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Dov'è andato e come si è mosso il turismo in Italia nell'anno del lockdown? La risposta di SenzaFiltro, luogo per luogo, attraverso un viaggio in camper.

Numero 95 - Il turismo invisibile

Intervista a Michele Emiliano, presidente della Regione Puglia. Una rilettura del turismo al sud nell&#8217;estate più critica per il nostro Paese, fra giovani che ritornano e un territorio che potrebbe esprimere nuovi modelli di innovazione e di servizi, digitale compreso.

[VIDEO] SenzaFiltro in Tour, Michele Emiliano: &#8220;Il Sud è inventarsi ogni giorno&#8221;

Maurizio Ermeti è consigliere di IEG Expo, voce e mente del Piano strategico di Rimini nonché storico albergatore con ben 6 strutture all&#8217;attivo.
La fisionomia urbana di Rimini è in rifacimento da tempo grazie alle idee e agli investimenti che stanno ridisegnando la città non solo sul piano strutturale ma soprattutto turistico, culturale e sociale. Un&#8217;intervista che traccia anche il primo bilancio della stagione 2020.

[VIDEO] SenzaFiltro in Tour, Maurizio Ermeti: &#8220;Rimini, la Central Park del futuro&#8221;

Salvatore Lauro, storico armatore di Napoli e fondatore di Alilauro Group, racconta come l&#8217;emergenza Covid ha cambiato la faccia del turismo di navigazione e delle persone che lavorano nell&#8217;indotto.

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[VIDEO] SenzaFiltro in Tour, Salvatore Lauro: &#8220;I turisti sono abitanti provvisori&#8221;

Salvatore Lauro, storico armatore di Napoli e fondatore di Alilauro Group, racconta come l&#8217;emergenza Covid ha cambiato la faccia del turismo di navigazione e delle persone che lavorano nell&#8217;indotto.

[VIDEO] SenzaFiltro in Tour, Salvatore Lauro: &#8220;I turisti sono abitanti provvisori&#8221; - Informazione senza filtro

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Montesanto, Napoli, luglio 2020 (foto di Enrico Parolisi)

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Turisti alla Pignasecca, marzo 2023 (Foto di Enrico Parolisi)

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Federico Quagliuolo, fondatore Storie di Napoli (credits: Into the While)

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Sergio D’Angelo nel consiglio comunale di Napoli

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Luigi de Magistris (foto di Velia Cammarano)

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Largo Maradona nel 2019. In pratica, un parcheggio di auto (foto di Enrico Parolisi)

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Largo Maradona oggi (foto di Giuliano Pavone)

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Il consigliere regionale Luigi Cirillo in aula (foto di Klaus Bunker)

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L'umanità ha perso almeno due ore di sonno a livello collettivo, e il bilancio è forse anche peggiore: colpa di un sistema lavorativo dai carichi e dagli orari vetusti. Una riflessione che parte dal libro Manifesto pisolini di Virginia Cafaro e coinvolge in intervista il neuroscienziato e professore universitario Luigi De Gennaro

Questo lavoro inquina il sonno: meno power nap, più riposo

I risultati del sondaggio condotto da Redacta rivelano che la metà dei lavoratori intervistati non ritiene la sua professione sufficiente a mantenersi. Un quadro diffuso in uno dei settori più importanti della produzione culturale, stravolto dalle esternalizzazioni e dall'isolamento dei freelance: ne parliamo con alcune attiviste

17.660 euro all'anno: chi campa di editoria muore di fame

Il capoluogo campano scala i record per gli arrivi turistici, che però alimentano abusivismo e gentrificazione: e se la città che sognava di campare di turismo rischiasse di morirne? Facciamo il punto con l&#8217;ex sindaco Luigi De Magistris, il consigliere comunale Sergio D&#8217;Angelo, il consigliere regionale Luigi Cirillo e il digital storyteller Federico Quagliuolo

Napoli e il turismo: il centro della città visto dall'alto

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Enrico Parolisi

Nato e cresciuto in una nota città meridionale dalla quale prova dal 1985 ad affrancarsi (spesso senza successo), Enrico Parolisi è informatico per pigrizia (si era iscritto all&#8217;università per il rinvio militare e ha finito per laurearsi) e comunicatore per una innata quanto maledetta vocazione nel capire e raccontare cose. Formatosi giornalista alla Scuola di Napoli dell&#8217;Università Suor Orsola Benincasa &#8211; dove è docente nel modulo dedicato al giornalismo e nuovi media &#8211; Enrico vanta anni di manovalanza pura nel settore televisivo alternati a esperienze di coordinamento in agenzie di comunicazione, il tutto senza tralasciare l&#8217;attività di addetto stampa, comunicatore e portavoce che porta avanti con immutata passione da anni. La somma di decine &#8211; se non centinaia &#8211; di expertise diverse che ha accumulato negli anni lo ha portato a definirsi professionalmente come giornalista specializzato in strategie di comunicazione integrate orientate al digitale, e soprattutto a scrivere un curriculum troppo lungo e dispersivo per ogni selezionatore sulla faccia del Pianeta.  Resta però convinto che a definirlo davvero non sarà mai il suo lavoro, checché ne pensi la sua immotivatamente ampia rete contatti su LinkedIn, ma alcune soft skill come la vocazione all&#8217;aperitivo alcolico, la maniacale voglia di esplorare più mondo possibile prima di lasciarlo, il jazz e il desiderio di vedere prima o poi Rufy diventare re dei pirati.  Sposato e salvato a più riprese nell&#8217;anima da Federica, è padre di Raul Emanuele che tiene in braccio alle quattro di notte mentre scrive queste poche righe di bio da inviare a SenzaFiltro, con cui condivide la missione di fare del mondo del lavoro italiano un posto migliore. E-mail: enrico.p@fiordirisorse.eu

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Il turismo che spacca Napoli

Napoli scala da anni i record di visitatori, tra abusivismo e gentrificazione: e se la città che sognava il turismo rischiasse di morirne?

Il turismo che spacca Napoli - Informazione senza filtro

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andrea

Nella Fase 1, quella dell’esplosione della pandemia da SARS-CoV-2, che ci ha fatto conoscere da vicino la malattia COVID-19 e ha comportato un ferreo lockdown nazionale, l’immagine dell’infermiera stanca è uno dei simboli che la nostra memoria tratterà per più tempo come immagine viva. Una lavoratrice che fa semplicemente il suo dovere. Che sceglie di diventare infermiera per aiutare il prossimo, star vicino a chi soffre e alleviare le sofferenze. Una lavoratrice che, in quanto essere umano, a fine turno crolla per la stanchezza fisica e la tensione mentale alla quale è sottoposta in un tempo che rivoluziona ritmi lavorativi e tenta cure improntate sulla sperimentazione per alleviare le crisi respiratorie.
<figure id="attachment_37907" aria-describedby="caption-attachment-37907" style="width: 2000px" class="wp-caption alignnone"><a href="https://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2020/06/IMG_20200308_051236-02-2000x1200.jpeg"><img class="wp-image-37907 size-full" src="https://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2020/06/IMG_20200308_051236-02-2000x1200.jpeg" alt="" width="2000" height="1200" /></a><figcaption id="caption-attachment-37907" class="wp-caption-text">Nella foto, l&#8217;infermiera Elena Pagliarini. Ph. Francesca Mangiatordi, medico del Pronto Soccorso dell’Ospedale Maggiore di Cremona. Fonte: https://www.photovoiceproject.it/limmagine-che-documenta/</figcaption></figure>
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Ecco: a lei, come a tanti altri suoi colleghi i cui volti sono stati segnati da mascherine e DPI, migliaia di persone devono la vita, oltre che al contributo di medici e ricercatori illuminati. Sono coloro per i quali è stato fatto un appello e si sono creati posti di lavoro. Sono quelli che sono passati per eroi, pur avendo semplicemente fatto il proprio dovere e messo a rischio sul campo anche la loro salute. Sono coloro che il 15 giugno 2020, all’inizio della Fase 3, sono scesi in piazza nelle principali città italiane per chiedere rispetto verso i loro diritti, i diritti dei lavoratori in uno Stato la cui Costituzione si basa sul diritto al lavoro (Art. 4 Cost.).
Google Immagini per la stringa di ricerca “infermieri stanchi” riporta alla memoria tutti i volti in camice protagonisti dell’emergenza sanitaria: volti stanchi su cui è dipinta l’espressione del dolore, della sofferenza, della morte che in alcuni casi è stata inevitabile. Volti che sono stati considerati paladini dalle cronache, ma che in realtà erano solo professionisti, sottopagati e sotto stress psicofisico, che facevano il loro lavoro con coscienza, come lo hanno sempre fatto anche in tempi precedenti alla crisi sanitaria.
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<h2>Che cos&#8217;è il Movimento Nazionale Infermieri</h2>
A Napoli incontriamo una portavoce del <a href="https://www.facebook.com/Movimento-Nazionale-Infermieri-103386068087810/" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">Movimento Nazionale Infermieri</a>.
“Il Movimento è nato in meno di un mese e conta 37.000 iscritti. Abbiamo sentito questa esigenza di rappresentare la nostra categoria e di non farci rappresentare da nessuna bandiera né sindacale e né politica. Sentiamo la necessità di combattere e di rivendicare i nostri diritti contro un meccanismo che funziona male. Bisogna investire sulla sanità sia per chi eroga assistenza sia per chi ne usufruisce. Noi siamo lavoratori, ma al tempo stesso siamo cittadini, e nasce l’esigenza di rimodellare tutto il sistema sanitario nazionale. Con e dopo il COVID bisogna capire l’importanza della figura infermieristica sul territorio, che è l’infermiere di comunità, l’infermiere di famiglia, la cura sul territorio.”
A spiegarlo è Tiziana Piscitelli. E continua: “Siamo nel 2020, il COVID ha dato questo sprone a rimodellare la figura infermieristica sul territorio. Non siamo eroi e non abbiamo i super poteri. Siamo delle persone che lavorano e che fanno il proprio lavoro con passione e dedizione. Curiamo la persona e ci prendiamo cura della persona. Siamo stanchi. Siamo collerici perché con il COVID si è risvegliata una coscienza collettiva da parte della categoria infermieristica e si è risvegliato il coraggio non solo da parte di una sola persona, ma da parte di tutti. In tutta Italia, in questo momento, si sta manifestando. E ci voleva il COVID per riconoscere quanto noi infermieri siamo importanti, quante responsabilità abbiamo nei confronti dei pazienti, stando al loro fianco tutti i giorni”.

<h2></h2>
<h2>Il flash mob e l’appello nelle piazze italiane 
</h2>
Il 15 giugno Piazza del Plebiscito a Napoli, in contemporanea ad altre piazze d’Italia, ha visto i rappresentanti del movimento locale scendere in campo per un flash mob rappresentativo della richiesta legittima del rispetto dei loro diritti. Nel discorso vengono specificate motivazioni, raccontato lo status delle condizioni lavorative ed elencate le richieste della riforma contrattuale che vedrebbe un nuovo disegno per la figura infermieristica: mansioni, territorio, libera professione e compensi.
Al megafono la portavoce Piscitelli afferma: “Siamo Movimento Nazionale perché sentivamo l’esigenza di darci un nome senza bandiere sindacali e politiche e di presentarci alle Istituzioni. L’abbiamo chiamato Movimento perché è una mobilitazione, una azione collettiva che propone un cambiamento delle regole e dei valori. È una azione che ha una continuità che inizia con il flash mob e mira al riconoscimento dei nostri diritti. Lo abbiamo chiamato Nazionale perché abbiamo connesso l’Italia intera, avete connesso l’Italia intera, da Nord a Sud, mai prima d’ora era successo. L’abbiamo chiamato Infermieri perché è nostro: concepito e formato da soli infermieri, da infermieri che sono sul campo tutti i giorni e che sanno cosa significa lavorare in determinate condizioni”.
“Il Movimento appartiene a noi, categoria unica e imprescindibile, con l’unica bandiera che ci rappresenta: la nostra dignità professionale. Ogni giorno combattiamo contro virus e malattie incurabili. Abbiamo affrontato ogni emergenza sanitaria perché fa parte del nostro lavoro. Non vogliamo applausi dai balconi, non vogliamo essere chiamati eroi, non vogliamo le medaglie a cavalieri d’Italia, non vogliamo riconoscimenti economici come premio, non scendiamo in piazza per avere il bonus COVID. Vogliamo essere riconosciuti per ciò che siamo sempre stati.”
“Scendiamo in piazza per i nostri diritti: siamo infermiere e infermieri del pronto soccorso, del 118, di terapia intensiva, di sala operatoria, di reparto, di ambulatorio; siamo nelle RSA, nelle cliniche riabilitative, nelle cliniche private, ovunque c’è necessità di noi. Noi infermieri siamo la spina dorsale del sistema sanitario nazionale. Non siamo ombre della categoria medica. La nostra è una professione autonoma: siamo laureati, siamo specializzati, siamo tra le professioni sanitarie, assieme a quella medica, che maggiormente si aggiornano e studiano, che conquistano una laurea con sacrificio e merito come altre professioni autonome, e che continuano il proprio percorso di studi.”
“Abbiamo un ordine a cui far riferimento: obblighi, responsabilità che con la Legge Gelli del 2017 si sono inasprite anche sotto il punto di vista giuridico. In questa fase post-COVID siamo tornati a essere delle comparse, sono ricominciate le aggressioni verbali e fisiche nei Pronto Soccorso, sulle ambulanze e nei reparti. È stata calpestata la dignità dei lavoratori, la dignità degli infermieri. A tutto ciò diciamo: basta al mancato riconoscimento economico degli operatori sanitari. Basta eroi! Basta applausi! Basta medaglie! Vogliamo i nostri diritti! Vogliamo la riforma del contratto!”.

<h2></h2>
<h2>Palloncini rossi in piazza: le richieste degli infermieri</h2>
L’appello in piazza verte su alcuni punti fondamentali affinché le condizioni contrattuali della figura professionale infermieristica vengano attualizzate ai tempi correnti:
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<li>un Contratto Unico per le professioni infermieristiche che ridisegni la figura professionale dell’infermiere, a oggi considerata ibrida e obsoleta. Aumento del salario e delle indennità ferme a 20-30 anni fa. Basti pensare alla conversione subita da lire in euro: indennità radiologica da 200.000 lire a poco più di 100 euro, indennità di reperibilità da 40.000 lire a 20 euro, indennità malattie infettive che ammonta a 1,03 euro al giorno;</li>
<li>esercizio della libera professione al pari dei medici, rimuovendo il vincolo di esclusività;</li>
<li>una legge per riconoscere le competenze specialistiche post-laurea, così come accade in Europa;</li>
<li>riconoscimento del lavoro notturno. Anche l’attività infermieristica è lavoro usurante al momento estromesso dalla “Riforma Pensioni”;</li>
<li>adeguamento delle dotazioni organiche e revisione degli standard assistenziali. Basta ai tagli e all’infermiere tutto-fare, occorrono assunzioni;</li>
<li>abbattimento del precariato, stabilizzazione dei contratti a tempo determinato e scorrimento delle graduatorie in essere.</li>
</ul>
Gli infermieri si sono presentati in piazza con dei palloncini rossi. A ogni palloncino è stato associato un desiderio. Tra i desideri che hanno preso il volo: abbattimento del precariato, riconoscimento delle figure specialistiche, uscita dal comparto sanitario e stipula del primo contratto esclusivo per l’infermiere, equiparazione dell&#8217;infermiere di Pubblica Amministrazione con infermiere di ente privato.
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Infermieri in piazza: &#8220;Non siamo eroi, siamo precari&#8221;

Il giorno in cui si sono laureati non pensavano certo di finire a lavorare per la criminalità organizzata. Sono i molti professionisti che negli ultimi anni si sono trovati a prestare i propri servizi a mafia, camorra e &#8216;ndrangheta, alcuni per una scelta, ma tanti anche per un obbligo o una casualità dai quali non è sempre facile difendersi.
Un numero preciso non esiste, e neanche la Commissione Parlamentare antimafia è riuscita a censirli. Nel 2017 un apposito comitato creato dalla Commissione stessa ha deciso di ascoltare i rappresentanti di otto specifici ordini professionali, che rappresentano le categorie più sensibili: avvocati, notai, commercialisti, ingegneri, architetti, geometri, medici e farmacisti. A loro, tra le altre cose, è stato chiesto di dichiarare il numero dei procedimenti deontologici che si sono svolti.
I lavori della commissione sono secretati, ma che ormai da anni le mafie cerchino sempre più l&#8217;aiuto dei professionisti non è un mistero. Già nel 2016 il procuratore di Palermo Francesco Lo Voi dinanzi alla Commissione Parlamentare Antimafia dichiarava: «Ormai, sia per l’evoluzione della stessa società, sia per l’evoluzione della finanza e dei circuiti finanziari, c’è necessità che determinate attività illecite inevitabilmente vengano svolte col contributo di professionisti, di commercialisti, di ingegneri, di avvocati, di esperti in materia fiscale, di esperti in transazioni anche internazionali, che possano consentire da un lato l’occultamento e dall’altro lato il riciclaggio e il reinvestimento».
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<h2>Commercialisti nel mirino: anche le mafie fanno fattura?</h2>
L&#8217;ultimo a porre la questione in termini di tempo è stato Roberto Saviano, che si è scagliato contro i commercialisti che segnalano alla mafia le aziende in difficoltà. Subito è arrivata la risposta da parte del presidente dell&#8217;ordine dei commercialisti, che ha ricordato allo scrittore quanti siano i professionisti che appartengono alla sua categoria che rischiano ogni giorno amministrando beni confiscati proprio alla malavita.
Negli ultimi anni la normativa ha poi reso sempre più esposti quanti si occupano di bilanci. Una sentenza della Corte Suprema di Napoli ha stabilito che per chiamare in correità il professionista è sufficiente che lui sia a conoscenza della condotta criminosa del proprio cliente. Ma non è la prima volta che Saviano affronta il tema delle categorie professionali legate alle mafie: un&#8217;intera parte del film Gomorra è dedicata infatti alla vicenda di due tecnici ambientali, che hanno parte attiva nello smaltimento illecito dei rifiuti. Il più giovane dei due, quando si rende conto che sta commettendo dei crimini che rovinano la vita delle persone, decide di mollare.
Negli ultimi anni il settore dei rifiuti è quello più a rischio, come dimostrano le recenti indagini in Lombardia che hanno visto finire in manette dei tecnici ambientali accusati addirittura di essere complici dell&#8217;ndrangheta nello smaltimento illegale di rifiuti.
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<h2>Quando il consulente non poteva non sapere</h2>
Negli ultimi tre anni la Lombardia è stata sconvolta da una serie di incendi di discariche abusive e non, al punto che le forze dell&#8217;ordine sono arrivate a parlare del Nord Italia come di una nuova terra dei fuochi. Dietro a molti di questi episodi criminosi secondo gli inquirenti c&#8217;è la mano di un&#8217;organizzazione riconducibile alla &#8216;ndrangheta.
A Como sono scattate le manette per nove persone nell&#8217;ottobre 2019, che saranno rinviate a giudizio il prossimo settembre. Tutto è partito dall&#8217;incendio di un capannone contenente rifiuti a Pavia. Sei uomini sono finiti in carcere nel 2018, e gli altri componenti del sodalizio sono stati arrestati l&#8217;anno successivo. All’origine c’è un&#8217;azienda comasca che faceva capo ad Angelo Romanello, all&#8217;epoca 35enne, figlio di un esponente di primo piano della &#8216;ndrangheta, già coinvolto nell&#8217;indagine Crimine Infinito, nella quale vennero decapitati i vertici di un nascente sodalizio criminoso in Lombardia.
Romanello e altre persone coinvolte hanno patteggiato, mentre la sua consulente Sara Costenaro è stata rinviata a processo e nel frattempo è finita agli arresti domiciliari. «Io non ne sapevo nulla – dice la donna – e non voglio patteggiare per un crimine che non ho commesso. Per questo ho scelto di difendermi in tribunale». Costenaro da anni lavora nel settore dei rifiuti ed è lei stessa a dire come la società di Romanello le sia stata raccomandata da un cliente di vecchia data.
«Mi disse – racconta – se potevo dare una mano a quel ragazzo. Ma io non immaginavo nemmeno chi fosse. Spesso ero io a dire al mio cliente che stava smaltendo troppi rifiuti. Quando sono arrivati i primi rilievi sono andata io a incontrare i carabinieri del NOE, ma questo è normale. Non dipende certo da me la sua condotta criminosa. Anche perché i tecnici non possono sapere cosa fanno i loro clienti al dettaglio. In questo caso si parla poi di 3.000 tonnellate di rifiuti, che, posso garantire, è davvero una cifra irrisoria, che non rappresenta certo un guadagno milionario.»
E mentre era sotto indagine dalle intercettazioni è emersa una frase che pone l&#8217;accento sull&#8217;amara realtà dei professionisti che lavorano nel settore rifiuti. Un collega le dice: «Ma non sai con chi abbiamo a che fare in questo settore?».
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<h2>I professionisti stretti tra mafie e procedimenti legali: «Sopravvivo perché non mi fido di nessuno»</h2>
È proprio quel collega, Mauro Maini, consulente ambientale di lungo corso, a raccontare come si è modificata la sua professione.
«Possiamo parlare di un cambiamento graduale, che si è verificato nel corso degli anni. I “maneggioni” ci sono sempre stati, però non erano persone di animo malavitoso. Poi nel settore sono entrati quelli che avevano attività collaterali. È una decina di anni che cominciano a esserci situazioni poco chiare, anche se io direttamente non mi sono mai imbattuto in esponenti della criminalità organizzata. Prima la direttrice dello smaltimento era dal Nord al Sud e l&#8217;aspetto malavitoso era concentrato sui trasporti, che muove maggiori quantità. Nello smaltimento non girano molti soldi, ed è un comparto regolamentato e sotto gli occhi di tutti, anche perché la gestione dei rifiuti è in mano per buona parte alle municipalizzate, cioè enti pubblici. Ma per avere alti guadagni bisogna muovere davvero tanti rifiuti. Certo, come in tutti i settori c&#8217;è chi arriva dalla criminalità organizzata per smaltire soldi, ma questo non riguarda solo noi».
Ma soprattutto il consulente non ha armi per difendersi dalla criminalità. Racconta Costenaro: «Dopo l&#8217;esperienza che ho avuto ho deciso che rifiuto gli incarichi a meno che non siano super sicuri. Io posso fare tutto in modo lecito, ma chi mi assicura che il cliente la notte non porti di nascosto i rifiuti in cava con i camion?». Le assicurazioni che garantiscono questa professione sono solo due, e chiedono 1200 euro al mese circa, cioè quello che in alcuni casi è il guadagno di un consulente.
È lo stesso Maini a chiarire: «Sono sopravvissuto tutti questi anni perché non mi fido di nessuno. Tempo fa ho smaltito scorie e polveri di acciaieria in Veneto. Mi hanno dato l&#8217;autorizzazione dell&#8217;impianto, ho telefonato in regione e ho chiesto al funzionario se fosse valida. Mi ha detto sì. Ho mandato rifiuti a questo impianto di Venezia. L&#8217;anno dopo li hanno arrestati, perché questi una volta ricevuti i rifiuti facevano il cambio di CER e li conferivano come inerti in un buco in provincia di Caserta, il tutto a mia insaputa. Sono stato sentito come persona informata in procura, ho spiegato quello che ho fatto. Ho avuto il telefono sotto controllo per tre anni, ma non sono mai incappato in un procedimento di nessun tipo. Un&#8217;altra volta ho chiesto a un mio amico di Bari di controllare dove fosse la discarica dove stavo per mandare delle gomme. All&#8217;indirizzo che gli ho dato c&#8217;era solo un gommista con tre vetrine. Ho fermato tutto».
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Photo credits: www.pinomasciari.it

Giovani laureati assunti dalla criminalità organizzata

Avrebbero usato l’emergenza COVID-19 come paravento per cancellazioni e operazioni frutto di scelte commerciali e imprenditoriali dei vettori. Questo secondo l’ENAC, Ente Nazionale per l&#8217;Aviazione Civile, che ha avviato istruttorie per sanzioni a compagnie aeree per mancato rispetto del Regolamento Comunitario n. 261 del 2004, a tutela dei passeggeri nei casi di ritardi, cancellazioni, overbooking e mancata informativa.
Che qualcosa non tornasse, nel quadro seppur inedito dei viaggi via cielo ai tempi della pandemia e delle fasi 2 e 3, era ormai chiaro a tutti. Meno chiaro è invece il modo in cui difendersi da eventuali abusi, e per questo Senza Filtro ha chiesto di nuovo aiuto a un esperto.
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<h2>Riccardo Di Palma, legale Sosvolo.com: “Il rimborso causa pandemia è un mondo tutto da esplorare”</h2>
Quando lo avevamo incontrato la prima volta si poteva volare ovunque, e sempre. Sembra un secolo fa, e invece era semplicemente quella che è ormai consuetudine definire “l’epoca pre-COVID-19”; in fondo era solo il dicembre scorso. Lo avevamo sentito all’interno del nostro reportage sugli aeroporti, un viaggio tra le speculazioni e le eccellenze degli scali italiani. Lui è l’avvocato Riccardo Di Palma, legale di Sosvolo.com, un portale a tutela del viaggiatore, che mette gratuitamente a disposizione professionisti specializzati nel Diritto della Navigazione e dei Trasporti.
“La nostra attività chiaramente è stata bloccata – spiega l’avvocato Di Palma – sia per effetto del blocco dei voli, che per i due mesi di stop dell’attività giudiziaria, ripartita dal 10 maggio, ma comunque a rilento. Nel frattempo abbiamo lavorato da remoto alle pratiche già precedentemente avviate. Chiaramente da marzo non abbiamo più ricevuto come in passato richieste d’aiuto per rimborsi di ritardi o di bagagli smarriti, ma per la cancellazione dei voli, che le compagnie si sono affrettate a comunicare, sempre con largo anticipo; qualcuno addirittura per voli previsti per agosto.”
Come spiegato nel nostro <a href="https://www.informazionesenzafiltro.it/venezia-aeroporto-marco-polo-quale-management-sulla-rotta/" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">reportage di dicembre</a>, l’assistenza di Sosvolo.com è gratuita per tutti, perché interfacciandosi direttamente con gli studi legali della compagnia interessata, il portale riesce a fare massa critica, a difendere in un solo colpo le istanze di tanti cittadini che, contrariamente, da soli non avrebbero la forza per opporsi ai disguidi subiti. Alla fine del contenzioso, sono le compagnie aeree a pagare tutto. Con la rivoluzione che la pandemia ha portato nelle nostre vite però tutti gli scenari sono cambiati, come pure le richieste dei viaggiatori, in questi mesi di “bolla silenziosa”.
“Infatti – continua il legale – attualmente abbiamo cominciato a gestire le richieste di rimborsi, ma non senza fatica, data la grande confusione generata dal Decreto Cura Italia. La disposizione, infatti, ha consentito ai vettori aerei di poter scegliere se rimborsare ai passeggeri il volo o se dar loro un voucher; cosa tutt’ora in contrasto con la normativa comunitaria, che parla di compenso monetario, e con le linee guida della Commissione Europea, che dispone che la scelta spetti al passeggero. Tutto questo nonostante ci sia stata anche una sentenza dell’Antitrust che consolida l’illegittimità di questo aspetto del Cura Italia, sempre per lo stesso motivo”.
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Che differenza passa tra rimborso e voucher?
Nel primo caso l’utente si vede restituita l’intera cifra spesa. Nel secondo si tratta della possibilità di ri-prenotare quel volo, con la stessa compagnia aerea, per qualsiasi tratta, per un valore che sia almeno equivalente a quello speso per il volo cancellato, e che dovrà essere utilizzato entro l’anno. Ma il passeggero, a quel punto, può non voler più volare per mille motivi: perché è venuta meno la sua necessità, o perché ha maturato nel frattempo la fobia per il volo, o semplicemente perché, alla luce dei nuovi avvenimenti, preferisce spendere quella cifra in altro modo.
Come è cambiato il vostro lavoro, oggi?
Sulla scia di come le cose sono andate delineandosi, gestiamo anche i rimborsi relativi ai voli cancellati causa COVID-19, grazie all’intervento della Comunità Europea, forti del fatto che si è espressa appunto a favore dei passeggeri, indicandoli come gli unici ai quali spetta il diritto di scegliere tra le due opzioni.
Ci sono stati segnalati casi in cui la compagnia ha proposto un buono di 50 euro da usare nel momento della ri-prenotazione del volo, a patto che si rinunciasse alla facoltà di chiedere il rimborso del volo cancellato. C’era il trucco però: il costo del nuovo volo doveva superare i 50 euro, al netto delle tasse aeroportuali. Le risulta?
Per quanto ne sappiamo ora, le compagnie italiane non si comportano così. Non danno un buono fisso, ma lo calcolano invece in base al costo del volo che non è stato possibile effettuare. E anche questo è almeno parzialmente illegittimo, sempre per lo stesso motivo: il passeggero viene messo nella condizione di dover volare per recuperare il suo credito.
Tra i cittadini, ancora una volta, la sensazione più diffusa è quella che vede le compagnie aeree sempre col coltello dalla parte del manico. I “colossi” del cielo ricevono gli aiuti di Stato, l’uomo comune si vede sfumare la prenotazione, la vacanza, e prima di riavere quanto già versato deve ingaggiare battaglia legale. Conferma?
La percezione è questa, ma va detto che una crisi del genere per il settore è senza precedenti. E il fattore fondamentale è lo stesso di qualsiasi altra attività commerciale: la mancanza di liquidità. Finora le compagnie aiutate dallo Stato sono state la tedesca Lufthansa e il gruppo Airfrance e KLM, che condividono gli stessi vettori, le stesse tratte aeree. E Alitalia. Queste, va precisato, sono solo le maggiori, e comunque allo stato attuale mi risulta che gli aiuti, pur accordati, non siano ancora stati erogati.
Durante questo periodo inedito avrà avuto modo di accogliere i reclami più singolari.
Sì, decisamente, a decine. Molti dei quali sono davvero complicati. Porto come esempio il caso di un cliente che aveva volato alle Mauritius per una vacanza di un paio di settimane, e ci si è trovato a restare per due mesi. Detto così può sembrare una bella fortuna: in realtà ha dovuto spendere un sacco di soldi per mantenersi in albergo, tutto il tempo dell’impennata dell’epidemia. Ora è stata ingaggiata una bella lotta tra cliente e compagnia aerea. Ma il rimborso delle spese sostenute a causa della cancellazione del volo, in particolare a causa di una pandemia, è un mondo tutto da esplorare.
E infatti attualmente molte compagnie, anche minori, anche italiane, nel nome dell’emergenza cambiano le date dei voli. Li ritardano o li anticipano in base al caso. In questo modo l’utente si trova a perdere un giorno di albergo, o di ferie già prese. E c’è anche la versione inversa: deve chiedere un giorno di ferie in più e pagarsi una notte fuori in più. Una serie di disguidi che creano disagi a cascata. Chi paga in questo caso? 
In realtà la questione è molto articolata. La compensazione o il rimborso per cancellazione varia da caso a caso in base all’entità dell’anticipo con cui è stata data la comunicazione. La compensazione oscilla tra i 250 e i 600 euro a seconda della lunghezza della tratta, quando non si sceglie il rimborso. Ma per avere una risposta a una situazione personale, il passeggero può leggersi l’art.5 del Regolamento Comunitario 261 del 2004. Lì troverà la risposta al suo caso.
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Photo credits: www.rimborsoaereo.it

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Michela Danieli

E&#8217; giornalista professionista dal 2002 e titolare di tessera stampa internazionale dal 2012. Vive tra Padova e Stoccolma, da dove collabora con il Fatto Quotidiano dal 2013 e con Senza Filtro dal 2015. Il suo sguardo è rivolto, da sempre, all&#8217;inchiesta giornalistica evitata dagli altri, alla denuncia sociale, politica e di carattere economico. La definizione che pensa le rassomigli di più è quella attribuitale da una leggenda de Il Resto del Carlino: &#8220;Ragazza pericolosissima!

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Volare, oh oh; rimborsare, no no no no. Beffe e cancellazione voli

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