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Numero 06 - Turista per caso

Senza Filtro inizia da questo numero a intervistare i lettori per sondare le opinioni su argomenti di grande attualità: i risultati verranno raccolti dalla redazione e poi pubblicati all&#8217;interno di mini-inchieste nei numeri successivi. 
Il primo sondaggio è dedicato al valore che diamo al cibo, collegandoci al tema proposto da <a href="http://www.expo2015.org/it" target="_blank" rel="noopener">Expo 2015</a>. 
Partecipare è semplice e veloce: non servono iscrizioni e basta rispondere a 5 domande scegliendo tra le opzioni proposte.
Il sondaggio è aperto anche a commenti liberi.
Grazie per l&#8217;adesione.
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Sondaggio: Aspettando Expo 2015

Senza Filtro inizia da questo numero a intervistare i lettori per sondare le opinioni su argomenti di grande attualità: i risultati verranno raccolti dalla redazione e poi pubblicati all&#8217;interno di mini-inchieste nei numeri successivi. Il primo sondaggio è dedicato al valore che diamo al cibo, collegandoci al tema proposto da Expo 2015. Partecipare è semplice [&hellip;]

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Sondaggio: Aspettando Expo 2015 - Informazione senza filtro

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seven

Un'analisi approfondita sul mondo del terzo settore, sul suo funzionamento e sulle sue lacune, e un rapporto con lo Stato che non è fatto solo di fiscalità separate.

Numero 94 - Terzo settore, quasi primo?

Per i cittadini e le imprese, ogni cambiamento è un’apocalisse che genera un pacchetto consistente di insicurezze e incertezze, e il bisogno di qualcuno che dica loro cosa fare.
Così tutti i grandi processi degli ultimi anni hanno creato una grande domanda di mediazione: l’11 settembre del 2001, la crisi finanziaria del 2007/2008 e le due recessioni successive, i flussi migratori incontrollati, la questione ambientale, e chissà cos’altro ancora arriverà. La riposta, o meglio l’offerta di mediazione, spetta ai corpi intermedi, che lo fanno senza fini di lucro, come le associazioni di categoria e di rappresentanza, i sindacati, il terzo settore e le istituzioni religiose, e agli intermediari, che lo fanno per profitto.
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<h2>La più grande domanda di mediazione</h2>
Negli ultimi anni, il fallimento esteso delle élite e delle strutture che intermediano tra i cittadini e le complessità del presente ha riempito gli scaffali delle librerie. In questo racconto diffuso, che ha per lessico la sfiducia, l’insoddisfazione e l’insofferenza, la parte dei cattivi la fanno i partiti, le istituzioni religiose, le grandi rappresentanze economiche, i giornali, le istituzioni internazionali. La (loro) mancata mediazione produce nelle vittime la solitudine magnificamente inscenata da Joaquin Phoenix nel film Joker, e crea il fermento disordinato, disaggregato e senza guida delle piazze urbane e digitali.
Ora “i cattivi” si trovano di fronte al COVID-19, il Grande Disordine che produce la più grande domanda di mediazione del secolo. È un disordine perfetto perché, per la prima volta, è un evento che tocca tutti i punti più sensibili dell’uomo. Lo frusta nel corpo con la malattia, nella mente con l’ansia, nei suoi spazi con la claustrofobia, nei rapporti sociali con l’inibizione di ogni condivisione e relazione. Lo abbatte materialmente nel portafoglio quotidiano e nell’accumulo futuro dei risparmi, ma anche nella sfera della trascendenza religiosa con la scomparsa dei riti collettivi.
Ne stravolge le libertà capitali di cittadino, perché spinge lo Stato a riaffermare la gestione dei confini – perfino domestici – della forza e della coercizione, costretto a svelare, istituzionalizzandole, le già diffuse limitazioni della sfera privata.
Ma ne sconvolge anche le più effimere libertà di consumatore, che deve arbitrare costantemente e in maniera stressante tra la produzione autonoma, la ricerca di fonti e luoghi di approvvigionamento, e il riordino delle necessità per assicurarsi che l’essenziale preceda sempre il superfluo.
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<h2>Le (tante) offerte sbagliate </h2>
Qual è l’offerta di mediazione di questo caos, da parte dei tantissimi intermediari e corpi intermedi? Con quali strumenti viene costruita?
Prendiamo l’incipit di Anna Karenina di Lev Tolstoj: «Tutte le famiglie felici sono simili tra loro, ogni famiglia infelice è infelice a modo suo». Così ogni associazione, tra le categorie, il terzo settore e le infinite rappresentanze di imprese e di lavoratori, ha un “modo suo” per cui non funziona e per cui la sua offerta di mediazione non è adeguata.
Complessivamente, ognuna di queste realtà crea sfiducia e insofferenza perché drena risorse prodotte e provenienti da altri (private, dei propri rappresentati o associati, o pubbliche, dalla collettività). Ma singolarmente ognuna ha i propri motivi per cui estrae questa ricchezza senza produrne altrettanta e senza riversarla sulla propria comunità di riferimento, economica o sociale.
C’è già la goccia lenta del tempo a erodere molta della loro utilità: con gli anni i difetti si calcificano, i cambiamenti sono rimandati o respinti, e gli stimoli sono lasciati fuori dalla porta. C’è poi la ministerializzazione, un fenomeno che punta a equilibri impossibili e retti su liturgie istituzionali inutili, presidenti eterni, direttori e segretari generali compiacenti, che del ritardare tutte le decisioni – ordinarie, importanti e urgenti – ne fanno un mestiere onorevole. E può un ministero essere privo di una sede? Certo che no. Infatti, c’è anche quella. E dev’essere grande, anche quando il lavoro, così come gli uffici, si smaterializzano; e anche quando andrebbe scambiata o ridotta, per ottenere liquidità preziosa.
Questo equilibrio (o meglio equilibrismo) instabile è spesso sostenuto da un continuo compromesso (finto sinonimo di mediazione) con la politica che comanda in quel momento, o che informalmente è azionista di maggioranza di quella stessa struttura. Altrettanto spesso è puntellato da una governance ridondante, fatta di poltrone eccessive, ruoli che si sovrappongono o che si sdoppiano (come i direttori affiancati dai segretari, perfetto mix per il non decidere di cui sopra) e condita con un ricambio generazionale nullo, dove si procede solo per cooptazione: in ogni struttura c’è un vice che aspetta la pensione o il decesso del capo, sapendo che il posto sarà suo se non rompe il famoso equilibrio.
Tutto ciò mal si concilia con qualsiasi idea di managerializzazione. Infatti, se un’impresa sopporta un’ipotetica quota fisiologica (del 20% o meno) del personale scelto per prossimità con i vertici grazie all’80% che ha meriti e professionalità, in queste strutture il rapporto è invertito: è il 20% (o meno) di Don Chisciotte che lavora per il bene degli associati a sopportare una quota patologica dell’80% che lavora per sé o per la propria “cordata”.
Queste scelte hanno un potenziale deflagrante, soprattutto se accompagnate da un’età media dei dipendenti elevata, e dall’illusione che le sfide e le incognite nuove si possano affrontare con gli stessi uomini e donne di sempre. Dunque, le strutture che funzionano in questo modo come possono sopravvivere? Infatti, non sopravvivono. E anche qui, i modi per cui muoiono sono tanti e diversi: c’è chi è costretto a fondersi con una realtà più grande, chi per inerzia si lascia sopraffare da un concorrente nuovo e chi, più raramente, si lascia fallire; circostanza assai inusuale questa, dato che il sistema territoriale circostante, di solito, si stringe a corte applicando alla perfezione il principio Alitalia: chiudere mai.
Ben prima della morte però, c’è un interminabile percorso di galleggiamento, retto sulla più semplice delle menzogne: si bara sui numeri, quelli degli associati e quelli di bilancio.
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<h2>Le (pochissime) offerte che funzionano</h2>
Se il mondo della mediazione è quindi in piena crisi dell’offerta, la domanda è invece viva e ampia. È sostenuta da sfide consuete e note, che partono da lontano, e da sfide urgenti e ignote.
Il COVID-19 è tra quelle sconosciute, che non sapevamo di non sapere. E tocca il lavoro, la povertà, la richiesta di assistenza da parte di imprese e cittadini in difficoltà. A cui si aggiungerà presto la necessità di individuare nuovi percorsi per le filiere economiche e nuove modalità di consumo. Per esempio: ci siamo preparati per un invecchiamento attivo, nel lavoro, nella famiglia e nella casa, ma potremmo trovarci a breve con la popolazione anziana mondiale dimezzata.
Ci sono poi le sfide conosciute ma latenti, che sapevamo di non sapere: l’alfabetizzazione digitale, l’Europa, le tecnologie, l’immigrazione. Visti i tanti modi in cui la mediazione a queste sfide non funziona, quando invece funziona presenta pochi e stabili ingredienti comuni, tutti impostati su un’attività che parte dall’ascolto, procede con una sintesi che porta soluzioni, e termina con una concreta opera di servizio. E soprattutto è costruita su strutture leggere e relazioni forti.
I protagonisti che funzionano hanno un rapporto con i propri associati diretto e forte, impostato su relazioni continue, pochissime intermediazioni e senza troppe regole istituzionali. Raccolgono costanti informazioni sui loro problemi restando sempre in modalità di ascolto. Finché, dopo periodici confronti interni ed esterni, elaborano le proposte da metabolizzare con il proprio mondo, da spiegare in modo semplice, e da applicare in maniera fruibile anche fuori dal proprio perimetro rappresentativo, in modo inclusivo e non corporativo.
Spesso, per arrivare a questo si è costretti alla fusione con realtà territoriali limitrofe, magari troppo piccole per elaborare risposte robuste e ampie. Si tratta di un passo necessario, ma per molti motivi faticoso: le risorse rimangono poche, il numero di soggetti da assistere aumenta, e servono metodi efficaci per restare ben attaccati al territorio.
E come restare ben attaccati agli associati? In un periodo di calo diffuso e progressivo del numero dei tesserati, che parte da lontano, il primo modo per rafforzare le relazioni è mantenere un forte spirito di servizio. Fare ogni giorno buoni servizi non significa fare profitto, ma impegnarsi per ciò che serve davvero: un lavoro fatto bene è la prima cosa che rafforza il rapporto tra le persone, i corpi intermedi e gli intermediari. Restituisce gradualmente quella credibilità che nel tempo è andata persa; poi restituisce anche le tessere.
Un buon servizio porta la relazione di mediazione su un terreno concreto, fertilizzato da una risposta certa, tangibile, misurabile, come il servizio CAF o di tutela da parte di un sindacato, un asilo nido o un centro per anziani da parte di un’associazione, il centro estivo, la raccolta di abiti usati o l’assistenza agli indigenti o agli immigrati da parte di un oratorio.
Ogni struttura ha ragione di esistere se risolve problemi. Può decidere di farlo in modo nuovo e diverso e con persone nuove e diverse, oppure di farlo come sempre. Consapevole che il mondo là fuori cambia.

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Antonio Belloni

#management

Covid-19, il disordine perfetto

Il 5 novembre Confcommercio Campania ha organizzato la manifestazione “I commercianti #Invisibili” in alcune piazze, come piazza Matteotti a Napoli, piazza Portanova a Salerno, piazza Giovanni XXIII a Castellammare di Stabia e piazza Tasso a Sorrento.
Si definiscono così, #invisibili, i commercianti italiani che da settimane animano le piazze denunciando le grosse perdite di fatturato. Sono alla ricerca di un’attenzione di supporto e sostegno alle loro attività da parte del governo, a causa delle chiusure imposte per contenere il contagio da COVID-19.
<h2>Il tracollo della moda: 20 miliardi persi e 50.000 posti di lavoro a rischio</h2>
Da marzo 2020 non sono pochi, su tutto il territorio nazionale, gli esercenti costretti non solo a chiudere le saracinesche per il lockdown nazionale, ma a non poterle più rialzare neanche con l’apertura estiva. Il calo del fatturato, a seconda dei settori e delle zone, oscilla tra il 60% e il 90% e molti, specialmente le piccole attività, non hanno avuto la forza di riaprire.
Nel settore moda 115.000 esercizi hanno subito un calo delle vendite oltre il 50%, e le previsioni, in base alle restrizioni dell’ultimo DPCM, calcolano una perdita di 20 miliardi in consumi solo nel dettaglio del settore, che ha tempi di approvvigionamento fino a otto mesi prima per le vendite relative alla stagione. Il rischio è che le collezioni e i prodotti stagionali restino sugli scaffali senza conversione in incassi per una perdita di centinaia di migliaia di euro, ingenti capitali per ogni singola attività.
La Federazione Moda Italia-Confcommercio&nbsp;stima la&nbsp;chiusura definitiva di 20.000 negozi&nbsp;in Italia e conseguente ricaduta sull’occupazione di&nbsp;oltre 50.000 addetti. Un livello di competitività, sul mercato e nei confronti degli attori economici del settore di riferimento, destinato a perdersi, e difficile da recuperare.
Al motto di “Non Siamo Fantasmi”, il settore moda chiede al governo: contributi a fondo perduto, liquidità dalle banche, credito d’imposta per gli affitti, condono tombale sui versamenti tributari e contributivi, detassazione o rottamazione dei magazzini, sospensione dei mutui e dei leasing bancari, prosecuzione della cassa integrazione fino a tutto il 2021.
L’appello è chiaro: si aiutino i negozi di moda, perché se a farli chiudere non sarà una norma lo farà il mercato.
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<h2>Giallo, arancione e rosso; al verde c’è solo il commercio</h2>
Dopo la <a href="https://www.youtube.com/watch?v=abikpvEqSKc&amp;feature=youtu.be" target="_blank" rel="noreferrer noopener nofollow">manifestazione </a>e il presidio di Piazza del Plebiscito, tornano a sfilare, vestiti da “invisibili” e “fantasmi”, i commercianti del corso Umberto, via Toledo e Chiaia, il quartiere delle grandi firme come il Quadrilatero della moda a Milano e via Condotti a Roma. Titolari, commessi, ristoratori e orafi sfilano in protesta per manifestare il loro dissenso per il mancato aiuto a sostegno delle loro attività da parte dello Stato. Tra le lamentale anche il ritardo o mancato versamento della cassa integrazione, ai più, dal primo lockdown di marzo.
In questa marcia elegante per la richiesta di ristori, il silenzio fa rumore ed eco nella piazza all’orario del coprifuoco: gli imprenditori del settore si sentono abbandonati, frustrati e delusi. Lentamente si stanno spegnendo le luci delle loro vetrine, sui loro sogni e progetti di sviluppo futuro.
<figure class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="498" src="https://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2020/11/20201105_181516-1024x498.jpg" alt="" class="wp-image-40739" /><figcaption>Manifestazione di Confcommercio Campania &#8220;#invisibili&#8221; &#8211; Ph. Francesca Ferrara</figcaption></figure>
Le ultime misure indicate dal governo hanno visto l’Italia adottare un nuovo tricolore: giallo, arancione e rosso, per indicare il livello delle aree e regioni a rischio in merito ai numeri della curva epidemiologica. L’unico vero colore che emerge, e che non esiste nella terna ufficiale, è il verde, color dollaro o euro che non ci sono.
La capacità di resistenza dei commercianti non è solo messa a dura prova: è al suo limite. Molti hanno investito i loro risparmi nell’attività, per riaprire dopo il primo lockdown, ma le risorse sono già esaurite, e si sentono costretti ad attuare un’autonoma chiusura totale dell’esercizio fino a quando non sarà terminata la crisi sanitaria e inizierà un periodo di ripresa per l’economia, che dal mese di marzo è entrata in recessione.
<figure class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="498" src="https://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2020/11/20201105_180452-1024x498.jpg" alt="" class="wp-image-40740" /><figcaption>Manifestazione di Confcommercio Campania &#8220;#invisibili&#8221; &#8211; Ph. Francesca Ferrara</figcaption></figure>
<h2>Le voci dei “fantasmi” in protesta: “Abbiamo bisogno dei ristori, ma il governo è immobile”</h2>
Alle 18, orario che vede le saracinesche dei bar abbassarsi e le luci delle eleganti caffetterie spegnersi, per piazza dei Martiri, sotto il palazzo Partanna di Confindustria Napoli, si sente solo la voce e la richiesta unanime dei manifestanti.
“Siamo invisibili. La nostra categoria è stata esclusa da qualsiasi forma di ristoro. Non è pensabile che, con la filiera degli eventi e dei ricevimenti bloccata e i pubblici esercizi chiusi, il commercio possa continuare a lavorare normalmente”, racconta ai nostri microfoni la presidente di Confcommercio Napoli. Carla Della Corte. E continua: “Da settembre non siamo mai ripartiti e il nostro settore ha assolutamente bisogno di essere supportato. Chiediamo di avere dei ristori come quelli dati alle zone rosse e ai pubblici esercizi, se no le nostre attività moriranno tutte”.
<figure class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="498" src="https://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2020/11/20201105_181232-1024x498.jpg" alt="Gli &quot;invisibili&quot; del commercio in attesa dei ristori, nella loro manifestazione a Napoli." class="wp-image-40744" /><figcaption>Manifestazione di Confcommercio Campania &#8220;#invisibili&#8221; &#8211; Ph. Francesca Ferrara</figcaption></figure>
Altra testimonianza è quella di Roberta Mango, franchisee Giovanni Raspini: “La gente ha paura e non entra: dal punto di vista lavorativo è un lockdown non dichiarato. Anche noi franchisee stiamo soffrendo perché a carico nostro ci sono le spese di gestione del negozio monomarca”. 
Uno degli aspetti problematici è quello delle rimanenze di magazzino, come spiega Paola Greco del brand Le Zirre Napoli: “Chiediamo un poco di attenzione per le nostre attività che sono aperte, ma hanno ingressi inferiori dovuti alla scarsità di persone che entrano nei negozi. Questo è mortificante per noi che lavoriamo quasi a zero, ed è antieconomico: le nostre non sono perdite di guadagno, ma sono rimesse economiche dirette, perché il nostro approvvigionamento è fatto sei mesi prima per sei mesi dopo e abbiamo a terra la merce autunnale e invernale. Quindi abbiamo un carico economico enorme e non possiamo affrontare delle spese ingenti come affitti, pagamento ai fornitori e tasse, se lo Stato non ci attenziona, come ad esempio con una detassazione, una riduzione del 60% del fitto in termini fiscali. Di certo non restare così immobili come stanno facendo ora”.
<figure class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="498" src="https://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2020/11/20201105_182642-1024x498.jpg" alt="" class="wp-image-40741" /><figcaption>Manifestazione di Confcommercio Campania &#8220;#invisibili&#8221; &#8211; Ph. Francesca Ferrara</figcaption></figure>
Non è esente il settore dell’estetica, che ha subito cali di incasso dal 70% con fasi al 90%.
“Siamo completamente fermi perché la gente ha paura e non circola, e non ci sono misure di tutela per noi del settore, che abbiamo affrontato spese enormi per restare aperti. L’estetica è igiene e pulizia della persona”, spiega Monica Saulino di MS Beauty Factory. “Siamo aperti ancora per le manifestazioni, ma non c’è lavoro. Quest’anno ancora dobbiamo incassare. Nessuno dei miei dipendenti ha ricevuto ancora la cassa integrazione. Rischiamo di non riaprire più perché non abbiamo fondi per mantenerci. Eravamo la fabbrica della bellezza, adesso siamo la fabbrica dei disoccupati”.
“Al Gambrinus, per il momento, resteremo chiusi” annuncia Massimiliano Rosati (contitolare con i fratelli Antonio e Arturo Sergio). “Abbiamo scelto la strada della sicurezza per i nostri dipendenti e per i nostri clienti, oltre che la strada della saggezza, perché abbiamo provato con tutti i nostri sforzi ad andare avanti dopo la riapertura, ma le condizioni sono proibitive e attendiamo tempi migliori. La ristorazione è il settore più colpito perché è il luogo delle aggregazioni e della socialità. Rispetto ad un anno fa il fatturato è calato dell’80-90%”.
<h2>“I ristori vanno estesi”. E a Salerno le “Luci d’Artista” si affievoliscono</h2>
La richiesta è che “I ristori siano estesi anche alle altre attività, al momento escluse, che stanno ricevendo dei danni ingenti generati a causa del calo dei consumi e che stanno vivendo delle grosse difficoltà”, afferma Pasquale Russo, direttore Confcommercio Campania. “Bisogna intervenire subito e bene”.
Non è diversa la situazione nelle altre città campane. Il Natale 2020 rischia di essere un momento buio nonostante qualcuno abbia già pensato agli addobbi in vetrina, così come le “Luci d’Artista” di Salerno vedranno un’edizione ridotta delle installazioni luminarie rispetto agli anni precedenti. Sul sito dell&#8217;iniziativa si legge il messaggio del sindaco Enzo Napoli: “Verranno simbolicamente illuminati alcuni assi viari per non far perdere memoria della manifestazione che ha importanti ricadute sull’economia della città, oltre che per diffondere spirito&nbsp;e suggestioni natalizie e dare una speranza di futuro”.
Il tutto nell’attesa che il color verde non venga più inteso come il colore della crisi dell’economia, ma come quello della sua ripresa.

Sondaggio: Aspettando Expo 2015

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