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Nel lavoro vince chi sfugge

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Giornalista professionista, ha collaborato con diversi giornali nazionali tra i quali Paese Sera, Qui Roma, supplemento di cronaca romana de La Stampa;  I Viaggi, supplemento de La Repubblica; Tuttolibri, supplemento de La Stampa; Famiglia Cristiana. Crede nel turismo e nella cultura dei luoghi per riscoprire l'identità di una popolazione. Pubblicazioni. La fuga di Hamir, storia di un rifugiato politico, Libellula Edizioni 2012; Scrivere da giornalista, Libellula Edizioni 2012; Sulla strada dell'enoturismo, Alter ego edizioni 2015; Assisi - Percorsi storici nella città di san Francesco, Youcanprint Editore 2016; Generazione Futura – Fiducia, Coraggio, Possibilità raccontati da dieci personaggi – Omnia One Group Editore, 2016; Il sultanato di Erdogan - Cosa resta della Turchia dopo il golpe e la svolta presidenzialista, Villaggio Maori Edizioni, 2018. È interessato alle questioni sociali ed economiche rivolgendo una costante attenzione alla scommessa del XXI secolo: un maggiore incontro tra i popoli per una consapevole condivisione del pianeta. Che può tramutarsi in una grande ricchezza culturale ed economica.

Francesco Fravolini

Giornalista professionista, ha collaborato con diversi giornali nazionali tra i quali Paese Sera, Qui Roma, supplemento di cronaca romana de La Stampa; I Viaggi, supplemento de La Repubblica; Tuttolibri, supplemento de La Stampa; Famiglia Cristiana. Crede nel turismo e nella cultura dei luoghi per riscoprire l&#8217;identità di una popolazione. Pubblicazioni. La fuga di Hamir, storia di un rifugiato politico, Libellula Edizioni 2012; Scrivere da giornalista, Libellula Edizioni 2012; Sulla strada dell&#8217;enoturismo, Alter ego edizioni 2015; Assisi &#8211; Percorsi storici nella città di san Francesco, Youcanprint Editore 2016; Generazione Futura – Fiducia, Coraggio, Possibilità raccontati da dieci personaggi – Omnia One Group Editore, 2016; Il sultanato di Erdogan &#8211; Cosa resta della Turchia dopo il golpe e la svolta presidenzialista, Villaggio Maori Edizioni, 2018. È interessato alle questioni sociali ed economiche rivolgendo una costante attenzione alla scommessa del XXI secolo: un maggiore incontro tra i popoli per una consapevole condivisione del pianeta. Che può tramutarsi in una grande ricchezza culturale ed economica.

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Numero 64 - Straniero sarai tu

C’era una volta in America. E non c’è citazione più calzante perché una volta, e nemmeno troppi anni fa, i market o gli shop aperti 24 ore e sette giorni su sette li potevi trovare solo oltreoceano. Erano però perfettamente calati in uno stile di vita e in una cultura del tutto coerenti.
Ma oggi, con lo stesso principio globalizzante grazie al quale puoi trovare sia la mozzarella di bufala alle Barbados che la quinoa a Campobasso, questa abitudine è arrivata anche in Italia. E sono sempre più numerosi i centri commerciali, le catene e i grandi negozi che allungano a dismisura i propri orari di apertura al pubblico sino a raggiungere, in alcuni casi, l’apertura totale.
E così il concetto di operativoaccaventiquattrosettegiornisusette si è esteso al commercio, da che era entrato nella nostra cultura come il linguaggio esasperato del businessman rampante che unisce con un ideale fil rouge il mitico Commendator Zampetti al più attuale milanese imbruttito.
È il progresso che porta nuove opportunità: è importante aprirsi al mondo, seguire l’onda inarrestabile della globalizzazione, adeguarsi alle nuove richieste delle persone, far evolvere il business e creare più posti di lavoro. Ma è anche una risposta alle mutate esigenze del consumatore, e soprattutto un sostegno al business a fronte di una concorrenza globale sempre più agguerrita, per ammortizzare costi di struttura via via più pesanti e incidenti.
<h2>La normativa in Europa</h2>
Nel timore di non essere abbastanza trendy in materia, a partire dal 2012, con il decreto Salva Italia di Monti abbiamo sorpassato tutti a sinistra, tanto da essere l’unico Paese in Europa con un quadro normativo così permissivo. Con la sola eccezione del Regno Unito, dove in alcune regioni è possibile, i paesi francofoni hanno orari lunghi ma chiusure domenicali, così come Olanda e Germania, mentre i cugini latini di Spagna e Portogallo osservano anch’essi il riposo settimanale con poche eccezioni legate ai flussi turistici in alta stagione.
Dopo aver metabolizzato le domeniche passate al centro commerciale “così i bambini non stanno in casa” e le raccomandazioni mediche agli anziani di soggiornarvi nei periodi particolarmente caldi, l’aumento del tasso di competizione tra le aziende, le mutate esigenze e i differenti stili di vita delle persone e delle famiglie hanno spinto verso la soluzione estrema: non si chiude più.
Ma chi è la gente della notte che si muove tra le corsie?
<h2>All night long</h2>
Vittima di una repentina sindrome di San Tommaso ho passato qualche ora di notte in un supermercato aperto h24: a mezzanotte e trenta ho varcato la porta per mescolarmi ai venti clienti presenti.
In realtà il mio tentativo di avere un quadro generale di prima mano è naufragato quando un dipendente, sorridente ma fermo, mi ha subito chiarito che ha avuto disposizioni chiare dalla sua società: non può parlare con nessuno né rilasciare dichiarazioni di alcun tipo. Nello stesso modo con cui si dichiara nome grado e numero di matricola mi spiega che sono solo in due, coadiuvati da una guardia privata mentre gli altri sono tutti ragazzi delle cooperative. Questi sono più numerosi e posizionano i prodotti negli scaffali: nemmeno loro hanno molta voglia di parlare, solo di tenersi il posto. Sono quasi tutti stranieri, operosi e silenziosi.
La clientela è invece più incline al confronto e disposta a raccontarsi. Come l’avvocato, che si ferma volentieri e mi spiega che ci viene spesso dopo il ristorante o una serata fuori. Lo trova un servizio molto comodo, che gli permette di ottimizzare i suoi ritmi e di non dover correre: in fondo guadagna tempo, che è il bene più prezioso. L’unica seccatura è relativa all’impossibilità di acquistare del vino o altri alcolici perché ne è vietata la vendita dopo la mezzanotte.
Condivide peraltro il problema con tre giovani universitari, poco più che ventenni con i visi puliti. Sono a Milano per studiare, e dopo averci pensato un po’ concordano sulla comodità di avere un servizio ventiquattro ore, anche se ammettono che attraversare quel parcheggio di notte per comprare qualcosa da mangiare mette un po’ di ansia.
Non a caso risulta che il 66% degli italiani valuta positivamente questa tendenza, definendola un’evoluzione del servizio al consumatore che così può accedere con maggiore facilità a prodotti e servizi. E questa opinione è particolarmente diffusa tra i giovani tra i 18 ed i 35 anni e tra i cittadini con i titoli di studio più elevati, prevalentemente professionisti e top manager.
<h2>Apra la borsa, per cortesia</h2>
Il locale è costantemente presidiato da una guardia, dipendente di una società di vigilanza privata, che mi spiega come di certo non ci si annoi durante il turno. Se è vero che i problemi di ordine pubblico seri sono abbastanza rari e prevalentemente circoscritti al week end, a parte qualche caso di resistenza dove devono intervenire le forze dell’ordine, sono i furti a farla da padrone. Sono operati con ogni mezzo, dalle fette di carne attaccate alla pelle sotto la maglietta alle sogliole infilate nei jeans, fino ai prodotti per l’infanzia nascosti in ogni modo. In alcuni casi qualcuno viene sorpreso a consumare direttamente il cibo all’interno del supermercato, facendo letteralmente sparire la prova del furto. È un misto di indigenza e piccola criminalità che si concentra nelle ore centrali della notte.
Se infatti nella fascia intorno a mezzanotte qualche operaio, o autista, o infermiere che smonta dal turno ne approfitta per acquisti di beni di prima necessità, dopo le due di notte il 90% dell’utenza è straniera e spesso si tratta di persone che non hanno molte possibilità economiche di fare acquisti. Fortunatamente per ora sono lontane le immagini suggerite da una certa iconografia hollywoodiana che mostra commessi di negozi notturni con il fucile sotto al bancone e il grilletto facile.
Dopo l’una, come previsto, i clienti diminuiscono sensibilmente: una giovane coppia ha dimenticato l’acqua per il proprio bimbo e ora approfitta per comprare qualcosa in più per il giorno dopo. Lei è impiegata, lui lavora come operaio; con un bimbo piccolo, pochi mezzi e i nonni lontani, il supermercato vicino a casa e sempre aperto è una comodità che permette di risparmiare tempo prezioso. Non si fa coda e in pochi minuti si torna a casa dal piccolo che è dovuto restare solo.
Il direttore di un punto vendita di una catena concorrente (con orari più tradizionali) termina di lavorare alle 21.00, poi va ad allenarsi, e dopo la doccia ed una pizza con la squadra si reca a fare la spesa. È una buona cosa per i clienti, mentre per quanto riguarda i dipendenti, se non hanno voglia di farlo possono rifiutarsi o scegliere un altro lavoro: libero arbitrio.
Sono quasi le tre e le corsie sono pressoché deserte. Il signore anziano un po&#8217; male in arnese che un’ora prima mangiava furtivamente da una confezione di frutta fresca non c’è più ma il parcheggio non si è ancora svuotato.
Il tassista che staziona pochi metri più avanti tornerebbe volentieri a orari più normali, visto che il lavoro non ne beneficia: la clientela notturna non è certo gente che prende un taxi, e il viavai di persone equivoche nel parcheggio antistante, a suo dire, rende la zona abbastanza pericolosa.
Pare anche che l’incremento dei consumi previsto dagli orari non stop non ci sia stato, o sia comunque di molto inferiore alle attese (si stima infatti una crescita dei fatturati di poco superiore al 5%). Per questo molte catene stanno mettendo in atto strategie diverse dal prolungamento degli orari: la possibilità di acquistare auto, di trovare cibi esotici o bio di ogni tipo provenienti da ogni angolo del mondo, di usufruire di servizi di tintoria, di prenotazione di biglietti per cinema e concerti, e addirittura di pagare bollette di utenze in cassa.
Ma se trovare ogni tipo di frutta o verdura in ogni mese dell’anno (e ora a qualsiasi ora del giorno o della notte), indipendentemente dalla sua stagionalità, rischia di farci perdere il gusto ben più sottile dell’attesa, c’è un modo per contemperare le diverse esigenze di seguire un mondo che si evolve e di non perdere la nostra identità? Dipende sempre da come ognuno di noi si approccia al cambiamento: avere maggiori e diverse possibilità di gestire il nostro tempo potrebbe anche essere considerata una grande opportunità per migliorare la qualità della vita, avendo però l’accortezza di mettere al centro l’uomo prima del consumatore.
Fare la spesa in orari untraditional e al contempo dedicare più tempo ai propri figli, risparmiare tempo acquistando on line e ritrovare gli ormai rari momenti in cui ci fermiamo a riflettere: sta a ognuno di noi non subire abitudini che cambiano, ma cercare in esse spazi di opportunità, anche se non è facile come potrebbe sembrare.
In un trionfo di contraddizione, infatti, per certi versi siamo il paese più innovativo sugli orari di apertura dei negozi. Poi però difendiamo a spada tratta il diritto di fermare una nazione intera ad agosto, con lo sbigottimento dei colleghi stranieri che non accenna a diminuire quando si opera in contesti multinazionali.
A dirla tutta, in relazione al mese di agosto abbiamo già cambiato, e parecchio: una ventina di anni fa si poteva attraversare una città intera prima di trovare un negozio aperto, mentre negli ultimi anni le città continuano a funzionare, e c’è sempre più gente che ha cambiato il periodo di ferie.
Il mondo non si ferma, e questa è l’unica certezza; ma sta a ognuno di noi cogliere le opportunità ed evitare aberrazioni, comprendendo in primis che non tutto può essere cambiato, esportato o importato tout court senza perdere qualcosa della nostra identità.
Personalmente, a rischio di essere percepito come anacronistico e un po’ troppo romantico, sono ancora innamorato dell’idea di mangiare una ciliegia e sapere che è maggio, e di trovare metà dei negozi chiusi la domenica. Nello stesso modo in cui sono fermamente convinto che un canguro non possa vivere al polo nord.

Ma la notte no?

Stranieri a progetto

«Aumentano le imprese condotte da stranieri in maniera rilevante: erano 436.894 nel 2016 (il 13,9% sul totale dei titolari d&#8217;impresa) e negli ultimi tre anni sono cresciute dell&#8217;11,9%». A confermare questa straordinaria ricchezza italiana sono i dati del Censis, pubblicati nel Rapporto L&#8217;inarrestabile proliferazione dei soggetti nel sistema italiano. Il contenuto del documento delinea un&#8217;analisi economica e sociologica sul processo di rinnovamento conseguente al cambio di paradigma sociale del XXI secolo.
Il mondo del lavoro subisce una profonda trasformazione mentre arrivano le nuove figure professionali, da valorizzare adeguatamente. Tra questi profili spiccano gli stranieri perché è cambiato il contesto sociale internazionale. Il dibattito sociale ed economico sull&#8217;immigrazione non analizza accuratamente il valore aggiunto delle nuove professionalità; possono arricchire il mondo del lavoro portando altre filosofie, che devono integrarsi con il paradigma economico italiano. È una sfida da vincere per evitare di dissipare un patrimonio culturale prezioso, il quale proviene proprio dalle differenti preparazioni delle persone vissute in altri Paesi.
<h2>Fabio Ranchetti: “Gli stranieri, un valore aggiunto per il lavoro”</h2>
«Il lavoro degli immigrati – commenta Fabio Ranchetti, docente di Economia Politica alla Cattolica di Milano e di Economic Geography presso la Statale di Milano – in un paese come l’Italia, secondo gli studi più seri (anche econometrici), è qualcosa che apporta un valore aggiunto. Su questo non ho nulla da dire perché è un argomento molto studiato. Culturalmente, però, siamo molto indietro per diversi motivi.»
«Il primo motivo deriva dal non aver ridefinito il lavoro secondo le nuove forme che l’attività umana ha sviluppato oggi. Il secondo motivo riguarda il fatto che molti continuano, in un ritardo appunto culturale, a considerare gli immigrati come qualcosa di dannoso anche dal punto di vista economico: “portano via il lavoro agli italiani”. Ed è lo stesso ritardo culturale che si manifesta nei riguardi degli anziani: “portano via il lavoro ai giovani”. Purtroppo, con questo approccio culturale, si genera un preoccupante conflitto generazionale (la mia collega economista Alessandra Del Boca ha recentemente pubblicato il libro L’inganno generazionale in cui, teoria e dati alla mano, confuta queste tesi).»
«L&#8217;affermazione di Branko Milanovic è chiara: “quando si parla di lavoro e migrazioni, manca una governance globale di qualsiasi tipo”. Milanovic, del quale condivido il pensiero, suggerisce due cambiamenti essenziali per poter governare almeno parzialmente la grave situazione che si è venuta determinando: una ridefinizione di che cosa sia la cittadinanza e un multilateralismo che coinvolga i paesi di origine e quelli di arrivo dei migranti. Comunque, anche se si realizzassero politiche di questo tipo, rimarrebbe il fondamentale problema dello sviluppo/crescita delle nazioni più povere, da cui origina fondamentalmente il problema attuale delle migrazioni; ma nella storia è sempre stato così.»
Ranchetti conclude: «Personalmente non vedo, a differenza di quanto si legge e si afferma di solito, una contrapposizione o un’identificazione tra globalizzazione e cosmopolitismo. Mi spiego. La globalizzazione tende a nascondere le differenze tra gli individui pur provocando grandissime e riconosciute disuguaglianze, soprattutto economiche e sociali; il cosmopolitismo viene considerato come un’ideologia che afferma l’uguaglianza di tutti e l’abolizione di ogni barriera geografica, culturale ed economica. Penso, invece, che si debba iniziare a “disvelare le differenze” e a sfruttarle positivamente».
<h2>Le attività dei lavoratori stranieri</h2>
Gli impieghi dei lavoratori stranieri sono i più variegati e devono fare i conti con le esigenze delle aziende. La forza contrattuale di questo popolo dei lavoratori è nel loro spirito di adattamento, per cui accettano mansioni e ruoli che ormai gli italiani rifiutano costantemente.
«Sono diversi i mestieri dove trovano un impiego i lavoratori stranieri», spiega Marco Zamarchi, direttore della cooperativa sociale Il Villaggio Globale di Venezia. «Dal nostro piccolo osservatorio registriamo un discreto numero di lavoratori occupati nel settore del turismo, ricoprendo soprattutto i ruoli di cuoco e di cameriere. L&#8217;agricoltura è un settore che impiega molti lavoratori stranieri. A seconda dell’etnia c&#8217;è anche da segnalare una preferenza rispetto ad alcuni lavori. Gli africani, per esempio, scelgono di guidare i camion. È importante sottolineare un buon 5% di presone impiegate nel settore della meccanica. Invece, non c&#8217;è molta richiesta di lavoratori stranieri per i lavori da svolgere all&#8217;interno degli aeroporti».
L&#8217;argomento dei lavoratori stranieri diventa spesso uno spiacevole scontro nel dibattito politico; sarebbe opportuno esaminare la risorsa lavoro senza strumentalizzare il fenomeno sociale. È senza dubbio un dato interessante su cui riflettere per comprendere l&#8217;importanza di questi professionisti che arricchiscono il mercato del lavoro italiano. I mestieri sono diversificati ed è necessario comprendere il tipo di impiego maggiormente richiesto per inserire i lavoratori stranieri nei contesti produttivi più adeguati.
<h2>Chiara Tronchin: “Gli stranieri non mettono a rischio l’occupazione degli italiani”</h2>
«Negli ultimi anni – commenta Chiara Tronchin, ricercatrice della Fondazione Leone Moressa – il peso dell’occupazione straniera nel nostro paese è continuato a crescere. Dal 2008 al 2017 la presenza straniera nel mercato del lavoro nazionale si è fatta sempre più evidente: da 1,7 milioni di occupati di nazionalità straniera si è passati a 2,4 milioni. Di conseguenza, nel medesimo periodo, il peso della componente straniera sul totale degli occupati è passato dal 7,3% al 10,5%».
«Uno degli slogan più diffusi nel dibattito pubblico sull’immigrazione è “gli stranieri ci rubano il lavoro”, nato dalla semplice constatazione che in Italia vi sono complessivamente 2,5 milioni di disoccupati italiani e 2,4 milioni di occupati stranieri. Tuttavia, pur assecondando l’ipotesi (puramente teorica, giacché stiamo parlando di persone regolarmente residenti nel nostro paese) di mandare via tutti gli occupati stranieri, non risolveremmo il problema della disoccupazione italiana, in quanto il mercato del lavoro degli stranieri e quello degli italiani sono nettamente separati (e, in molti casi, complementari).»
«Gli stranieri sono occupati prevalentemente in lavori dalla media e bassa qualifica. In particolare, oltre un terzo degli immigrati (35,6%) è occupato in professioni non qualificate (a ulteriore conferma, su 100 occupati con queste caratteristiche 34 sono stranieri). Il 29,3% degli stranieri ricopre funzioni da operaio specializzato e solo il 6,7% è un professionista qualificato. »
«Se si considerano le singole professionalità, possiamo analizzare quali sono i lavori con una maggiore specializzazione “straniera”: ci sono molte professioni che superano di gran lunga il 10% dell’incidenza dell’occupazione totale. Il 74% degli occupati nel personale non qualificato addetto ai servizi domestici (collaboratore domestico) è straniero, così come il 56% delle professioni qualificate nei servizi personali (badante). Anche tra i venditori ambulanti gli stranieri sono superiori agli italiani, mentre il peso sta diventando sempre maggiore nel personale non qualificato dell’agricoltura (pescatori, pastori, braccianti), nelle costruzioni (come manovali nell’edilizia civile), nei servizi (addetti nella pulizia negli esercizi alberghieri, uffici). Del tutto esclusi o quasi gli stranieri in professioni più qualificate, come i professori, gli specialisti nelle scienze giuridiche, gli ingegneri oppure i bancari. La ragione non è tanto che gli italiani “non vogliono più fare” certi lavori, quanto invece che si sono spostati verso professioni più qualificate, liberando le fasce produttive più basse che sono state in parte occupate dagli stranieri».
Questa tendenza si rafforza quotidianamente, costringendo a rivedere drasticamente il modello occupazionale del XX secolo. La nuova frontiera del lavoro sancisce i cambiamenti sociali vissuti dall&#8217;Italia in questo periodo storico.
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Che pelle ha la disoccupazione?

«Aumentano le imprese condotte da stranieri in maniera rilevante: erano 436.894 nel 2016 (il 13,9% sul totale dei titolari d&#8217;impresa) e negli ultimi tre anni sono cresciute dell&#8217;11,9%». A confermare questa straordinaria ricchezza italiana sono i dati del Censis, pubblicati nel Rapporto L&#8217;inarrestabile proliferazione dei soggetti nel sistema italiano. Il contenuto del documento delinea un&#8217;analisi [&hellip;]

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Numero 58 - Regali non dovuti

La politica non è più quella delle ideologie e del servizio alla collettività.
L’attività politica è una continua ricerca di equilibrio fra le istanze che portano sulla poltrona e le spinte degli interessi economici, di posizione o di lobby che da quella poltrona vogliono qualcosa.
In politica porre la questione della dignità e del rispetto per gli elettori può costare caro. Paradossalmente parlando, può minare in maniera irreversibile lo stesso percorso politico se ci si scontra con i poteri forti.
Al di là degli orientamenti politici di destra o di sinistra, quello che ci preme ricercare è la genesi dello scollamento tra la politica e la gente. Tra l&#8217;ideologia, che doveva guidare l&#8217;attività dei rappresentanti dei portatori di interessi, e i fatti, le manovre oscure.
Gli stakeholders di fatto ora non sono più gli elettori, ma una commistione tra sistema bancario, economico e di lobby. Una questione politica che ormai investe sia la destra che la sinistra, in egual misura.
<h2>Intervista a Sabbatani Schiuma, attivista e politico</h2>
Fabio Sabbatani Schiuma è fondatore e leader di Riva Destra, movimento nato nel 1993 dal primo storico circolo di Alleanza Nazionale. Attualmente è consigliere nel Municipio V di Roma ed ex vicepresidente del Consiglio comunale di Roma. In precedenza sempre la carica di consigliere capitolino, rivestita dal 1997 al 2013, con un totale di 17.000 voti di preferenza.
Come ha iniziato a fare politica?
«Tre libri letti, poco più che adolescente, mi hanno formato: Quel che non ha capito Carlo Marx di Armando Plebe, La fattoria degli animali di George Orwell e Un patibolo chiamato Loreto di Marino Piazzola. Ma senz’altro è stata la frequentazione di uno storico locale di destra nel rione Prati a Roma, oltre che l’ammirazione per le idee politiche di mio zio Enzo Schiuma, regista in Rai, che però in viale Mazzini ha sempre camminato con la schiena dritta e magari proprio per questo non ha fatto la carriera che avrebbe meritato.»
Fare attivismo politico che cosa significava?
«Io sono stato fortunato. Ho visto solo la parte finale dei cosiddetti “anni di piombo”, quando essere di destra significava andare incontro nel migliore dai casi a un pestaggio. Al massimo mi sono beccato una rigata al motorino davanti a scuola. Però ho fatto in tempo a imbrattarmi le mani di colla per attaccare manifesti. Ed era tutt’altra cosa.»
Scambi, favori, poca etica e compromessi: è davvero diventata così la politica?
«La politica è lo specchio del popolo, a tangente presa c’è tangente data, a clientelismo c’è la richiesta di qualcosa di cui non si avrebbe diritto, a politica distante c’è popolo disinteressato. Oggi, poi, è addirittura schifato. Ma è come un cane che si morde la coda, e per uscirne fuori non serve l’antipolitica, ma il ritorno a quella con la P maiuscola, ossia risolvere i problemi. D’altronde se le persone si vendono il voto per una cortesia o per una cena offerta, vuol dire che poi qualcuno si vende loro e i voti presi. Ma oramai i tempi sono duri… si sono mangiati pure quello che non c’era.»
Spesso per il rispetto di sacrosante battaglie sociali, per la dignità propria e del proprio mandato elettorale, la politica si deve inventare. Come è successo a lei, che è dovuto ricorrere a degli espedienti, a dei ricatti nel Comune di Roma, proprio quando a governare la città c’era una compagine a lei affine, la giunta Alemanno. Mi sembra un paradosso politico.
«Devo essere sincero: dei sindaci a cui ho fatto opposizione, Rutelli e Veltroni, di quest’ultimo ho comunque un buon ricordo e aveva in giunta galantuomini come il compianto assessore alla Cultura, Gianni Borgna. Ci si accapigliava in consiglio comunale, i toni erano duri, ma c’era rispetto e si parlava di politica, non di certo di mafia capitale… Ecco, non mi aspettavo di fare opposizione anche ad Alemanno, ma dopo anni di battaglie di destra sociale, soprattutto in periferia, dove raccontavamo di essere alternativa politica ed etica confronto alla sinistra, andare al governo della città per vedere poi la nostra bandiera ammainata e gli inchini ai poteri forti e al buonismo straccione, no, non me lo sarei aspettato.»
Per arrivare al concreto, ci racconta di come è riuscito a far valere un diritto inalienabile come quello della casa per chi, in uno stato di bisogno e di ragione, aveva ormai perso le speranze? Come andò quella storia?
«Premesso che per me casa e lavoro sono dei diritti che vanno garantiti, senza i quali le persone non sono davvero libere, una volta in Campidoglio dovetti fare ostruzionismo d’aula con migliaia di emendamenti contro il sindaco Alemanno per stornare un milione di euro stanziati nel bilancio a favore dei nomadi e darli per l’emergenza abitative delle famiglie italiane che attendevano una casa da anni in graduatoria. Poi nelle cronache giudiziarie ho capito il perché di questa resistenza.»
Se non erro, quella per lei è stata una vittoria e anche l’inizio della fine.
«È stato il momento in cui ho capito che il tempo dei samurai, che significa “servire il popolo”, era finito. Parole come fedeltà e onore sono cadute in disgrazia, nella vita comune. E quindi anche in politica.»
Avete aderito a Noi con Salvini. Un seggio al municipio, un coordinamento su Roma, e poi?
«Senta, le racconto la verità vera. Con i miei amici di Riva Destra, che non è un partito ma una comunità politica, avevamo aderito volentieri a quel progetto. E fin quando a governarlo a Roma e nel Lazio c’era gente come Gian Marco Centinaio, attuale capo dei senatori salviniani, abbiamo offerto militanza vera e concreta e portato numeri: la media per NcS nel mio municipio è stata il 4% e nel resto della città il 2,7%. Poi quando Noi con Salvini si è trasformato in “noi con quelli che la destra l’hanno distrutta”… no, grazie, già dato. Mi fermo qui, poiché presto qualcuno si renderà conto dell’errore fatto a imbarcare riciclati e saltapartiti. Non era questo il progetto nel quale abbiamo creduto.»
Mi viene da dire, citando un suo virtuale avversario ideologico, che i politici si trasformano in avversari delle istanze che avrebbero dovuto rappresentare. Ma se in politica ormai le correnti, gli scambi e i favori hanno più peso dell’ideologia, in che modo si possono risolvere problemi come l’occupazione giovanile e la crisi delle piccole e medie imprese, cosa che consentirebbe all’Italia di uscire dalla crisi?
«Le correnti, per me, se sono di pensiero portano a un dibattito e a una sintesi utilissime. Se diventano invece comitati di affari per la sola guerra di potere distruggono ogni forma di meritocrazia, e buttano nel secchio i problemi del popolo e le idee con cui risolverli. Per le questioni che lei mi elenca, ci sarebbe un dibattito da fare da qui a Natale; come posso sintetizzare la risposta? Agevolare davvero chi reinveste gli utili nell&#8217;assunzione di giovani, sostenere il microcredito, pagare meno tasse, ma pagarle tutti… Il problema resta avere governi eletti dal popolo che vadano in Europa e difenderlo e non a sacrificarlo per restare sulla poltrona e svendere l’Italia a pezzi. Dal 2011 siamo vittime di un colpo di stato, punto. Come al solito ho detto cose non politicamente corrette, lo so, ma sono fatto così, dico e faccio quello che penso e non ciò che mi converrebbe. Se vuole non la pubblichi l’intervista, non me la prenderò.»
Photo by <a href="https://unsplash.com/@brianwertheim" target="_blank" rel="noopener">Brian Wertheim</a> on Unsplash
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L&#8217;aria viziata della politica romana

Col Natale che incombe, meglio intendersi sul concetto di sacro.
Sacro lo usiamo con disinvoltura prendendone in prestito l&#8217;accezione religiosa, quella dei piani alti: ci serve per dire irrinunciabile, intoccabile, per carità non toglietemelo che non posso farne a meno. Nella sostanza lo confondiamo col santo. La sua etimologia latina dice che sacer è letteralmente &#8220;separato&#8221;, con tutto ciò che deriva dal non appartenere al mondo materiale e terreno, bensì a quello spirituale e divino. In poche parole, ancora una volta intoccabile.
Come se non bastasse, sacro è anche l&#8217;osso asimmetrico della nostra colonna vertebrale: si chiama così per un errore di traduzione dal greco al latino. La parola ieros &#8211; che in greco può significare sia grosso che sacro &#8211; fu trasferita ai romani solo con la seconda valenza; molto più plausibile, invece, che i greci intendessero &#8220;osso grosso&#8221; dato che il sacro si fa notare per quei cinque segmenti tutti fusi tra loro.
Ai tempi dei Re di Roma, diritto e religione si sovrapponevano come pane e burro pur fingendo di farsi ognuno i fatti propri: la sacertà era una vera e propria sanzione che oscillava tra i due recinti. Chiunque turbasse con un proprio comportamento quella che veniva chiamata la pace degli dei, spezzando appunto l&#8217;equilibrio tra cittadini romani e divinità, veniva espulso dalla comunità e consacrato a Giove. La sanzione non consisteva nel sacrificargli la vita ma nello spogliarlo di ogni diritto umano: venendo separato dalla comunità e non avendo più alcun ruolo, chiunque poteva ucciderlo o trattarlo come voleva. Homo sacer &#8211; uomo sacro &#8211; voleva poter dire esattamente l&#8217;opposto di ciò che noi penseremmo oggi.
In ogni forma di ambivalenza scatta una legittima titubanza: solo quando siamo ancora piccoli ci fidiamo di qualsiasi possibilità.
Italia non profit è una piattaforma gratuita per tutti gli enti del terzo settore che tra le diverse buone attività ha anche quella di mappare il campo e le tendenze. Da una sua ultima ricerca sulle prime 500 associazioni non profit beneficiarie del 5 x 1000, emerge un dato loquace: solo il 25% dedica la propria home page all’invito verso regali solidali e sono di un numero irrisorio quelle che puntano sul Natale per incrementare la raccolta fondi, appena il 37,5%. Che a dicembre non fosse necessario fingersi buoni ce ne eravamo accorti da tempo ma che del Natale non sfruttassero la maggiore propensione al dono tutte le realtà che di quei doni in parte ci campano, beh questo fa pensare. Esattamente due anni fa Senza Filtro chiudeva l’anno dedicando l’intero numero al Terzo Settore (<a href="http://www.informazionesenzafiltro.it/numero-19/">State buoni se potete, n. 19</a>): a quanto pare, nonostante le mezze riforme intervenute, a mancare è ancora la consapevolezza di una propria identità sul mercato e il diritto di usare del buon marketing senza la paura di sentirsi sporchi. E pensare che di regali non dovuti è piena l’Italia, che però non si vergogna mica. Tra regali e regalie ci passa una e talmente stretta che la maggior parte di noi ci passa sopra, anzi ci scivola.
La moda di adottare codici etici aziendali, perché di moda si tratta oltre che di buoni deterrenti da portare in giudizio nel caso servisse dimostrare che “tutti i collaboratori erano stati avvisati”, rasenta spesso il ridicolo. Parecchi anni fa mi trovai a frequentare alcune ore di formazione obbligatoria proprio sull&#8217;argomento per poi ritrovarmi il 23 dicembre a ritirare per conto del mio Direttore generale un pacco a lui indirizzato. Possibile che non ci fosse un errore? Il titolare della società che aveva curato la nostra formazione interna &#8211; e ripetuto all’infinito le inopportunità e i rischi derivanti dall’accettare regalie &#8211; gli aveva appena spedito una cassa di vini. Per carità, vini sardi sulla cui etichetta c’era poco da discutere ma ricordo ancora la voce del Direttore quando lo chiamai per dirglielo. Con tanto di biglietto di auguri intestato e firmato.
Voglio insisterci ancora un po’ giusto per portare meglio in superficie quella ipocrisia aziendale diffusa che spesso incrociamo ma che quasi non ci fa più male: ho appena digitato su google “codice etico banca popolare vicenza”, il primo nome che mi è venuto in mente tra tutte le truffe recenti. Certo che non poteva mancare. Per correttezza copio e incollo.
Banca Popolare di Vicenza &#8211; CODICE ETICO (Rapporti con la clientela)
Il personale del Gruppo cura i rapporti con la propria clientela non solo in un’ottica commerciale, ma anche tenendo presenti i principi etici ispiratori della socialità del servizio “creditizio” citati in premessa, nonché quelli riguardanti l’attività connessa al “risparmio” e alla prestazione dei “servizi/attività di investimento”.
Pur non avendo preclusioni di principio verso alcun cliente o categoria di clienti, le Società, ferma restando l’osservanza delle disposizioni in tema di astensione dall’apertura dei rapporti (cfr. normativa antiriciclaggio), non intendono intrattenere relazioni, in modo diretto o indiretto, con persone o enti notoriamente dediti alla commissione di reati o di cui sia conosciuta o sospettata l&#8217;appartenenza o il legame ad organizzazioni criminali, terroristiche od operanti nell’ambito di Paesi nei sui confronti siano attive misure di embargo alle quali aderisce lo Stato Italiano.
Le Società del Gruppo si impegnano a dare attuazione con il massimo scrupolo a tutte le iniziative anti-crimine previste dalle norme legge tempo per tempo vigenti.
Ogni Società del Gruppo ha cura di tenere costantemente informato &#8211; con chiarezza ed esaustività &#8211; il cliente su tutto quanto di sua pertinenza, sia per quel che attiene ai rapporti aziendali in essere sia in relazione alle offerte di prodotti bancari e finanziari; ciò nella consapevolezza che un cliente adeguatamente informato è non solo un cliente ben seguito e fidelizzato, ma è anche un soggetto cui sono state date le informazioni utili/necessarie affinché lo stesso possa (nei limiti delle personali capacità, su cui l’azienda non ha potere conoscitivo completo) avere coscienza dei rischi che assume.
Al proposito, nei limiti del possibile e sulla base delle informazioni che la stessa clientela fornisce, si avrà cura di non proporre al cliente operazioni che facciano assumere oneri e/o rischi sproporzionati rispetto alle capacità economico/patrimoniali e alle attitudini e propensioni del cliente stesso.
Eravamo rimasti al sacro e al santo ma sarebbe più corretto parlare di profani e demoni.
Quanti regali non dovuti nelle logiche del lavoro, di ogni lavoro; e pensare che, a Natale, c’è ancora chi si fa lo scrupolo di riciclare agli amici regali non graditi. Che ingenui. Più cultura personale sarebbe già un primo passo in questa Italia ripetente; da lì arriverebbe magari una morale e poi persino un’etica. Compriamoli i libri o prendiamoli in prestito ma non smettiamo di leggere.
Del resto, se è vero che i nostri pensieri attingono ai vocaboli che abbiamo in mente, meno parole abbiamo nei cassetti e meno riusciremo ad allargare quei pensieri.

Editoriale 58. Regali non dovuti

Il conflitto di interessi favorisce benefici personali alle persone coinvolte nelle decisioni dove è purtroppo impossibile giudicare il loro operato, senza tralasciare il danno economico registrato dallo Stato. È un delicato argomento costantemente in primo piano, sul quale si sono susseguiti dibattiti politici senza giungere a una reale soluzione; nel frattempo il fenomeno assume una preoccupante dimensione sociale ed economica.
<h2>Il conflitto di interessi: sanità e separazioni</h2>
Il settore della sanità registra maggiormente questa anomalia, specialmente per quanto riguarda le separazioni giudiziali, dove c’è un’ampia discrezionalità – il che lascia spazio a interpretazioni a dir poco discutibili. Questo conflitto di interessi diventa discriminante nel momento in cui c’è la richiesta della consulenza tecnica d’ufficio, strumento adottato per capire il problema di una coppia a esclusivo vantaggio dei figli minorenni.
Per combattere questa anomalia del sistema italiano e per far rispettare l’applicazione della legge sulla bigenitorialità è in prima linea Codici, associazione nazionale a tutela del consumatore, con le sue continue denunce dell’esistenza di procedure ben codificate.
«Purtroppo accade con frequenza – commenta Ivano Giacomelli, segretario generale di Codici – la produzione di elementi ad hoc per “confezionare” una denuncia di violenza domestica; non mancano i dovuti suggerimenti sui comportamenti da adottare alle madri che si stanno separando, al fine di ottenere un collocamento prevalente o addirittura esclusivo, con la conseguente determinazione dell’assegno alimentare. Il sistema viene alimentato principalmente dalla diffusa complicità degli operatori del settore; questi professionisti sono troppo spesso sempre gli stessi e condividono in maniera compatta la stessa linea di pensiero. Ed è proprio per questo motivo che è facile vedere compresi tra gli stessi CTU (Consulenti Tecnici di Ufficio), nominati dal giudice, i CTP (Consulenti Tecnici di Parte), con un evidente conflitto d’interessi perché difficilmente c’è un’opportuna rotazione degli incarichi, senza tralasciare le altre figure professionali adeguatamente allineate alla medesima filosofia.»
Sarebbe auspicabile applicare la legge sulla bigenitorialità, spesso disattesa dai giudici, per favorire una crescita più armonica e garantire una serena atmosfera ai figli minorenni. Dove il sistema giudiziario esce sconfitto perché non vuole o addirittura non riesce a comprendere c’è un problema di dimensioni notevoli: la mancanza di rotazione dei consulenti. Perché sono sempre gli stessi? È normale concentrare nelle mani di pochi le consulenze tecniche di ufficio sapendo che in questo modo si alimenta il conflitto d’interessi? Forse c’è una precisa volontà di farlo? Purtroppo è difficile rispondere a interrogativi che proiettano ombre sul sistema giudiziario, in cui sono coinvolti psicologi, avvocati e servizi sociali.
<h2>Diagnosi e cura di un sistema sanitario malato</h2>
«La stima della corruzione sommata agli sprechi – si legge nel rapporto <a href="https://www.curiamolacorruzione.it/">Curiamo la Corruzione &#8211; Percezione, Rischi e Sprechi in Sanità 2017</a> – oscilla intorno al 6% delle spese correnti annue del Sistema Sanitario Nazionale (dati del 2013). L’ammontare delle potenziali inefficienze nell’acquisto di beni e servizi sanitari è di circa 13 miliardi di euro. Nelle ASL, la componente di spesa più a rischio di inefficienze è l’acquisto di servizi sanitari, mentre nelle Aziende Ospedaliere è l’acquisto di beni sanitari. Le ASL del Nord Est e del Centro Italia presentano valori di spesa per residente più eterogenei tra di loro, mentre le Aziende Ospedaliere del Sud Italia presentano valori di spesa per dimesso mediamente più omogenei rispetto a quelle del Nord e del Centro. Una maggiore inefficienza si riscontra in quelle Regioni in cui le ASL e le Aziende Ospedaliere sono caratterizzate da modelli gestionali completamente disaggregati, sia dal punto di vista organizzativo sia da quello economico finanziario».
È evidente che corruzione e parzialità provocano danni notevoli, specie nelle zone grigie delle consulenze, i risultati delle quali sono determinati dalla certificazione discrezionale di un esperto. Ma è possibile certificare in modo oggettivo lo stato mentale delle persone sottoposte a esame, anche su questioni così delicate? Nel centro di Neuroscienze Forense di Firenze troviamo l’applicazione del QEEG, una diagnosi che permette di avere risultati precisi, senza le interpretazioni personali prive di legittimazione scientifica che vengono fornite dal professionista chiamato in causa. Ce ne parla Paolo Cioni, psichiatra e consulente Tecnico del Tribunale di Firenze.
«L’obiettivo della neuroscienza è quello di comprendere il funzionamento del sistema nervoso. Questa disciplina cerca di tradurre come sia organizzato il cervello a livello funzionale e strutturale. Negli ultimi anni gli studi di neuroscienza hanno registrato un decisivo progresso; non si vuole soltanto sapere come funziona il cervello ma anche le ripercussioni che il suo funzionamento riflette sul nostro comportamento, sui nostri pensieri e sulle nostre emozioni. L’elettroencefalogramma quantitativo è stato introdotto trenta anni fa da Roy John e Thatcher, i quali delinearono la modalità per effettuare diagnosi dei disturbi mentali attraverso tecniche EEG.»
È necessario ricorrere a diagnostiche ben precise per evitare preoccupanti errori o addirittura interpretazioni non pertinenti riguardanti il caso preso in esame, provocando senza volerlo dei seri danni, specialmente se si è di fronte a situazioni delicate e complesse.
«L’EEG quantitativo permette di vedere i cambiamenti dinamici che hanno luogo nel cervello durante compiti cognitivi. Pertanto questo nuovo approccio può essere usato per determinare quali aree del cervello sono impegnate e se funzionano in maniera deficitaria, normale, iperattiva. In un cervello con funzionamento lento, le aree cerebrali coinvolte all’attenzione manifestano difficoltà a mantenersi attive. Attraverso QEEG si può individuare in quale aree intervenire eseguendo l’addestramento per fornire aiuto e per far sì che il soggetto abbia risultati  migliori nell’attenzione».
«Mediante QEEG possiamo dimostrare la presenza di ansia, depressione, disturbo ossessivo compulsivo in bambini, adolescenti e adulti. È importante la valutazione del SNC (addestramento all’attivazione dell’area centrale) che, se basso, indica un rapporto mente-corpo non armonico e scarse capacità empatiche, indicatori importanti per la pericolosità sociale. La suddetta valutazione è altamente più attendibile dei test psicodiagnostici. Inoltre con il QEEG abbiamo delle corrette indicazioni su bambini che hanno subito maltrattamenti e abusi.»
<h2>Quanto è affidabile la nuova diagnostica?</h2>
«È fondamentale sottolineare – prosegue Cioni – che il QEEG è un sistema diagnostico in grado di soddisfare i rigidi criteri DAUBERT, riconosciuti dai tribunali USA, con lo scopo di fornire elementi di prova scientificamente validi, tanto che recentemente lo stato della Florida non ha eseguito una condanna a morte proprio in virtù della dimostrazione scientifica di grave disfunzione del lobo frontale del detenuto, provando di conseguenza che non poteva essere l’autore degli omicidi che gli si attribuivano. Nel campo giuridico l’utilizzo dei riscontri del QEEG può fornire dati molto più attendibili dei test psicodiagnostici fino a oggi utilizzati. Con il QEEG si avrà un vero profilo di chi viene incriminato per violenza domestica, stalking e altri episodi, riuscendo in questo modo ad abbattere le denunce false e strumentali».
Se questa diagnostica è più precisa perché non viene usata nel sistema giudiziario italiano? Non è facile comprendere il motivo per il quale sia opportuno o addirittura conveniente usare sempre le stesse metodologie diagnostiche, quando la scienza registra progressi notevoli a esclusivo beneficio della popolazione.
Se lo domanda anche Ivano Giacomelli, che conclude: «Con le nostre piccole forze stiamo realizzando un dossier da inviare al Consiglio Superiore della Magistratura per denunciare questa grave distorsione e chiedere l’intervento dell’organo di controllo. Siamo una realtà associativa nazionale con un determinato obiettivo: tutelare il minore. Confidiamo nella professionalità e nella competenza del Consiglio Superiore della Magistratura affinché possa esaminare scrupolosamente il nostro fascicolo per garantire una reale rotazione negli incarichi di consulente e applicare norme più stringenti nei casi di conflitto d’interessi tra consulenti che hanno radicati e storici rapporti reciproci».

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I costi dell&#8217;addio

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Numero 57 - Di resistenza

Da appassionato sportivo – e praticante, part time –, quando sento parlare di resistenza uno dei primi pensieri va a Filippide, l’eroico messaggero che, dopo la vittoriosa battaglia di Maratona, combattuta nel 490 A.C. dagli Ateniesi contro i Persiani, si narra fosse stato inviato dal campo di battaglia sino ad Atene per annunciare al popolo tutto l’insperata vittoria.
La leggenda non dice quanto tempo impiegò esattamente Filippide a percorrere di corsa i circa 40 km che separavano il villaggio di Maratona da Atene, ma ci racconta solo che, giunto allo stremo delle forze nell&#8217;agorà di Atene, avrebbe gridato a gran voce “Nike, nike, nenikekiam” che tradotto suonerebbe “Vittoria, vittoria, abbiamo vinto!”, prima di crollare al suolo morto stecchito. Oggi forse sarebbero stati disposti un’autopsia e un controllo antidoping postumo per verificare quante sostanze proibite avesse assunto per raggiungere un così elevato livello di performance, ma per fortuna erano altri tempi e si pensò solo a tributare al messaggero i dovuti onori e a seppellirlo in pompa magna.
<h2>Mondiale, addio. Due esempi recenti di cattiva resistenza</h2>
Ma il concetto di resistenza deve soprattutto resistere – anche se sembra un calembour – alle continue distorsioni del suo nobile significato. Restando in ambito sportivo, sono ancora tristemente vivide nei nostri occhi le immagini di uno dei più clamorosi disastri sportivi dell’ultimo secolo: la Nazionale di calcio italiana esclusa dal prossimo campionato del mondo in Russia.
Molti di noi non hanno mai visto in vita loro un mondiale senza l’Italia, e chi ha qualche anno in più quasi non ricordava che questo evento potesse accadere. O quantomeno aveva rimosso l’evento precedente, archiviandolo come un ricordo distorto della sua infanzia. Ma quello che più ha colpito gli italiani, il giorno dopo e nelle settimane successive, è stata l’impropria resistenza dei responsabili della Caporetto calcistica – resistenza conclusasi, per fortuna, con un lieto fine.
Il commissario tecnico Ventura snocciolava tristemente statistiche e cifre relative alla sua gestione per dimostrare a un pubblico ancora attonito e sotto shock di aver fatto un eccellente lavoro, e che il suo ruolino di marcia sino a quel momento era stato quasi perfetto. Esattamente come uno che si butta dal trentesimo piano ed è ancora sano a un metro dal suolo. Dal canto suo il presidente della Federcalcio Tavecchio vaneggiava di piani programmatici per un nuovo Rinascimento o Risorgimento calcistico, pur di restare inchiodato alla sua poltrona.
<h2>Dallo sport all&#8217;azienda: quando cedere e perché</h2>
Il paradosso si ripete con puntualità anche varcata la soglia delle aziende. Un perfetto indicatore del fenomeno è costituito dalle valutazioni dei dipendenti, in particolare attraverso la tecnica degli assessment. Premesso che il modello di per sé è estremamente efficace, capita spesso di imbattersi in giudizi frutto di un sistema di valori poco definito: se nel corso delle varie prove ed esercitazioni il valutato mantiene le sue posizioni e dibatte con determinazione, rischia di essere considerato resistente al cambiamento. Ove però, a fronte di solide argomentazioni, si persuada della bontà di una tesi diversa dalla sua e vi aderisca con convinzione, ecco che si trasforma in persona troppo remissiva, con poca capacità di difendere le sue idee in situazioni di potenziale conflitto.
A volte però resistere è un disvalore. Penso a imprenditori che non hanno la necessaria lucidità per comprendere che è giunto il momento di passare il timone ad altri e che la loro indomita resistenza altro non è che un freno alla crescita e all’evoluzione naturale delle cose. 
Resistere contro tutto e tutti, contro ogni avversità, ove non si è guidati da un principio valoriale importante, non è mai una cosa positiva. Un conto è rimanere naufraghi su un’isola e tenere duro, un altro è non accettare che le cose cambiano, che la partita è persa o che, quantomeno, time is over.
Ma nello sport, come in azienda, è sempre una questione di valori: se sono chiari e definiti, oltre che condivisi, la resistenza sarà sempre letta come capacità di restare fermi su ciò che non è e non deve essere negoziabile. Così, come per magia, saremo “coerenti e rigorosi sui valori” invece che “resistenti al cambiamento”, e la superficiale valutazione di “facilmente influenzabile” sarà superata dall’elogio della nostra flessibilità – propria solo delle persone intelligenti.
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Image by Jean-Pierre Cortot (French, 1787–1843) [<a href="http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/">CC-BY-SA-3.0</a>], via Wikimedia Commons

Elogio della resistenza, con cautela

Lavori usuranti tra sblocchi previdenziali e zone grigie

La resistenza al cambiamento del mercato del lavoro è una delicata realtà sociale; richiede una specifica capacità psicologica e un coinvolgimento di tutta la popolazione. Il quotidiano viene vissuto con spirito critico per comprendere le novità della società. Se da una parte scopriamo modelli occupazionali che sanciscono le nuove frontiere, nelle quali è necessario comprendere e conoscere l’innovazione, dall’altra troviamo persone travolte da una costante trasformazione. In questo non c’è alcuna differenza tra i diversi ambiti occupazionali, perché vengono turbati i modelli economici e sociali del XX secolo.
Questo quadro economico è confermato dall’ultimo rapporto della Confcommercio dove si evidenzia la crescita, negli ultimi sei anni, dei nuovi professionisti indipendenti: guide turistiche, amministratori di condominio, consulenti tributari, informatici, wedding planner, designer, grafici, formatori. La ricerca inquadra queste nuove figure di professionisti per la quasi totalità nei servizi di mercato (97%), svolgendo soprattutto attività professionali, scientifiche e tecniche (per il 52,1%).
<h2>Petrucciani: “Occupazione? La specializzazione requisito fondamentale”</h2>
Stefano Petrucciani, professore ordinario dell’Università “La Sapienza” di Roma, è presidente della Società Italiana di Filosofia Politica, e dal 2013 è direttore responsabile della rivista Politica e società, edita dal Mulino. I suoi studi riguardano le nuove tendenze del mondo del lavoro, delineando le sue profonde trasformazioni. Lo abbiamo raggiunto e intervistato all&#8217;Instituto Cervantes di Roma in occasione della presentazione del libro La resistenza intima, con l&#8217;autore Josep Maria Esquirol.
“Nel XXI secolo assistiamo a uno strano fenomeno: alcune persone vivono soltanto di lavoro mentre altre non hanno alcun tipo di impiego. Si registra una cattiva distribuzione dell’occupazione, troppo spesso concentrata nelle mani di pochi soggetti. C’è da osservare anche la grande opportunità di coloro i quali sono specializzati a scapito di altri soggetti non adeguatamente formati nei settori specifici della società. Questo requisito non è sufficientemente compreso dai giovani che spesso rimangono ad aspettare senza approfondire le diverse evoluzioni del mercato del lavoro.”
“I ragazzi dovrebbero sapere che le competenze generiche non possono aiutare a trovare la giusta occupazione”, prosegue Petrucciani; “soltanto la specializzazione è il requisito fondamentale per accedere a un impiego. C’è troppa frammentazione nel mondo del lavoro, conferendo all’occupazione quelle scarse sicurezze, senza tralasciare la precarietà che preoccupa il futuro dei giovani. Le soluzioni sono difficili da trovare ma è imperativo assicurare la continuità contributiva e di reddito, giacché il lavoro può subire periodi di tempo dove si registra una forte discontinuità.”
<h3>&#8220;Formazione permanente per restare nel mercato&#8221;</h3>
“Questa instabilità non era conosciuta nel passato secolo. Bisogna superare l’estrema precarietà del lavoro e cercare occupazioni stabili per evitare ai giovani un impiego insicuro che si ripercuote sulla loro vita, sulla loro progettualità, sulla loro stessa esistenza. Il dibattito quotidiano incentra tutta la sua forza sulla formazione permanente e sulla riqualificazione delle professioni. Tutto ciò può essere un vantaggio per specializzare le figure professionali e rendere meno precario il lavoro su determinati settori in crescita, specialmente quelli relativi al digitale. Questo aspetto riguarda tutti, senior e junior, perché la riqualificazione è necessaria.”
“Noto con rammarico che in Italia manca un serio e pianificato investimento per rendere più professionali i lavoratori, conferendo precise competenze. È importante realizzare un simile intervento perché i ritmi del cambiamento sono elevati, e le persone che non sono opportunamente aggiornate rischiano di restare fuori dal mercato del lavoro. Questa accelerazione del cambiamento, ormai divenuta eccessiva, genera stress al lavoratore, causando problemi al sereno sviluppo della personalità di un individuo. È una forte spinta del ritmo di vita con la quale si perde l’armoniosità della crescita e dello sviluppo culturale e sociale di una persona”.
Ed è proprio a seguito di questo impellente cambiamento che è necessario recuperare la passione per il lavoro, per frequentare con motivazione i corsi di aggiornamento e stare al passo con le sue trasformazioni. La passione deve essere costante per migliorare la resistenza alle difficoltà quotidiane imposte dal nuovo paradigma economico, dove il lavoro assume una visione completamente differente rispetto al XX secolo.
<h2>La passione e l’azienda. L’opinione di uno psicoterapeuta</h2>
Quando si sceglie una professione è fondamentale essere appassionati verso quel tipo di impiego. Questo agevola il lavoro e crea una splendida armonia produttiva a beneficio dell’identità personale. È un requisito che diventa necessario quando si svolgono professioni in cui è richiesto molto sacrificio. Solo la passione aumenta la motivazione a specializzarsi e scoprire nuove frontiere dell’impiego, in grado di diventare un valore aggiunto nella costante competizione che coinvolge società e mondo del lavoro.
“Chi ha una passione per una determinata tipologia di lavoro – commenta Marco Cannavicci, psichiatra e psicoterapeuta – difficilmente affida la propria professionalità e competenza ai consueti ambiti organizzativi strutturati come le società e le aziende. Il lavoratore è intenzionato a personalizzare il suo sogno mediante un’attività professionale indipendente e autonoma. Entrare a far parte di un’azienda non richiede un grande amore iniziale perché la scelta proviene dal bisogno di una collocazione lavorativa generica. La passione si può sviluppare successivamente attraverso la pratica e l’esercizio di una certa funzione, allorquando si riesce a collocare la persona giusta (personalità, attitudini, competenze) alla posizione adeguata (mansione, ruolo, compito).”
“All’interno di un’organizzazione aziendale, per far funzionare al meglio il ritmo e la qualità del lavoro, è importante sviluppare tra i dipendenti delle buone relazioni interpersonali, comunicative ed empatiche. Difficilmente queste competenze si sviluppano in maniera autonoma e naturale. Essere in un’azienda e in un gruppo di persone per venti anni non comporta in automatico che si formino queste competenze. Lavorare insieme non presuppone andare d’accordo ed avere sintonia. Ed è proprio per questo motivo che persone differenti per età, formazione, esperienze, psicologia, estrazione e situazione sociale, dovendo lavorare insieme e condividere spazi e attività, possono avvicinarsi e migliorare comunicazione e relazione attraverso una partecipazione collettiva al di fuori dell’orario di lavoro e degli spazi lavorativi.”
Cannavicci conclude: “Persone differenti hanno quindi bisogno di socializzare per capirsi e condividere esperienze comuni, allontanando i rischi della competizione e dell’antagonismo fra i dipendenti. Sono quelle situazioni, in un ruolo dirigenziale e manageriale, sicuramente non favorevoli alla realizzazione degli obiettivi aziendali.”
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La resistenza dei lavoratori al cambiamento sociale

La resistenza al cambiamento del mercato del lavoro è una delicata realtà sociale; richiede una specifica capacità psicologica e un coinvolgimento di tutta la popolazione. Il quotidiano viene vissuto con spirito critico per comprendere le novità della società. Se da una parte scopriamo modelli occupazionali che sanciscono le nuove frontiere, nelle quali è necessario comprendere e conoscere l’innovazione, [&hellip;]

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Numero 56 - (Dis)ordini professionali

La nascita dell’Ordine professionale risale ai primi del Novecento. Si tratta di un’istituzione di autogoverno di una professione riconosciuta dalla legge che garantisce la qualità delle attività degli iscritti, subordinata al rispetto di un codice deontologico e a un’adeguata formazione. In Italia gli ordini sono enti pubblici autonomi sottoposti per legge alla vigilanza del Ministero di Grazia e Giustizia, quindi del Governo.
L’Ordine dei Giornalisti, tra tutti gli altri, si propone come baluardo della libera informazione, uno dei canoni per misurare l’evoluzione di una società civile.
<h2>Ordine dei Giornalisti, a chi giova?</h2>
Se il 26 aprile 2017 i maggiori quotidiani hanno titolato “Libertà di stampa, Italia sale al 52esimo posto” non c’è da stare allegri, e forse un bilancio qualcuno lo dovrebbe fare, almeno per una volta. Certo è che lungo il continuum tra la tutela dell’informazione e la tutela degli iscritti di zone d’ombra ce ne sono diverse. “I giornalisti – scrive Reporters sans Frontières nella sua classifica annuale sulla libertà di stampa – <a href="https://www.ilfattoquotidiano.it/2017/04/26/liberta-di-stampa-italia-sale-al-52esimo-posto-rsf-ma-troppe-intimidazioni-ai-giornalisti-e-il-report-cita-grillo/3544529/">subiscono pressioni da parte dei politici</a> e optano sempre più per l’autocensura“.
Il rapporto cita anche il ddl diffamazione, ancora fermo al Senato, che nelle intenzioni dovrebbe portare all&#8217;effettiva cancellazione del carcere per i giornalisti e all&#8217;introduzione di sanzioni pecuniarie efficaci per chi fa ricorso alle “querele temerarie”. 
Ancora, vengono citati i minimi salariali, la vergogna delle pseudo testate online che retribuiscono un “tot a click” e quelle che reclutano i giovani con la “carota” del praticantato.
Vogliamo parlare della tutela dell’identità dei reporter, sempre più spesso minacciati dalla criminalità organizzata? Da Roberto Saviano alla cronista di Repubblica Federica Angeli, un mare di temerari sono costretti a vivere sotto scorta – o almeno lo sono i più fortunati. Allora è anche pensabile una sorta di liberalizzazione. Ancor più che oggi le notizie le fanno, e più velocemente, gli utenti su Facebook o YouReporter, con il cellulare; poi il mercato decide tra la mercificazione di una foto o un articolo di qualità. Come peraltro già avviene in diverse realtà civili nel mondo, più in alto nella classifica di Reporters sans Frontières. E senza la subordinazione a un ordine professionale.
<h2>L’opinione di un giornalista non iscritto all&#8217;Ordine: intervista a Carlo Marino</h2>
<a href="http://www.reporters.de/gallery/dadaismus_und_surrealismus_in_bologna-297/">Carlo Marino</a> (1961) ha svolto la sua attività prevalentemente nel campo delle relazioni internazionali, con le Nazioni Unite, il Parlamento Europeo e la Pubblica Amministrazione. Giornalista accreditato in Germania, oltre che scrittore e blogger, si occupa di politica, di arte e cultura.
È lecita la provocazione? Perché, italiano e residente in Italia, non si è iscritto all&#8217;Ordine?
<a href="http://deregiminelitterarum.altervista.org/">Sono europeo oltre che italiano</a>, e l’Europa mi consente di fare il giornalista facendo a meno dell’Ordine.
Lei che è attivo in campo giornalistico a livello internazionale, mi sa dire in breve come è regolamentata l&#8217;attività giornalistica in ambito europeo?
Oltre a una cosiddetta via colta, percorsa attraverso corsi universitari di laurea in giornalismo o simili, l’accesso alla professione continua ad avvenire nella gran parte dei paesi UE anche sul campo. Per strada, come diceva Indro Montanelli a chi volesse fare il giornalista: “si compri un bel paio di scarpe comode, per cominciare”. Ad ogni modo è prassi presentarsi a un editore, proporre la propria esperienza, il proprio curriculum, mettere in luce la propria passione per il mestiere, e si entra nel mondo dell’informazione. Fa eccezione, almeno parzialmente il caso francese. Negli ultimi vent&#8217;anni, la maggioranza di chi lavora nelle redazioni è uscita da una delle grandi scuole francesi di giornalismo, ha fatto un praticantato biennale retribuito e dunque ha la carte d’identité professionnelle des journalistes. Che non è un ordine professionale.
Lei che scrive per testate tedesche, in cosa si differenzia l&#8217;essere giornalista in Germania piuttosto che essere iscritto all&#8217;Ordine dei Giornalisti in Italia?
Per essere <a href="http://www.european-news-agency.de/reise_tourismus/the_italian_farming_factory_opens_in_bologna-69533/">giornalista in Germania </a>si deve scrivere in tedesco o in inglese. Ad ogni modo, la Germania si presenta oggi come una sorta di newspaper country, con i suoi 334 giornali e 1.529 edizioni locali, per un totale di 21 milioni di copie che ogni giorno raggiungono i lettori. In vetta alla classifica si collocano i settimanali (circa sei milioni di copie) e i giornali domenicali. Dunque il mercato tedesco dei giornali è il primo in Europa e il quinto a livello mondiale in termini di diffusione. Quello che conta ancora di più è che questi giornali non sono solo venduti, ma vengono anche letti, se il 73,7% delle persone sopra i 14 anni (cioè circa 47,9 milioni di persone) legge regolarmente un giornale. Esistono poi circa 300 canali radio, di cui 60 pubblici. Nel 2007 la legge Teledienstegesetz ha regolamento anche il giornalismo online. Senza la necessità di un ordine professionale.
Come è strutturata la sua attività e che tutele giornalistiche avete rispetto a noi italiani, iscritti all&#8217;Ordine?
Per quanto mi riguarda <a href="http://historiolaeartis.altervista.org/">io sono un freelance corrispondente estero</a>. Comunque, a prescindere dal percorso formativo, in Germania, una volta che l’aspirante giornalista si trova a contrattare con un editore ha sostanzialmente tre tipi di possibilità di esercitare la sua professione. L’editore può̀ proporre un contratto come dipendente fisso, cioè a tempo indeterminato, cosa che avviene sempre più di rado, perché altre forme di collaborazione sembrano più libere e più vantaggiose. Esistono, come è ovvio i freelance e poi esiste un terzo tipo di contratto, che può essere spiegato come un ibrido tra i primi due e prende il nome di Fester Freier, cioè “libero-fisso”. In tutti i casi la libertà di stampa è tutelata e l’autore giornalista si assume personalmente la responsabilità di verificare i fatti e diffondere la verità. 
Bisogna poi considerare che il <a href="https://www.amazon.com/Carlo-Marino/e/B00E80ATP4">giornalista in Germania </a>è considerato alla stessa stregua di un artista, cioè ha la stessa cassa mutua e pensionistica, dove lo Stato versa la metà dei contributi. Lo Stato tedesco in questo modo tutela soprattutto i giornalisti cosiddetti liberi-fissi. La creazione di questa Cassa – Künstlersozialkasse – nel 1975 (dunque durante il cancellierato di H. Schmidt) fu molto contrastata dagli editori e solo dagli anni ’80 cominciò a funzionare pienamente. Sostanzialmente consente a giornalisti e artisti di poter accedere alla cassa malattia dei privati. Il giornalista iscritto versa la metà della contribuzione, il restante viene versato dallo stato federale e dal Land. In definitiva è importante essere iscritto a uno dei sindacati che tutelano i giornalisti e pagarsi un’assicurazione privata.
Una valutazione comparativa fra regime tedesco e quello italiano?
Mentre in Italia esiste l’Ordine, unico e diviso per venti regioni, tutore dell’attività della stampa, in Germania esistono associazioni di giornalisti, che sono private, ma finanziate dallo Stato. Ma andiamo con ordine. In Germania si contano circa 73.000 giornalisti nel 2016: si rilevano un totale di 26.000 freelance, 13.500 impiegati nelle testate di quotidiani o nell’informazione televisiva, 9.000 nei periodici e free-press, 9.000 nelle radio, 7.000 negli uffici stampa, 4.000 nel comparto online e 1.000 nelle agenzie, cui si aggiungono 3.000 giornalisti “volontari”: non significa che costoro lavorano senza compenso, ma che aderiscono al Volontariat, che è il loro modo di chiamare la pratica giornalistica (anche se non c’è un esame finale: dura due anni ed è un inserimento retribuito). I freelance tedeschi, pur essendo numerosi e la loro popolazione in aumento, vivono in un mondo sconosciuto agli italiani privi di contratto. La maggior parte dei giornalisti tedeschi sono iscritti al Deutscher Journalisten-Verband, la federazione dei giornalisti tedeschi, cioè un’associazione professionale che esiste da oltre 50 anni. La sua struttura funziona attraverso sette membri del consiglio esecutivo federale che cooperano da vicino con l’ufficio federale. Pertanto il governo centrale dell’associazione comprende 16 associazioni statali autonome, garantendo così una vasta gamma di servizi regionalizzati negli stati federali. Il DJV rappresenta sia gli interessi dei freelance sia quelli dei giornalisti a tempo indeterminato. Tutti gli argomenti vengono dibattuti in seno a speciali comitati, da quello “giovani”, a quello “Europa” o “fotogiornalismo”, da “freelance” a “stampa quotidiana”, e così via. Per me l’associazione e l’associazionismo sono la base della democrazia. 
L’Ordine mi dà un’idea di chiuso e provinciale&#8230;
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Photo Credits © mpclemens / <a href="https://creativecommons.org/licenses/by/2.0/legalcode">CC BY-SA 2.0</a> (via Flickr)

Ordine dei giornalisti: è il momento di liberalizzare?

<blockquote>Il nostro nuovo e moderno ufficio era meravigliosamente arieggiato eppure davvero oppressivo. Non c’era niente di privato.</blockquote>
“Operai con lo zaino in spalla”. È la definizione che le ha dato la futurologa Nicola Millard, esperta di dati, analisi e tecnologie emergenti, per parlare dei lavoratori in relazione al luogo di lavoro. Sono quelli che si porteranno il lavoro sempre dietro, armati di smartphone, tablet, laptop e cavi di tutti i tipi. Quelli abili a trovare l&#8217;habitat di lavoro ideale in un coworking, in un treno, o quelli che oggi vengono definiti “coffices”, una via di mezzo tra un bar e un ufficio.
C&#8217;è una spiegazione alla radice di questa convinzione ed è nella teoria della stessa Millard, che in un intervento al New Scientist Live di Londra ha ribadito che “gli uffici open space sono un modello che non si adatta a nessuno”. I lavoratori a stretto contatto tra di loro, secondo la futurologa, si bloccano, come se fossero intrappolati in un ascensore. Già uno <a href="http://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0272494413000340">studio</a> del 2013 ha mostrato come molti impiegati negli open space siano frustrati dalle continue distrazioni e quindi lavorino peggio. Le continue interruzioni e le troppe distrazioni non giovano a nessuno, e né lei né chi scrive crede che si possa arrivare a concepire il progetto dello studio ucraino Hochu Rayu: un enorme casco, chiamato Helmfon, per concentrarsi e isolarsi dai rumori di fondo.
<h2>Rinnovamento degli spazi lavorativi: i casi Whirlpool e Indesit</h2>
<blockquote>Alla fine della giornata ho detto addio ai 12 paia di occhi che hanno osservato e giudicato il fatto che fossero le 17:04.</blockquote>
Mai come in questi anni, quelli della distrazione sempre più facile e del continuo turn over, il luogo di lavoro assume un valore decisivo in termini di produttività, di benessere del lavoratore e di rispetto della privacy. Quando Whirlpool ha acquistato per 758 milioni di euro Indesit, non ha potuto fare a meno di notare che i suoi uffici italiani di Comerio erano pensati in modo molto diverso dagli open space progettati a Fabriano da Vittorio Merloni e dai suoi dirigenti, molti dei quali hanno fatto la fortuna di diverse aziende, da Caio a Guerra.
All’epoca, i primi anni 2000 in cui gli smartphone erano ancora lontani, permettere ai dipendenti di avere una comunicazione rapida, veloce e funzionale era un’idea innovativa. Furono investite ingenti somme di denaro per “ripensare” alcuni spazi in grado di favorire lo scambio e la creatività con aree destinate alla collaborazione, open space, zone relax e postazioni non riservate alle singole persone. Ragionare su come massimizzare la comunicazione, la condivisione delle conoscenze e delle informazioni attraverso la prossimità fisica, faceva parte di un progetto di change management organizzativo.
Whirlpool aveva invece puntato su stanze chiuse, uffici nei quali la privacy era più importante della condivisione, fino a quando gli americani, padroni del Gruppo, non hanno deciso di spostare il quartier generale da Comerio (Varese) a Pero (Milano) e ripensare a un open space differente. Non isole, ma “postazioni”. Scrivanie minimal, una sola cassettiera, monitor in vista. Con un conseguente cambio di abitudini da parte di lavoratori abituati a non comunicare, che si sono trovati improvvisamente a “comunicare troppo”, o meglio a essere sovrastimolati da notifiche di tutti i tipi: mail, messaggi in chat, telefonate dei colleghi vicini.
<h2>Le 4 C dell&#8217;ufficio ideale</h2>
Che si tratti di un open space, di una stanza o di un coworking, gli spazi di lavoro dovrebbero essere focalizzati su 4 C che contribuiscono a rendere l&#8217;ambiente di lavoro più salutare e felice. Concentrazione, spazio tranquillo per potersi dedicare e concentrare su un lavoro; collaborazione; comunicazione (aree vivaci) e contemplazione (spazio libero per l’ispirazione creativa, dove rigenerarsi e rilassarsi). Il caso del nuovo stabilimento Cameo di Desenzano del Garda, inaugurato nel 2017 e che ho avuto la fortuna di visitare recentemente, è tra i più virtuosi in Italia. Spazi collaborativi, aree vivaci di scambio illuminate dalla luce naturale, sale riunioni più classiche e altre più &#8220;creative&#8221;, come quella che ricorda La Cueva dell&#8217;Isola dei Famosi, senso di appartenenza e persino storytelling, ovvero la storia dell&#8217;azienda &#8220;raccontata&#8221; attraverso i prodotti. L&#8217;azienda ha pensato a degli spazi condivisi senza l&#8217;ossessione della comunicazione a tutti i costi, mettendo il benessere del dipendente davanti alla smania della condivisione. La vera novità però sta nel fatto che gli uffici, collegati ai reparti di produzione per i 370 dipendenti, non prevedono nessuna scrivania assegnata e nemmeno telefoni.
“Il Campus, realizzato secondo standard di architettura sostenibile, &#8211; ha dichiarato il direttore generali di Cameo, Alberto de Stasio &#8211; non è solo un nuovo edificio ma un concetto basato sulla centralità delle persone”. Cameo dedica ampio spazio alle attività informali grazie ai social hub, presenti su ogni piano, al giardino interno e a tutte le zone comuni del piano terra: il ristorante, la caffetteria e le aree verdi attrezzate, dove è anche possibile lavorare. Tutto questo per una azienda che continua ad assumere persone da tutta Italia, e non solo.
<h2>Che aspetto ha l’ufficio del futuro?</h2>
<blockquote>Nonostante gli ovvi difetti, gli open space continuano a essere inflitti a tantissimi lavoratori.</blockquote>
Le grandi aziende non hanno molte alternative agli open space, oggi. Sia per motivi logistici, che per ragioni di comunicazione. Si possono ripensare gli spazi, soprattutto in considerazione delle nuove tecnologie. Mi è capitato in più di un’occasione di prendere parte a delle conference aziendali via skype tra persone che erano all&#8217;interno della stessa azienda. Viene da chiedersi quanto manchi a sdoganare definitivamente la possibilità di poter lavorare da luoghi diversi e forse più stimolanti di un ufficio rumoroso e a volte snervante.
Le nuove tecnologie hanno rivoluzionato modi e tempi di lavoro. Connettività e flessibilità, ma soprattutto il nuovo approccio generazionale, sono parole chiave per il futuro. Da un lato c&#8217;è chi crede che non serva più una scrivania e un orario fisso dalle 9 alle 18, ma che basti uno zaino dove riporre il pc, dall&#8217;altro chi continua a sostenere che l&#8217;ufficio fisico sia fondamentale per la costruzione di un team e per la socializzazione.
Nel mezzo avanzano teorie sulla possibilità di far lavorare piccoli gruppi in ambienti rassicuranti e tranquilli, dove lo scambio di idee non degenera nella confusione e la produttività cresce: è il caso di Starbucks e di Tom Shoes – non abbiamo esempi di aziende italiane. Certo, con Starbucks si gioca in casa; l&#8217;idea diventa essa stessa proposizione di valore dei propri coffices.
Ancora più complessa la situazione dei liberi professionisti, dei lavoratori senza ufficio che devono scegliere tra uno studio in casa, uno spazio in un coworking o l&#8217;affitto di costosi locali che oggi sono diventati poco sostenibili per chi deve già pagare un dazio importante in termini di tasse. Non tutti possono permettersi di lavorare da casa, e a onor del vero molti considerano frustrante l&#8217;idea di non doversi recare &#8220;altrove&#8221;, mentre il coworking continua a essere associato a una fascia di lavoratori molto giovani, che quasi sempre hanno a che fare con il digitale. Un professionista, se posizionato su una fascia di clienti alta, fa fatica a ospitarli in uno spazio condiviso, almeno qui da noi. E poi vige sempre la regola del cliente: a chi piacerebbe andare a parlare di tasse e di citazioni in giudizio in un open space o in un coworking?
I benefici degli open space nella costruzione del “cameratismo da ufficio” mascherano gli effetti negativi sulle performance lavorative. Per quanto gli impiegati si sentano a volte parte di un’impresa rilassata e innovativa, l’ambiente che si crea, alla fine della fiera, danneggia la loro attenzione, la loro produttività, il loro pensiero creativo e la loro soddisfazione. La sfida del futuro sarà quella di permettere agli operai con uno zaino in spalla di accomodarsi in posti sempre più accoglienti, discreti e silenziosi, con tutte le facilities a portata di mano, dal wi-fi a uno schermo dove attaccare il pc. Ambienti in cui ricercare la concentrazione, un bene divenuto molto più prezioso della socialità, che oggi, nella sua connotazione meno nobile, è in ogni dove: nei nostri smartphone, nelle nostre app. Forse anche troppo.

Ma ci piace davvero lavorare in un open space?

Il riconoscimento dei titoli di studio accademici non avviene in maniera automatica nei paesi dell’Unione europea. Questa situazione preoccupa, perché complica il passaggio di uno studente da un&#8217;università del suo paese a quella di un altro stato europeo. Se un ragazzo vuole evitare di perdere il riconoscimento del percorso accademico già svolto, deve conoscere le leggi della nazione dove vuole concludere l’ultima parte degli studi.
I diversi sistemi d&#8217;istruzione rientrano nelle specifiche competenze delle autorità nazionali dei paesi dell’Unione europea, le quali scelgono le norme da applicare senza tralasciare quelle relative al riconoscimento dei titoli di studio accademici conseguiti all&#8217;estero. È una forte contraddizione alla quale occorre trovare una rapida soluzione a beneficio degli studenti, senza dimenticare i lavoratori che vogliono cambiare il luogo dove svolgere la propria professione.
Il valore legale dei titoli di studio accademico è sempre stato un dibattito rilevante e in un certo modo controverso, perché il differente riconoscimento da parte di uno stato può agevolare o bloccare il mercato del lavoro. Le competenze acquisite dovrebbero essere facilmente riconosciute per favorire un adeguato svolgimento delle professioni nei diversi contesti economici e politici dell’Unione europea.
È utile ricordare la Convenzione di Lisbona, accordo multilaterale elaborato su iniziativa congiunta del Consiglio d’Europa e dell’Unesco – Regione Europa, con la quale viene stabilito il diritto dei cittadini a una valutazione del proprio titolo di studio e vieta qualsiasi discriminazione.
<h2>L’opinione di un accademico sull&#8217;università italiana</h2>
Pietro Paganini, professore aggiunto presso la John Cabot University di Roma, accusa senza mezzi termini il mondo della scuola, lanciando la rivoluzione liberale con la quale è possibile introdurre la meritocrazia e la competizione, due requisiti fondamentali per garantire la crescita economica di un paese.
«Non può avere alcun senso – commenta Paganini – discutere di crediti e di tipologia di laurea, sia essa triennale o addirittura breve, di numero eccessivo e di validità dei corsi, di qualità e di finanziamenti, senza riformare in maniera drastica e avveniristica le fondamenta del sistema universitario. Solo la competizione può garantire un sistema meritocratico basato esclusivamente sulla crescita. Molti docenti e diversi atenei hanno paura proprio della competizione, lasciando allo Stato qualsiasi scelta sui corsi e sulle modalità di concorso».
La necessità di cambiare il sistema universitario italiano al fine di renderlo maggiormente uniforme a quello europeo è una riforma da discutere in tempi brevi senza perdere ulteriore tempo. È fondamentale conferire una significativa accelerazione al metodo più opportuno con il quale studiare nuove leggi che regolano il mondo accademico.
«La soluzione è veramente a portata di mano, perché è sufficiente ripercorrere il pensiero di uno statista liberale come Luigi Einaudi, il quale propose un sistema universitario libero dalle decisioni centrali e fondato sulla competizione, partendo dall’eliminazione dell’imposizione del percorso didattico, come spesso accade nella nostra società nonostante venga sbandierata un’inconsistente autonomia. La pratica di pianificare i corsi a livello centrale, secondo una tradizione bizantina, era percepita da Luigi Einaudi come dannosa. Pensiamo come possa essere addirittura assurda questa situazione in un contesto socio-economico globale come quello contemporaneo.»
Le nuove esigenze economiche e culturali della società chiedono riforme strutturali dove sia ancora possibile mettere al centro il merito, con il quale valorizzare le persone e rilanciare l’economia.
«Luigi Einaudi suggerì quello che dopo oltre 50 anni non si è ancora realizzato, ma che potrebbe essere il cardine della nuova riforma: l’abolizione del valore legale del titolo di studio accademico. Questo è un artefatto giuridico che esiste solo in Italia allo scopo di garantire pari educazione a tutti. Tutto falso. Il valore legale ha difeso soltanto l’impoverimento totale del sistema accademico. È praticamente l’opposto di quanto produrrebbe un modello che si basa sulla libera competizione tra gli atenei. Le università che sapranno essere più competitive attrarranno gli studenti migliori. Un simile sistema fondato sulla competizione – quindi meritocratico – presuppone anche il processo di assunzione e gestione del corpo docenti basato su merito, concorrenza, libertà di scelta».
È necessario investire sulla formazione accademica perché l’Italia sconta ancora preoccupanti ritardi. Il sistema didattico, nei diversi livelli, è per alcuni versi un fiore all’occhiello. L’ormai nota baronia accademica rallenta la riforma verso una nuova università italiana, capace di entrare in una sana competizione con gli altri atenei europei.
«Come è accaduto nelle scuole elementari, anche all’interno del mondo delle università possiamo creare un modello sicuramente vincente. Voglio ricordare – conclude Paganini – la nostra straordinaria ricchezza dei modelli didattici, i quali vengono studiati da tutta Europa, come quello dell’“Emilia-Romagna”. Non solo. È doveroso sottolineare che in tutto il mondo esportiamo il modello Montessori, il progetto di una donna straordinaria, il cui principio basilare non era quello di imporre un’educazione bensì di formare talenti creativi, assicurando molteplici opportunità. Questo dovrebbe essere il sogno italiano, perché i talenti si trovano, anche se non sono opportunamente valorizzati; mancano purtroppo le opportunità che possono aumentare soltanto mediante una competizione. Torna prepotente l’esigenza di una riforma liberale per l’università».

272783 Cancellieri incontra gli studenti

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Università, più competizione tra gli atenei

Il riconoscimento dei titoli di studio accademici non avviene in maniera automatica nei paesi dell’Unione europea. Questa situazione preoccupa, perché complica il passaggio di uno studente da un&#8217;università del suo paese a quella di un altro stato europeo. Se un ragazzo vuole evitare di perdere il riconoscimento del percorso accademico già svolto, deve conoscere le leggi della [&hellip;]

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Numero 53 - Paradossi del lavoro

Mia moglie mi dice sempre “’Tanto tu non sei mai soddisfatto” e nove casi su dieci sono lavorativi.
Facendo un po’ di autocritica, devo dire che lei ha ragione (ma non diteglielo), anzi è peggio di quel che sembri.
Meglio mi vanno le cose, più mi scattano pensieri del tipo: &#8220;Sì, ma se questa cosa va male?&#8221; oppure &#8220;Sì, ma fra sei mesi cosa ne sarà di questa situazione?&#8221;. E&#8217; tutto un sì, ma.
Insomma, mi costruisco castelli di motivi d’insoddisfazione (al 97,8% inesistenti, ipotetici e teorici).
La diagnosi è chiara.
<h1>La sindrome da soddisfazione inversa</h1>
Sono vittima della sindrome da soddisfazione inversa:  meglio vanno le cose, meno sono soddisfatto.
Non ho alcuna pretesa di fare lo psicologo, ma porto il contributo di chi ha sperimentato direttamente e visto decine di aziende multinazionali, piccole, medie, micro e che, adesso, fa parte della diversa categoria dei liberi professionisti o imprenditori.
Tra i tanti difetti ho la mania di osservare e modellizzare le situazioni.
La formula del problema è semplice. 
Se fossimo animali razionali, funzionerebbe l’equazione: maggiore successo = maggiore soddisfazione.
La formula reale è inversa.
Maggiore successo = minore o identica soddisfazione. E’ l’ennesima dimostrazione che non siamo dominati dalla ragione. Siamo dominati dall’istinto, dagli automatismi che abbiamo imparato nella nostra vita, dalle emozioni.
Ci sono svariate analisi psicologiche e/o neurologiche che lo dimostrano.
Basta fare una ricerca su TED Talk o leggere due delle teorie per me più interessanti al riguardo:
<ul>
<li><a href="https://www.amazon.it/dp/8804671955/ref=asc_df_880467195545730847/?tag=googshopit-21&amp;creative=23390&amp;creativeASIN=8804671955&amp;linkCode=df0&amp;hvdev=c&amp;hvnetw=g&amp;hvqmt=">“Pensieri lenti e veloci”</a> del premio Nobel Daniel Kahneman</li>
<li>Il <a href="http://silvanoorsini.com/2017/08/principi-del-neuromarketing-parte-1/">cervello “trino</a>” dello psicologo Mac Lean, spesso alla base del Neuromarketing.</li>
</ul>
<h1>Siamo tutti ambiziosi?</h1>
Ma dai, questa formula inversa vale solo per gli ambiziosi. Sì ma, mi direte, siamo tutti diversi e la formula di cui parli riguarda solo gli ambiziosi. Per gli altri non vale.
Sono d’accordo che questa formula è alla base del comportamento di tutte le persone ambiziose: siccome non sono mai soddisfatte dei traguardi che raggiungono, cercano sempre un traguardo più alto. Anzi questo è uno dei propulsori maggiori di tutti gli uomini dal grande successo professionale.
Ecco 4 casi per capire che è un problema diffuso a tutti i livelli, professionali e non.
In realtà questa formula inversa non riguarda solo gli ambiziosi ma moltissimi di noi.
Per capirlo, vi racconto alcuni casi di persone non particolarmente ambiziose.
1. L’imprenditore di seconda generazione
Alcuni miei clienti sono imprenditori di seconda o terza generazione. Non sono le persone che, spesso mosse da forte ambizione, hanno creato e fatto crescere una azienda: loro si sono “trovati” a gestirla.
Per la maggioranza di quelli che conosco, al crescere dei risultati non migliora la soddisfazione.
Succede che con un 10% di aumento del fatturato (sano, ossia senza distruggere i margini), ci si concentra sul non aver raggiunto l’obiettivo del +15% previsto anche se l’azienda è già al suo massimo storico.
2. Il Manager dalla carriera lenta
Ho sempre pensato che ci sono due tipi di carriere manageriali: quella rapida, guidata di solito dall’ambizione di raggiungere certi traguardi e in cui la velocità di carriera è sostenuta, e quella lenta.
Ho conosciuto parecchi manager che non avevano raggiunto posizioni di alto livello per ambizione sfrenata.
Avevano fatto carriera perché, facendo bene il loro lavoro, l’organizzazione li ha premiati col tempo.
Hanno fatto una crescita lenta e alcuni sono persino arrivati ai vertici dell’organizzazione ma, di questi, non ne conosco uno dominato dalla soddisfazione di essere arrivato dove, 20 anni prima, non avrebbe mai pensato di arrivare. Sono tutti dominati dall’insoddisfazione dovuta al rischio di perdere la posizione, di dover crescere ancora per giustificare l’ascesa. Insoddisfatti di, di, di.
3. Il libero professionista
I liberi professionisti non hanno effetti di scala e di cuscinetto dovuti a un’organizzazione.
Il reddito è direttamente conseguente al numero di clienti che ha e al fatturato medio che fa con ognuno. 
Ecco perché la fonte di insoddisfazione riguarda l’incertezza di non trovare nuovi clienti e/o di metter a repentaglio i risultati raggiunti se ci fosse un’impossibilità fisica a lavorare (se non lavori, non fatturi e non incassi). Questa incertezza aumenta all’aumentare dei risultati, perché devi racimolare sempre più clienti ed è sempre più difficile.
Conosco solo un libero professionista che non è in questo caso: si è dato un livello di reddito da raggiungere e, da quando lo ha raggiunto, si ritiene soddisfatto e cerca di evitare nuovi lavori.
4. La soddisfazione inversa della nostra società
Se guardiamo con accortezza, si vede che la nostra società è strutturalmente soggetta a questa sindrome.
Parto da un esempio.
Mia nonna (classe 1913) ha fatto la bracciante; in pensione aveva un reddito che per noi sarebbe da povertà nera.
Per lei era un livello normale con il quale riusciva a risparmiare e a farmi dei regali. Come facesse materialmente io non ve lo so dire ma è il classico esempio della variazione della soglia di povertà: più abbiamo “cose” a livello di società, più si alza il livello di quello che è ritenuto necessario, più soldi ci vogliono per ottenerlo.
Conoscete più persone che rinunciano all’ultimo smartphone o più persone che cambiano operatore per aderire a un’offerta che include l’ultimo iPhone a soli 20€ al mese?
E’ pura soddisfazione inversa: se le cose vanno meglio, allora alziamo la soglia di quello che riteniamo necessario, tutto diventa più stressante e difficile da raggiungere e  tutti siamo meno soddisfatti.
E la nostra società è quella che ha raggiunto di gran lunga il maggiore benessere materiale nella storia.
La soglia di povertà è “l&#8217;incapacità di acquisire i beni e i servizi necessari a raggiungere uno standard di vita minimo accettabile nel contesto di appartenenza&#8221; ed è intorno ai 1.400 € per tre persone; qui trovi il <a href="mailto:http://www.istat.it/it/prodotti/contenuti-interattivi/calcolatori/soglia-di-poverta">calcolatore della povertà dell’ISTAT</a>.
Insomma le vittime della formula inversa della soddisfazione non sono poche; anzi, in almeno un periodo della nostra vita, tutti siamo stati così.
<h1>Dove parte l&#8217;insoddisfazione inversa?</h1>
Ecco come teorizzo il meccanismo che genera la formula inversa della soddisfazione:
<ol>
<li>Arrivo a traguardi più alti (di solito perché lavoro consciamente e/o inconsciamente per raggiungerli): ecco che le cose vanno meglio</li>
<li>Mi ci abituo in fretta</li>
<li>Dò per scontati questi traguardi e mi ci annoio</li>
<li>Sento che mi mancano delle cose, dei traguardi diversi</li>
<li>Questi traguardi sono più difficili e mi aumentano ansia e frustrazione, di conseguenza aumenta l’insoddisfazione</li>
</ol>
Sono i cinque passaggi per mettersi in trappola.
<h2>C’è una soluzione? Sì, la realtà non esiste</h2>
E’ difficile parlare di “soluzione”. Esistono alcuni ragionamenti che, sforzandomi di fare con me stesso, mi aiutano quando mi vedo in piena sindrome. Partono tutti da un concetto: la realtà non esiste, esistono solo le percezioni.
L’insoddisfazione è in maggioranza nella nostra testa e quindi nelle nostre percezioni.
L’unico modo di uscirne è cercare di guidare o equilibrare le nostre percezioni, insomma di inserire una componente razionale nel mare di “non razionalità”.
Vediamo questi 4 modi per combattere la soddisfazione inversa.
1. Accetta la realtà com’è e non come vorresti che fosse
Questa per me è la difficoltà più grande. Vuol dire sforzarsi di accettare i fatti senza formulare giudizi su come dovrebbero essere: su cosa sarebbe dovuto succedere, su cosa avrei dovuto fare, senza stare a pensarci ancora e ancora. Questo è il vero fatto (e non l&#8217;interpretazione). E da lì devi ragionare su come puoi influenzare lo sviluppo futuro della situazione.
2. Metti da parte il perfezionismo
Quando siamo perfezionisti siamo incontentabili. Siamo succubi dell&#8217;immagine di come dovrebbe essere la realtà (di una situazione o di noi stessi) che non sarà mai così. Quindi puntiamo a qualcosa che non può essere: insoddisfazione assicurata. Bisogna obbligarsi a ricordare che la perfezione non esiste.
3. Concediti soddisfazione per i risultati raggiunti
Nel meccanismo della soddisfazione inversa, il passo più perverso è il n. 3 (dò per scontati i risultati raggiunti).
Facendo così, non mi fermo a provare soddisfazione per i risultati ottenuti e quindi non ho nessun bilanciamento per gli elementi di insoddisfazione appena incontrati.
Come fare? Prendersi un momento di soddisfazione: e datti una pacca sulla spalla una volta ogni tanto.
4. Non provare ad eliminare del tutto la soddisfazione inversa
Tanto non ci riusciresti e poi ti serve perché è un formidabile motore per il miglioramento ma a patto che non ci si lasci dominare da essa.
Chiudo con il suggerimento di una vecchia lettura (è del 1947): <a href="mailto:https://www.amazon.it/How-Stop-Worrying-Start-Living/dp/0671733354">How to Stop Worrying and Start Living di Dale Carnegie </a> (in Italiano: Come vincere lo stress e cominciare a vivere).
E’ un manuale basato su casi di insoddisfazione e stress di persone che hanno vissuto e sofferto nella Grande Depressione e nella Seconda guerra mondiale: i suggerimenti di metodi pratici per uscirne sono spesso utili, e, visto i problemi che hanno vissuto i protagonisti, aiuta molto a relativizzare tutto il nostro grigiore.

Meglio vanno le cose, meno siamo soddisfatti

“In questa azienda la caccia al colpevole e la denuncia dell’errore sono pratiche quotidiane. Mai una lode!”. Se siete pratici di processi di ascolto delle persone nelle famigerate indagini di clima o di engagement, sapete che uno dei partecipanti al focus group di media pronuncerà questa frase al minuto quindici dell’incontro per denunciare l’assenza di elogi e lodi nell’ambiente di lavoro. Secondo la Society for Human Resources Management, negli Stati Uniti il 76% dei collaboratori è insoddisfatto del livello di riconoscimento. Su Glassdoor, il sito di recensioni nel quale i lavoratori esprimono pareri sulle loro aziende, spesso le persone lamentano una mancanza di feedback positivi.
“Nei rapporti migliori, anche i più amichevoli, i più semplici, l’adulazione e la lode sono altrettanto necessari del grasso alle ruote perché girino” (Tolstoj). Secondo Gallup, solo 3 su 10 collaboratori hanno ricevuto una lode formale nell’arco degli ultimi 7 giorni. Eppure l’82% dei collaboratori ritiene che sia spesso più gratificante ottenere una lode rispetto ad un premio tangibile. Il 29% dei collaboratori ha dichiarato di voler abbandonare l’azienda in quanto non vede riconosciuti sul piano morale i propri sforzi. Per rispondere a questi bisogni e per consolidare gli elementi caratteristici della loro cultura organizzativa, molte imprese hanno costruito sistemi di riconoscimento. Gli host di nuova generazione su Airbnb, gli autisti di Uber, i camerieri dei ristoranti su Tripadvisor competono per ottenere un elogio sul sito, una stellina in più che scuota l’algoritmo e renda più visibile e apprezzato l’umano che ha fornito il servizio. Allo stesso modo, in azienda, pollici verso nel social media aziendale permettono al collega di dirti “Thank you” in una sorta di raccolta punti collettiva che al ventesimo like ti farà avanzare nella classifica della gamification aziendale.
<h1>L&#8217;impiegato del mese in versione moderna</h1>
C’era una volta l’impiegato del mese; adesso, invece, negli uffici gira una videocamera a caccia di collaboratori da elogiare. Certo la lode espressa dai clienti, dai pari o dai fornitori è spesso molto più gratificante della lode espressa da un superiore. In forme più istituzionali si può essere elogiati a fine anno, come si faceva una volta nel corso della festa di Natale, per aver gestito una sfida con forza d’animo e competenza. Ai premiati tocca un riconoscimento simbolico e un premio, ad esempio la possibilità di vivere per una volta l’esperienza offerta dall’azienda da clienti insieme alla famiglia. I sistemi di riconoscimento possono prevedere giornate libere a disposizione o donazioni di responsabilità sociale per scopi nobili scelti dalla persona vincitrice. Di fatto le aziende cercano di sopperire, con meccanismi di comunicazione interna, alla cronica mancanza di lodi spontanee nelle dinamiche di molti gruppi. Gestire l’invidia sociale del pari o del superiore che non elogia per distrazione o perché odia il performer eccellente è sempre una priorità nelle organizzazioni. I sistemi di riconoscimento possono aumentare il livello di ingaggio del 60 per cento (Willis Towers Watson), la produttività del 14 (Bersin by Deloitte) e la creatività.
<h1>La lode manipolatoria e chi cerca altro</h1>
Ma tutte queste lodi effettivamente motivano? Sarà perché la lode ha una sua forza gestionale, è diventata spesso un facile approdo nella ricerca di strumenti di motivazione delle persone. “Di fronte agli assalti ci si può difendere, di fronte alla lode si è indifesi”, scrisse Freud. Il meccanismo della lode può diventare manipolatorio. Per questo la lode in ogni contesto dovrebbe essere ricca e piena di significato, immediata, genuina e meritata, capace cioè di mettere in evidenza il valore intrinseco della performance in un contesto anche informale. Certamente dovrebbe concretizzarsi in una opportunità. Sarebbe utile cioè se, insieme alla lode, succedesse qualcosa. Del resto la lode non motiva sempre e non motiva tutti. In ogni azienda conosciamo persone che, indipendentemente dal riscontro dell’ambiente, sono mosse più dalla passione che dall’elogio. In fondo sono le persone più ricercate, quelle che vivono della soddisfazione di un lavoro fatto bene e non sono certo alimentate “a lodi”. Alcune persone apprezzano obiettivi chiari e raggiungibili e vengono ingaggiate da progetti sfidanti. Queste persone non cercano pacche sulla spalla ma reali opportunità di crescita. Per altri le lodi non bastano, anzi possono risultare manipolatorie, se il datore di lavoro non rispetta il tempo personale dei singoli e le persone desiderano semplicemente tornare a casa ad una certa ora. Inoltre rimane sempre in vigore la piramide di Maslow. La lode non motiva, anzi offende, quando lo stipendio è troppo basso e non permette la soddisfazione dei bisogni primari. Se il vertice aziendale guadagna 1196 volte quanto guadagnano le persone dei ristoranti fast-food, potrai anche vantare il migliore sistema ufficiale di riconoscimento del personale dei punti vendita ma, come è successo <a href="https://www.ilfattoquotidiano.it/2017/09/04/mcdonalds-burger-king-e-gli-altri-fast-food-lavoratori-in-piazza-per-protestare-contro-salari-bassi-e-mancanza-di-diritti/3834502/" target="_blank" rel="noopener">lunedì 4 settembre</a>, i lavoratori dei fast-food inferociti lamenteranno con uno sciopero ben altre carenze. Se è vero che “un uomo che viene lodato è un uomo che viene messo in catene” (Guido Ceronetti), i sistemi di riconoscimento possono essere vissuti proprio come una catena da coloro che non vedono riconosciuti i loro sforzi sul piano economico. In altre imprese, laddove mancano i premi in denaro, le lodi sperticate del superiore possono essere ritenute una strategia che va a compensare la mancanza di una ricompensa economica o di reali opportunità di crescita: “rimani qui, incatenato alla tua posizione, e godi degli applausi”. Le brave collaboratrici o brave ragazze sono abituate a ricevere un sacco di elogi e poche opportunità reali. Si sa, le brave ragazze vanno in paradiso, le altre dappertutto. Tanto varrebbe essere odiate e crescere nell’organizzazione.
<h1>Il piacere della lode, la ferita della critica</h1>
Le lodi non motivano quando toccano esclusivamente coloro che fanno parte del clan o della cordata vincente ed escludono le persone che hanno espresso opinioni magari utili ma divergenti. Questi applausi vengono rivolti solo alle persone che nutrono stima, a torto a o ragione, nei confronti del responsabile. E’ serio il rischio che siano lette dal contesto come un effetto speculare “io ti lodo perché tu mi lodi”. Le lodi non motivano quando sono accompagnate da critiche feroci. Il piacere che si riceve dalla lode non è pari alla ferita che ci provoca la critica: si prende la prima come complimento, la seconda come verità. In un elogio del feedback, sarebbe utile recuperare il senso vero del dialogo tra persone su un lavoro fatto o futuro, capace di mettere a fuoco il talento, le capacità, l’ispirazione tanto quanto le aree potenzialmente scoperte del campo di azione. Attendiamo di vedere realizzato il sogno di una organizzazione centrata sul talento, dove siamo semplicemente visti e quindi valorizzati. Nel mentre le persone, stanche e un poco compiaciute, apprezzeranno almeno i complimenti per la trasmissione.

La lode non motiva

I paradossi del lavoro contraddistinguono la società del XXI secolo nella quale si registrano situazioni poco chiare come nelle facoltà umanistiche dove la frequenza del dottorato non è compatibile con i corsi di abilitazione all’insegnamento. I dottorati che intendono insegnare nelle scuole medie devono iniziare un percorso nuovo, perdendo quel tempo prezioso e procrastinando di conseguenza l’ingresso nel mondo del lavoro. Sono stati proprio i diversi tagli di spesa compiuti sui finanziamenti dedicati al settore dell’istruzione di questi ultimi anni a compromettere negativamente l’efficienza delle biblioteche, degli archivi, dei laboratori. La necessità di rivedere in maniera scrupolosa il settore dell’istruzione è ormai un’urgenza da non rinviare perché la preparazione dei giovani deve diventare una priorità assoluta. Le diverse eccellenze presenti nelle università italiane sono senza dubbio un grande patrimonio non sufficientemente valorizzato. La grande sfida del nuovo millennio è quella di azzerare i paradossi del lavoro restituendo dignità e adeguata professionalità al mondo dell’occupazione.
«Il complesso mondo del lavoro italiano, specialmente in questo preciso momento storico, sta vivendo &#8211; commenta Maria Bernabeo, psicologa e psicoterapeuta &#8211; un momento davvero preoccupante dove la meritocrazia, almeno per ciò che riguarda l’Italia, non viene premiata; la creatività o addirittura il problem solving sono ciò che permettono la sopravvivenza».
I ricercatori scientifici rappresentano un mondo occupazionale composto soltanto di precari. I dottorati di ricerca sono un percorso di studio mirato a completare la laurea specialistica. Se l’università assicura una specializzazione mettendo sul piatto un considerevole investimento monetario, non garantisce di conseguenza un lavoro in base alla loro preparazione. Per questo motivo i giovani dottorati sono costretti a sfruttare questa specializzazione solo nelle università straniere per poter guadagnare uno stipendio adeguato. È un paradosso del lavoro assai preoccupante mentre l’Italia continua a investire, seppure in maniera decisamente minore, senza valorizzare la cultura. Se puntiamo a una giusta preparazione dei nostri brillanti giovani nelle università italiane, perché in un secondo momento vengono abbandonati dagli stessi atenei?
«L’imprenditorialità e l’innovazione &#8211; incalza Maria Bernabeo &#8211; sono legate alle capacità creative; il successo di un&#8217;impresa dipende in gran parte dall’iniziativa di imprenditori creativi che sanno realizzare idee innovative individuando le risorse e cogliendo le opportunità in cui operare. E&#8217; possibile riscontrarlo in tutte le discipline, dall’industriale che costruisce elettrodomestici al chirurgo, ed è proprio su questa frontiera che si basa la nuova fonte energetica lavorativa».
<h1>Istruzione e lavoro parlano ancora troppo poco</h1>
Il mondo dell’università è penalizzato dagli scarsi investimenti ma sarebbe necessaria una priorità di bilancio perché la formazione dei giovani è fondamentale per ricevere una ottima preparazione per il futuro. La fotografia del quadro economico italiano arriva dall’ultima analisi dell’Ocse, presentata a febbraio 2017, la quale indica la strada per favorire una crescita inclusiva dove l’Italia deve continuare a migliorare il benessere dei cittadini, riducendo la dualità del mercato del lavoro e il divario tra le competenze professionali dei lavoratori e quelle richieste proprio dalle imprese. Per raggiungere questo obiettivo, deve incrementare le opportunità di lavoro e migliorare di conseguenza l’istruzione professionale. La crescita della produttività resta ancora limitata e i vantaggi non sono abbastanza condivisi nell’insieme del Paese. Tra le altre raccomandazioni suggerite nel rapporto non potevano mancare un potenziamento del sistema dell’istruzione e la formazione professionale mediante una più stretta collaborazione con il settore privato. 
La mancanza di investimenti e la sfiducia negli esiti sociali influenzano prioritariamente la struttura della domanda. A causa della complessa crisi economica, il nostro sistema produttivo non ha una grande necessità di avere quelle professionalità elevate in grado di giustificare investimenti in termini di impegno nello studio e di risorse finanziarie. Un sistema di piccole imprese specializzate nei settori tradizionali registra una tendenza a investire di meno in acquisizione di capitale umano. È doveroso ammettere che questo è uno dei più evidenti limiti del nostro sistema produttivo. Il compito della politica economica è quello di contrastarli con decisione, non di assecondarli senza alcuna determinazione. È facile intuire come questo scenario sociale rispecchi fedelmente la crisi accusata dal mondo dell’università: i ricercatori sono le professioni a rischio dove è verosimile vivere quei paradossi del lavoro pur di riuscire a sopravvivere.
<h1>Le ripetizioni private dei professori pubblici</h1>
Sempre nel mondo della scuola c’è un altro paradosso del lavoro rappresentato dai professori che svolgono le ripetizioni a pagamento. Il governo non pensa a risolvere il problema mentre aumentano le differenze tra gli studenti. I professori sono pagati dallo Stato quando insegnano nelle scuole durante la mattina mentre la sera guadagnano dalle persone più ricche per offrire un modello diverso di scuola ai figli delle persone ricche. Queste riforme non hanno preso in considerazione la questione della remunerazione dei docenti – il contratto nazionale è fermo da dieci anni – favorendo il lavoro delle ripetizioni che diventano per molti insegnanti un salvagente economico. Lo Stato perde molti soldi perché le ripetizioni &#8211; almeno la gran parte &#8211; non sono un lavoro che prevede una tassazione fiscale quindi le casse dello Stato non ricevono alcun denaro. È un altro aspetto squisitamente fiscale che nessun governo vuole regolamentare.
Sembra che le carenze del sistema scolastico non siano transitorie ma strutturali, pertanto le ripetizioni private non sono un’eccezione. Ed è proprio in questa situazione dove i paradossi del lavoro si moltiplicano che aumentano senza controllo centri studi, insegnanti privati, siti web dedicati. È facile osservare come l’enorme richiesta di lezioni di recupero favorisca la crescita di un settore della scuola privata che si trova la sua fortuna sul malfunzionamento del sistema scolastico italiano. È un vero paradosso del lavoro perché questo sistema è alimentato su un comparto pubblico che dovrebbe garantire un servizio a tutti i ragazzi. E pensare che invece esistono centri studi che hanno addirittura finanziamenti dalle Regioni per aiutare ragazze e ragazzi di scuole elementari, medie e superiori. Non possono mancare altri centri studio tramutati in luoghi dove si rilasciano con facilità i diplomi. Tutto questo è possibile perché questi centri sono percepiti come una specie di ammortizzatore sociale – quasi l’unico, viste le poche alternative offerte dalla scuola pubblica – rispetto alla dispersione scolastica. Purtroppo non è un argomento trattato con la giusta evidenza ma è bene sapere che il grande problema della scuola italiana è la dispersione scolastica.
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Ripetizioni private da professori pubblici

I paradossi del lavoro contraddistinguono la società del XXI secolo nella quale si registrano situazioni poco chiare come nelle facoltà umanistiche dove la frequenza del dottorato non è compatibile con i corsi di abilitazione all’insegnamento. I dottorati che intendono insegnare nelle scuole medie devono iniziare un percorso nuovo, perdendo quel tempo prezioso e procrastinando di [&hellip;]

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Numero 49 - Le dimensioni contano?

Ciò che distingue l’homo sapiens da ogni altra creatura vivente è senza dubbio la sua facoltà di recepire criticamente ogni nozione ed emozione e di valutarle di volta in volta secondo un proprio metro di giudizio.
Ma il fatto che ognuno di noi si consideri assolutamente immune da preconcetti quando trincia giudizi di ogni genere dovrebbe farci riflettere sulla validità del nostro sistema di valutazione o quantomeno farci riconoscere i vari elementi che lo hanno condizionato, senza che ce ne rendessimo conto.
Spesso infatti ripetiamo senza riflettere i più banali luoghi comuni per dare consigli ad altri, gli stessi consigli che mai vorremmo sentire quando si tratta di noi stessi. Se per consolarci da una storia d’amore finita ci dicessero che “chiodo schiaccia chiodo”, facilmente il nostro primo istinto sarebbe quello di piantarglielo in fronte anche se poi in un’occasione simile saremmo quasi sicuramente i primi a liquidare il malcapitato di turno con un grande classico, ricordandogli  che “quando si chiude una porta si apre un portone”.
Ma come i luoghi comuni, piccoli o grandi che siano, influenzano il nostro modo di agire?
E quanto questo indubbio patrimonio di saggezza popolare e culturale ci aiuta nel nostro quotidiano e quanto invece limita la nostra capacità di essere curiosi, di aprirci a nuove idee e ad accettare il nuovo, frutto di quel cambiamento di cui non facciamo altro che parlare in ogni contesto sociale o professionale?
Ma soprattutto c&#8217;è da chiedersi se siano ancora attuali, se siano un valore o un limite alla nostra evoluzione personale, culturale e professionale.
In primo luogo il fatto che per molti luoghi comuni ne esista uno che afferma un assioma e l’altro che si fonda sul suo esatto contrario rischia soprattutto di confonderci invece di aiutarci: dobbiamo credere che chi fa da sé fa per tre oppure che l’unione fa la forza? Dovremmo votarci all’individualismo o allo spirito del  team working?
C’è inoltre da considerare che alcuni di questi detti non sono nemmeno più attuali: se una volta si diceva che dietro un grande uomo c’è sempre una grande donna oggi l’evoluzione della nostra società ci dimostra che è più corretto affermare che la grande donna è al fianco del grande uomo quando addirittura non gli è passata avanti.
Considerare il passato sempre e comunque vincente rispetto al presente può influire negativamente sul nostro modo di pensare e di vivere ma è altrettanto vero che il valore dell’esperienza e della nostra storia non deve essere disperso ma tramandato. Perché non c’è dubbio che una volta le verdure e la frutta avevano tutto un altro sapore, che ci si divertiva con niente e che senza la televisione prima e internet poi c’era più tempo per parlare ma è altrettanto vero affermare con sicumera che la scuola formava di più, che i giovani di oggi sono peggio di quelli di ieri perché vogliono tutto subito e non sanno più cos’è il sacrificio?
“Se il giovane sapesse, se il vecchio potesse” è forse l’unica affermazione capace di mettere tutti d’accordo, suggerendo il connubio fra la saggezza figlia dell’esperienza e l’entusiasmo e l’energia della gioventù quale punto di perfetto equilibrio per ispirare le nostre scelte.
E nel mondo del lavoro quanto può influire sulla capacità di globalizzarsi delle aziende e quindi aprirsi alle diverse culture del mondo pensare che gli svizzeri sono precisi e i tedeschi  organizzati, che gli spagnoli sono sempre in festa e che i neri hanno il ritmo nel sangue? Proprio noi che abbiamo sofferto per i pregiudizi che resero difficile la vita dei nostri connazionali all’estero.
Forse però prima ancora di pensare alla conquista del mondo intero, la prima battaglia andrebbe combattuta in casa, all’interno dell’azienda stessa. Quante volte il luogo comune è di fatto il peggior nemico dello spirito di squadra, del pensiero laterale e di conseguenza del nuovo che non avanza. Abbiamo sempre fatto così e non ti andare a cercare il freddo per il letto costituiscono i primi freni all’innovazione di pensiero e di relazione. E le leggende metropolitane sui ruoli all’interno delle aziende contribuiscono a fare il resto, complicando ulteriormente i già difficili rapporti tra le varie funzioni. E così i commerciali hanno sempre già venduto quello che la produzione non riesce a fare, gli uffici Acquisti sotto sotto passano sempre un bel Natale e il settore Qualità vive bene perché scarica tutti i problemi sugli altri anche se saranno tutti sempre e comunque d’accordo almeno su un punto: che si fanno milioni di riunioni e non si decide mai nulla.
D’altro canto è anche vero che la nostra natura non può essere stravolta e pertanto, evitando le esagerazioni, avremo sempre e comunque bisogno dei nostri italici punti fermi. Per continuare a vivere sereni ci basterà addormentarci ogni sera con le nostre poche ma fondamentali certezze: che di mamma ce n’è una sola, che Venezia è bella ma non ci vivremmo, che il libro è sempre più bello del film e che l’altra coda è sempre più veloce della nostra.

I luoghi comuni del grande pennello

Inutile nasconderci, nel mondo aziendale è tutto un misurarsi e un misurare. Quanto fatturato, quanto EBITDA, quante persone gestite, quante linee di prodotto o servizi, in quanti paesi si è presenti. E il sottinteso è sempre lo stesso: &#8220;wow, così tanto?! wow, com&#8217;è impressionante!&#8221;. Niente di male, anzi potenzialmente un sistema (in)visibile di stimoli a crescere, a fare meglio, alla ricerca dell&#8217;eccellenza.
Tuttavia, ciò che trovo sempre più affascinante è la parte valoriale di un&#8217;organizzazione, il non detto, le competenze soft, l&#8217;atteggiamento. Detto in altre parole, l&#8217;identity aziendale. Ma quella vera, nascosta, quella che si misura tra le righe dei meeting e degli scambi di email, piuttosto che quella dichiarata nel documento di Corporate Identity.
E quello che trovo ancora più affascinante è cercare eventuali correlazioni fra le due visioni, quella &#8220;hard&#8221; (numeri, fatturati, linee di prodotto) e quella &#8220;soft&#8221; (valori, identity). In questa ricerca, mi sono imbattuto in un&#8217;analisi fatta da Bain, società di consulenza, su questo tema:&#8221;Barriers and pathways to sustainable growth: harnessing the power of the Founder&#8217;s Mentality. Uno dei meriti di <a href="http://www.bain.com/Images/CHART_DIGEST_Barriers_and_Pathways_to_Sustainable_Growth.pdf" target="_blank" rel="noopener">questa analisi</a> è che parte dall&#8217;intervistare alcune centinaia di manager e imprenditori di varie aziende, facendo loro una serie di domande su come raggiungere la crescita sostenibile. Emerge molto rapidamente il cosiddetto Paradosso della Crescita: l&#8217;85% degli Executive intervistati parla di &#8216;barriere interne&#8217; come le più importanti e difficili da superare; i leader di 56 aziende in mercati maturi collegano un&#8217;eccessiva &#8216;burocrazia interna&#8217; alla crescita in dimensione aziendale, indicando cioè che un&#8217;azienda più grande è spesso un&#8217;azienda più lenta e burocratica.
<h2>Chi è Davide, chi è Golia?</h2>
Facciamo quindi un passo indietro, a quando un&#8217;impresa nasce. Se realizza il bisogno di un certo numero di clienti, allora cresce e comincia a strutturarsi e a fare leva sulla scala, sia industriale che manageriale. L&#8217;obiettivo è quello di abbassare i costi senza compromettere la qualità, perseguendo l&#8217;efficienza attraverso un approccio il più possibile standardizzato. Fin qui tutto bene, anzi benissimo. Peccato che poi, in certi contesti, la scala e l&#8217;efficienza finiscano per diventare un limite più che un valore.
E nel frattempo, il panorama competitivo spesso si infittisce di aziende con forti elementi di imprenditorialità: contesto piccolo e dinamico, rapidità decisionale, micro-brand, aggressione di nicchie di mercato. Questa dinamica, vecchia come il mondo, negli ultimi anni si è acuita a causa di una iper-frammentazione delle scelte di acquisto e di consumo, sostenuta anche dall&#8217;avvento della tecnologia e dall&#8217;abbassamento delle barriere all&#8217;ingresso. Quindi, chi cresce e si struttura diventa spesso un Golia, attaccato da tanti piccoli Davide. Ma com&#8217;è che quel Davide si è trasformato in Golia? E&#8217; una mutazione genealogica inevitabile?
Qualche settimana fa Jeff Bezos, il fondatore e CEO di Amazon, <a href="https://www.recode.net/2017/4/12/15274220/jeff-bezos-amazon-shareholders-letter-day-2-disagree-and-commit" target="_blank" rel="noopener">ha parlato </a>proprio di questo nella sua lettera agli azionisti. Ha descritto il Day 1 (quello della nascita, degli inizi dell&#8217;avventura, dell&#8217;imprenditorialità e della &#8220;fame&#8221;) e il Day 2 (quello della stasi, dell&#8217;irrilevanza, del declino e infine della morte aziendale). Per descrivere uno degli aspetti delle aziende che concettualmente si trovano in Day 2, ha parlato di processi che diventano più importanti dei prodotti: &#8220;A common example is process as proxy. Good process serves you so you can serve customers. But if you’re not watchful, the process can become the thing. This can happen very easily in large organizations. The process becomes the proxy for the result you want. You stop looking at outcomes and just make sure you’re doing the process right. Gulp &#8230; The process is not the thing. It’s always worth asking, do we own the process or does the process own us?&#8221;.
Vedete come nella quotidianità del management, gli aspetti &#8220;hard&#8221; e &#8220;soft&#8221; si intrecciano, arrivando a volte a generare strani paradossi: &#8220;piccolo è bello&#8221;, &#8220;meglio rimanere originali a se stessi e piccoli&#8221;, &#8220;la crescita potrebbe essere un problema&#8221;. Davvero non c&#8217;è via d&#8217;uscita da questa trappola?
Una possibile soluzione, forse l&#8217;unica, ce la indica lo stesso Bezos, che è capo di un&#8217;azienda che nei numeri non è esattamente un Davide. Quando gli viene chiesto come mantenere l&#8217;approccio da Day 1 anche a 20 anni dalla fondazione e con crescita mirabolante come nel suo caso, lui risponde: &#8220;How do you keep the vitality of Day 1, even inside a large organization? Here’s a starter pack of essentials for Day 1 defense: customer obsession, a skeptical view of proxies, the eager adoption of external trends, and high-velocity decision making&#8221;.
Li trovo quattro spunti di riflessione molto utili in qualsiasi impresa e organizzazione.
In particolare il primo, restare focalizzati quasi ossessivamente sul cliente. Puoi essere un negozio al dettaglio o un&#8217;impresa miliardaria, ma nella tua identità questo elemento non può mai mancare.
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Si scrive &#8220;size&#8221;, si legge &#8220;identity&#8221;

«Fino a pochi anni fa lo slogan più diffuso, quando si parlava di dimensione delle imprese, era piccolo è bello, portando come esempio le numerose piccole e medie imprese – soprattutto del Nord Italia – mentre oggi si afferma completamente l’opposto: grande è bello. È evidente, dunque, che la dimensione dell’impresa è stata nel passato e sarà nel futuro sempre un problema relativo. Non si può generalizzare perché è necessario analizzare singolarmente le diverse situazioni». 
Mario Suglia, fondatore e presidente di Nomos Value Research, abbandona con sicurezza il recinto ormai stretto delle dimensioni di un&#8217;impresa. Il digitale cancella definitivamente quelle certezze che potevano conferire un determinato valore a un&#8217;impresa, prendendo in esame semplicemente le sue dimensioni fisiche. Il mercato scommette sulle grandi realtà imprenditoriali multinazionali come Google oppure Amazon, dove è impossibile definire una dimensione reale.
«Nel nuovo mondo che stiamo costruendo &#8211; un luogo in cui il digitale condiziona ogni scelta e ogni movimento della nostra vita &#8211; la dimensione dell’impresa acquisisce una rilevanza secondaria. È sicuramente importante ma, quando si affronta questo tema, si devono tenere in debita considerazione le molteplici variabili e i fattori determinanti il fare, anzi l’essere impresa, nel contesto quotidiano. Il digitale &#8211; questo nuovo settore o metasettore &#8211; si sta imponendo in modo pervasivo condizionando le scelte strategiche, la cultura, i modelli di business, l’organizzazione, i prodotti e i servizi, la comunicazione, la finanza. Il digitale è da considerare alla stregua dell’agricoltura, dell&#8217;industria e dei servizi, divenendo anche un fattore condizionante di questi tre asset. Va avviato bene il programma strategico, a livello governativo, meglio conosciuto con il nome di Industria 4.0: la tecnologia digitale (robotica, realtà virtuale, intelligenza artificiale, piattaforme e applicazioni) in connessione con i sistemi fisici, le analisi complesse (analytics) di enormi quantità di dati (big data), gli adattamenti real time, la connessione di macchine intelligenti a Internet. Questa iniziativa non è molto diversa da quelle promosse da molti altri Paesi, sempre basate sul rapporto tra industria e digitale; è utile ricordare alcuni esempi: in Francia si parla di Industrie du Future, in Germania di Industrie 4.0, nel Regno Unito di Industrial Strategy, negli Stati Uniti di Rivitalize American Manufacturing and Innovation Act. Questo per sottolineare che tutto il mondo non solo fa digitale ma è digitale».
Il rapido stravolgimento del paradigma economico impone nuovi parametri. Comprendere il ruolo del digitale diventa un obbligo fondamentale del manager se vuole scoprire quelle nuove strategie di impresa.
«Vivendo in una realtà digitale – prosegue Mario Suglia &#8211; non è sufficiente pensare e fare digitale perché è necessario essere digitale. Questo provoca grandi cambiamenti nel modo di pensare le proprie scelte imprenditoriali. La dimensione, in alcuni settori, rientra tra i fattori delle scelte strategiche dell’impresa, senza divenire un elemento determinante, bensì soltanto un componente del proprio posizionamento. Non può essere considerato un fattore determinante, seppure per alcune imprese industriali resti ancora un importante elemento. La grande dimensione è spesso necessaria quando si compete in settori dove il presidio territoriale oppure le tecniche di produzione sono tali che piccole o medie dimensioni non darebbero nemmeno la forza per sopravvivere, senza dimenticare la tipologia di stakeholders. Ma questa scelta strategica deve inevitabilmente fare i conti con l’adozione di nuovi modelli organizzativi che non possono più seguire logiche tipiche dell’era industriale, con rapporti gerarchici e basati solo sull’efficienza; è necessario adottare modelli che esaltino le conoscenze, il lavoro di gruppo (si parla ormai sempre più di team working e di rete di gruppi) e, soprattutto, i valori culturali che sono alla base dell’impresa. La strategia deve essere chiara, trasparente, univoca e basata su valori nei quali ognuno si riconosce. Questo vale, in realtà, per qualunque tipo di dimensione».
<h2>Chi è più grande tra Fiat e Google?</h2>
Il nuovo orizzonte economico sta evolvendo rapidamente e in maniera significativa su un percorso basato sull&#8217;innovazione che stravolge le vecchie regole dell&#8217;impresa a cui eravamo abituati nel XX secolo.
«D’altra parte, quando parliamo di dimensione dell’impresa, non ci riferiamo solo al numero di dipendenti, ma anche al suo valore in termini di capitalizzazione e al suo fatturato: se pensiamo che Google ha poco più di quarantamila dipendenti con un valore, in termini di capitalizzazione di borsa, che ormai supera abbondantemente gli 800 miliardi di dollari rispetto, per esempio, a Fiat Chrysler che ha raggiunto una capitalizzazione di borsa superiore ai 32 miliardi di dollari con più di trecentomila dipendenti. Chi è più grande tra le due imprese? È evidente che il settore di appartenenza condiziona le letture e le analisi. È fattore determinante e importante per aziende come Google, Facebook, Airbnb, che sono tutte di fatto soltanto un algoritmo, l’aspetto della dimensione (grande, media, piccola)? Eppure fanno parte della nostra vita e sono presenti in tutte le case e in ogni device che accompagna le nostre giornate».
La straordinaria ricchezza del digitale coinvolge interi settori dell&#8217;economia. Nessuno può essere escluso registrando ulteriori cambiamenti dei prodotti. La nuova frontiera economica riguarda le abitudini di tutta la popolazione.
«Il mondo digitale opera come la metafisica: in ogni cosa che tocchiamo, vediamo, ascoltiamo. Sarà sempre più presente negli oggetti creando nuove relazioni tra questi e le persone che li usano. Il digitale è nel contesto quotidiano e futuro dei nostri vestiti, del packaging di ciò che mangiamo, del libro che leggiamo. Si è aperto un mercato enorme per la progettazione di ogni oggetto, per la produzione, per la lettura e la gestione di miliardi di dati che si generano continuamente. Le imprese italiane sono pronte?».
Il grande valore delle imprese italiane, compresa la sua creatività, non viene esaltato mentre i manager si trovano impreparati alla sfida del digitale che indubbiamente rappresenta una risorsa da sfruttare adeguatamente.
«Sono un imprenditore, incontro molti soggetti e non posso non leggere i grandi cambiamenti in corso. Ci sono molte imprese italiane e molte start up che stanno producendo oggetti digitali di grande valore: ciò che ancora manca è da una parte la capacità imprenditoriale di prendersi i rischi di un eventuale fallimento della propria idea; dall’altra, un sistema finanziario che sostenga lo sviluppo di idee e di progetti innovativi. Oggi vedo molti eccellenti inventori mentre sono ancora pochi i bravi e audaci imprenditori: si hanno grandi idee ma spesso non si ha chiaro il modello di business. Sul fronte finanza escludo, in questo momento, il sistema bancario come attore principale di sviluppo. Mentre il venture capital italiano, che dovrebbe essere ciò che dà la spinta propulsiva, è ancora immaturo e investe troppo poco nelle poche operazioni su cui decide di intervenire. Eppure, la finanza straordinaria sta vivendo un momento di sviluppo. Nel mondo anglosassone (USA in particolare) le aziende come Google, prima di diventare ciò che sono, hanno fatto operazioni di finanza straordinaria per qualche miliardo di dollari. In Italia, al momento, è impensabile».
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(Photo credits: unsplash.com/Nadine Shaabana)
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Il digitale azzera le dimensioni di un&#8217;impresa

«Fino a pochi anni fa lo slogan più diffuso, quando si parlava di dimensione delle imprese, era piccolo è bello, portando come esempio le numerose piccole e medie imprese – soprattutto del Nord Italia – mentre oggi si afferma completamente l’opposto: grande è bello. È evidente, dunque, che la dimensione dell’impresa è stata nel passato [&hellip;]

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Numero 47 - Previsione dei tempi

Se il ranocchio si trasforma in principe, nel regno sarà tutta una festa?
Il nostro protagonista è il Direttore del personale, anche detto HR Manager, che da burocrate diventa uno splendido mentore dedicato alla crescita personale dei collaboratori. Piani, strategie e sviluppo del potenziale al posto di lettere di richiamo, rigidi mansionari e tentativi di mobbing. Il nuovo leader luccica sulla carta ma prima di diventare oro per l’organizzazione, attirando come le falene i giovani talenti e i manager più performanti, dovrà dimostrare di saper affrontare i rischi che ogni cambiamento comporta. Il rischio più forte è di non riuscire a far cambiare copione a un’organizzazione abituata a essere guidata da un ranocchio.
“Qualunque cambiamento, anche se positivo, fa uscire il sistema organizzativo dalla sua comfort zone e chi lavora in azienda può non ritrovarsi nel nuovo frame culturale che può essere vissuto con disagio &#8211; spiega Cinzia Pollio, aziendalista e psicologa di Performat, specializzata in Analisi Transazionale – perché, cambiando la leadership, vengono riviste le posizioni di potere. Se si passa da una cultura aziendale improntata al controllo ad una più orientata agli obiettivi, ci saranno figure che vedranno ridimensionato il loro ruolo, mentre altre figure emergeranno o saranno valorizzate”. Il rischio più grande è che le persone abituate a un comportamento disfunzionale incoraggiato dalla vecchia leadership o connotato a quello che l’analisi transazionale definisce come copione personale, non accettino una visione più evoluta dell’organizzazione e sentano messa a rischio la loro identità.
<h2>Scegliamo sempre chi ci somiglia: vita, famiglia, lavoro</h2>
Secondo Eric Berne, la gente tende ad agire secondo copioni sul lavoro e in famiglia. Come ricorda Abe Wagner nel libro Il manager transazionale, una persona seleziona il tipo di organizzazione e il tipo di capo che le permetterà di rimanere nel proprio copione. Anche i dirigenti, a loro volta, cercano di selezionare i collaboratori sulla base delle proprie abitudini relazionali.
Come in una famiglia, nell’organizzazione esistono ruoli genitoriali che mandano messaggi positivi o distruttivi e bambini che si ribellano o si adattano. Il copione dell’organizzazione vincente prevede invece che ciascuno sia richiamato preferibilmente al suo stato dell’Io adulto, ed eventualmente possa attivare, quando opportuno, lo stato dell’Io genitore affettivo e bambino libero, ma spesso un nuovo Direttore del Personale viene chiamato proprio perché un problema c’è e l’organizzazione è stretta fra ingiunzioni (messaggi distruttivi legati al non fare) e spinte (messaggi distruttivi con forma di imperativo sul dover essere).
Le spinte (o controingiunzione) sono cinque:
<ul>
<li>sii perfetto</li>
<li>compiaci</li>
<li>sii forte</li>
<li>sforzati</li>
<li>sbrigati.</li>
</ul>
Queste spinte non sono positive per il lavoro del gruppo in azienda perché portano conseguenze indesiderate come: l’iperdettagliamento, la mancanza di autonomia e iniziativa, la rigidità, l’inconcludenza e la frettolosità. Il copione si alimenta attraverso le ingiunzioni, messaggi che attraverso la negazione incoraggiano determinati comportamenti, magari coerenti con le ingiunzioni ricevute nell’infanzia.
<h2>Dieci tipi di collaboratori da copione</h2>
Possiamo dare un nome a dieci tipi di collaboratore che, estremizzando, rappresentano chi inconsciamente si trova a proprio agio nel rispondere alle diverse ingiunzioni.
L’eroe 
Ingiunzione: non essere/non stare bene. Accetta compiti rischiosi o orari di lavoro pesanti. Difficilmente un workhaolic accetterà di ridurre l’orario di lavoro, perché non godersi la vita fa parte della sua strategia di sopravvivenza. 
Il conformista 
Ingiunzione: non essere te stesso. Riceve e accetta compiti al di fuori delle sue competenze professionali, contrattualmente definite sulla scia di una spinta compiaci. Gli viene richiesto di fare il lavoro com’è sempre stato fatto. Chi accetta questa ingiunzione tende a mancare di iniziativa e fallisce se vuole ottenere cambiamento. 
La persona seria 
Ingiunzione: non essere un bambino. Evita di socializzare con i colleghi oltre lo stretto necessario e separa lavoro e divertimento. Il rischio è che non si facciano circolare le energie. 
La persona dipendente 
Ingiunzione: non crescere e non pensare. Gli vengono affidati incarichi specifici e limitati effettuati sotto stretto controllo e senza la possibilità di prendere decisioni autonome. Non sono abituati a prendersi delle responsabilità e questa paura non è semplice da superare, visto che in passato il capo rimproverava la troppa iniziativa. 
Il confuso 
Ingiunzione: non riuscire. Abituato a ricevere ordini poco chiari o contraddittori, accetta responsabilità senza avere i mezzi necessari per farvi fronte. Spesso gli sono assegnati compiti non realizzabili. Un altro modo per dare questa ingiunzione è prestare attenzione al collaboratore proprio in seguito a un errore e magari ignorarlo per il resto del tempo. 
L’adattato 
Ingiunzione: non (fare niente). Obbedisce ciecamente e lo fa anche quando non ne vede il senso. Talvolta a queste persone sono attribuite posizioni in cui c’è poco o niente da fare. Sono yes persons che hanno paura di essere creative e soprattutto di esprimere le proprie opinioni. 
L’invisibile 
Ingiunzione: non essere importante. Gli vengono attribuite posizioni mediocri, senza visibilità e possibilità di carriera. 
L’inquieto 
Ingiunzione: non fare parte. Abituato ad essere trasferito da un settore a un altro, da una sede a un’altra, da un’attività a un’altra. Ci si può ricordare di George Clooney in Fra le nuvole per capire che, per molti, avere radici sarebbe un problema. 
Il solitario 
Ingiunzione: non entrare in intimità (non fidarti). Gli vengono attribuiti compiti riservati e di fiducia, attività che evitano contatti stretti con i colleghi o ruoli che richiedono scarsa confidenza con i compagni di lavoro. Anche in una situazione più aperta, orientata allo scambio, potrebbe far fatica a sviluppare il giusto filtro fra riservatezza e condivisione. 
Il duro 
Ingiunzione: non sentire. Svolge ruoli in cui le emozioni non possono essere espresse. Tipicamente i ruoli come poliziotti e i chirurghi. Sempre di più si sta rivalutando il ruolo dell’empatia anche in queste figure, ma chi ha un &#8220;sii forte&#8221; molto sviluppato raramente accetta di dare spazio alle emozioni.
<h2>Come evitare di bloccare il cambiamento</h2>
Se queste sono le posizioni di rischio, come evitare che il cambiamento venga bloccato? “Se è vero che l’individuo impatta sull’organizzazione, è anche vero che l’organizzazione può influenzare anche positivamente il collaboratore. Le leve di cambiamento sono il riorientamento culturale, la creazione di un clima positivo, il riassetto del sistema di riconoscimenti e di incentivi, la formazione e soprattutto l’abilità interpersonale del leader nel convincere delle nuove opportunità”, conclude Cinzia Pollio, che elenca i giochi manageriali che possono intralciare l’evoluzione aziendale.
“Necessità di dati supplementari”: con l’alibi della mancanza di informazioni si differiscono le decisioni. 
“Non avrebbe dovuto verificarsi in prima istanza”: si tratta sostanzialmente dello scarica barili. 
“Potere, Potere, ma chi detiene il potere?”: non si prendono decisioni delegando a terzi non identificati. 
“Titubanza”: tutto sembra andare per il verso giusto, ma c’è sempre un cambio di rotta all’ultimo momento. 
“Che cosa penserà Harry?”: la decisione non viene presa per paura che un superiore non sia d’accordo, ma non si esplicita la domanda per ottenere il permesso. 
“Già, ma”: a turno, anche fra team, uno propone un’idea, l’altro la castra. 
“Eliminazione”: è il gioco dell’autosconfitta, quando si rinuncia a un’idea o a un’azione prima ancora di proporla.
E alla fine c’è anche “il Consulente”: giocato in alto, magari su un trono, prevede che si chieda consiglio, si ascolti ma non si agisca di conseguenza. 
Alla fine della fiera, insomma, vista la presenza di così tanti giocolieri, non sappiamo per certo se vissero tutti felici e contenti.

Strategie per uscire dal c’era una volta

Oggi siamo tutti orgogliosi del prolungamento della vita che riteniamo (in buona parte a ragione) una conquista della scienza moderna, dimenticando però che, secondo la Bibbia, Adamo visse fino a ottocento anni, Noè fino a novecentocinquanta e che entrambi generarono figli quando erano ormai ultracentenari.
C’è da chiedersi se non siano stati ispirati dalle scritture gli scienziati di tutto il mondo che ogni giorno cercano di realizzare un mondo ancora inconcepibile dai comuni mortali che arriverebbero a vivere fino a trecento anni. Ma evidentemente l’aggettivo “mortale” che da sempre contraddistingue gli esseri umani, diventandone persino sinonimo, non ha impedito alla prospettiva di un futuro &#8211; dove, grazie alle biotecnologie si potrebbe vivere fino a trecento anni &#8211; di conservare un grande fascino.
Ma la nostra vita migliorerà davvero vivendo più a lungo o il nostro diventerà come il mondo raccontato nel 2011 da Andrew Niccol nel film “In Time” in cui tutti erano geneticamente programmati per una vita di soli 25 anni che poteva però essere prolungata comprando dai più poveri il tempo immagazzinato in appositi apparecchi ed abbreviando ancora di più il loro già breve ciclo di vita.
Naturalmente, nel film l’eroe di turno riusciva a sventare le spaventose ingiustizie di questo tipo di organizzazione e rubando ai ricchi il tempo acquistato proditoriamente lo regalava ai poveri in una versione fantascientifica di Robin Hood. La morale del film suggerisce che il prolungamento della vita non ha come risultato certo la felicità degli uomini ma rischia solo di complicarla più di quanto non lo sia già.
Ma prevedere un futuro di ultracentenari, di cui possibilmente far parte, rimane un obiettivo affascinante proprio perché considerato quasi impossibile. Ma è davvero impossibile prevedere  il futuro o  “<a href="http://video.repubblica.it/tecno-e-scienze/tedx-roma-2017-il-futuro-e-il-nostro-presente/273264/273797" target="_blank" rel="noopener">Il futuro è il nostro presente</a>”, come afferma  il titolo dalla  Conferenza TeDX  svoltasi di recente a Roma? Pare proprio che la possibilità di prevedere accadimenti attraverso il miglior uso delle tecnologie e una più efficace analisi delle informazioni disponibili sia una realtà già in atto.
Alla conferenza è intervenuta Giulia Baccarin, innovativa per vocazione, laureata in Ingegneria Biomedica con una tesi sulla modellazione predittiva, e con una esperienza in Giappone tipica del cervello in fuga (per fortuna rientrato).
Oltre all’argomento della sua tesi, incentrata sulla possibilità, attraverso la tecnologia “indossata” e l’elaborazione delle molteplici  informazioni disponibili, di prevedere perfino le cadute degli anziani in casa, Giulia ha spiegato come oggi i sistemi di calcolo possano desumere qualsiasi cosa sulle persone e sui loro comportamenti dalle informazioni esistenti, definite briciole digitali.
A tal proposito citava un’azienda statunitense che ha sviluppato un algoritmo capace di predire la probabilità della depressione post-partum basandosi sull’analisi dei post sui social network delle future mamme. Naturalmente la missione di questa azienda è quella di poter intercettare in anticipo eventuali malesseri per prevenirli o eventualmente porvi rimedio. Ma &#8211; si interrogava &#8211; quali sarebbero le implicazioni morali e sociali se tutti noi venissimo analizzati e giudicati sulla base delle nostre briciole digitali?
Molte delle soluzioni legate all’analisi dei dati sono già applicate in tante aziende: si parla di manutenzione predittiva per anticipare il problema di guasti o criticità di funzionamento delle macchine che, imparando dall’errore, divengono capaci di efficaci autodiagnosi. Anche in campo medico le possibili applicazioni concorrerebbero a migliorare di gran lunga la qualità della nostra vita, sia intervenendo in fase preventiva, eliminando malformazioni dei feti, sia che in fase terapeutica,
Ma quali potrebbero essere le ulteriori evoluzioni?
In una visione Orwelliana per un attimo ho immaginato l’introduzione di un badge capace di leggere le nostre emozioni o il nostro stato d’animo e vedendone le implicazioni in azienda mi sono chiesto se non sia meglio avere un limite alla capacità di prevedere.
Se l’uomo non è stato creato (con rare eccezioni) per vedere il futuro, ci sarà un motivo. Proviamo ad immaginare cosa  potrebbe succedere alle nostre relazioni sentimentali o professionali. Ci farebbe vivere meglio conoscere la data della nostra promozione o del nostro licenziamento? O sapere come  evolverà la nostra storia d’amore e, addirittura, quale sarà il nostro ultimo giorno terreno?
Ma che vita da incubo sarebbe con tutte queste certezze? Per non pensare poi al devastante impatto economico e sociale che ne deriverebbe: i celebri bookmakers inglesi disoccupati e la sparizione dei giochi e delle lotterie che da sempre ci hanno regalato la possibilità di sognare e di emozionarci, sensazioni uniche che nessun frutto del progresso sarà mai in grado di sostituire.
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(Photo credits: unsplash.com/Mpho Mojapelo)

Il domani è già ieri

Il Notariato Sociale è un prezioso alleato delle imprese e dei cittadini. Il contesto sociale deve riscoprire, a piccoli passi, una maggiore sensibilità per intervenire con determinazione nel nuovo scenario economico.
«Sono ormai molti anni che il Notariato &#8211; commenta Gianluca Abbate, Consigliere Nazionale del Notariato con delega al sociale &#8211; è impegnato a sensibilizzare l’opinione pubblica sui temi del sociale, promuovendo sul territorio nazionale iniziative rivolte ai cittadini come, per esempio, l’open day del 2013 dedicato ai contratti di convivenza, il sostegno al terzo settore – ormai consolidato negli anni – per la diffusione della cultura dei lasciti testamentari e la collaborazione con i Comuni per la raccolta delle Disposizione Anticipate di Trattamento sanitario. I recenti provvedimenti normativi (La Legge Cirinnà, la Legga Delega per la Riforma del terzo settore e la legge sul Dopo di noi), necessitano in questo momento storico di una maggiore consapevolezza delle nuove opportunità e dei diritti conseguenti. Le norme sono espressione del grado di civiltà di un Paese, ma vivono attraverso l’interpretazione conferita dagli operatori; gli strumenti giuridici di tutela si declinano nella massima estensione attraverso la loro pratica applicazione. Con questa consapevolezza, il Notariato rappresenta, in virtù del ruolo che riveste nell’ordinamento giuridico, un presidio di legalità per la tutela dei diritti individuali; la pubblica funzione assume particolare rilevanza dove sussiste la necessità di rimuovere quegli ostacoli che si frappongono alla protezione delle persone, soprattutto quelle più vulnerabili».
Questo straordinario impegno sociale rende la categoria professionale ancora più responsabile quando deve gestire situazioni complesse dove è necessaria una competenza adeguata. Rivalutare il ruolo del notaio nel XXI secolo significa attribuire una specifica importanza a quei professionisti che tutelano giuridicamente la popolazione. Il lavoro scrupoloso di verifica della legalità è un valore aggiunto da valorizzare costantemente.
«I notai si occupano quotidianamente &#8211; vuole precisare Gianluca Abbate &#8211; di trovare soluzioni alle esigenze della collettività e ai problemi di natura sociale, agendo in nome della Repubblica italiana, nell’ottica della difesa dei diritti intangibili dei cittadini. Nel suo studio il notaio intercetta i bisogni sociali e accompagna con la propria mano i progetti importanti della famiglia e delle imprese, non solo con riguardo alla pianificazione patrimoniale, ma in senso più ampio nell’elaborazione di un progetto di vita».
La certezza del diritto non deve mai passare in secondo piano; è assicurata dai notai che controllano i contenuti squisitamente giuridici dei documenti. Quello sguardo rivolto al sociale conferisce la giusta sensibilità nel momento in cui consigliano ai cittadini determinate scelte come i lasciti testamentari; nelle decisioni complesse il ruolo del notaio assume una doppia valenza: garante della giustizia e promotore del bene della società.
«I notai italiani sono da sempre e continuano ad essere – conclude Gianluca Abbate &#8211; i garanti della sicurezza delle transazioni immobiliari ed esercitano un insostituibile controllo di legalità sugli atti societari, assicurando la protezione di valori costituzionalmente rilevanti ma possono e debbono essere anche un punto di rifermento fondamentale per la collettività con riguardo ai “nuovi diritti” che iniziano a concretizzarsi nella legislazione italiana».
C&#8217;è un nutrito gruppo di notai protagonista in prima linea per dirimere gli svariati aspetti sociali delle persone più deboli. Il forte e determinato impegno della &#8216;squadra&#8217; riesce sempre a comprendere le esigenze delle persone suggerendo soluzioni adeguate alle loro richieste. Questa graduale trasformazione dei notai riesce ad emergere con decisione nelle situazioni più disparate come la gestione dei beni confiscati alla mafia.
«Nella situazione normativa italiana – commenta Carmelo Di Marco, notaio e presidente di Federnotai &#8211; è previsto il trasferimento dei beni confiscati alla mafia direttamente ai Comuni, i quali scelgono i modi più adeguati per la vendita. La Federnotai, associazione sindacale di categoria, coordina alcuni progetti sociali per favorire la gestione condivisa dei beni comuni e, in particolare, di quelli confiscati alla mafia. Questa iniziativa è condivisa con l&#8217;Associazione Circola che sta elaborando un modello di gestione dei beni comuni a prescindere dal trasferimento della proprietà. Il Comune resta sempre proprietario del bene confiscato mentre l&#8217;obiettivo è quello di mettere a disposizione questi beni comuni per la realizzazione di progetti sociali: ospitalità delle famiglie che hanno i bambini ricoverati in ospedale, svolgimento di attività culturali e ricreative, realizzazione di attività produttive o addirittura imprenditoriali. Federnotai e Circola vogliono sensibilizzare la cittadinanza su queste tematiche per capire quali sono le loro esigenze, individuando gli strumenti giuridici più idonei. Il notaio svolge un ruolo basilare quando consiglia la modalità per realizzare una nuova impresa, per disciplinare la gestione di uno spazio comune, per costituire una cooperativa sociale. Con questa iniziativa vogliamo lanciare un modello di gestione che possa essere replicato negli altri contesti sociali, adattandolo adeguatamente alle diverse realtà territoriali».
<h2>A tutela dei disabili e dei lasciti solidali</h2>
Il Notariato svolge anche una funzione prettamente sociale quando tutela le persone disabili che devono redigere un atto costitutivo di un&#8217;associazione oppure di una Onlus nella quale partecipano attivamente come soci lavoratori. Questa preziosa assistenza dei notai diventa fondamentale perché si sente con determinazione la necessità di coinvolgere i disabili in una vita normale; l&#8217;impedimento, nella maggioranza dei casi, è solo motorio senza influenzare le facoltà intellettive e cognitive.
«La nuova legge sul &#8220;Dopo di noi&#8221; permette una serie di nuove prerogative – continua Carmelo Di Marco – consentendo di utilizzare lo strumento di affidamento fiduciario e della nomina di una persona che si occupi del disabile, al fine di garantire la soddisfazione dei bisogni primari. Il notaio svolge una funzione di controllo della legalità nella scelta degli strumenti adeguati a seconda delle diverse esigenze».
Si sta diffondendo sempre più quella precisa volontà delle persone sulla quale diventa necessario il ricorso al notaio: il lascito solidale. Questa forma di solidarietà prende forma e sostanza nella società del XXI secolo ed è decisamente importante comprendere le diverse sfaccettature che si presentano a ogni testamento. Le destinazioni dei beni immobili e mobili a fondazioni ed enti benefici richiedono una supervisione minuziosa del notaio per accertare la valenza giuridica. Il lavoro è sicuramente complesso anche se è importante sottolineare quanto possa agevolare le realtà sociali impegnate nei confronti delle persone bisognose.
«Il lascito solidale – spiega Paola Di Rosa, notaio esperta nel testamento solidale – è largamente preferito a favore della ricerca scientifica. A seguire troviamo la tutela dei bambini, la difesa degli animali, la Chiesa. La maggioranza delle persone adotta il lascito solidale perché vuole esprimere un forte senso di generosità proprio verso gli enti benefici. Il Notariato Nazionale come quelli provinciali e regionali promuovono il testamento solidale per sensibilizzare l&#8217;opinione pubblica su un tema che deve coinvolgere le persone perché sarà sempre più attuale nel futuro».
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X PAVANEL

Il nuovo Notariato punta al sociale

Francesco Fravolini

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