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Nel lavoro vince chi sfugge

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Nato a Prato il 28/12/1980, dopo aver terminato il percorso di studi in Italia, è stato in Cina per una interniship presso la Xinhua Online Branch Office, ufficio di promozione software e prodotti informatici dell’agenzia di stampa del governo cinese. 
A Pechino, prima privatamente e poi successivamente ha frequentato corsi universitari e intrapreso lo studio della lingua cinese maturando allo stesso tempo diverse esperienze lavorative nel settore import/export con aziende italiane interessate a creare una rete di agenti e distributori in Cina. 
Ha acquisito, dopo quattro anni di permanenza in Cina, una conoscenza avanzata della lingua, della cultura e del modo di fare affari e negoziare con le persone locali. Conosce bene tutte le città della Cina avendo viaggiato e partecipato alle principali fiere di settore, sia per quanto riguarda il Food &amp; Beverage sia per quanto riguarda la protezione ambientale e le nuove tecnologie.
Nel 2010 è rientrato in Italia dove si è sono occupato di consulenza aziendale, amministrazione area dipendente per le Pmi Toscane, area Prato, Firenze, Lucca e Pistoia.

Matteo Burioni

Nato a Prato il 28/12/1980, dopo aver terminato il percorso di studi in Italia, è stato in Cina per una interniship presso la Xinhua Online Branch Office, ufficio di promozione software e prodotti informatici dell’agenzia di stampa del governo cinese. A Pechino, prima privatamente e poi successivamente ha frequentato corsi universitari e intrapreso lo studio della lingua cinese maturando allo stesso tempo diverse esperienze lavorative nel settore import/export con aziende italiane interessate a creare una rete di agenti e distributori in Cina. Ha acquisito, dopo quattro anni di permanenza in Cina, una conoscenza avanzata della lingua, della cultura e del modo di fare affari e negoziare con le persone locali. Conosce bene tutte le città della Cina avendo viaggiato e partecipato alle principali fiere di settore, sia per quanto riguarda il Food &amp; Beverage sia per quanto riguarda la protezione ambientale e le nuove tecnologie. Nel 2010 è rientrato in Italia dove si è sono occupato di consulenza aziendale, amministrazione area dipendente per le Pmi Toscane, area Prato, Firenze, Lucca e Pistoia.

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Matteo Burioni - Informazione senza filtro

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Informazione senza filtro

Io credo che un giornalista debba fare tre cose: uscire di casa, fare domande, scrivere. A dire il vero non so se questo sia scritto sui manuali del buon giornalista o lo insegnino al Supercorso per prendere il tesserino dell’Ordine. Non ho mai partecipato.
Però mia mamma mi racconta sempre che da piccolo, ogni volta che vedevo un aereo nel cielo, lo indicavo col ditino urlando: papà! Mio papà era inviato all’Europeo e quindi mi è rimasta quell’idea lì. Se devi scrivere un articolo, devi uscire di casa. Perlomeno. Devi girare, trovare le storie, scavare. Devi sentire gli odori, i sapori. Devi conoscere, incontrare, guardare. Col naso all’insù.
Del resto lo dice pure Indiana Jones: “Se vuoi diventare un bravo archeologo, devi uscire da questa biblioteca!”.
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<h2>Il giornalismo pantofole e copia incolla</h2>
I giornalisti non escono più di casa. Un po’ perché le informazioni e le storie si trovano ovunque, online. E raggiungerle è facilissimo, online. E un po’ perché non ci sono più soldi.
Chiaramente non parlo delle grandi firme, i grandi anchormen, i vecchi saggi super tutelati e, a volte, sovra pagati, ma di tutta quella pletora di fascia media, immensa, che vorrebbe fare, ma non può. Che crede di poter fare, sogna, ma non può. Che il digitale prima ha illuso di poter partecipare a questo grande gioco dell’opinione giornalistica, e poi umiliato, deprezzandolo. Se ti pagano 10 euro a pezzo dove vuoi andare? Non puoi permetterti nemmeno il regionale per Vimercate. Lo capisco. Ma se non esci di casa, di cosa scrivi?
Io, nel mio piccolo, lavoro per un magazine di urban culture (e quando dico lavoro intendo terzo/quarto lavoro…), e ogni volta che ho voluto scrivere di qualcuno, sono andato a incontrare qualcuno. Chiedere a Mondo Marcio, Shade, Vegas Jones, Ernia, Grido, la Dark Polo Gang, Takagi &amp; Ketra&#8230; costi quel che costi. I colori, gli occhi. Son cose che non trovi online. E rischi di pubblicare la copia della copia di un comunicato stampa scadente che ti ha spedito un giornalista fallito.
Caro giornalista, se non ti pagano per scrivere allora il tuo non è un lavoro, ma un hobby.
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<h2>Il fenomeno delle autointerviste</h2>
Ma, sempre nel mio piccolissimo, mi è capitato di essere anche dall’altra parte del fronte. Ossia di essere quello intervistato. Ed è qui che ho scoperto le cose più assurde, avvilenti. Squalificanti, di questa professione oggi.
Perché cosa fa uno che non può uscire di casa per venirti a intervistare? Semplice, ti manda le domande. Beh, almeno fa domande, mi dirai. Sì, però le risposte le scrivi tu. Col tuo lessico, il tuo ritmo, il tuo gusto. E, soprattutto, il tuo tempo. Che nessuno ti paga. Cioè non solo non esci di casa, ma neppure scrivi ora? Bello il tuo articolo, ma l’ho scritto io.
Questa è ormai una prassi comune, consolidata. Chiaro, non succede a Vasco o al Boss della Apple. Ma chiunque veleggi in uno stato di notorietà medio o abbia un prodotto di interesse medio sicuramente è stato vittima di questo processo: giornalista che ti chiama entusiasta del tuo lavoro, ti chiede un’intervista e poi ti costringe a rispondere alle domande per iscritto via mail. Easy game. Poi a volte si permette pure di colorare il pezzo con note personali su di te e sul tuo carattere. Non ti ha mai visto di persona, ma chissà. Potenza delle foto col cane su Instagram.
Caro giornalista, se non scrivi quello che scrivi allora il tuo non è un lavoro, ma un hobby. E anche poco divertente. Ma fidati, non hai ancora toccato il fondo della tua professione.
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<h2>“Intervistato, abbònati al nostro giornale!”</h2>
In occasione dell’uscita di Jobber, il mio ultimo libro, mi è successa una cosa incredibile. Veramente incredibile, penserai me la sia inventata.
Mi chiama un giornalista giubilante, dicendosi “rapito dalla bellezza della mia opera” che apostrofa con i migliori aggettivi letti sullo Zingarelli e mi chiede un’intervista per il suo bimestrale cartaceo. Accetto volentieri, ovviamente. E mi appresto a sottostare al solito can can. Che infatti puntuale arriva: ti mando le domande, mi scrivi le risposte, mi raccomando le battute, mi raccomando i tempi, mi raccomando le scadenze, mandami anche una foto in HD.
Scrivo, mando. Mi rimanda il pezzo editato. Sembra fico. Aspetto la pubblicazione, per pavoneggiarmi coi miei amici: “Oh, hai visto, mi hanno intervistato! Chi mi ha intervistato? Mah, un giornalistone di stirpe. Ah, come mi ha capito lui&#8230;”.
Passano i giorni, nulla. Ma è un bimestrale, dico. Ci vuole tempo.
Arriva una mail con in allegato il pezzo impaginato. Molto bello, davvero.
“Ti piace? Abbonati al nostro Magazine allora.”
Non ho mai risposto, non mi sono mai abbonato, il pezzo non è mai uscito.
Caro editore, se non paghi i giornalisti non stai facendo giornalismo, ma stai facendo altro. Caro giornalista, se non esci, non fai domande, non scrivi, non stai facendo il giornalista, ma stai facendo altro. Caro bimestrale, se devo pagare per il mio ego allora vado a puttane.
Che è la fine che farà il tuo giornale.
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Ti intervisto se mi paghi

Bancarotta. Fino a qualche settimana fa il crack di Alitalia era soltanto la più pessimistica delle ipotesi in campo. Si pensava di poter evitare uno scenario così drammatico grazie all’intervento dei nuovi “capitani coraggiosi”: gli imprenditori di Atlantia del gruppo Benetton, il gruppo statunitense Delta e forse Lufthansa, che avrebbero dovuto investire capitali privati, assieme alle Ferrovie dello Stato, nel disperato tentativo di far decollare la compagnia di bandiera.
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<h2>Crack Alitalia: dopo vent’anni di crisi, il fallimento del Consorzio. Con l’ombra del Ponte Morandi</h2>
In questa ipotesi Alitalia, pur avendo un azionista pubblico come le Ferrovie dello Stato, avrebbe dovuto essere controllata da gruppi privati; ma nel giro di poche ore si è capito che imprenditori privati in grado di raccogliere una sfida così grande non esistevano. I cosiddetti cavalieri bianchi, che si erano presentati al tavolo della trattativa già molto litigiosi e incerti, senza una strategia industriale si sono dissolti davanti alle prime difficoltà. L’ostacolo maggiore è stato forse l’ambiguo ritiro dei Benetton, che sembrava volessero mercanteggiare l’ingresso in Alitalia con il mantenimento delle concessioni autostradali dopo la tragedia del Ponte Morandi. Quel mercato, si sa, non è andato a buon fine. Anzi pare che il governo sia intenzionato a togliere le concessioni ai Benetton, e così tutto è andato all’aria.
Per il capitalismo e per l’imprenditoria italiani è l’ennesima sconfitta. Per il potere pubblico ancora peggio. È incredibile che in più di vent’anni i governi che si sono succeduti e gli imprenditori che si erano vantati di fare meglio della gestione pubblica non siano riusciti a risolvere l’enigma Alitalia, trascinandola a un passo dalla bancarotta.
A questa fuga dei privati hanno fatto eco le dichiarazioni ormai rassegnate del presidente del consiglio Giuseppe Conte, (“Il Consorzio non esiste più”), seguite subito dopo da quelle del Ministro per lo Sviluppo Economico Stefano Patuanelli, (“Alitalia non è mai stata privata”). Insomma, si è capito che ancora una volta Alitalia era ed è sull’orlo del baratro con due alternative davanti a sé: o la bancarotta o la nazionalizzazione sul modello dell’IRI, l’Istituto per la Ricostruzione Industriale, fondato negli anni Trenta per salvare aziende e banche e sciolto negli anni Duemila, decretando così la morte del capitalismo di Stato.
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<h2>Il ministro Patuanelli: “Nazionalizzazione non è evento negativo”. La Cgil: “Il ministro ci convochi”</h2>
Dunque, a questo punto, se non si vuole imboccare la strada di un clamoroso fallimento che sporcherebbe ulteriormente l’immagine dell’Italia sui mercati internazionali, l’alternativa sembrerebbe allo stato dei fatti una sola: la nazionalizzazione. Questa parola, come è noto, fa venire l’orticaria ai liberisti, e a quegli economisti magari non liberisti che comunque pensano che la compagnia di bandiera debba finire nelle mani di gruppi industriali del settore, come Air France o Lufthansa.
Questa volta però è possibile che gli scettici si debbano rassegnare, perché dopo il fallimento del consorzio di privati è difficile che qualche gruppo industriale si presenti sul mercato per acquisire Alitalia. E poi la vera novità rispetto ai decenni passati è che una parte del governo, legata al M5S, è favorevole alla statalizzazione. L’altra novità è che anche i sindacati, in queste ore, si sono espressi a favore dell’ipotesi di nazionalizzare. Una convergenza imprevista che potrebbe davvero farci tornare ai tempi dell’IRI, magari attraverso la Cassa Depositi e Prestiti.
“La nazionalizzazione di Alitalia può non essere un evento negativo”, ha sentenziato poche ore fa alle agenzie il ministro Patuanelli. “Il problema è: la politica sarà in grado di individuare manager in grado di guidare l&#8217;azienda o solo manager trombati dalla politica? Si potrebbe fare una struttura commissariale che abbia come obiettivo la ristrutturazione e poi la remissione sul mercato o la nazionalizzazione&#8221;. Ma prima di tutto “bisogna agire fortemente sulla componente costo”.
La Cgil, il più forte sindacato italiano, ha replicato: “Patuanelli propone nazionalizzazione come possibile scenario, ora porti avanti il suo progetto”. Così si è espresso il segretario nazionale della Filt Cgil, Fabrizio Cuscito, a seguito delle affermazioni del Ministro dello Sviluppo Economico su Alitalia, aggiungendo che “come abbiamo sempre sostenuto, una partecipazione dello Stato non può che essere un elemento positivo, constatato che, fino a oggi, le soluzioni di mercato non hanno dato risultati e che la partecipazione statale già avviene nelle più grandi compagnie aeree europee”.
“Patuanelli – chiede il dirigente nazionale della Filt Cgil – ci convochi e condivida con i rappresentanti dei lavoratori come intende mettere in atto la nazionalizzazione. Su Alitalia sono ormai quasi tre anni di promesse disattese, ed è ora di chiudere positivamente la vertenza e dare delle certezze agli 11.000 lavoratori dell&#8217;azienda e a tutto l&#8217;indotto”.
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<h2>La Fit-Cisl: “In crisi l’intero trasporto aereo italiano”</h2>
Già, perché, come avviene per altre crisi aziendali, in ballo non c’è soltanto il fallimento dei manager pubblici e privati, ma ci sono anche intere famiglie che rischiano di restare a casa.
A questo proposito alla Fit-Cisl ci raccontano una storia emblematica. “Giustamente tiene banco la questione Alitalia, ma va ricordato che è tutto il settore del trasporto aereo italiano a essere in crisi e a necessitare di interventi urgenti”. Un esempio? “Una storia semplice ma significativa dei mali che colpiscono il nostro trasporto aereo è quella della mensa dell&#8217;aeroporto di Fiumicino, che è stata chiusa il 30 settembre 2018, mettendo in contratto di solidarietà i suoi 90 addetti, con le conseguenze che possiamo immaginare per altrettante famiglie”.
La mensa all&#8217;interno dell&#8217;aeroporto di Roma, “serviva 1.600 pasti al giorno, pari cioè alle lavoratrici e ai lavoratori delle compagnie aeree e dell&#8217;indotto che gravitano sull&#8217;aeroporto: è chiaro che la qualità delle condizioni di lavoro di queste lavoratrici e lavoratori da più di un anno ormai sono peggiorate notevolmente. E noi della Cisl ci chiediamo come si può pensare di dare risposte alla ben più complessa questione Alitalia se da più di un anno non si risolve il problema della mensa di Fiumicino”.
Mentre si celebrano i possibili funerali di Alitalia, la compagnia continua a perdere quattrini: 1,1 milioni di euro ogni giorno. In questa mostruosa cifra ci sono ovviamente oltre 300.000 euro al giorno che vengono bruciati per continuare a far operare l’azienda. Il 2018 è stato chiuso da Alitalia con una perdita operativa di 121 milioni, e tutti gli analisti prevedono che il 2019 sarà ancora peggio. Ma quello che fa davvero paura, commentano gli investitori, è l’assenza totale di una prospettiva.
“Quello è un mestiere difficilissimo”, commenta un operatore di Borsa che si occupa di titoli Alitalia. “Soltanto compagnie come Air France o Lufthansa sarebbero state in grado di risollevare le sorti di Alitalia, perché conoscono bene il settore aeroportuale. Ma i governi attuali non ne hanno voluto sapere di far entrare azionisti stranieri al posto di comando. Ora la situazione è gravissima: il segnale viene dal fatto che chi ha titoli Alitalia se ne vuole liberare”.
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Photo credits: ilmattino.it

Alitalia, rischio crack: un mayday lungo vent&#8217;anni

Il Pakistan è come un rigore tirato da un campione: non c’è alcuna possibilità di intuirne la direzione, semplicemente ti spiazza.
Alla partenza molti ti raccomandano di fare attenzione. Al check-in dell’aeroporto di Pisa, il personale di terra esclama, quasi per farci ricredere: “Ma dove andate, a Islamabad? Siete sicuri?”. Come se non ce lo fossimo ripetuto abbastanza nei giorni precedenti alla partenza. Come se noi stolti incoscienti fossimo abituati a percorrere a cuor leggero queste rotte, considerate pericolose da tutte le autorità internazionali.
Il Pakistan invece, è un posto che dovremmo tutti visitare almeno una volta nella vita.
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<h2>Un viaggio in Pakistan per parlare di educazione internazionale</h2>
Siamo venuti qui per puro caso, o forse, inch’allah, per un disegno già prestabilito.
Un anno fa durante un corso di lingua cinese presso il Beijing International Chinese College abbiamo fatto amicizia con la signora Sumeera Waheed e suo marito Adbul Wahid Mir, rispettivamente preside e vicepreside di una serie di scuole parificate diffuse nelle principali città del Pakistan.
Da subito, durante le poche pause a disposizione, ci sono sembrate persone eccezionalmente aperte, curiose di conoscere il nostro Paese così come di conoscere la Cina. Quando lo scorso maggio ci hanno formalmente invitato a partecipare alla loro conferenza sull’educazione internazionale e la globalizzazione, non abbiamo dovuto nemmeno pensarci. Nella nostra mente avevamo già accettato.
La famiglia Wahid ogni anno, con la partecipazione delle maggiori scuole del Paese, organizza una convention sulla qualità dell’educazione chiamata SQC (Student Quality Circle). È sia un momento di riflessione e analisi che un’occasione di scambio internazionale, in quanto vi partecipano professori, educatori, ricercatori provenienti dal resto dell’Asia, America ed Europa.
La convention si svolge a circa 300 km da Kabul, ad Abbottabad, la città in cui il 2 maggio 2011, con un’operazione di intelligence, fu catturato e ucciso Osama bin Laden. Abbottabad è un concentrato di colori e polvere; un’arteria di asfalto sventrato l’attraversa dividendola in due sezioni, come una specie di Spaccanapoli sgarrupata. È circondata da minareti accampati qua e là, che per cinque volte al giorno scandiscono la preghiera cominciando presto, molto presto, prima dell’alba. Da lontano si intravedono le montagne che conducono da un lato al passo verso l’Azhad Kashmir (“libero Kashmir”, ovvero la porzione pakistana dell’immensa regione), e dall’altro verso l’Afghanistan.
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<h2>Gianni Rodari arriva in Pakistan: un autore per rappresentare l’Italia e la creatività</h2>
Contro ogni pronostico e nonostante le apparenze, è proprio qui che simbolicamente la famiglia Wahid ha deciso di tenere questa convention. Nel 2014 dovettero sospenderla per un grave episodio di violenza, e anche quest’anno era a rischio per le forti manifestazioni che dalla capitale Islamabad si stavano trasferendo nel resto del Paese.
Nonostante il regime militare e fiancheggiatore di Musharraf sia terminato e questi sia stato condannato per la morte dell’avversaria politica Benazir Bhutto, la fragile politica riformista messa in atto dal premier Imran Khan deve fare i conti con il fanatismo e i legami tribali, restii al cambiamento e ancora presenti nel Paese.
Scegliere che argomento portare per la nostra presentazione non è stato semplice; volevamo portare qualcosa che fosse identificabile con l’Italia, ma che allo stesso tempo non urtasse la sensibilità degli studenti, non sapendo quanta libertà avremmo potuto prenderci e in che modo avremmo potuto interagire con loro.
Dopo molte riflessioni e molti autori passati al setaccio abbiamo scelto di parlare di Gianni Rodari e della sua opera maggiore, La Grammatica della fantasia, pubblicata da Einaudi nel lontano 1973 ma fondamentale ancora oggi per chiunque voglia parlare di immaginazione, o meglio di educazione alla creatività, ai giovani bambini, agli adolescenti o perfino agli adulti. Un autore di cui centinaia di scuole italiane continuano a portare il nome, ma di cui si sta perdendo la testimonianza della fantasia senza freni, del gusto per la creatività manuale, della collaborazione straordinaria con un artista-designer-inventore come Bruno Munari.
In un auditorio gremito, con educatori e presidi che da tutto il Paese avevano raggiunto Abbottabad, abbiamo parlato di quali sono i meccanismi che dobbiamo attivare se vogliamo produrre un’opera fantastica. Il “binomio fantastico”, ovvero due parole che pur slegate logicamente vengono messe l’una accanto all’altra per gioco, scatena una serie di associazioni e connessioni dalle quali in maniera prodromica si forma il narrato della storia. Abbiamo letto e ricostruito le storie classiche e le favole (Rodari le chiamava le “favole a rovescio”) da angolature diverse, un po’ come succedeva in Rashomon di Kurosawa, o anche in Pulp Fiction.
Alessandro Ferro, che viene dal mondo della mediazione culturale e dell’insegnamento, si sentiva a suo agio. Io, al contrario, ero nervoso. Non riuscivo a intravedere alcun sorriso in quelle facce già precocemente cresciute, che ogni giorno devono affrontare pensieri decisamente troppo grandi per la loro età. Un pensiero, il mio, rivelatosi presto del tutto infondato.
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<h2>La fantasia italiana spiegata ai giovani pakistani</h2>
Durante la presentazione, che abbiamo dovuto interrompere per rispetto al canto del muezzin che chiamava alla preghiera, una miriade di occhi nerissimi e sgranati, alcuni dei quali risaltavano da sotto il velo, ci seguivano frementi, ansiosi che andassimo avanti e arrivasse anche per loro il tempo di esprimersi. Presentando l’Italia abbiamo detto che le differenze culturali, nonostante una recente politica bieca e sovranista, hanno sempre costituito la forza del nostro Paese; che l’italiano è il risultato di una moltitudine di culture che si sono succedute, lasciando una traccia indelebile nella lingua, nella cucina e nell’architettura in modo così marcato da non avere pari in nessun altro popolo europeo.
Un breve video di Bruno Bozzetto a corredo della nostra tesi ha messo in correlazione la passione tutta nordeuropea per le regole con il bizzarro e creativo anarchismo italico, scatenando le risate del pubblico.
Poi ci siamo rilassati, passando dalla teoria alla pratica. Abbiamo diviso la platea in quattro gruppi e assegnato loro delle parole apparentemente senza senso, come vino e ape, oppure professore e rapina. Quindi abbiamo chiesto loro di comporre una storia e il suo opposto. Dopo 15 minuti ne sono uscite storie inaspettate, alcune degne di essere illustrate, altre più realistiche e meno fantasiose. Comunque, il messaggio è stato recepito in modo chiaro.
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<h2>L’educazione pakistana è un atto sociale</h2>
La voglia di realizzare i propri sogni, l’amicizia per i compagni e le compagne che si vorrebbe eterna, il desiderio di diventare un modello positivo e di ispirazione per tutta la società; nei giovani pakistani abbiamo trovato pensieri assolutamente nobili, sebbene il loro Paese venga spesso etichettato come fiancheggiatore o addirittura culla del terrorismo. Come se esistesse solo lì e non da altre parti. Come se anche il terrorismo non fosse uno strumento manovrato a piacimento dalla politica internazionale, con gli alleati di ieri che diventano i terroristi di domani (basti pensare all’Afghanistan).
Il Pakistan ha voglia di essere ricordato per cose positive. Nei cortili delle scuole che abbiamo visitato in questa settimana, nell’area compresa tra Abbottabad, Manshera e Rawalpindi, campeggiano le effigi degli studiosi pakistani più illustri. Tra questi mi ha colpito quella di Arfa Karim, la più giovane informatica al mondo a conseguire il titolo di Microsoft Certified Professional direttamente dalle mani di Bill Gates, a soli 12 anni; scomparsa prematuramente per via dell’epilessia, è una vera e propria eroina nazionale.
Questa insaziabile brama per il sapere e la fortuna, insieme a un notevole carico di responsabilità che questi studenti portano sulle loro spalle, mi hanno fatto pensare al Gavino Ledda di Padre Padrone, oppure al giovane protagonista de L’albero degli zoccoli di Ermanno Olmi: per il rispetto verso i sacrifici fatti dai loro genitori nel pagare le rette scolastiche, ma soprattutto, nel caso dei maschi, per il fatto che i padri hanno dovuto privarsi di giovane forza lavoro.
L’educazione per questi ragazzi non è mai un atto individualistico. Al desiderio di migliorarsi si sommano le aspettative della famiglia e la speranza che il proprio Paese possa uscire dall’isolamento, per ottenere un posto di meritato rispetto.
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<h2>Ciò che resta del viaggio in Pakistan: un passato che cerca memoria</h2>
Lungo la strada per l’aeroporto ci siamo fermati presso le rovine archeologiche di Taxila.
Qui, nel cuore del vecchio regno di Gandhara, sorgeva uno dei centri educativi sacri al mondo buddista, straordinariamente conservato: una scuola che accoglieva studenti dalla Persia, indo-greci discendenti di Alessandro Magno, Moghul; studenti di provenienza diversa, che venivano accettatati per le loro qualità e il loro impegno. Un modello di convivenza unico che oggi, con molta fatica e attraverso generose donazioni, il professor Khan sta cercando di promuovere.
Il professore sorride dietro la lunga barba rossastra quando un venditore, gridando iskander, iskander (il nome di Alessandro magno), cerca di venderci una moneta con incisa l’effige del grande generale – ovviamente falsa. Mi dice che qui tutti sono intenti a fabbricarsi un passato immaginario quando davanti agli occhi ne hanno già uno glorioso, che ignorano.
Annuisco alle parole del professore, ma poco dopo tratto con il venditore e compro quella moneta. Ho bisogno di tenere vivo nella memoria questo posto, ciò che ha rappresentato e ciò che spero possa rappresentare in futuro.

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Gianni Rodari chiama, il Pakistan risponde

Il Pakistan è come un rigore tirato da un campione: non c’è alcuna possibilità di intuirne la direzione, semplicemente ti spiazza. Alla partenza molti ti raccomandano di fare attenzione. Al check-in dell’aeroporto di Pisa, il personale di terra esclama, quasi per farci ricredere: “Ma dove andate, a Islamabad? Siete sicuri?”. Come se non ce lo [&hellip;]

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Numero 77 - Emilia tua, Romagna mia

Città universitaria per eccellenza, a dispetto del caro affitti e della poca disponibilità di alloggi degli ultimi anni, Bologna attira tanti studenti fuori sede, ma anche molti lavoratori freelance, grazie alla posizione geografica e alla qualità della vita più alta rispetto a città come Milano. Che cosa offre, però, a queste due categorie? E che cosa c’è da migliorare?
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<h2>Gli studenti fuori sede, tra emergenza affitti e fermento culturale</h2>
Il binomio Bologna-università non ha bisogno di grosse presentazioni: con circa 600.000 studenti, di cui 7.000 iscritti internazionali all’anno, l’ateneo emiliano e la città sono meta d’elezione per chi frequenta per la prima volta l’università, ma anche per chi ha già una laurea triennale in tasca. Una percentuale consistente è quella dei fuori sede. Sebbene, infatti, dal 2008/2009 al 2017/2018 il numero di iscritti all’Alma Mater Studiorum sia leggermente calato, i fuori sede sono aumentati: sono un po’ meno di 40.000 ogni anno. Secondo l’ISTAT, un quinto di essi proviene dal Centro e dal Sud del Paese; i restanti dall’Emilia-Romagna e dal Nord.
La scelta non è dettata solo da motivi formativi, ma anche dalla prospettiva di vita culturale e sociale che il capoluogo offre e dalla sua dimensione, che lo rende appetibile per chi vuole vivere in un ambiente aperto, ma con distanze tutto sommato affrontabili, che permettono di spostarsi anche in bici con facilità. Geograficamente, poi, la posizione è estremamente favorevole, perché in poche ore si possono raggiungere le principali città italiane, oltre ad avere a disposizione un aeroporto internazionale con un numero sempre maggiore di collegamenti.
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<h2>Scegliere Bologna, perché?</h2>
Proprio gli studenti fuori sede sono i primi, entusiasti promotori della città, come racconta Angela Caporale, friulana, giornalista freelance e direttore responsabile del magazine The Bottom Up.
“Quando mi sono iscritta alla laurea specialistica, a Forlì (laurea magistrale in Mass media e politica, N.d.R.), volevo vivere in una città universitaria che avesse più ampio respiro. Vengo dalla provincia e avevo già studiato a Padova, così ho scelto Bologna, anche se questo significava frequentare i corsi da pendolare. Per questo motivo non ho vissuto sempre appieno la città, ma è una scelta di cui non sono assolutamente pentita. Scienze politiche è un corso di laurea che richiede un impegno al di fuori dello studio: è necessario che tu faccia qualcosa di collaterale mentre porti avanti gli studi. Da questo punto di vista Bologna si è rivelata ottimale, perché mi ha permesso di dare vita, insieme ad altri studenti, al magazine online The Bottom Up, che resta per me una grande palestra di giornalismo. Magari sarebbe stato possibile anche altrove, o magari no, ma è successo a Bologna”.
Certo, non è tutto oro quel che luccica: il rapporto di Bologna con i fuori sede, e viceversa, è fatto anche di alti e di bassi, a partire dalla spinosa questione del degrado della zona universitaria, che meriterebbe un capitolo a parte. Al di là del costo della vita, poi, sicuramente alto (un anno da fuori sede costa 10-12.000 euro), bisogna considerare, per esempio, che questa città non ha abbastanza studentati e campus per accogliere la richiesta e che alcuni di questi si trovano in zone periferiche e collegate male al centro universitario. Negli ultimi anni, poi, i prezzi degli affitti hanno avuto un&#8217;impennata e, con la complicità di Airbnb, trovare una stanza o un appartamento in affitto è diventato un’utopia. E così in tanti, compresa me che vivo qui ormai da tredici anni, si chiedono per quanto la situazione reggerà e se ci saranno degli interventi, prima che i fuori sede scelgano – volente o nolente – di studiare altrove, o non siano più costretti a trascorrere mesi in hotel in attesa di trovare una sistemazione.
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<h2>Essere freelance a Bologna</h2>
Bologna mantiene quindi ancora un grande appeal come città universitaria, e per molti lo conserva anche dopo la fine degli studi. Non resta solo chi trova un posto fisso: sebbene non ci siano dati aggiornati, infatti, è una delle città italiane con il maggior numero di lavoratori freelance. Ma come ha risposto a questo cambiamento del mercato del lavoro, e che opportunità offre? Qual è la situazione dei coworking in città?
Abbiamo provato a fare il punto insieme a Irene Bortolotti di ACTA Emilia-Romagna, un’associazione nazionale di freelance, e a due freelance che vivono a Bologna. “A differenza di quanto accade per gli studenti, avere dei numeri attendibili sui lavoratori freelance è difficile. La maggior parte dei dati disponibili sono quelli a campione che provengono dall’ISTAT, ma fare indagini in questo campo non è per niente facile e il campione statistico, in una società fluida come la nostra, non è funzionale. Inoltre a livello sociologico non ha grande utilità neanche sapere quante Partite Iva vengono aperte ogni mese (la fonte è l’Osservatorio Partite Iva, basato sull’analisi dei dati dell’Anagrafe Tributaria), e per molte attività non esiste neppure un codice ATECO corrispondente. C’è un cambiamento continuo, l’Emilia-Romagna è piena di storie diverse e le uniche informazioni certe sono quelle che riguardano gli ordini”.
“La Partita Iva fa ancora paura a molti – prosegue la Bortolotti – e la cultura del coworking non è radicata né a Bologna, né in regione. Essere freelance, soprattutto per chi svolge una professione intellettuale, espone al rischio di isolamento, e il coworking dovrebbe servire proprio a creare dei contatti, a far uscire da questa solitudine. La regione Emilia-Romagna, però, ha fatto poco per agevolare i coworkers: non sono previsti voucher per coprire le spese di accesso o da investire in formazione, per esempio, e nel complesso le possibilità di crescita professionale sono limitate”.
Sulla carta, quindi, i coworking sono una strategia vincente, ma fanno ancora tanta fatica a decollare. Sulla stessa lunghezza d’onda il pensiero di Piero Babudro, content strategist freelance e docente universitario che si è trasferito a Bologna da tre anni, dopo aver lavorato a lungo a Milano: “Il coworking dovrebbe servire a uscire dall’isolamento tipico del freelance: in questa città, però, ogni tanto è forte l’impressione che chi ne apre uno lo faccia come attività residuale, quasi fosse un modo per farsi aiutare a coprire le spese. Le diverse professionalità che possono abitare un coworking sono una ricchezza. Ci vuole però la mentalità giusta per capire che l&#8217;altro è una risorsa, e non uno che ti vuole rubare il cliente. Ecco, secondo me questa mentalità fa fatica a prendere piede qui”.
Quello che emerge è quanto ho sperimentato io stessa nel mio percorso, una situazione condivisa che comunque non scoraggia dal prendere iniziativa, e che Angela Caporale sintetizza così: “Bologna è una città di grandi contraddizioni: se hai un’idea di un evento, bene o male riuscirai a realizzarla. Questo è un aspetto positivo, che attira e dà soddisfazione. Per contro, resta ancora una città in cui prevalgono l’associazionismo e l’economia di scambio, a scapito del progetto imprenditoriale. La Partita Iva è stata una scelta consapevole, per me. Bologna offre la possibilità di muoverti perché sei al centro dell’Italia, quindi è una posizione strategica se devi spostarti per lavoro”.
“Dopo la laurea restare qui mi è sembrata una scelta sensata, che conciliasse il lavoro da freelance con la possibilità di muovermi. A Bologna, però, lavoro da casa, di certo non la migliore delle situazioni: vivere e lavorare nello stesso luogo, così come usare per lavoro e svago gli stessi strumenti (il mio telefono, il mio computer) non è una scelta ottimale per la salute. Per me l’ideale sarebbe il coworking, ma i prezzi sono proibitivi. In Friuli, invece, la spesa è del tutto affrontabile; inoltre la regione mette a disposizione dei finanziamenti per la formazione, con la possibilità di scegliere il percorso migliore in Italia o all’estero.”
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<h2>Un cambio di rotta necessario</h2>
“I coworking potrebbero diventare dei generatori di reti tra freelance e aziende”, continua Piero Babudro. “In parte sta succedendo, non dico di no, ma la strada è ancora lunga. Non credo abbiano nemmeno troppa vita facile. Nel senso che qui serve un cambio di mentalità. Bologna ha una qualità della vita invidiabile e può diventare un luogo di sviluppo e innovazione. Certo, occorre forse un intervento a livello sistemico. Servizi al professionista, logistica e trasporti sono solo alcuni degli aspetti che mi vengono in mente di primo acchito. Ma penso anche alla situazione che rischia di trasformare la città in un Airbnb gigante a scapito di chi qui vive, studia o lavora tutto l&#8217;anno. Forse serve ripensare il territorio”.
Se spostarsi per appuntamenti richiede tempi lunghi, a volte, e se i coworking hanno prezzi non competitivi e non abbondano, un freelance potrebbe quindi pensare di fare quello che all’estero – o anche a Milano, per restare in patria – è comune: sedersi al tavolo di un locale, collegarsi alla connessione WI-FI e lavorare dal suo pc in totale libertà. Ma anche da questo punto di vista Bologna ha grosse carenze, perché i bar e i locali attrezzati per poter lavorare si contano sulle dita di una mano, e sono sempre pieni.
Quello che è necessario, allora, è un cambio di rotta, nella consapevolezza che il lavoro indipendente aumenterà sempre di più, in futuro: “Alle nostre generazioni hanno sempre detto che bisognava adattarsi”, commenta Piero. “Siamo cresciuti pensando di dover essere flessibili, che non avremmo avuto un posto fisso, che saremmo stati liberi. E questo ci piace, non vogliamo tornare indietro”.
Purtroppo, però, “viviamo ancorati ai ritmi di vita del Novecento, e quasi alle stesse divisioni per quanto riguarda le categorie di lavoratori”, conclude Irene Bortolotti. “Per molti il freelance, o meglio il libero professionista, è di due tipologie: si identifica con l’avvocato, oppure è un poveraccio al quale non è riuscito di trovare un lavoro dipendente. All’estero è un vanto esserlo, mentre nel nostro Paese quasi una vergogna. Ma i freelance non sono un esercito di gente frustrata, anzi; in tanti sono orgogliosi e soddisfatti del loro lavoro, è la società che ancora non li accetta del tutto e quindi non riconosce loro un ruolo”.

Bologna, la più amata dagli italiani (purché free lance e fuorisede)

Tra le città italiane più attive sui social network ben tre sono in Emilia-Romagna, secondo l’indagine FPA diffusa a settembre 2018, che ha rilevato presenza, uso e performance sui social di 107 comuni capoluogo di provincia. Bologna, Ferrara e Reggio Emilia non possono competere con Roma e Milano per fan e follower, ma spiccano per numero di canali attivi (sette). «La regione conferma la sua vocazione alla partecipazione civile e all’innovazione, nonché l’impegno verso l’attuazione dell’Agenda Digitale», commenta Francesco Di Costanzo, direttore della testata online cittadiniditwitter.it e presidente di PA Social, la prima associazione italiana dedicata allo sviluppo della nuova comunicazione veicolata da social, chat e web. In una prima fase si dibatteva sulla necessità di una presenza online delle Pubbliche Amministrazioni. Oggi l’approdo è avvenuto, ed è tempo di passare alla fase successiva.
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<h2>Dalla quantità alla qualità</h2>
«Sul fronte dei social media l’Italia è piena di buone pratiche a livello di aziende pubbliche e PA. Ma occorre rendere questa nuova comunicazione la normalità nel quotidiano lavoro degli enti. Sui social i numeri contano, perché vuol dire raggiungere più cittadini, ma non bastano. Per offrire un buon servizio pubblico, e quindi risposte tempestive e trasparenti, bisogna investire su professionalità dedicate e organizzazione. Molte amministrazioni comunali sono attive su web e social, ma la differenza la fa la qualità dell’interazione, e su questo aspetto c’è ancora molto da fare», sostiene Di Costanzo. «L’ente deve scegliere una presenza costante e di qualità sui social che reputa più utili rispetto al suo territorio e alla cittadinanza».
I numeri più alti, elenca il presidente di PA Social, li registra la “famiglia Facebook”: oltre al capofila abbiamo Instagram, in crescita e utilizzato dalle PA per fare marketing e avvicinare le fasce più giovani, storicamente restie a stringere un dialogo con i comuni. E poi WhatsApp e Messenger per comunicazione di servizio e di pubblica utilità, emergenze, ricezione di segnalazioni.
In generale, l’instant messaging – se consideriamo anche Telegram – è spesso ancora sfruttato in modalità broadcast: in questo caso, i cittadini possono ricevere messaggi dal comune, ma non chiedere informazioni o interagire. Il Comune di Bologna adotta Telegram in modalità unidirezionale; quello di Ferrara, che oggi risponde via Messenger, conta di introdurre presto ufficialmente l’instant messaging. Reggio Emilia utilizza sia WhatsApp in maniera bidirezionale, per facilitare l’utente rispetto al contatto con la PA, sia il bot di Telegram in maniera unidirezionale, diviso per temi scelti dall’utente sulla base dei propri interessi e profili d’uso. Su Telegram il comune ha anche sviluppato il canale delle allerte e protezione civile.
Tra i social più amati dalle amministrazioni c’è anche YouTube. Nonostante gli alti e bassi resiste Twitter, mentre calano le piattaforme basate sulla condivisione di immagini e video come Flickr e Pinterest. In ascesa, invece, LinkedIn – adottato da Roma Capitale e Comune di Milano – sempre più inteso come rete sociale estesa.
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<h2>Strategia e organizzazione dei comuni social</h2>
Daniele Tarozzi, Luca Zanelli e Milena Marchioni formano il social media team del Comune di Bologna, parte integrante dell’ufficio stampa e comunicazione annesso al gabinetto del sindaco. «Il nostro obiettivo è affermarci sui social come prima fonte per le notizie relative a ciò che avviene in città. Dobbiamo esserci sempre e rispondere a tutti i cittadini in tempi rapidi; cerchiamo di stimolare fiducia, coinvolgimento e partecipazione», specifica Daniele Tarozzi.<a href="https://www.informazionesenzafiltro.it/?attachment_id=30463" rel="attachment wp-att-30463"><img class="wp-image-30463 alignleft" src="https://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2019/03/Screenshot_20190315-095642-1.jpg" alt="" width="372" height="682" /></a>
Il Comune di Ferrara mira a «costruire un dialogo con i cittadini, fornire loro risposte utili e informarli, cercando di trovare un equilibrio con la comunicazione dell’ente ancora poco orientata alla condivisione social», spiega Ilenia Mantoan, responsabile della gestione dei social network. Nella strategia di Reggio Emilia i canali istituzionali da una parte veicolano notizie di pubblica utilità, eventi e occasioni, informazioni di servizio; dall’altra fanno da supporto a campagne e programmi complessi per la creazione di storytelling. Nel primo caso a occuparsene è il back office dell’Urp, nel secondo il gruppo di comunicazione strategica.
Diverse sono le sfide nella gestione dei social network di un’amministrazione comunale: l’esigenza di confrontarsi con il resto dell’ufficio comunicazione, in primis il capo ufficio stampa, e le differenti fonti dei contenuti quali settori e uffici tecnici; interlocutori esterni (per quanto riguarda gli eventi, ad esempio); la struttura politica e il sindaco (tramite portavoce e capo gabinetto) per aggiornare in tempi rapidi, soprattutto in caso di emergenze o incidenti, e rispondere a discussioni e lamentele avanzate dai cittadini. E poi c’è la scelta di un linguaggio che comunichi in maniera ampia e trasversale, mediando il ricorso al “burocratese”.
«L’ancora scarsa dimestichezza del personale della PA con il mondo dei social, dovuto in parte all’età media elevata e in parte al fatto che per tanti colleghi è un tema molto diverso dai soliti compiti, talvolta impedisce di produrre risposte significative ed efficaci ai quesiti dei cittadini», evidenzia Ilenia Mantoan soffermandosi sull’importanza di un’organizzazione specifica su questo fronte che l’ente ferrarese sta ancora definendo. Non va dimenticato l’aspetto contrattuale: un social media manager non può attenersi agli orari di lavoro di un dipendente pubblico “tradizionale”; monitora e risponde quando necessario.
«Le principali criticità sono dovute al tendenziale disallineamento tra l’organizzazione di una macchina comunale di 1500 lavoratori, la gestione di strumenti social con caratteristiche precise e i tempi e le modalità di fruizione di questi ultimi da parte dei cittadini», sottolinea Nicoletta Levi, dirigente del Servizio Comunicazione e Relazioni con la città del Comune di Reggio Emilia. Ci sono temi complessi sul tavolo: la capacità di fare sintesi tra fonti molteplici ed eterogenee; la presenza istituzionale nelle arene dei social network e la gestione del feedback (domanda/risposta just in time).
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<h2>Social e politica</h2>
Un punto critico segnalato dall’indagine FPA sul rapporto tra PA e social è il possibile cortocircuito tra operato politico e comuni. «È successo, soprattutto nel recente passato, che il profilo dell’amministrazione coincidesse con quello del sindaco», ricorda Francesco Di Costanzo. «Questo non va bene, perché l’aggiornamento dei canali non può certo subire una battuta d’arresto o un drastico cambio di rotta con l’avvicendarsi delle giunte. Detto questo, è anche giusto che un comune racconti cosa sta facendo la sua amministrazione, senza però usare questi strumenti per la propaganda politica, che è un’altra cosa».
<a href="https://www.informazionesenzafiltro.it/?attachment_id=30464" rel="attachment wp-att-30464"><img class="wp-image-30464 alignleft" src="https://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2019/03/Screenshot_20190319-123625.jpg" alt="" width="381" height="695" /></a>Vediamo l’orientamento dei tre comuni social dell’Emilia-Romagna. «Da sempre l’obiettivo è fare comunicazione al cittadino», afferma Daniele Tarozzi. «Abbiamo sempre cercato di evitare le commistioni con la politica, e solo da un anno rilanciamo sui social post e tweet del sindaco o degli assessori con messaggi però inerenti il loro ruolo istituzionale». Una policy seguita anche da Ferrara: «I nostri canali forniscono un’informazione di tipo istituzionale, il sindaco e quasi tutti gli assessori utilizzano per ogni piattaforma i propri account», conferma Ilenia Mantoan.
«L’attività dell’amministrazione, i programmi realizzati e i risultati raggiunti sono oggetto di comunicazione sia sui canali personali, gestiti in autonomia da sindaco e assessori, che su quelli istituzionali, in quanto informazione comunque dovuta ai cittadini», afferma Nicoletta Levi parlando di Reggio Emilia. «Sindaco e giunta entrano in gioco sui social dell’ente solo ed esclusivamente quando si affrontano temi dell’amministrazione; la politica tout court, che possa coinvolgerli al di fuori della loro attività istituzionale, non è ovviamente contemplata nella comunicazione social, né su altri canali dell’ente».
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<h2>Valorizzare le professionalità</h2>
Guardando alle risorse umane che oggi gestiscono i social network nelle amministrazioni comunali, il quadro è molto vario, illustra Di Costanzo. «Esistono diverse realtà e varie opzioni: figure interne, magari appartenenti all’ufficio stampa, all’Urp o al settore informatico, che hanno iniziato a occuparsene; oppure dipendenti mossi da grande passione e sana improvvisazione hanno attivato account e convinto, risultati alla mano, il vertice politico e dirigenziale ad adottare questo tipo di comunicazione. Ci sono casi in cui la fase di startup della gestione social e una prima formazione del personale sono state affidate a un profilo esterno, come ad esempio un’agenzia. A volte l’affidamento all’esterno è servito per smuovere l’amministrazione sul tema».
I tre membri del social media team di Bologna erano già risorse interne al Comune: «è stata un’iniziativa partita dal basso, dai noi dipendenti che poi abbiamo cominciato a lavorarci. Nel 2009 abbiamo aperto Facebook e Twitter», racconta Daniele Tarozzi. Ilenia Mantoan lavora per il Comune di Ferrara dal 2000, dipendente del servizio Sistemi informativi e territoriali dal 2013; a partire dall’agosto di quell’anno inizia a occuparsi della gestione dei profili social. Anche i responsabili della comunicazione social di Reggio Emilia sono dipendenti dell’amministrazione con profili adatti al ruolo. Il riordino e il riconoscimento delle figure professionali legate alla comunicazione digitale, sempre più richieste e a volte inserite in maniera “creativa” all’interno delle strutture, resta una priorità per PA Social, che invoca una ridefinizione legislativa della nuova comunicazione pubblica.
Altro nodo cruciale è quello della formazione necessaria ad acquisire le competenze per l’utilizzo dei nuovi strumenti e l’interazione con la community cittadina. Anche in questo caso, il quadro è variegato nelle diverse realtà comunali. «Il team è autodidatta: circa quattro anni fa abbiamo seguito un corso di formazione presso un’agenzia di comunicazione per rafforzare le competenze», racconta Daniele Tarozzi. Ilenia Mantoan segue corsi di formazione e aggiornamento, partecipa a webinar e convegni, e in quanto iscritta alla Facoltà di Comunicazione approfondisce queste tematiche anche a livello personale. Le competenze del team social di Reggio Emilia sono frutto sia di corsi di formazione che di attività di learning by doing.
L’associazione PA Social presieduta da Francesco Di Costanzo organizza workshop di divulgazione e di formazione teorico-pratica per il personale interno ad aziende ed enti pubblici. «Abbiamo avviato format nostri, come Comunicare in Digitale, percorsi con LinkedIn e uno ad hoc I social per la comunicazione dei Comuni con l’ANCI (Associazione Nazionale dei Comuni Italiani). Dalla collaborazione con Facebook è nata la Social Academy: una serie di momenti di formazione sull’utilizzo dei social network in vari settori del servizio pubblico, dalla sanità al turismo, dalla gestione delle emergenze fino al mondo delle smart city», riassume Di Costanzo. PA Social propone anche un nuovo modello organizzativo per comuni e PA, l’Ufficio comunicazione, stampa e servizi alla cittadinanza: una redazione unica per riunire e armonizzare tutte le funzioni legate a comunicazione e informazione. Coordinamento, organizzazione e competenze diffuse per accorciare la distanza con il cittadino.
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I comuni social inseguono i cittadini, altro che follower

Recentemente sul quotidiano Reggio Sera è comparso il monito preoccupato della Federazione Cisl Emilia Romagna in merito alla difficoltà di diffondere una cultura legata ai diritti del lavoro nelle aziende cinesi che stanno sensibilmente aumentando sul territorio.
I dati della camera di commercio parlano da soli: circa 50.000 imprenditori nati in Cina ma attivi in Italia. Raccontano con l’inconfutabile chiarezza propria dei numeri un fenomeno in continua crescita, che impone agli operatori del settore una domanda insistente come il becco di un picchio sul legno: come sarà il mercato del lavoro di domani? Il nostro sistema forgiato sulla ferrea logica del diritto del lavoro, con al suo perno la tutela del lavoratore come soggetto debole del rapporto, che influenza potrà subire da imprenditori che provengono da tutt’altre tradizioni e tutt’altre culture?
Rispondere a questa domanda non è semplice come non lo è cercare una verità in una stampa nazionale che spesso eccede in allarmismo, piegandosi alle strumentalizzazioni politiche e a una facile esaltazione del celeberrimo “Made in Italy”. Come se i prodotti dei grandi brand fossero ancora cuciti a mano dagli artigiani negli atelier.
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<h2>Imprenditori cinesi, chi li capisce?</h2>
Il mondo del lavoro sta cambiando rapidamente, dopo decenni di sostanziale immobilismo. Sono cambiate le forze politiche, è aumentata a ogni livello e per ogni settore la globalizzazione, e sono cambiati gli imprenditori. Se vogliamo fare una breve disamina sugli imprenditori cinesi, (cosa niente affatto facile) dobbiamo iniziare a distinguere tra imprenditore cinese in Cina e imprenditori nati in Cina e attivi in Italia. A pari nazionalità, e ovviamente non avendo problemi di lingua, il modo di concepire il business e il rapporto con i dipendenti può essere molto diverso.
Quando vivevo in Cina, infatti, mi è capitato piuttosto spesso di trovarmi a parlare con amici imprenditori cinesi italiani, che mi raccontavamo di come fosse difficile fare business con i loro connazionali nati e cresciuti, e spesso mai usciti, dalla madrepatria.
La prima, enorme differenza affonda le radici in un problema geografico. Molti cinesi (nonostante la situazione stia evolvendosi rapidamente) sono portati a operare una semplificazione nei confronti dell’Europa, considerandola un agglomerato più o meno uniforme, dove in parte si evidenziano le specifiche competenze professionali di un Paese piuttosto che di un altro; ma tutto sommato veniamo considerati un pacco difficile da maneggiare, pieno di regolamenti burocratici e normative stringenti sul lavoro, la sicurezza e la privacy. In seconda battuta, sono altrettanto consapevoli che i lavoratori europei (perlomeno quelli continentali) hanno un elevato grado di conoscenza dei propri diritti, e che quindi, se posti in condizione, tenteranno in ogni modo di ricorrervi ed esercitarli in proprio favore.
Queste, che apparentemente possono sembrare delle barriere insormontabili, sono invece delle pure consapevolezze che i cinesi hanno maturato nei nostri confronti; e altrettante ne abbiamo maturato noi nei loro. Se infatti il mercato del lavoro europeo è caratterizzato da regole ben definite (pensiamo in primis alle mansioni all’interno delle aziende o alla tutela dei lavoratori in caso di trasferimento o vendita di ramo d’azienda), il mercato cinese presenta delle caratteristiche di estrema flessibilità dove ancora oggi i margini di operatività del datore di lavoro sono estremamente ampi. Questi margini di manovra rendono agli occhi dei nostri imprenditori (italiani, ma anche italo-cinesi) difficilmente prevedibili i comportamenti degli imprenditori cinesi, in quanto la loro possibilità di modificare gli asset e i partner degli investimenti è molto elevata, e quindi è elevata anche la conseguente caduta in tentazione.
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<h2>Storia del sindacato cinese (e di quello italiano)</h2>
Sarebbe sbagliato, tuttavia, stigmatizzare una società come quella cinese, dove negli ultimi vent’anni lo sviluppo costante del diritto del lavoro ha contribuito a notevoli miglioramenti.
Per misurare in maniera scientifica tali progressi dobbiamo adottare una scala di misura interna al Paese Cina ed evitare parallelismi fuorvianti con altri Paesi. Occorre una distinzione sin dalle origini della formazione e dei ruoli dei sindacati.
Se guardiamo alla storia d’Italia, il sindacato nasce prima dello Stato unitario con le famose società di mutuo soccorso: organizzazioni private propugnatrici di giustizia sociale che si alimentavano con una quota annuale versata dagli aderenti, utile a sostentare tutti quegli ammortizzatori (disoccupazione e malattia in primis) sconosciuti per l’ordinamento dell’epoca. Successivamente, con la nascita del proletariato urbano e la conseguente diffusione delle ideologie, nascono le leghe di resistenza (dei metalmeccanici e dei muratori), che poi confluiscono nelle organizzazioni sindacali.
Possiamo pertanto dire che i sindacati hanno alla base una solidarietà popolare che progressivamente si ideologizza. In Cina la storia è completamente diversa. Tali associazioni non esistono, anche se nel XIX secolo sono esistiti movimenti di massa a scopo rivoluzionario (pensiamo alla rivolta della setta dei Taiping, contraria all’Imperatore, che aveva come morale una sorta di sincretismo tra alcuni elementi cattolici e altri tipici della morale taoista; o agli stessi Boxer di inizio Novecento, che lottavano contro il predominio delle potenze straniere occupanti).
Il sindacato cinese nasce nel maggio del 1925, successivamente al partito comunista (nato a Shanghai nel 1921) e come emanazione di esso. Il ruolo di assegnazione di tale organizzazione, ci racconta l’avvocato Matteo Checchi, esperto di lingua e letteratura cinese, è sempre stato quello di essere “cinghia di trasmissione” del pensiero politico del partito, e quindi l’allineamento con le direttive superiori è considerato un requisito di base. Basti pensare che, durante la rivoluzione culturale, FNSC (la Federazione Nazionale del Sindacato Cinese) venne soppressa e il suo posto venne preso dai comitati rivoluzionari, più vicini e fedeli al pensiero del Grande Timoniere Mao.
Il sindacato ritorna nel ‘76 in pieno post-maoismo, ma bisognerà attendere fino al 1992 per l’approvazione della Trade Union Law, la legge ufficiale che sancisce e ridefinisce in maniera chiara il ruolo del sindacato all’interno della crescita della società cinese. Ad oggi l’articolo 20 della legge recita: “Il ruolo del FNSC è quello di fornire assistenza e orientamento ai lavoratori prima della sottoscrizione dei contratti collettivi”. All’articolo 27 invece leggiamo che “in caso di erogazione di sanzione iniqua (concetto un po’ ambiguo) il sindacato ha diritto di esprimere e far valere il suo punto di vista in merito e l’azienda deve tener conto di tali valutazioni e informare delle proprie decisioni il lavoratore”.
Anche qui ci troviamo di fronte ad asserzioni apparentemente elementari, continua Checchi, se valutate fuori dal contesto monopartitico di un Paese che ha subito negli ultimi trent’anni la più grande crescita economica mai conosciuta al mondo, facendo uscire l’80% della sua popolazione dalla soglia di povertà. In realtà non dobbiamo dimenticare che il sindacato cinese conta qualcosa come 300 milioni di iscritti, e anche un piccolo cambiamento può avere portate epocali.
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<h2>Diritti italiani su lavoratori cinesi: un innesto che non riesce</h2>
Ma se questo è ciò che sta avvenendo in Cina, che cosa dobbiamo aspettarci in Italia?
La situazione da noi è obiettivamente più complessa. Se pensiamo alle aziende tessili (che rappresentano la fetta maggioritaria), molte hanno a capo imprenditori con un basso tasso di scolarizzazione, e quindi anche con una bassa cultura manageriale, e provengono da aree di scarso sviluppo dove ancora oggi i metodi di lavoro sono improntati al caporalato e il turnover dei dipendenti è quasi fisiologico. Anche la stessa concentrazione a pioggia delle produzioni, in luoghi a totale occupazione cinese, rende impermeabile la diffusione di modelli virtuosi di comportamento. In tutto questo il ruolo del sindacato tradizionale è impensabile. Vi sono stati infatti tentativi nella zona di Prato, Carpi e nel Veneto di apertura di uffici o sportelli sindacali dedicati con personale cinese, ma i risultati sono stati assai modesti.
Il sindacato, ci spiega il fondatore della Icl Consulting Roberto Salvi, che da oltre dieci anni si occupa di assistenza commerciale per le aziende italiane presenti in territorio cinese, riveste in Cina un ruolo di semplice mediatore tra la volontà datoriale e quella dei lavoratori. A esso sono affidati sia il ruolo di facilitare i negoziati con le aziende, sia la funzione di orientare i dipendenti alla tutela legale dei propri diritti. È prevista una funzione di consultazione per la stipula dei regolamenti aziendali e in caso di “licenziamenti di massa”.
Nonostante nel 2008 siano state approntate molte novità con l’introduzione di un modello semplificato di contrattazione collettiva, il definitivo divieto dell’impiego del lavoro minorile e la previsione di una ancor generale tutela della salute per i lavoratori, continua Salvi, ancora oggi non esiste la possibilità concreta di mettere in campo delle rivendicazioni sindacali. Questo in quanto il diritto di sciopero non è ad oggi un diritto costituzionalmente garantito in Cina, e nessuna legge dello Stato lo indica chiaramente quale legittimo strumento negoziale.
Se in futuro vogliamo tendere a un maggiore allineamento tra imprese cinesi e italiane, non serve il terrorismo inefficace dei controlli a tappeto: occorre invece utilizzare la mediazione culturale (a cui purtroppo in Italia è riservata una scarsa attenzione e uno scarso utilizzo), formare gli imprenditori e i lavoratori con appositi operatori (abbiamo migliaia di laureati in lingua cinese che potrebbero farlo), con istruzioni chiare e un ragionevole lasso di tempo per adeguarsi e mettersi a norma.
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Vanno d&#8217;accordo sindacato cinese e lavoro H24?

Recentemente sul quotidiano Reggio Sera è comparso il monito preoccupato della Federazione Cisl Emilia Romagna in merito alla difficoltà di diffondere una cultura legata ai diritti del lavoro nelle aziende cinesi che stanno sensibilmente aumentando sul territorio. I dati della camera di commercio parlano da soli: circa 50.000 imprenditori nati in Cina ma attivi in [&hellip;]

Vanno d&#8217;accordo sindacato cinese e lavoro H24? - Informazione senza filtro

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Numero 75 - Quante Lombardie

Le agenzie battono le ultime previsioni economiche dell’Unione europea, con l’Italia all’ultimo posto per crescita economica quest’anno e l’anno prossimo, unico Paese in rosso nella cartina degli Stati UE. Eppure la brezzolina che spira dall’alto del Sacro Monte di Varese non fa presagire tempi bui. Anzi, tutto il contrario: il paesino incantato di Santa Maria del Monte sovrasta uno dei centri di produzione di elicotteri e di velivoli più importante al mondo.
Siamo nella patria di Agusta S.p.a., poi diventata Agustawestland, e dal 2016 parte del gruppo Leonardo. Ma qui, in un raggio di trenta chilometri intorno a Varese, è nata anche la Aermacchi, che ai primi del Novecento faceva decollare i suoi aerei dal lago di Varese. E in questa provincia ci sono la OHB Italia, la Secondo Mona, la Aerea, la Ase e tante altre.
A Samarate si è trasferito negli anni Venti Giovanni Agusta, dopo aver cominciato a costruire aerei in Sicilia. Da qui, con alti e bassi, la società Agusta ha attraversato un secolo, restando tra le top 5 della produzione di elicotteri in Europa. Ormai parte del gruppo Leonardo (ex Finmeccanica), ha ricevuto nel 2018 un ordine da 2,4 miliardi di dollari dall’esercito americano per costruire 84 elicotteri militari e fornire addestramento. Sono numeri e storie di un territorio che nel tempo si è specializzato nel settore aerospazio, creando una rete di piccole imprese intorno a quelle più grandi, fondamentale per la riuscita del comparto. Nel museo Volandia, vicino all’aeroporto di Malpensa, si può viaggiare indietro nel tempo e scoprire i 45 modelli di aerei ed elicotteri inventati qui. Oggi nel distretto dell’aerospazio lavorano 16.000 persone, in 220 imprese che producono un fatturato di 6 miliardi all’anno.
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<h2>Il cluster dell’aerospazio</h2>
“Non sono molte le regioni in Europa che, come la Lombardia, possono costruire un intero aereo, un elicottero, un satellite, con le competenze, le tecnologie e le imprese esistenti nel raggio di pochi chilometri”, spiega Angelo Vallerani, Presidente del Lombardia AerospaceCluster, uno dei nove distretti creati nella regione per mettere in contatto imprese, università, centri di ricerca, banche. “Il segreto è senza dubbio l’innovazione: ogni impresa dell’aerospazio investe ogni anno almeno il 10% del fatturato in ricerca”. Ma anche l’essere tutti vicini aiuta: un patrimonio di conoscenze e esperienze di altissimo livello, che in anni di recessione ha evitato le delocalizzazioni selvagge in Paesi con costi di produzione più bassi e ha permesso di “fare scudo” contro la concorrenza asiatica.
“I prodotti che realizziamo hanno una così alta componente di valore tecnologico che la leva per competere sui mercati non può certo essere quella del risparmio sulla manodopera. Non che le nostre imprese non sentano la pressione della richiesta di un abbassamento dei prezzi, ma a questa traiettoria di sviluppo si affiancano anche le richieste sui versanti della migliore qualità dei prodotti, dei tempi di consegna più brevi, dell’aumento delle performance tecniche”, continua Vallerani.
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<h2>La Lombardia punta sui cluster </h2>
Ma non c’è solo l’aerospazio. La regione Lombardia, su indicazione della Commissione europea, ha individuato nove distretti industriali, ora chiamati “cluster”, dove creare una rete di attori che interagiscano in un ambiente amico per le imprese, con meno peso amministrativo e un accesso privilegiato al credito. Il cluster oggi serve anche ad attirare fondi europei: 38 milioni di euro, già vinti dai cluster lombardi, come spiega Confindustria Lombardia. Che ora spera che “il sostegno a questi poli d’eccellenza arrivi anche dalle autorità nazionali, come già succede con i loro competitor europei”.
Oltre al distretto aerospaziale ci sono il settore automotive, le energie verdi, l’agrofood, le città intelligenti, la ricerca sanitaria, le tecnologie ambientali, la green economy e tutte le varie imprese del manufatturiero, che producono ogni anno 250 miliardi di fatturato e danno lavoro a 890.000 persone. Cifre da capogiro per la locomotiva d’Italia: la Lombardia, con i suoi dieci milioni di abitanti, produce da sola il 20% del Pil italiano. E se l’Italia è la seconda industria manufatturiera d’Europa dopo la Germania, e in alcuni settori la prima in assoluto, lo deve anche a questi poli d’eccellenza che esistono in Lombardia. Poli che non hanno niente da invidiare alle regioni più ricche d’Europa: l’Île de France a Parigi e le tre tedesche, Baden-Württemberg, Bayern e Niedersachsen, importanti, queste ultime, soprattutto per la produzione di autovetture di lusso – qui hanno sede Mercedes, Bmw, Audi, Porsche e Volkswagen.
In Lombardia, invece, la produzione industriale è molto diversificata. Per esempio, pochi sanno che il 65% della produzione mondiale di make up e dei più grandi marchi internazionali (da Dior a Chanel, Estée Lauder, Lancôme, Elizabeth Arden, Helena Rubinstein solo per citarne alcuni) nasce nel distretto lombardo tra Crema, Bergamo, Milano e la Brianza. Qui vengono prodotti mascara, ombretti, rossetti: un’eccellenza fatta da circa 500 aziende con fatturati a sei cifre in continua crescita. Una ricchezza per il territorio visto, che si tratta di imprese ad alto tasso di innovazione e con forti ricadute occupazionali.
Un altro polo d’eccellenza in Lombardia è rappresentato dalle valvole e la rubinetteria. Come l’impresa Bonomi di Brescia, arrivata alla sua terza generazione dal fondatore Tobia Bonomi, che nel 1901 aprì una semplice officina di lavorazione dei metalli. Oggi le rubinetterie di Brescia arrivano a esportare 900 milioni di fatturato in un trimestre, soprattutto verso gli Stati Uniti (i dazi imposti da Trump rappresentano un grosso problema); hanno aperto il loro terzo stabilimento a Lumezzane, 100.000 metri quadrati in cui viene assorbito anche il know how locale. La Bonomi esporta il 55% della sua produzione di rubinetti per la distribuzione del gas e dell’acqua.
 
<h2>Un film sui poli d’eccellenza</h2>
Il regista tedesco Alexander Kockerbeck ha realizzato il film <a href="https://www.youtube.com/watch?v=mrZ2Mxi7z6M" target="_blank" rel="nofollow noopener">Unicità e eccellenza</a> per la Fondazione Edison, andando alla scoperta dei più grandi poli d’eccellenza in Italia, che in Lombardia trovano la loro massima espressione.
“I tedeschi, ma anche tutti gli altri Paesi europei – persino le organizzazioni internazionali come il Fondo monetario internazionale o la Banca mondiale – non conoscono l&#8217;Italia, o sottovalutano il dinamismo di una parte dello stivale”, spiega Kockerbeck, un ex analista economico di Moody&#8217;s, ora diventato regista di documentari. “Quando il venerdì sera i tedeschi vanno al supermercato a comprare la loro pizza surgelata, non sanno che quasi tutti i banchi refrigerati provengono dall’azienda italiana Costan, nella città di Belluno, leader assoluto in questo campo; oppure ignorano che i forni verticali più alti d’Europa vengono realizzati dalla Pietro Carnaghi SpA, vicino Milano, da un’impresa familiare”. La forza del territorio è stata la più grande scoperta per il tedesco, nel suo viaggio italiano. “C&#8217;è una rete di Pmi, la maggior parte familiari, con un altissimo livello di conoscenza. Questa rete è estremamente forte, più di una multinazionale in Germania, e non è preoccupata dalla concorrenza cinese, perché la qualità del suo prodotto è molto più alta”.
 
<h2>Operai-imprenditori</h2>
“I distretti sono nati grazie agli operai, una miriade di operai che hanno imparato in fabbrica, e poi sono usciti e sono diventati imprenditori”, spiega il prof. Marco Fortis, vicepresidente della Fondazione Edison, che ha prodotto il film di Kockerberck e l’ha accompagnato in varie regioni d’Italia.
Uno di questi operai-imprenditori è Ernesto Colnago, che a tredici anni, facendo finta di averne quattordici, cominciò a lavorare in una fabbrica di biciclette per poi sperimentare a casa. Montava e smontava biciclette; poi faceva gare, finché cominciò a venderle. Oggi la Colnago &amp; C., a Cambiago (26 km da Milano), è tra le prime società al mondo per le bici da corsa; ha inventato la prima catena forata usata dal campione belga Eddy Merckx, che vinceva le sue gare con biciclette Colnago; poi ha sperimentato le bici al carbonio, unendosi in squadra con la Ferrari nel 1989: di tutto e di più. Entrare nell’ufficio dell’ottantasettenne Ernesto Colnago vuol dire attraversare, tra le gare sportive, i giri d’Italia e i tour de France, un pezzo della nostra storia.
Ma nonostante tutto questo, l’Italia ogni anno riceve brutte pagelle dagli organismi internazionali: il prestigioso <a href="https://www.weforum.org/reports/the-global-competitveness-report-2018" target="_blank" rel="nofollow noopener">World Economic Forum</a> (quello che organizza la riunione annuale di Davos con capi di Stato e CEO di tutto il mondo) colloca il Belpase al 31° posto per competitività nel mondo, scavalcata da tutti Paesi della vecchia Europa, e ancora più in fondo, al 43° posto, per produttività (dove vengono presi in conto 114 indicatori), dopo il Cile, l’Azerbaijan, la Tailandia, la Polonia, la Malesia.
Le cause sono molteplici: l’Italia è complicata, geograficamente e storicamente. Però a guardarlo dalle valli della Brianza, dalle colline di Varese, dai laghi di Como e di Garda o dalle risaie intorno al fiume Mincio, si ha l’impressione che questi dati parlino di un altro Paese.
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Poli d&#8217;eccellenza lombardi che la UE ignora

Dietro l’etichetta c’è un mondo. Franciacorta. Un unico termine per identificare in modo preciso il territorio, il metodo di produzione e il vino. Le “guerre”, le comparazioni con Champagne e Cava (le altre denominazioni realizzate con la rifermentazione in bottiglia), sono ormai sullo sfondo, perché questo territorio nel cuore della Lombardia, affacciato sulle sponde del Lago d’Iseo in un’area di circa 200 chilometri quadrati che comprende 19 comuni della provincia di Brescia, ha raggiunto la piena maturità produttiva e commerciale e guarda al futuro con ottimismo.
Lo fa consapevole del grado di notorietà e di crescita registrato nel mercato italiano e internazionale negli ultimi 50 anni: nel 2018 il Franciacorta stacca Amarone, Prosecco e Brunello di Montalcino imponendosi come la denominazione più venduta nel nostro Paese (dati Osservatorio Signorvino-Nomisma). Ma non si tratta solo di numeri: vendite (17,4 milioni le bottiglie vendute nel 2017, di cui l’11% all’estero), esportazioni, valore economico. È una questione di terroir, di caratteristiche dei terreni, clima, qualità delle uve e degli uomini; elementi che si condensano nell’espressione vitivinicola franciacortina che deve aspirare al massimo livello possibile.
Tra i soci fondatori del Consorzio di Tutela del Franciacorta, nato nel 1990, c’è Vittorio Moretti, suo presidente negli ultimi tre anni e patron delle aziende Bellavista e Contadi Castaldi. Il percorso dell’imprenditore, nato a Firenze ma originario di Erbusco, è peculiare. La sua holding Terra Moretti si declina nel segno della diversificazione, dall’edilizia industrializzata alla progettazione, dall’ospitalità al settore vitienologico, arrivando complessivamente a posizionarsi al quarto posto assoluto in Italia tra le aziende del settore per numero di ettari vitati dopo l’acquisizione delle cantine Sella &amp; Mosca in Sardegna e Teruzzi &amp; Puthod a San Gimignano. Tra i primi a credere nelle potenzialità di questa zona, Vittorio Moretti &#8211; nelle vesti di produttore e poi di guida del Consorzio &#8211; ha  lavorato per affermare l’eccellenza del Franciacorta e della Franciacorta. Per questo gli abbiamo chiesto di raccontare la sua filosofia imprenditoriale, ma soprattutto di definire che cosa ha permesso a questo distretto di emergere e posizionarsi sul mercato vitivinicolo mondiale.
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Si è sempre definito un vignaiolo atipico. Com&#8217;è cambiata la sua visione di imprenditore avvicinandosi alla vitivinicoltura dall’edilizia, dalle costruzioni?
La visione è qualcosa che fa parte del nostro modo di concepire il lavoro e la vita. Per me il lavoro che dà soddisfazione è quello che sa unire manualità e progettualità; l’edilizia e l’agricoltura non sono differenti in tal senso. Si tratta di lavori molto concreti nei quali l’organizzazione è un fattore determinante, e l’organizzazione è proprio quella che ci permette di vedere oltre il presente e di intuire nuove direzioni. Quello che cambia molto velocemente è certamente il marketing, e per esso ci affidiamo a collaboratori specializzati; ma la visione, il nostro modo di concepire il lavoro e la vita, devono rimanere saldi nel tempo.
Ha dichiarato di ispirarsi a valori quali verità, giustizia e bellezza. Come definirebbe la sua cultura di vita e di impresa anche in relazione al vino, che da passione domestica è assurto ad attività di successo?
Il vino è un bellissimo esempio di come possiamo raggiungere dei risultati che ci danno soddisfazione attraverso la volontà, l’impegno costante, l’organizzazione, il dialogo con i collaboratori e la determinazione a ricercare percorsi nuovi. Il lavoro, come la vita, è un processo di costante cambiamento, e se i valori di fondo rimangono gli stessi, la modalità con la quale diamo loro espressione deve rinnovarsi. Non dobbiamo guardare indietro e dobbiamo avere la capacità di rinnovarci ed essere al passo con i tempi che cambiano. Ho sempre creduto alla famiglia, al concetto di famiglia come stare insieme, dialogare, essere solidali, vivere la felicità; non in senso egoistico, ma pensando di condividerla con gli altri. Un concetto di inclusione che si estende all’amicizia e al lavoro. Il nostro gruppo è una grande famiglia nella quale dialogano saperi diversi, tre diversi tipi di attività: costruzioni, hotel e vino. E anche nel vino ci sono ambiti completamente diversi: dal lavoro della terra si arriva al mercato, passando per la produzione in cantina, l’amministrazione, l’ufficio acquisti, il marketing e il commerciale. In questo momento il mio sforzo è incentrato sulla sinergia tra questi settori e sul dialogo tra le prime linee. Lo sto facendo non solo all’interno di ogni cantina, ma anche tra le cantine stesse. Con l’acquisizione di Sella &amp; Mosca siamo in costante “travaso” di competenze, conoscenze, approcci. In questo le seconde generazioni sono importanti, perché mia figlia Francesca è l’anello di collegamento tra il mondo lavorativo che ho fondato e immaginato e quello del futuro. Del resto, la famiglia è incentrata sul concetto di trasmissione e di continuità.
Quando ha fondato Bellavista la situazione produttiva e “culturale” in Franciacorta non era certamente quella attuale. Si può parlare di vocazione bresciana al vino o piuttosto di un know-how costruito nel tempo?
La vocazione alla produzione di vini è alla base di tutto. In Franciacorta i terreni si prestavano storicamente a un’agricoltura di eccellenza, e l’idea di fare della Franciacorta un grande vigneto è venuta di conseguenza a questa vocazionalità. Su questa attitudine territoriale si è poi innestata la capacità imprenditoriale di realizzare un marchio, e per realizzare un marchio occorre una volontà forte, una determinazione che solo l’imprenditore può avere.
Quali fattori reputa decisivi nella creazione del brand Franciacorta?
È decisiva la volontà di tenere alto il valore del marchio con l’eccellenza del prodotto. Il prodotto deve diventare “territorio” e il territorio deve diventare “terroir”. Per raggiungere questo obiettivo occorre che ci sia un legame concreto e indissolubile tra tutti gli elementi che compongono la realtà di mercato alla quale abbiamo dato vita.
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Sulla vocazione territoriale della Franciacorta si è innestata la mentalità imprenditoriale e di fare impresa dei produttori. In che cosa è consistito, nello specifico, questo contributo umano, indispensabile per far compiere il salto di qualità alla zona produttiva bresciana?
La mentalità imprenditoriale non è altro che avere una visione di lungo periodo, imporsi o avere nel proprio dna una prospettiva temporale di lungo raggio. E per fare questo occorre confrontarsi con chi è più avanti di noi, occorre aprire le porte ai migliori, occorre non avere paura. Dai collaboratori ai consulenti, dobbiamo scegliere chi ci aiuta a guardare lontano. Quando mi proposero la cava dismessa dove sorge oggi il Golf di Franciacorta, qualcuno mi suggerì di farne un campeggio o un parco; ma io ho pensato al futuro di questo territorio e a uno sport che fosse in grado di attrarre un turismo di qualità. Così, con alcuni soci imprenditori, abbiamo insistito per realizzare uno dei campi da golf più innovativi del Nord Italia. Per fare questo abbiamo chiamato due architetti del paesaggio e abbiamo voluto che accanto al campo da golf si potesse sviluppare un’area residenziale. Oggi, a distanza di tanti anni, credo che quel primo esempio di sviluppo territoriale abbia tracciato la strada anche per altri imprenditori. Allo stesso modo, tutti noi produttori siamo andati in Champagne per capire come si costruisce un territorio. Io per primo ho portato in Bellavista un consulente francese che ci aiutasse a comprendere bene il metodo. E quando abbiamo capito che il vino della Franciacorta aveva tutte le credenziali per ottenere consenso internazionale, lo abbiamo sostenuto con un hotel di alto livello cercando non uno chef, ma “lo chef”, il Gualtiero Marchesi che 25 anni fa era un punto di riferimento internazionale. Tutto questo non è altro che pensare con la testa dell’imprenditore. Oggi stiamo lavorando sulla forza del Consorzio, sulla sua capacità di aiutare a disegnare il futuro. In Franciacorta abbiamo saputo specializzarci e lavoriamo ancora oggi per fare sempre meglio ciò che sappiamo fare e divulgarlo, rendendolo visibile. Non da ultimo, occorre trovare la dimensione giusta rispetto al contesto di riferimento e questo significa posizionare territorio e prodotto nel modo più efficace affinché l’offerta incontri il consumatore adatto. Per esempio, in Franciacorta stiamo investendo sul marketing territoriale, perché abbiamo capito che il pensiero consolidato sul settore produttivo del vino deve diventare patrimonio comune e contagiare tutte le altre attività di servizio del territorio.
Contribuire alla qualificazione e alla promozione della zona di produzione, quindi, è un passaggio necessario per ottenere risultati nel mercato vitivinicolo? 
È un passaggio indispensabile oggi come allora. Tutto, nel territorio, deve essere coerente con il prodotto, e su questo aspetto non abbiamo mai smesso di impegnarci, sia come singoli produttori sia come Consorzio. L’offerta territoriale deve essere all’altezza del prodotto in tutte le sue espressioni. Per questo ho realizzato l’Albereta e il Parco delle Sculture, che attraverso l’arte contemporanea è un’immediata forma di comunicazione dei valori che danno vita al prodotto.
Ha da poco terminato il suo mandato alla presidenza del Consorzio. Gli indicatori &#8211; vendite, valore economico, esportazioni &#8211; sono decisamente positivi. Quali direttrici di azione individua per il futuro?
La Franciacorta è un distretto specializzato nelle bollicine di altissima qualità. Il livello di qualità e la specializzazione sono fattori determinanti per distinguersi sui mercati. Poi occorre perseverare, essere costanti nella tutela e nella valorizzazione del marchio. E occorre che il marchio si affermi nei contesti di mercato più coerenti al suo posizionamento. Occorre essere dinamici nel marketing per incontrare i mercati più ricettivi a livello qualitativo.
Il Consorzio Franciacorta è l’emblema del lavoro di squadra. Quanto sono state determinanti la lungimiranza, la tenacia e la sana competizione tra produttori/imprenditori per far eccellere il prodotto?
Ho sempre sostenuto che l’emulazione è la più grande spinta a eccellere. In Franciacorta c’è una bellissima competizione che ci ha sempre dato una marcia in più rispetto ad altri territori. C’è anche una grande solidarietà nel fare fronte comune davanti a sfide importanti, come la reputazione sui mercati internazionali: all’interno del Consorzio abbiamo attivato brand ambassador e uffici stampa in ogni mercato-chiave internazionale. Anche il Festival del Franciacorta è raddoppiato sul territorio con un appuntamento estivo, e si è esteso in Italia e nel mondo con appuntamenti itineranti. È una continua crescita in senso quantitativo e qualitativo. Tutte queste sfide sono impensabili per una sola cantina, e solo con il lavoro di squadra si può pensare di affrontarle in modo dinamico ed economicamente sostenibile.
Quali sono i margini di sviluppo della Docg e i mercati più solidi e promettenti dove spingersi? 
I margini di sviluppo sono importanti, ma non sui grandi numeri, quanto piuttosto sulla qualità. I prodotti di nicchia come il Franciacorta sono oggi molto ricercati sul mercato. I mercati più solidi sono l’Europa, l’Usa e il Giappone; quelli più promettenti sono quelli asiatici, e certamente la Cina è la grande scommessa del futuro.
Qual è oggi l’immagine del brand Franciacorta nel mondo e dove si può arrivare?
Abbiamo fatto molto, abbiamo raggiunto grandi risultati, ma certamente c’è ancora molto da fare per arrivare a una riconoscibilità internazionale che sappia premiare il segmento di alta gamma nel quale ci troviamo.
Quanto ha contribuito nel successo del distretto la mentalità del lavoro bresciana?
Mi ritengo un austro-ungarico perché i bresciani, e in generale i lombardi, sono fatti così: determinati, concreti, desiderosi di arrivare alla sera dopo una giornata di lavoro con il cuore in pace per aver fatto le cose al meglio e averle fatte in armonia con l’azienda. È scritto nel nostro dna; è una volontà di fare che tiene conto anche dell’aspetto del buon vivere e della capacità di godere dei risultati del proprio lavoro.
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Si può guardare con ottimismo al futuro del/la Franciacorta, così come a quello della holding, con le sue figlie protagoniste del passaggio generazionale. Guardando al futuro, qual è il sentimento che la anima?
Il futuro è nelle nuove generazioni, e il passaggio generazionale è un processo lungo e faticoso. Potrei dire che si tratta di una vera e propria impresa, perché richiede volontà, determinazione, visione. In azienda stiamo gestendo questo passaggio  a tutti i livelli, e per questo abbiamo voluto al nostro fianco consulenti che ci hanno aiutato a rivedere il modo in cui lavoriamo o prendiamo decisioni. Avere tre figlie con una differenza di 14 anni tra la più grande e la più piccola, e averle tutte e tre in ruoli aziendali, è un grande vantaggio per l’azienda stessa, perché con loro e attraverso loro entrano le nuove generazioni.
Il distretto vinicolo franciacortino è improntato a un saper fare che si distingue in parte rispetto alla vocazione milanese, più legata all’immaterialità della finanza. C’è un profilo di imprenditore vinicolo bresciano che emerge e si impone dalla Franciacorta?
Non credo che la vocazione milanese sia più legata alla finanza. Milano è una città dinamica che ha saputo trasformarsi in pochissimo tempo con la sfida dell’Expo, e questa trasformazione è avvenuta perché la città ha reagito con spirito imprenditoriale, ha pensato e immaginato il suo futuro con coraggio e determinazione. Certamente, Brescia e la Franciacorta hanno, rispetto a Milano, una vocazione maggiore a rendere “impresa” ogni attività, anche la più piccola. Hanno dalla loro una capacità di internazionalizzazione che forse ci deriva dall’essere stati una propaggine di Venezia. Come diceva il mio amico Gianni Brera, la Franciacorta è stata terra di passaggio di dominazioni vitali, e forse questo ha lasciato un’impronta. Per esempio, la mia è dal Cinquecento una famiglia di costruttori, che tra i suoi membri ha annoverato anche fini intagliatori. Credo di aver portato dentro di me queste due anime: il fare concreto e la vena artistica.

Vittorio Moretti e la Franciacorta: &#8220;Qui il terroir è fare impresa&#8221;

Sono nato quando Milano era una città da bere, e nel 2003, quando mi ci sono trasferito per studio, questi echi non si erano ancora del tutto dissolti.
Milano non è una città da amore a prima vista. Quel formalismo degli ambienti e delle persone, quella puntualità quasi da rito che non lasciava scampo, quella preparazione e organizzazione che valeva per il lavoro quanto per gli hobbies e le cose più frivole, mi risultavano artificiosi e sospetti. Percepivo esattamente, come lo si percepisce in ogni grande città, che per far parte di un insieme, sia esso il gruppo del calcetto o l’associazione degli amici del Parco Sempione, era necessario oltrepassare una barriera. L’accettazione aveva infatti bisogno di tempo, e non era affatto scontata. Tuttavia, se all’inizio la cosa mi turbava, più tardi capii che il superamento dell’odiosa barriera imponeva il saper ascoltare gli altri e il chiedersi per che cosa gli altri dovessero aver bisogno di noi. In poche parole, era necessario mettersi in gioco e crescere. Una lezione di vita.
Bisogna passeggiare lungo i navigli, andare a mangiare nella trattoria dell’Ortica, ascoltare i dischi di Gaber e di Jannacci e leggere le poesie di Alda Merini per capire che Milano è tutto fuorché una Golconda di grigi bancari con le loro ventiquattrore sempre appresso; oppure il fashion a tutti i costi degli “imbruttiti”, per citare un canale social di recente successo. O meglio: Milano è anche questo, ma non solo. In realtà Milano diventa bella quando smette di essere la caricatura di se stessa e si svela per quel che è: un meraviglioso condensato d’Italia, che si affretta marciando all’efficiente passo nordeuropeo, ma che deve comunque fare i conti con i ritardi, le storture di sistema e le lentezze ataviche del resto della Penisola.
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<h2>Storia dei primi cinesi a Milano</h2>
Milano è la città italiana dei primati e dell’innovazione, un calderone sempre in ebollizione; nella sua naturale composizione c’è la voglia di sperimentare prima di tutti gli altri. Non è un caso se Milano vanta un primato anche riguardo ai rapporti con la Cina.
Per scoprirlo è sufficiente leggere Chinamen, meravigliosa graphic novel scritta e illustrata dalla coppia Ciaj Rocchi e Matteo Demonte, che racconta un secolo di cinesi a Milano e che è stata ospite del percorso antropologico Milano Città del Mondo all’interno del Mudec (Museo delle Culture), nell’ex spazio Ansaldo. L’Expo Universale del 1906 diventa l’occasione della visita della prima delegazione del Celeste Impero in Italia. L’amicizia tra Wu Qiankui e il meneghino Cesare Curiel innescherà una collaborazione commerciale ante-litteram, prodromica ai primi arrivi della comunità, che attorno alla fine degli anni Venti si stabilirà in via Canonica nel quartiere di Porta Volta.
Il primo nucleo di cittadini cinesi proviene dalla contea di Qingtian. Sono venditori ambulanti di perle e statue di finta giada (pietra di Qingtian) che però sembrano vere, e nei bazar si fanno affari d’oro. Disgraziatamente, con l’avvento del fascismo e della politica autarchica e nazionalista di Mussolini, i cinesi sono definiti nelle ordinanze prefettizie “ospiti indesiderati”; vengono quindi schedati e subiscono arresti di massa e perquisizioni.
Nell’estate del Quaranta, con l’entrata in guerra dell’Italia, come racconta il Prof. Daniele Brigadoi Cologna dell’Università degli Studi dell’Insubria, i cinesi furono internati nelle prigioni/confino di Isola Gran Sasso, nel teramese, e nel campo di Ferramonti di Tarsia in provincia di Cosenza. Subirono angherie di ogni tipo. Vi sono anche fotografie che ritraggono i prigionieri con una fascia bianca in testa, simbolo della loro conversione forzata al cattolicesimo.
Nonostante le torture e le difficoltà, l’a quei tempi piccola ma tenace comunità cinese non ha mai abbandonato l’Italia: anzi, ha partecipato a pieno titolo alla ricostruzione e al boom economico degli anni Sessanta. Pochi sanno, infatti, che un simbolo della creatività (e degli anni Ottanta) come i colorati “Uni-Posca” e la moderna cancelleria sono arrivati in Italia grazie all’intuito di Mario Tchang, uno dei primi cinesi nati in Italia; oppure che il laboratorio di ricerche elettroniche voluto da Olivetti a Barbaricina (in provincia di Pisa), e che ha generato il primo computer a transistor su scala industriale, fu diretto proprio da un ingegnere di origini cinesi, Mario Tchou scomparso prematuramente per incidente d’auto nel 1961.
Se guardiamo alla storia, pertanto, non dobbiamo stupirci di trovare esempi di giovani e talentuosi imprenditori cinesi, il cui fiuto e la cui lungimiranza è arrivata prima dei dubbi e dell’incertezza degli altri.
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<h2>È finito il tempo dell’imitazione: è il momento della qualità</h2>
Francesco Zhou Fei e la sua storia si inseriscono perfettamente nel solco di queste tradizioni.
Dopo la laurea in economia aziendale alla Bocconi, Francesco ha lavorato come Business Developer Manager per la Crif e altre importanti società fiduciarie svizzere e cinesi a Pechino, specializzandosi nel settore del risk management. Dopo aver approfondito i suoi studi nella più prestigiosa Università cinese, la “Beida” (Peking University), oggi è il general manager di Mi store Italia, i negozi monomarca del brand Xiaomi, il quarto al mondo per la produzione di smartphone, nonché leader globale di IOT (Internet Of Things), smart home and smart devices.
“Oggi è relativamente semplice che il consumatore italiano percepisca i nostri prodotti come di alta gamma a un prezzo molto concorrenziale; appena un anno fa era molto più difficile”. A Francesco piacciono le sfide: ci racconta che già quattro anni fa, da semplice appassionato di nuove tecnologie, aveva messo gli occhi addosso a questo promettente brand, che tuttavia era conosciuto solo nella sua patria, per i prezzi economici e per la vaga tendenza del suo CEO – mister Lei Jun – a indossare maglioni neri a collo alto, visibilmente in stile Steve Jobs. Oggi Xiaomi non ha bisogno di imitare nessuno. Anzi: è temuta da tutti gli altri brand per la crescita esponenziale del flagship store a livello globale e per la continua diversificazione che ha portato il brand a sviluppare mini scooter elettrici, nuove camere go pro e una pluripremiata android tv box.
“La mia idea di sviluppo per l’Italia è quella di creare un’armonia tra la comunità di utenti che utilizza i nostri prodotti: devono sentirsi parte di una comunità. Tutti ci lamentiamo che le nuove generazioni interagiscono poco e che preferiscono scrivere messaggini che parlare in pubblico. A me piace pensare invece che lo smartphone sia un veicolo per l’amicizia e la conoscenza reale, non solo virtuale. Se verrete a uno degli eventi organizzati dai Mi fan club ve ne accorgerete con i vostri occhi.”
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<h2>L’arte italiana secondo la Cina</h2>
Abbiamo parlato di innovazione e tecnologia, ma l’Italia ha il suo potenziale nell’arte e nella cultura. Un aspetto attorno al quale Peishuo Yang ha costruito la sua formazione accademica e la sua carriera.
Peishuo, nata a Tianjin da genitori originari di Shanghai, arriva in Italia a Firenze nel 1997, studiando dapprima la lingua italiana e laureandosi in Lettere e Filosofia e successivamente conseguendo la laurea presso l’Accademia di Belle Arti.
All’iniziale passione per la pittura, e in particolare per la corrente dell’astrattismo, si unisce con il tempo la voglia di mettere in comunicazione i due Paesi in cui ha vissuto: due autentici pesi massimi dell’arte. Tra i due Paesi esiste infatti un profondo rispetto dovuto a reciproco riconoscimento della complessità e ricchezza della loro storia, ma il dialogo è ancora flebile e le mancate opportunità di scambi e interazioni tra artisti e galleristi generano continue occasioni perdute.
Per ovviare a questa situazione Peishuo ha dismesso gli abiti dell’artista per indossare quelli dinamici e intraprendenti della direttrice della Present Contemporary Art, società da lei diretta che ha sede a Shanghai, a Firenze e da alcuni anni a Milano grazie all’apertura del Milan Art &amp; Event Center (MA-EC), il quale si fregia oggi di essere ospitato nei locali del prestigioso Palazzo Durini, a pochi passi dal Duomo. Per Peishuo essere la prima gallerista cinese di arte contemporanea in Italia, con una forte attenzione alla valorizzazione delle web community, significa mettere in relazione Italia e Cina creando proficua interazione tra artisti, istituzioni culturali e reti di gallerie. Non solo mostre per addetti ai lavori e grandi artisti (per citarne alcuni, il maestro Giorgio Piccaia per l’Italia e i maestri Luoqi Zhang Xiexiong e molti altri per la Cina): il centro voluto da Peishuo è anche fulcro di incontri internazionali di business. Un ambiente che coniuga arti visive, design e cultura; un laboratorio dove confrontare esperienze, valorizzare la creatività, elaborare progetti d’arte, organizzare e realizzare eventi sociali, incoraggiare nuove sinergie e collaborazioni in un contesto di comunicazione e promozione.
Un luogo ideale, dunque, che rispecchia quel fermento multiculturale di cui l’Italia ha estremamente bisogno per uscire da un torpore ultraventennale, di cui anche il settore dell’arte ha purtroppo risentito con conseguenze negative, chiusure e scarsa capacità di visione.
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Photo Credit: immagine da &#8220;Chinamen&#8221;, il documentario su un secolo di cinesi a Milano

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I cinesi a Milano non sono solo Paolo Sarpi

Sono nato quando Milano era una città da bere, e nel 2003, quando mi ci sono trasferito per studio, questi echi non si erano ancora del tutto dissolti. Milano non è una città da amore a prima vista. Quel formalismo degli ambienti e delle persone, quella puntualità quasi da rito che non lasciava scampo, quella [&hellip;]

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Numero 74 - Benedetti Toscani

Noi italiani abbiamo una caratteristica: ogni volta che apriamo bocca, dopo poche parole facciamo capire alle persone la nostra provenienza; quasi nessuno, infatti, parla naturalmente la cosiddetta &#8220;varietà standard&#8221; dell’italiano, ma ognuno ha un’inflessione regionale più o meno marcata. Facciamo alcuni esempi: l’opposizione tra e aperta e chiusa, che secondo la norma dell’italiano ha valore distintivo (cioè crea una coppia di parole con significati diversi, come pésca e pèsca) è “sentita” solo nel Centro Italia, mentre altrove le persone tendono a pronunciare entrambe le parole con la e aperta o con la e chiusa. In Veneto molte doppie vengono pronunciate scempie; nel napoletano numerose parole finiscono con un suono indistinto (che si ottiene tenendo la bocca in posizione rilassata) chiamato tecnicamente schwa (e indicato con il segno /ə/ nell’alfabeto fonetico internazionale); in alcune zone si sonorizza la c velare (in Mugello: gabina, bicigletta); in Sardegna alcune consonanti vengono raddoppiate (indebitamente, se consideriamo sempre l’italiano standard); in Sicilia si impiega una t pronunciata retroflessa o cacuminale (appoggiando il dorso della lingua al palato, invece che battendo la punta sul retro dei denti) e così via: paese che vai, pronuncia che trovi. Letteralmente.
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<h2>Parlo, dunque sono: dialetto uguale provenienza</h2>
Fin qui, abbiamo parlato di questioni di pronuncia; occorre accennare all’enorme varietà di termini dialettali che non hanno un preciso corrispondente italiano. Dalla scighera milanese (la nebbia tipica della Lombardia) al freschìn veneto (l’odore di stoviglie mal lavate), dal marimettere di alcune parti della Toscana (iniziare una cosa prima intera) alla cecagna (sonnolenza) romanesca, dall’umarell bolognese (il vecchio che osserva i cantieri) alla <a href="http://www.accademiadellacrusca.it/it/lingua-italiana/consulenza-linguistica/domande-risposte/cos-cazzimma" target="_blank" rel="noopener">cazzimma</a> napoletana (uno stato d’animo, un’attitudine difficili da spiegare: cliccare sul link per credere), dal porceddu sardo alla fuitina siciliana, che richiede svariate righe di spiegazione nel Grande Dizionario Italiano dell’Uso a cura di Tullio De Mauro, tanto è preciso e codificato il suo significato: tradizionale, rituale fuga prematrimoniale di giovani promessi sposi assai poveri, in genere concordata con le famiglie, in virtù della quale, rendendosi indispensabile una rapidissima riparazione dell&#8217;onore femminile violato, è giustificato procedere a nozze senza l&#8217;onere di costosi ricevimenti.
Insomma, ognuno di noi ha di certo delle parole dialettali o regionali che gli ricordano l’infanzia, i nonni, la casa natìa, e che fungono da rimando a un “piccolo mondo antico”.
Questi usi linguistici, peraltro, non sono socialmente indifferenti: più o meno ogni inflessione reca con sé un giudizio sul parlante, spesso istintivamente un pregiudizio (o, per dirla all’inglese, un bias) che porta ad accostamenti semiautomatici: milanese-lavoratore indefesso, torinese-snob, veneto-polentone, bolognese-godereccio, romanesco-buontempone, napoletano-furbacchione, siciliano-malavitoso, sardo-pastore, ecc. Ovviamente, questi pregiudizi sono, nella maggior parte dei casi, del tutto infondati. Semplicemente, sono riflessi pavloviani stabilizzatisi nel corso del tempo.
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<h2>Il toscano fiorentino, antica origine dell&#8217;italiano</h2>
Ma parliamo di “noi” toscani. Dico “noi”, ma tra virgolette, perché sono toscana solo d’adozione, anche se ho abbracciato la fiorentina favella da una trentina d’anni, tanto che appena esco dalla regione mi identificano immediatamente come cittadina del Granducato (si fa per dire). Dunque, noi abitanti della Toscana siamo ben consci di abitare la culla dell’italiano; a parte avere dato i natali a Dante, è risaputo che Pietro Bembo, quando nel Cinquecento scrisse le Prose della volgar lingua, considerata la prima grammatica di quello che poi sarebbe diventato l’italiano, si basò su una varietà precisa di volgare: il fiorentino parlato dalle classi colte nel Trecento. Ed è così che per uno sghiribizzo della storia, certo motivato dall’esistenza di una tradizione letteraria di prim’ordine (le Tre Corone, cioè, oltre a Dante, anche Petrarca e Boccaccio), questa specifica varietà linguistica è alla base della nascita dell’italiano come lo conosciamo oggi. Per quanto anche altri dialetti abbiano una tradizione letteraria altrettanto rilevante (si pensi solo alla Scuola Siciliana), il “salto” da dialetto a lingua nazionale l’ha compiuto solo quella specifica varietà linguistica.
Giova ricordarlo: la distinzione tra dialetto e lingua è quasi esclusivamente dovuta a fattori non linguistici. Per questo a molti linguisti non interessa discutere se questo o quel dialetto siano o meno una lingua; in primo luogo, perché chiamare una lingua “dialetto” non vuol dire assegnarle un giudizio di valore (negativo), ma semplicemente prendere atto che è usata all’interno di un ambito geografico e sociale più ristretto rispetto a una lingua nazionale. In secondo luogo perché, come scrive il linguista Ugo Vignuzzi, i dialetti italiani sono varietà linguistiche che hanno “fatto meno carriera” di quella che poi è diventata lingua nazionale. Qualsiasi dialetto non ha nulla da invidiare all’italiano stesso come complessità, e quelli che oggi chiamiamo dialetti non sono varietà “figlie” dell’italiano, bensì “sorelle” di quella che ha raggiunto uno status più alto.
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<h2>Il toscano odierno: vicino all&#8217;italiano, ma non troppo</h2>
Dunque, il fiorentino parlato dalle classi colte del Trecento è davvero alla base dell’italiano di oggi. Ma questo assegna uno status particolare al toscano odierno? Insomma, mentre tutte le altre parole o pronunce dialettali sono sottoposte a una specie di scrutinio sociale, noi toscani possiamo allegramente “strasci’are ogni ‘osa” come ci pare e piace? La risposta, ovviamente, è no.
Al di là della pronuncia, connotata come tutte le altre, molte parole che per noi sono normali e quotidiane suonano letterarie, desuete e a volte un po’ leziose alle orecchie dei non-toscani: si pensi a babbo per chiamare il papà, a cimosa per definire la spugnetta con cui si cancella la lavagna, a cannella per indicare il rubinetto, a granata e cassetta che sono la scopa e la paletta per raccogliere lo sporco, al cencio per lavare in terra e levare il sudicio, o al fatto che le nostre ferite non si cicatrizzano, ma si risarciscono, al riscontro che si ha quando si aprono troppe finestre (in italiano si crea corrente), oppure al fatto che non svengo, ma mi svengo; per i toscani, sono tutte parole ed espressioni perfettamente “italiane”. La distanza tra il nostro dialetto e la lingua nazionale è, per i motivi che abbiamo visto sopra, minore rispetto ad altri dialetti, e questo è talvolta fonte di complicazioni, perché càpita che proprio non ci rendiamo conto di avere usato un termine regionale o un’espressione dialettale.
Questo non è un problema, di per sé: i dialetti non vanno cancellati o sostituiti nell’uso con l’italiano “corretto”. Non sono una varietà “sbagliata” di lingua; tuttavia, poiché il senso della comunicazione linguistica è quello di intendersi, il vero problema causato dall’impiego fuori contesto del toscano è la possibilità di creare oscurità innecessarie. In altre parole: non è sbagliato usare il toscano (o il veneto, o il siciliano, o il sardo, o l’umbro) di per sé; è sbagliato usarlo fuori da un contesto nel quale siamo sicuri di essere capiti se parliamo toscano (o veneto, o siciliano, o sardo, o umbro).
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<h2>Dialetto o italiano? Una questione di cortesia</h2>
Dopo decenni in cui abbiamo pensato di dover cancellare, rimuovere, dimenticare il nostro dialetto, pensando che la competenza linguistica dovesse formarsi per sostituzione (laddove invece si forma per aggiunta), è sacrosanto usarlo con orgoglio, ma con pertinenza. Dobbiamo superare il dualismo giusto/sbagliato, come se esistesse aprioristicamente una lingua o una varietà linguistica in assoluto più “corretta” delle altre. Perché non esiste: esiste la varietà di lingua più adatta a ogni contesto. La vera competenza linguistica oggi è saper scegliere, all’occorrenza, come parlare e scrivere in modo da risultare più chiari possibile; è una forma di educazione nei confronti dell’interlocutore, come notava David Foster Wallace <a href="https://it.wikipedia.org/wiki/Considera_l%27aragosta#Autorit%C3%A0_e_uso_della_lingua_(ovvero,_Politica_e_lingua_inglese_%C3%A8_ridondante)" target="_blank" rel="nofollow noopener">in un suo bel saggio</a> riferendosi all’inglese (ma con un ragionamento che ovviamente si adatta a tutte le lingue):
<blockquote>Sembra semplicemente più «cortese» seguire le regole dell’inglese corretto… proprio come è più «cortese» disinfestare la propria casa prima di invitare ospiti, o lavarsi i denti prima di un appuntamento galante. Non solo più cortese ma in qualche modo anche più rispettoso – sia verso il proprio ascoltatore/lettore sia verso il messaggio che si vuole trasmettere.</blockquote>
Insomma, è giusto essere orgogliosi delle proprie radici linguistiche. Ciononostante, anche da toscanofoni o toscanofili, chiediamoci sempre: “Se io parlo in questo modo, gli altri mi capiranno?”. Ad esempio prima di entrare in una mesticheria e chiedere una granata fuori dalla Toscana, dato che le conseguenze potrebbero essere&#8230; assai interessanti.

Parlo toscano, mica italiano

Dall’alto dei 58 metri e 36 centimetri, Pisa si rivela tutt’altro che conciliata. La Torre pende sempre 3,9° sulla verticale: sintomo secolare della realtà che sfugge ai parametri della consuetudine. E le sette campane restituiscono l’eco di identità contrastanti, in città come in provincia.
Pisa vanta tre Università (l’Ateneo fondato nel 1343 più la Normale e il Sant’Anna), ospita i parà della Folgore ed è il bersaglio satirico del Vernacoliere di Livorno. È la città di papa Eugenio III e Galileo Galilei, Andrea Bocelli e Antonio Tabucchi, Enrico Letta e del suo amico Simone Guerrini, ora capo segreteria al Quirinale. La provincia conta 37 comuni: 420.752 residenti, di cui 41.688 stranieri (20% di albanesi e 15% di rumeni). La vita di Pisa scorre ancora lungo le anse dell’Arno fino alla Marina. Tuttavia con il fiume sfocia a mare il vortice dei cambiamenti recenti per il capoluogo con poco più di 90.000 abitanti.
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<h2>Pisa oltre la Torre pendente: Lega, fallimenti bancari e morti sul lavoro</h2>
Pisa oggi sembra un flipper. È andato in tilt il monopolio più o meno “rosso” che durava dal lontano 1971. Il nuovo sindaco Michele Conti (eletto al ballottaggio con il 52,3% dei consensi contro Andrea Serfogli) era un consigliere di Alleanza Nazionale convertitosi al verbo di Salvini. E la Lega è passata così da 125 voti del 2013 ai 9.767 di giugno, pari al 25% come primo partito nelle urne.
Anche la pallina della qualità della vita (indagine 2018 del Sole 24 Ore) non sta più in gioco: 54° posto con sette posizioni perse, che si aggiungono alle venticinque accumulate nel biennio precedente. Non va certo meglio per le industrie: la Camera di commercio certifica un eloquente meno 7,3% di calzaturifici, mobilifici e industrie meccaniche nel periodo 2009-2017, che l’esplosione di bar e ristoranti non può certo compensare. La filiera della concia nel distretto di Santa Croce sull’Arno risente della crisi, che colpisce l’intero export dell’economia locale verso Europa e Asia. Le statistiche – aggiornate al 2017 – indicano in 709 milioni di euro il volume della produzione nel territorio di Pisa destinata all’estero. La meccanica (con 244 milioni) aveva fatto registrare un boom pari al 30% in più rispetto ai numeri del 2013.
Eppure anche qui è saltata la banca del territorio: in estate Credit Agricole-Cariparma ha incorporato la Cassa di Risparmio di San Miniato, fondata nel 1830 dal vescovo Torello Pierazzi, che aveva chiuso il bilancio 2017 con 166,6 milioni di perdite consolidate. Il presidente Divo Gronchi, sulla soglia degli 80 anni – trascorsi fra Montepaschi, Bpi, Popolare di Vicenza – ha firmato a Milano la resa della cassaforte pisana ai francesi.
E a Pisa il lavoro uccide. Nella notte fra il 13 e il 14 febbraio il saldatore Alessandro Colombini (39 anni, sposato e con un figlio di 8 anni) è precipitato dal ponteggio di 14 metri intorno a uno yacht in costruzione nel cantiere navale Seven Stars. La Procura ha iscritto sei nomi nel registro degli indagati per questa “morte bianca”.
Il 6 settembre un lutto più che eclatante: il rider Maurizio Cammillini, 30 anni, ha perso la vita in scooter al secondo giorno di lavoro nella consegna di pizze a domicilio. «Era uno dei tanti pony express, la categoria che è il frutto dell’economia del lavoretto remunerato a cottimo. E ben poco, oltretutto: spesso non si raggiungono nemmeno i 4 euro all’ora», evidenzia Francesco Auletto, il consigliere comunale di Diritti in Comune.
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<h2>La questione della Normale, il lavoro, la corruzione</h2>
Pisa scalpita, si agita e fa scintilla. Sotto l’albero di Natale si è accesa la polemica sull’ipotesi di “clonare” la Normale nell’Università Federico II di Napoli. Sindaco contro rettore, orgoglio toscano alle prese con il Sud, studenti in rivolta. Con tanto di “Barone dimettiti” che compare nel maxi-schermo della mensa al posto del menu del giorno. E il 9 gennaio in Senato accademico si annuncia la resa dei conti, anche se da Roma il governo Conte ha già cassato l’affiliazione della nuova Scuola superiore napoletana con la Normale.
Pisa intanto perde pezzi. Bankitalia ha ingranato il piano di chiusura delle sedi territoriali in Toscana: Pisa e Grosseto restano senza uffici, perché le filiali sopravvissute sono solo quelle di Firenze, Livorno e Arezzo. Proverà a consolarsi con l’edizione 2019 del Toscana Pride, che porta in piazza 50.000 persone all’insegna dell’orgoglio di gay, lesbiche, bisessuali e transgender?
Nel territorio, la produzione fa i conti con le “società liquide”. La regione è ottava (34,7% rispetto alla media nazionale del 36,3%) nella classifica dei pagamenti regolari delle aziende. A Pisa come a Prato, la puntualità delle imprese nella gestione amministrativa arriva fino al 38,5%. Ma è tramontata l’epoca d’oro della Richard Ginori e della Marzotto, che ha ceduto la storica sede all’Ateneo. Commessi, autotrasportatori, addetti alle pulizie, magazzinieri: sono queste le richieste del mercato del lavoro, che nell’ultimo trimestre dell’anno ha garantito oltre 6.000 assunzioni con contratti di ogni tipo.
E rimbalza fino a Pisa l’allarme rosso del nuovo Rapporto sui fenomeni di criminalità organizzata e corruzione, commissionato dalla Regione alla Normale: la Toscana, con 78 clan attivi, rappresenta la quarta regione per arresti e denunce. «Le organizzazioni mafiose giocano di sponda e trovano interlocutori come quello dei mercati illegali tradizionali, con la pubblica amministrazione e il mondo dell’impresa con cui fare affari. Rapporti ibridi e contaminazioni della criminalità organizzata nella politica o nella società civile», sintetizza il professor Alberto Vannucci, coordinatore del gruppo di ricerca.
Almeno Pisa vola più in alto di Firenze: l’aeroporto Galilei ha superato nel 2017 la soglia dei 5 milioni di passeggeri con oltre 10.000 tonnellate di trasporto cargo.
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<h2>Da Pisa a Pontedera: moto e cioccolato</h2>
Corre anche la Piaggio, con il suo fatturato miliardario e una holding internazionale che da tre lustri fa capo a Roberto Colaninno, con tanto di quotazione in Bosa.
A Pontedera c’è lo stabilimento griffato Vespa, ma a Boston lavora la divisione robotica del centro di ricerca. A luglio il Gruppo Piaggio ha perfezionato l’intesa strategica con i cinesi di Foton Motor Group (il maggiore produttore di veicoli commerciali della Repubblica popolare di Pechino, con circa 40.000 dipendenti nel mondo). Così da Pontedera uscirà la gamma di veicoli commerciali a quattro ruote che saranno in vendita dal 2020.
È invece già in commercio l’ultimo modello della storica Vespa, in sintonia con la sostenibilità ambientale: costa 6.390 euro la versione elettrica. Tre esemplari sono stati consegnati alla Polizia municipale di Montecarlo, con il principato monegasco intenzionato a schierare una flotta di “scooter eco”.
La storia del marchio nato nel 1884 si rinnova. Poche settimane fa, il Museo Piaggio di Pontedera ha ospitato un compleanno speciale: i 90 anni di Giuseppe Cau (meccanico romano, nato il 7 dicembre) che in sella a una Vespa “non agonistica”, a 20 anni, arrivò secondo nella Roma-Ostia. E fu subito assunto come collaudatore speciale, entrando poi nella “pattuglia acrobatica” degli scooter Piaggio. Un simbolo del passato celebrato come merita.
Il futuro esige la conferma di numero uno in Europa nella costruzione di mezzi a due ruote. Il Gruppo Piaggio sforna 376.000 scooter e moto, anche con i marchi Aprilia, Moto Guzzi, Gilera e Derbi. Si aggiungono altri 176.000 veicoli commerciali leggeri, come Ape e Porter. Senza dimenticare la scuderia Aprilia Racing (ereditata da Noale), che con lo spagnolo Aleix Espargaró partecipa al Mondiale Moto GP.
Ma Pontedera è anche il luogo di una speciale intrapresa. Da vent’anni nell’ex fonderia della frazione La Rotta arrivano i sacchi di canapa con i semi selezionati nella piantagione del Venezuela. Cecilia Tessieri, prima donna al mondo nel ruolo di maître chocolatier, ha realizzato il sogno di «rendere il mondo un po’ più dolce, un quadratino alla volta». Fino a conquistare per due anni di fila, con il marchio Amedei (scelto in onore della nonna materna), il premio per il miglior cioccolato “dal seme alla tavoletta” assegnato dalla prestigiosa Academy of Chocolate di Londra.
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Photo by francesco-ungaro on unsplash

A Pisa sta su solo la Torre

Il nostro meridiano 0, a Prato, si chiama via Pistoiese. Una via lunga, anzi lunghissima, che da bambino a percorrerla tutta in motorino ti faceva pensare all’infinito: un’immensa linea dell’orizzonte che era come un continuo invito ad andare. Questa via, di cui in realtà era facile intuire quale potesse essere la destinazione finale, ti costringeva a superare perlomeno una dozzina di frazioni comunali, con i suoi circoli onnipresenti e i cartelli delle sagre paesane e rionali, e a fronteggiare lo stupore per il cambio delle targhe dell’auto all’approssimarsi della provincia limitrofa.
Attraversandola a bassa velocità avevi il tempo di scrutarlo a fondo, questo immenso patchwork di case e fabbriche, intervallato ogni tanto da negozi e da qualche parrocchia, dove nei piazzali antistanti gli oratori organizzavano le loro attività. D’estate, oltre a vederlo, lo potevi respirare nell’aria: un odore avvolgente e afoso di tessiture, roccature, filature, mischiato agli urli di bambini affacciati ai balconi per chiamare la mamma, che lavorava di sotto nello stanzone.
Vita e lavoro. Un connubio imprescindibile, per questa città; due facce inseparabili della stessa medaglia. Dove nelle altre città c’erano le lotte sindacali, a Prato gli operai facevano a gara per mettersi in proprio e tirar su ditta.
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<h2>Prato e i suoi cinesi: un rapporto ricco e complesso</h2>
Oggi il nostro meridiano 0, che si chiama Zhongguo jie (La via della Cina, N.d.R.), ha cambiato nome ma non la sostanza. Basta passarci di domenica, quando tutto il resto della città sonnecchia o è assorta nel mantra del campionato di calcio, per essere invasi dal brulicare delle attività frenetiche dei negozianti, dei parrucchieri, delle tavole calde cinesi. Qui il tempo si è dilatato a tal punto che sembra si sia fermato: giorno e notte hanno linee di demarcazione meno nette e precise; il clacson delle auto suona libero e senza sosta; i neon delle scritte a caratteri cinesi richiamano alla mente scene tratte da Blade Runner.
È qui che bisogna stare, all’interno del patchwork che urbanisticamente prende il nome di Macrolotto zero, se vogliamo ricercare la storia di questa immensa comunità cinese – la più grande d’Europa – e cercare di capire che direzione prenderà; se vogliamo comprendere quali sono le possibilità di un’integrazione che non sia solo mera retorica, e quali le possibili cooperazioni.
Perché, per quanto conflittuale e drammatico sia stato e sia tutt’ora il rapporto tra Prato ed i suoi cinesi, ritengo che debba necessariamente essere svincolato dalla sola prospettiva economica. La città ha sviluppato legami tra le due comunità che pochi conoscono a fondo, e dei quali spesso i giornali evitano di parlare, preferendo riferire di illegalità, dumping, evasione. Tutte cose che esistono, non possiamo negarlo; ma si rischia di farli diventare i soli protagonisti di un film che contiene invece una pluralità di attori brillanti.
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<h2>La mediazione culturale a Prato: l’esperienza della professoressa Liu Shan</h2>
Attori che tutto sono fuorché comprimari. Come la professoressa Liu Shan, classe ‘68, nata in una delle città più fredde della Cina, Harbin nella provincia dello Heilongjiang, rifugio un tempo dei russi bianchi che scappavano dalla bolscevizzazione dell’impero zarista. Liu Shan si diploma in pianoforte presso il conservatorio statale per poi venire in Italia vent’anni fa, assieme a un giovane imprenditore di Wengzhou conosciuto durante uno dei suoi concerti. L’idillio purtroppo svanisce presto, lasciandola da sola in una città che non conosce a dover provvedere a se stessa e al suo figlio piccolo.
Liu Shan non si perde d’animo, trova la forza di reagire e fa quello che nella sua indole le è più congeniale: comincia a insegnare. Nel 2004 fonda la sua prima scuola proprio nei dintorni di Via Pistoiese. All’inizio i bambini sono pochi; molti sono adulti con un basso livello di istruzione, soffrono di un profondo shock culturale e hanno scarse abitudini igienico-alimentari.
“Il compito non era certo facile. Molti avevano orari di lavoro massacranti; pur volenterosi di studiare, si addormentavano e non riuscivano a seguire. Anche farsi pagare era complicato”, ci racconta Liu Shan. Lei va avanti per la sua strada e con lungimiranza capisce che ha bisogno di circondarsi di collaboratori capaci, magari proprio di giovani italiani, laureati che hanno voglia di provare a insegnare.
“Analizzando gli studenti della nostra scuola è possibile capire il grado di cambiamento della Cina negli ultimi 15 anni”, esordisce Alessandro Ferro, coordinatore degli insegnanti e primo collaboratore di Liu Shan. Lui, che aveva studiato per diventare orafo e che ha cominciato ad appassionarsi alla Cina attraverso la pratica del kung fu, ci racconta di come siano cambiati gli studenti.
“Con il tempo sono cominciati ad arrivare i bambini, che prima invece erano spesso costretti dai genitori a frequentare le elementari in Cina per poi tornare in Italia e iscriversi alle scuole medie con gravi ritardi e l’impossibilità di seguire le lezioni per molto tempo. Prima gli studenti che arrivavano qui avevano ricevuto una forte impronta ideologica nella loro istruzione cinese. L’impostazione marxista e l’isolamento culturale si facevano sentire. Oggi questo non avviene più, il dialogo con i nostri studenti è più semplice e molte barriere culturali sono venute meno.”
Adesso il Centro Internazionale di Educazione e Mediazione Culturale fondato dalla professoressa Liu Shan è una realtà importante, che ogni anno forma circa cinquecento studenti. Oltre ad Alessandro ci sono molti altri collaboratori e insegnanti italiani laureati in lingua cinese. Oltre alla lingua si insegnano ballo, canto e anche lezioni di musica e tai chi.
<figure id="attachment_29053" aria-describedby="caption-attachment-29053" style="width: 1143px" class="wp-caption alignnone"><a href="https://www.informazionesenzafiltro.it/?attachment_id=29053" rel="attachment wp-att-29053"><img loading="lazy" decoding="async" class="size-full wp-image-29053" src="https://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2019/01/mmexport1545049991977.jpg" alt="" width="1143" height="758" /></a><figcaption id="caption-attachment-29053" class="wp-caption-text">Il Centro Internazionale di Educazione e Mediazione Culturale<span style="float: none;background-color: transparent;color: #333333;cursor: text;font-family: Georgia,'Times New Roman','Bitstream Charter',Times,serif;font-size: 16px;font-style: normal;font-variant: normal;font-weight: 400;letter-spacing: normal;text-align: left;text-decoration: none;text-indent: 0px;text-transform: none"> fondato dalla professoressa Liu Shan</figcaption></figure>
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<h2>Cina chiama Italia. Attraverso la radio</h2>
Per Andrea Franceschini, invece, via Pistoiese è stato il punto di partenza di una riflessione che lo ha portato nel 2016 a fondare Radio Italia Cina, una radio web dedicata all’intrattenimento musicale e all’informazione, sempre in lingua cinese, con notizie locali e nazionali.
“La decisione è maturata a seguito delle mia partecipazione al Festival delle Luci, che per la prima volta nel 2015 ha cercato di creare un dialogo tra le due comunità attraverso la pedonalizzazione temporanea del Macrolotto zero, creando un percorso di eventi a carattere culturale. Parlando con gli amici cinesi mi sono accorto che molti erano i ritardi nella comunicazione di ciò che avveniva sul territorio, e questo non per disinteresse o mancanza di curiosità dei giovani cinesi, ma per mancanza di mezzi di comunicazione adeguati.”
Venendo incontro a questo bisogno, Radio Italia Cina si compone di una squadra di giovani speakers cinesi che progettano ed editano i loro programmi radiofonici, sotto il coordinamento attento di Andrea, che si occupa della supervisione e della formazione.
Anche per Andrea i primi anni sono stati quelli più complicati. Molti ragazzi cinesi non erano per niente a loro agio nel parlare alla radio; molti, nonostante fossero appassionati di musica, non usavano la radio, che in Cina ha avuto per ovvie ragioni una storia e uno sviluppo molto diverso dall’Europa, dove invece ha rappresentato fino dagli anni Settanta uno dei canali più liberi e sperimentali di comunicazione.
Oggi la radio sta riscuotendo grandi successi e picchi d’ascolto importanti presso tutte le città italiane a grande concentrazione di comunità cinesi, quali Roma, Milano, Napoli e, ovviamente, Prato.
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<a href="https://www.informazionesenzafiltro.it/?attachment_id=29052" rel="attachment wp-att-29052"><img loading="lazy" decoding="async" class="alignnone size-full wp-image-29052" src="https://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2019/01/IMG-20181214-WA0042.jpg" alt="" width="1599" height="755" /></a>
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<h2>Orientiamoci in Cina e la diffusione della cultura cinese</h2>
C’è poi chi, dopo averci vissuto per anni, la Cina l’ha finalmente ritrovata a Prato. È il caso di Claudia Rogialli, fondatrice, assieme a Isabel Shen e Matteo Checchi, dell’associazione culturale Orientiamoci in Cina, che ha l’obiettivo di promuovere la cultura cinese in Italia.
Proprio questa associazione, che ha appena concluso un importante scambio culturale tra il Liceo Linguistico Redi di Arezzo e la scuola HongRun di Shanghai, ha iniziato qui la sua attività organizzando gite culturali durante il capodanno cinese, portando gli altri toscani a conoscere la realtà cinese di Prato e mostrando il folkore e le tradizioni popolari del Paese orientale.
“La prossima sfida per la nostra Associazione”, ci racconta Claudia, “sarà proprio una grande attività di integrazione attraverso il cinema, coinvolgendo gli studenti italiani e cinesi dell’Istituto Dagomari di Prato. Un progetto al quale l’associazione sta lavorando assieme a diversi insegnanti, molti di loro con grande esperienza nell’insegnamento in ambienti multiculturali, e che avrà come fulcro della storia proprio il Macrolotto zero e Via Pistoiese… ehm, Zhongguo jie”, si corregge, scherzando.
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Photo di copertina by https://www.pratosfera.com

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Cinesi made in Prato

Il nostro meridiano 0, a Prato, si chiama via Pistoiese. Una via lunga, anzi lunghissima, che da bambino a percorrerla tutta in motorino ti faceva pensare all’infinito: un’immensa linea dell’orizzonte che era come un continuo invito ad andare. Questa via, di cui in realtà era facile intuire quale potesse essere la destinazione finale, ti costringeva [&hellip;]

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Numero 71 - Solisti Veneti

&#8220;La nostra è una famiglia di famiglie, ma non basta più essere una famiglia per poter competere su dimensione globale&#8221;.
Gianluca Spolverato racconta il suo punto di vista sul tessuto imprenditoriale veneto andando ad unire quei tasselli, spesso scomodi, che caratterizzano ogni crisi economica e che lasciano segni sempre evidenti per decifrare cultura del lavoro e cultura manageriale.

[VIDEO] La crisi ha fatto ordine in Veneto

Tra i diversi stimoli che mi hanno affascinato durante <a href="https://www.sas.com/sas/events/analytics-conference/analytics-experience-2018.html" target="_blank" rel="nofollow noopener">SAS Analytics Experience EMEA 2018</a>, elenco senza ombra di dubbio quelli legati al tema dell&#8217;innovazione aziendale condivisi dal Prof. Roberto Verganti.
Docente di leadership e innovation al Politecnico di Milano, il Prof. Verganti ha saputo guidare la platea lungo un excursus a base di innovazione, significato ed empatia.
Creating Customer Value by Forging Meaning era il titolo del discorso. 45 minuti ricchi di stimoli: Ho pensato di dedicare questa nuova uscita della rubrica <a href="https://www.informazionesenzafiltro.it/rubriche/passaporto-digitale/" target="_blank" rel="nofollow noopener">Passaporto Digitale</a> proprio al suo intervento, riportandone il discorso e i principali momenti.
Nei commenti spero mi dirai se questo format sperimentale del &#8220;flusso di coscienza&#8221; ti è piaciuto.
Intanto, buona lettura!
<a href="https://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2018/10/Roberto-Verganti.jpg"><img class="alignnone size-large wp-image-27657" src="https://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2018/10/Roberto-Verganti-1024x683.jpg" alt="" width="1024" height="683" /></a>
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<h2>L&#8217;innovazione che non crea valore</h2>
Al giorno d&#8217;oggi, non tutte le innovazioni creano valore. È facile generare idee, e la tradizionale raffigurazione del buio &#8211; metafora dei tempi cupi guidati dal pensiero di pancia, dove &#8220;l&#8217;illuminazione&#8221; rappresentava un momento di discontinuità &#8211; è ormai lontana. Il paradosso è che oggi rischiamo di rimanere accecati dall&#8217;eccessiva luce: abbiamo troppe idee a disposizione, e possiamo subito misurarle attraverso analytics e gestione di una grande mole di dati. Ma non tutte le idee creano valore di business e non tutte le idee che creano valore di business sono significative (meaningful) per le persone che le &#8220;vivranno&#8221; e utilizzeranno. Black Mirror, la serie Netflix che riflette sulle implicazioni non lineari dell’innovazione digitale, rende bene ciò che intendo.
<blockquote>La parola &#8220;design&#8221; deriva dal latino “designare”, ovvero “dare senso”. La vera essenza del design è produrre qualcosa di significativo. Ma cosa vuol dire &#8220;meaningful&#8221;, ovvero &#8220;significativo&#8221;?</blockquote>
Il concetto di &#8220;meglio&#8221; è connesso a come facciamo le cose (how), ovvero alla soluzione; meaningful al perché le facciamo (why), alla loro direzione. Attraverso l&#8217;approccio tradizionale all&#8217;innovazione viene chiesto all&#8217;audience cosa desidera, e poi viene progettato un prodotto/servizio di conseguenza. Questo è l&#8217;approccio outside-in. Al contrario, in un mondo che rischia di brillare troppo occorre adottare un mindset inside-out, secondo cui è l&#8217;organizzazione ad avere il timone del flusso creativo verso l&#8217;innovazione.
<blockquote>Il problema, spesso, è che siamo abituati e formati a percepire il successo imprenditoriale come totalmente dipendente dalla capacità di fare soldi. 
Come fare a passare da &#8220;un business che fa soldi&#8221; a un business fondato sul significato?</blockquote>
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<h2>Manifesto di una nuova narrazione dell&#8217;imprenditorialità</h2>
Spero davvero che la retorica cambi, iniziando a dire agli studenti che l’obiettivo non è lo shareholder value ma la creazione di qualcosa che sia denso di significato. Sfortunatamente la narrativa del capitalismo (digitale) implicitamente dice che gli eroi sono coloro che creano aziende da un miliardo di dollari, i cosiddetti unicorni. Per esempio, quando Uber è stata concepita e lanciata era un&#8217;azienda fantastica, fatta di collaborazione e di sovversione, perciò, all’inizio, il fondatore di Uber era considerato un eroe positivo. Molto interessante vedere il cambiamento narrativo da eroe ad antagonista. Aziende come Patagonia, invece, uniscono business e good guys.
<a href="https://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2018/10/Patagonia-dont-buy-this-jacket.jpg"><img class="alignnone size-large wp-image-27655" src="https://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2018/10/Patagonia-dont-buy-this-jacket-1024x567.jpg" alt="" width="1024" height="567" /></a>
La soluzione? Sta nella creazione di nuovi eroi, che hanno come tratto di base sempre la passione. La passione è qualcosa di strano, significa “essere pronti a soffrire”: per cambiare il mondo, questo e altro. Una nota importante: essere guidati dal significato non significa che occorre smettere di fare soldi. Apple è da sempre guidata dal meaning, e conosciamo la sua valutazione stratosferica.
<blockquote>Per stimolare in azienda innovazioni significative, dobbiamo centrare il focus sulle persone: le persone fanno la differenza nell’innovazione. </blockquote>
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<h2>Il Leader innovativo? Vuole fare un regalo al suo interlocutore</h2>
Un leader alla ricerca della prossima meaningful innovation deve pensare come se stesse facendo un regalo alle persone, all&#8217;audience, per portarla a pensare in grande.
E anche la comunicazione deve seguire questo verso. Il messaggio utilizzato da Nokia per promuove i propri device era: connecting people. Uno sforzo buono, ma con un focus verticale sul potere della tecnologia. Al contrario, quello di Apple è: Your life in your pocket. Questo secondo caso mostra la capacità della comunicazione di fare acquistare al prodotto un&#8217;importanza straordinaria agli occhi del cliente, disposto così a pagare anche migliaia di dollari o euro pur di averlo.

L&#8217;innovazione aziendale? Esiste davvero solo se ha valore per chi la utilizza

Fratello Wang (Wang Ge) ha 70 anni, l’ho incontrato ieri sera per caso (o per destino) nella più piccola e forse unica autentica spaghetteria dello Shaanxi rimasta nella zona di WangFujin, centro pulsante dello shopping pechinese. 
Wang è corpulento, con la faccia rotonda e gli occhi serrati somiglia ad una sorta di Bud Spencer cinese. Dopo poco che conversiamo insiste per pagare gli spaghetti a tutti noi italiani. Non ha grande cultura, ha fatto quasi tutta la vita il meccanico e poi ci racconta che con l’avvento e la prima liberalizzazione voluta del premier Deng Xiao Ping ha messo su la sua officina. Adesso è pensionato. Dell’Italia conosce Roma e dice che anche noi, come i cinesi, abbiamo millenni di storia sulle spalle. Ci rispetta insomma, non ci conosce bene, ma ci rispetta. Gli chiedo se ha saputo della protesta contro gli spot di Dolce &amp; Gabbana, scuote la testa, lui che non usa smartphone ma un vecchio modello Nokia resiliente ai social media. 
Ci sentiamo quasi in dovere di raccogliere la sua opinione, pertanto gli mostriamo tutti e tre i video della nuova campagna pubblicitaria di D&amp;G che avrebbero dovuto fare da lancio al The Great Show presso l’Expo Center di Pudong, Shanghai, annullato a seguito delle proteste che hanno visto uniti al grande pubblico anche personaggi dello spettacolo del calibro di Zhang Ziyi (Memorie di una Geisha) e di Li Bing Bing (Lo squalo 5 ).
Come in una sorta di candid camera, la telecamera fissa inquadra una giovane ragazza vestita con colori accesi, al collo gioielli vistosi e sullo sfondo una sorta di cucina familiare cinese o trattoria. Nel video, la ragazza prova a tirar su gli spaghetti con delle bacchette, dapprima senza successo poi riuscendone a mangiare un bel boccone. Stessa scena si ripete con una gigantesca pizza margherita di cui la ragazza riesce a mangiare uno spicchio, mentre per il cannolo siciliano riesce soltanto a portare alle labbra un po&#8217; di ripieno di ricotta e pistacchi, per poi alla fine essere apostrofato con un “bravissimo” pronunciato alla cinese.
Wang osserva distaccato per qualche minuto, alla fine gli chiediamo che cosa pensi di tutto questo.  
Na jiu kai wanxiao le! &#8211; &#8220;Stanno scherzando&#8221;, ci dice. &#8220;Effettivamente è difficile mangiare il vostro cibo con le bacchette&#8221;.
<h2>D&amp;G: perché avete rinnegato voi stessi?</h2>
Mi stupisco di come Wang abbia colto esattamente nel segno più di mille articoli apparsi sui giornali italiani o sui blog dei sedicenti influencer dell’etere. Chi ha seguito negli anni le campagne pubblicitarie di D&amp;G sa che molto spesso il tutto si gioca sul contrasto tra paesaggio e personaggi, come è stato per la meravigliosa serie firmata da Ferdinando Scianna in Sicilia, dove una giovane Monica Bellucci veniva ritratta in abito bianco provocante nel mercato popolare della Vucciria di Palermo. Lo stesso dicasi del contrasto di diverse tipologie di donne, contrasto tra il religioso e il dissacrante, il fatiscente e l’elegante. 
In questa campagna pubblicitaria il contrasto è accentuato non solo dai colori saturati del make-up, dalla salsa di pomodoro (rosso sangue) e dai vestiti ma anche dalla dimensione dei cibi, così smaccatamente da trattoria casalinga o da sagra paesana.
Il fatto che la ragazza/modella incontri delle difficoltà ma poi riesca, senza dover ricorrere a forchetta e coltello ma utilizzando le bacchette &#8211; magari in modo non ortodosso e ricorrendo a qualche piccola astuzia &#8211; a portarsi il boccone alla bocca, mi è parsa una eccellente metafora di come per comprendere una così diversa cultura debba essere necessario uno sforzo, una perseveranza e un adattamento costante. E questo ovviamente vale per entrambi, sia italiani che cinesi.
Non ho trovato francamente nessun razzismo, né tantomeno sessismo (forse malizia) in questi video che mi sembrano comunque in linea con tutta la produzione di Dolce &amp; Gabbana e con lo stile che da anni in tutto il mondo contribuiscono a far grande l’Italia. 
<h2>Il problema a monte è l&#8217;insicurezza della Cina</h2>
Il problema secondo me sta a monte. Nonostante il ruolo di leadership mondiale che la Cina sta effettivamente acquisendo, permane in molte fasce della popolazione, soprattutto la classe dei giovani dai 20 ai 40 anni &#8211; non certo nella fascia più anziana, il nostro Wang Ge non ha nessun problema a riguardo &#8211; un senso non dico di inadeguatezza, ma di insicurezza per il mantenimento della propria posizione.
È paradossale e sconcertante, in quanto i cinesi sono ben consci degli straordinari traguardi raggiunti negli ultimi 30 anni, non parlo solo in termini economici ma dei progressi sociali, della ricerca e dell’educazione (oggi la Cina conta tra le migliori Università del mondo) eppure sono suscettibili ad ogni sia palese che velato tentativo di ironia, sarcasmo e rappresentazione che esca fuori da una preordinata logica che tendono a ripetere a mo’ di cliché.
Sono talmente tanto convinti ed irremovibili in questo atteggiamento che mi fanno pensare a un bellissimo racconto di Lao She (grande commediografo e umorista morto suicida a Pechino durante la Rivoluzione Culturale) il cui titolo è tradotto in italiano come “Telefonata”, dove un potente e un po’ arrogante signore pechinese compone un numero sbagliato di telefono e, nonostante l’altra parte cerchi di fargli capire che ha sbagliato interlocutore, lui continua noncurante, anzi stupendosi e criticando la poco prontezza dell’altro nel riconoscerlo. 
L’essere criticati in Cina è ormai diventato affaire quotidiano, moltissime multinazionali hanno dovuto modificate i loro spot pubblicitari e affrontare boicottaggi dei loro prodotti proprio come sta succedendo adesso per D&amp;G. C’è passata la Germania con la Mercedes, la Francia e anche il Giappone, qualche anno fa, durante il periodo della disputa relativa alla sovranità delle Isole Diaoyudao. 
Preoccuparsi più del dovuto non serve, ciò che occorre è capire che i consumatori, specie in Cina, possono diventare un formidabile strumento di pressione: semmai è consigliata massima prudenza e una creatività contenuta entro certi limiti.
Astenersi i troppo ironici.

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Se Dolce &#038; Gabbana fanno arrossire la Cina

Fratello Wang (Wang Ge) ha 70 anni, l’ho incontrato ieri sera per caso (o per destino) nella più piccola e forse unica autentica spaghetteria dello Shaanxi rimasta nella zona di WangFujin, centro pulsante dello shopping pechinese.  Wang è corpulento, con la faccia rotonda e gli occhi serrati somiglia ad una sorta di Bud Spencer cinese. Dopo [&hellip;]

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Numero 68 - Università senza lode

Salvini è Dorian Gray, purché se ne parli

Ho letto la notizia nella quale Mauro Felicori, Direttore della Reggia di Caserta, ha annunciato su Facebook che avrebbe lasciato il suo incarico all&#8217;età di 66 anni per sopraggiunti limiti di età,  in conformità con il Decreto legge sul Pubblico impiego (DL 101/2013) e con quello sulla Pubblica Amministrazione (DL 90/2014).
<blockquote>“In ragione della legge sulla quiescenza obbligatoria per limiti di età dei dipendenti pubblici, il mio contratto con lo Stato come direttore della Reggia di Caserta cesserà con il prossimo ottobre, in anticipo di un anno rispetto alla scadenza indicata. Peccato“.</blockquote>
Peccato, on conosco il Direttore Felicori e non ho competenza per valutarne l’operato ma certo vale la pena interrogarsi sull’efficacia del pensionamento d’ufficio obbligatorio per i dipendenti pubblici al compimento dei 66 anni e 7 mesi. Sono sicuro che ognuno di noi conosce settantenni brillanti e pieni di motivazione e quarantenni svuotati senza passione ed energia, certo vale molto più spesso il contrario ed è proprio per questo motivo che non si comprende perché l’anagrafe debba sostituirsi a criteri oggettivi di valutazione come il merito e l’attitudine; non si capisce inoltre sulla base di quali criteri nello stesso decreto questo limite si sposta fino al compimento dei 70 anni per professioni come il Professore universitario. Fatico a comprendere perché il legislatore abbia ritenuto che un direttore di museo avesse un’idoneità anagrafica di 4 anni inferiore rispetto ad un Professore universitario.
<h2>Il pubblico, il privato, il paradosso</h2>
Abbiamo esempi evidenti nella scienza, nell’arte e nella cultura di persone che, ben oltre i supposti limiti di idoneità anagrafica stabiliti dal decreto, hanno contribuito con il loro lavoro in modo significativo al bene collettivo- Penso a scienziati del calibro di Umberto Veronesi, Silvio Garattini, Edoardo Boncinelli per arrivare a Rita Levi Montalcini e la lista potrebbe davvero essere infinita.
Vale la pena interrogarsi su quanto avremmo perso come collettività se il privato avesse adottato le stesse regole del settore pubblico, quel privato che certo trae un evidente vantaggio da queste regole che, per forza di cose, spingono i pensionati di ufficio, quelli di valore, a ricollocarsi a termine mandato in quelle aziende e organizzazioni che hanno ancora la sensibilità e la lungimiranza di comprendere lo straordinario valore che possono esprimere.
Viviamo immersi in un totale paradosso: da un lato il nostro Paese vive una disoccupazione giovanile drammatica, cronica e sistemica, che non è certo stata mitigata dal pensionamento d’ufficio obbligatorio: secondo le ultime stime Ocse, a luglio 2018 la percentuale di giovani disoccupati in Italia era pari al 30,8%, quasi il doppio rispetto al 16,6% della media in area euro; dall&#8217;altro lato, il mondo digitale ci proietta in un diffuso e a volte estremo ed ingiustificato &#8220;giovanilismo&#8221; aziendale, dove molte aziende e manager in sneakers pensano che il processo di innovazione e quello creativo passi esclusivamente attraverso l&#8217;innesto di nativi digitali privilegiando le competenze tecnologiche degli under 30 svilendo così il valore dell&#8217;esperienza se considerano gli over 50 un costo d un relativo problema prossimo da gestire. È chiaro, quindi, che anche nel privato esiste un silente e non esplicito pensionamento d’ufficio per limiti di età persino piu’ estremo anche se non regolato da un decreto legge, come conferma una ricerca di Associazione Lavoro sugli over 40: i disoccupati over 40 sono il 30% in più dei giovani disoccupati e, più si va avanti, più la situazione è critica.
Chi ha perso il lavoro tra i 46 e i 55 anni, nel 60% dei casi è disoccupato da più di due anni.
<h2>L&#8217;età è una risorsa, mai un conflitto</h2>
Nel 2016 Clint Eastwood, all’età di 84 anni, dirige American Sniper candidato a 7 premi Oscar e due anni dopo dirige Sully, la storia del Capitano Sullenberger che aveva 58 anni quando fece atterrare il volo 1549 della US Airways sul fiume Hudson a Manhattan.
Molte aziende non comprendono che il valore nasce dalla somma delle due componenti: esperienza e competenza, senior e giovani. Ormai sottovalutati e forse troppo costosi i primi, sopravvalutati e a basso prezzo i secondi, dovremmo avere generazioni a supporto e non a confronto e in conflitto come sempre piu frequentemente accade in molte realtà-
Delegare all’anagrafe è ingiusto e troppo semplice, vale per il settore pubblico come per quello privato. Bisogna invece impegnarsi per creare criteri di merito oggettivo che vadano oltre la carta d’identità e che tengano invece conto di esperienza, competenza, motivazione, aderenza ai valori, passione e impegno. Dobbiamo aprire le porte ai giovani creando modelli culturali nuovi e ambienti di lavoro inclusivi che favoriscano l’integrazione e la contaminazione generazionale ma per farlo servono manager e leader orientati alle persone, con capacità e voglia di andare a fondo.
Se nel lavoro ci fermiamo all’analisi razionale delle curve demografiche, non riusciremo mai a fare atterraggi sicuri.
Nella foto: Mauro Felicori, Direttore della Reggia di Caserta

Reggia di Caserta: il direttore è scaduto per età

C’è un piccolo angolo immerso nel verde al limitare del parco Liu Gong di Hangzhou, uno spazio dove ogni domenica mattina presto, prima che d’estate la calura e l’afa rendano l’aria irrespirabile, dove gruppetti di studenti si avvicendano facendo conversazione in inglese. A volte conversano tra di loro; altre volte, quando sono fortunati, riescono a coinvolgere il turista occidentale di turno e allora la scena si anima e la conversazione diventa vera e propria lezione di lingua.
È proprio qui, in questo “english corner”, che è nato, cresciuto e HA formato il proprio carattere uno dei più straordinari talenti visionari di tutti i tempi, perché in Cina ce ne sono diversi e meriterebbero tutti una biografia attenta.
<h2>Il &#8220;vero&#8221; Jack Ma, quello cinese</h2>
Ma Yun (questo il vero nome cinese) contiene al suo interno Jack, il quale non è, come potremmo pensare, la semplice traduzione in inglese del proprio nome ma un vero e proprio alter-ego.
Jack è il ragazzino che la mattina, mentre i compagni di classe riposano, si alza presto e sulle sponde del lago Xihu si mette alla ricerca di turisti americani (soprattutto nei tempi del disgelo di Nixon e Kissinger) spacciandosi per guida turistica, organizzando tour e soprattutto imparando l’inglese.
La mente aperta, il desiderio profondo di aumentare la propria conoscenza per migliorarsi e la capacità di rialzarsi dopo ogni knock-out. Viene quasi in mente la celebre frase di Obama usata in campagna elettorale per sottolineare che non importa quante volte vai al tappeto ma quanto sei veloce nel rialzarti. E Jack a rialzarsi è un fulmine, anche quando fallisce per ben due volte il test di ammissione per il college (vuole diventare insegnante e ci riesce); anche quando per due volte il sogno del suo Alibaba si infrange per mancanza di liquidità, egli sa fare una cosa che dovremmo tutti imparare dai cinesi e dagli americani: usare le proprie relazioni personali per trasformare amici in potenziali investitori. È il 1999 e il famoso ladrone persiano viene sostituito in ogni motore di ricerca dalla dicitura “Wholesales online suppliers”.
Molto è stato scritto sul suo conto, che in realtà se prima di lui non fosse esistito un certo E-bay probabilmente Alibaba non avrebbe mai preso forma concreta, oppure che la creatura di Jack Ma abbia tratto innegabile vantaggio dall’ingresso della Cina nel W.T.O e dal fatto che essa stesse diventando la fabbrica del mondo.
<h2>Un po&#8217; di storia, un po&#8217; di intraprendenza, un po&#8217; di e-commerce</h2>
Può anche darsi, ma ci terrei a raccontarvi un aneddoto personale.
Era il mio primo anno di esperienza il 2005 e mi capitò di conoscere un giovane squattrinato quanto intraprendente ragazzo di Perugia, il quale era volato alle porte di Pechino per conoscere di persona il proprio fornitore dopo circa due anni che intrattenevano rapporti commerciali.
Il ragazzo aveva avuto l’idea di creare un cestello di ghiaccio secco personalizzabile da proporre ai vari ristoranti, alberghi di lusso, convention; sfortunatamente in Italia già solo la produzione dello stampo costava oltre 20.000 euro, cifra che non poteva affatto permettersi.Presto detto, cercò su Alibaba e trovò una fabbrica in provincia di Pechino cui Alibaba assegnava il “Certificaton of Quality” (piccola accortezza ma di grande significato quando tra compratore e venditore ci sono circa 10.000 km di distanza). Per farla breve, il ragazzo si era fidato e si erano trovati d’accordo sul prezzo: con 7.500 euro aveva prodotto lo stampo e i cestelli da ghiaccio, importandoli successivamente in Italia e ottenendo enorme successo.
Alibaba da quel momento in poi ha radicalmente cambiato il modo di intendere il commercio internazionale ed è valso per tutti, ma soprattutto per i giovani imprenditori ha significato una finestra aperta attraverso cui venire in contatto con il più grande ed influente Paese produttore al mondo.
In un crescendo continuo e inarrestabile, Jack è diventato la personificazione della crescita e dell’evolversi della “Nuova Cina”, riempiendo le aule magne della più blasonate Università del mondo con la sua affabilità, down to earth, col suo atteggiamento di persona che c’è l’ha fatta nella vita ma non pontifica, anzi appena può insegna, dispensa consigli, sente di poter essere un faro per un’intera generazione di giovani cinesi.
Forse negli ultimi anni, sostiene Thomas Lin, imprenditore del media marketing originario di Shanghai ma di stanza a Milano, “è emerso in lui il desiderio di dedicarsi alla formazione, cosa che ha fatto partecipando a numerose convention internazionali, e come riflesso di tale atteggiamento è arrivata anche la consapevolezza che i tempi erano maturi per un cambiamento”.
&#8220;In fondo&#8221;, continua Thomas Lin, &#8220;la sostituzione come Presidente del Consiglio di Amministrazione con Daniel Zhang, manager di notevolissime capacità e presente in azienda sino dal 2007 (inventore del double 11 day che ha segnato un punto di non ritorno nella strategia marketing dell’azienda) ha una sua logica considerando che Zhang ha cambiato faccia ad Alibaba, con la creazione dei virtual stores di Tmall Global dove sono presenti i più importanti marchi italiani&#8221;.
<h2>Le dietrologie tutte italiane</h2>
La verità è che non riusciamo a vederci chiaro nonostante le rassicurazioni di tanti amici imprenditori cinesi, serpeggia in noi una malignità condita con la sempreverde italica dietrologia che quasi ci impedisce di accettare questa versione.
Jack gira il mondo, incontra Capi di Stato, diventa una sorta di ambasciatore universale della Cina, e si sa che in Cina il potere è geloso delle sue rappresentazioni e pertanto un ascendente di tal calibro potrebbe essere apparso scomodo, da cui la ritirata preventiva con tanto di dichiarazione di non voler morire in ufficio ma, piuttosto, al mare.
Tuttavia al nostro “senso di ragno” abituato a scavare nel torbido e pizzicare costantemente dobbiamo contrappore il fatto che non si sono mai registrate tensioni tra Jack Ma, Alibaba e rappresentanti del governo cinese. Che la transizione appare come completamento di una parabola che lo ha visto progressivamente defilarsi nelle scelte strategiche delle aziende a favore di un brillante stratega quale è stato ed è Zhang Yong alias Daniel.
Quindi, in ultima analisi, non c’è motivo di alzare gli scudi, di scatenare fantasie romanziere quasi come se il passo di Jack Ma celasse in sé un mistero alla stregua di un Majorana che scompare nel nulla per chissà quale ordito complotto.
Teniamo presente che così come i gusti sono diversi, anche gli imprenditori cinesi non sono i nostri imprenditori: hanno una concezione della vita aziendale meno rigida. Ricordiamo poi sempre che “fare il pensionato” per Jack Ma non significa andare al parco ad ascoltare il canto dei grilli ma dedicarsi semplicemente a altri progetti collaterali. E infine non dimentichiamo mai che in Cina le decisioni le prende chi non appare in pubblico e di certo sappiamo che Jack Ma è uscito dal gruppo.

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Jack Ma è uscito dal gruppo

C’è un piccolo angolo immerso nel verde al limitare del parco Liu Gong di Hangzhou, uno spazio dove ogni domenica mattina presto, prima che d’estate la calura e l’afa rendano l’aria irrespirabile, dove gruppetti di studenti si avvicendano facendo conversazione in inglese. A volte conversano tra di loro; altre volte, quando sono fortunati, riescono a [&hellip;]

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Numero 66 - Commercianti o commerciali?

Su queste pagine si è molto parlato di professioni digitali e di come la digital transformation ha modificato il lavoro, cambiando le imprese e le relative professioni richieste, ma anche le modalità della sua fruizione, dalla ricerca di una nuova occupazione al suo svolgimento (mobile working). Esempi ne sono alcuni articoli di <a href="http://www.informazionesenzafiltro.it/competenze-e-mestieri-digitali-ha-ancora-senso-parlare-di-novita/" target="_blank" rel="nofollow noopener">Chiara Del Priore</a>, di <a href="http://www.informazionesenzafiltro.it/generazione-freelance/" target="_blank" rel="nofollow noopener">Cristiano Carriero</a>, e di molti altri.
Si moltiplicano peraltro articoli e blog che vaticinano quali saranno le professioni del futuro o quelle “più richieste”. Dati alla mano, quelli del World Economic Forum (2018), il 65% dei bambini che oggi vanno a scuola svolgeranno una professione che ancora non esiste. Questo slancio proiettivo è sicuramente utile e catalizza l’attenzione di media e operatori della formazione, ma rischia di distogliere l’interesse dalle professioni altrettanto rilevanti che si sono modificate nei contenuti, nelle attività e nelle competenze, soprattutto quelle tradizionali.
Una di queste professioni – per cui in pochi hanno studiato – e che molte imprese richiedono e sono disposte a retribuire, è quella dell’account manager, area manager, Key account manager, commerciale, ma anche export manager. Si fa di tutto per non utilizzare la parola “venditore”.
<h2>Non chiamateli venditori</h2>
Il professional selling racchiude profili molto eterogenei: si pensi al contesti B2B rispetto a quelli B2C, a chi presidia un territorio, a chi segue un cliente chiave, a chi si occupa di commerciale nei servizi. Questa eterogeneità è ben rappresentata dall’ultimo report SEF (Sales Education Foundation, 2018) nel quale sono individuate dodici macrocategorie eterogenee ma accomunate da due elementi: il consistente investimento richiesto alle imprese per formare questi profili (gli autori del report stimano fino a 180.000 dollari per i profili più alti) e la persistenza dello stereotipo negativo nei confronti di questo profilo professionale.
La persistenza di una valutazione sociale non è un fatto nuovo, e in molti casi ci permette di accorciare e semplificare i processi decisionali attaccando etichette difficili da eliminare. E qui sta il punto: quella parola, vendita, non è socialmente gradita ai più, e in molti casi spaventa. Ecco alcuni punti di vista:
<ul>
<li>Se chiedessi a un genitore quale futuro immagina per il figlio, in pochi sceglierebbero quella professione: probabilmente preferirebbero un medico o un ingegnere. Portando dei dati più puntuali, in una ricerca condotta a livello europeo su duemila coppie intervistate solo una (forse per errore?) ha pronunciato la parola “venditore”. Probabilmente altri potevano dare questa risposta, ma la scarsa desiderabilità sociale potrebbe averli inibiti.</li>
<li>Se analizzassimo i principali film che hanno avuto come personaggio principale un professionista della vendita ci accorgeremmo della chiara identità sociale della categoria – come ha evidenziato uno studio condotto dalla collega Ria Wiid della Royal Istitute of Technology di Stoccolma nel 2015. Nei dieci film esaminati usciti dal 1985 al 2006 e analizzati con un approccio semiotico viene restituita una figura del venditore con il seguente profilo: dotato di una certa “flessibilità morale”, con bassa scolarizzazione, con una situazione famigliare “complessa” (Alla ricerca della felicità); che cerca dal lavoro una rivincita di una vita spesso fatta di sconfitte (Morte di un commesso viaggiatore); molto orientati al risultato su breve termine più che alla reputazione. I venditori dei film, inoltre vengono visti come manipolati e manipolatori relegati in un ambiente in cui governa la legge della carota e del bastone (in diverse pellicole, ma specialmente Americani).</li>
<li>Se chiedessi a un generico ricercatore o professore universitario di marketing avrebbe invece la piena consapevolezza del ruolo da value creator che ha il personale di vendita, soprattutto nei contesti B2B. I principali journal di Marketing (dove compare la ricerca, quella vera) hanno lasciato ampio spazio alla tematica: si veda fra le altre la recente special issue di Industrial Marketing Management. Molte università come la Cranfield School of Management (UK), sono leader nella ricerca in questo campo.</li>
<li>Se avessi chiesto a molti professionisti del digitale, avrebbero professato la scomparsa di questa categoria – e forse la professerebbero ancora.</li>
<li>Se chiedessi a uno studente italiano iscritto a una triennale di economia se volesse percorrere una carriera nel mondo della vendita probabilmente mi risponderebbe: “Professore, ma allora perché ho studiato?”. Anche la visione degli studenti è fortemente stereotipizzata: in una recente analisi condotta dall’Università Politecnica delle Marche con altre quattro università europee per il progetto INKAMS (International Key Account Management and Sales, che ha lo scopo di promuovere la sales education nelle università europee), è stato esaminato l’atteggiamento degli studenti rispetto a questa professione partendo proprio dalle associazioni mentali e utilizzando la metafora degli animali. Il risultato individua due macrogruppi di atteggiamenti. Il primo associa una valutazione negativa ad animali spesso carnivori, guidati dall’istinto predatorio, in molti casi solitari. Shark, Fox, Lion, Tiger, Chameleon: sono questi gli animali più citati da studenti italiani, spagnoli, sloveni, bulgari e polacchi; questa visione risulta comunque coerente con la valutazione sociale che viene dato a questo profilo. A fronte di questi c’è tuttavia un’altra categoria di studenti, che ha invece una visione più positiva spesso presentata dall’espressione “come dovrebbe essere” – il che vuol dire che nella realtà si è ancora fermi alla visione del primo gruppo. Questa seconda visione è identificata da vari animali, fra cui il Kangaroo, capace di nutrire, lasciar crescere (nella fase marsupiale), curare e mantenere una relazione duratura anche nelle fasi successive. Interessante è approfondire i possibili fattori influenzanti di tali valutazioni, che sono ascrivibili alla presenza di parenti e amici, e in particolare genitori, appartenenti alla categoria; alle esperienze passate di lavoro; ma anche al percorso formativo universitario, e in particolare se gli studenti hanno affrontato o meno studi su argomenti collegati alle vendite.</li>
</ul>
<h2>Ridare lustro alla vendita</h2>
Il tema tuttavia è proprio questo: la professione di chi si occupa di gestire i rapporti con i clienti (per non imbarazzare troppo il lettore) è rimasta con lo stereotipo di oltre quarant’anni fa, ma il mondo esterno è cambiato. Analizzando infatti gli studi condotti (prevalentemente in USA e UK) proprio sul tema dell’atteggiamento degli studenti nei confronti della vendita ci si accorge che questo sentiment è rimasto sostanzialmente invariato (Karakaya, Quigley, &amp; Bingham, 2011; Manning, Reece, &amp; Ahearne, 2010). Va inoltre evidenziato che questo atteggiamento risulta simile per alcuni aspetti anche dai pochi studi internazionali di confronto fra nazioni e culture diverse.
Quello che invece è cambiato (soprattutto nei contesti B2B) è proprio questa professione; perché di professione si parla, non di “arte della vendita” come è stata disegnata per anni, e che lascia l’alibi di pensare che venditori “si nasca”. Lo stereotipo rischia di offuscare le reali esigenze delle imprese e non chiarire le competenze di chi oggi è professionista nelle vendite, che dovrebbero essere sia funzionali (marketing, negoziazione, economico finanziarie), che relazionali, manageriali (people management, etica e integrità, time management) e cognitive (resilienza, pensiero laterale, problem solving). Si parla sempre più di Sales Ambidexterity pensando a un professionista delle vendite come a un manager un po’ visionario, un po’ stratega, con competenze interculturali e digitali, ma sempre molto concreto.
Si pone pertanto l’esigenza di una revisione in vari contesti culturali, non solo in quello universitario, ma anche nell’ambito della formazione, dove spesso l’arte prevale sulla scienza, oltre che in quello delle imprese, dove i professionisti delle vendite sono considerati come “esterni” al business e poco coinvolti nelle scelte strategiche. Va rivisto anche nei rapporti interfunzionali; si pensi in tal senso al frequente, conflittuale rapporto fra marketing e vendite e alla scarsa presenza di HR nei processi di vendita. Nella funzione sales il cambiamento è evidente ma ancora poco visibile, forse anche per paura di uno stereotipo troppo ingombrante.
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Photo by Mark Galer via <a href="http://unsplash.com" target="_blank" rel="nofollow noopener">unsplash.com</a>

Shark o Kangaroo? Gli stereotipi della vendita

È presuntuoso parlare di felicità nelle aziende? Diamo materiale e motivo ai nullafacenti? Creiamo ambienti poco produttivi? O più semplicemente il lavoro, nell’immaginario collettivo, è impegno, fatica, stress, competitività che mal si sposano con le caratteristiche della parola felicità?
<h2>Identikit della felicità lavorativa</h2>
Allenarsi alla felicità non è vedere sempre tutto rosa, perdere di vista i problemi reali, avere sempre il sorriso sulle labbra e considerare tutto semplice. La vita è difficile e va presa sul serio. Ma essere seri e essere felici è davvero una contraddizione? In realtà la felicità non esclude il senso di responsabilità, la profondità di pensiero, la consapevolezza delle proprie azioni. Si può essere felici e seri, felici e ottimi lavoratori, felici e genitori attenti. La felicità fa parte della complessità della vita: è la lente con la quale interpretiamo positivamente la realtà. È uno stato mentale, una positività che influenza il modo in cui approcciamo gli altri, leggiamo le cose che accadono, reagiamo agli ostacoli, i sogni che ci permettiamo, i desideri che coltiviamo.
Le Nazioni Unite stampano a settembre di ogni anno il World Happiness Report, un rapporto sul benessere dei cittadini nel mondo, e vi è un capitolo in cui si analizzano i benefici del pensiero positivo e della felicità rispetto ai fattori relativi a Reddito, Produttività e Comportamento Organizzativo. Questi i risultati:
<ol>
<li>Il pensiero positivo aiuta le imprese ad avere maggiori successi a livello organizzativo in termini di passaggio delle informazioni, creatività, innovazione e produttività. Le ricerche hanno in effetti provato che le persone felici sono più produttive del 12% rispetto a quelle infelici, senza diminuire la qualità. Inoltre le persone felici sono più brave a valutare le implicazioni delle decisioni a breve e lungo termine, con il risultato di maggior autocontrollo e una giusta presa di rischio. Secondo la teoria economica gli individui più felici hanno più da perdere se si buttano in comportamenti rischiosi, e quindi sono più attenti.</li>
<li>Migliori relazioni sociali: le persone felici vedono gli altri in maniera più inclusiva, hanno meno pregiudizi nei confronti dei gruppi etnici e più simpatia per una persona che ha sperimentato uno stress. Sono più portate ad avere fiducia negli altri e di conseguenza a evitare i conflitti. Nel contesto del lavoro questo conduce a una maggiore cooperazione con i colleghi e più coesione all&#8217;interno del gruppo.</li>
<li>È intuitivo che i clienti siano più interessati a interagire con i dipendenti perché trovano una persona disponibile e positiva, e questo li porta ad avere maggiori rapporti. Quindi l’azienda riesce a ottenere una fidelizzazione maggiore.</li>
<li>La positività motiva le persone a essere più forti e a resistere negli sforzi per raggiungere gli obiettivi; di conseguenza si sviluppano maggiori competenze in termini di energia per fare le cose. Motiva le persone ad avere successo nel lavoro perché accresce l’autostima e la sensazione di valere.</li>
<li>Il pensiero positivo in un ufficio ha lo stesso effetto di una palla di neve che rotola: aumenta la felicità anche di chi sta intorno alle persone felici. Al contrario, altre ricerche hanno dimostrato che una singola persona negativa in una divisione influenza negativamente il morale, e quindi anche il funzionamento di tutto il gruppo.</li>
</ol>
<h2>Lavorare per la felicità</h2>
Che cosa vuol dire e come portare la felicità nelle aziende? La felicità è un modo di essere che va appreso e messo in atto.
Le neuroscienze ci dicono che non si nasce felici; o meglio, che essere felici non è un fattore esclusivo del DNA o di fattori esogeni (es. i soldi, lo status sociale, l’aspetto fisico), ma la qualità della nostra vita passa attraverso la qualità dei nostri pensieri, che a loro volta producono sentimenti e comportamenti. La maniera in cui percepiamo il mondo, le cose che ci accadono, le parole che si dicono e quello che facciamo, determina in positivo o in negativo il nostro approccio alla felicità.
Lavorare per la felicità vuol dire acquisire competenze che riguardano la conoscenza di come si formano i pensieri, che cosa sono gli automatismi comportamentali e come immettere nuove abitudini. Significa comprendere come nascono le emozioni e come, non gestite, possono diventare degli autogol; essere consapevoli delle resistenze al cambiamento, conoscere i propri modelli interpretativi e leggere in maniera diversa il contesto tramite il reframing. Infine, vuol dire anche imparare la metodologia delle domande produttive, allenarsi alla resilienza mentale ed emotiva, definire le proprie aspettative, quelle dei propri colleghi, quelle dei clienti, e incorniciarle all’interno delle proprie competenze.
La felicità in azienda è una cosa seria fatta di più ingredienti, dalle neuroscienze alla psicologia, alla mindfulness, all’organizzazione aziendale, alle tecniche motivazionali.
<h2>La felicità da portare in azienda</h2>
In questi ultimi anni si parla spesso di mettere al centro l’individuo, che le imprese sono fatte dalle persone, che l’innovazione è una competenza umana. Si parla di benessere organizzativo e c’è una corsa generale al welfare aziendale. Come ho già sottolineato in altri miei articoli, pur non negando l’importanza di tutte le attività di welfare e l’attenzione all’ambiente di lavoro, io posso avere in azienda l’asilo nido ed essere una persona fondamentalmente negativa o pessimista; posso avere il biliardino e utilizzarlo per aumentare la competitività con il mio collega, e così via.
Lavorare con e per le persone vuol dire aiutarle a conoscere al meglio i propri meccanismi di pensiero e di azione, dare loro nuove tecniche di approccio alle situazioni, ricongiungere i propri obiettivi agli obiettivi dell’azienda.
Non dobbiamo avere paura della felicità: non ha controindicazioni, approva il successo e il business. E a tutti i manager che, al momento di mettere in calendario il seminario, hanno detto e mi diranno “va bene tutto, ma possiamo cambiare titolo? Non so, allenarsi al benessere, alla gioia, allo star bene, ma utilizzare il termine felicità, non le sembra esagerato?”, rispondo con un sorriso: “No, parleremo proprio di felicità”.
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Felicità sul lavoro: non è una brutta parola

“L’unico luogo del nostro pianeta visibile dalla luna”. Chi di noi non l’ha mai detto per far colpo sugli amici, increduli per quel balzo prospettico in avanti in un’età dove anche solo un piccolo anfratto, un boschetto ai lati delle solita strada percorsa, è già sinonimo di grande avventura? Figurarsi poi la Muraglia. Protagonista indiscussa della mia infanzia, da adolescente l’avevo sepolta dentro altri pensieri altrettanto turbinosi e accentratori, ma fortunatamente non l’avevo cancellata del tutto.
La prima volta in cui mi sono trovato a Pechino, nel 2006, sono andato finalmente a visitarla. Mentre ormai nella mia testa pensavo alla Muraglia come a uno straordinario monumento dalle pietre di un colore giallo deserto, eretto con il sacrificio di milioni di persone, trovarmici mi è subito apparso qualcosa di profondamente differente.
<h2>Più che un muro, un’identità</h2>
La Muraglia cinese è un qualcosa di diverso da un monumento: è un concetto, una definizione, qualcosa che unisce il concreto con l’astratto.
Forse nel II secolo a.C., quando fu concepita dall’imperatore Qing shi Huang, che unificò il Paese e gettò le basi per una lingua ufficiale (il mandarino, in cinese putonghua), doveva “semplicemente” essere una grande barriera lunga 10.000 Lǐ (unità di misura dell’epoca), un baluardo protettivo contro una minaccia sempre percepita ma dai contorni ambigui; come quella che il tenente Giovanni Drogo attende per tutta la vita dietro la garitta della Fortezza Bastiani.
Tuttavia ben presto la destinazione di questa immensa opera prese contorni diversi, diventando l’essenza stessa dello Zhongguo (“Paese di Mezzo”, antico nome della Cina, N.d.R.). I cinesi si definivano come coloro che abitavano dentro i confini della Muraglia, e che quindi condividevano la lingua e alcune credenze religiose, fossero esse taoiste o prebuddiste; tutto ciò che stava al di fuori apparteneva al regno dei barbari. Non si trattava più solo di difesa, ma di una totale e assoluta affermazione identitaria.
<h2>Una barriera mentale</h2>
Sono passati più di duemila anni. La Grande Muraglia, ancora appollaiata come un enorme ragno sui crinali glabri a ridosso della temibile Mongolia, si è trasferita dal piano fisico al piano mentale. Se infatti nel concreto ognuno di noi non avverte più l’impossibilità di viaggiare (non la difficoltà: quella esiste eccome), di studiare e commerciare con il resto del mondo, se concretamente le barriere sono cadute, quelle mentali si ergono ancora. E sono proprio quelle che rappresentano il nostro maggiore ostacolo.
Ma siamo davvero sicuri che il muro, o in questo caso la Muraglia, sia soltanto sinonimo di difficoltà? Oppure è proprio in virtù di questa forte affermazione identitaria che dobbiamo sforzarci di comprendere più a fondo il gigante asiatico? Da italiano, trovo che commerciare con l’Europa sia relativamente semplice, nonostante alcune storiche differenze e inimicizie: noi europei condividiamo valori comuni, questo è innegabile.
All’atto pratico, proporre il nostro prodotto come marcatamente italiano funziona a livello di marketing. Per fare un esempio, basta scendere alla stazione di Roma Termini e fare due passi per capire che gli americani e buona parte degli europei sono alla ricerca di quell’atmosfera alla Vacanze Romane, e tutto, dal noleggiatore di vespe al ristorantino che volutamente esibisce camerieri in marsina e fiorellini sul tavolo, tutto va in questa direzione. Il fatto è che, nonostante i nostri difetti e il nostro caos (che peraltro sono parte della nostra fama), molti ci riconoscono la fondamentale qualità di amare la vita e di saperne apprezzare i lati più gioiosi e goderecci. Ma se questo funziona per il resto del mondo, non è sufficiente per la Cina: è qui che agisce la Grande Muraglia mentale cinese.
<h2>Abbattere la Muraglia: i primi passi, a partire dai nomi dei prodotti</h2>
Mi spiego meglio. Un americano o nord europeo hanno un misto di venerazione e rispetto per la tradizione culinaria italiana; un cinese no. La conosce poco, e anzi, generalmente considera la sua cucina come la migliore del mondo. Il risultato è che non basta una bella presentazione della pietanza, un’atmosfera “da trattoria”, per attrarre un cliente cinese.
Il processo di avvicinamento deve passare per uno storytelling mirato a evidenziare l’esclusività della lavorazione italiana, e nel generale del Made in Italy. I cinesi sono da sempre maniaci della storia e degli aneddoti che stanno dietro a un oggetto, dei personaggi importanti che hanno dato la loro fiducia a un prodotto italiano piuttosto che a un altro.
Il primo passo per prendere a picconate la Muraglia consiste nella scelta del nome giusto. I nomi italiani sono spesso lunghi e complessi da trasporre in cinese, e se l’operazione diventa troppo difficoltosa diventano impossibili da ricordare per il cliente cinese.
Per rimanere in tema, prendiamo un noto vitigno internazionale: il merlot. In cinese esso viene tradotto con il nome di meili, dove mei significa “bello”, e li significa “forza”. I francesi hanno messo in piedi un’operazione di marketing estremamente intelligente; dovendo educare il consumatore cinese al vino, hanno puntato sulla diffusione del loro vitigno più noto, e poi a cascata sulle loro più celebri produzioni legate a questo vitigno, legando successivamente la suggestione dei loro chateaux, e quindi collegando prima di altri Paesi un’abitudine alimentare al turismo. L’Italia non ha ancora intrapreso una strada del genere. È vero, esistono moltissime tipologie di vitigni, ma è anche vero che si poteva iniziare da quelle più celebri, per esempio il Sangiovese; non ci mancano certo gli ottimi prodotti, i castelli e le suggestioni. Anzi.
<h2>Una demolizione vincente</h2>
Facciamo conto di aver scelto il nome giusto per il nostro prodotto e di aver dato la prima picconata alla Muraglia: è necessario non fermarsi e andare avanti.
Qualora possiamo avvicinare il consumatore cinese alla comprensione della nostra cultura, attraverso il processo dell’analogia, dobbiamo assolutamente provare a farlo. Sempre rimanendo nel settore vitivinicolo, se devo spiegare a un cinese la nostra grappa, è inutile partire dalle tipologie delle vinacce che la compongono: è più semplice se la paragono al loro baijiu, anch’esso un distillato (di riso, non di vinacce); la comprensione risulterà immediata. Per fare questo occorrono studio e conoscenza. Non è importante che sia approfondita: a volte sono sufficienti i fondamentali. Dobbiamo ricordarci che, nonostante le molte distorsioni e fraintendimenti, generalmente un cinese conosce più del nostro mondo di quanto noi conosciamo del suo.
È necessario dunque vincere questa pigrizia culturale, leggere, documentarsi, viaggiare, dimenticare la supponenza che a volte ci fa esclamare “questo è Made in Italy, lo compreranno di sicuro”. In Cina questo atteggiamento è inevitabilmente destinato a fallire. Imparare a conoscere la Muraglia significa apprendere i contorni del suo Paese, e con essi le sue vie di accesso.
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Photo by Vidar Nordli-Mathisen via <a href="http://unsplash.com" target="_blank" rel="nofollow noopener">unsplash.com</a>

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La grande muraglia mentale cinese

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Matteo Burioni

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