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Numero 06 - Turista per caso

Senza Filtro inizia da questo numero a intervistare i lettori per sondare le opinioni su argomenti di grande attualità: i risultati verranno raccolti dalla redazione e poi pubblicati all&#8217;interno di mini-inchieste nei numeri successivi. 
Il primo sondaggio è dedicato al valore che diamo al cibo, collegandoci al tema proposto da <a href="http://www.expo2015.org/it" target="_blank" rel="noopener">Expo 2015</a>. 
Partecipare è semplice e veloce: non servono iscrizioni e basta rispondere a 5 domande scegliendo tra le opzioni proposte.
Il sondaggio è aperto anche a commenti liberi.
Grazie per l&#8217;adesione.
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Sondaggio: Aspettando Expo 2015

Senza Filtro inizia da questo numero a intervistare i lettori per sondare le opinioni su argomenti di grande attualità: i risultati verranno raccolti dalla redazione e poi pubblicati all&#8217;interno di mini-inchieste nei numeri successivi. Il primo sondaggio è dedicato al valore che diamo al cibo, collegandoci al tema proposto da Expo 2015. Partecipare è semplice [&hellip;]

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Sondaggio: Aspettando Expo 2015 - Informazione senza filtro

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Dietro la formazione, più o meno istituzionale che sia, c'è spazio per storture, virtù e un numero di professionisti di tutti i generi invisibili a occhio nudo. Il perché, ma soprattutto il come, della scuola in Italia.

Numero 96 - Il business della scuola

Negli ultimi vent’anni abbiamo assistito, nel nostro Paese, a una progressiva riduzione delle risorse dedicate alla scuola. Essendo un mondo molto articolato i numeri si possono leggere in diversi modi: investimento pro capite, percentuale di risorse nei vari settori e nei vari livelli del percorso di istruzione. In ogni caso è abbastanza comune un’analisi di “impoverimento”, di insufficienza dei budget, soprattutto se paragonata ad altri Paesi simili al nostro per cultura e dimensione.
Dedicare più o meno attenzione alla formazione delle generazioni future è un grande tema politico, che dovrebbe orientare le nostre future scelte di rappresentazione democratica, in funzione di quanto crediamo nel valore di questa formazione. Intanto, nel presente, potremmo anche provare a chiederci come vengono spese queste risorse “limitate”: come vengono gestiti i soldi nella scuola?
Stiamo parlando delle scuole comprese nel “sistema educativo di istruzione e formazione” fino alle scuole del secondo ciclo di istruzione. Escludiamo quindi il sistema universitario.
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<h2>Come funziona l’economia di un istituto scolastico? La questione del contributo volontario</h2>
Giustamente ci si occupa molto della scuola. È un tema importantissimo per i genitori e dovrebbe esserlo per il futuro della nostra società: gli argomenti quotidiani di un genitore sono la qualità dei servizi, competenza degli insegnanti, continuità didattica, costo dei libri e diversi altri. Tuttavia non si parla mai di come funziona l’economia di un istituto scolastico. Sono davvero così pochi, i soldi, che non è il caso di menzionarli?
Su quali risorse può contare l’istituto che frequentano i nostri figli? Chi e come gestisce quei soldi? Con quale autonomia? Perché tutte le scuole chiedono un contributo volontario alle famiglie, e come lo usano? Non pensiamo che all’interno di una scuola media o di un liceo ci siano scandali finanziari, e la scarsità di risorse spesso è evidente. Non si capisce perché questo ci impedisce di essere meglio informati.
Una parte di responsabilità è di noi cittadini; non ce ne occupiamo, deleghiamo qualche tiepida responsabilità di controllo ai rappresentanti dei genitori nel Consiglio di Istituto, ma raramente chiediamo loro conto del budget della scuola.
Esiste anche una certa opacità da parte di molti istituti scolastici. Ogni anno, infatti, emerge la polemica sul contributo volontario. Ricordiamo di che si tratta, citando il sito del MIUR: “Eventuali contributi possono dunque essere richiesti&nbsp;solo ed esclusivamente quali contribuzioni volontarie&nbsp;con cui le famiglie, con spirito collaborativo e nella massima trasparenza, partecipano al miglioramento e all&#8217;ampliamento dell&#8217;offerta formativa degli alunni, per raggiungere livelli qualitativi più elevati”.
Spesso però il contributo viene richiesto, al momento dell’iscrizione dell’alunno, senza evidenziarne le finalità, e soprattutto omettendo che si tratta di una contribuzione facoltativa. Al punto che lo stesso sito del MIUR ha dovuto precisare (e rimarcare con diverse circolari) che “in ragione dei principi di obbligatorietà e di gratuità, non è consentito richiedere alle famiglie contributi obbligatori di qualsiasi genere o natura per l&#8217;espletamento delle attività curriculari e di quelle connesse all&#8217;assolvimento dell&#8217;obbligo scolastico (fotocopie, materiale didattico o altro) (…). È pertanto illegittimo, e si configura come una violazione del dovere d&#8217;ufficio, subordinare l&#8217;iscrizione degli alunni al preventivo versamento del contributo”.
È invece lecito chiedere che vengano rimborsati i costi sostenuti dalla scuola per conto delle famiglie (assicurazione individuale degli studenti per RC e infortuni, libretto delle assenze, gite scolastiche), oltre alle tasse scolastiche dopo i 16 anni di età.
Attenzione: per certi istituti si tratta di importi significativi che possono arrivare a 200 euro per alunno, che moltiplicati per le migliaia di alunni di alcune scuole diventano una consistente voce d’entrata annuale. Per cui fate attenzione a come vengono formulate le richieste, e visto che la richiesta di contributo è deliberata dal consiglio scolastico, proviamo a richiedere a quanto ammonta e come viene speso. La qualità della scuola passa anche da come vengono utilizzate le risorse a livello locale, in ogni singolo istituto.
Ricordate, inoltre, che il contributo volontario è detraibile al 19% dalla dichiarazione dei redditi: purtroppo, anche questa informazione spesso non è trasmessa dalle scuole alle famiglie.
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<h2>Segreterie, quanto lavoro: manca trasparenza, ma anche formazione</h2>
Ci sono ancora molti margini di miglioramento in termini di trasparenza e comunicazione delle dinamiche del funzionamento economico del sistema scuola; pensate che le scuole non sono obbligate a comunicare quanto incassano dai contributi volontari al MIUR, per cui non abbiamo nemmeno dati statistici accurati su quanto questa voce incida nel bilancio pubblico complessivo.
Abbiamo chiesto il suo punto di vista a Irene Madore, insegnante da sei anni, attenta al futuro della scuola e inserita nel consiglio del suo istituto: “Il contributo volontario delle famiglie rappresenta per molte scuole la risorsa per avviare progetti che migliorano la qualità didattica o iniziative a favore delle specifiche esigenze degli studenti, come ad esempio uno sportello di supporto psicologico o fondi di solidarietà per la partecipazione alle gite/viaggi studio per le famiglie meno abbienti”.
“Il tema della comunicazione con le famiglie è effettivamente cruciale. Ad esempio la rendicontazione puntuale dell’importo raccolto e delle modalità di utilizzo influisce positivamente sulla motivazione delle famiglie a versarlo, ma spesso le segreterie non riescono a redigere questo consuntivo.”
Irene unisce alla passione per l’insegnamento un concreto impegno politico, come coordinatrice per il programma del Gruppo Volt di Bologna, e ci offre anche un’ulteriore visione sul lavoro nelle scuole: “In effetti un aspetto delicato del sistema scuola in Italia riguarda l’aumento della responsabilità e del carico di lavoro delle segreterie, spesso sottorganico anche per via dei blocchi del turn over degli anni passati, che devono fronteggiare richieste sempre più ampie e complesse. Per cui sarebbero necessarie nuove competenze e aggiornamento professionale, che potrebbero rendere più efficiente l’amministrazione di istituto”.
“Aggiungo un elemento estremamente attuale: per far fronte all’emergenza pandemica il governo ha finanziato l’assunzione di ‘personale COVID’, docente e non docente. Le pratiche di assunzione di questo personale (che avrà un contratto molto particolare: ad esempio sarà licenziabile in caso di lockdown) saranno a carico delle singole segreterie scolastiche, che si troveranno con un&#8217;ulteriore mole di lavoro in tempistiche difficilmente sostenibili rispetto alla necessità di avvio dell’anno scolastico.”
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<h2>La scuola pubblica, un bene comune in carico ai cittadini</h2>
La scuola italiana merita sicuramente maggiori risorse per la didattica e il personale docente, ma occorre anche investire sulla formazione del personale che fa funzionare la macchina, per rendere i processi efficienti e la comunicazione più trasparente. Per un vero salto di qualità, però, servirà anche un coinvolgimento più consapevole dei genitori.
Il diritto a una scuola pubblica di qualità dipende da quanto, come famiglie, siamo disposti a spendere, in tasse o contributi volontari, ma anche da un’attenzione e una partecipazione attiva, capillare, sul territorio, come singoli cittadini: proviamo a considerare la scuola come un bene comune, uno dei più preziosi che abbiamo.
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Beniamino Bacci

#formazione

Scuole pubbliche a libro paga delle famiglie

Numero 57 - Di resistenza

La resistenza al cambiamento del mercato del lavoro è una delicata realtà sociale; richiede una specifica capacità psicologica e un coinvolgimento di tutta la popolazione. Il quotidiano viene vissuto con spirito critico per comprendere le novità della società. Se da una parte scopriamo modelli occupazionali che sanciscono le nuove frontiere, nelle quali è necessario comprendere e conoscere l’innovazione, dall’altra troviamo persone travolte da una costante trasformazione. In questo non c’è alcuna differenza tra i diversi ambiti occupazionali, perché vengono turbati i modelli economici e sociali del XX secolo.
Questo quadro economico è confermato dall’ultimo rapporto della Confcommercio dove si evidenzia la crescita, negli ultimi sei anni, dei nuovi professionisti indipendenti: guide turistiche, amministratori di condominio, consulenti tributari, informatici, wedding planner, designer, grafici, formatori. La ricerca inquadra queste nuove figure di professionisti per la quasi totalità nei servizi di mercato (97%), svolgendo soprattutto attività professionali, scientifiche e tecniche (per il 52,1%).
<h2>Petrucciani: “Occupazione? La specializzazione requisito fondamentale”</h2>
Stefano Petrucciani, professore ordinario dell’Università “La Sapienza” di Roma, è presidente della Società Italiana di Filosofia Politica, e dal 2013 è direttore responsabile della rivista Politica e società, edita dal Mulino. I suoi studi riguardano le nuove tendenze del mondo del lavoro, delineando le sue profonde trasformazioni. Lo abbiamo raggiunto e intervistato all&#8217;Instituto Cervantes di Roma in occasione della presentazione del libro La resistenza intima, con l&#8217;autore Josep Maria Esquirol.
“Nel XXI secolo assistiamo a uno strano fenomeno: alcune persone vivono soltanto di lavoro mentre altre non hanno alcun tipo di impiego. Si registra una cattiva distribuzione dell’occupazione, troppo spesso concentrata nelle mani di pochi soggetti. C’è da osservare anche la grande opportunità di coloro i quali sono specializzati a scapito di altri soggetti non adeguatamente formati nei settori specifici della società. Questo requisito non è sufficientemente compreso dai giovani che spesso rimangono ad aspettare senza approfondire le diverse evoluzioni del mercato del lavoro.”
“I ragazzi dovrebbero sapere che le competenze generiche non possono aiutare a trovare la giusta occupazione”, prosegue Petrucciani; “soltanto la specializzazione è il requisito fondamentale per accedere a un impiego. C’è troppa frammentazione nel mondo del lavoro, conferendo all’occupazione quelle scarse sicurezze, senza tralasciare la precarietà che preoccupa il futuro dei giovani. Le soluzioni sono difficili da trovare ma è imperativo assicurare la continuità contributiva e di reddito, giacché il lavoro può subire periodi di tempo dove si registra una forte discontinuità.”
<h3>&#8220;Formazione permanente per restare nel mercato&#8221;</h3>
“Questa instabilità non era conosciuta nel passato secolo. Bisogna superare l’estrema precarietà del lavoro e cercare occupazioni stabili per evitare ai giovani un impiego insicuro che si ripercuote sulla loro vita, sulla loro progettualità, sulla loro stessa esistenza. Il dibattito quotidiano incentra tutta la sua forza sulla formazione permanente e sulla riqualificazione delle professioni. Tutto ciò può essere un vantaggio per specializzare le figure professionali e rendere meno precario il lavoro su determinati settori in crescita, specialmente quelli relativi al digitale. Questo aspetto riguarda tutti, senior e junior, perché la riqualificazione è necessaria.”
“Noto con rammarico che in Italia manca un serio e pianificato investimento per rendere più professionali i lavoratori, conferendo precise competenze. È importante realizzare un simile intervento perché i ritmi del cambiamento sono elevati, e le persone che non sono opportunamente aggiornate rischiano di restare fuori dal mercato del lavoro. Questa accelerazione del cambiamento, ormai divenuta eccessiva, genera stress al lavoratore, causando problemi al sereno sviluppo della personalità di un individuo. È una forte spinta del ritmo di vita con la quale si perde l’armoniosità della crescita e dello sviluppo culturale e sociale di una persona”.
Ed è proprio a seguito di questo impellente cambiamento che è necessario recuperare la passione per il lavoro, per frequentare con motivazione i corsi di aggiornamento e stare al passo con le sue trasformazioni. La passione deve essere costante per migliorare la resistenza alle difficoltà quotidiane imposte dal nuovo paradigma economico, dove il lavoro assume una visione completamente differente rispetto al XX secolo.
<h2>La passione e l’azienda. L’opinione di uno psicoterapeuta</h2>
Quando si sceglie una professione è fondamentale essere appassionati verso quel tipo di impiego. Questo agevola il lavoro e crea una splendida armonia produttiva a beneficio dell’identità personale. È un requisito che diventa necessario quando si svolgono professioni in cui è richiesto molto sacrificio. Solo la passione aumenta la motivazione a specializzarsi e scoprire nuove frontiere dell’impiego, in grado di diventare un valore aggiunto nella costante competizione che coinvolge società e mondo del lavoro.
“Chi ha una passione per una determinata tipologia di lavoro – commenta Marco Cannavicci, psichiatra e psicoterapeuta – difficilmente affida la propria professionalità e competenza ai consueti ambiti organizzativi strutturati come le società e le aziende. Il lavoratore è intenzionato a personalizzare il suo sogno mediante un’attività professionale indipendente e autonoma. Entrare a far parte di un’azienda non richiede un grande amore iniziale perché la scelta proviene dal bisogno di una collocazione lavorativa generica. La passione si può sviluppare successivamente attraverso la pratica e l’esercizio di una certa funzione, allorquando si riesce a collocare la persona giusta (personalità, attitudini, competenze) alla posizione adeguata (mansione, ruolo, compito).”
“All’interno di un’organizzazione aziendale, per far funzionare al meglio il ritmo e la qualità del lavoro, è importante sviluppare tra i dipendenti delle buone relazioni interpersonali, comunicative ed empatiche. Difficilmente queste competenze si sviluppano in maniera autonoma e naturale. Essere in un’azienda e in un gruppo di persone per venti anni non comporta in automatico che si formino queste competenze. Lavorare insieme non presuppone andare d’accordo ed avere sintonia. Ed è proprio per questo motivo che persone differenti per età, formazione, esperienze, psicologia, estrazione e situazione sociale, dovendo lavorare insieme e condividere spazi e attività, possono avvicinarsi e migliorare comunicazione e relazione attraverso una partecipazione collettiva al di fuori dell’orario di lavoro e degli spazi lavorativi.”
Cannavicci conclude: “Persone differenti hanno quindi bisogno di socializzare per capirsi e condividere esperienze comuni, allontanando i rischi della competizione e dell’antagonismo fra i dipendenti. Sono quelle situazioni, in un ruolo dirigenziale e manageriale, sicuramente non favorevoli alla realizzazione degli obiettivi aziendali.”
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Francesco Fravolini

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La resistenza dei lavoratori al cambiamento sociale

Delle segretarie o delle assistenti di direzione conosciamo solo i nomi, le voci al telefono o il loro stile nel rispondere via mail per filtrare richieste e urgenze. I volti quasi mai. Senza Filtro è andato a scavare dentro la professione e, a quanto pare, “Le segretarie non chiedono”. Un reportage costruito con Secretary.it, la community delle Assistenti di direzione.

Le segretarie non chiedono

Numero 84 - Le segretarie non chiedono

Diversi anni fa, in auto, seguendo un programma radiofonico mi ha colpito una frase, il cui senso era più o meno questo: abbiate cura di un vecchio, ci vogliono molti anni per farne uno. Mi torna in mente ora: che cosa ci vuole per essere una brava assistente di direzione? Bastano gli anni? Stando ai dati di <a href="http://www.secretary.it/" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">Secretary.it</a>, la prima e unica community gratuita dedicata alle assistenti di direzione e alle loro aziende con oltre 9.500 iscritti in tutta Italia, no: non sono sufficienti.
L’età media infatti è 44 anni. I profili sono tutti diversi: diversa la provenienza geografica, diversi tipologia e settore merceologico dell’azienda per la quale lavorano (dalla spa alla onlus all’ambasciata), diversi l’inquadramento professionale e il percorso formativo. E infatti ci sono diverse tipologie di assistente di direzione: chi mantiene le distanze e ti si rivolge con il lei; quello informale che viene con te a prendere un caffè in pausa; chi ti salva la vita aiutandoti a sistemare l’agenda o a prendere un volo last-millesimo-di-secondo, e chi la vita te la complica sbagliando prenotazione alberghiera e mandandoti in un hotel a ore (anni dopo, ma doooopo!, diventa un aneddoto per gli amici, e alla fine ne ridi anche tu).
Che cosa occorre allora per diventare un assistente di direzione efficiente e preparato? Intuito, resilienza, empatia, emozioni, velocità di pensiero, relazione sono solo alcune delle competenze richieste. È un lavoro per il quale bisogna imparare a conquistarsi nuove deleghe giorno per giorno; imparare a improvvisare e ad apprendere mille competenze. Soprattutto serve esser bravi a creare un rapporto fiduciario. Sì, fiducia: non a caso l’etimologia della parola “segretaria” deriva dal latino secretum, letteralmente “colui al quale si confidano cose segrete, riservate”. Gli assistenti di direzione sono come un pozzo, perché sanno e devono sapere tutto; ma al contempo devono essere come fontane e lasciar uscire tutte le energie necessarie e le informazioni, prestando attenzione a quali-sì-quali-no, a tempi e modalità di “somministrazione” e a chi hanno di fronte.
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<h2>Massimo Fiorani, la “quota celeste” in un mondo di assistenti donne</h2>
Oggi la figura dell’assistente di direzione è molto cambiata. A raccontarmi la sua storia, e quanto gli piace fare questo lavoro iniziato un po’ per caso, è Massimo Fiorani, assistente del CEO di Deutsche Bank: “Io sono sempre stato favorevole ai cambiamenti. Diciassette anni fa in azienda c’è stato un cambio ai vertici: il nuovo AD ha trovato l’assistente di direzione del suo predecessore, poi a un certo punto ha deciso di far entrare &#8220;la sua&#8221;, Alessandra. Si è costituita così una segreteria con due donne; puoi immaginare il clima di rivalità. Un giorno Alessandra mi guarda e mi dice: ‘Devo farti una proposta, ti piacerebbe fare questo lavoro?’. ‘Io?!’, mi sono chiesto. Ci ho pensato e mi sono risposto: ‘Perché no!’. Nel frattempo ci sono stati altri cambiamenti, ma quest’anno è il mio dodicesimo anno in questo ruolo”.
Massimo rappresenta la quota celeste all’interno di un mondo prettamente femminile: degli iscritti a Secretary.it, il 99,5% è composto da donne. In Italia c’è ancora un fattore culturale abbastanza forte per cui ci sono pochi uomini che ricoprono questo ruolo, mentre all’estero le percentuali di assistenti di direzione uomini sono un po’ più alte. In Gran Bretagna, ad esempio, sono ricoperti da donne oltre il 90% di posti da segretario, tanto che è stato coniato il termine “colletti rosa”. Timidamente si affacciano i primi segnali di cambiamento e le agenzie di risorse umane inglesi hanno già iniziato a lanciare campagne di recruiting rivolte agli uomini.
C’è ancora da lavorare molto, allora, sull’aspetto culturale: in teoria uomo e donna sono totalmente intercambiabili; nella realtà ancora oggi, durante un colloquio di lavoro, le prime domande che vengono rivolte a una donna (e non solo da uomini) riguardano la sfera familiare: sei fidanzata? Hai figli? Vuoi averne? Si parla sempre di quante (poche) donne ricoprano ruoli di responsabilità nella vita pubblica o all’interno delle aziende. Non a caso in Italia si è molto discusso per la <a href="https://www.informazionesenzafiltro.it/la-leadership-della-bowerman-non-chiede-quote-rosa/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">legge sulle “quote rosa”</a>, volta a equilibrare la presenza di uomini e donne nelle sedi decisionali (dai consigli di amministrazione alle sedi istituzionali elettive). Il tutto per ridurre la discriminazione di genere, e in particolare consentire alle donne di sfondare il glass ceiling, ossia quell’invisibile ma pesante soffitto di vetro che sembra impedire loro di accedere a incarichi prestigiosi.
Frutto di un vecchio retaggio, che non concepisce il passaggio dal concetto di maternità a quello di genitorialità. Forse è il momento di abbandonare gli stereotipi e la storia delle donne multitasking. Forse bisogna iniziare a considerare i collaboratori tutti, e gli assistenti di direzione in questo caso, non in base al sesso, ma come business partner: vivono vision e mission dell’azienda, conoscono i piani aziendali e i progetti riservati; sono portatori dei valori dell’azienda; sanno veicolare le informazioni e facilitare la comunicazione interna. Forse non si parla ancora abbastanza dei lavori considerati di appannaggio femminile e svolti invece da uomini – bene, ovviamente. Perché proprio da qui può passare e affermarsi la vera uguaglianza di genere. Uomo? Donna? Non dovrebbe rilevare.
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<h2>Segretario per vocazione</h2>
“Lavoro in un ambiente soprattutto femminile e ho vissuto qualche episodio di discriminazione al contrario. Ho accettato questo lavoro come una grande sfida. All’inizio non è stato facile. Ma mi sono chiesto: perché non posso fare l’assistente di direzione, o come posso farlo al meglio, perché voglio farlo, o perché voglio farmi accettare. Ho cercato di confrontarmi con gli altri, spiegare che mi piaceva tanto, che stavo imparando. L’unico muro che ho incontrato è stato una mia omologa in Enel, qualche anno fa: proprio non sopportava il fatto che fossi io, in quanto uomo, a chiamare per prendere un appuntamento tra il mio capo e il suo o per altre attività di lavoro. Mi faceva dispetti, si vendicava un po’ nella gestione degli appuntamenti… a un certo punto per risolvere questa situazione ho dovuto far intervenire il mio capo! Non mi accettava perché, a suo dire, ‘l’uomo non può rubarci anche questo lavoro!’”.
Alla fine ha accettato Massimo, ma sempre con un po’ di riserva: ah… ancora lei che chiama. Chissà se oggi, incappando in queste righe si riconoscerebbe e sbotterebbe: ancora di lui devo sentir dire! “Il mondo va avanti, non indietro”, commenta Massimo.
È così: il mondo deve andare avanti e le donne devono essere le prime a crederci. “Sono entrato in questa community femminile per oltre il 99%, ma si può cambiare”, continua Massimo Fiorani. “Tra le donne prevale ancora il senso di competitività, è sempre guerra. Io invece non gareggio: faccio le cose come devo farle e qui finisce. Alla fine in un team dobbiamo imparare a essere intercambiabili e fare lavoro di squadra”. Una meta dalla quale, evidentemente, il gentil sesso sembra essere ancora distante. “Oggi comunque già ci sono dei primi cambiamenti: mi presento e non vengo accolto da commenti negativi dall’altra parte”.
Così a giugno, in un caldo lunedì estivo, oltre centoventi assistenti di direzione hanno lasciato le loro scrivanie per partecipare a una giornata di confronto, formazione e networking professionale. Tra i relatori, Massimo.
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Lea Ricciardi

Quando la segretaria è maschio

Sondaggio: Aspettando Expo 2015

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