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Numero 85 &#8211; Consulente, ho peccato!

Numero 85 - Consulente, ho peccato!

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È ignobile accusare i nonni di rubare il futuro ai nipoti. È ignobile accusare noi vecchi di non morire come vorrebbe l’algoritmo INPS. È ignobile proporre di togliere il diritto di voto ai vecchi (da 65 anni in su) perché secondo lor signori votano in modo “miope”. È ignobile fingere di dare il voto ai sedicenni quando l’obiettivo è dare il voto solo per status e censo, cioè solo a lor signori e ai loro maggiordomi. È ignobile accusare noi vecchi di essere contro il progresso per l’uso più o meno intensivo di una carta di credito. Noi vogliamo utilizzare il nostro contante per comprare ciò che ci piace, senza essere controllati da chicchessia.
Bene, ora che mi sono calmato, entriamo nel merito.
Ho assisto a molti dibattiti tv sulle carte di credito, sul contante, sulle tasse, fra perdigiorno delle ZTL e alcune persone normali, trovandolo imbarazzante. Come imbarazzante è un Premier che spacca ancora di più un paese già spaccato di suo su un tema idiota come questo. Il Conte Bis sarà pure impeccabile in termini istituzionali ma ciò non toglie come sia politicamente inaccettabile che lo stesso Premier presieda in successione governi agli antipodi. Un minimo di dignità istituzionale si impone.
Prendiamo il caso di un vecchio che secondo lor signori dovrebbe vergognarsi. Un caso che conosco bene, il mio. Fino a quarant’anni ho fatto parte della classe operaia e sono stato pagato con una cifra netta che scontava un lordo comprensivo di tasse e di contributi. Poi divenni un supermanager, quindi un CEO di multinazionali, ma la modalità era sempre la stessa: leggevo un “lordo”, ricevevo un “netto”. L’unica differenza era l’importo, via via sempre più alto. A 62 anni fui licenziato e andai in pensione (allora il limite era 60); ebbi una pensione contributiva stante i 43 anni di versamenti cash. Mi posso vantare di essere sempre stato un contribuente fiscalmente impeccabile, anche perché non esistevano alternative per non esserlo. E sono stato pure un cittadino impeccabile: come tutti quelli nati poveri sono stato un risparmiatore implacabile, e lo sarò fino alla fine. Ho un obiettivo, voglio lasciare ai miei nipoti quanti più quattrini posso. In un mondo ignobile come quello del Ceo capitalism, i quattrini serviranno loro per potersi pagare la libertà, il privilegio più alto per un essere umano, per potersi “disconnettere” da questo osceno sistema, quando lo desidereranno. In realtà lascio loro una polizza assicurativa per non essere zombie e neppure complice della classe dominante.
Politici ignobili e media compiacenti mi hanno bollato come uno dei “nonni che hanno rubato il futuro ai nipoti”. Come non bastasse un ex Premier e un ex ministro dell’economia mi accusano di vivere troppo a lungo (in effetti, e me ne scuso, sto per compiere 85 anni, ma vorrei tranquillizzare tutti: ho un Cancro). Eppure dovrebbero saperlo, mi comporto come lor signori, ho il privilegio di poter acquistare, se del caso, i costosissimi farmaci salvavita riservati alla fascia eterea dell’umanità (quattro gatti), di più, grazie ai miei risparmi posso stare lontano da quelle strutture ospedaliere (per fortuna non ancora in Italia) ove se hai più di 70 anni l’eutanasia di Stato si chiama budget.
Il modello economico, politico, culturale, di chi mi accusa è trent’anni che impazza. I loro uomini hanno occupato tutte le posizioni di potere, dalle più miserabili alle più prestigiose poltrone delle Istituzioni nazionali ed europee, hanno legiferato a tappeto, hanno dominato e dominano l’Accademia, la Magistratura, i Media, la Cultura, la Burocrazia, e ora, per non ammettere il fallimento delle loro ridicole formulette, danno la colpa ai “nonni che hanno rubato il futuro ai nipoti”. Capite, l’abisso ove sono precipitati? Al contempo criticano i giovani che hanno studiato ma secondo loro sono ignoranti. Toc, toc, è trent’anni che occupate il ministero dell’istruzione, dell’economia, quindi se i giovani sono ignoranti è solo colpa vostra. In realtà, il loro miserabile modello non ha bisogno di persone colte, competenti, basta un pugno di maggiordomi acculturati, per il resto devono essere consumatori da portare il prima possibile allo stadio finale: zombie certificati.
Torniamo all’uso del contante, avendo pagato tutte le tasse ho il diritto di “ricoverare” i miei quattrini indifferentemente in un investimento, in una banca, in una cassetta di sicurezza, sotto il materasso. Non capisco cosa c’entri lo Stato. Uno Stato che vuole sapere come io spendo i miei quattrini è uno Stato etico, cioè uno stato nazicomunista, stile Silicon Valley e l’orrenda Cina di Xi Jinping.
Per quel che vale (lo so, nulla) lo dico alto e forte: “Basta! Basta! Io non ci sto!”
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Dico Basta! È ignobile accusare i nonni di rubare il futuro ai nipoti

Tornare a vedere la luce e riprendere le redini della propria esistenza grazie alla vita in comunità e al lavoro. È la speranza di molte persone che cadono nell’incubo dell’abuso di droghe e alcol, e che grazie all’esperienza nella “Comunità Agricola di Accoglienza &#8211; Centro di riabilitazione psico-socio-pedagogica per tossico-alcool dipendenti” in Contrada San Ruffino, ad Amandola nelle Marche, sono tornate a sperare.
Per raggiungere la sede si procede lentamente su una ripida salita; abbassando i finestrini si sentono i campanacci delle mucche al pascolo e la strada è attraversata da agili caprioli. Achille Ascari, il fondatore e Marta Porcellato, storica volontaria, accolgono continuamente ospiti e visitatori. La loro scelta, sin dall’inizio, era che la comunità fosse aperta e ci fosse un continuo scambio con l’esterno. Riuniti intorno al grande tavolo in legno per il pranzo della domenica, sembrano una famiglia numerosa. Anche i sapori sono quelli di casa, con i prodotti che loro stessi coltivano e preparano. Si mangia insieme e insieme ci si alza per pulire e risistemare tutto.
Tra libri, giornali, strumenti musicali e piante è tutto molto curato. La condivisione qui inizia verso le 6:30, quando ci si ritrova nella cappellina e si prega insieme. Al rito partecipano anche non credenti e persone di altre confessioni, che beneficiano della riscoperta di una spiritualità che nel loro percorso si rivela spesso di grande importanza. Si fa colazione insieme e poi si va al lavoro. C’è chi è impegnato al maneggio, chi nelle stalle, chi negli orti; alcuni studiano per diventare Oss. Dopo le lunghe giornate di lavoro ci si ritrova per parlare, per leggere, per cucinare.
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<h2>Nascita e sviluppo della Comunità di San Ruffino</h2>
L’idea della comunità nasce nel lontano 1972, quando Achille, psicologo, voleva fondare una “scuola di vita”. “Abbiamo così pensato a una realtà formativa laica, ma fondata sul messaggio evangelico, ripercorrendo la storia delle prime comunità cristiane. Il nostro scopo era di occuparci degli ultimi. Il vescovo Vivaldo ci ha concesso sin dall’inizio delle nostre attività di poter conservare tra noi l’Eucarestia, in base a quanto previsto dal Concilio Vaticano II”.
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<figure id="attachment_33748" aria-describedby="caption-attachment-33748" style="width: 2048px" class="wp-caption alignnone"><a href="https://www.informazionesenzafiltro.it/comunita-di-san-ruffino-la-vita-di-nuovo/dsc_9878/" rel="attachment wp-att-33748"><img class="size-full wp-image-33748" src="https://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2019/10/DSC_9878.jpg" alt="" width="2048" height="1360" /></a><figcaption id="caption-attachment-33748" class="wp-caption-text">Achille Ascari, il fondatore della <span style="float: none;background-color: #ffffff;color: #333333;cursor: text;font-family: Georgia,'Times New Roman','Bitstream Charter',Times,serif;font-size: 16px;font-style: normal;font-variant: normal;font-weight: 400;letter-spacing: normal;text-align: left;text-decoration: none;text-indent: 0px;text-transform: none">Comunità Agricola di Accoglienza &#8211; Centro di riabilitazione psico-socio-pedagogica per tossico-alcool dipendenti di San Ruffino</figcaption></figure>
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“In principio ci siamo rivolti ai giovani; poi, per varie ragioni, abbiamo optato per la cura delle dipendenze da droghe e alcol. Era un’epoca di grande fermento, dopo il ’68, gli Anni di Piombo, le contestazioni”. La comunità è stata inaugurata il 3 luglio dell’80, nel livornese, per poi spostarsi, fino al 2015, a San Cristoforo (Amandola) grazie a un contatto fornito da un’amica, la teologa Rosanna Virgili.
“Il nostro progetto iniziale non prevedeva una struttura di proprietà, ma per rispondere pienamente alle nuove norme abbiamo acquistato questa sede a San Ruffino, con un mutuo su garanzie morali acceso con la Banca Etica, che si è dimostrata sensibile alle nostre iniziative. Oggi riusciamo a mantenerci grazie a ciò che produciamo con l’orto, le stalle e le preparazioni erboristiche, ma anche grazie al lavoro di almeno due persone che percepiscono uno stipendio fuori. Siamo autonomi al 75%, il resto arriva dal sostegno di amici. Non chiediamo una retta ai Sert, né alle famiglie o ai cittadini. I ragazzi pagano con il loro lavoro, e questo li responsabilizza ed è più dignitoso. Abbiamo ridotto il numero delle persone accolte a sei e abbiamo visto che in questo modo riusciamo a seguirle meglio. Dopo i vari tagli alle Asl e ai Sert abbiamo deciso di dedicarci solo agli utenti più adulti, che rischiano di rimanere esclusi.”
“Abbiamo accolto il primo ragazzo l’8 luglio del 1980 e da allora sono state con noi 300 persone. Il punto più difficile è dover ricominciare sempre, quando cambiano i membri della comunità. La virtù che ci vuole per vivere queste esperienze è la pazienza, che per noi è corroborata dalla fede. I ragazzi sono tutti assetati di affettività, e il consiglio che ci sentiamo sempre di dare loro è di non perdere mai la fiducia, di ricordarsi che c’è sempre una strada possibile. A volte di qui passano persone che hanno solo bisogno di un sostegno, di un sorriso, di essere ascoltate. Sanno che in comunità non c’è solo sofferenza, ma anche tanta gioia. Confesso che la sera, quando tutti i ragazzi vanno a dormire dopo una giornata di lavoro, mi commuovo come un padre perché sento che sono sereni, sanno di essere accettati e protetti.”
<a href="https://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2019/10/DSC_9796.jpg"><img class="aligncenter size-full wp-image-33746" src="https://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2019/10/DSC_9796.jpg" alt="Un campo coltivato nella Comunità di San Ruffino" width="2048" height="1360" /></a>
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<h2>La vita, di nuovo: “Fuori ognuno è straniero agli altri; qui siamo una famiglia”</h2>
I ragazzi si raccontano con spontaneità, uno alla volta. Lo fanno con la speranza che la loro esperienza possa essere utile ad altri. Comincia Pietro, che a S. Ruffino sconta un debito con la giustizia. Oggi lavora al maneggio ed è tornato a guardare al futuro con speranza. I problemi per lui sono iniziati quando era ancora minorenne. Frequentava sempre persone più grandi di lui, trasgredendo alle regole e commettendo un errore dopo l’altro. La famiglia lo ha mandato in Australia, e lì è riuscito a restare lontano dai guai e a non avvicinarsi più alle droghe per ben sei anni. Tornato in Italia, è ricaduto nello stesso tunnel; così ha deciso di entrare in comunità.
Per ben due volte la droga si è impadronita della vita di Vincenzo. Era riuscito a rimanere pulito per dieci anni, dopo aver abusato di eroina. Si era sposato, erano nati due figli, ma poi è ricaduto nella trappola della cocaina. “Sto cercando di capire le mie problematiche di fondo, quelle mancanze che mi spingono a ricorrere alla droga. Qui ho trovato una profondità spirituale e la forza di ricominciare, di capire chi sono, anche attraverso il lavoro. Il passo verso la droga è breve. Inizi a farti, senti che puoi gestire la situazione, ma non è affatto così. Arriva il momento in cui non distingui più il bene dal male e cominci a delinquere. Vorrei far capire ai giovani che quando si imbocca questa strada ci sono solo due vie: o si muore, o si finisce in carcere”. Oggi sta facendo un tirocinio come Oss ed è apprezzato dai pazienti: “La comunità ti aiuta a riconoscere e lenire il dolore degli altri”.
La dipendenza di Renato, invece, era l’alcol. Aveva passato ben quattro anni in strada, vivendo da barbone, dopo aver sperperato il patrimonio della sua famiglia in vizi ed eccessi fino a delinquere e a farsi arrestare. “Tutti mi chiedevano qualcosa, ma nessuno mi ascoltava e mi sentivo sempre nervoso, frustrato, infelice, arrivando a distruggere la mia vita con le mie stesse mani. Da quando sto qui ho riscoperto la bellezza del dialogo, dello stare insieme, del lavorare ed essere utile agli altri”. Anche Renato si sta formando come Oss. “Vorrei chiedere perdono a tutte le persone a cui ho fatto male. Non posso tornare indietro, purtroppo; per questo vorrei dire agli altri, soprattutto ai giovani, di accettare consigli, di non farsi travolgere dai problemi, di farsi aiutare”.
Tra i volontari che operano nella comunità c’è Federico, che è qui da dieci anni. “Mi piace definirmi un comunitario, non un volontario. All’inizio mi sono impegnato al maneggio accudendo i cavalli, oggi sono responsabile della stalla e vedo che stare con le mucche e i maiali è a tutti gli effetti terapeutico”, spiega. Anche lui in passato ha avuto problemi legati alla droga, da cui è definitivamente uscito, anche grazie alla fede. “Ognuno arriva qui con una storia diversa. Vedere che altre persone ce l’hanno fatta, che hanno ripreso in mano le loro vite, è di incoraggiamento”.
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Marta (foto di copertina) è una delle colonne portanti della comunità. Di professione fa la postina e porta il suo stipendio in comunità per contribuire alle spese. Dopo la morte di alcuni amici a causa della droga, Marta si era sempre chiesta che cosa potesse fare, e nel 1986 ha deciso definitivamente di dedicare la sua vita agli altri, pur mantenendo il suo lavoro esterno. “Mi piaceva che il senso della comunità qui fosse basato sul Vangelo. Ho sempre amato le diversità: sono stata nel deserto, tra i pigmei, in posti difficili ma arricchenti. Fuori ognuno di noi è estraneo e straniero agli altri; qui siamo una famiglia. Sentire la vita di una persona è un privilegio, una ricchezza. Consegnare la mia vita alla comunità è stata una scelta importante, profonda. A chi fuori soffre e si sente in difficoltà voglio dire che la nostra porta è sempre aperta”.

Comunità di San Ruffino: la vita, di nuovo

Lo spettro della bancarotta si aggira ancora nei cieli oscuri dell’Alitalia. Pochi lo dicono, molti lo sussurrano e lo temono come una iattura. E se davvero neppure stavolta si riuscisse a salvare la compagna di bandiera più disastrata del pianeta, per il governo in carica e per l’Italia sarebbe uno schiaffo clamoroso e una drammatica perdita di credibilità sui mercati internazionali.
È difficile negli ultimi trent’anni trovare una case history peggiore del caso Alitalia. Un buco nero che continua a divorare denaro pubblico e privato a scapito degli utenti e dei lavoratori, che negli anni hanno subito la più grande ristrutturazione aziendale del dopoguerra senza alcun risultato credibile. Si pensi che soltanto nel periodo del commissariamento attuale, iniziato con il governo Gentiloni, Alitalia ha già bruciato la bellezza di un miliardo e 400 milioni, e ha annunciato esuberi per migliaia di persone. Soldi pubblici per una società che da oltre vent’anni non vuole decollare e continua a perdere carburante finanziario.
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<h2>Una compagnia verso la bancarotta?</h2>
Chi pensava che nei giorni scorsi il Tesoro, Fs, Atlantia e l’americana Delta, ovvero i nuovi cavalieri bianchi, avrebbero finalmente messo fine a questo scandalo ventennale si è dovuto ricredere. Gli aspiranti azionisti danno la brutta impressione di non avere un piano industriale strategico credibile, e in più si guardano con diffidenza. Atlantia preferirebbe Lufthansa alla statunitense Delta, mentre il governo non ha ancora deciso se revocare ai suoi proprietari Benetton la concessione alla controllata Autostrade. Dal canto loro i tedeschi per il momento preferiscono stare a guardare promettendo di entrare, forse, nell’azionariato di Alitalia in un secondo momento. Le Ferrovie dello Stato sono l’unico potenziale azionista che ha fatto un’offerta vincolante, anche se condizionata dal comportamento degli altri pretendenti, ma è evidente che le Fs non possono accollarsi tutti gli investimenti che la compagnia deve fare a breve se vuole sopravvivere.
Questo pasticcio, che non fa prevedere nulla di buono per il futuro della compagnia aerea, come era prevedibile ha portato all’ennesima proroga. L’ultima scadenza era per il 15 ottobre; ora è slittato tutto a novembre. Mercoledì scorso il Ministro dello Sviluppo economico, Stefano Patuanelli, ha autorizzato un’ulteriore proroga per la presentazione dell&#8217;offerta vincolante per la nuova Alitalia al 21 novembre 2019, subordinata a due condizioni: intervento diretto dei commissari e immediato confronto con gli offerenti, e una richiesta di aggiornamento quotidiano sullo stato di avanzamento dei lavori.
I commissari straordinari non l’hanno presa bene, visto che hanno la pesante responsabilità di affidare la compagnia aerea ad azionisti credibili che garantiscano una gestione di lungo periodo e una continuità aziendale. Il Ministero dello Sviluppo economico nei giorni scorsi ha infatti ricevuto dai commissari una lettera molto allarmata, nella quale “si manifesta perplessità condivisa dal ministro Patuanelli sulla mancata presentazione dell’offerta e richiesta di 8 settimane giudicata distonica rispetto alla richiesta di proroga precedente in cui si richiedeva un dilazionamento al 30 ottobre”.
I commissari Stefano Paleari, Enrico Laghi e Daniele Discepolo hanno deciso di essere presenti in prima persona alle trattative con gli azionisti potenziali, per verificare se c’è davvero la volontà di acquisire la compagnia o se invece si stia giocando a un pericoloso gioco al ribasso. Sulla trattativa, come è ovvio pesano anche le continue perdite che si aggirano attorno ai 500 milioni l’anno. Perdite che i nuovi azionisti dovranno ripianare. I conti sono presto fatti: alla fine dell’anno non ci saranno più quattrini, e se non interverranno capitali freschi l’ombra della bancarotta si ripresenterà in tutta la sua drammaticità; e in questo caso sarebbe difficile trovare altri “cavalieri” in grado di evitare il collasso. La cosa incredibile è che questa manfrina va avanti da decenni, con gravissime responsabilità della politica. Una pellicola inceppata che continua a tornare su se stessa.
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<h2>Alitalia in proroga: se nessuno è soddisfatto</h2>
“Non siamo soddisfatti, anzi siamo ancora più preoccupati, dalla risposta del Ministro per i rapporti con il Parlamento a nome del Governo. Siamo all&#8217;ennesima proroga e ulteriori 350/400 milioni di euro di prestito a carico del Bilancio dello Stato. È grave che il Ministero dello Sviluppo Economico confidi ancora in un consorzio strutturalmente inadeguato, dove l&#8217;impegno dei soci privati, Delta e Atlantia, è minimale e definito per finalità altre rispetto al rilancio di Alitalia.»
Lo ha affermato in Aula a Montecitorio Stefano Fassina, Deputato LeU, nella replica al Ministro D&#8217;Incà al Question time di LeU su Alitalia. «Il piano industriale predisposto dal consorzio – ha detto – è in realtà un piano biennale di fallimento, nonostante un pesantissimo taglio di occupati, quantificato in circa 2800 persone. Insistiamo sulla necessità di chiudere l&#8217;amministrazione straordinaria e avviare una fase temporanea di gestione pubblica dell&#8217;azienda al fine di arrivare a un piano industriale credibile».
Anche i sindacati sono scesi in campo. «Prendiamo atto dell&#8217;ennesima proroga concessa a Ferrovie, Atlantia e Delta Airlines per la presentazione dell&#8217;offerta vincolante per la nuova Alitalia; ma è giunto il tempo di cessare tatticismi e veti. Alitalia deve essere il centro del progetto di rilancio e non essere il di cui di altre partite di diverso interesse». A dichiararlo il segretario generale, Claudio Tarlazzi, e il segretario nazionale, Ivan Viglietti, della Uiltrasporti. «Il Governo faccia immediatamente la propria parte, costringendo gli offerenti a produrre finalmente, e in tempi rapidi, un&#8217;offerta strutturata. Si deve fare chiarezza e investire convintamente sul futuro di Alitalia, dotandola di un piano industriale che sia di vero rilancio, crescita e sviluppo, con un contesto di regole di mercato che eliminino la concorrenza sleale e il dumping contrattuale, e infine, con alleanze intercontinentali idonee, a consentirne la crescita».
«Non è un mistero – ha detto languido il Ministro per i rapporti con il Parlamento d&#8217;Incà – che la cassa disponibile sia diminuita, non potendo i commissari effettuare investimenti e sviluppare il business e dovendo limitarsi alla gestione ordinaria». Ora è «vitale non perdere altro tempo», con «l&#8217;auspicio» che il consorzio di cui Fs fa parte «possa formalizzare quanto prima il proprio impegno. È indispensabile che il piano sia ambizioso, lungimirante e coerente» con l&#8217;attuale situazione del comparto aereo.
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Photo credits: Corporate Alitalia

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Perini

Bruno Perini

E&#8217; nato a Milano il 21 novembre del 1950. Laureato in Lettere e Filosofia nel 1977 all’Università Statale di Milano con una tesi su Marx e l’economia volgare è diventato giornalista professionista nel 1987. Giornalista economico finanziario e politico giudiziario, ha lavorato per circa trent’anni al quotidiano il manifesto dove ha curato la cronaca finanziaria e dal 1992 al 2000 la cronaca giudiziaria durante l’inchiesta Mani Pulite. Per 6 anni ha lavorato all’agenzia di Stampa Asca come cronista giudiziario e per due anni ha lavorato al settimanale della Rcs Il Mondo. Ha lavorato per circa 6 anni al mensile Prima Comunicazione e per due anni ha lavorato nel gruppo Sole 24 ore dove scriveva articoli sul quotidiano e contemporaneamente conduceva la rassegna stampa di Radio 24 e una trasmissione con gli ascoltatori sui temi di attualità. Per due anni ha lavorato in un’agenzia di ufficio stampa dove teneva corsi di giornalismo per coloro che tenevano i rapporti con i clienti. Da circa 5 anni collabora con Senza Filtro sui temi del lavoro e cura la rubrica &#8220;8000 battute sul lavoro&#8221;. E’ appassionato di musica rock, di letteratura, di gialli e del gioco del biliardo. Nel 2004 ha scritto un giallo dal titolo “Richiamo di sangue”, nel 2010 una biografia di Adriano Celentano “Memorie di zio Adriano” e nel 2013 un Giallo dal titolo “le figlie del diavolo”.

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Alitalia, un futuro in proroga

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C’è chi non si azzarda a darti un consiglio nemmeno su cosa ordinare al ristorante e chi si prende la briga di organizzarti la vita dalla a alla zeta anche quando non richiesto. C’è addirittura chi di mestiere i consigli lì dà, ci misura le parole intorno alle competenze, sta spalla a spalla con le persone a forma singola o di azienda e prima le annusa per capirle e poi le orienta, chi si forma a ciclo continuo per incarnare tutta l’etica possibile e la conoscenza auspicabile; giustamente, si fa pagare. 
Chi fa il consulente ha scelto di puntare su se stesso correndo persino il rischio di sopravvalutarsi, sottovalutarsi, sovraesporsi, sconfinare, stagnare, strafare. La lista delle sue azioni, in forma di vizi o di virtù, è ben più lunga. Non è in discussione che si tratti di un mestiere di carattere a patto che il carattere a un certo punto venga fuori: un parere, un’assistenza o una qualsiasi indicazione rivendicano la convinzione di chi li mette in palio. Del resto chi si fiderebbe di un consiglio dato a metà, tremolante nelle ragioni, lasciato in sospeso o detto male? In pochi sarebbero disposti nella vita privata, figuriamoci se dopo il consiglio arriva persino una fattura da pagare.
In effetti il compenso è parte integrante della questione prima ancora che del mestiere.
&#8220;La Direzione Generale &#8216;Sistema Bancario e Finanziario-Affari Legali&#8217; del Dipartimento del Tesoro intende avvalersi per un supporto tecnico a elevato contenuto specialistico nelle materie di competenza della consulenza a titolo gratuito di professionalità altamente qualificate. La consulenza avrà ad oggetto la trattazione di tematiche complesse attinenti al diritto &#8211; nazionale ed europeo &#8211; societario, bancario e/o dei mercati e intermediari finanziari in vista anche dell&#8217;adozione e/o integrazione di normative primarie e secondarie ai fini, tra l&#8217;altro, dell’adeguamento dell’ordinamento interno alle direttive/regolamenti comunitari.(…) Si richiede consolidata e qualificata esperienza accademica e/o professionale documentabile (di almeno 5 anni), anche in ambito europeo o internazionale, negli ambiti tematici del diritto societario, bancario, pubblico dell’economia o dei mercati finanziari o dei principi contabili e bilanci societari&#8221; e &#8220;lingua inglese fluente”.
Quando lo scorso febbraio dal sito istituzionale del Ministero dell’Economia e Finanza sbucò questo bando, le polemiche furono talmente spinte &#8211; dai media, sui social per bocca delle persone comuni, dalle dichiarazioni di alcuni politici di opposizione, negli ambienti dei liberi professionisti &#8211; che salirono fino in cielo e solo pochi giorni fa sono precipitate nuovamente a terra.
“Se la consulenza è occasionale e si basa su regole non rigide, allora è legittimo che la pubblica amministrazione non corrisponda alcun compenso al professionista, specie se per il consulente può derivarne un arricchimento professionale. E a nulla valgono le regole sull&#8217;equo compenso: perché se il compenso in denaro non è stabilito, allora non si può neanche pretendere che sia equo”.
Il Tar Lazio ha chiuso il mese di settembre depositando in merito una sentenza con tali parole. E il mondo dei liberi professionisti ha tuonato, di nuovo fino in cielo. Dei commenti raccolti a caldo, la definizione di sentenza pericolosa l’ha data subito Egidio Comodo, Presidente di Fondazione Inarcassa. “È un segnale importante che la questione sollevata dai giudici del Tribunale Amministrativo del Lazio sia giunta all&#8217;attenzione del Parlamento, del Ministro della Giustizia e del Mef con una interrogazione presentata al Senato. Il valore economico della prestazione professionale non solo è garante della difesa della dignità dei liberi professionisti ma anche della qualità dei servizi erogati ai cittadini e per nessun motivo il principio dell&#8217;equo compenso può essere messo in discussione”.
L’incarico professionale è evidentemente l’epicentro della scossa e si sta ancora cercando di capire a quale distanza si trovi rispetto alla superficie di vita e di lavoro in cui migliaia di liberi professionisti puntano ogni giorno sul proprio cavallo sperando sia quello vincente.
Il 9 ottobre scorso i senatori De Bertoldi e Siriani, in quota FdI, hanno presentato un&#8217;interrogazione parlamentare per chiedere delucidazioni ai due Ministri di Economia e Giustizia. Vedremo.
Quando paghi un consulente non sai mai se lavorerà da stunt-man o da attore primo, quanto sarà disposto a farti da controfigura in mezzo alle crisi, a che livello di relazione imposterà il legame di lavoro, se sarà capace di dirti la verità in carne e ossa o quella più comoda al limite del servile. 
Un buon consulente si vede da chi lo sceglie: come nelle coppie, la responsabilità è un cinquanta e cinquanta; prima di affidare qualsiasi incarico, il consiglio è di farsi un proprio esame di coscienza aziendale e solo dopo responsabilizzare l’istinto per distinguere i consiglieri dai consulenti. Le domande giuste si fanno in casa, le risposte possono arrivare anche da fuori.
Ci vorrebbe anche un segnale di pericolo per le grandi società di consulenza che attraggono centinaia di neo laureati &#8211; tra l’altro entusiasti di farsi sfruttare e di girare a vuoto pur di poter spendere quel nome nelle piazze sociali &#8211;  pienamente coscienti del fatto che non insegneranno mai una professione ma un vizio: sono fabbriche di slide e di fascicoli dalla vita breve e inutile, giusto il tempo di passare dalla scrivania della società a quella dell’azienda committente, pagante, tangente. Brutta parola, mi è scappata.
Non sono però né la prima né l’ultima a pensare che le consulenze di oggi siano le tangenti di ieri o forse esistevano già in parallelo e si ritagliavano ognuna una fetta d’ombra. Alla luce del sole lavora al contrario la maggior parte dei consulenti seri, la faccia pulita e le mani pulite.
Gli aggettivi che marcano i consulenti stanno ormai dappertutto, non c’è settore in cui non ci venga rimandata la sensazione di aver bisogno di loro e di essere diventati incapaci su tutto: finanziari, digitali, politici, legali, tecnici, psichiatrici, d’ufficio, aziendali, informatici, commerciali. 
Mancano all’appello solo quelli religiosi ma solo perché non abbiamo ancora abbastanza fede in loro.
Le percezioni dei bisogni ingannano tanto quanto la pubblicità, bene a sapersi.
Anche gli influencer entrano di diritto nella categoria? Ce lo siamo chiesto e siamo andati a scavare nei contratti che regolano il loro rapporto con le aziende.
I social network sono diventati le nuove piazze che orientano i destini e c’è un esempio, su tutti, che offre la misura: le diete di gruppo su Facebook. Sono decine e decine le community messe in piedi da esperti che offrono consulenze alimentari e nutrizionali. Indicano cosa mangiare, quanto e come. Si presentano come consulenti positivi, solidi, affidabili.
Non sanno niente della vita di chi stanno consigliando, non sanno che anamnesi c’è alle spalle, non conoscono gli stili di vita, non hanno visibilità dei parametri di base per calibrare un regime alimentare, non sono interessati alla loro salute ma ai click che portano soldi e acqua al mulino di cui gli ignari nemmeno si accorgono. Di tali esperti quasi mai si conosce un’identità dietro la parvenza di community felici e gremite eppure migliaia di persone li seguono per mettere una vita in mano loro.
Il livello di attenzione su noi stessi è sceso fin troppo.
Anche un’azienda è un organismo vivente che chiede di mangiare, fare movimento e avere buone relazioni per crescere quando è ancora piccola e per stare in equilibrio una volta adulta.
Ricordiamocelo quando avremo bisogno della prossima consulenza.

Editoriale 85. Consulente, ho peccato!

Che dai tempi della rivoluzione industriale ci fosse un conflitto latente e sotterraneo tra sviluppo tecnologico e occupazione lo aveva già intuito Karl Marx nei suoi studi sul capitale, e in particolare in quel “frammento sulle macchine” (Grundrisse) che faceva parte dei suoi appunti sull’automazione, ovvero quella parte del capitale che l’impresa investe in tecnologia. Marx si riferiva ovviamente all’automazione della grande fabbrica dell’Ottocento: pensava a un mondo industriale nel quale le macchine avrebbero preso il posto dell’uomo in un crescente divario tra crescita tecnologica e occupazione, ma certo non poteva immaginare che la tecnologia avrebbe preso la forma della robotizzazione, e in seguito della rete internet e della digitalizzazione dei processi produttivi e informatici.
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<h2>Mismatch, un problema che inizia dalla scuola</h2>
Eppure, per quanto paia paradossale, il cosiddetto mismatch posto sotto osservazione dall’ultimo rapporto Cio survey 2019, presentato qualche giorno fa alla stampa, mette in drammatica evidenza proprio questo conflitto, questa “discontinuità”, come la definirà il sociologo Aldo Bonomi, tra due mondi paralleli: quello della tecnologia e quello delle competenze professionali. Due mondi che nel caso del mismatch sembra che non si incrocino tanto spesso.
Qualche esempio? Negli ultimi tre anni, spiega il rapporto, la digital transformation delle imprese è passata dal 43% all’80%, ma è proprio dalle pieghe di questa trasformazione che emerge il grido d’allarme della mancanza di competenze: circa il 70% delle imprese intervistate lamentano infatti di non avere a loro disposizione architetti IT ed esperti di sicurezza. È il paradosso italiano, e non solo italiano: alle imprese servono 469.000 tecnici, ma l’offerta formativa non è in grado di soddisfare la domanda. Tutto ciò in un momento in cui le medie e grandi imprese, controcorrente rispetto alla crisi economica, continuano a investire nel digitale.
Maurizio Del Conte, docente di Diritto del Lavoro all’Università Bocconi ed ex presidente dell’Anpal, (Agenzia Nazionale Politiche Attive Lavoro), parla volentieri del mismatch con Senza Filtro. “In Italia il fenomeno del mismatch è aggravato dal fatto che i tassi di disoccupazione sono in crescita, e vi è inoltre un cattivo allineamento tra offerta e domanda di lavoro. Per affrontare questa cruciale questione dovremmo mettere mano alla filiera formativa ed educativa, ma oggi non ci sono strumenti in grado di influenzare l’offerta rispetto alla domanda. Mancano ad esempio finanziamenti finalizzati alle richieste che vengono dalle imprese, e poi c’è l’enorme problema dell’orientamento scolastico. Nelle scuole c’è infatti una bassa presenza di orientatori che verifichino le competenze dei giovani. D’altronde la nostra tradizione culturale vede il lavoro professionale come un lavoro di serie B. Se non studi vai al lavoro!, ci dicevano i nostri genitori, come se il lavoro fosse una condanna”.
Mi sta dicendo che la nostra scuola ha mantenuto ancora l’impronta classista di Giovanni Gentile, che prevedeva per le classi dirigenti il liceo classico e scientifico e per il proletariato gli istituti professionali? “Direi proprio di sì. È per questo che dicevo che in Italia la formazione professionale è ancora considerata una formazione di serie B. L’impronta gentiliana è rimasta. Lo si vede anche da qualche rigurgito: il precedente governo ad esempio ha tagliato le risorse che prevedevano il turnover scuola-lavoro. E a mio parere è stato un errore: un bellissimo studio del professor Raineri dimostra che nei paesi dove studio e lavoro convivono la disoccupazione giovanile è bassissima”.
 
<h2>Il sociologo Aldo Bonomi: “La tecnologia crea discontinuità e conflitti sociali”</h2>
<a href="https://www.informazionesenzafiltro.it/aldo-bonomi-e-il-diamante-del-lavoro-scheggiato/" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">Aldo Bonomi</a>, sociologo del lavoro, non rinuncia a un commento visionario e complesso sul tema del mancato incontro tra domanda e offerta. “Alieno come sono da definizioni anglosassoni, preferisco usare un linguaggio più consono ai meccanismi della storia di lungo periodo studiati da Fernand Braudel. Non mi meraviglia il fenomeno su cui state riflettendo: lo definirei discontinuità”.
“Nel Novecento la discontinuità di saperi e competenze si è verificata in modo traumatico nel passaggio dal mondo agricolo a quello industriale o nel passaggio dal fordismo al postfordismo. E quei passaggi hanno creato conflitti sociali laceranti e un intelletto collettivo sociale, come ad esempio il sindacato. Lo stesso accadrà nei processi in corso. Non è fuori luogo, come hai fatto tu, citare Karl Marx. Lui aveva intuito il processo per cui la tecnologia, se da un lato incorpora saperi e competenze, da un altro lato espelle lavoro e crea conflitti. Con l’avvento delle nuove tecnologie il processo è ancora in atto, e dunque ci saranno di nuovo conflitti. D’altronde, la cronica disoccupazione che caratterizza le società moderne è forse il segnale più evidente di questo processo in atto. Come colmare questa discontinuità? Sarà difficile farlo nel breve periodo, sono processi lunghi che ci impongono di mettere mano appunto all’intelletto collettivo sociale”.
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<h2>Dentro il mismatch: le nuove figure che le aziende cercano (e non trovano</h2>
Come si legge nel rapporto Cio survey 2019 commissionato da Kpmg, “se nel mondo imprenditoriale c’è molto nervosismo per la crisi economica, questo nervosismo non esiste per coloro che decidono gli investimenti tecnologici. Anzi. Nelle aziende i budget destinati all’innovazione tecnologica e alla digitalizzazione sono infatti in costante aumento. Il 55% dei Chief Information Officer (CIO) dichiara di aver stanziato nuovi investimenti in IT nell’ultimo anno. È il livello più alto registrato negli ultimi 15 anni. Se si allarga lo sguardo al futuro c’è ottimismo: oltre la metà (52%) dei responsabili degli investimenti IT pensa di continuare ad aumentare il budget per il prossimo anno, incrementando anche l’organico. I settori che investiranno di più in IT sono quelli del Leisure (68%), dei Broadcast/Media (62%) e dei Financial Services (58%), che sono quelli più impattati dalla digital transformation”.
Questa trasformazione, spiegano gli analisti di Kpmg, ha subito un rallentamento soltanto nel 2010, quando tutto il mondo occidentale, compresa l’Europa e l’Italia, sono stati aggrediti dalla più grave crisi recessiva del dopoguerra.
Quali sono le tecnologie su cui puntano di più le aziende? “Un po’ a sorpresa, il cloud è la tecnologia su cui le aziende stanno investendo di più (per l’83%). Secondo gli esperti KPMG il dato non sorprende, perché adesso si stanno concretizzando una serie di investimenti di cui fino a poco tempo fa si parlava solamente. L’<a href="https://home.kpmg/it/it/home/insights/2019/01/machine-learning.html" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">Artificial Intelligence e il machine learning</a> (41%), l’Internet of Things (39%), Robotic Process Automation (39%) e le piattaforme on-demand (38%) sono le altre tecnologie su cui stanno investendo le aziende per portare a compimento la digitalizzazione dei loro processi. Sebbene solo il 4% delle organizzazioni stiano lanciando progetti pilota in quantum computing, si osserva che le aziende tecnologiche stanno facendo a gara per investire in questa area per liberare tutto il potenziale in settori come quello farmaceutico, finanziario ed energetico”.
Gli specialisti di Kpmg sostengono tuttavia che “disporre delle giuste competenze in queste aree sta però diventando sempre più complesso. La carenza di capacità registrata quest’anno è la più alta dal 2008 e rischia di diventare un freno per la crescita. Le capacità ricercate che scarseggiano maggiormente sono, infatti, relative all’analisi dei big data (44%) alla sicurezza informatica (39%) e all’intelligenza artificiale (39%). Questo problema è particolarmente sentito nel settore delle istituzioni pubbliche (81%)”.

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Il Mismatch italiano puzza ancora di classismo?

Che dai tempi della rivoluzione industriale ci fosse un conflitto latente e sotterraneo tra sviluppo tecnologico e occupazione lo aveva già intuito Karl Marx nei suoi studi sul capitale, e in particolare in quel “frammento sulle macchine” (Grundrisse) che faceva parte dei suoi appunti sull’automazione, ovvero quella parte del capitale che l’impresa investe in tecnologia. [&hellip;]

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Ormai sono parecchi anni che mi occupo di consulenza strategica per le aziende che vendono ad altre aziende; ho anche inserito il concetto nel nome del mio studio. Qualche annetto fa ho anche militato in una delle più grosse società di consulenza mondiali, Accenture, sempre nell’area strategia. Insomma, pare che abbia una certa esperienza di consulenza strategica – anche se il resto della mia carriera si è svolta dentro le aziende.
Ma, allora, mi direte, sarà facilissimo descrivere cos’è questa forma di consulenza. Ah, se fosse così semplice!
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<h2>Che cos’è la consulenza strategica?</h2>
Iniziamo dal principio. Cercando su Google “consulenza strategica” si ottengono 4.740.000 risultati; direi quindi che è un tema assai percorso. Scendendo nel dettaglio sui contenuti di questa ricerca, però, si trova un’accozzaglia di risultati molto diversi tra loro.
La vera consulenza strategica è un’attività di consiglio (in francese per dire “consulenza” si usa proprio la parola conseil) o affiancamento alle aziende per l’impostazione della loro strategia. E qui c’è l’inghippo: che cos’è la strategia?
Di certo è una delle parole più abusate al mondo. Risultati di una ricerca su Google: 66.700.000! È un esito scontato; ormai si parla di strategia Web, strategia contabile, strategia fiscale, strategia d’investimento, strategia di gestione delle risorse umane, strategia di conquista di una ragazza, strategia di gara. Insomma, questa terminologia di origine prettamente militare, si applica ormai a tutto, spesso a torto.
Provo a spiegare cos’è la strategia usando un esempio. Immaginate di decidere di partecipare a una maratona. Incominciate a correre senza aver curato la vostra preparazione, senza aver studiato il percorso da fare e indossando scarpe tacco 10. Ecco: avete sbagliato tutto quello che si può sbagliare in termini di strategia.
In questo esempio impostare una strategia avrebbe significato:
<ol>
<li>decidere di fare una maratona;</li>
<li>studiare e strutturarsi per essere in grado di farla (curare la preparazione);</li>
<li>studiare e impostare la strada da percorrere;</li>
<li>identificare gli strumenti adeguati e dotarsene.</li>
</ol>
Detta in altre parole, la strategia (anche quella aziendale) è l’impostazione:
<ul>
<li>di cosa voglio fare;</li>
<li>del percorso che mi serve per farlo;</li>
<li>degli strumenti di cui mi devo dotare.</li>
</ul>
Tutto il resto è tattica, ossia la realizzazione di questa impostazione. Nell’esempio di prima, la realizzazione dell’impostazione è correre la maratona con la migliore tattica di gara possibile. È ovvio che la migliore strategia con una tattica pessima non darà risultati, ma se non si imposta la strategia non si sa dove andare, né cosa fare, né come. E si finisce per correre la maratona con i tacchi a spillo nella direzione sbagliata.
Facciamo un esempio in un contesto aziendale. Ipotizziamo che dobbiate rifare il sito Web della vostra azienda. Se non avete idea della vostra strategia competitiva (ossia perché siete diversi dai vostri concorrenti, per fare in modo che i clienti scelgano voi e non loro), come lo imposterete e cosa ci scriverete? Al 99% racconterete in dettaglio chi siete, le caratteristiche dei vostri prodotti, oppure un generico bla-bla. Insomma, nulla che porti dei clienti.
A questo punto dovrebbe essere più chiaro: consulenza strategica vuol dire erogare a un’azienda un’attività di consiglio o di supporto nell’impostazione strutturale di cosa va fatto per sviluppare l’azienda, del percorso che serve per farlo e degli strumenti necessari per farlo.
 
<h2>Com’è cambiata la consulenza strategica?</h2>
Spesso definisco il mondo di oggi come la tempesta perfetta che ha creato i mercati più difficili della storia. Infatti viviamo in un mondo dove in circa quindici anni è cambiato tutto in modo strutturale:
<ol>
<li>La globalizzazione ha cambiato rapporti di forza tra Occidente e oriente, tra Atlantico e Pacifico. Ad esempio, tutti viviamo quotidianamente il problema delle “Cineserie” o l’impatto dei dazi posti dagli Stati Uniti. Non si vedevano così tanti cambiamenti profondi dalla fine della Seconda guerra mondiale.</li>
<li>La webbizzazione ha stravolto il modo con cui le persone interagiscono, scelgono, comprano e comunicano. Se la rivoluzione industriale ha portato le persone città, la rivoluzione Web ha dematerializzato parte del nostro mondo. Ed è appena iniziata.</li>
<li>Spesso sentiamo dire che siamo in una crisi economica. Guardando le serie storiche di dati macroeconomici, è falso. Non è una crisi: è cambiato il paradigma di crescita per tutti Paesi occidentali. Fino alla fine degli anni Novanta, il tasso di crescita era costante e alto. Con il 2000 si è fortemente rallentato e il 2008 lo ha fatto regredire. Ma in tutti Paesi occidentali, anche quelli che crescono di più, non c’è più la crescita dei decenni precedenti, e non tornerà più a causa dell’ipercompetizione a livello globale. Se poi guardiamo l’Italia, siamo l’unico tra i Paesi sviluppati che ha un Prodotto Interno Lordo inferiore al 2007!</li>
<li>Viviamo nel mondo della sovrabbondanza. L’uomo non ha mai subito una tale pressione comunicativa o una tale scelta di prodotti da comprare. Come reazione, ad esempio, non leggiamo più, ma sorvoliamo i testi; oppure vogliamo fare sempre meno fatica e ci fidiamo sempre meno dei venditori.</li>
</ol>
Questi quattro elementi sono i componenti della tempesta perfetta della competizione. I mercati non sono mai stati più difficili: l’orizzonte è il mondo, c’è una fortissima componente digitale e bisogna lottare anche solo per farsi sentire un poco.
 
<h2>Un bisogno crescente di strategia</h2>
Il mondo (più semplice) di una volta non tornerà più. Questo nuovo mondo concorrenziale è molto più complesso. Se devi affrontare la tempesta perfetta, non puoi pensare di modificare la tua barca da solo – non funziona più. Le aziende sono sottoposte a nuove sfide e non è detto che abbiano le competenze per gestirle al loro interno.
Quindi il primo cambiamento è che, almeno teoria, c’è molto più bisogno di consulenza strategica. Il cambiamento frenetico dei mercati in cui combattono le aziende l’ha portata a cambiare, in primis sui temi da affrontare.
L’accresciuta competitività ha messo il competere con i concorrenti al centro di tutta la strategia aziendale. Anni fa, fare un buon prodotto era al centro della strategia aziendale; ora non basta più, come non basta più avere un prezzo più basso per qualche anno. Per questo, la consulenza strategica ha il massimo dell’efficacia quando si concentra su una catena di tre punti focali che partono dal ruolo dell’azienda sul mercato:
<ol>
<li>Cosa voglio fare, ossia come posso sviluppare la massima competitività dell’azienda nei confronti dei suoi concorrenti. In quest’ambito sono inclusi i seguenti temi: quali mercati attaccare, a quali segmenti di clienti dedicarsi, come dare un’identità diversa proprio brand, con che modello di business affrontare questi mercati in modo diverso dei concorrenti, come districarsi tra le centinaia di strumenti di marketing operativo esistenti.</li>
<li>Come posso farlo, ossia: con che tipo di organizzazione e di risorse produttive devo agire? Le aziende funzionano grazie alle persone e ai processi (in particolare quelli produttivi). In quest’area sono inclusi tutti temi quali l’impostazione di una gestione smart delle risorse umane o l’impostazione di una produzione secondo principi lean.</li>
<li>Come posso permettermelo, ossia come riesco a sviluppare una libertà finanziaria e societaria per raggiungere i due punti precedenti. Competere nel mercato di oggi richiede implementazioni di nuove unità operative, alleanze, acquisizioni, investimenti strutturali: tutto questo necessita di avere una maggiore capacità di spesa per investimenti.</li>
</ol>
Altro aspetto importante è il fatto che i temi devono essere sviluppati in quest’ordine per non incappare nel classico “carro davanti ai buoi”. Con i mercati di oggi, ad esempio, partire con l’impronta strategica basata sugli impianti di produzione (“vado a produrre in Estremo Oriente perché costa molto meno”) è molto rischioso.
Attenzione, non sto dicendo che altre forme di consulenze non servono. Semplicemente non ritengo si tratti di consulenza strategica, ma di consulenza “tattica” che aiuta ad implementare le strategie.
&nbsp;
<h2>La complessità richiede specialisti</h2>
La complessità crescente del mondo competitivo di oggi fa sì che ognuno dei tre aspetti sia incredibilmente articolato. Quindi richiede degli iper-specialisti; non è possibile pensare che esista un unico consulente, o un’unica società di consulenza, che siano iper-specializzati in tutti tre gli aspetti. Pensare a un’entità che sia in grado di aiutare un’azienda a delineare un modello di business, definire un posizionamento competitivo su un mercato, e in parallelo di organizzare una produzione Lean, occupandosi anche di un’acquisizione aziendale, è pura fantasia.
Per questo non ritengo esista un consulente strategico a 360°, ma tre tipi di consulenti strategici specializzati nei punti focali che ho descritto prima:
<ul>
<li>il consulente strategico sulla competitività;</li>
<li>il consulente strategico organizzativo;</li>
<li>il consulente strategico societario e finanziario.</li>
</ul>
Per concludere, se vi rendete conto che nella vostra azienda avete bisogno di un aiuto a livello strategico, non cercate un consulente tuttologo. Cercate di capire a quale livello si trova il problema di impostazione che vi tormenta. Chiedetevi innanzitutto se siete competitivi nel mercato in cui siete (o nel quale volete entrare) e con quale percorso potete migliorare. Solo quando questo punto è chiaro e positivamente definito, allora chiedetevi come potete mettere in pratica questo percorso e come poterlo finanziare.

Consulenza strategica: cosa vuol dire oggi? 

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Stefania Zolotti

Direttrice responsabile di SenzaFiltro e giornalista con il debole per le relazioni e le persone. Studiosa e appassionata di geografie umane e di paesi. Con la laurea in giurisprudenza non ha mai intrapreso le classiche strade: l&#8217;unico ufficio legale in cui ha lavorato è stato quello di Altroconsumo a Milano dal 2001 al 2003, con una parentesi nella sede di Bolzano grazie al patentino di bilinguismo tedesco. Dal 2002 Collabora come freelance con la rivista Business People e dal 2023 con Artribune dove racconta storie italiane di teatri di periferia. &#8220;Sentimenti precisi&#8221; è il nome del progetto con cui dal 2021 gira l&#8217;Italia tenendo laboratori contro i blocchi della scrittura: lo fa per aziende, associazioni, scuole, singole persone e gruppi. Dal 2008 al 2017 Responsabile Comunicazione e Segretaria di direzione per una grande azienda pubblica del settore ambiente dove ha sviluppato progetti di green marketing e di educazione sostenibile. Dal 2012 contribuisce a creare e coordinare progetti per la business community FiordiRisorse, che è anche l&#8217;Associazione editrice di SenzaFiltro. Autrice del libro &#8220;Ti fai male&#8221; (2020), romanzo generazionale scritto inizialmente come ghostwriter. Ha lavorato per 20 anni come giornalista nel campo del vino e del cibo collaborando con le principali testate nazionali e pubblicando due libri: &#8220;Vino a doppio senso. Guida ironica per uomini e donne&#8221; (Gabrio Marinelli Editore, 2006) e &#8220;Il Bicchiere mezzo pieno. Liberarsi dagli esperti è il primo passo per bere bene&#8221; (Le Lettere, 2020). L&#8217;ultimo libro, di cui è curatrice, è &#8220;Coaching, maneggiare con cura&#8221; di Carlo Bisi (Edizioni FiordiRisorse, 2023). &#8212; MAIL DI REDAZIONE: stefania.z@fiordirisorse.eu

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C’è chi non si azzarda a darti un consiglio nemmeno su cosa ordinare al ristorante e chi si prende la briga di organizzarti la vita dalla a alla zeta anche quando non richiesto. C’è addirittura chi di mestiere i consigli lì dà, ci misura le parole intorno alle competenze, sta spalla a spalla con le [&hellip;]

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<blockquote>
tangente 
[tan-gèn-te] (pl. -ti, part. pres. di tàngere)
A agg. 
1 Che tange, che tocca 
|| GEOM Che tocca in un solo punto un altro elemento: retta, linea t. a una circonferenza
2 ant. Che spetta: la parte t. al proprietario
B s.f. 
1 Quota, rata, percentuale, interesse che legittimamente spetta a ciascuno: qual è la mia t. in questa spesa?; su tutte le vendite gli era riservata una buona t.
2 estens. Somma estorta con minacce da organizzazioni criminali a negozianti, imprenditori, industriali e sim. 
|| Somma pretesa in modo illecito da chi, avendone l&#8217;autorità, concede un appalto pubblico o favorisce la stipulazione di un contratto
3 GEOM Retta che ha un solo punto di contatto con un altro ente geometrico: la t. a una circonferenza, a una curva 
|| Tangente trigonometrica di un angolo, funzione trigonometrica che esprime, in un triangolo rettangolo, il rapporto tra il cateto opposto e quello adiacente a un angolo acuto, ovvero il rapporto tra il seno e il coseno di quell&#8217;angolo 
|| fig., scherz. Filare per la tangente, svignarsela 
|| Partire per la tangente, perdere il filo del discorso, perdere il controllo della situazione, divagare a vuoto
Copyright © Hoepli 2018
</blockquote>
Durante gli anni di Mani pulite frequentavo Giurisprudenza all’Alma Mater di Bologna. Eravamo tutti (o quasi) alquanto attenti alle cronache del tempo: era affascinante studiare le varie materie e contemporaneamente seguire le vicende del pool guidato da Saverio Borrelli, con un personaggio come Di Pietro che sembrava davvero il “poliziotto cattivo”, anche se il clima feroce che avvolgeva tutta l’inchiesta di Tangentopoli aleggiava sulla nostra leggerezza di studenti ventenni che potevano ben divertirsi dopo lo studio. Ricordo che proprio durante l’esame di diritto penale, quando venne chiamato uno sfortunato che di cognome faceva Cusani, l’intero chiostro di via Zamboni 22 scoppiò a ridere fragorosamente e il poverello entrò a sostenere l’esame con gli occhi al cielo.
Tutti sperammo che rappresentasse un taglio netto col passato delle tangenti, dei finanziamenti ai partiti, di un certo modo di condurre le attività economica e politica, che appunto venne poi definito come “Prima Repubblica”. Le monetine a Craxi davanti all’Hotel Raphael sono ancora bene impresse nella memoria di chi all’epoca aveva vent’anni o più.
Nel 1993 il suicidio di Gabriele Cagliari e Raul Gardini, oltre ad altri, furono momenti di reale sgomento per tutti noi (oltre al clima politico in generale: gli attentati nel cuore di Firenze e Milano furono un’ulteriore scossa verso una nuova consapevolezza, pur senza comprenderne la portata fino in fondo, per quanto mi riguarda), e ricordo che ci dividemmo tra chi credeva fosse giusto tenere in carcere “colletti bianchi” fino a quando non crollavano confessando e chi lo trovava un oltraggio al diritto.
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<h2>Tangenti e nuove tangenti: non solo bustarelle, ma tradimenti della fiducia</h2>
Le tangenti fino a quel momento erano un qualcosa di conosciuto, ma mai incontrato realmente. Freschi dell’esame di diritto penale e delle cronache giudiziarie, sapevamo le differenze tra corruzione, concussione e peculato, e ci ripromettemmo di essere migliori, più corretti, più etici.
Poi tutti sappiamo come andò a finire: entrammo a far parte della vita reale, e tutti (anche qui, quasi tutti) ci rendemmo presto conto che tante delle cose che avevamo visto rappresentate nei telegiornali dell’epoca non erano affatto cambiate, ma erano diventate solo più complesse e difficili da realizzare.
Una volta laureata decisi di non continuare con la pratica e mi dedicai al lavoro che già facevo durante gli studi, ma dopo qualche anno atterrai nel mondo imprenditoriale attraverso lo studio di consulenza di mio padre: poiché parlavo bene tre lingue mi mise subito a seguire il settore estero delle aziende sue clienti, e pian piano imparai anche tutto il resto del mestiere (ma non il fiscale, che detesto tutt’ora).
Per un paio di clienti in particolare cominciai a seguire le attività in toto, e mi rese particolarmente orgogliosa vedere come gli imprenditori seguissero i consigli di mio padre, anche perché io da piccolina mica avevo capito che mestiere facesse effettivamente. Fino a quando non mi spiegò: “Sono il medico delle aziende: se un’azienda si ammala, io provo a curarla”. E gli è sempre riuscito bene, grazie a capacità, competenze ed elasticità mentale.
Avendo un mentore appassionato ed essendo la curiosità una delle mie principali caratteristiche, gli chiedevo di spiegarmi tutto. Quando arrivammo a parlare per caso degli anni di Mani pulite mi spiegò che era un sistema, un sistema collaudato e che in un certo senso funzionava (ne stiamo pagando fior fiore di interessi attualmente, ma questa è un’altra storia); che la tangente non era solo la cosiddetta “bustarella” data al politico di turno per far sbloccare la pratica o far assegnare l’appalto alla ditta giusta; la tangente era anche la pessima abitudine di far finta di lavorare per il bene del cliente staccando fatture senza dare il massimo, senza metterci passione nel trovare soluzioni – il contrario di ciò che oggigiorno chiameremmo win-win per il cliente e la controparte. Sostanzialmente, comportarsi in maniera “immorale” dal punto di vista professionale.
Personalmente, nel corso degli anni, mi sono ritrovata a considerare tangenti tutte le situazioni in cui una parte, normalmente con più potere nei confronti di un’altra, abusa della situazione. Come ad esempio un medico che prende il suo salato compenso in nero quando si teme per la propria vita o quella di un caro; oppure come quei datori di lavoro che fanno firmare ai dipendenti di aver ricevuto l’intera somma della busta paga e invece se ne fanno restituire la metà in contanti, perché “altrimenti dove vai a lavorare tu che sei straniero e non sai nemmeno parlare la mia lingua?”.
Tutte situazioni dettate da uno squilibrio tra le due parti, dove chi ne sa di più e conosce meglio la materia approfitta della parte che ne sa di meno: è mai capitato che qualche consulente informatico non riuscisse a rispondere esaustivamente alle nostre perplessità? A me sì, e ammetto di essermi messa d’impegno a capire anche ambiti lontani da me proprio a causa di qualche scottatura in tal senso, anche se certo non aspiro a conoscenze approfondite, tralasciando colleghi e collaboratori poco leali che a tutti è capitato di incontrare durante il proprio percorso professionale.
Ecco dunque perché compresi che il discorso del mio babbo verteva sulla fiducia tra le persone: il contratto con il consulente è normalmente un negozio così detto intuitu personae, vale a dire stipulato con quel professionista proprio per la particolare rilevanza di quella persona. Tradire quella fiducia è sinonimo di tangente, perché non ci si merita il corrispettivo economico erogato e, soprattutto, la fiducia concessa.
 
<h2>La buona consulenza passa dalla sintonizzazione delle aspettative e dalla collaborazione tra professionisti</h2>
La consulenza è conoscenza approfondita e in continuo divenire al servizio di altre persone, esercitata in forma non continuativa, ma solo quando il cliente si rende conto di averne effettivamente necessità – e infatti in quei casi funziona bene!
Oggi svolgo anch’io attività di consulenza e ritengo di aver contribuito a curare qualche azienda, mai da malanni seri, ma da malesseri che comprendono comportamenti inefficienti e abitudini consolidate che difficilmente continueranno a portare risultati, perché il mondo è cambiato e la cultura – l’educazione alla cultura – è l’unico vero strumento per fare la differenza.
Ho ben presente che danni riescano a fare consulenti non preparati. Ho sempre lavorato con le PMI di carattere familiare; un sacco di anni fa un imprenditore decise di installare VPN con lo studio dei commercialisti che tenevano la contabilità, e l’amministrazione e decise di affidarsi a una persona che godeva completamente della sua fiducia in molti ambiti. Noi seguimmo l’organizzazione dello studio, e dopo un po’ di mesi arrivò dal gestore telefonico una bolletta davvero salata (e per “salata” intendo con qualche zero) rispetto a quelle usuali. Tutti ci preoccupammo di capire che cosa potesse essere successo, fino a quando non risultò evidente che rimase aperto uno spooler di stampa (spiacevole, ma può capitare). Peccato che l’imprenditore dovette comunque pagare l’intero importo semplicemente perché la sua “persona di fiducia” non aveva considerato di cambiare la tariffa dati da “consumo” a “flat” (ora sorridiamo, ma a quei tempi non era così scontato), e la dimostrazione fu proprio l’esibizione della bolletta dello stesso periodo del gestore telefonico dello studio. Chiaro che non fu “tangente” in senso stretto, ma un esborso di denaro, di energie e di tempo (e arrabbiature) non di poco conto.
Un’altra volta mi capitò di arrivare in un’azienda dove “percepivo” chiaramente la diffidenza nei miei confronti in quanto consulente nell’area amministrativa: misi tante energie e focus nell’approcciare (e risolvere) il loro problema, e solo dopo qualche tempo conquistai la fiducia del responsabile, il quale mi confidò poi che alcuni “colleghi” che mi avevano preceduto non solo non erano riusciti a risolverlo, ma non avevano neanche tentato di capire come si ragionava in azienda. Dunque avevano portato via tempo, risorse e denari inutilmente.
In quest’ultimo caso la mancanza di empatia dei miei predecessori fu determinante per comprendere certe dinamiche interne e riuscire a innescare motivazione e curiosità nei collaboratori dell’azienda; loro, al contrario, avevano curato attentamente la relazione con l’imprenditore, che quindi si fidava delle persone, ma non capiva come mai non riuscissero a portare risultati nonostante le tante ore di lavoro svolto.
Ogni tanto vedo questi “switch” come una scintilla. Riuscire a capire che cosa vuole esattamente l’imprenditore potrebbe non coincidere completamente con ciò che si aspettano le persone che lavorano per e con lui: la sintonizzazione delle aspettative è parte fondamentale di qualunque progetto si voglia portare a termine con successo.
Personalmente ritengo che la differenza la sappiano fare quei professionisti che sanno fermarsi e pensare che forse non ne sanno abbastanza di un argomento o di una situazione, e quindi, oltre ad approfondire, non si vergognano di chiedere aiuto a colleghi esperti in quel settore per il timore di “perdere il cliente”. Quando arriveremo tutti a capire che anche in questo settore la collaborazione e le sinergie tra diverse competenze e abilità è diventata fondamentale forse gli imprenditori si fideranno un po’ di più di noi consulenti.
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Photo credits: TIO.ch

Le consulenze di oggi sono le nuove tangenti?

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Celli

Gianluca Celli

Aiuta le aziende che vendono ad altre aziende ad essere più competitive negli iper-competitivi mercati di oggi&#8221;. Ha anche un blog su questi temi (www.strategiapmi.it). Ha lavorato per 10 anni in grandi aziende del calibro di Ferrari, BMW e Accenture, è stato con successo Direttore Generale di una PMI e attualmente è titolare dello studio di consulenza direzionale StrategiaPMI.

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Ormai sono parecchi anni che mi occupo di consulenza strategica per le aziende che vendono ad altre aziende; ho anche inserito il concetto nel nome del mio studio. Qualche annetto fa ho anche militato in una delle più grosse società di consulenza mondiali, Accenture, sempre nell’area strategia. Insomma, pare che abbia una certa esperienza di [&hellip;]

Consulenza strategica: cosa vuol dire oggi?  - Informazione senza filtro

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L’influencer marketing è una delle strategie di marketing in maggiore crescita. Eppure è ancora confinato in una zona grigia, dal momento che pochissime aziende hanno competenze specifiche in materia o risorse a esso dedicate, così come sono sempre più numerosi gli influencer “improvvisati”.
Se da un lato non si può chiamare professionismo – poche celebrities possono “vivere” solo di post su Instagram – si può però parlare di professionalità. Professionalità che deve essere pretesa dall’azienda, ma anche rivendicata dall’influencer.
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<h2>Proteggere le aziende dagli influencer, e viceversa</h2>
L’influencer marketing ha come caratteristica principale quella di far leva sull’appeal di una persona specifica per comunicare un brand alla sua community di riferimento, che può essere più meno numerosa. L’influencer è colui che racconta, media e trasporta in modo autentico e professionale l’universo valoriale del brand, facendosene carico.
I rischi connessi alle collaborazioni tra azienda e influencer (soprattutto quando il rapporto non è mediato da un’agenzia specializzata in contrattazione e content creation) sono spesso causati dal fatto che le aziende non conoscono, o peggio ancora sottovalutano, il lavoro degli influencer. Al tempo stesso è vero anche che molti content creator, come si diceva prima, si sono improvvisati tali, e non conoscono il timing di pubblicazione, i valori aziendali che devono pubblicizzare, e non hanno nemmeno contezza del proprio regime fiscale.
È per queste ragioni che è sempre più importante un approccio professionale che deve passare anzitutto da un contratto, che regoli in maniera precisa e dettagliata le obbligazioni delle parti, le modalità di esecuzione delle prestazioni, e che contenga tutte le clausole in grado di tutelare l’azienda e prevenire azioni che possono avere un impatto negativo sul brand. Tra le tante, si vedrà l’importanza rivestita dalla previsione di clausole contrattuali cd. “morali”, che impongono all’influencer di attenersi a delle linee guida “comportamentali” (o, se vogliamo utilizzare un termine aziendalista, brand guidelines) durante l’attività di promozione del brand.
Invero, il linguaggio e il comportamento dell’influencer, oltre a dover essere coinvolgenti e autentici, devono essere veritieri, corretti e in linea con i valori del brand. Quando un’azienda commissiona una campagna di influencer marketing a un soggetto che gode di particolare notorietà sui social network, gli sta anche consegnando il proprio capitale reputazionale, sul quale qualsiasi comportamento socialmente riprovevole dell’influencer potrebbe avere un effetto dirompente, con inevitabili risvolti negativi sul business aziendale.
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<h2>Contratti con gli influencer: come si articolano</h2>
Prima di focalizzare l’attenzione su quelli che dovrebbero essere i punti essenziali del contenuto di un contratto di prestazione di servizi tra un’azienda e un influencer, vale la pena sottolineare che non sempre il contratto è stipulato tra questi due soggetti. L’azienda può infatti demandare la creazione e la gestione di campagne di influencer marketing a un’agenzia specializzata che medierà il rapporto tra l’azienda e l’influencer: in questo caso si avrà un contratto tra l’agenzia e l’influencer in base a condizioni indicate dall’azienda, o quantomeno approvate dalla stessa (a sua volta tramite contratto), a meno che l’azienda non lasci in capo all’agenzia l’autonomia di stabilire le condizioni contrattuali con l’influencer.
Partiamo da uno degli elementi essenziali, ai fini di validità, del contratto: l’oggetto. Mi è capitato spesso di leggere scritture private contenenti vaghe espressioni come “prestazioni di servizi di attività di marketing”, una terminologia imprecisa che conferma quanto si diceva sopra, e cioè il fatto che molte aziende sono ancora impreparate sul tema. È invece necessario specificare in concreto l’attività che svolgerà l’influencer e definire tramite un’elencazione dettagliata le prestazioni che dovrà eseguire, in modo tale che un’eventuale inadempienza potrà essere facilmente eccepibile. Su quali canali social pubblicherà l’influencer? E quali contenuti? Dovrà partecipare a un evento?
A seguire, non si potrà prescindere dall’indicazione delle modalità di esecuzione, e quindi di pubblicazione dei contenuti. In particolare si dovrà specificare la quantità dei contenuti, il tema generale degli stessi, la lunghezza se vi sono dei testi, l’eventuale sottoposizione all’azienda (o agenzia) prima della relativa pubblicazione, con l’utilizzo di quale hashtag; e da ultimo, ma non per importanza, si chiederà all’influencer di impegnarsi nel rispetto della normativa vigente in materia di pubblicità indiretta, e pertanto di rendere palese (generalmente attraverso l’hashtag #ad) la finalità promozionale del post. Eppure, nonostante la normativa e le raccomandazioni dell’AGCOM siano ormai conosciute da tutti, dall’Osservatorio di Influencer Marketing creato da Matteo Pogliani emerge che solo il 24,4% delle aziende prevede questo obbligo all’interno del contratto.
Se si tratta di un contratto di durata a esecuzione periodica le parti dovranno poi stabilire la frequenza di pubblicazione (ad esempio un post a settimana), e in ogni caso, a prescindere dall’istantaneità del contratto, il termine ultimo della stessa: se ad esempio la pubblicazione di un contenuto promozionale è connessa a uno specifico evento, terminato il quale l’attività dell’influencer non avrebbe più senso, è bene inserire nel contratto il cd. termine essenziale. Ciò comporta che, se l’esecuzione della prestazione da parte dell’influencer non avviene nel giorno indicato nel contratto come termine essenziale, il contratto si risolverà di diritto, stante il venir meno dell’interesse da parte dell’azienda.
A onor del vero spesso accade anche il contrario, cioè è l’azienda a non rispettare la data di pubblicazione indicata, “perché tanto che importa all’influencer se pubblica oggi o tra una settimana?” Ma non è affatto così. Molti digital creator che lavorano con professionalità hanno un calendario editoriale da rispettare, coerente con l’autenticità dei propri racconti (un travel blogger che in quel momento si trova in Thailandia non potrà postare una foto di un lavoro girato a Milano due settimane prima) e rispettoso di eventuali clausole di esclusiva concordate con altri clienti (ad esempio l’agenzia di viaggi che sponsorizza il tour potrebbe imporre all’influencer di non pubblicare per terzi durante il viaggio). Il contratto può infatti prevedere un diritto di esclusiva a favore della committente in base alla quale il content creator è vincolato, durante la vigenza del contratto, a non pubblicizzare servizi o prodotti di altri brand.
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<h2>Influencer marketing: quando le aziende si tutelano</h2>
Un altro elemento piuttosto importante, cui si accennava sopra, sebbene spesso trascurato dalle aziende, sono le clausole a tutela del brand. È consigliabile, al di là delle ipotesi di inadempimento, prevedere una clausola che consenta all’azienda (o all’agenzia) di risolvere il contratto e di chiedere il risarcimento del danno, laddove l’influencer ponga in essere comportamenti pubblici e/o rilasci affermazioni che possano pregiudicare l’immagine e la reputazione dell’azienda presso il pubblico. Si tratta di un rimedio che, oltre ad assicurare una (seppur parziale) compensazione del danno patrimoniale e non patrimoniale eventualmente prodotto, funziona come misura di “coercizione indiretta” al rispetto delle brand guidelines. Per prevenire tali situazioni, è bene inoltre prevedere un meccanismo di autorizzazione da parte dell’azienda alla pubblicazione del contenuto.
Su questi ultimi punti ho avuto modo di consultare Christian Prisco, Influencer Marketing Manager di Foodspring Italia, un’azienda internazionale nel settore dell’alimentazione sportiva che oltre a collaborare con ambassador molto noti è una delle poche realtà di mia conoscenza dotata di risorse addette all’influencer marketing.
Prisco afferma che “salvo eccezioni, il contratto contiene l’esclusiva per categoria merceologica, in modo tale da non far venir meno la credibilità alla base del rapporto influencer-community. Altra clausola essenziale del contratto è quella contenente l’obbligo, per l’influencer, di rispettare le guidelines generali a pena di risoluzione per inadempimento. Queste vengono fornite dall’azienda sul sorgere della collaborazione, ma sono il risultato di una costruzione della creatività condivisa con il talent, in modo tale che questi possa essere portavoce dei valori del brand senza snaturare la propria spontaneità”.
Inoltre, sebbene questo sia un aspetto più a tutela dell’influencer che dell’azienda, per non incorrere in fastidiosi fraintendimenti con il digital creator, sarebbe buona pratica contrattualizzare la cessione dello sfruttamento commerciale dell’immagine dell’influencer, prevedendo quindi l’estensione di utilizzo (in termini di tempo, luogo e scopo) dei contenuti che incorporano i diritti di personalità dell’influencer; per quanto tempo l’azienda potrà sfruttare l’immagine dell’influencer? E su quali canali?
Infine – potrà apparire una banalità – non è da sottovalutare la previsione della modalità di pagamento. L’attività dell’influencer può essere retribuita sia con la dazione di determinati prodotti, sia con la corresponsione in denaro, ovvero con modalità mista. Il corrispettivo potrà essere complessivo o a contenuto, ovvero potrà essere “a perfomance”: in base al numero di like, di visualizzazioni o di altre “unità di misura” con cui l’azienda valuta il valore del lavoro dell’influencer (anche se, a dire il vero, si tratta di una modalità non proprio professionale).
Questi sono solo alcuni dei principali accorgimenti che l’azienda dovrebbe adottare quando pone in essere un contratto con un influencer, affinché la collaborazione si realizzi quanto più possibile in maniera professionale, proficua e serena.
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Photo credits: Teleclubitalia.it

I contratti con gli influencer di cui le aziende poco sanno

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Fatima-Carbonara

Fatima Carbonara

Nella comfort zone si annoia e deve trovare qualcosa di nuovo da fare, da leggere o da vedere. Ex CFO in PMI da 25 milioni di fatturato, import export manager e credit manager per un gruppo di PMI nel settore chimico. Il singolare percorso professionale le consente di avere diverse prospettive sulle situazioni, il che spesso le permette di ottenere miglioramenti insperati. Collabora attivamente con @JUMP Facility nel portare avanti l’idea di progresso sostenibile umanamente, ecologicamente, eticamente e tecnologicamente. Fa parte del Consiglio Direttivo di AITI Associazione Italiana Tesorieri d’Impresa dal 2016 ed è socia ANDAF dal 2014. E&#8217; socia attiva con vari ruoli in Toastmasters International dal 2016 (appena concluso il mandato di Area Director A2). Ritiene che l’innovazione, il progresso e il mondo che ci aspetta non consentano di avere visioni ristrette, ma che le funzioni aziendali debbano “contaminarsi” l’un l’altra, pur rimanendo eccellenti nelle conoscenze verticali. Il futuro sarà di chi riuscirà a condividere la conoscenza.

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Fatima Carbonara - Informazione senza filtro

tangente [tan-gèn-te] (pl. -ti, part. pres. di tàngere) A agg. 1 Che tange, che tocca || GEOM Che tocca in un solo punto un altro elemento: retta, linea t. a una circonferenza 2 ant. Che spetta: la parte t. al proprietario B s.f. 1 Quota, rata, percentuale, interesse che legittimamente spetta a ciascuno: qual è la mia t. in questa spesa?; su tutte le vendite gli era riservata una buona [&hellip;]

Le consulenze di oggi sono le nuove tangenti? - Informazione senza filtro

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Sono arrivata in Italia nel 2001, pochi mesi prima del passaggio all’Euro. La destinazione prescelta fu l’Umbria. Ero convinta che avrei trovato lavoro subito, il mio CV comprendeva una laurea del’98 ed esperienza in PMI e in multinazionali; parlavo l’italiano ed ero già cittadina italiana. Mi feci forza e affrontai con ottimismo la ricerca di lavoro. Mi ricordo i primi colloqui ai quali ho partecipato. La prima domanda era: tu di chi sei figlia? La mia risposta era sempre la stessa: di nessuno. Non perché non avessi genitori, ma perché non erano di questa zona, motivo per il quale questo tipo di “referenza” non sarebbe servita a niente.
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<h2>Consulenze: per chi lavori non indica quanto vali</h2>
Normalmente noi piccoli lavoriamo insieme alle PMI (che rappresentano il 92% delle imprese attive), dove la maggior parte delle volte abbiamo a che fare con la famiglia di chi ha iniziato l’attività. In queste realtà la scelta del consulente, come quella dei collaboratori, passa dalla relazione: un mio amico, mio cugino e così via.
In modo un po’ diverso questa domanda mi viene fatta ancora oggi, dopo circa vent’anni che lavoro in proprio: ma tu, per chi lavori? Lavoro per me stessa. In quel momento vedi la perplessità del tuo interlocutore.
È un paradosso, dato che l’86% delle imprese che si occupano di Management Consulting sono microimprese (non più di 2 persone); se aggiungiamo le piccole imprese (da 3 a 9 persone) arriviamo al 97% del totale. Tuttavia Pareto si fa sentire anche qui, perché il 66% del fatturato (2.7 su 4.1 miliardi di Euro) rimane in mano di quel 3% di società che hanno più di 9 addetti (fonte: Osservatorio 2018 Management Consulting in Italia – Assoconsult).
L’impressione è che lavorare per nomi conosciuti nel mondo della consulenza sia sinonimo di qualità e competenza. È come se avere quel nome nel biglietto da visita di fatto significhi avere competenza comprovata in quel determinato argomento, a prescindere dall’esperienza in campo. Se nel tuo biglietto c’è solo il tuo nome, invece, la competenza va dimostrata e il rispetto guadagnato, e comunque sei sempre in prova.
Molti grandi oggi vivono di rendita, nel senso che si sono costruiti il loro nome in anni e anni di lavoro sul mercato e si possono permettere di mandare il consulente junior della situazione perché alle spalle c’è il loro nome. Mi sono imbattuta in alcuni big dei quali rimane solo il nome: le attività di staff sono rimaste, ma il consulente che arriva è un libero professionista che lavora “anche” per loro. La mia esperienza mi ha portato a scegliere la libera professione perché quello che mi dava quella scatola vuota non giustificava la percentuale da loro richiesta, oppure perché non era in linea con il mio modus operandi.
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<h2>Consulenti, le difficoltà dei “piccoli”</h2>
Le difficoltà per noi piccoli di questo settore sono diverse:
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<li>Politiche: anche se qualcosa è cambiato dal JobsAct, ancora oggi siamo sotto torchio. Le nostre tutele ce le dobbiamo guadagnare e la pressione fiscale che sopportiamo è altissima. Non mi dilungo su questo punto, <a href="https://www.informazionesenzafiltro.it/statuto-dei-lavoratori-autonomi-meglio-tardi-che-mai/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Senza Filtro ha già affrontato l’argomento in passato</a>.</li>
<li>Funzioni di staff: ci troviamo a doverci occupare di tutti gli aspetti legati alla normale operatività dell’attività, dall’amministrazione alla promozione e vendita dei servizi, fino alla loro erogazione. Diventiamo “quasi esperti” in materia contabile, marketing, telemarketing e tecniche di vendita, per riuscire a mettere a frutto i servizi nei quali siamo bravi. Dobbiamo studiare norme e leggi, imparare le tecniche di comunicazione nei social network, la grafica e quant’altro, perché non sempre possiamo permetterci di contrattare qualcuno che lo faccia per noi.</li>
<li>Gli alti e bassi: soffriamo gli alti e bassi dell’economia in modo più forte dei nostri competitor più strutturati. Se non lavoriamo, non fatturiamo. Se non fatturiamo, non incassiamo. Di solito non abbiamo un collega che possa fare le nostre veci se stiamo male o se abbiamo i bambini malati. Se un cliente non paga, a soffrire non è solo l’attività ma anche il budget famigliare. Una buona parte di noi vive nell’incertezza economica perché non riesce a ricavare “uno stipendio” mensile tutti i mesi.</li>
<li>Grandi nomi: non è lo stesso arrivare in azienda avendo alle spalle il nome di uno dei big, rispetto ad arrivare dicendo: sono io, e queste sono le mie competenze. Già prendere un appuntamento essendo “solo io” è difficile, figuriamoci tutto il resto. Competere con loro a volte è impossibile, anche perché entrare in una guerra di prezzi ci farebbe uscire molto male. Lavoriamo sul personal branding, ma solo con fatica possiamo avvicinarci al loro status.</li>
<li>Gli altri piccoli: eh sì, perché dobbiamo competere con altri di quell’86%. Dobbiamo mettere in atto una strategia che ci differenzi dagli altri, che ci permetta di crearci la nostra nicchia di mercato.</li>
<li>Il rischio: a ogni decisione ci stiamo giocando la nostra attività, si diventa imprenditore di sé stessi. Tutto dipende da noi; possiamo chiedere consiglio, ma alla fine siamo soli davanti alle decisioni da prendere.</li>
<li>La solitudine: legata al punto precedente, troviamo la solitudine. Le giornate in cui non sono dai clienti le passo in ufficio da sola. Questo sicuramente aiuta la concentrazione, ma lascia una sensazione di lontananza dal resto del mondo. La pausa caffè è con noi stessi, non c’è quella sensazione di far parte di una rete sociale. Infatti veniamo anche chiamati lupi solitari.</li>
</ul>
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<h2>I vantaggi della libera professione</h2>
Ma non tutto è negativo. Ci sono anche dei vantaggi che ci portano a scegliere questa strada:
<ul>
<li>Il network: i “grandi” hanno un team interno che può supportare il cliente in diversi ambiti legati alla consulenza. Noi piccoli no (a meno di non essere tuttologi, ma ne parleremo in un’altra occasione). La nostra forza sta nel network, nel collaborare con altre persone che ne sanno più di noi su alcuni argomenti. Se siamo bravi a costruire la nostra rete, saremo in grado di soddisfare le diverse esigenze del nostro cliente e di stupirlo presentando persone e soluzioni di altissimo livello. Inoltre questo aspetto ci aiuta a sentirci meno soli e, se troviamo il network giusto, a sentirci parte di una community.</li>
<li>Rapidità di risposta ai cambiamenti: come in tutte le realtà, il piccolo si muove più velocemente, riuscendo a cambiare rotta per adattarsi ai cambiamenti del mercato. In questo mondo VUCA è un bel vantaggio. Riusciamo a mettere in piedi nuovi servizi velocemente, perché non dobbiamo trattare con i nostri colleghi; la valutazione del vantaggio passa solo da noi.</li>
<li>Fidelizzazione del cliente: il cliente non compra solo il nostro servizio. Con lui si crea un rapporto vero, basato sulla fiducia e sul rispetto reciproco. I nostri servizi sono su misura, sono personalizzati, perché conosciamo lui. I grandi entrano più facilmente; noi riusciamo a creare un rapporto proprio perché siamo noi a fare tutte le attività (dalla vendita alla consegna).</li>
<li>Gestione del tempo: diventiamo esperti nella gestione del tempo e delle risorse a disposizione. Ho scelto la libera professione proprio per poter gestire il mio tempo; all’inizio è stata una necessità, oggi è una scelta. La mia agenda è un tetris tra famiglia, lavoro e tempo libero. La mia macchina è il mio ufficio ambulante, dove oltre al computer si trovano anche libro e appunti dell’argomento di approfondimento di turno, insieme ai pennarelli e quaderni per colorare di mia figlia più piccola e il borsone di pallavolo di quella più grande.</li>
<li>Padroni di noi stessi: non c’è un datore di lavoro che ci dice che cosa fare e quando, non ci sono collaboratori che fanno le attività al posto nostro e non c’è un collega con il quale suddividere il lavoro. Il nostro destino lavorativo dipende da noi, e questo ci motiva a migliorare, a dare sempre il meglio e a rimanere sempre aggiornati. Ci costruiamo la nostra attività intorno a noi, e sono le nostre azioni a portarci il risultato. Questo lo trovo meraviglioso!</li>
</ul>
Ci sono diversi fattori che possono motivare la scelta della libera professione in ambito consulenziale. Secondo me alla base c’è la convinzione che con il nostro potenziale e talento possiamo raggiungere il nostro obiettivo e superare le difficoltà.

La difficoltà del libero professionista davanti ai grandi nomi

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Eleonora Baglivo

Classe 1992, marchigiana ma oriunda pugliese. Si laurea a 24 anni con il massimo dei voti all’Università di giurisprudenza di Bologna dove tuttora collabora con la cattedra di diritto amministrativo. Collabora con l’Istituto Ortopedico Rizzoli di Bologna, come supporto legale e direzionale. Parallelamente al cammino canonico &#8211; con l’obiettivo della magistratura &#8211; ne segue uno meno canonico, in cui unisce la passione del diritto a quella del marketing. È infatti consulente legale de La Content Academy s.r.l., per la quale si occupa principalmente della contrattualistica con aziende e influencer. Inoltre scrive per alcuni blog giuridici. Abilitata all’esercizio della professione di Avvocato.

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L’influencer marketing è una delle strategie di marketing in maggiore crescita. Eppure è ancora confinato in una zona grigia, dal momento che pochissime aziende hanno competenze specifiche in materia o risorse a esso dedicate, così come sono sempre più numerosi gli influencer “improvvisati”. Se da un lato non si può chiamare professionismo – poche celebrities [&hellip;]

I contratti con gli influencer di cui le aziende poco sanno - Informazione senza filtro

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Machiavelli, Guicciardini e Baldassarre Castiglione lo direbbero in coro: “Per fare un buon principe, ci vuole un buon consigliere!”. E, se possibile, anche più di uno.
Per noi contemporanei, il “principe” è il cliente – in chiave commerciale, manageriale o politica –, mentre il “consigliere” è il consulente: chi offre il “buon consiglio”. “Consulente” è un termine un po’ datato. Anche volendo dirlo in inglese, consultant, le rughe si vedono: il suo protagonismo sulla scena del mondo del lavoro risale agli anni Ottanta e Novanta del secolo scorso. Tuttavia, la parola ci offre ancora spunti di riflessione.
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<h2>Il buon consulente tiene aperto il libro di grammatica</h2>
Ma chi è un consulente? Un profilo dotato di competenze distintive e certificate da un ordine professionale di appartenenza o da una istituzione; pensiamo, per esempio, ai consulenti nei tribunali o altri uffici tecnici della pubblica amministrazione. Che cosa si aspetta il principe da un consulente? Risposte precise che rientrano nel suo dominio di conoscenze, arricchite dall’esperienza. I suoi consigli lo aiutano a risolvere un problema, a essere pienamente soddisfatto di un servizio o a sviluppare opportune strategie. Come risolutore di problemi, mi viene in mente il personaggio di Winston Wolf nel film Pulp Fiction di Quentin Tarantino.
Un problema a monte riguardo la figura del consulente, tuttavia, è che consulenti lo siamo tutti. Come fa il principe a scegliere un bravo consigliere? Il cappello piumato e la veste riccamente adornata è appannaggio di chiunque, chi più, chi meno. Ma sotto il vestito, cioè oltre l’apparenza o il profilo social con le medaglie al valore, quale sostanza trova il principe? Come fa a distinguere il buon consigliere da quello mediocre, se non addirittura pessimo? Oggi, per fortuna, ci sono molti più strumenti rispetto al passato per selezionare un consulente, e molti principi si sono evoluti.
Ma voglio far divertire i lettori: sapete chi è davvero un bravo consulente? Un esperto che padroneggia l’italiano, sia parlato che scritto. Avvocati, commercialisti, ingegneri, psicologi, medici, giornalisti, formatori, architetti, giuslavoristi, venditori: tutti coinvolti nel capire come fare buon uso della lingua italiana nella loro professione. Sembra uno scherzo, invece è un fatto molto serio. Soprattutto in tempi dove la corsa all’anglismo e all’utilizzo narcisistico di tecnicismi sembra irrefrenabile.
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<h2>Buon consiglio per aspiranti buoni consiglieri: la lotta all’eccesso di anglismi</h2>
Non è tanto una questione di campanilismo linguistico nell’invitare a utilizzare termini in italiano al posto di quelli anglofoni: preoccupano la quantità, l’uso indiscriminato, la velocità con la quale questo processo di invasione terminologica procede a tutti i livelli: dal nome attribuito alle leggi poste a fondamento dello Stato (tipo “Jobs Act”) fino agli articoli divulgativi e ai post sui social network, passando per i media, i convegni e le riunioni aziendali. Questo “brodo linguistico riversato quotidianamente nelle nostre orecchie e squadernato davanti ai nostri occhi” (Francesco Sabatini) va nella direzione contraria all’efficacia comunicativa, all’inclusione, al perseguimento della missione del consulente, che coincide anche con il saper divulgare le sue conoscenze per renderle fruibili non solo agli addetti ai lavori.
Se mi rivolgo a un pubblico o a un cliente che come me masticano ogni giorno tecnicismi e anglismi, allora posso calibrare il mio discorso o il mio scritto su questo registro, e sempre fino a un certo punto. Se invece ho di fronte un pubblico eterogeneo (pensiamo anche alla “piazza” dei social network) o un cliente non tecnico che desidera capire esattamente come risolverò il suo problema, allora, come bravo consulente, devo rimettermi a studiare la grammatica e il vocabolario di italiano. Se necessario, seguo un buon corso sulla comunicazione scritta in ambito professionale e aziendale. In ogni caso, quello che fino a oggi avevo dato per scontato – il mio linguaggio – da ora in poi diventa la mia priorità formativa. E per iniziare a lavorarci, rispondo in modo sincero ad alcune domande del prof. Sabatini:
<ul>
<li>Sei veramente padrone del significato di quel termine?</li>
<li>Lo sai pronunciare correttamente?</li>
<li>Lo sai anche scrivere correttamente?</li>
<li>Sei sicuro che il tuo interlocutore lo comprende?</li>
</ul>
Insomma, come uno scrupoloso controllore del traffico ferroviario, il consulente deve stare attento al rischio di “deragliamento linguistico” della sua comunicazione. L’ideale è che nessuno rimanga escluso dalla comprensione di un suo testo o di un suo discorso. Inoltre teniamo conto che siamo figli del nostro tempo, quindi doppia attenzione.
Nell’epoca di Google &amp; Co, abbiamo il marketer. Oppure, serve per forza dire skill shortage? Agile pronunciato in italiano perde il suo fascino? Qualcuno pensa, erroneamente, che l’“efficienza linguistica” (sintesi, chiarezza) sia una caratteristica intrinseca alla lingua utilizzata. L’inglese, per esempio, non è più efficiente dell’italiano. Anzi, pensando a certi phrasal verbs, può risultare addirittura più prolisso.
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<h2>L’efficienza linguistica, caratteristica del bravo consigliere</h2>
E quindi? L’efficienza linguistica è sempre una dote performativa riferita a chi scrive. Lo scrivente sarà tanto più efficace quanto più limiterà al minimo indispensabile l’ibridazione del suo linguaggio con termini stranieri. Sia chiaro: nessuno gli impedisce di scrivere o dire elevator pitch. In questo caso, l’inglese è consigliato perché “discorso in ascensore” o “discorso da ascensore”, sembrano ricondurre allo sconosciuto che ci prova con qualcuno, o a quel parlare del meteo perché non si sa cosa dire.
Sono battute, naturalmente, ma nella vita reale il consulente ha davvero il dovere di spiegare che cosa significa il tecnicismo/anglismo che sta utilizzando in quel momento, e se possibile anche la sua provenienza, o addirittura l’etimologia. Solo dopo che il mio interlocutore ha chiaro il significato mi dedicherò ad aiutarlo a sviluppare la capacità di dire cose convincenti, o semplicemente di presentarsi bene a una persona che conta, avendo a disposizione 33 secondi: il tempo che l’ascensore del “China World Trade Center III” di Pechino impiega per percorrere i 330 metri di altezza dell’edificio.
Oggi il principe è molto esigente, e il mercato è diventato un labirinto dove anche Arianna e Teseo fanno fatica a trovare la via di uscita. E l’Intelligenza Artificiale si affaccia all’orizzonte, pronta a sostituire la figura in carne e ossa del consulente. Risposte elaborate su base algoritmica entrano in concorrenza con quelle derivanti dalle competenze e dall’esperienza del consulente umano. Il principe potrà scegliere se affidare i suoi investimenti mobiliari alle valutazioni e consigli di un robot o a quelli di un esperto “tradizionale”.
Come fare la differenza? Oltre agli aspetti del linguaggio di cui abbiamo ragionato, potenziando gli aspetti umani della simpatia, della relazione, della creatività, della disponibilità. Infine, un buon livello di autostima per sostenere il coraggio della verità. Il consigliere deve saper dire la verità al principe, in modo assertivo, senza timori reverenziali. Machiavelli ricorda che il principe non deve mai offendersi quando i suoi consiglieri gli dicono la verità, anche se può risultare critica o offensiva: “Perché non ci è altro modo a guardarsi da le adulazioni, se non che gli uomini intendino che non ti offendino a dirti el vero; ma quando ciascuno ti può dire il vero, ti manca la reverenza”. Una storica lezione manageriale per chi vuole circondarsi di persone che dicono sempre sì.
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Photo by <a href="https://unsplash.com/@pawelo81?utm_source=unsplash&amp;utm_medium=referral&amp;utm_content=creditCopyText" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">Paweł Furman</a> on <a href="https://unsplash.com/s/photos/prince?utm_source=unsplash&amp;utm_medium=referral&amp;utm_content=creditCopyText" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">Unsplash</a>

Il consigliere del Principe deve dirgli la verità

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Carolina Bussadori

È cresciuta in una famiglia di imprenditori che fin da giovanissima le ha permesso di affacciarsi al mondo dell’imprenditoria, presso l’azienda di famiglia. Mentre lavorava si è laureata in Amministrazione Aziendale alla Universidad Catòlica de Còrdoba (Argentina), studi che le hanno permesso di dare lo start-up alla sua passione, la consulenza aziendale. Ha Focalizzato l’attenzione su leadership, organizzazione aziendale, change management e vendita. Il suo obiettivo da sempre è quello di essere un supporto per titolari e dipendenti, per quanto riguarda la gestione del capitale umano e la comunicazione. Quest’ultima rivolta alla Piccola Media Impresa che cerca di fidelizzare i clienti e trovare nuove opportunità. Le prime esperienze nel capitale umano le ha fatte in Argentina, nel team di selezione argentino della multinazionale Groupe Casino. Da quando è arrivata in Italia, ha collaborato con diverse realtà che le hanno permesso di apprendere arricchire le sue esperienze. Dal 2010 è la referente di PDA International in Italia, occupandosi dello sviluppo del mercato italiano e della formazione sullo strumento.

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Sono arrivata in Italia nel 2001, pochi mesi prima del passaggio all’Euro. La destinazione prescelta fu l’Umbria. Ero convinta che avrei trovato lavoro subito, il mio CV comprendeva una laurea del’98 ed esperienza in PMI e in multinazionali; parlavo l’italiano ed ero già cittadina italiana. Mi feci forza e affrontai con ottimismo la ricerca di [&hellip;]

La difficoltà del libero professionista davanti ai grandi nomi - Informazione senza filtro

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Nonostante i numeri pirotecnici snocciolati dalle grandi società di consulting sui fatturati generati nel 2018, l’attività di consulenza esterna rivolta alle piccole e medie imprese italiane fatica molto ed è in netta controtendenza.
Il settore del Management Consulting in Italia è composto da quasi 23.000 imprese, che generano un fatturato di circa 4,5 miliardi di euro e impiegano quasi 45.000 addetti. Le microsocietà, con meno di 3 addetti, sono quasi 20.000. Nel complesso queste imprese realizzano circa il 19% del fatturato del settore. Il loro peso è in continuo calo: nel 2010 rappresentavano infatti quasi il 30% del fatturato.
Nel mondo delle PMI la figura del consulente freelance – non legato alle grandi società di consulting – è rappresentata da un professionista super partes che viene chiamato dall’impresa per offrire i servizi che le mancano: o perché al suo interno non esiste un ufficio che se ne occupi, oppure perché si richiede un parere esterno da integrare a quello elaborato dalla specifica funzione aziendale interna.
Chi è un consulente d’impresa, e da cosa si differenzia davvero con un dipendente d’azienda?
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<h2>I dolori dei consulenti d’impresa</h2>
Un consulente porta all’azienda la sua esperienza professionale, la conoscenza del mercato, e in tale contesto è fondamentale il rapporto di fiducia tra il committente e chi fornisce la consulenza. Il rapporto di fiducia è il denominatore comune che esiste sia per il dipendente che per il consulente, ma credo fortemente che sia l’unico elemento oggettivo che li avvicini davvero. Lasciando perdere i dipendenti a partita iva, che rappresentano le soluzioni creative di talune aziende (forse neanche poi troppo poche), qual è il valore aggiunto che può portare il consulente a un’azienda? Quali sono le sue capacità e quali le competenze distintive che fanno decidere a un’azienda di richiedere i suoi servizi?
Di norma la figura del consulente deve essere giocoforza super partes, e la sua professionalità, oggettivamente riconosciuta (titoli accademici, pubblicazioni, clienti con cui si è lavorato) deve essere conquistata sul campo e certificata. Con questo pedigree il consulente può fornire una prestazione professionale di marcata indipendenza dalla proprietà d’impresa, anche criticando le scelte aziendali.
Il consulente ragiona out of the box, dando una visione differente. Conosce approfonditamente il mercato di riferimento dell’azienda cliente e fornisce esempi concreti di modelli di business validi e vincenti, magari alternativi al modo di agire tradizionale, mettendo in campo delle best practice che aiutino l’azienda a misurarsi con nuove sfide.
È una figura ibrida: non è un dipendente dell’impresa ma dipende da essa, perché la consulenza dovrà essere pagata dal committente. Va detto che il costo del servizio è una variabile neanche troppo indipendente: un piano di rilancio per una PMI prevede circa un anno di durata e svariate migliaia di euro di investimento. Sono proprio le cifre di cui si andrà a discutere a fare la differenza: le piccole imprese italiane sono vittime anche di un gap culturale non indifferente, viste le resistenze continue all’utilizzo della consulenza esterna, trattata come una voce di bilancio “pesante” e di cui si potrebbe fare tranquillamente a meno.
Le aziende, nonostante le oggettive carenze interne di figure specialistiche che possano aiutarle in un percorso strategico – obbligatorio per la crescita e la sopravvivenza –, spesso sono rappresentanti di quel nanismo (termine utilizzato per le imprese che impiegano meno di 15 addetti al proprio interno) di cui il nostro Paese è sempre stato vittima.
Ci sono datori di lavoro che hanno creato le loro (piccole) imprese da soli, magari utilizzando vecchi metodi che risultavano validi negli anni Ottanta-Novanta, senza mai voler cambiare il paradigma vincente, senza effettuare nuovi investimenti e senza sviluppare un focus più orientato su ricerca e sviluppo, decidendo di mantenere ostinatamente un modello d’impresa ormai obsoleto. A volte, seppur recalcitranti, possono piegarsi all’idea di chiedere il parere professionale di un consulente esterno all’impresa, che porti loro un progetto strategico di riposizionamento aziendale sul mercato. Quando questo accade, sapete quanto è difficile convincere un cliente che ci sono nuove strade da percorrere anche se lui non ci aveva (ancora/mai) pensato? E quanto sia complicato evidenziare che il suo modello di business, che si era rivelato vincente per anni, risulti oggi superato e da sostituire completamente?
Sovente il titolare della piccola impresa che ti accoglie nel suo ufficio porta con sé in dote il fido collaboratore, dipendente aziendale che affianca fisicamente e moralmente il boss, sostenendolo in maniera acritica su ogni tipo di resistenza che il proprio datore di lavoro mette in atto: se lo dice lui, che è il capo, è senz’altro giusto, incontrovertibile; tu chi saresti, o vile consulente esterno, arrivato dal mondo di mezzo? Come puoi contraddire colui il quale ha creato tutto quello che vedi qui?
Il consulente è stretto così tra l’incudine e il martello, iniziando una lotta impari dove non solo deve convincere il datore di lavoro, ma anche Fido. È un lavoro arduo. Si deve legittimare ciò che si è studiato e preparato per molto tempo, e farsi pagare, scontrandosi con chi crede che i modelli di business del passato siano ancora validi, mentre il Fido consigliere difficilmente si guarderà dal fargli notare che il consulente esterno da lui chiamato ha ragione da vendere.
Il consulente delle PMI è il mondo di mezzo.
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<h2>Consulenti e dipendenti, chi ha paura della verità?</h2>
Che differenza c’è tra la vita del consulente e quella del dipendente, vista da chi ha vissuto entrambe le esperienze?
In Italia secondo l’ultimo Rapporto Istat sulla partecipazione al mercato del lavoro della popolazione residente in Italia relativa al Secondo Trimestre 2018, su 23 milioni di lavoratori, 18 milioni sono dipendenti, gli altri 5 sono autonomi. Mi sono sempre chiesto: un dipendente può davvero considerarsi libero di manifestare contrarietà alle scelte aziendali, o spesso ne sottolinea positivamente tutte le azioni intraprese? Nella maggior parte dei casi risulta assai restio a manifestare le proprie perplessità su quanto fa la sua azienda.
Secondo uno studio del WorkForce Europe 2018 condotta da ADP, il 40% dei lavoratori italiani è stressato dal proprio lavoro e lo vorrebbe cambiare. Un dato che ci pone al vertice dei Paesi europei. A questa fotografia alquanto deprimente si affianca uno scenario altrettanto sconfortante: sono pochi i dipendenti che, in qualsiasi funzione aziendale si trovino a ricoprire, abbiano il coraggio di criticare – o quantomeno definire carenti – alcune scelte aziendali adottate dai vertici.
Non comunicare, non affermare la propria contrarietà o una visione critica differente da quella operata dai vertici, disegna un meccanismo quasi militare dove il comandante in capo decide e gli altri lo seguono acriticamente. Lo si fa per non avere problemi, per paura di ritorsioni, perché oggi troppo spesso si viene premiati se si agisce in questo modo.
Se poi ci si trova in epoca di crisi mai passata, ecco spuntare la litania: “Sei fortunato ad avere un lavoro”. Così si crea una sorta di psicologia conservativa che premia chi si nasconde e rimane nell’ombra; il dado è tratto.
Il privilegiare soldati e “signor sì” rispetto a persone dotate di senso critico è un male della società odierna che privilegia l’omologazione rispetto alla ricchezza che può portare un contributo, un’idea, una sollecitazione differente e destinata a migliorare o perfezionare una decisione aziendale. Si può guarire: è un male ciclico che così come ha avuto un inizio, arriverà alla sua fine. Speriamo presto. A mio avviso, è durato anche troppo.
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Photo credits: Mediabias.it

Consulenti d&#8217;impresa e dipendenti: trova le differenze

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Stefano Greco

Psicologo iscritto all’Ordine professionale del Lazio ha competenze distintive legate alla psicologia del lavoro e delle organizzazioni. E&#8217; attivo come consulente di management, formatore e divulgatore scientifico dal 1992. I suoi campi di studio e di intervento comprendono la leadership, la cultura della safety in azienda, le life skills, sales e customer service, il team work, la comunicazione scritta in azienda, la psicologia dell’innovazione, il coaching in azienda, la cultura e la comunicazione di impresa nell’epoca digitale. Negli anni si è occupato anche di recruiting, selezione, assessment e personal branding. Ha pubblicato sei saggi con Franco Angeli, due con la Piccola Biblioteca di Impresa INAZ e uno con Edizioni Il Ciliegio, oltre numerosi articoli su riviste e blog di settore.

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Stefano Greco - Informazione senza filtro

Machiavelli, Guicciardini e Baldassarre Castiglione lo direbbero in coro: “Per fare un buon principe, ci vuole un buon consigliere!”. E, se possibile, anche più di uno. Per noi contemporanei, il “principe” è il cliente – in chiave commerciale, manageriale o politica –, mentre il “consigliere” è il consulente: chi offre il “buon consiglio”. “Consulente” è [&hellip;]

Il consigliere del Principe deve dirgli la verità - Informazione senza filtro

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Consulenza strategica. Mi innamorai di questa parola ben prima di farne una professione. Era una giornata primaverile di diversi anni fa, ricordo che stavo camminando sotto i portici di via d’Azeglio e quel concetto mi risuonava nella mente con insistenza, lo sentivo mio. Aveva le sembianze di un gruppo di azzimati professionisti a un tavolo, intenti a prendere decisioni tanto virtuose quanto ponderate sul futuro della loro azienda. Più osservavo la scena, più desideravo essere attrice principale di quel processo che sentivo così affine all’indole da problem solver e alla capacità di vedere le cose con estrema lucidità.
Come accade sempre quando una mente determinata genera un pensiero ben focalizzato, presto la consulenza strategica assunse una forma sempre più concreta nella mia carriera. Più le sfide si facevano complesse, più era adrenalinico svegliarsi la mattina per andare in ufficio. Era come se, di fronte a una situazione critica, io riuscissi a vedere chiaramente la mappa con tutte le vie di fuga, il rapporto costi/benefici di ogni sentiero percorribile, le reazioni a catena generate da una determinata scelta. Trovavo la giusta combinazione nei delicati equilibri della gestione del percepito, nella struttura di un’architettura di marca o nella differenziazione di più linee prodotto.
Quasi troppo bello per essere vero, constatavo che la distanza tra un’azienda e il suo successo spesso stava nelle sfumature, nei dettagli, in piccoli accenti che ribaltavano completamente l’opinione che il pubblico poteva farsi del prodotto. E ancora, vedevo che questi dettagli erano tanto determinanti quanto trascurati sia dalle aziende stesse che dalle agenzie, tutte troppo prese in creatività e personalismi per ricordarsi che i comportamenti d’acquisto hanno una base irrazionale e dimensioni culturali e sociologiche che non possono essere sottovalutate.
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<h2>Tutte le ritrosie verso la consulenza strategica</h2>
A fronte di condizioni in partenza così favorevoli, di certo non avrei mai potuto immaginare che la stragrande maggioranza del tempo allocato al lavoro sarebbe trascorso a duellare con un esercito di obiezioni, resistenze, scetticismi, tanto da arrivare a lottare per convincere l’altra parte della stessa logica alla base di determinate indicazioni.
Un attimo. Lo sto scrivendo davvero? Mi fermo e rifletto con disappunto, metaforizzando in una frase da bar: diresti mai al tuo idraulico come deve avvitare un tubo? No? Allora perché vuoi mettere in discussione una scelta strategica che ti viene suggerita, peraltro a fronte di un sostanzioso corrispettivo?
Stavo scoprendo che quelle due paroline così affascinanti alle mie orecchie, stavano agli occhi degli imprenditori come il sinonimo della fuffa, il presagio dell’inconsistenza, l’antonomasia del quaquaraquà che viene riccamente retribuito per parlare in modo astratto di problemi concreti ai quali far fronte con soluzioni irrealizzabili. Se dovessimo analizzare la situazione con un tecnicismo, stavo entrando in un mercato altamente compromesso, composto da un segmento di pubblico scarsamente consapevole in merito alle potenzialità dell’offerta e ormai insensibile alla mia proposta di valore.
Però qualcosa non tornava. In uno scenario ad altissimo livello di complessità come quello attuale, dove le variabili si moltiplicano in modo quasi esponenziale e la profondità d’informazione da padroneggiare rasenta l’ingestibile, la risposta più logica è un mercato fertile per la consulenza strategica verticale. Nello specifico, è proprio nel momento di sovraccarico informativo che si fa sentire il bisogno di una voce autorevole. Allora perché trovarsi davanti tanta reticenza?
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<h2>Le imprese tra i forecast e le necessità del brand management</h2>
Veniamo dal periodo dell’ebbrezza del dato. Termini come KPI, data driven, ROI da diversi anni affollano preventivi e contenuti, spesso più nelle vesti di pezze giustificative che di reali parametri qualitativi. Del resto si sono portati in scia il fenomeno delle vanity metrics, in cui le performance delle agenzie si misuravano a numero di social like, senza valutare il reale impatto sulla totalità di ciò che compone un’azienda.
Stesso discorso vale per il ritorno sull’investimento (ROI). Dire “ho investito 10, ho venduto 12”, non è calcolare un reale ritorno sull’investimento, soprattutto se ci dimentichiamo di considerare anche il costo di acquisizione del cliente (CAC), il rapporto costi-sforzi/benefici di quella determinata operazione e la coerenza rispetto a una visione più ampia che riguarda anche brand e relativo percepito.
Qui inizia a incrinarsi la finta armatura del dato: scelte dettate dalla foga del breve termine che non hanno impatto sul medio-lungo periodo, o peggio ancora creano danni. E cosa dire della ricerca ossessiva di centrare obiettivi (comunque tarati al ribasso) trimestrali, annuali, quinquennali che porta a bruciare cassa il tanto che basta a drogare momentaneamente il mercato, che poi da buon tossico chiede dosi sempre maggiori? Tanto alla fine la risposta sarà “non c’è budget”. Per forza, aggiungo io.
Parliamo di incoscienza o più semplicemente di resistenza? Da quando abbiamo smesso di fare gli imprenditori, nel vero senso della parola, rinunciando ad assumerci il rischio d’impresa, spaventati dal bucare l’ennesimo forecast? Davvero a fronte di aziende che vendono solo perché sono “brand” possiamo ancora permetterci di ignorare le dinamiche strategico-gestionali del brand management, che permette di perseguire questi famosi obiettivi di medio-lungo termine?
Con questo meccanismo la reazione a catena parte in azienda, finisce sul consulente, poi torna in azienda sottoforma di danno. Il manager deve centrare gli obiettivi, quindi investe solo in azioni a colpo sicuro, sventolando la bandiera del KPI (anche questo tarato ad hoc) così lo stipendio è salvo. L’imprenditore si fida del manager, i risultati sono in linea con il fantomatico forecast, i numeri tornano; di che cosa si deve preoccupare? Però si rende conto che si fa fatica, i bilanci non sono soddisfacenti, portare a casa il fatturato diventa sempre più difficile, arrivano nuovi competitor a dimostrare che i clienti così fedeli poi non erano. Che cosa non sta funzionando? “Assumiamo nuovi commerciali!”, perché del resto se si vende meno significa che bisogna aumentare i venditori, no? No. Non è direttamente proporzionale. Non è detto che sia un processo efficiente.
Arriva il consulente strategico, solleva un tema di brand management portando ragioni oggettive a supporto del fatto che il posizionamento non è definito, l’azienda nel tempo si è defocalizzata, il portafoglio d’offerta è troppo ampio, non si lavora su identità e visione e questo si ripercuote a cascata su tutto l’organico.
Al tavolo sono tutti consapevoli, ma quando viene il momento di agire iniziano i problemi. Si pretende dal brand management un risultato che avviene dall’oggi al domani, misurabile al centesimo, prevedibile. Come se il cervello del consumatore potesse essere programmato alla stregua di un software, come se non ci dovessero essere i tempi fisiologici per instaurare la fiducia, esprimere una preferenza, guardarsi intorno, chiedere opinioni e poi – forse – acquistare.
Chissà come mai non ci aspettiamo che una manciata di semi si trasformi in una foresta nel corso di una notte di pioggia, ma ci meravigliamo se i tempi di reazione e decisione del cervello umano non rispettano le proiezioni trimestrali. Si vede che la biologia funziona solo per i vegetali: di fronte al forecast si piegano pure le sinapsi.
Così si interrompe tutto perché “anche stavolta erano solo chiacchiere”. Si torna al vecchio modus operandi, si tirano le orecchie ai commerciali e prima o poi sarà ora di chiudere i battenti.
Quindi capiamoci: eravamo sotto l’effetto di droghe pesanti al tavolo in cui abbiamo concordato il da farsi, salvo poi rinsavire a metà progetto?
 
<h2>Istinto imprenditoriale cercasi</h2>
Ho una teoria, al netto dei professionisti poco seri che come in ogni settore affollano anche la consulenza strategica: va avanti chi ha sufficiente visione da non lasciarsi distrarre da falsi miti, sufficiente coraggio da prendere decisioni e assumersi il rischio d’impresa, sufficiente pazienza da attendere i tempi fisiologici di cui qualunque azienda sana necessita per prosperare.
Perché se è vero che “il personal branding è ciò che la gente dice di te quando lasci la stanza” (J. Bezos), allora è anche vero che le persone, prima di parlare di te, devono avere il tempo di farsi un’idea, approfondire la conoscenza, vedere coerenza nell’identità e nei valori in cui si riconoscono. Ti ricorda qualcosa? Se funziona per le persone, perché non dovrebbe essere lo stesso per un’azienda?
Torniamo a chiederci quanto siamo disposti a rischiare per vedere realizzata la visione. Torniamo a fare gli imprenditori, ad avere fiducia in chi consiglia di metterci qualche tempo in più per fare le cose a modo, anziché incastrarci in fallimentari Gantt. Non dimentichiamoci che l’arma per riconoscere un buon professionista e dei buoni consigli l’abbiamo già: si chiama istinto imprenditoriale. Usiamolo. Quello non buca il forecast, è gratis.
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Il brand management è già nell&#8217;istinto

dilieto

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Norman Di Lieto

Ha due passioni: la Moda e il Giornalismo che sono diventati anche la sua attività professionale. Ha lavorato per Fratelli Rossetti, Loro Piana, Trussardi e Gucci. Si è laureato – lavorando a tempo pieno – alla Facoltà di Comunicazione in Relazioni Pubbliche e Pubblicità all’Università Iulm di Milano con una Tesi sulle Relazioni con i media nelle aziende della moda. Si è specializzato in Comunicazione per gli addetti stampa alla Scuola di Comunicazione Iulm di Milano. È stato cultore della materia in Comunicazione d’impresa all’Università di Modena e Reggio Emilia e all’Università E-campus di Novedrate e capo-redattore di Flipmagazine, giornale on line internazionale. Contributor in manuali di comunicazione d’impresa editi da Laterza e dal Sole 24Ore. Ha conseguito un Master in marketing dei beni di lusso alla Business School del Sole 24Ore. Ha seguito a Parigi dal 2012 al 2017 le Relazioni sociali del Gruppo Kering, player mondiale del Lusso. Nel 2017 è stato Addetto stampa per Open Corporation &#8211; progetto sulla trasparenza delle Aziende Multinazionali ideato da Filcams Cgil e cofinanziato dalla Commissione europea. Nel 2018 ha seguito come Consulente un nuovo Brand del Lusso viaggiando tra Milano e Pechino. Nello stesso anno ha ideato, insieme al suo Team, una Start-Up &#8211; selezionata tra le finaliste da Speed Mi Up &#8211; incubatore di Start-Up fondato da Università Bocconi e Camera di Commercio di Milano con il supporto del Comune di Milano. Dal 2019 si occupa di Ufficio stampa come freelance ed è moderatore di dibattiti pubblici. Tra il 2020 e il 2022 ha coordinato per SenzaFiltro, prima la rubrica Zona Franca per poi occuparsi dei mensili del giornale, fino alla fine del 2022. Ha collaborato con Massimo Fini. E&#8217; giornalista pubblicista e ha scritto un Romanzo: &#8220;Di Tanto Amore&#8221;.

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Norman Di Lieto - Informazione senza filtro

Nonostante i numeri pirotecnici snocciolati dalle grandi società di consulting sui fatturati generati nel 2018, l’attività di consulenza esterna rivolta alle piccole e medie imprese italiane fatica molto ed è in netta controtendenza. Il settore del Management Consulting in Italia è composto da quasi 23.000 imprese, che generano un fatturato di circa 4,5 miliardi di [&hellip;]

Consulenti d&#8217;impresa e dipendenti: trova le differenze - Informazione senza filtro

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Oggi tendono ad andare molto di moda slogan del tipo: “Sei quello che fai”, o quello che scegli, che mangi, i successi che ottieni, le relazioni che porti avanti. Vige una sorta di identificazione con le nostre azioni e in molti casi con quello che otteniamo o possediamo, a partire dal nostro corpo, passando per gli oggetti, le persone che abbiamo intorno, il lavoro che svolgiamo.
La mente umana, di suo, tende a ragionare tramite classificazioni, catalogazioni, etichette. La mente ha bisogno di ordine e stabilità. Quando si confronta con qualcosa che non conosce cerca degli elementi di similitudine con ciò che le è già noto per ridurre la complessità (e in molti casi anche il senso di minaccia per la sopravvivenza, che ha radici ancestrali) e trovare una classificazione, e con essa un’illusione di controllo.
Anche ridurre a una o poche etichette ciascun essere umano a cominciare da se stessi, e l’estrema complessità e inconoscibilità, può rappresentare un modo fallace di semplificare la realtà, in un modo che alla lunga tende a rivelarsi fallace e controproducente.
Ciascuno di noi va ben oltre ruoli, funzioni, azioni, possedimenti, conseguimenti. Ciascuno di noi è in continua evoluzione e trasformazione, e non esistono etichette sufficientemente stabili da poter essere apposte una volta per tutte. Ciascuno di noi ha una quota non solo di inconoscibile, ma anche di innominabile che non può essere tradotto in parole, né tantomeno in slogan.
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<h2>Il mito del consulente </h2>
Esistono professioni che, forse più di altre, risentono ancora di una vena di fascinazione, ambizione, status symbol per chi le osserva dall’esterno. Spesso vengono idealizzate, ricercate, perseguite, finché non ci si rende conto che anche esse risentono di numerosi limiti, personali e professionali, con cui inevitabilmente occorre fare i conti.
Nella consulenza due fattori sono indispensabili e imprescindibili: il fattore tecnico, specialistico ed esperienziale, che dovrebbe garantire l’efficacia e l’efficienza concreta dell’intervento, e quello umano e relazionale, che consente di creare un rapporto di continuità basato sulla stima e la fiducia reciproca. A seconda del tipo di consulenza può avere un peso maggiore il primo componente oppure il secondo. Aspetti oggettivi, razionali, concreti, vanno quindi a braccetto con quelli più immateriali, emotivi, psicologici.
Mai, probabilmente, in un’altra professione si intravede un nesso inestricabile tra fattori umani e professionali che devono essere in sinergia e complementarietà. Difficilmente un consulente ineccepibile sul piano tecnico, se non è dotato anche di profonde doti umane, affettive e relazionali può riuscire a intrattenere solidi e prolungati rapporti professionali con i suoi clienti.
D’altro canto la sua stessa sicurezza interiore, solidità, capacità di vendersi senza svendersi né sopravvalutarsi, l’equilibrio emotivo e il benessere psicofisico, sono doti altrettanto umane, in parte innate, in parte coltivate, parimenti indispensabili per emergere e sopravvivere in un universo professionale fin troppo affollato – soprattutto oggi.
Da qui al rischio di identificarsi completamente con l’abito prestigioso del consulente che si indossa in orario di ufficio, però, il passo è breve.
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<h2>Il mito del workism</h2>
Il noto scrittore e giornalista Derek Thompson ha definito workism la convinzione che il lavoro sia necessario non solo per la produzione economica, ma che rappresenti anche il fulcro della nostra identità e del fine della vita. In base a tale assunto si ritiene che qualsiasi politica finalizzata al benessere umano debba sempre incoraggiare anche maggiore lavoro.
Quando i messaggi ci vengono veicolati più e più volte, quasi inevitabilmente si finisce con il credere a essi. Questo alla lunga porta ad associare la propria identità e il proprio valore al lavoro. In realtà noi non siamo il nostro lavoro, quanto guadagniamo, i successi che conseguiamo, il prestigio e lo status che ci arreca. Come se non bastasse, arriviamo al punto di far coincidere il significato della nostra vita con lo svolgimento di un lavoro che per noi è significativo. All’apparenza sembra una piccola sfumatura di significato, ma in realtà non lo è.
Di questo, qualche volta, ce ne accorgiamo soprattutto se il lavoro non lo abbiamo, oppure se non ci procura le soddisfazioni che ci aspettiamo. Se non ce ne rendiamo conto, quasi inevitabilmente sprofondiamo nel baratro della depressione o anche peggio. Oppure, all’opposto, se ci immergiamo totalmente nel lavoro lasciando poco o nessuno spazio ad altro, finiamo con l’esserne totalmente assorbiti e schiavizzati.
D’altro canto le stesse nuove tecnologie – tablet, smartphone, wifi – ci consentono di essere sempre reperibili, in qualsivoglia luogo e orario, per tutto e per tutti, e questo contribuisce a sfumare il labile confine tra vita privata e quella pubblico-professionale. In tal modo diventa sempre meno facile spogliarsi del proprio abito da lavoro e rendersi conto che noi siamo anche altro, che la nostra esistenza può essere assai più ampia, e in molti casi anche significativa.
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<h2>Il sovralavoro è sottoproduttivo</h2>
Un’altra moda contemporanea molto diffusa consiste nel multitasking, grazie al quale si compiono più azioni in contemporanea. È un fenomeno legato prevalentemente al mondo dell’informatica, ma che poi, gradualmente, si è introdotto nelle esistenze della maggior parte di noi. Mentre compiamo un’azione ci troviamo a svolgerne anche un’altra, o più di una: ad esempio guidiamo l’auto e intanto parliamo al telefono oppure rispondiamo a un messaggio, ci troviamo a una riunione e intanto effettuiamo una ricerca nel Web, giochiamo con i nostri figli e intanto ripassiamo mentalmente la scaletta della conferenza che terremo il giorno dopo.
Anche se all’apparenza svolgere più di un’azione alla volta può sembrare un modo efficace per ottimizzare il tempo e gli sforzi, in realtà la mente umana non è programmata per il multitasking, in quanto la quota di attenzione che ognuno di noi dispone ha un limite, e quando deve essere suddivisa tra più mansioni inevitabilmente le performance ne risentono. In questo modo la probabilità di compiere errori cresce, e con essa il tempo e le energie che successivamente si dovranno investire per correggerli.
In aggiunta, anche la quota di stress e ansia che possono sorgere, nel caso si ricorra abitualmente al multitasking, alla lunga può danneggiare la salute psicofisica. Come se questo non bastasse, si perde anche la piacevolezza intrinseca che può sorgere dall’essere immersi completamente nello svolgimento di un compito, il cosiddetto stato di “flusso”, che ci permette di dare il meglio di noi, di non percepire lo scorrere del tempo e il peso della fatica.
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<h2>La perdita di se stessi nel lavoro</h2>
Quando questi ritmi di vita, queste abitudini di pensiero e di azione, diventano una consuetudine quotidiana, il rischio tangibile è la perdita del senso di se stessi, della propria identità, dei propri valori più autentici.
Credere di potersi identificare con il proprio lavoro, le mansioni, il ruolo, i benefit, il salario, lo status, fanno sì che progressivamente il lavoro diventi per noi una vera e propria ossessione. La mente, di solito, non solo cerca prevedibilità e familiarità, ma anche conferme; per questo è sua consuetudine osservare e cogliere, specie nell’ambito professionale, che anche tutte le altre persone intorno si comportano in questo modo e che non siano possibili altre modalità. Tutto questo a sostegno e giustificazione del proprio stile di vita ed equilibrio interiore. Progressivamente, però, il rischio è quello di trovarsi imprigionati in ritmi sempre più vorticosi che potrebbero sfociare nel burnout, con tutti i rischi che comporta per la salute fisica e psichica.
In realtà, la psicologia positiva ha scoperto che le persone di successo non ruotano esclusivamente intorno al lavoro, ma hanno una vita (e una identità) molto più ampia e variegata da cui traggono significato, valore, soddisfazione e felicità.
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<h2>Come crearsi una nuova identità e una vita più significativa </h2>
Spesso non ci rendiamo conto che basare il significato della nostra vita sul lavoro non coincide con lo svolgere una professione significativa e soddisfacente. Sono due cose diverse che non sempre né necessariamente si possono sovrapporre. Il rischio, in tali casi, è quello di perdere se stessi e la propria identità.
Per evitare questo rischio è fondamentale prima di tutto riconoscere i propri valori, priorità, obiettivi personali. Essi andrebbero rivalutati periodicamente e dovrebbero rappresentare il fulcro del proprio essere. La propria identità, in questo modo, si baserebbe innanzi tutto su quello che siamo, prima ancora che su quello che facciamo.
Per conseguire questo obiettivo è imprescindibile ristabilire dei confini chiari e ben distinti tra vita pubblica, professionale, e quella intima, privata. Anche se talvolta sono possibili alcune parziali sovrapposizioni, dovrebbero essere intese come eccezioni e non regole. Il lavoro, alla luce di questa posizione, apparirebbe come qualcosa capace di apportare ulteriore valore aggiunto e significato alla propria esistenza e al proprio essere, e non il suo nodo fondamentale.
Per una vita veramente piena, realizzata e significativa è importante che più aspetti della nostra personalità possano trovare applicazione ed espressione. Anziché continuare a fare, fare, fare, potrebbe essere opportuno ridurre un po’ ciò che si fa ogni giorno e ritagliarsi del tempo per limitarsi a essere, per riflettere, meditare, esaminare se stessi, la propria vita, e tutto ciò che ci riguarda direttamente o indirettamente.
Osservare le piccole e grandi cose, le abitudini, le preferenze, i valori, le aspirazioni, magari mettendole per iscritto, può stimolare la riflessione e aiutare a trovare nuove direzioni per la propria vita. Compiere questo anche solo per pochi minuti al giorno può contribuire al nostro cambiamento, aprendoci a forme soddisfazione e realizzazione che magari non ci saremmo mai potuti immaginare.
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Photo credits: Premio Celeste

Perché non sei quello che fai

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Carlotta Silvestrini

Dal 2004 a oggi ha trasformato le competenze tecniche &#8211; web design, SEO, grafica e cura dell&#8217;immagine aziendale &#8211; in un prezioso alleato per fare consulenza strategica con una visione ampia, competenza sui nuovi mercati digitali e solide fondamenta operative. Ha fondato Rebranding Headquarters, in cui è CEO e consulente senior per il riposizionamento di marca. Insegna marketing strategico e brand management in diversi master accreditati MIUR e con l&#8217;Università di Bologna. Amante della divulgazione, partecipa come relatrice in alcuni tra i più importanti eventi di settore per sensibilizzare imprenditori, manager e colleghi del mondo del marketing in merito all&#8217;importanza di curare gli asset intangibili aziendali.

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Consulenza strategica. Mi innamorai di questa parola ben prima di farne una professione. Era una giornata primaverile di diversi anni fa, ricordo che stavo camminando sotto i portici di via d’Azeglio e quel concetto mi risuonava nella mente con insistenza, lo sentivo mio. Aveva le sembianze di un gruppo di azzimati professionisti a un tavolo, [&hellip;]

Il brand management è già nell&#8217;istinto - Informazione senza filtro

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La Next Generation Mobile Networks Alliance ritiene che la rete 5G debba essere presentata entro il 2020 per riuscire a soddisfare le richieste dei consumatori e delle imprese.
Le tecnologie di quinta generazione promettono prestazioni eccellenti, ad alta velocità, con copertura ed efficienza dei segnali migliorata e potenziata. Gli obiettivi perseguiti supportano la tesi che il 5G rappresenti una vera e propria rivoluzione nel campo dello sviluppo dei sistemi di telefonia mobile: dispositivi connessi simultaneamente, area di copertura più vasta, affidabilità delle comunicazioni, super veloce e senza fili.
Ma quali potrebbero essere i reali effetti sulla salute umana?
 
<h2>Il 5G, un rischio per la salute umana e non solo</h2>
Elena Rojac, consulente ambientale triestina, ci spiega in che cosa consiste esattamente la copertura 5G.
“La nuova tecnologia che ha portato all’implementazione della recente tecnica trasmissiva, quale il 5G, e caratterizzata da specifiche frequenze di emissione, supporterà un traffico dati 1000 volte superiore con una velocità di trasmissione dei dati 10 volte maggiore rispetto alla precedente tecnologia mobile (4G). Per assicurare più banda agli utenti, il 5G si propagherà attraverso ‘onde millimetriche’ (erroneamente definite, poiché ci si riferisce a piccole lunghezze d’onda; in tal senso si osserva che la lunghezza d’onda della luce visibile è enormemente più ridotta di quella delle microonde utilizzate per il 5G) su frequenze ancora poco impiegate. Le radiazioni millimetriche non oltrepassano i muri degli edifici e tendono a essere assorbite sia dalla pioggia sia dalla vegetazione; quindi, ai fini di non perdere il segnale, ciò comporterà un’installazione maggiore di antenne, (installate anche su stazioni base fino a cento porte), pari a un numero che sarà circa il triplo di quello attuale.”
Quella che ci viene descritta come la svolta epocale, che porterebbe innovazione e miglioramento nella nostra vita quotidiana, sarà in realtà un dispiegamento di antenne di cui non conosciamo ancora i possibili rischi sanitari.
“Le ricadute sanitarie”, denuncia la Rojac, “in termini di principio di precauzione a fronte di una ‘società di potenziali rischi’ legati alla tecnologia, devono essere approfondite prima di ulteriori installazioni di impianti di comunicazione mobile, in particolar modo se successivamente di difficile abbattimento. Tant’è che le scarse ricerche e i soli tre studi sul 5G hanno portato, nel 2018, 180 scienziati indipendenti e internazionali a firmare un appello, chiedendo alle istituzioni europee di bloccare la nuova tecnologia, in attesa di comprendere i potenziali gravi effetti sulla salute e quindi in termini di ‘prevedibilità del danno’”.
“Uno tra i 180 scienziati, svedese, ha spiegato come le terminazioni nervose sulla pelle sono molto ricettive a questo tipo di onde millimetriche da 5G, poiché permane l’assorbimento dall’epidermide non penetrando invece nel corpo, in profondità. Però tutto ciò non è stato ancora studiato in maniera approfondita, e quindi c’è una mancanza in termini di responsabilità sanitaria; mentre a Bologna, grazie a Fiorella Belpoggi, l’Istituto Ramazzini ha condotto uno studio indipendente che ha permesso di dimostrare che le onde elettromagnetiche sono pericolose. Per 13 anni sono stati studiati gli effetti su 1.500 cavie come se fossero esposte all’interno di un condominio e a una frequenza di 1.800 Mhz (simile a quella delle antenne) per 19 ore al giorno, sette giorni su sette, ed è emerso un aumento dei tumori delle cellule cerebrali, come anche del tumore del cuore, negli animali trattati con 50 V/m, e sono i medesimi studi che sono stati osservati anche sull’uomo a seguito di esposizione da antenne mobile. In tal senso il gruppo di lavoro costituito nel 2018 e creato da Martucci con Alleanza Italia, e della quale io e alcuni membri del coordinamento regionale FVG ne facciamo parte, ha permesso a #STOP5G di realizzare un evento in Parlamento Europeo in tema 5G. In tal senso sarà presente il biochimico Martin Pall, dell’Università di Washington, che parlerà dei seri rischi legati alle caratteristiche del 5G, ed è considerato il più importante medico e scienziato internazionale che si occupa di malattie ambientali.”
Martin Pall, professore di Biochimica e Scienze mediche di base all’Università statale di Washington, afferma che con l’avvento del 5G saremo esposti a campi elettromagnetici 7,2 milioni di volte troppo alti. Pall sostiene che saranno duramente colpite le piante, che hanno foglie e organi riproduttivi, il che porterebbe a una sorta di catastrofe ecologica. L’esposizione ai campi elettromagnetici renderebbe le piante infiammabili, quindi i rischi di incendi potrebbero aumentare. Una rigenerazione di questo tipo, secondo il professore Martin Pall, avrà sicuramente un impatto sulle nostre vite.
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<h2>I negazionisti del danno ambientale</h2>
Quando si tratta di salute pubblica la comunicazione dovrebbe essere obbligatoria e ben sviluppata. Il parere sanitario da parte del Ministero della Salute potrebbe sciogliere i dubbi o confermare le ipotesi di questi scienziati. 
La consulente ambientale Elena Rojac precisa che “recentemente abbiamo avuto una notizia favorevole dall’Organizzazione Mondiale della Sanità, che ha affermato che valuta seriamente i rischi da radiofrequenze anche in base agli studi dell’Istituto Ramazzini. Come si sa bene, le ‘linee guida sulla protezione della popolazione mondiale dall’esposizione alle radiofrequenze e microonde’ considerano solo gli effetti termici a breve termine (escludendo quelli cronici, N.d.R.) simulati su manichini riempiti di gel; questi studi derivano dalla c.d. Commissione Internazionale sulla Protezione dalle Radiazioni Non Ionizzanti (ICNIRP), ovvero da un organismo privato con sede in Germania già al centro di numerose polemiche e attacchi da parte di scienziati, medici e ricercatori di mezzo mondo, che lo accusano di conflitti di interesse e scarsa trasparenza nell’operato. Per questo motivo tali studi non vengono considerati dai tribunali italiani, poiché l’ICNIRP seguita a perorare una tesi negazionista sui cosiddetti effetti non termici a medio-lungo termine, ovvero rimane ferma su parametri obsoleti e superati dalla letteratura biomedica, che invero attesta effetti biologici da irradiazione a radiofrequenze”.
“La Commissione ICNIRP è costituita da fisici, ingegneri e altri professionisti, senza la necessaria conoscenza sulla biologia molecolare degli organismi viventi. Martin Pall, nel commento dell’8 ottobre 2018 alle ‘linee guida’ dell’ICNIRP, ha denunciato il pericolo per la salute umana correlato alle radiofrequenze compreso il 5G, sottolineando storture, falle metodologiche e grossolani limiti di contenuto nel controverso documento diffuso dalla Commissione. Personalmente ritengo che il Ministero della Salute abbia un ruolo attivo e di prevenzione riguardo i concreti rischi sulla salute derivanti da esposizione a radiofrequenze; pertanto andrebbero comunicati obbligatoriamente nei casi in cui ci sia un evidente e comprovato dubbio scientifico.”
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<h2>Il mondo del lavoro e il crescente bisogno di consulenze ambientali</h2>
Entro la fine del 2019, si prevede un incremento nel settore delle professioni legate alla green economy. Quella del consulente ambientale è una figura sempre più necessaria come punto di contatto tra azienda e territorio. Elena Rojac esercita questa professione da vent’anni, è socia dell’Unione Italiana Consulenti Ambientali, e tiene a precisare di cosa si occupa realmente questa figura e di quanto sia vasta la sua formazione.
“Il consulente ambientale è una figura professionale specializzata in uno o più settori relativi alla tutela e alla sicurezza ambientale, e supporta cittadini, imprese ed enti pubblici nella gestione di attività o pratiche ambientali. In particolare, il lavoro dei consulenti ambientali può riguardare sia gli aspetti tecnici connessi con la tutela dell&#8217;ambiente, ad esempio consulenze di tipo tecnico, scientifico o ingegneristico-architettonico, sia gli aspetti economici, amministrativi e interpretativi; in questo caso si parla di consulenza ambientale, ossia in materia di diritto dell&#8217;ambiente e dell&#8217;energia.”
“Questa seconda tipologia di consulenza investe anche gli aspetti economici di attività ambientali, come per esempio la ricerca di finanziamenti per lo sfruttamento delle fonti rinnovabili, la consulenza relativa alla presentazione della candidatura; la consulenza per chi avvia un impianto che produce energia da fonti rinnovabili, oppure vuole vendere o acquistare degli impianti. Vi sono altre situazioni, per esempio l&#8217;avvio di un nuovo ciclo produttivo per lo smaltimento o la lavorazione di nuovi materiali come rifiuti e sottoprodotti, oppure le tematiche riguardanti il trasporto dei rifiuti, o la compravendita di terreni da bonificare.”
“In tutti questi casi, viene valutata la fattibilità giuridica degli interventi, fase fondamentale per gettare le basi di un business sicuro. A questo si affianca la consulenza operativa, che supporta il cliente in tutto l&#8217;iter di conclusione del contratto. Inoltre, non è il caso di trascurare gli aspetti legati alla formazione in campo ambientale, ormai imprescindibile per coloro i quali devono gestire pratiche di diritto ambientale sulla base di una normativa che muta velocemente. Infine vi sono gli aspetti legati al marketing e alla comunicazione aziendale in campo ambientale. Come si vede, oggi parlando di consulenze ambientali si toccano molteplici aspetti connessi con la tutela dell&#8217;ambiente e le attività umane. Si tratta pertanto di una figura professionale di prim’ordine nel mercato del lavoro.”
Quando le chiedo quanto venga preso in considerazione il lavoro dei consulenti ambientali, la Rojac mi risponde: “Sebbene la consulenza fornita da questa figura professionale dovrebbe essere presa in primaria considerazione da qualsiasi azienda o amministrazione pubblica che voglia essere impeccabile dal punto di vista legale in relazione alla legislazione ambientale, va anche detto che negli ultimi anni si è creato una sorta di ‘mercato’ delle consulenze ambientali, dove quasi tutti (sia imprenditori che amministrazioni pubbliche) mettono al primo posto il profitto economico o si limitano a una semplice compliance formale della normativa vigente. In questa ottica le consulenze spesso devono ‘adeguarsi’, perdendo di vista la sostanza per rivestirla da occasione di puro guadagno economico”.
“Negli ultimi anni questo settore si è affollato di persone che si improvvisano, senza avere quindi un’adeguata formazione e competenza, o semplicemente disoneste, incasellato in scuole di pensiero o in gruppi di appartenenza, oltre i quali non sono molti i professionisti che operano fuori dal coro. Le opzioni quindi sono sostanzialmente tre: o si sceglie la nicchia (assumendosene rischi e precarietà), o ci si conforma al mercato, o semplicemente si abbandona la professione. Insomma, occorre fare una scelta, coerente con il proprio vissuto, che non può essere disgiunto dall’attività lavorativa-professionale.”
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Photo credits: Redbull.com

Consulenze ambientali alle prese col 5G

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Anna Fata

Da oltre 20 anni si occupa di comunicazione e copywriting nei settori di salute, benessere, alimentazione, psicologia. Nel concreto aiuta aziende e professionisti a comunicare brand, prodotti, servizi su tali argomenti. Ha scritto migliaia di articoli, recensioni, interviste e 12 libri. È Fondatrice e Presidente di ArmoniaBenessere.

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Oggi tendono ad andare molto di moda slogan del tipo: “Sei quello che fai”, o quello che scegli, che mangi, i successi che ottieni, le relazioni che porti avanti. Vige una sorta di identificazione con le nostre azioni e in molti casi con quello che otteniamo o possediamo, a partire dal nostro corpo, passando per [&hellip;]

Perché non sei quello che fai - Informazione senza filtro

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Due valori distinti separati da una linea sottile sono presenti nel gioco: la fiducia e il rispetto. La fiducia è una concessione, è un credito. Il rispetto, invece, lo riconosciamo quando percepiamo una superiorità morale o sociale espressa tramite atteggiamenti e comportamenti. La fiducia e il rispetto sono l&#8217;aria calda che respiriamo nelle relazioni. Il freddo della loro assenza ci punge il naso e ghiaccia il cuore.
Eppure la maggior parte delle persone considera il gioco come l&#8217;opposto del lavoro. Lo associano all&#8217;infanzia. Tuttavia il gioco serio degli adulti è diverso: ha un obiettivo ben preciso. Gli adulti giocano con il loro senso di identità.
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<h2>L’evoluzione dell’azienda: il gioco serio 
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Pensiamo all&#8217;azienda come a un universo complesso in incessante movimento e trasformazione. Per evolversi deve apprendere continuamente. Il primo passo da fare per abilitare la trasformazione è quello di valorizzare l’identità delle persone singolarmente.
La “consapevolezza di sé” è correlata alla padronanza delle capacità personali e all&#8217;impatto che la nostra condotta ha sugli altri. Una volta compreso questo aspetto la domanda è: “Come posso migliorare?”, perché per garantire dei comportamenti di cambiamento autentici dobbiamo metterci in discussione, rivalutando la forma mentis. Lavorare sul volto umano del cambiamento significa smontare abitudini negative per ricostruirne altre, migliori. Non è semplice farlo. Serve un contesto rilassante che unisca il benessere alla libertà d&#8217;espressione.
Introduciamo in azienda il gioco. Sperimentare, scoprire tramite attività manuali, permette di attivare il 70% delle connessioni tra mani e cervello. Mentre giochiamo “pensiamo con le mani”: il cervello prova a captare le informazioni che le mani trasmettono. Di conseguenza attinge a quel potenziale inespresso e non valorizzato, permettendoci di scoprire che sappiamo più cose di quello che pensavamo. Un po’ come ritornare ai sogni nel cassetto e mettere in luce la creatività, l&#8217;immaginazione, il pensiero “voglio, quindi posso”, e qualche altro superpotere rinchiuso dentro. La facilitazione con il gioco serio supporta le persone nel superare l’incapacità di apprendimento che Peter Senge definisce come “io sono il mio ruolo”.
Le persone comprendono le differenze tra essere una qualifica ed essere un’identità, tra essere impiegato in un’attività ed essere di valore per l’attività, tra parlare e comunicare. Le competenze delle persone hanno un senso differente se prese singolarmente rispetto a quando sono inserite nell&#8217;ecosistema aziendale. Per questo dal gioco sull&#8217;identità individuale, di valore assestante, passiamo al gioco sul gruppo di lavoro.
La domanda chiave è: “Cosa vogliamo creare insieme?”. Permette di introdurre le conversazioni necessarie per modellare una visione condivisa, fondamentale per far emergere le speranze delle persone e scoprire le resistenze limitanti. Tramite il gioco introduciamo nel lavoro le emozioni; arricchito, torna a splendere nel suo nuovo vestito colorato di idee e motivazioni.
Una facilitazione tramite il gioco porta un altro grande valore: quello di testare e visualizzare in tempo reale la strategia d’impresa, decidere insieme al team i principi guida per affrontare le emergenze. Costruendo scenari futuri in 3D, le persone possono manipolare l’intangibile e comprendere la differenza che possono fare, quello che potrebbe diventare la loro azienda. Mai come oggi risulta fondamentale cambiare il punto di vista da “ciò che è” a “ciò che potrebbe essere”, da “capire” a “immaginare”.
Nell’ottica del miglioramento continuo, utilizzando Design Thinking insieme a LEGO® SERIOUS PLAY®, progettiamo la trasformazione digitale di prodotti e servizi. Tuttavia, scopriremo presto che i cambiamenti innovativi sono un successo quando le persone sono coinvolte in modo coerente e continuativo. La chiave che apre le porte della competitività d’impresa non sta solo in nuovi prodotti e servizi, ma anche nell&#8217;integrazione del capitale umano nel processo del cambiamento.
In un consorzio che offre servizi alle persone con patologie croniche e degenerative, abbiamo lavorato tempo fa sulla re-progettazione del loro servizio. Erano passati quattro d&#8217;anni da un grande cambiamento manageriale e organizzativo. La trasformazione dei nuovi modi di lavorare in performance incontrava delle grandi resistenze, corredate da un turnover importante. Perdere persone di valore, selezionarne e formarne delle altre, significa scordarsi aperto il rubinetto d&#8217;acqua per mesi e accorgersene quando leggi la bolletta.
Abbiamo iniziato la consulenza lavorando per iterazioni: il risultato di un’iterazione è stato il punto di partenza per la successiva. Solo dopo aver messo in trasparenza il valore delle persone, le loro leve motivazionali, i limiti, è stato possibile iniziare a lavorare sui comportamenti, rendere il cambiamento visibile e gestibile. Abbiamo creato un modo connesso e fluido di lavorare, mettendo al centro delle riflessioni il miglioramento del rapporto con il cliente tramite il miglioramento delle loro relazioni e della comunicazione, completata da un processo di feedback ben strutturato.
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<h2>L’evoluzione della formazione 
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Il valore del gioco lo riassume Confucio: “Se ascolto dimentico, se vedo ricordo, se faccio imparo”. La formazione deve liberare il potenziale delle persone, svilupparlo in spazi di co-creazione e trasformarlo in valore condiviso. Facilitare il processo di condivisione di apprendimenti consente a ogni partecipante di imparare esercitandosi. Giocando, sperimentando, tutti apprendono e si divertono.
L’esempio è quello di una realtà importante nel settore beauty e cosmesi. Le esperienze di apprendimento sono state personalizzate sullo stile cognitivo e comportamentale individuale, che determinano lo stile di apprendimento. Questo ci ha permesso di costruire conoscenze e sviluppare abilità trasversali trasformando l’azienda in un’academy in tempo reale. L’intelligenza emotiva, la leadership efficace, la gestione empatica della relazione con il cliente, si possono attivare e sviluppare solo con strumenti innovativi e metodologie partecipative. I corsi frontali, con le slide, sono solo un palliativo.
Con l&#8217;apprendimento in ottica Volere (consapevolezza) &#8211; Sentire (emozionarsi) &#8211; Pensare (comprendere) alleniamo una forma mentis adattativa e di crescita.
 
<h2>Il clima aziendale</h2>
Il modello PERMA, progettato dallo psicologo Martin Seligman, è l&#8217;acronimo di emozioni positive, coinvolgimento, relazioni, senso e realizzazione. Questi cinque elementi sono i mattoncini del benessere delle persone. Possiamo collegare il modello PERMA al gioco e allo storytelling.
Boje definisce l&#8217;organizzazione “un sistema di storytelling collettivo in cui la performance delle storie è una parte chiave della comprensione dei membri e un mezzo per consentire loro di integrare le memorie individuali con la memoria istituzionale”. Nelle organizzazioni le storie contribuiscono alla produzione, trasformazione e decostruzione di valori e convinzioni relative all&#8217;organizzazione stessa. Una narrazione trasparente mette a tacere le voci di corridoio, le insicurezze.
Raccontando il lavoro tramite un gioco di metafore sviluppiamo l&#8217;ascolto attivo, la comprensione verso le storie e le esperienze altrui. Le metafore sono forme di pensiero e linguaggio che possono generare effettivamente nuovi modi di vedere la realtà, che possono guardarla e manipolarla tramite il gioco in tutte le sue sfaccettature, senza paure o preconcetti.
La gestione dei conflitti e della diversità generazionale sono spesso motivo di consulenza. Giocando seriamente costruiamo delle sane dinamiche aziendali di ascolto, rispetto e apprendimento condiviso. Non importa quanti anni hai, di che colore, sesso, lingua e religione sei; nel gioco siamo tutti persone. Dovrebbe essere sempre così. Il gioco ci riconnette al nostro lato umano con mille incastri diversi. La costruzione che visualizziamo splende di bellezza interiore resa visibile.
Abbiamo la prova che il gioco non è un momento frivolo, di leggerezza. È un set di valori che permette di introdurre l&#8217;innovazione dando fiducia alle persone e rispettando il loro benessere.
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Photo credits: MUSTer di Fiordisorse

Nelle aziende il gioco si fa serio

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Valentina Trenta

Classe 1987, di Arquata del Tronto nella provincia di Ascoli Piceno. È giornalista pubblicista, collabora con la testata giornalistica Ascoli Cityrumors e redige articoli per portali web. Autrice di &#8220;Il viaggio immenso dell&#8217;amore,&#8221;La melodia delle nostre origini&#8221;, &#8220;Chiamami ancora Donna&#8221; e &#8220;L&#8217;Eco del Vettore&#8221;.

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