oscar con YouTube

Il tema del lavoro, centrale nell’esperienza e nell’universo emozionale umano, è stato sempre utilizzato con estrema parsimonia dagli autori di opere destinate all’intrattenimento, non ultime le canzoni di musica leggera: di norma, i versi si mantengono comunque lontani dai dettagli inerenti all’ambiente della fabbrica e alle tecniche di produzione, accennando appena all’impegno lavorativo dei protagonisti delle canzoni, ritratti in rari scampoli d’attività che interrompono una vita altrimenti percepibile come una lunga vacanza.
Nel 1968, alla loro seconda apparizione al Festival di Sanremo, i Rokes propongono al pubblico Le opere di Bartolomeo, un motivo non privo di spirito, costruito su un arrangiamento imprevedibile e moderno non senza qualche reminiscenza psichedelica che accompagna un racconto ambientato alla catena di montaggio. Il testo è anticonformista, surreale e rodariano, e la musica passa teatralmente dal rhythm and blues al melodramma, a sottolinare il passaggio tra la realtà della fabbrica e il sogno dell’alloro letterario cullato dal protagonista: il mondo si commuoverà quando le mie opere saranno conosciute, pensa Bartolomeo, operaio con la nascosta passione della poesia, mentre lavora senza sosta alle presse contando ritmicamente gli oltre mille e cento buchi.
<blockquote>“Millecentoquattordici buchi tutti in fila in questo stesso pezzo di ferro così (uffa&#8230;) ”</blockquote>
Come abbiamo già riscontrato nel nostro ancora breve excursus, anche nei versi di Sergio Bardotti il lavoro appare privo di ogni tipo di connotazione positiva, e resta –per quanto consegnato a un ritratto lieve, destinato a strappare un sorriso – un momento che si rifiuta di fare coincidere con l’identità del protagonista della canzone. In un certo senso, gli autori di musica leggera sembrano addirittura prefigurare una filosofia sociale più avanzata di quella, basata sul conflitto di classe, che ancora negli anni Sessanta è alla base del confronto politico nazionale: il soggetto della narrazine non «è» un operaio, «fa» l’operaio, rifiutando di sentirsi massa e rifugiandosi in aspirazioni individuali del tutto slegate dall’ambiente della fabbrica.
Nel panorama dei partecipanti di quell’anno, Le opere di Bartolomeo è forse la canzone più originale e all’avanguardia, ma critica e pubblico quasi non la prenderanno in considerazione e, nonostante la fama dei Rokes, abituati a ben altri risultati, il singolo si fermerà alla dodicesima posizione delle classifiche.
<figure id="attachment_4980" aria-describedby="caption-attachment-4980" style="width: 620px" class="wp-caption aligncenter"><a href="http://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2015/02/Vadim.png"><img class="wp-image-4980 size-full" src="http://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2015/02/Vadim.png" alt="Vadim al Festival di Sanremo 2014" width="620" height="401" /></a><figcaption id="caption-attachment-4980" class="wp-caption-text">Vadim al Festival di Sanremo 2014</figcaption></figure>
Minor fortuna ha, quasi cinquant’anni più tardi, il cantautore romano di origine siciliana Vadim Valenti, che affronta nuovamente il tema della produzione automatizzata nel motivo La modernità, che gli permette di vincere la selezione di Area Sanremo e, preferito a centinaia di concorrenti, prendere parte alla sezione Giovani del Festival nel febbraio 2014. Vadim rifiuta di collaborare con le etichette disponibili a supportarlo solo in occasione della kermesse: «la casa discografica è come una fidanzata, deve credere in me», afferma, ma la sua sfida non viene raccolta, e per l’attività di ufficio stampa nei giorni del Festival è costretto ad appoggiarsi alla struttura di promozione turistica del Comune di Sanremo.
In conferenza stampa, Vadim sottolinea la forte carica sociale dei suoi versi. Il presidente della commissione selezionatrice Paolo Giordano sottolinea la forte scommessa nell’avere individuato e scelto tra tanti proprio Vadim, che ha tutte le potenzialità per diventare un nuovo Tricarico. Una decisione sofferta, aggiunge, consapevole che la personalità complessa del cantautore potrebbe non riuscire a stabilire una connessione con pubblico e critica. Il contrasto tra il doppiopetto sartoriale scelto dal cantante romano e l’arrangiamento rock del brano, fra Coldplay e Radiohead, non lo aiutano.
<blockquote>“Scendono gocce di sudore sulla fronte di un lavoratore… ed il mondo non può farne a meno almeno credo almeno credo… ma questa è la modernità”</blockquote>
I versi della canzone affrontano in modo disincantato il passaggio da un mondo dove la fronte dei lavoratori era segnata dal sudore a quello dove si rimarrà a casa mentre «un computer lavorerà», chiedendosi apparentemente se le innovazioni tecnologiche potranno sostenere la vita quotidiana, nella quale emergono, sussurrati e quasi messi in secondo piano per pudore e necessità, il bisogno di sostenere l’amore, i sentimenti, un progetto familiare. Spontaneo notare il contrasto con il rifiuto del lavoro incontrato nelle canzoni di ieri quasi ogni volta che il tema era solo accennato.
Il tema non è inedito ma si presenta difficile e inconsueto per il palco dell’Ariston: la critica sanremese, complice un’interpretazione aspra e il carattere introverso e apparentemente scontroso dell’autore, riserva a Vadim la peggiore delle attenzioni, evitando persino di parlarne male, e ignora quasi del tutto l’irrituale proposta del trentenne capitolino.
Vadim totalizza appena il 7.68% dei voti disponibili, mancando l’accesso alla serata finale.

La fabbrica dei Rokes e Vadim l&#8217;incompreso

La voce è uno strumento di lavoro come potrebbe essere oggi un software, richiede aggiornamenti costanti perché i costumi cambiano e pretende manutenzione perché l’usura è un rischio. Christian Iansante presta la voce al cinema da oltre vent’anni: non la vende, la presta e come tutti i prestiti gli torna indietro con gli interessi che lui chiede e che sono le nostre suggestioni mentre lo ascoltiamo, la commozione, un fremito. 
È la testa, però, il vero motore di questo cinquantenne fresco di compleanno e di nomination agli Oscar 2015 per il Bradley Cooper che ha doppiato in American Sniper.
“Più che bella, la mia è una capoccia dura. Vengo da genitori veneti e abruzzesi, sono nato e cresciuto tra Chieti e Pescara e fin da piccolo scalpitavo. In Abruzzo mi sentivo diverso perché non capivo come la gente potesse vivere senza amare un lavoro e soprattutto come potesse essere così impermeabile al senso di responsabilità e di dedizione al lavoro. Crescendo mi sono dato molte risposte perché alla fine ho capito che si lavora per mille ragioni e quasi tutte rispondono a un bisogno ma a me questa scusa non è mai bastata e ho passato una vita a lavorare sulla mia voce. Non mi sono ancora fermato. 
Sono davanti al microfono da quando iniziai in radio a dodici anni e mezzo: da quel momento non c’è più stato un oggetto col quale abbia passato tanto tempo come con lui, nemmeno le ore trascorse in moto o sul divano, nemmeno quelle intorno alle pentole e in cucina che pure adoro. Se capisci per cosa sei fatto, non tirarti mai indietro. 
Amo il microfono, non il cinema. Al cinema non ci vado mai e il doppiaggio ha fatto da colla. Nei tanti anni di radio era già stata forte la sensazione che non avrei avuto bisogno del cinema e di un corpo su cui poggiare la mia voce, emozionare gli ascoltatori non aveva prezzo ed era tutto. Soltanto quando a vent’anni incontrai Elia Iezzi, doppiatore dagli anni ’70 che aveva lavorato con Carmelo Bene, scattò la grande molla della mia vita e ognuno di noi, quando incontra un maestro che sa riconoscerti, ha il dovere morale di realizzarsi.
I primi anni di lavoro sono stati difficili, mi mancavano completamente le basi e senza quelle non costruisci nulla, il mondo del lavoro non sa che farsene dei tuoi sogni se non ci attacchi anche la determinazione e tanta formazione fatta bene. La formazione, in qualsiasi mestiere, ti permette di capire ciò che non ti serve ma tu devi essere disposto a metterci anche il cuore. A me era successo con un laboratorio del regista William Zola e la sensazione fu netta quando finì: non volevo essere così tecnico e perfetto, quello non ero io. 
Quello del doppiatore è un mestiere che fa da termometro della società, di ciò che la gente vuole sentirsi dire e come vuole sentirselo dire. Il tipo di voce cercata da una radio dipende sempre dai tempi e dai modelli sociali. Venti anni fa la radio cercava la bella voce, quella esteticamente perfetta, proprio quella che io non avevo ma che compensavo con la capacità di scrivere i testi da leggere. Non avendo la voce calda e impeccabile ho dedicato una vita a valorizzare la mia e a renderla affascinante proprio perché diversa, a volte esuberante. Confesso che nel nostro mondo la mia voce non piace a tutti ma proprio questo mi ha permesso di costruirmi uno stile. Angelo Maggi è un doppiatore perfetto perché si permea dentro la parte e resta neutro. Questo è un lavoro in cui a volte ti viene chiesto di annullarti ma io non ce la faccio e, quando mi passano un attore moscio, non resisto e cerco di farlo vivere senza rubargli nulla.
Oggi ho 50 anni, la mia voce ha 50 anni. Posso dirlo, è difficile che ora toppi qualche personaggio da doppiare perché tutti gli anni dedicati alla tecnica adesso mi supportano e mi rassicurano. Semmai si tratta di sfumature e quando sei un professionista non puoi permetterti di sorvolare nemmeno sulle sfumature ed è esattamente lì che non bisogna mollare perché il lavoro ci serve anche per il nostro carattere e solo dai limiti, non importa quanti o quanto grandi, possiamo ogni volta ripartire.
Quando lavori l’età conta fino a un certo punto se ti permettono di valorizzare ciò che sei. Bradley Cooper ha dieci anni esatti meno di me, non è di certo l’attore a cui sono più legato ma lo doppio da sempre e l’ho fatto tredici volte in sei anni e mezzo cioè da quando Oreste Baldini mi mise nel 2009 sul suo personaggio in Una notte da leoni: era un film low budget su cui nessuno avrebbe forse scommesso e invece inaspettatamente funzionò. Il Bradley Cooper che amo di più è però quello di Limitless. Riesco a non stonare su di lui perché ho la fortuna di una grande freschezza di voce che mi aiuta ancora a coprire molti ruoli. Qualche sera fa hanno ritrasmesso Trainspotting in televisione e, accidenti, ero davvero un ragazzo. Per quel film, era il 1996, fui il doppiatore giusto al momento giusto, il film è poi diventato un cult e il monologo finale fu ascoltato da tutti i direttori di doppiaggio. Non c’è dubbio che mi aprì la strada anche se quando poi tocchi la notorietà il rischio è che da lì in avanti ti propongano sempre i soliti ruoli: per anni ho doppiato drogati al cinema (dopo Ewan Mc Gregor, appunto) o romanticoni dopo Shakespeare in love (Joseph Fiennes).
Chi di noi, se pensa alla sua professione, non ha un momento magico? Lo auguro a tutti. Per me è stato Will Hunting-genio ribelle grazie a Matt Damon. Poi sono arrivate tante serie televisive e di nuovo tanta radio che non ho mai voluto smettere e mai lo farò. Quando diventai la voce ufficiale di Radio 24, l’allora direttore Giancarlo Santalmassi un giorno mi disse: “Ah ragazzì, la devi fa’ impersonale perché vai in onda tutti i giorni” ma per me è impossibile non sfondare la radio con la mia voce e sempre continuerò a farlo. Gli spot coi finali sospirati sono diventati la mia fenomenologia e se il canale radio capisce l’unicità di una voce, quella voce crea uno stile e traccia il proprio modo di essere. 
Oggi è tutto cambiato e tutto è diverso, le voci dei doppiatori in radio devono essere normali perché la gente in radio parla in modo normale ma io continuo ad essere come sono anche se è la radio di Confindustria. Posso prestare la voce ma non presto me stesso&#8221;.

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Stefania Zolotti

Direttrice responsabile di SenzaFiltro e giornalista con il debole per le relazioni e le persone. Studiosa e appassionata di geografie umane e di paesi. Con la laurea in giurisprudenza non ha mai intrapreso le classiche strade: l&#8217;unico ufficio legale in cui ha lavorato è stato quello di Altroconsumo a Milano dal 2001 al 2003, con una parentesi nella sede di Bolzano grazie al patentino di bilinguismo tedesco. Dal 2002 Collabora come freelance con la rivista Business People e dal 2023 con Artribune dove racconta storie italiane di teatri di periferia. &#8220;Sentimenti precisi&#8221; è il nome del progetto con cui dal 2021 gira l&#8217;Italia tenendo laboratori contro i blocchi della scrittura: lo fa per aziende, associazioni, scuole, singole persone e gruppi. Dal 2008 al 2017 Responsabile Comunicazione e Segretaria di direzione per una grande azienda pubblica del settore ambiente dove ha sviluppato progetti di green marketing e di educazione sostenibile. Dal 2012 contribuisce a creare e coordinare progetti per la business community FiordiRisorse, che è anche l&#8217;Associazione editrice di SenzaFiltro. Autrice del libro &#8220;Ti fai male&#8221; (2020), romanzo generazionale scritto inizialmente come ghostwriter. Ha lavorato per 20 anni come giornalista nel campo del vino e del cibo collaborando con le principali testate nazionali e pubblicando due libri: &#8220;Vino a doppio senso. Guida ironica per uomini e donne&#8221; (Gabrio Marinelli Editore, 2006) e &#8220;Il Bicchiere mezzo pieno. Liberarsi dagli esperti è il primo passo per bere bene&#8221; (Le Lettere, 2020). L&#8217;ultimo libro, di cui è curatrice, è &#8220;Coaching, maneggiare con cura&#8221; di Carlo Bisi (Edizioni FiordiRisorse, 2023). &nbsp; E-mail: stefania.z@fiordirisorse.eu

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Amo il microfono, non il cinema

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Numero 01 - Le promesse da mantenere

Solitamente si chiama contest, qui abbiamo preferito Open Space non solo perché scrivere è un atto di libertà ma anche perché il brusio dei vicini non ci infastidisce. Anzi, vogliamo proprio sapere cosa pensano del lavoro, in ogni sua declinazione, i lettori che ci stanno a fianco. 
L’informazione ha bisogno di scambio perché le direzioni a senso unico non portano lontano.
In questa sezione di Senza Filtro, ogni quindici giorni pubblicheremo il miglior articolo pervenuto in redazione su un tema di attualità che lanceremo di volta in volta. 
Tirate fuori le vostre opinioni, commentate in massimo 2.000 battute e speditele entro cinque giorni dall’uscita del numero successivo del quindicinale alla mail: senzafiltro@fiordirisorse.eu.
&nbsp;
Il tema lanciato su Open Space del 28 gennaio 2015 è legato alla formazione professionale.
Dallara, leader mondiale nel segmento macchine da corsa, ha scelto di far salire in cattedra i suoi operai come veri e propri docenti per le lezioni dell&#8217;istituto superiore &#8220;Carlo Emilio Gadda&#8221;, con sede a Fornovo in provincia di Parma, dove enti e imprese uniscono le proprie risorse per renderle funzionali al progetto. 
Gli studenti si spostano invece in azienda per vivere una formazione completamente ricalata nelle dinamiche produttive. Andrea Pontremoli, amministratore delegato della Dallara, richiama l’attenzione sulla pericolosa assenza di dialogo tra teoria e pratica in campo formativo per le industrie della meccanica: &#8220;In Italia è sempre più difficile trovare tecnici specializzati. Chi esce dalle nostre scuole ha un’ottima preparazione teorica ma alle aziende serve anche una preparazione pratica. E’ ora che scuole e aziende trovino il modo di parlarsi”.
[Fonte <a href="http://video.repubblica.it/cronaca/gli-operai-in-cattedra-all-istituto-gadda-di-fornovo-parma/188849/187767?ref=HREC1-23" target="_blank" rel="noopener">Repubblica.it</a>]

Open Space

Whirlpool sul podio d&#8217;Europa, dopo l&#8217;acquisizione di Indesit. Mentre a Chicago i vertici della multinazionale americana degli elettrodomestici annunciano grandi progetti per il 2018, a Fabriano e dintorni ci si interroga su quale sarà il futuro della storica azienda.
L&#8217;integrazione tra le due realtà è già iniziata, fuori i primi venti dirigenti Indesit, mobilità per altri trenta delle fabbriche Whirlpool, a Varese e Cassetta. Scatta la preoccupazione tra i dipendenti e le rappresentanze sindacali. “Rimangono le incertezze sul futuro assetto derivante dalla integrazione dei due gruppi – scrivono i sindacati in una nota &#8211; si chiede con forza alla nuova proprietà il rispetto degli impegni presi e la rottura dell&#8217;assordante silenzio che aleggia negli ultimi mesi, con il confronto in sede istituzionale, per diradare la nebbia dell&#8217;incertezza e della tensione che aleggia tra i lavoratori”. Impressione confermata davanti ai cancelli di uno degli stabilimenti fabrianesi Indesit, dove si lavora a singhiozzo per la cassa integrazione, poca la voglia di parlare. “Attendiamo di sapere cosa succederà”, il commento unanime di alcuni operai all&#8217;uscita pomeridiana. Il presidente della Regione Gian Mario Spacca ha rinnovato la richiesta di incontro al presidente Whirlpool Nord America ed Emea (Europa, Medio Oriente e Africa), Marc Bitzer, ed al presidente Whirlpool Emea, Esther Berrozpe. L&#8217;appuntamento è previsto entro pochi giorni.
Jeff Fettig, presidente di Whirlpool Corporation, ha annunciato i progetti della multinazionale su Indesit nel documento presentato in occasione dell&#8217;Investor Day. La nuova proprietà vuole spingere sul pedale dell&#8217;acceleratore, nell&#8217;integrazione con il gruppo fabrianese, con l&#8217;obiettivo di raddoppiare la quota di mercato in Europa. &#8220;Date le nostre acquisizioni e le opportunità che abbiamo in tutto il mondo, abbiamo creato una piattaforma eccezionale con più leve per una crescita redditizia&#8221;, ha detto Fettig, &#8220;siamo impegnati ad aumentare il valore per gli azionisti e abbiamo intenzione di condividere i dettagli della nostra visione e la strategia di crescita a lungo termine”. “Indesit trasforma gli affari in Europa”, si legge a caratteri cubitali nella relazione aziendale presentata il 17 dicembre dal presidente e dai manager esecutivi del gruppo.
Prima del matrimonio, Indesit aveva un fatturato di 2,7 miliardi di euro nel 2013 e 16 mila dipendenti, 8 poli industriali. Whirlpool presentava un fatturato annuo di 16,4 miliardi di euro, 69 mila dipendenti e 59 centri di produzione in numerosi paesi del mondo. Dall&#8217;integrazione con la multinazionale fabrianese sono attesi 302 milioni e 900 mila euro di utili, grazie alle sinergie in materia di approvvigionamento, prodotti e piattaforma operativa. Tradotte in numeri, le vendite nette del nuovo colosso, leader in Europa, saliranno dai 3,2 miliardi di euro dello scorso anno ai 6 miliardi di euro, indicati come obiettivo per il 2018.
In Asia l&#8217;acquisizione di Hefei Sanyo viene definita dal management Whirlpool “motore di crescita in una regione cruciale”, che apre le porte della Cina con una rete capillare di distribuzione. L&#8217;acquisto di Indesit viene considerato un fattore chiave per “il raddoppio di scala in Europa, vincente nei paesi, nei prodotti e nel gruppo di marchi”. Dalle sinergie con Indesit, si cerca anche l&#8217;innovazione di prodotto per un aumento dei profitti e l&#8217;espansione geografica per guidare la crescita di Whirlpool Emea nel Medio Oriente ed Africa. I punti di forza di questo matrimonio sono la presenza leader nei sette paesi chiave d&#8217;Europa, la posizione al primo posto di Indesit con quote di mercato tra il 20 ed il 25 per cento in Russia, Italia e Regno Unito, una forte impronta nei paesi con basso costo del lavoro, come specificato nel documento dell&#8217;Investor Day. A Fabriano nascono lavatrici frontali, lavasciuga, frigoriferi a refrigerazione combinata e piani cottura, Whirlpool presenta tra i prodotti microonde, piccoli elettrodomestici, piani cottura da incasso, lavatrici a carica dall&#8217;alto. Le due aziende presentano una gamma complementare di prodotti tramite il quale ampliare le quote di mercato, attraverso l&#8217;estensione a settori adiacenti al core business, come i piccoli elettrodomestici, prodotti per la pulizia e servizi al consumatore. Restano i marchi: Indesit nella fascia bassa di mercato, Hotpoint nel segmento di mezzo, nessuna richiesta di nuove assunzioni, con l&#8217;occupazione definita &#8220;piatta&#8221;.
In quattro anni, nonostante la crisi il volume netto globale delle vendite della multinazionale americana, è passato da 8,6 miliardi di euro del 2010 ai 20,7 miliardi di euro del 2014. Per l&#8217;area Emea (Europa, Medio Oriente ed Africa), si stima un livello di vendite nette per il 2014 pari a 3,4 miliardi di euro, con l&#8217;obiettivo di salire a 6 miliardi di euro nel 2018, mentre il margine operativo corrente attuale dell&#8217;1 per cento, si stima possa salire sino al 7-8 per cento tra tre anni. L&#8217;obiettivo finale per il 2018 è il raddoppio dell&#8217;utile per ogni azione dai 9,43 – 9,61 euro stimati per il 2014, fino ai 19,05-20,78 euro ad azione, indicati come livello per il 2018. Whirlpool si è affacciato per la prima volta in Europa nel 1988, quando ha stretto un accordo con Philips, per poi acquistare in Italia nel 1991 la Ignis di Varese.
[Credits immagine: Il presidente Whirlpool Emea, Esther Berrozpe, su: mea.whirlpool.com]

Whirlpool &#8211; Indesit, quanto costa la fusione

Il “Made in Italy” nel mondo è sinonimo di Food e Fashion. Banalità. Non è vero. Quella che raccontiamo oggi è una storia diversa. Parte da Taranto e arriva in California, passando per Latina. È la storia di Cosimo Palmisano, ingegnere delle telecomunicazioni ed esperto di Data Mining. E se non abbiamo detto &#8220;giovane italiano&#8221; è perché solo in Italia i nati prima degli anni &#8217;80 vengono definiti tali. Né io, né Cosimo siamo più giovani, ma non per questo ci manca l&#8217;entusiasmo e la voglia di confrontarci. Anche a due giorni da capodanno. Ci incontriamo in un bar di Polignano a mare, con una vista spettacolare e iniziamo a chiacchierare.
Cosimo è sicuro di poter trasformare il modo di prendere decisioni nelle aziende e far diventare la creazione di software uno dei tasselli più importanti del Made in Italy nel mondo.
A partire dal 2009, attraverso incontri, conoscenze e collaborazioni sulla direttrice Latina-Silicon Valley, ha ripensato i Big Data, dando vita ad una piattaforma di business intelligence in grado di coniugare social collaboration, analytics, pianificazione ed esecuzione tra i reparti aziendali e tra i diversi sistemi gestionali. Nel novembre 2012 il suo progetto ha ottenuto uno dei più grandi finanziamenti mai ricevuto da un’azienda italiana dagli USA negli ultimi 10 anni, ben 15 milioni di dollari. E se se n&#8217;è parlato poco, è solo perché Decisyon non vende scarpe, o spaghetti. Luoghi comuni, l&#8217;italia non è tutta qui. Cosimo è quella che noi chiamiamo &#8220;Una Bella Capoccia&#8221;. Ecco la sua intervista in esclusiva a SenzaFiltro.
Ciao Cosimo, ci spieghi bene di cosa ti occupi? Come se fossi un bambino di due anni&#8230;
La nostra azienda si chiama Decisyon e ci occupiamo di Big Data e Collaboration. Aiutiamo le aziende a recuperare dati che si trovano in diverse forme ed in diversi settori, per poi metterli “in comune” in un sistema di business intelligence collaborativo, affinché più persone possano lavorare sul dato.  In poche parole: Collaborative Decision Making, ovvero, prendere decisioni in maniera collaborativa.
Qual è stato il tuo percorso per arrivare a questa consapevolezza, ovvero che &#8220;prendere decisioni in maniera collaborativa&#8221; è un vantaggio per le imprese?
Nasco come ingegnere delle telecomunicazioni. Dopo un dottorato a New York sono tornato in Italia e ho lavorato in Fiat. Mi occupavo di Statistica Industriale, elaboravo algoritmi predittivi. Nel 2009 ho notato che ai miei algoritmi mancava un pezzo fondamentale: quello dei Social. Le persone ci cercavano direttamente su Facebook e Twitter, ci scrivevano i loro problemi…. e lo facevano nonostante su Facebook non esistessero ancora le Pagine ufficiali ma soltanto i semplici gruppi creati dai Fan. Pensai che, se fossi riuscito a recuperare informazioni Social sul prodotto che analizzavo, informazioni Real Time fornite proattivamente dalla gente, avrei potuto inserirle sia all’interno dei miei algoritmi che dentro il firewall aziendale. In questo modo sarebbe stato possibile gestire in maniera più efficiente le relazioni con i clienti.
Da qui ad ottenere un finanziamento di 15 milioni di dollari&#8230;
Di fatto ho inventato io il Social CRM. A quel punto, ti dicevo, ho lasciato Fiat e sono andato in California, tra Santa Clara University, Stanford e Berkeley, dove avevo vinto una borsa di studio in Entrepreneurship. Qui ho conosciuto il mio mentore Franco Petrucci, lavorando nella sua azienda, la Decysion. Gli ho raccontato il mio progetto e lui ha messo a mia disposizione due sviluppatori per portare nella sua piattaforma la mia idea sui Social. Al termine della borsa sono tornato a Latina, dove ha sede la Decysion, e con i due sviluppatori abbiamo creato il prototipo in 4 mesi. Nel 2011 abbiamo preso i primi 3 clienti, tra i quali Telecom e Alpitour. Dal 2011 al 2012 è iniziata la ricerca degli investitori: abbiamo immediatamente pensato ad investitori americani perché erano gli unici che potevano assecondare le nostre mire espansionistiche. Siamo stai incubati per tre anni al Plug&amp;Play nella Silicon Valley. Abbiamo chiuso il primo round, da 15 milioni di Dollari, a novembre del 2012.
Facciamo un passo avanti, qual è attualmente il tuo ruolo in Decisyon e di cosa ti occupi?
Attualmente sono vice presidente del prodotto social. Sviluppo il prodotto e curo il posizionamento ed il pricing. Franco invece è il CTO, il deus ex machina di tutta l’azienda. Di fatto Franco è stato il mio business angel. Non si è limitato a finanziarmi, ha fatto la cosa migliore che potesse fare: mi ha dato un terreno su cui lavorare, due compagni di lavoro ( gli sviluppatori) ed ha provato a farmi costruire la casa per poi vedere il risultato finito.
Qual è stato il vostro punto di unione?
La mia intuizione rappresentava il tassello mancante della sua costruzione: social interno e social esterno si sono collegati. Da questo punto di vista i nostri due apporti hanno prodotto un risultato superiore: 1 + 1 ha fatto molto più di 2.
A questo punto dovresti spiegarmi cosa ha colpito gli investitori americani.
Gli investitori sono stati conquistati dalla parte più innovativa del progetto, ovvero quella della collaborazione tra i vari settori aziendali, dal Social CRM e dalla nostra attenzione per il dato. La nostra piattaforma, infatti, non è pensata per il marketing ma si fonda sulla raccolta di dati e sul CRM. Prendiamo il dato non strutturato Real time del social network (classico esempio di Big Data) e lo razionalizziamo. Tramite accordi con Facebook e Twitter catturiamo una quantità enorme di dati e attraverso la nostra piattaforma li strutturiamo, li presentiamo sotto forma di dashboard e li rendiamo collaborativi.
Mi fai un esempio? Scusa ma ho studiato lettere.
(Ride) Telecom attualmente ha 100 operatori che fanno customer service sui social attraverso la nostra piattaforma. In questo modo Telecom riesce a soddisfare 60000 richieste di customer care sui social in tempo reale. Al giorno d’oggi la soddisfazione di un cliente gioca un ruolo fondamentale perché solo attraverso la soddisfazione il cliente può diventare un ottimo recommender del brand. Tuttavia bisogna sottolineare come il nostro grosso vantaggio competitivo si trovi proprio nel non occuparsi esclusivamente di engagement: il nostro obiettivo è raccogliere dati in maniera strutturata per aiutare le aziende a prendere decisioni per il futuro nel modo più rapido e sicuro possibile.
Scusa, ma sono un curioso per natura. In cosa vengono investiti i fondi?
Ci sono moltissime voci di spesa. Negli USA, il mercato più grande del mondo, occorrono moltissimi soldi sia per pagare le persone, sia per creare la rete commerciale e per fornire tutta la parte dei servizi: è un meccanismo parecchio complesso. Sicuramente le spese maggiori sono state quelle per il posizionamento, per il marketing, per l’avvio della rete commerciale sui vari canali e per l’assunzione di nuovo personale per lo sviluppo.
Mi viene in mente il film &#8220;The Social Network&#8221; dove viene fuori che molti aspetti, soprattutto a livello di rapporti, cambino nelle aziende quando il volume di affari aumenta. È davvero cosi?
Sì, le dinamiche interne cambiano necessariamente perché da essere imprenditore di te stesso ad un certo punto ti ritrovi a dare conto ad altre persone. Bisogna dire che gli investitori non sono tutti uguali: alcuni ti lasciano molta libertà d’azione nello sviluppo del prodotto, altri sono più presenti e pressanti, altri ancora ti aiutano nella parte commerciale. Quando si passa da un gioco con 4 lire ad un gioco in cui si ha a che fare con milioni di dollari gli interessi cambiano inevitabilmente. Dal nostro punto di vista è cambiato sicuramente l’approccio al lavoro, perché in passato decidevamo tutto noi in completa autonomia e senza esitazioni. Oggi dobbiamo pensare agli interessi e alle esigenze degli investitori che, in quanto clienti, possono tranquillamente abbandonarti se non sono soddisfatti. Noi puntiamo a tenere il loro interesse sempre vivo ed acceso, sia portando risultati positivi di fatturato, sia creando nuovi scenari.
Sinceramente. Come reagiscono i potenziali clienti quando gli dite che siete un&#8217;azienda italiana?
Non si percepisce sempre un buon appeal; ma siamo un’azienda italiana e non è possibile non apprezzare la preparazione dei nostri laureati, la loro creatività, la loro velocità, la loro voglia di emergere. In fin dei conti dinanzi alla possibile diffidenza parla sempre il prodotto. Se la piattaforma e la soluzione che proponi funzionano, la diffidenza svanisce.
Cosimo pensa che i Social avranno ancora vita lunga, quindi?
Dureranno a lungo, ma cambierà il modo di utilizzarli. Si passerà dall’attuale dinamica del rapporto tra persone a meccanismi automatici tra device. Ad esempio la tua automobile potrà mandarti un messaggio su Facebook o su Twitter, così come i tuoi elettrodomestici. Ci sarà un’evoluzione: il social perderà, o quantomeno attenuerà, l’aspetto del “farsi i fatti altrui”. Ad ogni modo sono certo che dureranno: oramai i social sono troppo importanti per esaurirsi e scomparire.
Ti faccio un&#8217;altra domanda: perché le aziende in Italia non si affidano al dato e non prendono decisioni? Parlo a titolo personale ma&#8230;
(mi ferma e interviene) È una problema culturale. In America il dato è importante: tutti ragionano per percentili. Basta guardare una partita di basket in tv: lo spettatore è sommerso di grafiche e statistiche sul match e sui giocatori in campo. In Italia nessuno sa cosa siano i percentili: le decisioni vengono prese di pancia. In America anche le aziende più piccole mettono il dato al centro della loro attività. Solo il dato, infatti, può aiutare a ridurre i rischi quando arriva il momento di prendere una decisione. Tuttavia sono ottimista per quanto riguarda la tendenza in Italia. È vero, siamo stati più lenti di altri a capirne l’importanza, ma stiamo arrivando anche noi a decidere sulla base del dato e a redigere business plan più precisi.
Dopo il dato, e la decisone, un&#8217;altra nota dolente nostrana&#8230; la condivisione. Non mi dirai che nelle aziende italiane le informazioni vengono condivise?
Bisogna condividere le informazioni perché ormai in un’azienda non è più concepibile prendere decisioni in un solo dipartimento. Bisogna smistare il dato in tutti i settori, coinvolgendo tutte le persone che hanno il compito di decidere. Il risultato è duplice: da una parte il cliente ottiene più rapidamente la risposta che cercava (e in questo caso aumenta anche la sua soddisfazione nei confronti del prodotto o del brand), dall’altra l’azienda guadagna in coesione e coerenza, perché ogni settore risponderà ad una medesima domanda in maniera chiara e univoca.
Non mi hai risposto alla domanda però. In Italia le informazioni vengono condivise?
In teoria le PMI dovrebbero riuscire a collaborare meglio perché il grado di separazione fra il management e le singole persone è minore. Per quanto riguarda il Social CRM le PMI agiscono da sé attraverso la propria pagina Facebook e il profilo Twitter, senza grossi investimenti. C’è da dire che non sono rari i casi di grosse aziende che sui social si comportano ancora da PMI. E che non condividono. La verità è che nel nostro lavoro è compreso anche quello di fare cultura e formare il cliente.
Cosa pensi del Made in Italy? Quale futuro vedi?
Credo che il Made in Italy sia in una situazione stagnante. Ci si occupa solo di Food &amp; Fashion: sempre le stesse cose, sempre tutto uguale. Bisogna puntare su settori nuovi e facilmente scalabili, settori in cui o fallisci o diventi grande. Bisogna avere il coraggio di uscire dal proprio orticello. Un ottimo settore è quello del software. Progettare un buon software significa essere buoni architetti, avere capacità di strutturare le cose, essere flessibili. Ma non solo. Significa anche avere capacità di narrazione: avere dati preziosi, senza la capacità di raccontarli e di spiegarli, è del tutto inutile.

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Cristiano Carriero

Giornalista, docente all&#8217;Università di Urbino (CPO) e Fondatore de La Content Academy. Storytelling Consultant di Banca Ifis. Curatore della collana Web Marketing di Hoepli, per la quale è anche autore. L&#8217;ultimo libro pubblicato è &#8220;Smart Working&#8221; (giugno 2020).

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