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Dov'è andato e come si è mosso il turismo in Italia nell'anno del lockdown? La risposta di SenzaFiltro, luogo per luogo, attraverso un viaggio in camper.

Numero 95 - Il turismo invisibile

Intervista a Giovanni Oliva, Segretario di Fondazione Matera Capitale 2019.
Il bilancio dopo l&#8217;anno da Capitale Europea: una città che è diventata modello nel mondo di turismo e di sostenibilità urbana e sociale.

[VIDEO] SenzaFiltro in Tour, Giovanni Oliva: &#8220;Matera: da vergogna d&#8217;Italia a modello turistico internazionale&#8221;

Uno stralcio della lunga intervista al Presidente della Regione Puglia Michele Emiliano.
Osvaldo Danzi, editore di SenzaFiltro, gli chiede un parere sulla fuga dei giovani verso Nord e sulla necessità di politiche capaci di attrarli nuovamente verso la Puglia.

[VIDEO] SenzaFiltro in Tour, Michele Emiliano: &#8220;Possiamo pensare a un ritorno verso Sud dei nostri giovani&#8221;

Il turismo invisibile, raccontato da SenzaFiltro.
Per dare un senso a tutte le volte in cui passivamente diciamo che di questo potrebbe vivere un’Italia intera; per tutte le volte in cui a pronunciarla è non solo la politica ma anche cittadini, imprenditori, operatori. Non possiamo vivere di turismo se le cose stanno come le abbiamo viste a cavallo del nostro viaggio itinerante in camper attraverso le regioni incontrate nell’estate più imprevedibile della storia.
Serve ripensarci tutti dentro questa Italia, approfittando della confusione in corso: con un atteggiamento nuovo e con un senso di responsabilità più condiviso. Il turismo resterà invisibile finché saremo noi a volerlo.

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Editoriale 95. Il turismo invisibile

Il turismo invisibile, raccontato da SenzaFiltro. Per dare un senso a tutte le volte in cui passivamente diciamo che di questo potrebbe vivere un&#8217;Italia intera; per tutte le volte in cui a pronunciarla è non solo la politica ma anche cittadini, imprenditori, operatori. Non possiamo vivere di turismo se le cose stanno come le abbiamo [&hellip;]

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Numero 87 - Le parole del lavoro

<blockquote>
“Rispetto a quello che è il profilo socioculturale dei suoi genitori, lei si sente?”
Molto/abbastanza diverso: 64%.
Molto/abbastanza simile: 36%.
</blockquote>
Sono i dati del sondaggio firmato da SWG sulla percezione dei figli – un campione di 1500 maggiorenni – rispetto a chi li ha cresciuti: il dato che fa ancor più riflettere è che le percentuali sono rimaste invariate rispetto a quello rilevato nel 2015. Il sondaggio avrebbe forse avuto una migliore rilettura sociale se avessero anche chiesto in cosa e perché si sentissero tanto simili o tanto diversi da loro.
Resta il fatto che la ricerca del lavoro è per i giovani un momento solitamente vissuto con molta ansia. Il loro vagare tra una pagina “lavora con noi” a un manifesto del centro per l’impiego conferma che sarebbe stato bello se avessero avuto un percorso di orientamento professionale mirato, sui banchi di scuola o all’università. E allora si ritrovano a portare avanti il motto: bisogna sempre pur partire da qualcosa. Ma a chi chiedere, da chi informarsi? Ed ecco che il punto di riferimento per le cose serie, in Italia, sono sempre i genitori: sono loro le persone a cui i giovani chiedono consiglio su quale sia la strada migliore per costruire la loro carriera. Comincio quindi la rassegna delle parole dei giovani che ricercano lavoro proprio con loro, i genitori, improvvisati e improbabili protagonisti del lavoro dei figli.
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<h2>Le parole dei giovani che cercano lavoro: genitori</h2>
Sì, perché nella società genitoriale italiana, per andare a mangiare una pizza o per passare una serata con gli amici chiediamo sempre informazioni al nostro coetaneo o alla persona che, sulla base di interessi e somiglianza, è più vicina a noi, mentre per scegliere le cose importanti della vita – casa, soldi e lavoro – ripieghiamo sempre su mamma e papà. Inoltre è da considerare il fatto che ciò che pensano i genitori si ripercuote necessariamente sulle scelte dei figli. E c’è un motivo. I dati ISTAT del 2015 confermano che nel 41,9 % dei casi (quasi la metà) i giovani trovano lavoro grazie alle “conoscenze”, canale tutto italiano nel quale l’anzianità sociale dei genitori permette di indirizzare i loro figli a specifici posti di lavoro.
Inoltre, sebbene il mondo professionale sia cambiato a dismisura dalla precedente generazione, molti figli crescono nella speranza di un posto fisso, della chimera del lavoro pubblico, dell’importanza del lavoro vicino a casa. Tutti elementi importanti e necessari per un giovane che, essendo tale, si avvicina alla vita adulta con le esigenze di una stabilità economica, di un mutuo e di una casa. Ma in certi territori e in certi contesti sociali questo trasferimento di desideri è pressoché irreale e controproducente per la carriera del giovane.
Alcuni genitori hanno anche un altro ruolo: quello di trasmettere una competenza, una professione per le oltre 11.000 imprese famigliari presenti in Italia con più di venti milioni di fatturato annuo, censite dal decimo osservatorio AUB nella ricerca Aidaf-Bocconi. Perché quando c’è un’azienda in famiglia i giovani sentono il peso e la responsabilità di intraprendere il lavoro dei padri o delle madri, e in taluni casi si tratta proprio di passaggio generazionale non esente da difficoltà e prove di emancipazione più o meno dolorose.
Talvolta si continua l’esperienza già avviata in famiglia per passione, per obbligo morale o per facilità di esecuzione; quasi mai per soldi. Sì, perché i soldi sono un’ulteriore parola che è bello prendere in considerazione in questa rassegna.
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<h2>Soldi</h2>
Quanti giovani cercano un lavoro con una buona retribuzione? Che percezione hanno su quale sia la retribuzione migliore per loro? Per rispondere è interessante notare che a un anno dal conseguimento della laurea, i neolaureati hanno una media di retribuzione mensile pari a 1.169 nel 2017 (dato lievemente in crescita rispetto agli anni precedenti, che avevano visto toccare la punta più bassa di 1.025 del 2012) secondo il decimo rapporto sulla condizione occupazione dei laureati di AlmaLaurea. A leggere questi dati sembra che non siano i soldi l’obiettivo dei giovani che si approcciano al lavoro.
Anche se le generalizzazioni non sono utili per avere una fotografia precisa, è bene ricordare che in molti contesti pubblici si sente affermare da dirigenti di azienda e responsabili di risorse umane che ciò che i giovani cercano sul posto di lavoro è il sentirsi considerati, ovvero quella sensazione di essere utili per l’azienda e di poter dare il proprio contributo nelle attività aziendali. Insomma, essere apprezzati e liberi di applicare le loro competenze.
Il valore economico tocca comunque profondamente la vita di molti di loro, soprattutto in considerazione di uno dei passaggi quasi obbligati delle nuove generazioni: lo stage. Dalla messa in atto della riforma Fornero i cosiddetti stage extracurriculari, ovvero gli stage svolti dopo il conseguimento di un titolo di studi, prevedono tutti un rimborso spese obbligatorio minimo per i partecipanti. Il valore minimo è stabilito dalle singole regioni alle quali sono affidate la normativa e la gestione di tali stage essendo di competenza delle Regioni stesse. I valori economici di riferimento sono molteplici e si va da una retribuzione minima di 300 euro fino a un massimo di 800 euro previsti nella Regione Lazio.
E lo stage ormai è un passaggio quasi necessario che rimanda in avanti l’ingresso a tutti gli effetti nel mondo del lavoro, protraendo il momento in cui i giovani laureati o diplomati possono iniziare a guadagnare un reddito importante per potersi emancipare dalla famiglia.
 
<h2>Stage</h2>
Lo stage è diventata una delle parole più in uso e meno compresa. A partire dalla sua pronuncia. Tutti dicono steig all’inglese anziché staage (la doppia a è voluta) alla francese. E forse questo modo di pronuncia deviato dal suo significato originale ha favorito che tutti pensassero allo stage come un passaggio obbligato (stage letto all’inglese, appunto) prima di entrare nel mondo del lavoro. L’esperienza formativa per eccellenza ha sostituito i vari periodi di prova dei comuni contratti e oggi è, nella pratica comune, in tutto e per tutto un’esperienza lavorativa che sottostà alle regole professionali.
E la cosa più spaventosa è che, visto il carattere orientativo che l’esperienza porta con sé, i ragazzi provano a fare esperienze disparate per orientarsi a ciò che vogliono fare in futuro. Ecco che prima di poter stipulare un contratto di lavoro un giovane si trova costretto a svolgere dai tre ai cinque stage dopo gli studi.
È uno dei casi in cui è visibile in maniera prorompente l’estrema necessità di cambiare la cultura del lavoro, perché continuando su questa strada utilizzeremo degli strumenti efficaci per la crescita personale in modo distorto, distruggendone o addirittura modificandone l’obiettivo iniziale. Ne è testimone anche AlmaLaurea che, nella sintesi della XX indagine sui laureati italiani del 2018 afferma: «Che tali esperienze rappresentino per gli studenti una carta vincente da giocare sul mercato del lavoro è dimostrata da AlmaLaurea grazie a specifici approfondimenti: a parità di condizioni, infatti, il tirocinio si associa a una probabilità maggiore del 20,6% di trovare un’occupazione, a un anno dalla conclusione del corso di studi. Negli ultimi anni si è registrato un aumento delle esperienze di tirocinio curriculare, che nel 2017 hanno riguardato il 57,9% dei laureati (erano il 50,8% nel 2007). A tale positivo risultato si associa un’elevata soddisfazione da parte di chi ha vissuto questa esperienza: il 69,5% dei laureati esprime infatti un’opinione decisamente positiva.»
Questa “cultura dello stage” ha fatto sì che i giovani orientino la ricerca lavoro allo stage anziché alla ricerca di un contratto migliore, proprio per non peccare di presunzione e farsi vedere con un atteggiamento di umiltà, come è proprio di chi vuole immettersi nel mercato. Uscire da un percorso di studi e cercare direttamente un lavoro diventa quasi proibitivo. E le aziende cavalcano l’onda per avere forza lavoro gratis e valutare in tempi lunghi la giusta risorsa dopo infiniti contratti di stage.
Ormai non esistono più corsi senza stage, sia che essi siano accademici, di alternanza, professionalizzanti, o finanziati. Lo stage sembra quasi essere messo come bollino di qualità. E la mentalità comune spinge a pensare che i corsi che offrono queste esperienze siano migliori di altri. Il colmo dei colmi: esistono anche master organizzati in modalità executive (quindi durante il weekend), dedicati ai professionisti e a chi già lavora, che offrono ugualmente la possibilità di concludere il percorso con uno stage.

Genitori, soldi e stage. Le parole dei giovani che cercano lavoro

Qualche settimana fa, in occasione della giornata mondiale dell’alfabetizzazione, sono stati diffusi i dati Ocse sul fenomeno dell’analfabetismo funzionale. Se l’analfabetismo – ovvero la totale incapacità di leggere e scrivere – è ormai un fenomeno trascurabile, invece è in preoccupante aumento la percentuale di incapacità nel corretto utilizzo delle proprie abilità di lettura, scrittura e calcolo nella quotidianità.
In Italia siamo clamorosamente in vetta alla classifica europea, con un’imbarazzante percentuale del 47% su una popolazione di età compresa tra i 16 e i 65 anni. Si tratta infatti di un problema che non affligge solo gli adulti, ma che è in costante aumento, specie tra i più giovani: coinvolgeva infatti il 34% dei ragazzi che affrontavano gli esami di terza media nel 2018. Oggi un giovane italiano su sei non è in grado di comprendere appieno il significato di ciò che legge, non sa interpretare o leggere tra le righe di un testo, né parafrasare un semplice periodo.
Ora, unendo questo preoccupante fenomeno alla ricchezza e complessità della nostra lingua, è facile immaginare un cocktail esplosivo di conseguenze, devastanti a livello relazionale.
Se per un solo punto mal posto Martino, Abate del monastero di Asello, perse la cappa, e la Sibilla Cumana costruì la sua fama immortale sull’omissione di una virgola in un suo celebre vaticinio, è evidente che tutte le regole grammaticali e sintattiche devono essere rispettate; perché considerarle trascurabili, e quindi aggredibili o ignorabili, può avere conseguenze a volte buffe, ma altre volte imbarazzanti quando non offensive. Se poi si aggiunge qualche inopinato errore nella scelta del sostantivo, del verbo o dell’aggettivo, ecco che l’imprevedibilità prende il timone.
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<h2>Parole in azienda (a sproposito): i capi “irreperibili” e le regole “lascive”</h2>
E in azienda, quanto peso hanno le parole?
In realtà moltissimo, anche perché le implicazioni sono diverse e potenzialmente più dannose, specie nel lungo periodo, rispetto alla sfera familiare o dell’amicizia. Le complessità organizzative e gli interessi in gioco agiscono infatti da amplificatore delle criticità.
Se aggiungiamo il fatto che, quando parliamo di un qualsiasi argomento, la scelta dei sostantivi che lo definiscono e degli aggettivi che lo qualificano rivelano il nostro pensiero in proposito, i pericoli legati alle incomprensioni si moltiplicano ulteriormente. Se un capo chiama “sottoposti” i suoi collaboratori palesa immediatamente il suo modo antiquato di concepire la leadership; così come un mentore che considera “ragazzino” il brillante stagista appena affidatogli non dimostra certo di possedere grandi doti nello svolgimento del suo compito: difficilmente, infatti, coglierà la differenza tra educare e insegnare, e di sicuro penserà di non aver nulla da imparare da chi non ha ancora la sua esperienza.
Se poi la scelta delle parole usate non avviene con consapevolezza, ma è anche frutto di errore, le conseguenze divengono incontrollabili. Mi è capitato, nel corso di una presentazione in azienda, di ascoltare un collega che si scusava per una fotografia appena mostrata che appariva, a suo dire, eccessivamente “costipata”. Confesso che faticai a capire a cosa si riferisse, ma di certo il mio primo pensiero fu rivolto a evitare un possibile contagio e non certo ai numerosi elementi presenti nell’immagine.
Anche definire un capo “irreperibile” in luogo di “irreprensibile” trasforma un complimento alla sua serietà in un’involontaria denuncia di assenteismo; così come sottolinearne la capacità di “imprimere” le sue decisioni sui collaboratori trasforma la descrizione di un carattere deciso in un capo di imputazione di un processo per abusi e violenze sul luogo di lavoro. E non farebbe fare una bella figura al suo predecessore il capo che impone nuove regole, più rigide e restrittive, in luogo di quelle precedentemente vigenti, ritenute eccessivamente “lascive”.
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<h2>Il lavoretto, l’aziendina, le virgolette: altri esempi degli orrori linguistici nelle aziende</h2>
Vi è poi una ricca casistica di usi errati della lingua che possono generare pericolose incomprensioni, come accade per alcuni verbi il cui significato è stato modificato proprio a causa del loro improprio uso collettivo. Un classico aziendale riguarda il verbo “implementare”, ormai divenuto sinonimo di “incrementare”, e che invece significa “rendere operante, attivare, realizzare” un progetto o un’idea. Se quindi in una riunione un dirigente usa il verbo implementare riferendosi a un progetto in discussione, ognuno dei partecipanti si aspetterà qualcosa di diverso: alcuni penseranno che il progetto sia fermo al punto di partenza, altri che è terminato e deve essere ulteriormente arricchito. Lo stesso dicasi per l’aggettivo “ridondante”, sovente utilizzato quale sinonimo di “ripetitivo” mentre il suo vero significato è “eccessivamente pieno, sovrabbondante”.
Assai diffuso è anche l’abuso di virgolette, nate per delimitare citazioni o attribuire sfumature ad alcune parole o frasi, e che vengono spesso usate a sproposito, con il risultato di sminuire alcuni concetti invece di rafforzarli – oltre all’immagine imbarazzante del gesto con le dita “a coniglietto” che ne accompagna l’utilizzo.
Glissando su inglesismi e aziendalese, già spesso trattati, si merita un posto in questa galleria degli o/errori anche l‘eccessivo uso dei diminutivi che fa collocare ogni concetto in una Lilliput virtuale, sminuendone il più delle volte il valore: un lavoretto, l’aziendina, un progettino.
Probabilmente un business del futuro potrebbe essere la creazione delle escape room ortografiche, per uscire dalle quali è necessario usare correttamente l’italiano e comprenderne il significato. Probabilmente, però, sarebbe un’impresa troppo ardua.
Occorre comunque prevenire gli effetti di questo andazzo, a volte rischiando magari di fornire agli interessati istruzioni a prova di analfabeta funzionale. Come quelle ad esempio utilizzate da un importante comune italiano, che così spiegava agli utenti i servizi di autocertificazione disponibili online, precisando che: “(…) A seconda dell’intestatario del CF alcuni certificati potrebbero non essere visibili (per es. certificato di matrimonio per persone non coniugate, certificato di morte per persone ancora in vita)”.

Gergo aziendale, quanti orrori

Ora et labora avrebbero bisogno di cambiare senso e sintassi perché qui tocca pregare per trovare un impiego.
Non è facile scrivere di parole del lavoro in mezzo alle ore roventi dell’(ex) Ilva, e si fa fatica a non chiamarla più così e dirla alla francese perché Ilva resterà sempre marchiata col suo nome aldilà di chi si prenderà l’animo di gestirla. Si fatica a scrivere di parole del lavoro anche in mezzo all’acqua che si ribella tra Venezia e Matera perché in mezzo a quei metri cubi liquidi ci scorrono i fiumi di parole senza azioni e di progetti senza coscienze firmati negli anni da politica, istituzioni, consulenti, esperti, imprese, tecnici.
C’è chi affoga sott’acqua e chi ci affoga di parole.
Parole del lavoro è un’espressione che ricorda l&#8217;ossimoro, tanto stridono nella rispettiva essenza: da una parte il dire e dall’altra il fare, esattamente la fessura che diventa il baratro di un’Italia chiacchierona e inconcludente. Pensare, dire e fare sarebbe l’ordine corretto che noi invece costantemente stravolgiamo e, mai come in questi casi, invertendo l’ordine degli addendi il risultato cambia.
Mi fa male ogni volta che giro l’Italia e sento dire quanto sia ignorante la classe dirigente, quanta poca attenzione venga messa sulla coerenza tra il fatto e il promesso, quanta distanza effettiva vivano i dipendenti dentro aziende che misurano le loro vite solo in busta paga e mai una parola. Le eccezioni? Esistono, certo; servono da monito controcorrente al sistema, certo, ma da sole non finalizzano lo scopo. 
Ci sono parole che dovremmo tenacemente risparmiare e parole che dovremmo accuratamente dire. Di un Presidente o Amministratore delegato di casa nostra molti dipendenti non sanno nemmeno che voce abbia, non ci possono parlare perché distanti o blindati o troppo presi da altro, ne sentono il timbro solo alle cene di Natale e a Natale si sa che fingiamo tutti di essere più buoni. 
Le parole delle aziende vanno dette ogni giorno.
O quei politici che aprono le conferenze stampa o i convegni e poi subito salutano, si scusano di doversene andare prima per altri impegni e tutti giù a batter le mani per ringraziare di tanta sfacciata ipocrisia.
I nostri luoghi di lavoro bandiscono a priori i sentimenti che pure sono fatti di parole anche se non escono di bocca. I sentimenti fanno paura perché vanno gestiti, scavati a mani nude e accolti da capo a piedi: figuriamoci pretenderlo su un posto di lavoro dove in media c’è potere e controllo, dove ti chiedono di produrre senza distrazioni, rispettare processi e procedure, fare e non dire, rapporti di lavoro purché nessuna relazione di cuore dove il divieto di matrimonio messo tacitamente nero su bianco nei contratti di certe aziende è solo la punta affilatissima di una lama sottotraccia.
I sentimenti sono parole che prendono posizione: il futuro del lavoro dovrà averne sempre meno paura se vuole sopravvivere con persone che legittimamente stanno alzando la testa e raccontando ciò che provano.
Lavoro, di per sé, potrebbe farsi madre di tutte le altre parole ma l’abbiamo fatta abortire da decenni: la percezione ha superato la realtà e le paure hanno ossidato le speranze.
Lavoro è un vocabolo che abbiamo subdolamente inaridito in numero.
Lavoro è diventato un dato, una statistica, un andamento, un tasso.
Lavoro è vissuto come un problema.
Lavoro è ormai la controfigura di ciò che potrebbe essere.
Penso ai comizi, alle mense aziendali, ai salotti della politica, alle piazze in sciopero, ai Consigli di Facoltà, ai CdA delle aziende, ai congressi, alle aule di formazione, agli ospedali, ai tribunali, alle scuole, agli uffici pubblici, ai camerieri in sala, alle assemblee sindacali, ai call center e potrei continuare all’infinito.
Ognuno di questi contesti ha un proprio linguaggio ma ognuno di questi contesti parla solo a se stesso, parla solo internamente, parla e non comunica, il suo fare non si ossigena all’esterno. Lo stallo di sistema di cui ci crediamo soltanto spettatori in realtà chiama in causa la responsabilità del singolo.
Parlare è relazione, a maggior ragione in questa contemporaneità asfissiante sull’io che ci ingloba dentro microcosmi troppo simili a come siamo già fatti. 
Le parole chiedono fiducia ma forse solo loro a non fidarsi più di noi dopo che le abbiamo così tanto livellate verso il basso. Il mondo del lavoro ha perso le sfumature di luce della lingua perché si appoggia d’inerzia ai tecnicismi, alla rapidità dell’inglese e al precotto di settore. 
Quali parole stiamo lasciando ai giovani e che linguaggio stiamo usando con loro? I ragazzi ci stanno ascoltando ma noi non ci stiamo parlando: tra una ventina d’anni saranno loro a gestirci le vite e il mercato del lavoro e meno ci capiamo oggi, meno ci capiremo domani. Più impoveriamo loro i pensieri e la fiducia, più li lasceremo aridi di linguaggio. Meno leggiamo, meno abbiamo parole da pescare. Più parliamo ai giovani di macchine e di dati, più faticheranno a tradurre i sentimenti che hanno.
Continuiamo a mostrare loro i soliti modelli e il discorso di Steve Jobs ai laureati di Stanford l’ho sempre trovato ipocrita per un genio come lui che ha inventato tanto futuro rubandoci tanto passato. Essere affamati e folli rischia brutte derive. Le innovazioni che ci snaturano hanno forse un buco di sistema? Chiedercelo è doveroso.
E se mostrassimo ai giovani il discorso di George Saunders ai neolaureati della Syracuse University dove insegnava nel maggio del 2013? Saunders è uno scrittore americano sempre più amato per il modo con cui sta rimettendo insieme i pezzi di una cultura sociale ridotta a brandelli ed è stato incluso dal New Yorker nella lista dei «Venti scrittori per il 21° secolo» .
Quando mi guardo indietro vedo che ho passato gran parte della vita offuscato da cose che mi spingevano ad accantonare la gentilezza. Come l’ansia, la Paura, l’insicurezza, l’ambizione, la convinzione sbagliata che il successo mi avrebbe liberato da tutta quell’ansia, paura, insicurezza e ambizione. La convinzione che solo se fossi riuscito ad accumulare – successi, soldi, fama a sufficienza – le mie nevrosi sarebbero sparite.
Usò per loro esattamente queste parole, finite l’anno dopo nel libro “L’egoismo è inutile. Elogio della gentilezza”.
Non dimenticate di essere gentili. Ciò che rimpiango di più nella mia vita è aver mancato di essere gentile e mi riferisco a quei momenti in cui davanti a me c’era un altro essere umano, addolorato, e io ho reagito razionalmente, in modo riservato o con un certo distacco.
Il lavoro è fatto a scale, c’è chi scende e si fa male.
Il lavoro dovrebbe alzare la voce per rivendicare a voce più alta una dignità di relazione e non solo di salario.
Ogni volta che entro in una libreria e sbatto gli occhi sui libri di management penso sempre la stessa cosa: ma chi li compra?  La domanda successiva &#8211; inevitabile, guardandomi intorno nel desolante panorama aziendale &#8211; è: ma chi li legge? Una cosa è comprare, una cosa è leggere, una cosa è agire: le parole che non si alzano in piedi dalle lettere non arrivano lontane.
Faremmo bene a intercalare ogni tanto un po’ di silenzio e un po’ di passi avanti non fosse altro perché il lavoro è rimasto senza parole.

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Stefania Zolotti

Direttrice responsabile di SenzaFiltro e giornalista con il debole per le relazioni e le persone. Studiosa e appassionata di geografie umane e di paesi. Con la laurea in giurisprudenza non ha mai intrapreso le classiche strade: l&#8217;unico ufficio legale in cui ha lavorato è stato quello di Altroconsumo a Milano dal 2001 al 2003, con una parentesi nella sede di Bolzano grazie al patentino di bilinguismo tedesco. Dal 2002 Collabora come freelance con la rivista Business People e dal 2023 con Artribune dove racconta storie italiane di teatri di periferia. &#8220;Sentimenti precisi&#8221; è il nome del progetto con cui dal 2021 gira l&#8217;Italia tenendo laboratori contro i blocchi della scrittura: lo fa per aziende, associazioni, scuole, singole persone e gruppi. Dal 2008 al 2017 Responsabile Comunicazione e Segretaria di direzione per una grande azienda pubblica del settore ambiente dove ha sviluppato progetti di green marketing e di educazione sostenibile. Dal 2012 contribuisce a creare e coordinare progetti per la business community FiordiRisorse, che è anche l&#8217;Associazione editrice di SenzaFiltro. Autrice del libro &#8220;Ti fai male&#8221; (2020), romanzo generazionale scritto inizialmente come ghostwriter. Ha lavorato per 20 anni come giornalista nel campo del vino e del cibo collaborando con le principali testate nazionali e pubblicando due libri: &#8220;Vino a doppio senso. Guida ironica per uomini e donne&#8221; (Gabrio Marinelli Editore, 2006) e &#8220;Il Bicchiere mezzo pieno. Liberarsi dagli esperti è il primo passo per bere bene&#8221; (Le Lettere, 2020). L&#8217;ultimo libro, di cui è curatrice, è &#8220;Coaching, maneggiare con cura&#8221; di Carlo Bisi (Edizioni FiordiRisorse, 2023). &#8212; MAIL DI REDAZIONE: stefania.z@fiordirisorse.eu

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Editoriale 87. Le parole del lavoro

Ora et labora avrebbero bisogno di cambiare senso e sintassi perché qui tocca pregare per trovare un impiego. Non è facile scrivere di parole del lavoro in mezzo alle ore roventi dell’(ex) Ilva, e si fa fatica a non chiamarla più così e dirla alla francese perché Ilva resterà sempre marchiata col suo nome aldilà di [&hellip;]

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Numero 76 - Puglie parallele

La storia di Alitalia, lastricata di disastri finanziari a opera dei governi degli ultimi vent’anni, dilaniata da clamorosi fallimenti di manager usciti di scena con liquidazioni miliardarie e avvisi di garanzia per bancarotta, ricorda il celebre racconto di Agatha Christie Assassinio sull’Orient Express, dove in apparenza nessuno è colpevole dell’omicidio ma poi si scopre che l’assassinio è avvenuto grazie alla collaborazione di tutti i viaggiatori del treno. Da noi non c’è bisogno dell’acuto Hercule Poirot per scoprire la verità: basta guardare i fatti drammatici che hanno costellato la storia di Alitalia nel terzo millennio per sapere dove stanno i colpevoli.
Ma, a differenza dell’indagine di mister Poirot sull’Orient Express, il caso Alitalia non è affatto chiuso: il futuro della compagnia di bandiera è assai incerto; è ancora una volta in balia della politica, e la sua sopravvivenza è ancora all’ordine del giorno. Ne parliamo in <a href="https://www.informazionesenzafiltro.it/rubriche/controluce/" target="_blank" rel="nofollow noopener">Controluce</a>, dunque, non perché vogliamo rispolverare una vicenda del passato, ma perché proprio in questi giorni i destini di Alitalia sono tornati di stretta attualità.
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<h2>Il caso del salvataggio Alitalia: un governo, due proposte diverse</h2>
A fronte dei piani per ridare vita alla compagnia di bandiera, per uscire dalla stagnazione in cui vive Alitalia, due esponenti del governo Lega-M5S hanno proposto due modelli tra loro antitetici. Già, sembra incredibile ma è così: stesso esecutivo, proposte antitetiche. È un paradosso che il governo si presenti in pubblico, e sui tavoli internazionali della trattativa, con due proposte che sono agli antipodi. E che, come è avvenuto in passato, potrebbero portare soltanto o alla paralisi o a scelte sbagliate e assai costose per le casse dello Stato. Anche agli occhi dell’Europa, che comunque dovrà fornire il suo consenso all’ipotesi di nazionalizzazione della compagnia, l’Italia non fa una bella figura se propone due soluzioni così differenti per la questione.
Il vicepresidente del Consiglio Luigi Di Maio, in linea con l’orientamento del suo movimento sul futuro delle aziende strategiche come Tim e Autostrade, propone la linea della nazionalizzazione; il Ministro del Tesoro, Giovanni Tria, vorrebbe invece una soluzione di mercato. Su questo argomento la polemica è stata aspra, e quando Di Maio ha messo in campo la nazionalizzazione, così gli ha risposto Giovanni Tria: “L’argomento di una rinazionalizzazione di Alitalia non è sul tavolo, la soluzione non può essere altro che quella del mercato”. Ovvero Delta Airlines e EasyJet, come possibili partner per un rilancio di Alitalia.
Qual è l’ipotesi del vicepresidente del Consiglio Luigi Di Maio e del M5S? Molti osservatori hanno notato che è simile al modello Air France. Lo Stato tornerebbe a essere azionista di riferimento della compagnia, e verrebbe affiancato da partner industriali come l’americana Delta Airlines e Easy Jet. I privati gestirebbero la società, e attingerebbero risorse da un prestito erogato forse dalla Cassa Depositi e Prestiti. La mano pubblica sarebbe costituita dal Tesoro e dalle Poste Italiane, che hanno già espresso parere favorevole a un loro ingresso nell’azionariato di Alitalia.
È credibile un’ipotesi di questo tipo, si chiedono gli operatori del settore e l’intera comunità degli affari? C’è molto scetticismo sulla nazionalizzazione, ma a quanto pare è l’unica in campo. E il M5S, azionista di maggioranza del governo, avverte i suoi partner di governo che comunque vadano le cose Alitalia tornerà a essere pubblica, pena la strada di un altro fallimento.
E le obiezioni del Ministro del Tesoro e il suo vago riferimento al mercato? Per ora non si sono tradotte in un progetto alternativo a quello proposto da Di Maio. Anche perché se si guarda al passato i privati che tentarono un salvataggio si sono lasciati alle spalle soltanto macerie e fallimenti.
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<h2>Quanto è costato salvare Alitalia, e di chi è la colpa</h2>
Come si è arrivati a questa situazione da ultima spiaggia? Quanto ci è costata finora questa brutta avventura nei cieli del pianeta?
Partiamo da questa seconda domanda. La nostra compagnia di bandiera si porta alle spalle due fallimenti, uno nel 2008 e uno nel 2017 con l’amministrazione controllata. Secondo alcuni studi, Alitalia continua a perdere ogni anno circa 400 milioni. Il costo dei salvataggi degli ultimi dieci anni, secondo uno studio dell’Università milanese Bicocca, supera i 9 miliardi di euro, mentre secondo uno studio di Mediobanca dal 1974 al 2014 sono 7,4 miliardi di euro i soldi spesi dallo Stato per tenere in vita la compagnia.
La crisi inizia alla fine degli anni Novanta, quando anche Alitalia è costretta ad abbandonare il guscio dorato del monopolio, con tariffe proibitive per gran parte della popolazione, e a confrontarsi con la globalizzazione e la competizione delle compagnie low cost. È la fine di un’epoca e l’inizio di una nuova era, segnata nel 2000 dal fallimento della fusione con Klm.
Ma è il 2008 l’anno della vera debacle. E questa volta il colpevole ha un nome e cognome: Silvio Berlusconi. Tre anni prima di essere travolto dalla crisi finanziaria del 2011, l’allora premier prese una decisione “irrevocabile”: rifiutò l’appetitosa e vantaggiosa offerta di acquisto di Air France e, nel disperato tentativo affermare il principio dell’italianità, lanciò l’operazione Fenice, mise assieme la famigerata cordata di sedici “capitani coraggiosi” formata da nomi altisonanti del capitalismo italiano guidati da Roberto Colaninno. Nacque così la Cai: Compagnia Aerea Italiana. L’operazione negli anni successivi si è rivelata un disastro finanziario enorme che si è trascinato fino ai nostri giorni.
Oggi Alitalia è ancora sull’orlo del fallimento, le promesse per un risanamento sono sui tavoli del governo. Ma neppure Hercule Poirot ci saprebbe dire se ci sarà un nuovo assassino.

Pensavano davvero di salvare Alitalia con una sfilata?

L’immagine è forte. Dodici piccole foto di bambini sorridenti e sulle loro teste la scritta: “Loro dovevano vivere”. Il manifesto, fondo nero, con una fiaccola accesa sul lato destro, annuncia l’ennesima manifestazione a Taranto per le vittime dell’inquinamento. Il corteo che ha attraversato le strade della città, voluto dall’associazione Genitori Tarantini la sera del 25 febbraio, ha avuto un significato ben preciso: ricordare Giorgio Di Ponzio, il quattordicenne morto a gennaio scorso. Giorgio e i genitori hanno lottato fin quando hanno potuto; poi la malattia ha avuto il sopravvento.
Taranto, purtroppo, è piena di storie così, e non da oggi. Destò molto clamore, nel 2014, la morte di Lorenzo, a cinque anni, ma con un tumore al cervello diagnosticato quando aveva solo pochi mesi. Negli ultimi tempi, poi, altri due giovanissimi sono volati via. Uno, Domenico, ventiseienne di Palagiano, non è riuscito nemmeno ad assaporare la gioia di avere tra le mani la pergamena di laurea al Politecnico di Bari. Gliel’hanno messa nella bara per il suo ultimo viaggio, ed è stato il rettore Eugenio Di Sciascio a consegnarla alla famiglia il giorno dei funerali del giovane. Un altro, Vincenzo, di diciannove anni, si era appena diplomato e sognava di fare il pastore.
Vite spezzate. E drammi familiari che rimangono e segnano la continuità esistenziale di genitori, fratelli, sorelle, parenti. “Per non dimenticare”, dicono i Genitori Tarantini a proposito della loro ultima iniziativa, la fiaccolata per Giorgio, con i genitori del piccolo che, dopo aver combattuto in silenzio, hanno voluto dare pubblica testimonianza di quanto accaduto loro. Non è la prima volta che quest’associazione alza la voce. Negli anni i suoi manifesti-denuncia sono stati affissi un po’ in tutta Italia. Anche vicino all’ospedale pediatrico Gaslini di Genova. E in altri cortei, anziché con le fiaccole, si è deciso di sfilare con le carrozzine vuote per rendere immediatamente percepibile il messaggio: vite tranciate dalla malattia.
<figure id="attachment_29962" aria-describedby="caption-attachment-29962" style="width: 2048px" class="wp-caption alignnone"><a href="https://www.informazionesenzafiltro.it/?attachment_id=29962" rel="attachment wp-att-29962"><img class="size-full wp-image-29962" src="https://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2019/02/MAnifestazione_Rione_Tamburi.jpg" alt="" width="2048" height="1536" /></a><figcaption id="caption-attachment-29962" class="wp-caption-text">Una manifestazione al Rione Tamburi</figcaption></figure>
<h2>Taranto, Ilva e salute: un quadro impietoso</h2>
Il problema della salute minata dall’inquinamento a Taranto esiste, ed esiste da tantissimo tempo. La sala d’aspetto del day hospital oncologico dell’ospedale Moscati di Taranto non è quella di un ambulatorio: per quanto è affollata, sembra la sala d’aspetto di una stazione o di un angolo di aeroporto.
Le cifre, di fonte sanitaria, delineano un quadro impressionante. In sette anni, dal 2006 al 2012, nel territorio tarantino sono stati registrati 21.313 nuovi casi di cancro: 11.640 tra gli uomini e 9.673 tra le donne. I più frequenti nel sesso maschile sono il tumore di trachea-bronchi-polmone (16,5%), seguito dalla prostata (16,1%), dalla vescica (13,4%) e dal colon-retto (11,6%). Nelle donne il più diffuso è quello della mammella (29,5%). Segue il colon-retto (12%) e la tiroide (8,1%). Questi dati sono contenuti nel rapporto I tumori in provincia di Taranto 2017, elaborato dal Registro Tumori dell’Asl di Taranto, che aggiorna due precedenti report sull’incidenza neoplastica: uno del 2014 e uno del 2016, che rispettivamente hanno valutato i trienni 2006-2008 e 2009-2011. Trienni rispetto ai quali, si afferma, la situazione oncologica del territorio non è cambiata.
Per Antonia Mincuzzi, referente del Registro Tumori della Asl di Taranto, “la situazione rimane critica nel comune capoluogo, che presenta eccessi per molte sedi tumorali, soprattutto nel sesso maschile. Sulla base della letteratura, depongono a favore di un presumibile coinvolgimento della condizione ambientale e lavorativa, oltre che degli stili di vita della popolazione residente”. E appena poche settimane fa è stato denunciato da alcune associazioni che in Puglia sono stati riscontrati 1.191 casi di tumori da amianto, il 40% dei quali a Taranto: 472 i casi di mesotelioma registrati tra i residenti a Taranto nel periodo 1993-2015. “Gli uomini e le donne morti a Taranto a causa dell’amianto” costituiscono, per le associazioni, “una vera strage che si è consumata nel tempo con decessi inarrestabili”.
<a href="https://www.informazionesenzafiltro.it/?attachment_id=29970" rel="attachment wp-att-29970"><img class="alignnone size-full wp-image-29970" src="https://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2019/02/Manifestazione.jpg" alt="" width="960" height="720" /></a>
<h2>“Chiudere e riconvertire”: facile a dirsi</h2>
Ma allora, se i dati sono così forti ed eloquenti, come mai Taranto non riesce a fare della tutela della vita e della salute una battaglia unificante? Perché Taranto continua a essere descritta, a oltre sei anni dal sequestro giudiziario degli impianti Ilva in quanto fonte di disastro ambientale, come la città dell’eterno conflitto salute-lavoro? La chiave di volta sta qui, nel non aver trovato finora un motivo unificante che su un tema così rilevante compatti davvero la città, e non la laceri più di quanto non sia già lacerata e divisa.
Perché è evidente che, pur in presenza di numeri drammatici, se per eliminare l’inquinamento, e quindi sperare in un certo numero di anni di vedere abbassata anche la curva delle malattie, la strada è quella che passa attraverso la chiusura di una serie di grandi industrie, dal siderurgico ora Arcelor Mittal alla raffineria Eni, ci sarà inevitabilmente un pezzo di città che non si ritroverà mai, restando dall’altra parte. È inutile girarci intorno: siderurgico e raffineria, con i loro indotti, equivalgono per Taranto a migliaia e migliaia di posti di lavoro. E dire, come è stato detto, “chiudiamo queste aziende e riconvertiamo l’economia della città”, appare uno slogan demagogico più che un percorso reale. Spesso, in questi anni, a chi invocava la chiusura del siderurgico per bonificare il tutto e fare altre scelte di sviluppo, è stato rammentato quanto è accaduto a Bagnoli: il deserto dopo l’acciaio.
Senza andare fino in Campania, basterebbe ricordare che proprio a Taranto, quasi vent’anni fa, ha chiuso la Belleli di Mantova, un colosso dell’impiantistica con piattaforme offshore costruite in mezzo mondo; la forza lavoro altamente professionale di questo gruppo si è ricollocata altrove o è scivolata pian piano verso il pensionamento, passando da ammortizzatore sociale ad ammortizzatore sociale. E vogliamo parlare di Marcegaglia Buildtech? Aveva cominciato con i pannelli fotovoltaici, ha chiuso, e alla fine sono rimasti circa cinquanta addetti che non si è riusciti a ricollocare in nessuna nuova iniziativa. E, ancora, i circa cinquecento ex Taranto Container Terminal, la società attraverso cui Evergreen dal 2001 a fine 2014 ha gestito il traffico nel porto di Taranto. Sono ad oggi disoccupati, “parcheggiati”, anche qui dopo vari ammortizzatori sociali, nell’Agenzia per il lavoro portuale, perché in questi anni non si è riusciti a portare un nuovo operatore terminalista nel porto di Taranto (le cose ora dovrebbero cambiare con l’avvento dei turchi di Yilport).
Nelle tre crisi citate i numeri della forza lavoro sono stati infinitamente più piccoli, e tuttavia non c’è stato verso di rioccupare questa manodopera. Come si può allora pensare di farlo se, con l’ex Ilva ed Eni quei numeri salgono significativamente? Il dato di fatto che inchioda ogni pretesa di andare oltre l’acciaio e il petrolio è che il lavoro non si inventa, specie al Sud. E meno che mai con idee di riconversione che appaiono fragili e non sostenute da un solido impianto progettuale.
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<h2>Diritto alla salute vs diritto al lavoro</h2>
Quindi, come ha detto la Corte Costituzionale nella sua prima sentenza (aprile 2013) sulla costituzionalità della prima legge sull’Ilva, e come in tanti ammoniscono, ancora oggi si tratta di contemperare il diritto alla salute, sacrosanto, con quello al lavoro, altrettanto sacrosanto. Può avvenire questo contemperamento? Pensiamo di sì, se si fanno camminare i progetti che ci sono, se si rispettano gli accordi fatti e se ci si sforza di accelerare le tempistiche attuative. Arcelor Mittal ha messo sul tavolo un progetto ambizioso: poco più di un miliardo di investimenti a Taranto per tagliare le emissioni inquinanti. I commissari Ilva, competenti su un altro pezzo di bonifica della fabbrica, hanno a disposizione un miliardo di euro derivanti dalla transazione con i Riva, ex proprietari dell’acciaieria. Ci sono poi i fondi e i progetti del commissario alla bonifica, Vera Corbelli, che agisce sul lato città: dal rione Tamburi, vicino alla fabbrica, al Mar Piccolo.
Un potenziale significativo, importante. C’è la possibilità di dispiegarlo con efficacia rendendolo percepibile ai cittadini? Perché la fiducia dei tarantini non la si conquista con le sponsorizzazioni o col contributo per le luci di Natale, o ancora con l’offerta di gratuità ai bambini sulla pista di ghiaccio per il pattinaggio; tutte cose che possono anche avvenire, ma a valle di un percorso che prima deve avere ben altre tappe. Di spessore. Nessuno disconosce che in questi anni, pur in un quadro difficile, e con poche risorse a disposizione, alcuni interventi sono stati fatti. L’avvio della copertura dei parchi minerali Ilva, per esempio, pronta a fine anno – e che eliminerà, si spera alla radice, il fenomeno delle polveri sulla città –, si colloca in questo contesto.
Ma a una città ferita, delusa e angosciata per le giovanissime vite spezzate, va reso chiaro un sostanziale e importante cambio di rotta. Bisogna farlo con trasparenza, comunicazione, partecipazione. Serve quindi un cambio di passo da parte delle aziende, una maggiore apertura al territorio. Ma serve anche che le istituzioni, prima nazionali e poi locali, riprendano in mano il dossier Taranto.
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ILVA, sostantivo femminile malato di lavoro

Un santo non si nega a nessuno in un’Italia piena di chiese e parrocchie.
A grattare il marketing con gli occhi al cielo ci prova anche la Puglia, che due settimane fa si è presentata alla Borsa Internazionale del Turismo con lo slogan “Il Salento santo &amp; trasgressivo” anche se per farsi notare non c’era così bisogno di ricorrere al poter peccare sulle spiagge della movida e diventare santi alle Tavole di San Giuseppe (citando articoli apparsi sui media dopo la conferenza stampa di presentazione della prossima stagione).
È un dato di fatto che i mesi caldi italiani si facciano concorrenza spietata sulle migliaia di chilometri a sabbia e scogliere ma è altrettanto vero che la Puglia avrebbe potuto da tempo fare gol e non l’ha fatto. Se dello stivale ti è toccata la base, dovresti ringraziare e partire dal tacco perché da lì tutto passa e senza di te non starebbe in piedi nulla. 
La questione è un’altra: da che parti guardi il Sud e da che parte il Sud guarda se stesso.
Nel comune parlare, il Sud è tanto lontano dal Nord, troppo lontano. A dire il vero anche il Nord è tanto lontano dal Sud, troppo lontano, ma ce lo ricordiamo solo nei mesi estivi quando di colpo abbiamo bisogno dei trulli, l’ombra sincera, il mare pulito e la pace rinnegata durante l’anno come fosse la peste. Poco corretto, responsabili tutti.
Il Sud è un bacino immenso, un serbatoio generoso, e la Puglia lo è più di ogni altra terra a meridione. Lo sanno bene i lombardi quanto cuore pugliese batta dalle loro parti e non è un caso se l&#8217;Ambrogino d&#8217;Oro 2017 &#8211; su proposta della Consigliera comunale Lega Nord Laura Molteno &#8211; è andato all&#8217;Associazione Regionale Pugliesi di Milano. Del resto lo confermano i numeri dei residenti che Milano è la terza città pugliese dopo Bari e Taranto.
Raccontati e riletti in retrospettiva, sembra che gli anni Ottanta italiani &#8211; quelli in cui il mondo non sapeva niente del web e se ne stava bello tranquillo dietro le proprie tende &#8211; siano stati anche quelli degli utili al Sud e delle perdite al Nord. Lo stesso Adriano Olivetti, attraverso società affiliate su cui però non mise mai nero su bianco una firma di paternità, a quel tempo dragava e assumeva a Bari: durò non pochi anni, complici evidentemente regimi fiscali agevolati, basso costo del lavoro e alto livello di competenze.
Trent’anni fa lo stivale sembrava quasi capovolto e, chissà, magari era dal basso che si sarebbe potuto infilare il piede giusto dell&#8217;economia.
Più d’uno racconta che in quegli anni lavorare lì dentro era meglio che lavorare in banca e allora scatta, inevitabile, la liturgia dolorosa del Sud che guarda in alto per farsi salvare &#8211; ieri come oggi &#8211; e in alto vuol dire Nord, politica locale e nazionale, logiche di assistenzialismo, fondi europei da succhiare finché la cassa è piena e, quando il foraggio finisce, finiscono pure le aziende e avanti col prossimo bando a tempo, dentro un circolo perverso.
La Puglia suda e non dipende dal caldo. Gronda da anni, la Puglia, per la fatica di chi non se ne è voluto andare con la scusa del lavoro che manca ed è rimasto contro i veterani della politica che provano instancabili a poggiare il cappello sopra i progetti dei privati che funzionano pur sapendo che è una bugia. Persino i bambini sanno essere più onesti anche quando muoiono dalla voglia di vincere la partita. 
Una politica bulimica e al tempo stesso in ritardo; un tessuto d&#8217;impresa che di quel mondo si lamenta ma che non ha ancora staccato il cordone. 
Nella regione italiana in cui da anni si lotta per destagionalizzare il turismo, sarebbe da farselo spiegare dalla politica come si riesce con tanto successo a stare in campagna elettorale tutto l’anno.
La Puglia vista da fuori è una groviera che non si immagina, in un&#8217;alternanza di vuoti e di pieni ancora incapaci di compensarsi. Quanti sanno dei distretti che il mondo le invidia quando si parla di meccatronica, digitale e aerospaziale? Forse anche le stelle si vedono meglio dalla Puglia.
La riscossa è perfezionista ma invisibile, è di poche aree, è locale, miniaturale e ridotta nel dettaglio anche se servirebbe estesa: intanto si punta al contagio felice, a perfezionare competenze, si cercano giovani esperti digitali senza trovarli (a volte se li rubano piuttosto che formarli), si lavora in silenzio, si diventa lentamente credibili agli occhi dell’Italia visto che il resto del mondo già lo sa. Si sgomita anche qui ma è un fatto privato, qui passano le banche venete per i sistemi bancomat ed è lo stesso identico Veneto che rifiuta candidati eccellenti perché terroni. 
Il Sud che guarda se stesso è ancora troppo miope: abituato a piegarsi al potere più vicino per barattare un sostegno, l&#8217;elasticità per tendersi un po&#8217; oltre l&#8217;ha forse persa. Mai sovrautilizzare la messa a fuoco da vicino anche perché miopi si diventa e ci si resta e i buoni accorgimenti pratici possono solo rallentare il decorso. La Puglia si imbelletta di polemiche quando acqua e sapone potrebbe già sedurre. Più che a velocità diverse, la Puglia è parallela a se stessa e rischia di non incontrarsi mai. Continua a presentarsi col freno a mano tirato da una parte e le briglie sciolte verso le galassie dall&#8217;altra, lentezza e accelerazione, disoccupazione e profili altissimi, inerzia e intraprendenza, poca forza di sistema e genialità del singolo.
Delle due l&#8217;una, appena possibile. A meno che non ci mettano una mano i Santi e i patroni ad accelerare il miracolo; per ora si sale sui carri allegorici, col cappello dell&#8217;Ilva in cima a tutti, e allora sì che la Puglia svetta alla stessa altezza del Nord senza che nessuno abbia niente da ridire perché tanto il Carnevale è uno scherzo. Ma la Puglia, finalmente, pare abbia più voglia di scherzare.
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Editoriale 76 &#8211; Puglie parallele

Un santo non si nega a nessuno in un’Italia piena di chiese e parrocchie. A grattare il marketing con gli occhi al cielo ci prova anche la Puglia, che due settimane fa si è presentata alla Borsa Internazionale del Turismo con lo slogan “Il Salento santo &amp; trasgressivo” anche se per farsi notare non c’era così [&hellip;]

Editoriale 76 &#8211; Puglie parallele - Informazione senza filtro

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Numero 05 - Punti di riferimento

Si è appena conclusa la quarantanovesima edizione del <a href="http://www.vinitaly.com/" target="_blank" rel="noopener">Salone Internazionale del Vino e dei Distillati</a>, l&#8217;evento in fiera a Verona considerato il più importante dell&#8217;anno per il settore. Per raccontarlo con qualche numero, sono state 576.000 le bottiglie stappate nei quattro giorni del Vinitaly, per un totale di 2,8 tonnellate di tappi di sughero, 200.000 tonnellate di vetro e 130.000 bicchieri utilizzati. Tutto questo ha coinvolto 11.100 follower di Twitter all&#8217;account @VinitalyTasting e prodotto 116.000 like della pagina ufficiale di Vinitaly su Facebook, si legge in un comunicato stampa ufficiale.
Ma al netto di tutta questa rappresentazione, che cos&#8217;è stato il Vinitaly 2015? 
Lo abbiamo chiesto a <a href="http://www.marketingdelvino.it/chi-e-slawka/" target="_blank" rel="noopener">Slawka G. Scarso</a>, una delle prime professioniste in Italia ad occuparsi di marketing del vino.
&#8220;I dati parlano di una crescita di affluenze, anche di buyer stranieri&#8221; &#8211; commenta Slawka &#8211; &#8220;Ma alla fine resta una regola fondamentale: il lavoro di una fiera si costruisce nel corso di tutto l’anno, chi ha lavorato bene, ben raccoglie. 
Anche se la situazione è migliorata rispetto al blackout di un paio d’anni fa, c’è ancora molto da migliorare a livello di infrastrutture. A seconda dell’operatore, in alcuni padiglioni entravi in un limbo. Anche il servizio di wifi a pagamento della fiera non era sempre affidabile. Ho visto tanti produttori rassegnati ad aggiornare i profili a inizio e fine giornata.
Poi però va sottolineato anche che ci sono alcuni elementi che non cambiano mai, vedi i ragazzi ubriachi, soprattutto la domenica, e gli ingorghi di auto all’uscita. Le partenze “intelligenti” qui sono più importanti che a ferragosto se non vuoi passare due ore a giocare a tetris per uscire dal parcheggio.
Insomma, evento patinato, che forse ha dato poco spazio a fatti sostanziali, come ad esempio parlare del 2014 come un&#8217;annata negativa per molti produttori di vino. Giusto? 
&#8220;Le fiere offrono un’occasione di dialogo, un’occasione per poter comunicare cosa si è fatto. Questo diventa essenziale nelle annate complesse, per poter valorizzare gli sforzi fatti, magari scartando tante materie prime per poter garantire comunque la qualità&#8221;.
E in rapporto agli altri mercati, come quello dell&#8217;olio e dei distillati? 
&#8220;Rispetto all’olio, sicuramente il vino è molto avanti, ci sono grandi potenzialità inesplorate, salvo per rari casi. Del resto l’olio subisce ancora più del vino l’effetto delle annate: se per molte zone l’annata 2014 è stata complessa, per l’olio è stata disastrosa&#8221;.
<h2>Marketing, social media e mobile app  al Vinitaly 2015</h2>
Uno degli aspetti rilevanti per il wine business del nostro tempo è che le cantine quest&#8217;anno pare si siano dimostrate  più hi-tech del solito: su 3439 imprese, il 94% ha presentato un proprio sito Web, il 96% dispone anche di una versione in lingua inglese o in altre lingue, sia europee che extraeuropee. Tra le applicazioni più interessanti, inoltre, è arrivato lo strumento anticontraffazione del prodotto da smartphone: le etichette di vino, infatti, saranno integrate con un&#8217;etichetta intelligente dotata di microchip che permetterà il controllo e il riconoscimento del prodotto.
Ma qual è la presenza reale delle imprese produttrici di vino online? 
&#8220;Mi sembra di vedere che in generale ci sono più aziende che usano i social network, cosa che ovviamente apprezzo, sostiene ancora Slawka. &#8220;Al tempo stesso sono ancora in tanti a ricordarsi che esiste Facebook solo due volte l’anno: quando si vendemmia e quando c’è Vinitaly. Di strada da fare ce n’è parecchia ma sono positiva&#8221;.
Chi meriterebbe una menzione speciale per il buon uso degli strumenti di social media marketing, invece? 
&#8220;Per fare degli esempi pratici e menzionare case histories di case vinicole che attraverso i social media costituiscono un buon esempio da seguire, ecco, soprattutto quelle a conduzione familiare, come Carbone Vini, Cascina I Carpini, Bele Casel, Cantine Barbera, perché sono la perfetta dimostrazione di come questi strumenti permettano di creare ottime opportunità anche a chi non ha budget significativi da investire nel marketing&#8221;.
Quali sono le piattaforme di networking preferite da chi si occupa del marketing del vino? 
&#8220;Facebook, innanzitutto, permette di arrivare al consumatore finale, avendo una penetrazione più alta rispetto agli altri social network. Poi c’è Twitter che forse qualche anno fa ha avuto un vero boom nel vino – tanto che proprio lì sono nate le cosiddette degustazioni seriali, vale a dire degustazioni con un hashtag, create dal basso, che permettevano di scoprire vitigni e zone meno conosciuti e al tempo stesso offrivano la scusa per vedersi e conoscersi di persona, dopo tanti scambi di tweet e retweet. Anche Instagram è interessante, soprattutto perché attraverso le immagini permette di arrivare lontano, superando le barriere linguistiche. Poi c’è sempre Vinix che può rappresentare un ottimo modo di fare rete con altri operatori del settore, soprattutto per una piccola azienda&#8221;.
Hai accennato a Instagram: quanto spazio pensi ci sia per il cosiddetto &#8220;visual marketing&#8221; nel settore del vino? 
&#8220;In tutta onestà, ancora poco. Anche per le etichette sono poche le aziende che partono da un vero e proprio studio della percezione dell’etichetta. Con la cantina dei Vignaioli del Morellino di Scansano, con cui collaboro, l’abbiamo fatto di recente, affidandoci a un’esperta al momento del restyling di etichette e logo, ma non è una scelta scontata. Al tempo stesso c’è un crescente interesse per il neuromarketing nel vino, branca che direi affine, quindi in futuro magari possiamo confidare in una maggiore attenzione a questi aspetti&#8221;.
<h2>A proposito di eCommerce: dove comprare il vino online</h2>
Stando a dati Coldiretti, anche quest&#8217;anno si registra un boom in termini di fatturato per quando riguarda l&#8217;esportazione dei vini italiani, con un record di 9,4 miliardi di euro, che corrisponde ad una crescita dell&#8217;1% rispetto all&#8217;anno precedente. 
In Italia il vino è un elemento integrante della cultura popolare ma, se il nostro è il secondo Paese produttore al mondo di vino, siamo tra gli ultimi a saperlo vendere online.
Quali sono i limiti di uno sviluppo maggiore dell&#8217;eCommerce di vino nel nostro Paese? 
&#8220;L’ecommerce del vino, in Italia, è ancora di una piccolissima nicchia. Citando uno studio realizzato da Tannico.it e diffuso in questi giorni, «la penetrazione rispetto alle vendite totali del mercato è ancora limitata, pari allo 0.2%, contro una media mondiale che si attesta al 1.8%». Sarebbe bello poter facilitare la vendita online verso l’estero, ma problemi di accise rendono particolarmente difficoltoso aprire questo canale&#8221;.
Da chi possiamo prendere esempio, in questo caso?  
&#8220;Più che i siti di produttori singoli mi verrebbe da menzionare alcuni store online, o comunque progetti di ecommerce, che ritengo interessanti. Primo tra tutti Vinix Grassroots Market, nato da Vinix, Tannico, che avevo menzionato sopra, Doyouwine e anche Wineowine&#8221;.
[Credits immagine: Shazam for wine, fastcompany.com]

Se le strade del vino portano al marketing

Tutto o quasi il bello di questo mondo è fatto in Italia. È un Paese fantastico proprio per la sua diversità nel fare e sviluppare prodotti, servizi, soluzioni che nessun altro al mondo potrebbe mai pensare di creare da zero. L&#8217;Italia è un paese che ci insegna tantissimo su come è possibile creare qualche cosa di valore praticamente partendo da zero per poi chiamare il tutto &#8220;Made in Italy&#8221; e ottenere le lodi come migliori prodotti al mondo. Eppure, c&#8217;è qualche cosa di strano in questo marchio del &#8220;fatto in Italia&#8221; perché funziona in modo sbagliato e in situazioni sbagliate quando parliamo di internazionalizzazione e commercio con tutto il mondo.
Io mi occupo di comunicazione, quella online che cresce a dismisura e sempre più aziende in Italia scoprono questa fantastica possibilità di ottenere visibilità in paesi che sono molto distanti attraverso pochi click. Il mercato ha potenzialità enormi soprattutto per costi che un&#8217;azienda deve sostenere. Se poi ci mettiamo la possibilità di vendere online attraverso un ecommerce interessa praticamente a tutte le PMI in Italia. Il mio mercato di riferimento è soprattutto l&#8217;Est europeo, tutto quello che un tempo era URSS. Lì vado a coltivare l&#8217;amore verso il prodotto italiano, vado a mostrare, educare le persone a capire meglio l&#8217;Italia non solo attraverso le canzoni di Albano (che amano moltissimo ) o i vecchi film di Celentano. Il prodotto italiano è visto molto bene, ma dopo diversi anni di lavoro in questo settore ti rendi conto come il concetto di &#8220;Made in Italy&#8221; funziona non come un bonus, non come un plus per un&#8217;azienda ma soprattutto come una grande scusa per non fare nulla in più. Lasciatemi chiarire un secondo questo mio concetto banale.
<h2>È italiano: cioè?</h2>
Nel 2015 qualsiasi campagna di comunicazione in cui a parlare siano Enti Pubblici, PA, politici (o tutti coloro che stanno in alto) inizia con &#8220;Il nostro Made in Italy&#8221;. Lo potete vedere dalle soluzioni presenti online su progetti come Expo 2015, VeryBello o tante altre cose piccole, ma che ti fanno capire come questo &#8220;Fatto in Italia&#8221; è un continuo rimbombare di concetti per TV, radio e stampa dove viene messo al primo posto il concetto di un prodotto realizzato in Italia ma senza andare oltre al semplice fatto che si tratti di un prodotto italiano. Che cosa comporta tutto questo? Cioè: in che modo il &#8220;Made in Italy&#8221; crea problemi allo stesso prodotto italiano fatto in Italia? 
È molto semplice. A livello di marketing, a livello di comunicazione ma anche durante una conversazione fra persone non si discute più di nulla, oltre al fatto che è &#8220;italiano&#8221; e basta. Sembra quasi che quando ci andiamo ad aprire verso il mondo ci dimentichiamo di dire qualche cosa in più su quello che viene fatto, oltre alla giustificazione di una produzione. Nella comunicazione, nel creare interesse non ci basiamo su niente altro che non sia il &#8220;Hey, sono Italiano e quindi&#8230;.&#8221;. 
Suona così per uno straniero quando va a leggere i prodotti, servizi, aziende online. Tutti hanno in prima pagina la descrizione dell&#8217;Italia, ma pochi riescono a trasmettere veramente cosa vuol dire essere, cosa vuol dire appartenere e creare un prodotto in Italia. Siamo quasi condizionati da tutto ciò, da questa scritta impressa sopra ogni cosa che passa nelle nostre mani.
Non vi nascondo che tutto questo funziona. Almeno, fino ad un certo punto funzionava prima di globalizzazione, prima dell&#8217; &#8220;Italian sound&#8221; e prima di copie contraffatte di ogni cosa. Italia funziona come marchio, ma sempre più persone vogliono andare oltre alla semplice dicitura che compare su un sito web. I clienti diventano sempre più attenti verso la scelta di un prodotto, di un macchinario, di un cibo speciale.
Nella comunicazione, e vi parlo di quella fra Italia e Russia online, il &#8220;Fatto in Italia&#8221; già inizia a stare stretto. Già inizia a creare qualche spaccatura nel concetto di &#8220;Italia&#8221;, perché in questi anni forse ci siamo dimenticati come raccontare un prodotto fatto da Voi con le Vostre mani e con le Vostre teste. E sempre meno persone credono al semplice concetto ma si basano sulle emozioni, sulla voglia di un&#8217;azienda di trovare una soluzione, sulla velocità nella creazione delle risposte immediate. Ecco: in un contesto globale, in un contesto web nel 2015 il mondo, quello russo per esempio, chiede anzi pretende dall&#8217;Italia delle risposte immediate per il loro business in modo da ottenere dei risultati immediati e quello che vedo è soprattutto la classica risposta del tipo &#8221; Ma noi siamo &#8220;Made in Italy, non ti basta?&#8221;. E non basta perché ci sono almeno altre cinque alternative da parte di cinesi, americani, tedeschi. Il mondo globale è anche questo e quando parliamo di online è ancora più veloce.
Il prodotto italiano per qualche verso è come se fosse uno scudo, come se fosse un monopolio che è illusorio in quanto il valore aggiunto è creato proprio sulla voglia e sulla qualità del prodotto stesso e non solo esclusivamente su concetti che conoscono tutti. La frase che suona oggi da parte di tante aziende è &#8220;Sono italiano ed è per questo che&#8230; tu russo devi acquistare un mio prodotto. Io non mi muovo oltre, perché sono Made in Italy. Ed è per questo che &#8230;..&#8221; Ed invece deve suonare per un cliente come &#8220;Добрый день, чем я могу вам помочь? (ciao, come posso aiutarla?) Sono italiano, sono bravo a fare determinate cose ed è per questo che posso essere una risorsa molto utile per te. Lasciami aiutarti in quello che hai bisogno&#8221;.
Questo comportamento è molto chiaro soprattutto nella comunicazione, forse perché pochi veramente si preoccupano di come un&#8217;azienda viene vista al estero, oppure pochi credono nella comunicazione, basta il prodotto. Ma sempre più spesso vedo clienti russi che acquistano dai cinesi prodotti italiani, sempre più persone lavorano con designer non italiani ma russi, perché quando non comunichi in modo giusto con loro trovano un&#8217;alternativa. Diversa, peggiore, di bassa qualità ma che comunica, che si racconta, che mostra come e perché.
Ricordatevi che essere &#8220;Made in Italy&#8221; è solo un biglietto da visita che deve essere confermato, verificato, dichiarato verso tutto il mondo. Non è una soluzione, ma semplicemente una prima impressione verso di voi.
[Credits immagine: riflessisrl.it]

&#8220;Made in Italy&#8221; visto dalla Russia: e quindi?

Il responsabile della divisione interna di Walmart da un po’ di tempo distribuisce biglietti da visita con sopra scritto semplicemente Dave. In realtà si chiama David Cheesewright e la scelta di voler sembrare più amico, usando il diminutivo, risponde alla logica di imprimere familiarità a un brand utilizzando i suoi collaboratori. Tutt’altro genere, invece, la scelta fatta inizialmente da Marc Zuckerberg che fino al 2009 portava sempre con se’ due tipi di biglietti: uno, celebre e informale, con su scritto “I’m CEO, bitch”, da scambiare con amici e conoscenti e volutamente ispirato allo stile incisivo di Steve Jobs; l’altro con la sola scritta “CEO”, asciutto, da usare solo negli affari.
Conosco un imprenditore veneto che qualche anno fa, presentandosi, mi diede un suo biglietto da visita in formato francobollo, con tutti i dati necessari ma quasi illeggibili. Su un lato, questa scritta: “Le dimensioni ridotte di questo biglietto dipendono anche dai tuoi acquisti”.
In Asia i biglietti da visita sono quasi un’ossessione, al punto che nelle scuole materne capita a volte di vedere bambini con cards contenenti non solo i loro dati personali ma anche le informazioni sul lavoro dei genitori e, talvolta, persino dei nonni. 
Il senso è chiaro: abbiamo bisogno di oggetti che certifichino chi siamo e cosa facciamo ma ne abbiamo bisogno perché non abbiamo ancora capito che potremmo farne a meno. Ci servono ganci, specchi, modelli a cui somigliare purché siano già pronti e replicabili perché inventarne di nuovi costerebbe fatica. Ogni volta che se ne va un imprenditore anziano ma moderno, nel ricordarne il profilo già ci manca il suo stile, come se il modello fosse incapace di vivere senza il suo portavoce.
Nel lavoro sembrava impossibile dovessero finire certi status: il posto fisso, la carriera, le carte di credito, l’ufficio. Sembrava che senza quei paradigmi non potessimo descrivere chi eravamo.
In questo quinto numero di Senza Filtro abbiamo riletto i modelli che puntellavano interi sistemi di certezze e ci siamo accorti che, in fondo, non stiamo poi così male a rimodulare i paradigmi. Dai sindacati alle dimissioni, dall’ignoranza creativa all’onda del caos. Ricordando l’assassinio di Marco Biagi abbiamo cercato di ricostruire il momento nel quale il lavoro è stato mistificato da valore a merce. Dalla Russia troverete le impressioni sul Made in Italy di cui tanto ci vantiamo ma che per gli stranieri è spesso un’occasione persa. E se si parla di modelli commerciali, impossibile non raccontare la Cina dagli anni Ottanta ad oggi.
Nuovi punti di riferimento, quindi. Spero sia finito il tempo delle mappe, andiamo oltre: le mappe sono rappresentazioni semplificate dello spazio e servono per andare da qui a lì. Non ci sono più dubbi, invece, che è il momento di andare da fuori a dentro e viceversa, perché i punti di riferimento da ricostruire hanno bisogno di un perché più che di un percorso. Le riforme del lavoro lo confermano.
Prendete anche voi il pallone Wilson ma mettetelo al centro e calciate, perché se lo usate come bussola o come oggetto di conforto rischierete di naufragare a vita: del resto è un pallone e come tale vuole essere trattato. 
Si ricostruiscono modelli ricominciando a dare il giusto nome alle cose.

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Editoriale 05. Punti di riferimento

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Editoriale 95. Il turismo invisibile

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